Công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại Trung tâm công nghệ thông tin – Tập đoàn Điện Lực Việt Nam

Khóa luận tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Hà Nội, ngày tháng năm 2009 Giáo viên hướng dẫn Sinh viên: Trần Thị Quỳnh Mai Lớp: QTKDTH 47A Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC * Quá trình phát triển Sinh viên: Trần Thị Quỳnh Mai Lớp: QTKDTH 47A Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU Sơ đồ: * Quá trình phát triển Sinh viên: Trần Thị Quỳnh Mai Lớp: QTKDTH 47A Khóa luận tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Con người -đối tượng phục vụ hoạt động kinh tế xã hội nhân tố định phát triển kinh tế xã hội Theo kết nghiên cứu cho thấy người vốn lớn quý xã hội Đối với công ty nhà doanh nghiệp tài sản lớn họ khơng phải nhà xưởng, máy móc mà nằm vỏ não nhân viên Sự nghiệp thành hay bại người Rõ ràng nhân tố người đặc biệt chất xám người ngày quan trọng Chất xám người có đặc trưng riêng mà ta đo lường theo cách thơng thường, sử dụng chúng cho ta kết cao ngược lại chẳng có kết Cơng tác đào tạo phát triển nhân có vai trị quan trọng việc sử dụng hiệu nguồn nhân lực để thực mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Nhận rõ tầm quan trọng vấn đề kết hợp với quan tâm thân em mạnh dạn đưa đề tài : "Công tác đào tạo phát triển nhân Trung tâm công nghệ thông tin – Tập đoàn Điện Lực Việt Nam" Cấu trúc chuyên đề gồm chương: Chương I : Giới thiệu chung Trung tâm Công nghệ thông tin Chương II: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân Trung tâm Công nghệ thông tin Chương III : Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân Trung tâm Công nghệ thông tin Sinh viên: Trần Thị Quỳnh Mai Lớp: QTKDTH 47A Khóa luận tốt nghiệp Với thời gian thực tập ngắn tầm nhận thức cịn mang nặng tính lý thuyết chưa có nhiều kinh nghiệm thực tiễn chuyên đề không tránh khỏi thiếu sót em mong nhận đóng góp thầy cô bạn đọc để đề tài em hồn thiện Em xin cảm ơn giáo TH.S Ngơ Thị Việt Nga tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thiện chuyên đề Và cháu xin chân thành cảm cô bác Trung tâm giúp đỡ cháu thời gian thực tập Sinh viên: Trần Thị Quỳnh Mai Lớp: QTKDTH 47A Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN – TẬP ĐỒN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM Lịch sử hình thành trình phát triển EVN.IT 1.1 Một số thông tin chung EVN.IT Một số thông tin chung doanh nghiệp Tên tiếng việt: TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Tên viết tắt : EVN.IT Địa liên hệ • Trụ sở Địa : 16 Lê Đại Hành – Hai Bà Trưng – Hà Nội Điện thoại : 84.43.2225210 Fax : 84.4.2225211 • Văn phịng Tập đoàn Điện lực Việt Nam Tầng – Toà nhà Tập đoàn Điện lực Việt Nam Địa : 18 Trần Nguyên Hãn – Hoàn Kiếm – Hà Nội Điện thoại : 84.43.2201119 Fax : 84.4.2201120 • Chi nhánh Trung Tâm TP Hồ Chí Minh Địa : Tầng – Toà nhà số 33, đường