TIỂU LUẬN KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM TIVI SAMSUNG QLED CỦA CÔNG TY SAMSUNG VIỆT NAM TRONG 3 năm gần đây, MỘT CÁCH CHI TIẾT CỤ THỂ, BÁM SÁT VỚI THỰC TẾ NHẤT, KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM TIVI SAMSUNG QLED CỦA CÔNG TY SAMSUNG VIỆT NAM
NỘI DUNG CỦA BẢN KẾ HOẠCH
Khái quát về công ty SAMSUNG và sản phẩm TV SAMSUNG QLED
1.1.1 Giới thiệu tổng quan về công ty SAMSUNG Việt Nam
1.1.1.1 Thông tin chung về SAMSUNG Việt Nam
SAMSUNG là thương hiệu điện tử hàng đầu của Hàn Quốc, nổi bật với SAMSUNG Electronics có 9 nhà máy sản xuất điện thoại trên toàn cầu, bao gồm 2 nhà máy tại Việt Nam Cụ thể, nhà máy SEV (Công ty TNHH SAMSUNG Electronics Việt Nam) tọa lạc ở Bắc Ninh và nhà máy SEVT (Công ty TNHH SAMSUNG Electronics Thái Nguyên) nằm tại Thái Nguyên.
Công ty TNHH SAMSUNG Electronics Việt Nam, với hai nhà máy sản xuất tại Bắc Ninh và Thái Nguyên, đóng góp gần 1/3 sản lượng toàn cầu của Tập đoàn SAMSUNG Hàn Quốc Tập đoàn đã đầu tư khoảng 17 tỷ USD vào Việt Nam, củng cố vị thế của mình trong ngành công nghiệp điện tử.
Kể từ khi thành lập tại Việt Nam, công ty TNHH SAMSUNG Electronics Việt Nam đã hoạt động và phát triển trong suốt 12 năm, tạo ra hơn 100.000 việc làm cho người lao động Điều này không chỉ góp phần vào sự tăng trưởng kinh tế của Việt Nam mà còn mang lại cơ hội việc làm cho nhiều lao động trên toàn quốc.
1.1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
Tập đoàn SAMSUNG Hàn Quốc đã khởi công xây dựng nhà máy sản xuất điện thoại di động tại Việt Nam vào năm 2008, đánh dấu một cột mốc quan trọng trong chiến lược phát triển toàn cầu của tập đoàn Nhà máy này không chỉ sản xuất điện thoại mà còn các sản phẩm điện tử và điện lạnh, tuân thủ quy trình và tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt của SAMSUNG.
Vào tháng 4 năm 2009, dự án SAMSUNG Electronics Việt Nam (SEV) chính thức được cấp chứng nhận đầu tư với số vốn lên tới 2,5 tỷ USD và bắt đầu đi vào hoạt động tại khu công nghiệp Yên Phong, Bắc Ninh.
Năm 2010: Giới thiệu dòng điện thoại thông minh Galaxy sử dụng hệ điều hành
Android, ra mắt dòng TV 3D đầu tiên tại Việt Nam
Năm 2012: Ra mắt dòng Smart TV đầu tiên tại Việt Nam Dẫn đầu thị trường điện thoạithông minh và LED TV
Năm 2014, dự án SAMSUNG Vietnam Electronics Thái Nguyên (SEVT) được cấp giấy phép đầu tư và chính thức đi vào hoạt động tại khu công nghiệp Yên Bình, Thái Nguyên, với tổng vốn đầu tư lên đến 5 tỷ USD.
Vào năm 2016, dự án SEHC (SAMSUNG CE Complex) của SAMSUNG Việt Nam, với tổng vốn đầu tư 2 tỷ USD, đã chính thức đi vào hoạt động tại khu công nghệ cao Sài Gòn.
Năm 2017, SAMSUNG Việt Nam đã chính thức khai trương Trung tâm Trải nghiệm Giải pháp Doanh nghiệp (Executive Briefing Center - EBC) và Trung tâm Nghiên cứu Phát triển (SAMSUNG Ho Chi Minh Research & Development Center - SHRD).
Tổng số nhân lực làm việc tại các nhà máy ở Thái Nguyên và Bắc Ninh hiện đã vượt quá 110.000 người Bên cạnh đó, tập đoàn còn sở hữu một Trung tâm nghiên cứu và phát triển tại Hà Nội với hơn 1.400 nhân viên.
