PHẦN 1 NỘI DUNG CỦA BẢN KẾ HOẠCH
1.4. Kế hoạch marketing cho sản phẩm TVSAMSUNG QLED cho công ty
1.4.2. Bổ sung thêm chiến lược STP
Vẫn giữ nhưng ưu điểm đã đạt được trong chiến lược cũ và tiếp tục bổ sung thêm các kế hoạch mới trong thời gian tới.
1.4.2.1. Phân khúc thị trường
1. Theo nhân khẩu học
SAMSUNG tiếp cận đến các ngành TV thông minh với quy mô mô từ nhỏ tới lớn:
Phân khúc tầm trung: Asanzo, Panasonic, Toshiba
Phân khúc thấp: Các loại TV hộp
Về tuổi tác, giới tính, ngành nghề: TV SAMSUNG QLED là sản phẩm phù hợp với cả khách hàng cá nhân, khách hàng tổ chức, và khách hàng hộ gia đình. Sản phẩm khơng phân biệt tuổi tác, nghề nghiệp của người sử dụng.
Mục đích sử dụng: thích hợp cho nhiều mục đích (xem phim, chơi game ,xem các chương trình truyền hình, tin tức , trình chiếu...…)
Bảng 9: Các mức thu nhập và nhu cầu mua của khách hàng Nhóm
khách hàng
Thu nhập thấp Thu nhập vừa Thu nhập cao
<10triệu VNĐ 10 triệu -20 triệu VNĐ >20 triệuVNĐ
Đặc điểm khách hàng
Nhóm khách hàng này thường khơng có nhu cầu q cao về cơng nghệ họ chỉ mua sản phẩm bình thường đáp ứng được nhu cầu của họ.
Nhóm khách hàng này cũng có đủ khả năng với gần như các sản phẩm có giá trị vừa phải nên ở nhóm khách hàng này họ sẽ cân nhắc về giá hoặc các chính sách mua hàng như trả góp. Đây là nhóm khách hàng có thu nhập cao đồng nghĩa có đủ khả năng mua sản phẩm có mức giá cao đặc biệt là TV thơng minh thì cần một khoản tiền lớn. Nhóm khách hàng này thường địi hỏi cao và suy xét cẩn thận sản phẩm cần phải đầy đủ các tiện đầy, thiết kế sang trọng... Các sản phẩm mà khách hàng thường hướng tới Ví dụ :sản phẩm Smart TVSAMSUNG QA55Q60T AKXXV thuộc loại QLED,4K, 43 inch nhưng chỉ có giá khoảng 13 triệu đồng(6/2021) – mức giá rất tốt cho sản phẩm TV về dòng QLED. Các sản phẩm TV SAMSUNG QLED có mức giá từ 13- 18 triệu đồng (6/2021) có thể là mục tiêu mà nhóm khách hàng này hướng tới. Các sản phẩm TV SAMSUNG QLED mà nhóm khách hàng này hướng tới có giá trị khá cao từ 34 triệu đồng –với Smart TVSAMSUNG QA55Q95TA KXXV 4K UHD đến 95 triệu đồng – với Smart TV SAMSUNG 55 Inch QLED
2. Theo tâm lý
Tâm lý khách hàng thường có tâm lý lựa chọn sản phẩm thuộc SAMSUNG nhiều hơn so với các hãng khác do độ phổ biến và mức độ uy tín của dịng sản phẩm. TV SAMSUNG QLED ln tạo nên sự khác biệt với các tính năng mới mẻ và vượt trội, khách hàng sẽ có tâm lý muốn sở hữu.