Bến Chương Dương - phường Cầu Kho - Quận – TP Hồ Chí Minh Điện thoại : 84.83.2100288 Fax : 84.8.8238680 Website : Icon.evn.com.vn Sinh viên: Trần Thị Quỳnh Mai Lớp: QTKDTH 47A Khóa luận tốt nghiệp 1.2Lịch sử hình thành trình phát triển EVN.IT Nguồn gốc công ty bắt đầu với tên Trung tâm Máy tính trực thuộc Cơng ty Điện lực vào năm 1981 Cụ thể: Năm 1981 Thành lập Trung tâm Máy tính trực thuộc cơng ty Điện lực Năm 1995 • Trung tâm Nghiên cứu Khoa học Cơng nghệ Mơi trường Máy tính (NCKHCNMT & MT) trực thuộc Tổng Công ty Điện lực Việt Nam thành lập sở Trung Tâm Máy tính trực thuộc Cơng ty Điện lực Năm 2002 • Trung tâm NCKHCNMT & MT đổi tên thành Trung tâm Công nghệ thông tin chuyển trụ sở 16 Lê Đại Hành • Xây dựng Tổng công ty phê duyệt Chiến lược phát triển công nghệ thông tin giai đoạn 2001 – 2010 * Quá trình phát triển Giai đoạn 1981 – 1995: Lúc Trung tâm lấy tên “Trung tâm máy tính” trực thuộc Cơng ty Điện lực Tập đoàn Điện lực Việt Nam trụ sở 18 Trần Nguyên Hãn – Hoàn Kiếm – Hà Nội Trung tâm hoạt động lúc phịng ban Cơng ty Điện lực chưa có tư cách pháp nhân riêng Đến năm 1995, Trung tâm đổi tên thành “Trung tâm nghiên cứu khoa học cơng nghệ mơi trường máy tính” trực thuộc Tổng công ty Điện lực Việt nam theo Quyết định số 117 NL/TCCB-LĐ ngày tháng năm 1995 Bộ Năng lượng Giai đoạn 1995 – 2002 Trung tâm đổi tên thành “Trung tâm Công nghệ thông tin” chuyển Sinh viên: Trần Thị Quỳnh Mai Lớp: QTKDTH 47A Khóa luận tốt nghiệp trụ sở 16 Lê Đại Hành – Hai Bà Trưng – Hà Nội theo Quyết định Hội đồng quản trị Tổng công ty Điện lực Việt Nam số 108/QĐ-EVN-HĐQT Giấy phép kinh doanh số 0116000554, đăng kí lần đầu ngày 12/07/2002 Trung tâm có tư cách pháp nhân riêng, sử dụng dấu riêng để hoạt động, mở tài khoản ngân hàng theo phân cấp Tổng công ty Giai đoạn 2002 - Năm 2003: Trung tâm Sở Kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp giấy phép đăng kí kinh doanh, nhận khen Bộ cơng nghiệp, tư vấn thiết kế, xây dựng mạng nội (LAN) 36 đơn vị thành viên EVN Năm 2004: Thành lập chi nhánh Miền nam Thành phố Hồ Chí Minh Trung tâm triển khai thí điểm thành cơng hệ thống thơng tin tài kế tốn, vật tư tài sản cố định (FMIS), hệ thống thơng tin quản lí khách hàng (CMIS); Triển khai hệ thống tính cước, quản lí phát triển khách hàng viễn thông cho EVN Telecom; Tư vấn, thiết kế, xây dựng quản lí tồn hệ thống mạng diện rộng (WAN) EVN, kết nối 90% dđơ vị trực thuộc Năm 2005: Được Bộ Bưu viễn thơng cấp giấy phép ICP; Bộ khoa học Công nghệ Môi Trường tặng cúp vàng ISO 03 huy chương vàng ISO với 03 sản phẩm phần mềm CMIS, FMIS PM500KV; Xây dựng triển khai thành công mạng Hội nghị truyền hình tập đồn với 22 điểm Năm 2006: Khai trương trang thông tin ngành điện http:// www.icon.evn.com.vn Năm 2007: Phần mềm quản lí khách hàng viễn thông đạt giải thưởng Sao Khuê Chủ tịch nước trao tặng huân chương hạng Năm 2008: Phần mềm quản lí thị trường điện đạt giải thưởng Sao Khuê Sinh viên: Trần Thị Quỳnh Mai Lớp: QTKDTH 47A Khóa luận tốt nghiệp 1.3 Chức năng, nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh EVN.IT 1.3.1 Chức năng, nhiệm vụ Trung tâm Công nghệ thông tin đơn vị thành viên hạch tốn phụ thuộc Tập đồn Điện lực Việt Nam, có chức nghiên cứu triển khai thực hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin theo định hướng đạo phát triển thống Tập đoàn 1.3.2 Ngành nghề kinh doanh  Nghiên cứu, ứng dụng CNTT phục vụ SXKD Tập đoàn Điện lực Việt Nam  Cung cấp dịch vụ ứng dụng Internet bưu chính, viễn thông, cung cấp nội dung thông tin Internet kinh doanh dịch vụ CNTT  Tư vấn đầu tư, lắp đặt dự án CNTT, viễn thông  Kinh doanh, cung cấp hội nghị truyền hình  Đại lý kinh doanh dịch vụ VTCC Internet  Cung ứng vật tư, thiết bị CNTT, viễn thông Cơ cấu tổ chức EVN.IT 2.1 Cơ cấu tổ chức Nhìn vào sơ đồ ta thấy máy quản lý công ty xây dựng theo kiểu trực tuyến chức năng, cấu máy quản lý phát huy ưu điểm thực tế cơng ty Đó phát huy khả tham mưu phòng ban việc định Đó giảm bớt gánh nặng khắc phục nhược điểm hai mơ hình quản lý trực tuyến chức chồng chéo quản lý thông tin đưa nhanh chóng ban lãnh đạo định, cho kế hoạch sản xuất hay có thay đổi sản xuất cơng ty Sinh viên: Trần Thị Quỳnh Mai Lớp: QTKDTH 47A Khóa luận tốt nghiệp Cơ cấu tổ chức Trung tâm bao gồm: Ban giám đốc, phòng ban chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh tổ OSP Sơ đồ 01: Sơ đồ cấu tổ chức (năm 2008) P Kế hoạch kinh tế P Tổ chức P Kinh doanh PHÓ GIÁM ĐỐC P R & D P Công nghệ phần mềm P Tài kế tốn GIÁM ĐỐC P Kỹ thuật PHĨ GIÁM ĐỐC Văn phịng P Vận hành P Tư vấn & GTGT Nguồn : phòng tổ chức Quan hệ trực tuyến Quan hệ chức 2.2Chức năng, nhiệm vụ phịng ban  Ban Giám đốc • Giám đốc Trung tâm : Sinh viên: Trần Thị Quỳnh Mai Lớp: QTKDTH 47A Khóa luận tốt nghiệp 57 Xây dựng sách nhân cạnh tranh, rõ ràng, cơng Đảm bảo nguồn nhân lực tốt nhất, đào tạo cán quản lý, đồng thời phối hợp với phòng ban khác xây dựng mơi trường làm việc đồn kết, xây dựng hình ảnh trung tâm nội nguồn tuyển dụng Công tác đào tạo phát triển nhân đặc biệt Trung tâm quan tâm thực tương lai, hy vọng EVN.IT thành công với định hướng cụ thể góp phần nâng cao chất lượng cơng tác đào tạo phát triển EVN.IT, nâng cao hiệu suất khả sinh lợi hoạt động sản xuất kinh doanh trung tâm thời gian tới 3.2 Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân EVN.IT Đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực tất yếu khách quan Trung tâm, với người lao động, cơng việc có ý nghĩa to lớn Các chuyên gia cho chương trình đào tạo CNTT thiếu tập trung lạc hậu Các chương trình đào tạo CNTT quy nặng lý thuyết, thực hành, cịn số sở đào tạo khơng quy có cập nhật cơng nghệ giới quy mô đào tạo nội dung chưa sát với yêu cầu thực tế Thêm vào việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực CNTT chưa có