Gần đây, SAMSUNG đã mở rộng đầu tư tại Việt Nam với dự án mới được UBND tỉnh Bắc Ninh cấp giấy chứng nhận, trị giá lên đến 3 tỷ USD Dự án này của Công ty TNHH SAMSUNG Display Việt Nam sẽ tập trung vào nghiên cứu, phát triển và sản xuất các màn hình hiện đại, độ phân giải cao cho thiết bị di động.
1.1.1.3 Logo và ý nghĩa đằng sau logo của SAMSUNG
Hình 1 Logo của thương hiệu SAMSUNG
Trước hết nói về ý nghĩa cái tên SAMSUNG Tên SAMSUNG được ghép bởi từ
“sam” trong tiếng Hàn có nghĩa là “Ba” – biểu tượng cho sức mạnh, quyền lực và từ
"Sung" có nghĩa là "ngôi sao", biểu trưng cho sự vĩnh cửu và bất diệt Khi kết hợp lại, hai từ này tạo thành "tam sao", thể hiện quyết tâm mạnh mẽ của tập đoàn trong việc trường tồn cùng thời gian.
Logo SAMSUNG có hình elip bao quanh chữ "SAMSUNG" và được xoay 10 độ, biểu trưng cho sự chuyển động và phát triển không ngừng Chữ "S" ở đầu và chữ "G" ở cuối logo được thiết kế sát vào hình elip, thể hiện sự hòa nhập vào thế giới Thông qua logo, SAMSUNG muốn truyền tải cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng tốt nhất cho khách hàng.
Logo của SAMSUNG nổi bật với chữ "SAMSUNG" màu trắng trên nền xanh dương, trong đó tông xanh biểu trưng cho sự tin tưởng, niềm tin và hy vọng, còn tông trắng thể hiện sự tinh tế, đẳng cấp và sang trọng.
Logo SAMSUNG có thiết kế đơn giản nhưng chứa đựng nhiều thông điệp ý nghĩa, giúp dễ dàng ghi nhớ và tạo nên sự bền vững của thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
Sứ mệnh: “Lan truyền cảm hứng Tạo dựng tương lai”
SAMSUNG cam kết tuân thủ pháp luật của từng quốc gia và áp dụng bộ quy tắc ứng xử chuẩn mực để thích ứng với thay đổi nhanh chóng Điều này giúp kết nối và xây dựng lòng tin giữa khách hàng, cổ đông, nhân viên, đối tác kinh doanh và cộng đồng địa phương Với mục tiêu trở thành doanh nghiệp có nền tảng đạo đức kinh doanh vững mạnh, SAMSUNG liên tục đào tạo nhân viên theo triết lý của mình và vận hành hệ thống giám sát, quản lý doanh nghiệp dựa trên tính công bằng và minh bạch.
1.1.1.5 Danh mục sản phẩm tiêu biểu của SAMSUNG Electronics Việt Nam
Phân tích môi trường marketing
1.2.1 Môi trường vĩ mô (STEEPLED)
Ngày nay, cả các nhà kinh tế và nhà văn hóa đều nhận định rằng văn hóa không chỉ là mục tiêu mà còn là động lực quan trọng cho sự phát triển kinh tế xã hội Sự ảnh hưởng của nền văn hóa xã hội đến nền kinh tế thể hiện qua những mối quan hệ phức tạp và đa chiều.
Văn hóa là yếu tố quan trọng nhưng thường bị bỏ qua trong kinh doanh, ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động marketing Hiểu rõ giá trị và chuẩn mực văn hóa giúp các nhà quản trị marketing đưa ra quyết định chính xác, từ đó tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của họ.
1.2.1.2 Khoa học kỹ thuật và công nghệ
Công nghệ sản xuất ngày càng tiên tiến, với việc áp dụng các chất liệu và máy móc hiện đại, mang lại năng suất cao và cải thiện đáng kể chất lượng sản phẩm.
Trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay, sản phẩm TV kết nối internet đang ngày càng trở nên phổ biến, đáp ứng nhu cầu vật chất và tinh thần của người tiêu dùng với thiết kế đẹp mắt và các hệ điều hành tiên tiến.
SAMSUNG VN luôn nhận thức rõ tầm quan trọng của công nghệ và không ngừng nghiên cứu, tìm tòi các công nghệ mới nhất để áp dụng vào quy trình sản xuất của mình.
Khi lãi suất đồng Việt Nam tăng cao, xu hướng tiết kiệm của người tiêu dùng sẽ gia tăng, dẫn đến sự giảm sút trong chi tiêu Để tác động đến khách hàng, các doanh nghiệp cần triển khai các hoạt động quảng cáo và khuyến mãi hấp dẫn nhằm khuyến khích người tiêu dùng đưa ra quyết định mua sắm.
1.2.1.4 Chính trị, pháp luật Đối với SAMSUNG Việt Nam, yếu tố môi trường chính trị và pháp luật mà công ty quan tâm nhất chính là những điều luật về bảo vệ môi trường, luật về vấn đề bình đẳng việc làm, luật sử dụng lao động, đặc biệt là các quy định về xuất nhập khẩu, các thay đổi của luật thuế…
Thành phần vô sinh trong môi trường tự nhiên bao gồm đất, nước, không khí và nhiệt độ, cùng với các nguyên tố hóa học Khả năng tiếp cận nguồn nước, thiên tai và ô nhiễm từ doanh nghiệp cũng là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến môi trường.
Môi trường dân số bao gồm quy mô, mật độ, tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, nghề nghiệp và kiểu hộ gia đình, là những yếu tố quan trọng mà các chuyên gia marketing cần chú ý Những khía cạnh này không chỉ liên quan đến con người mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến việc hình thành và phát triển thị trường.
Những thay đổi về địa lý, nhân khẩu, văn hóa và xã hội có tác động lớn đến sản phẩm, dịch vụ, thị trường và người tiêu dùng TV QLED của SAMSUNG là sản phẩm công nghệ cao, sang trọng, với mức giá hợp lý cho nhiều đối tượng khách hàng Do đó, việc nghiên cứu các yếu tố xã hội, văn hóa và địa lý là rất quan trọng và cần được chú trọng theo từng vùng miền.
Dân số ảnh hưởng đến doanh nghiệp qua nhiều yếu tố như quy mô và tốc độ tăng trưởng dân số, cơ cấu dân số theo độ tuổi và giới tính, cũng như phân bố theo vùng lãnh thổ và tình trạng di cư Bên cạnh đó, trình độ học vấn và kiểu hộ gia đình cũng là những yếu tố quan trọng tác động đến hoạt động kinh doanh.
1.2.2 Môi trường vi mô (5 lực lượng cạnh tranh của M.Porter)
Ngày nay, SAMSUNG đã khẳng định vị thế là một thương hiệu cao cấp trong lĩnh vực công nghệ Với sự mạnh mẽ của tập đoàn, SAMSUNG đã giới thiệu nhiều sản phẩm đa dạng, chiếm lĩnh thị trường qua 5 dòng sản phẩm chính: ảnh số, nghe nhìn, di động, gia dụng và thiết bị văn phòng.
Khách hàng là yếu tố quan trọng nhất đối với mọi công ty, đóng vai trò là mục tiêu chính mà công ty hướng đến để đáp ứng tối đa những nhu cầu đa dạng và thay đổi liên tục của họ, vì chính khách hàng quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Khách hàng mục tiêu của SAMSUNG có những đặc điểm sau:
SAMSUNG QLED TV là sản phẩm công nghệ cao, thường thu hút sự chú ý của nam giới hơn nữ giới, do họ có sở thích và kiến thức sâu hơn về các thông số kỹ thuật của TV Bên cạnh đó, trong việc lựa chọn các sản phẩm tiêu dùng có giá trị cao và mang tính lâu dài, nam giới thường là người đưa ra quyết định mua sắm.
Khi giới thiệu các dòng TV mới, SAMSUNG tập trung vào đối tượng nam giới để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo Hãng sử dụng nhiều kênh truyền thông như báo chí, tạp chí và các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok, Instagram để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
2 Nghề nghiệp, địa vị, khả năng tài chính
Đánh giá kết quả hoạt động marketing cho sản phẩm TV SAMSUNG
1.3.1 Phân tích chiến lược STP cho sản phẩm SAMSUNG QLED TV
SAMSUNG tiếp cận đến các ngành TV thông minh với quy mô mô từ nhỏ tới lớn:
Phân khúc cao: LG và SONY
Phân khúc tầm trung: Asanzo, Panasonic, Toshiba
Phân khúc thấp: Các loại TV hộp
TV SAMSUNG QLED là sự lựa chọn lý tưởng cho cả khách hàng tổ chức và hộ gia đình, không phân biệt tuổi tác hay nghề nghiệp của người sử dụng.
Mục đích sử dụng: thích hợp cho nhiều mục đích (xem phim, chơi game ,xem các chương trình truyền hình, tin tức , trình chiếu …)
Bảng 2: Các mức thu nhập và nhu cầu mua của khách hàng
Thu nhập thấp Thu nhập vừa Thu nhập cao
VNĐ >20 triệuVNĐ Đặcđiểm khách hàng
Nhóm khách hàng này thường không có nhu cầu quá cao về công nghệ họ chỉ mua sản phẩm bình thường đáp ứng được nhu cầu của họ.
Nhóm khách hàng này có khả năng tài chính để tiếp cận các sản phẩm giá trị vừa phải, thường cân nhắc giá cả và các chính sách mua hàng như trả góp Họ thuộc phân khúc thu nhập cao, đủ sức mua các sản phẩm có giá cao, đặc biệt là TV thông minh, yêu cầu một khoản đầu tư lớn Đồng thời, nhóm khách hàng này có yêu cầu cao và thường xem xét kỹ lưỡng, đòi hỏi sản phẩm phải đầy đủ tiện ích và có thiết kế sang trọng.
Các sản phẩmmà khách hàng
Ví dụ :sản phẩm Smart
QA55Q60T AKXXV thuộc loại QLED,4K,
Các sản phẩm TV SAMSUNG QLED có mức giá từ 13-
18 triệu đồng (6/2021) có thể là
Các sản phẩm TV SAMSUNG QLED đang thu hút nhóm khách hàng với mức giá cao từ 34 triệu đồng, trong khi đó, giá trung bình khoảng 13 triệu đồng (tháng 6/2021) được xem là hợp lý cho dòng sản phẩm này.
QLED. mục tiêu mà nhóm khách hàng này hướng tới.
Smart TVSAMSUNG QA55Q95TA KXXV 4K UHD đến 140 triệu đồng – với TV SAMSUNG NEO QLED
Khách hàng thường ưu tiên lựa chọn sản phẩm SAMSUNG nhờ vào độ phổ biến và uy tín cao Đặc biệt, TV SAMSUNG QLED nổi bật với các tính năng mới mẻ và vượt trội, khiến khách hàng có xu hướng muốn sở hữu sản phẩm này.
3 Theo hành vi tiêu dùng
Hành vi tiêu dùng của khách hàng thường bị ảnh hưởng bởi các yếu tố nhận thức Với thị phần lớn, Samsung đã xây dựng một chiến lược truyền thông rộng rãi và hiệu quả, giúp tạo dựng uy tín cho sản phẩm Marketing mạnh mẽ của thương hiệu này không chỉ nâng cao nhận thức mà còn làm thay đổi hành vi mua sắm của khách hàng.
TV SAMSUNG QLED hiện diện rộng rãi trên toàn Việt Nam, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Tuy nhiên, việc phân phối sản phẩm này có thể hạn chế sức mua và doanh số bán, đặc biệt ở những khu vực có thu nhập trung bình hoặc thấp Tại các vùng miền núi, người tiêu dùng thường chọn TV QLED với màn hình nhỏ và giá cả phải chăng, chủ yếu để xem tin tức Ngược lại, ở đô thị và đồng bằng, nhu cầu sử dụng TV cao hơn cho mục đích giải trí như chơi game và xem phim, dẫn đến việc họ ưu tiên các dòng TV có độ phân giải cao, màn hình lớn, kết nối internet nhanh và âm thanh chất lượng SAMSUNG đã nhận thức rõ sự khác biệt trong nhu cầu của khách hàng theo từng vùng miền và đã phân khúc sản phẩm một cách hiệu quả.
1.3.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu
1 Đánh giá các phân khúc thị trường nhân khẩu học
Đánh giá phân khúc cao LG và SONY
Khách hàng của LG và SONY trong thị trường này đều là những doanh nghiệp lớn, có mức tăng trưởng nhanh chóng.
Mức độ hấp dẫn của khúc thị trường này rất lớn do số lượng nhà cung ứng có khả năng đáp ứng nhu cầu của các hãng lớn như LG và SONY không nhiều Chi phí chuyển đổi nhà cung ứng cao và sự liên kết mạnh mẽ giữa SAMSUNG và các công ty lớn khác càng làm tăng sức hấp dẫn của thị trường này.
Để đạt được mục tiêu tăng lợi nhuận 3% trong năm tài chính 2022, doanh thu từ mảng TV thông minh QLED của Samsung chiếm gần 10% tổng doanh thu, trong khi gần 1/3 lợi nhuận hoạt động của công ty đến từ bộ phận này Điều này cho thấy sự đóng góp quan trọng của sản xuất TV QLED trong việc đạt được mục tiêu tài chính của doanh nghiệp.
Kết luận: Thị trường này đang trở nên hấp dẫn nhờ sự phù hợp giữa khả năng, chiến lược và mục tiêu của TV SAMSUNG với quy mô và mức độ cạnh tranh trong phân khúc này.
Đánh giá phân khúc tầm trung: Asanzo, Panasonic, Toshiba
Khách hàng trong phân khúc tầm trung như Asanzo, Panasonic và Toshiba đang trải qua mức tăng trưởng ổn định và nhanh chóng nhờ vào nhu cầu ngày càng tăng về các tính năng thông minh cho TV Những khách hàng này, chủ yếu là người tiêu dùng có thu nhập trung bình, tìm kiếm những sản phẩm TV mang tính đột phá và hấp dẫn Màn hình thông minh là bộ phận nổi bật thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, và SAMSUNG nổi lên như một lựa chọn hàng đầu trong sản xuất màn hình thông minh, chiếm ưu thế với lượng đặt hàng cao trong phân khúc này.
Trong phân khúc này, Sony phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh, nổi bật nhất là Panasonic Tuy nhiên, SAMSUNG vẫn giữ vững vị trí dẫn đầu về doanh thu trong những năm gần đây.
Kết luận: Phân khúc thị trường này rất hấp dẫn, thể hiện khả năng hoạch định mục tiêu của SAMSUNG Khách hàng trong phân khúc chủ yếu có mối quan hệ hợp tác lâu dài, góp phần tạo ra lợi nhuận kinh doanh ổn định cho SAMSUNG.
Đánh giá phân khúc thấp: Các loại TV hộp.
Quy mô thị trường trong phân khúc này còn nhỏ, nhưng lại tiềm ẩn nhiều cơ hội với nhiều khách hàng tiềm năng mới Các mối quan hệ trong lĩnh vực này vẫn đang trong giai đoạn hình thành thông qua quá trình tìm kiếm khách hàng.
Tốc độ phát triển: Tốc độ phát triển duy trì ở mức ổn định, không có xu hướng tăng.
SAMSUNG là một công ty lớn với khả năng đáp ứng mạnh mẽ, sở hữu nhiều công nghệ tiên tiến Với quy mô đơn hàng, thông số kỹ thuật và chất lượng sản phẩm, SAMSUNG hoàn toàn có thể đáp ứng tốt nhu cầu của thị trường.
Kế hoạch marketing cho sản phẩm TV SAMSUNG QLED cho công ty
1.4.1 Mục tiêu marketing cho SAMSUNG QLED TV
+ Đặt mục tiêu thương hiệu dẫn đầu thị phần tại Việt Nam, đạt hơn 50% thị phần tivi Việt Nam.
+ Tăng mức độ nhận biết thương hiệu TV SAMSUNG QLED đối với khách hàng mục tiêu và những khách hàng quan tâm đến công nghệ.
Để tạo dựng sự kết nối hiệu quả giữa khách hàng mục tiêu và thương hiệu tivi SAMSUNG QLED, doanh nghiệp cần tiếp cận gần gũi và nhanh chóng với các đối tượng mục tiêu.
+ Bước đầu đem lại doanh thu cho tivi SAMSUNG QLED và kích thích tiêu thụ các dòng sản phẩm công nghệ khác của SAMSUNG như smartphone, laptop
+ Thương hiệu: Đặt mục tiêu trong quý 2 năm 2022 góp mặt trong top 3 thương hiệu tivi hàng đầu thế giới, đứng đầu châu Á.
+ Doanh số: Sản xuất được 800.000 chiếc tivi và ít nhất bán được 500.000 chiếc trong quý 2 năm 2022.
+ Phát triển công nghệ để giảm chi phí sản phẩm đi 10% so với năm 2021
+ Đạt mức lợi nhuận hơn gấp 1,5 lần so với quý I năm 2022
1.4.2 Bổ sung thêm chiến lược STP
Vẫn giữ nhưng ưu điểm đã đạt được trong chiến lược cũ và tiếp tục bổ sung thêm các kế hoạch mới trong thời gian tới.
SAMSUNG tiếp cận đến các ngành TV thông minh với quy mô mô từ nhỏ tới lớn:
Phân khúc cao: LG và SONY
Phân khúc tầm trung: Asanzo, Panasonic, Toshiba
Phân khúc thấp: Các loại TV hộp
TV SAMSUNG QLED là lựa chọn hoàn hảo cho mọi đối tượng, bao gồm cá nhân, tổ chức và hộ gia đình Sản phẩm này không phân biệt tuổi tác hay nghề nghiệp của người sử dụng, mang lại trải nghiệm giải trí tuyệt vời cho tất cả mọi người.
Mục đích sử dụng: thích hợp cho nhiều mục đích (xem phim, chơi game ,xem các chương trình truyền hình, tin tức , trình chiếu …)
Bảng 9: Các mức thu nhập và nhu cầu mua của khách hàng
Thu nhập thấp Thu nhập vừa Thu nhập cao
Nhóm khách hàng có thu nhập trên 20 triệu VNĐ thường có nhu cầu cao về công nghệ nhưng chỉ mua các sản phẩm đáp ứng đủ yêu cầu cơ bản Họ có khả năng tài chính để chi tiêu cho các sản phẩm có giá trị vừa phải và thường cân nhắc kỹ lưỡng về giá cả cũng như các chính sách mua hàng, chẳng hạn như trả góp Đặc biệt, khi xem xét các sản phẩm cao cấp như TV thông minh, họ yêu cầu tính năng đầy đủ, thiết kế sang trọng và tiện ích phù hợp với nhu cầu của mình.
Các sản phẩmmà khách hàngthường hướng tới
Ví dụ :sản phẩm Smart
QA55Q60T AKXXV thuộc loại QLED,4K,
43 inch nhưng chỉ có giá khoảng 13 triệu đồng(6/2021) – mức giá rất tốt cho sản phẩm TV về dòng
Các sản phẩm TV SAMSUNG QLED có mức giá từ 13-
18 triệu đồng (6/2021) có thể là mục tiêu mà nhóm khách hàng này hướng tới.
Sản phẩm TV SAMSUNG QLED đang thu hút nhóm khách hàng cao cấp với mức giá dao động từ 34 triệu đồng cho Smart TV SAMSUNG QA55Q95TA KXXV 4K đến 95 triệu đồng cho các mẫu Smart TV khác của SAMSUNG.
Khách hàng thường ưu tiên lựa chọn sản phẩm của SAMSUNG, đặc biệt là TV SAMSUNG QLED, nhờ vào độ phổ biến và uy tín cao của thương hiệu Với các tính năng mới mẻ và vượt trội, TV SAMSUNG QLED luôn thu hút sự chú ý và khơi gợi mong muốn sở hữu từ phía người tiêu dùng.
3 Theo hành vi tiêu dùng
Hành vi tiêu dùng của khách hàng thường bị ảnh hưởng bởi các yếu tố nhận thức Với thị phần lớn của TV SAMSUNG, truyền thông rộng rãi và phổ biến, cùng với chiến lược marketing mạnh mẽ, thương hiệu này đã tạo dựng được uy tín cho sản phẩm, từ đó làm thay đổi hành vi tiêu dùng của khách hàng.
Sản phẩm TV SAMSUNG QLED đã được phân bổ rộng rãi trên toàn quốc, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Việt Nam Tuy nhiên, ở những khu vực có thu nhập trung bình hoặc thấp, việc tiếp cận sản phẩm vẫn gặp khó khăn do hạn chế về phân phối và quảng cáo Tại vùng miền núi, người tiêu dùng thường chọn TV QLED với màn hình nhỏ và giá cả phải chăng, chủ yếu để xem tin tức và chương trình truyền hình Ngược lại, tại đô thị và đồng bằng, nhu cầu giải trí cao hơn, người tiêu dùng ưu tiên các dòng TV có độ phân giải cao, màn hình lớn, kết nối internet nhanh và âm thanh chất lượng SAMSUNG đã nắm bắt được sự khác biệt này và thực hiện tốt việc phân khúc sản phẩm để phục vụ nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Bổ sung thêm về kế hoạch phân đoạn thị trường : Nâng cao phân khúc sản phẩm
SAMSUNG hiện là thương hiệu TV hàng đầu tại hầu hết các quốc gia, bao gồm Mỹ, với doanh số bán TV QLED liên tục tăng trưởng qua từng quý.
Gần đây, SAMSUNG đã ra mắt TV QLED Neo Mini-LED, mang đến độ sáng vượt trội, màu đen sâu hơn và tỷ lệ tương phản cao hơn Công nghệ này cải thiện khả năng làm mờ cục bộ, hứa hẹn mang lại trải nghiệm xem phim ấn tượng hơn so với các mẫu TV QLED trước đây.
Ngoài chất lượng âm thanh và khả năng hiển thị hình ảnh hàng đầu trong ngành,
SAMSUNG's Smart TV operates on the Tizen OS, offering a variety of intelligent features such as Alexa, Bixby, Google Assistant, AirPlay 2, and Tap View Additionally, it includes SAMSUNG Health, SAMSUNG TV+, Object Sound Tracking+, Active Voice Amplifier, and Q-Symphony for an enhanced viewing experience.
SAMSUNG nên tập trung vào phân khúc TV cao cấp với nhiều dòng lifestyle khác nhau như: The Frame, The Serif, The Sero và The Terrace
1.4.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu
1 Chiến lược marketing tập trung (thị trường ngách)
Chiến lược marketing tập trung là phương pháp mà doanh nghiệp lựa chọn một hoặc một số phân khúc thị trường cụ thể Mỗi phân khúc này sẽ được phục vụ bằng một loại sản phẩm và chiến lược marketing riêng biệt, nhằm mục tiêu chiếm lĩnh thị phần lớn trong phân khúc đã chọn.
Quý I năm 2022 cả đất nước ta vẫn còn đang phải phòn chống dịch bệnh nên hầu như phần lớn thời gian là ở trong nhà dẫn đến các thiết bị công nghệ được sử dụng nhiều đặc biệt: tivi, máy tính và điện thoại Việc trẻ em ở nhà nhiều xem tivi bởi bị hạn chế về không gian, địa điểm vui chơi.Điều này dẫn đến việc mọi người sẽ tận dụng không gian nhà ở là không gian để vui chơi Và theo thống kê việc hỏng màn hình tivi do trẻ em trong quí I năm 2022 tăng 8,63% so với cùng kì năm ngoái. Điều này mở ra một cơ hội thị trường ngách cho tivi SAMSUNG đời chính là tấm bảo vệ màn hình.
Hình 10 Sự vui đùa của trẻ em trước tivi
2 Chiến lược marketing phân biệt (nhiều phân khúc)
Chiến lược marketing phân biệt cho phép doanh nghiệp nhắm đến nhiều phân khúc thị trường khác nhau, cung cấp sản phẩm và dịch vụ riêng biệt cho từng phân khúc Mỗi phân khúc sẽ được phục vụ bằng một chiến lược marketing độc đáo, nhằm tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Theo báo cáo của Công ty phân tích Omdia, doanh số bán TV QLED giảm do Samsung tập trung phát triển các dòng sản phẩm TV OLED, trong khi nhu cầu sử dụng TV LCD đã giảm từ cuối năm 2021 Sự giảm sút này không chỉ ảnh hưởng đến TV QLED mà còn tác động đến các dòng TV sử dụng tấm nền chấm lượng tử khác như NEO QLED, ULED và QNED.
SAMSUNG sử dụng chiến lược định vị thị trường dựa trên chất lượng sản phẩm.
Màn hình TV QLED của SAMSUNG được đánh giá là tốt nhất trong dòng TV thông minh, với 42% thị phần vào nửa năm 2021, gần gấp đôi so với SONY, đối thủ cạnh tranh lớn nhất Mặc dù có nhiều đối thủ trên thị trường, SAMSUNG vẫn khẳng định vị thế của mình bằng cách cung cấp sản phẩm chất lượng vượt trội và giá trị cao, nhờ vào việc áp dụng công nghệ tiên tiến, tạo ra sự khác biệt rõ rệt so với các tính năng của các đối thủ.
TV từ 55 inch trở lên và TV QLED được người Việt ưa chuộng nhất.
Thị phần TV có kích thước màn hình từ 50 inch trở lên đã tăng trưởng rất mạnh.