3. Theo hành vi tiêu dùng
Theo hành vi tiêu dùng: Hành vi của khách hàng thường bị tác dụng bởi các yếu tố tác động về nhận thức, do thị phần của TV SAMSUNG khá lớn nên truyền thông khá rộng và phổ biến, marketing khá mạnh tạo sự uy tín cho sp và đánh vào nhận thức làm thay đổi hành vi của khách hàng
4. Theo địa lý
Sản phẩm của TV SAMSUNG QLED phân bổ khắp mọi nơi ,khắp các tỉnh thành Việt Nam.Với mức sống của người dân ngày càng cao như hiện nay thì với những khu vực có nhu cầu sử dụng TV SAMSUNG QLED với cơng nghệ mới thì việc phân bố này sẽ hạn chế sức mua ,giảm doanh số bán hay gây khó khăn cho khách hàng có thu nhập trung bình hoặc thấp muốn mua sản phẩm khi qua phương tiện thông tin đại chúng và những quảng cáo ấn tượng ,TV của họ thực sự trong tâm chí khách hàng và họ sãn sáng mua và sử dụng.
Ở vùng miền núi, sóng viễn thơng cịn yếu , đa số người tiêu dùng mua vì mục đích xem tin tức, các chương trình truyền hình nên họ sẽ lựa chọn những dịng TV QLED có màn hình nhỏ, độ phân giải và giá cả thấp hơn so với đô thị và đồng bằng. Ở đô thị và đồng bằng nhu cầu sử dụng cao hơn dùng để giải trí , chơi game, xem phim , thuyết trình.... họ sẽ hướng tới các dịng có độ phân giải cao , màn hình rộng , kết nối internet nhanh , âm thanh tốt và hình ảnh chân thực. Theo từng vùng miền mà nhu cầu của khách hàng lại có sự khác biệt ,SAMSUNG đã hiểu được điều đó và làm khá tốt trong việc phân khúc sản phẩm.
Bổ sung thêm về kế hoạch phân đoạn thị trường : Nâng cao phân khúc sản
phẩm
SAMSUNG là thương hiệu TV số 1 ở hầu hết các quốc gia trên toàn thế giới, bao gồm cả Mỹ. Doanh số bán TV QLED của hãng đã tăng lên theo từng quý mới.
Gần đây, SAMSUNG đã trình làng TV QLED Neo Mini-LED dựa trên nền tảng LED cung cấp độ sáng cao hơn, màu đen sâu hơn, tỷ lệ tương phản cao hơn và làm mờ cục bộ tốt hơn so với TV QLED.
Ngoài chất lượng âm thanh và khả năng hiển thị hình ảnh hàng đầu trong ngành, TV thông minh của SAMSUNG cịn chạy hệ điều hành Tizen cung cấp nhiều tính năng thơng minh như Alexa, Bixby, Google Assistant, AirPlay 2, Tap View, SAMSUNG Health, SAMSUNG TV+, Object Sound Tracking+, Active Voice Amplifier và Q-Symphony.
SAMSUNG nên tập trung vào phân khúc TV cao cấp với nhiều dòng lifestyle khác nhau như: The Frame, The Serif, The Sero và The Terrace...
1.4.2.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu
1. Chiến lược marketing tập trung (thị trường ngách)
Chiến lược marketing tập trung là chiến lược mà doanh nghiệp lựa chọn một hoặc một số ít phân khúc thị trường. Trong đó mỗi phân khúc được phục vụ bởi một loại sản phẩm và chiến lược marketing riêng, hướng đến mục tiêu là chiếm lĩnh được thị phần lớn tại phân khúc thị trường mà doanh nghiệp đã chọn.
Quý I năm 2022 cả đất nước ta vẫn còn đang phải phòn chống dịch bệnh nên hầu như phần lớn thời gian là ở trong nhà dẫn đến các thiết bị công nghệ được sử dụng nhiều đặc biệt: tivi, máy tính và điện thoại. Việc trẻ em ở nhà nhiều xem tivi bởi bị hạn chế về không gian, địa điểm vui chơi. Điều này dẫn đến việc mọi người sẽ tận dụng không gian nhà ở là không gian để vui chơi. Và theo thống kê việc hỏng màn hình tivi do trẻ em trong q I năm 2022 tăng 8,63% so với cùng kì năm ngối.
Điều này mở ra một cơ hội thị trường ngách cho tivi SAMSUNG đời chính là tấm bảo vệ màn hình.
2. Chiến lược marketing phân biệt (nhiều phân khúc)
Chiến lược marketing phân biệt là chiến lược mà doanh nghiệp sẽ lựa chọn nhiều phân khúc thị trường và phục vụ mỗi phân khúc thị trường đã chọn bằng một sản phẩm dịch vụ cùng chiến lược marketing riêng.
Theo Cơng ty phân tích Omdia việc doanh số bán của TV QLED giảm là do SAMSUNG đẩy mạnh phát triển các dòng sản phẩm TV OLED cũng như nhu cầu sử dụng TV LCD đã giảm kể từ cuối năm 2021. Khơng riêng gì TV QLED bị ảnh hưởng mà các dòng TV sử dụng tấm nền chấm lượng tử khác như NEO QLED, ULED
và QNED cũng bị ảnh hưởng bởi điều này 1.4.2.3. Định vị thị trường
SAMSUNG sử dụng chiến lược định vị thị trường dựa trên chất lượng sản phẩm. Về chất lượng màn hình TV QLED được đánh giá là nhà sản xuất hình ảnh tốt nhất cho dịng TV thơng minh. SAMSUNG hiện đang dẫn đầu thị trưởng sản xuất TV thông minh với 42% thị phần vào nửa năm 2021 cao gần gấp 2 lần đối thủ cạnh tranh theo sau là SONY. Tuy có nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường, nhưng với vị thế và sự nỗ lực SAMSUNG luôn mang đến khách hàng những sản phẩm chất lượng vượt trội, giá trị cao và đặt một mức giá cao hơn bởi việc áp dụng các Công nghệ tiên tiến tạo ra sự khác biệt đối với các tính năng TV của các đối thủ.
1.4.2.4. Định vị sản phẩm
TV từ 55 inch trở lên và TV QLED được người Việt ưa chuộng nhất.
Thị phần TV có kích thước màn hình từ 50 inch trở lên đã tăng trưởng rất mạnh. Vì vậy SAMSUNG cần tập trung phát triển vào các dịng TV có màn hình lớn, đánh vào nhu cầu sử dụng hiện nay của khách hàng ( không chỉ đơn giản là để xem).
Nên cải thiện chất lượng hình ảnh hiển thị tốt hơn nữa và độ bền của tấm nền QLED.
Thời kì cách mạng cơng nghệ đang rất phát triển, các ứng dụng cũ đang dần phát huy kém hiệu quả và không đủ tiêu chuẩn đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, Trong thời gian tới SAMSUNG có thể phát triển lên màn hình 3D, 4D, thực tế ảo hoặc bổ sung thêm trí tuệ nhân tạo AI. Xét về mặt cơng nghệ, cả hai tấm nền QLED và OLED khơng có q nhiều khác biệt về chất lượng hình ảnh hiển thị. Cả hai công nghệ tấm nền này đều được các nhà sản xuất mà cụ thể ở đây là SAMSUNG (QLED) và LG (OLED) liên tục cải thiện công nghệ theo thời gian. SAMSUNG có thể thay đổi để dãn đầu xu hướng, tạo ưu thế trong việc cạnh tranh với đối thủ.
Những cơng nghệ hình ảnh cịn được phát huy tối đa công năng để mang đến trải nghiệm xem tốt nhất cho người dùng từ hình ảnh đến âm thanh nhờ vào bộ xử lý Quantum Processor AI. Dòng TV QLED của SAMSUNG cũng đã cải thiện được tuổi thọ sử dụng khi đạt chứng nhận khơng có hiện tượng lưu ảnh của tạp chí Video, một tạp chí cơng nghệ danh tiếng của Đức.