phối hợp chặt chẽ trung tâm đơn vị đào tạo, đơn vị đào tạo chưa quan tâm tìm hiểu nhu cầu lao động CNTT thực tế doanh nghiệp mà lo đào tạo theo tiêu giao xuống nhu cầu người lao động Từ dẫn đến tình trạng nguồn lao động CNTT thừa lại thành thiếu Đa số điểm yếu nhân Sinh viên: Trần Thị Quỳnh Mai Lớp: QTKDTH 47A Khóa luận tốt nghiệp 58 lực CNTT làm việc EVN.IT đánh giá cách khách quan xác thiếu kiến thức chun ngành, trình độ ngoại ngữ nên khó khăn giao tiếp, trao đổi kinh nghiệm lẫn hạn chế khả tiếp cận công nghệ tiên tiến giới Kế đến tính sáng tạo, kỹ làm việc nhóm, kỹ thực hành…đều yếu, EVN.IT sau tuyển dụng phải bỏ thời gian đào tạo thêm cho nhân viên chấp nhận tuyển dụng người chưa có kinh nghiệm thực tế Trong đó, sức ép cạnh tranh doanh nghiệp nước ngày lớn, buộc doanh nghiệp phải nâng cao hiệu sử dụng lao động qua đòi hỏi ngày cao chất lượng nguồn lao động, phải tìm nguồn nhân lực có sẵn kinh nghiệm để đảm bảo hiệu suất tăng trưởng doanh nghiệp Qua thực trạng trên, thấy cơng tác đào tạo phát triển nhân cần thiết giai đoạn kế hoạch sau Hiện nay, ngày nhiều công ty có nhu cầu ứng dụng CNTT phục vụ cho kinh doanh nên chiến lược đầu tư cho người cơng nghệ thơng tin đầu tư có tính lâu dài hiệu Ngay từ bây giờ, EVN.It phải có biện pháp cụ thể, hữu hiệu có tính chiến lược lâu dài để có tầm nhìn định hướng phát triển với xu 3.3 Các giải pháp chủ yếu Từ hạn chế tồn công tác đào tạo phát triển dựa vào phương hướng công tác đào tạo phát triển trước mắt cần thực giải pháp sau: 3.3.1 Hoàn thiện công tác tuyển dụng, tuyển chọn Sinh viên: Trần Thị Quỳnh Mai Lớp: QTKDTH 47A Khóa luận tốt nghiệp 59 Hồn thiện cơng tác tuyển chọn lao động, tức lựa chọn nhân lực đầu vào cho phù hợp với yêu cầu công việc.Công tác tuyển chọn có ý nghĩa lớn chất lượng lao động cán phận sau Trung tâm Thực tốt công tác tuyển chọn giảm bớt thời gian chi phí đào tạo sau điều kiện để nâng cao chất lượng đội ngũ lao động khía cạnh chun mơn nghiệp vụ  Lựa chọn đánh giá nguồn tuyển dụng Để tuyển dụng đủ số lượng chất lượng người lao động vào vị trí cần tuyển, Trung tâm cần phải cân nhắc, lựa chọn nguồn tuyển dụng cho phù hợp, tuyển từ nguồn bên có trường hợp phải tuyển từ nguồn bên ngồi Mỗi nguồn tuyển dụng có ưu nhược điểm riêng Vì cần phải vào vị trí cơng việc, vào thời gian chi phí hội tuyển dụng dựa đánh giá tiêu chí cụ thể  Tổ chức thi đầu vào khoa học, hiệu Cần phân loại mức đề thi vị trí dự tuyển cách hợp lý Cần có tiêu chí tuyển dụng đểm đạt tối thiểu vị trí cơng việc hợp lý Đồng thời, sử dụng có hiệu phương pháp vấn, đánh giá khách quan câu trả lời ứng viên, cách ứng xử xác cơng việc, cách xử lý tình giả cơng viêc Mức độ xác cao ứng viên làm tốt cơng việc giao Cấn xây dựng phiếu đánh giá ứng viên cách khoa học để tránh tình trạng đánh giá dựa nhiều vào cảm tính, giúp cho nhà tuyển dụng đánh giá ứng viên dễ dàng xác Sinh viên: Trần Thị Quