(TIỂU LUẬN) chuyên đề tìm HIỂU THỰC TRẠNG và xây DỰNG kế HOẠCH DIGITAL MARKETINGCHO DÒNG sản PHẨM áo POLO tại CÔNG TY cổ PHẦN THỜI TRANG YODY

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL & ONLINE MARKETING ASSIGNMENT MÔN HỌC: NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING MÃ MÔN HỌC: DOM101 BÁO CÁO DỰ ÁN MƠN HỌC Chun đề: TÌM HIỂU THỰC TRẠNG VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETINGCHO DỊNG SẢN PHẨM ÁO POLO TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG YODY Giảng viên hướng dẫn : Vũ Thị Quỳnh Thư Lớp : EC17302 Nhóm Sinh viên thực hiện: NHÓM Sinh viên thực : Nguyễn Thúy An Võ Quốc Thành Ngơ Đình Hịa Nguyễn Thị Ly Lê Văn Tài Nguyễn Huy Hoàng Đỗ Thế Quốc Tuấn i LỜI CẢM ƠN Trước tiên em xin gửi đến cô giáo Vũ Thị Quỳnh Thư trường Cao đẳng FPT Polytechnic lời cảm ơn chân thành sâu sắc nhất, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành chuyên đề thực tập lời cảm ơn sâu sắc Em xin chân thành cảm ơn phòng marketing công ty CP thời trang YODY tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tiễn suốt q trình làm ssignment Nhóm em có hội tìm hiểu thêm học Bên cạnh đó, giúp đỡ người giúp em học hỏi nhiều học kinh nghiệm quý báu cho thân để nhóm tự tin bước vào đời Với điều kiện thời gian kinh nghiệm cịn hạn chế nên đề tài khơng thể tránh thiếu sót Em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến q thầy để em có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức mình, phục vụ tốt công tác thực tế sau CHÚNG EM XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! i i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Báo cáo hoàn toàn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Đà Nẵng, ngày tháng năm 20 Nhóm cam đoan (Ký ghi rõ họ tên) i MỤC LỤC Table of Contents LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH .vii TỔNG QUAN DỰ ÁN .viii Lý lựa chọn đề tài viii Mục tiêu dự án nghiên cứu viii Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu .viii Phương pháp nghiên cứu viii Ý nghĩa nghiên cứu .viii KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN ix BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC PHẦN 1.GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1.1 Thông tin chung 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.3 Sứ mệnh tầm nhìn 1.1.4 Sơ đồ tổ chức mơ tả phịng ban 1.1.5 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm dịch vụ chủ yếu PHẦN Đặc điểm môi trường sản xuất / Kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1 Đặc điểm sản phẩm 1.2.2 Đặc điểm khách hàng mục tiêu 1.2.3 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh 1.2.4 Đặc điểm hoạt động marketing năm 2021 1 1 1 i Từ viết tắt CP i DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang i DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH Ký hiệu Trang Hình 1.1 i TỔNG QUAN DỰ ÁN Lý lựa chọn đề tài -Cuộc sống đại ngày với phát triển mạnh mẽ khoa học, kĩ thuật, công nghệ dẫn đến thay đổi mặt đời sống, mà bật thay đổi kinh tế Thời đại công nghệ 4.0 với phát triển vũ bão mạng internet, xu hướng kinh doanh trực tuyến ngày phổ biến đem lại hiệu kinh tế cao cho ngành nghề kinh doanh Việt Nam nói riêng tồn giới nói chung Việc chuyển đổi từ Marketing truyền thống sang Digital Marketing ngày phổ biến dần trở thành xu hướng Mỗi công ty, doanh nghiệp mong muốn xây dựng chiến lược Digital Marketing phù hợp để đem lại hiệu kinh tế lớn Việc sử dụng chiến lược Digital Marketing kênh truyền thông Youtube, Website, Mobile, ….đem lại nhiều hiệu kinh tế, dễ dàng tiếp cận với khách hàng, xây dựng thương hiệu tốt so với kênh Marketing truyền thống Với mong muốn tìm hiểu sâu hoạt động marketing tảng kỹ thuật số thiết bị điện tử internet, nhóm lựa chọn sản phẩm áo POLO nam công ty CP thời trang YODY làm đối tượng nghiên cứu với chủ đề: Tìm hiểu thực trạng xây dựng kế hoạch Digital Marketing cho sản phẩm áo POLO công ty CP thời trang YODY Mục tiêu dự án nghiên cứu - Tìm hiểu tổng quan Cơng ty CP Thời Trang YODY - Tìm hiểu thực trạng digital marketing dòng sản phẩm áo POLO nam công ty CP thời trang YODY - Đề xuất kế hoạch digital marketing cho dòng sản phẩm áo POLO nam công ty CP thời trang YODY Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động digital marketing dịng sản phẩm áo POLO nam cơng ty CP thời trang YODY - Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nội dung: Tìm hiểu thực trạng xây dựng kế hoạch digital merketing cho dòng sản phẩm áo POLO nam i • Phạm vi khơng gian: + Nghiên cứu page công ty YODY + Nghiên cứu trang wed, sàn thương mại điện tử + Tham khảo luận anh chị luận có internet • Phạm vi thời gian: Từ 03/11/2021 – 6/01/2022 - Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp định tính – thảo luận nhóm, tham khảo ý kiến, nghiên cứu tài liệu sơ cấp thứ cấp Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu định tính: thảo luận nhóm, tham khảo ý kiến chun gia Nghiên cứu tài liệu, sơ cấp thứ cấp Ý nghĩa nghiên cứu - Ý nghĩa khoa học: Bài dự án sinh viên nhằm ghi nhận,tổng hợp lại kết tìm hiểu,nghiên cứu Đây liệu lưu trữ,tham khảo cho nhiên cứu sau - Ý nghĩa thực tế: Bài dự án tài liệu tham khảo để nhà quản trị doanh nghiệp xem qua nhằm đưa định Marketing thời gian đến Ngoài tài liệu để nhà quản trị doanh nghiệp ngành tham khảo i BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC PHẦN GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1.1 Thông tin chung Công ty thời trang Yody bắt đầu xuất thị trường thời trang Việt từ năm 2014, với định hướng thiết kế sản phẩm dành cho nam nữ theo phong cách trẻ trung YODY công ty sản xuất, thiết kế kinh doanh sản phẩm thời trang Những mẫu thiết kế mang nhãn hiệu YODY trưng bày bán showroom YODY - Tên viết tắt: Yody - Thời gian thành lập: năm 2009 - Người sáng lập: Nguyễn Việt Hòa - Ngành nghề kinh doanh: Bán lẻ hàng may mặc, giày dép, hàng da giả da cửa hành chuyên doanh - Slogan: look good Feel good - Trang web: https://yody.vn/ 1.1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN Bắt đầu từ thương hiệu thời trang Hi5 đời năm 2009, trải qua chặng đường phát triển đầy khó khăn, Hi5 đổi tên thành Yody vào năm 2014 với ước mơ gây dựng thương hiệu thời trang hàng đầu giới Từ trở Yody lớn mạnh khơng ngừng, đến năm 2016 Yody có 38 cửa hàng, sau năm vào năm 2018 Yody có 73 cửa hàng Đến năm 2019 Yody có 82 cửa hàng tính đến thời điểm Yody mở rộng gần 200 cửa hàng toàn quốc 1.1.3 SỨ MỆNH YODY Đưa sản phẩm thời trang Việt có chất liệu tốt, dịch vụ tốt đến tậntay khách hàng vùng, miền Việt Nama Thế giới TẦM NHÌN YODY - Năm 2025: Công ty thời trang số Việt Nam, IPO trở thành " Kỳ Lân" Việt Nam Cộng đồng YODY có sống viên mãn, hạnh phúc - Năm 2038: Công ty thời trang số Thế Giới Cộng đồng YODY có sống viên mãn, hạnh phúc 1.1.4 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA DOANH NGHIỆP: Công ty thời trang Yody tổ chức theo kiểu “Tham mưu trực tuyến” Có nghĩa phịng ban chức trực tiếp điều hành phân xưởng sản xuất thông qua quản đốc phân xưởng Đồng thời làm nhiệm vụ tham mưu cho giám đốc vấn đề liên quan tới hoạt động sản xuất kinh doanh kỳ Bộ máy quản lý công ty bao gồm: i  Ban giám đốc: Tổng giám đốc: Là người phụ trách chung, người đại diện cho công ty chịu Trách nhiệm trước pháp luật cấp hoạt động cơng ty Giám đốc có tồn quyền định việc tổ chức điều hành hoạt động công ty nhằm thực tiêu nhiệm vụ giao Trực tiếp vạch đường lối, phương hướng, mục tiêu dài hạn ngắn hạn cong ty Các phó giám đốc cơng ty: người giúp việc cho giám đốc, thực Các nhiệm vụ giám đốc phân cơng Phó tổng giám đốc sản xuất: chịu trách nhiệm tổng giám đốc việc điều hành sản xuất, giám sát kỹ thuật, nghiên cứu mặt hàng… Phó tổng giám đốc kinh doanh: chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc, giúp tổng giám đốc cơng tác tìm kiếm thiết lập quan hệ với bạn mua hàng, chịu trách nhiệm việc đạo, điều hành mặt hàng sản xuất kinh doanh cơng ty Hàng hóa tồn cơng ty, tổ chức triển khai nghiệp vụ xuất nhập  Các phòng chức năng:  Tổng giám đốc Thư ký Tổng Giám đốc Bộ phận kiểm sốt Giám đơc nhân Thư ký Giám đốc nhân i 1.1.5 LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG VÀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ CHỦ YẾU - Công ty thời trang YODY bán lẻ mặt hàng may mặc, giày dép, hàng da giả da cửa hàng chuyên doanh - Các sản phẩm thời trang chủ yếu YODY cung cấp theo mùa Mỗi mùa có sản phẩm chủ yếu khác PHẦN Đặc điểm môi trường sản xuất / Kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1 Đặc điểm sản phẩm áo polo YODY Đặc điểm lợi ích áo Dòng sản phẩm i Áo POLO Nam Bảng 1: Danh mục sản phẩm Giá thành: - Các sản phẩm có mức giá chung 299.000 VNĐ.(Đã áp dụng chương trình ưu đãi) i 1.2.2 Đặc điểm khách hàng mục tiêu Khách hàng mục tiêu Nhận diện khách hàng mục tiêu: Khách hàng CTCP thời trang YoDy hướng tới lứa tuổi Đặc điểm khách hàng mục tiêu - Nhân học: + Tuổi: Người lớn: từ 18 - 45 tuổi + Giới tính: Nam + Nghề nghiệp: kinh doanh, công chức, công nhân, sinh viên, văn phòng… + Quốc tịch: Việt Nam + Thu nhập: có thu nhập trung bình, trở lên - Tâm lý: + Phong cách sống: động, đại tiện nghi + Thái độ niềm tin: thỏa mãn, hài lịng với sản phẩm + Tính cách: thích gọn gàng, sẽ, … Nhu cầu khách hàng Ngày xưa, người cần ăn no mặc ấm, với phát triễn đất nước, người ngày muốn thỏa mãn hơn, từ đồ ăn, thức uống đến nhu cầu làm đẹp Vì vậy, cửa hàng thời trang quần áo mọc lên nhiều nhằm đáp ứng nhu cầu người - Thời trang thể cá tính người khách hàng mặc nó, từ họ chọn cho trang phục hợp với style, cá tính mình, từ làm cho nhu cầu thị trường cao => cửa hàng phải thường xuyên thay dổi mẫu mã, nhập hàng thường xuyên - Như nhu cầu tất yếu người mặc, nhu cầu thị trường hàng hóa thường cao, thay đổi liên tục Do đó, muốn đáp ứng nhu cầu khách hàng, tăng lợi nhuận cho cửa hàng, người chủ phải thường xuyên tìm hiểu thị hiếu thị trường 1.2.3 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh Tiêu chí lựa chọn đối thủ cạnh tranh Các cơng ty doanh nghiệp có chung lĩnh vực hoạt động sản xuất, kinh doanh sản phẩm áo polo Có chung thị trường khách hàng mục tiêu Các cơng ty doanh nghiệp lâu đời có thương hiệu uy tín thị trường kinh doanh sản phẩm áo polo Điểm mạnh Đối thủ Điểm yếu i cạnh tranh Polo man Không giống với thương hiệu Giá thành chưa tập trung vào mẫu mã, Poloman phù hợp so với đa số mức thu trọng đến chất liệu sản nhập người phẩm Các chất liệu lựa chọn dân Việt Nam tỉ mỉ để tạo nên cảm giác thoải mái mà không vẻ mạnh mẽ Tất tạo nên cảm giác khách hàng nhận quà hàng Mới thành lập nhắc đến áo polo không nhắc đến thương hiệu POLO MAN, Poloman không ngừng khẳng định vị vượt trội chất lượng sản phẩm, mẫu mã đa dạng, phong phú, thân thiện với môi trường phù hợp với khách hàng Độ phủ sóng POLO MAN mạnh sàn thương mại điện tử, trang mạng xã hội, … Biluxury khách hàng Đặc biệt Biluxury luôn thay đổi để phục vụ khách hàng 1.2.4 Đặc điểm hoạt động marketing áp dụng Product: Công ty thời trang Yody cho mắt sản phẩm thời trang trẻ trung, động, dễ phối đồ Thiết kế sản phẩm phong cách thời trang Yody theo định hướng trẻ trung động Yody với mong muốn mang tới cho khách hàng sản phẩm không chất lượng mà cịn thực giúp họ có diện mạo trẻ trung, động, nuôi dưỡng tâm hồn trẻ, khỏe, hạnh phúc Hơn nữa, sản phẩm Yody thiết kế thường dễ phối đồ, giúp khách hàng phối với nhiều loại quần áo khác nhau, học, chơi, làm Price: Giá Sản Phẩm bao gồm 10% thuế VAT Trong trường hợp, giá Sản Phẩm khơng bao gồm phí vận chuyển Chi phí vận chuyển quy định cụ thể Chính sách vận chuyển đăng tải YODY GIÁ THÀNH - Các sản phẩm có mức giá chung 299.000 VNĐ.(Đã áp dụng chương trình ưu đãi) Place: Tính đến thời điểm Yody có gần 200 cửa hàng trải dài từ Bắc vào Nam Miền Bắc: - Bắc Giang (8 sở) Hải Dương (20 sở) Hải Phòng (15 sở) i Quảng Ninh (18 sở) - Thái Bình (12 sở) Miền Trung Miền Nam gồm: - Thanh Hoá (18 sở) - Quảng Nam (10 sở) - Gia Lai (10 sở) - Đà Nẵng (10 sở) - Quảng Trị (11 sở) 4.Promotion - Hoạt động Quảng Cáo: Doanh nghiệp YODY sử dụng hình thức quảng cáo có phản hồi quàng cáo hình ảnh thương hiệu mạng xã hội Doanh nghiệp sử dụng hoạt động chương trình quàng cáo chủ yếu tảng Digital Marketing Ta dễ dàng thấy YODY chạy quảng cáo nhiều trang MXH Facebook, Youtube, Twitter Bên cạnh ấy, YODY sử dụng banner web để quảng bá "làm đẹp" cho thương hiệu 1.2.5 Đặc điểm hoạt động marketing Social media Ngày mạng xã hội ngày trở thành nhu cầu tất yếu sống thường ngày Nắm biết điều doanh nghiệp đẩy mạnh việc sử dụng tối đa phương tiện để góp phần tăng doanh số bán hàng thơng q chiến dịch thấy kênh điện tử Facebook, Google, Youtube…….không khó để bắt gặp sản phẩm thời trang YODY kênh điện tử YODY ln chau truốt hình ảnh cách tốt đầu tư rẩ chuyên nghiệp để tạo sức hút ấn tượng Xúc tiến bán hàng Các hoạt động xúc tiến bán tới trung gian marketing tới người tiêu dùng cung cấp cho lực lượng bán hàng nhà sản xuất cơng cụ cần thiết việc tích cực nhiệt tình bán hàng tới người mua nhà bán bn bán lẻ Đó nhân viên bán hàng có động để tập trung đặc biệt đẩy mạnh bán thương hiệu xúc tiến bán Các hình thức chiết khấu thương mại, giảm giá, thi khuyến khích đại lý, chương trình hỗ trợ quảng cáo sử dụng nỗ lực đẩy từ nhà sản xuất tới trung gian marketing (chúng coi chiến lược đẩy) nhằm cung cấp nhà bán lẻ với thương hiệu xúc tiến bán Việc sử dụng xúc tiến bán với người tiêu dùng phục vụ để kéo thương hiệu vào kênh phân phối việc cung cấp cho người tiêu dùng với lý i đặc biệt để mua thương hiệu xúc tiến sở dùng thử mua lặp lại Hoạt động xúc tiến bán YODY phát triển mạnh mẽ thông qua phương tiện thông tin truyền Bên cạnh đó, YODY cịn sử dụng nhiều hình thức quảng bá, xúc tiến bán khác như: tổ chức kiện đặc biệt để thu hút khách hàng “Trợ giá mùa dịch”, Các chương trình sale lớn, miễn phí ship Đây cơng cụ hữu ích mà YODY dùng để thuyết phục xây dựng mối quan hệ với khách hàng Với chương trình, hoạt động lớn như: Mua nhanh kẻo hết: YODY sale lớn đón Tết - Up to 60% Bùng nổ ưu đãi - YODY sale up to 50% hàng ngàn sản phẩm Đại tiệc siêu sale 12/12 - up to 50% toàn cửa hàng Đại Lễ Tri Ân "siêu khủng" - Mua với 10.000 phần quà cực hấp dẫn Phần CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING DOANH NGHIỆP ĐANG ÁP DỤNG 2.1.1Social media Marketing - YOUTUBE Kênh Youtube có nghìn người đăng ký (cho đến nay) đăng video không thường xuyên Những người sử dụng Youtube tìm thấy loạt video phim ngắn yody sản phẩm, hướng dẫn, đánh giá sản phẩm quảng cáo, giúp kênh trở thành kênh tập trung nhiều vào việc bán sản phẩm Các video quảng cáo Yody thường xuất video khác chủ yếu giới thiệu sản phẩm - FACEBOOK Yody có 815.720 nghìn người theo dõi ấn tượng Facebook Mà họ sử dụng để tác động đến mong muốn có sản phẩm thiết lập thương hiệu Yody dùng fangage đăng tải hình ảnh, video sản phẩm chất lượng mình, tiếp cận dễ dàng đến khách hàng Yody thường xuyên cập nhật ưu đãi, câu chuyện, nội dung hấp dẫn lên trang, kết nối thân thiết với khách hàng 2.1.4 Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEM) Với cơng ty thời trang yody việc sử dụng tiếp thị qua công cụ tìm kiếm sem khơng thể bỏ lỡ thị trường công ty không ngần ngại chi số tiền lớn để đẩy lượt tìm kiếm họ lên đầu trang Khi bạn cần saech từ khóa "YODY" hay thời trang yody đường dẫn đến trang web thống i Website yody.vn có thứ hạng thấp so với 2.1 tỉ website giới - Ước tính có khoảng: + 144,289 lượt truy cập vào website (10/2021) + Website có giá trị khoảng 51,944$ Thiết bị truy cập - Phân tích theo thiết bị truy cập website yody.vn theo nhóm thiết bị Mobile PC Kết phân tích thể biểu đồ % sau: 2.1.5 Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO) YODY ln lấy khách hàng làm trung tâm, trang website phân chia bố cục phù hợp theo nhóm đối tượng Nam, Nữ, Trẻ em cung cấp phong phú thông tin thời trang chương trình ưu đãi hấp dẫn YODY đáp ứng nhu cầu người dùng Điểm ưu việt mà website YODY hướng tới tiện dụng đơn giản cho đối tượng khách hàng Cùng với việc tương thích với thiết bị điện tử, nội dung website YODY có gắn thẻ (tag) giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thơng tin mà cần Bố cục nội dung thể rõ ràng, đơn giản, thuận tiện cho việc theo dõi Với nâng cấp thay đổi này, khách hàng YODY dễ dàng tiếp cận thơng tin theo mong muốn, rút ngắn thời gian tìm kiếm nâng cao trải nghiệm 2.1.6 Tiếp thị nội dung PR trực tuyến i Hoạt động PR - Nhu cầu mua sắm người ngày cao theo thời gian, ngành thời trang ngày gặt hái nhiều quan tâm với đầu tư lớn từ doanh nghiệp nước Trong đua gay gắt công cụ digital đặc biệt content marketing thể sức mạnh Với nhu cầu dụng mạng xã hội người tảng Facebook, Youtube, Instagram… nơi thu hút gắn kết khách hàng tiềm Yody thực quảng cáo digital marketing Loại hình nội dung mà Yody sử dụng chiến dịch: Content video: Thơng qua hình thức video viral clip theo hướng xúc động, thông điệp Yody mang lại hiệu tính lan tỏa cao Social Media: Yody sử dụng kênh truyền thông xã hội để nội dung người dùng trực tuyến chia sẻ rộng rãi, lan tỏa thông điệp mang đến giá trị tích cực cho khách hàng KOL: Yody khơn khéo xây dựng content qua KOL (những người có tiếng nói ảnh hướng cộng đồng) tảng Facebook, Tiktok, YouTube… để tiếp cận vào khách hàng mục tiêu, tiềm cách nhanh Qua đó, họ giúp Yody tăng thêm độ uy tín sản phẩm lịng khách hàng từ thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm nhiều i DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tên tác giả (năm), tên tài liệu, NXB Hướng dẫn: Danh mục tài liệu tham khảo phải ghi theo thứ tự quy định: Học hàm tác giả, tên tác giả, năm xuất bản, tên tài liệu, nhà xuất i ... - Tìm hiểu tổng quan Cơng ty CP Thời Trang YODY - Tìm hiểu thực trạng digital marketing dòng sản phẩm áo POLO nam công ty CP thời trang YODY - Đề xuất kế hoạch digital marketing cho dòng sản phẩm. .. áo POLO nam công ty CP thời trang YODY làm đối tượng nghiên cứu với chủ đề: Tìm hiểu thực trạng xây dựng kế hoạch Digital Marketing cho sản phẩm áo POLO công ty CP thời trang YODY Mục tiêu dự... Phạm vi nội dung: Tìm hiểu thực trạng xây dựng kế hoạch digital merketing cho dòng sản phẩm áo POLO nam i • Phạm vi khơng gian: + Nghiên cứu page công ty YODY + Nghiên cứu trang wed, sàn thương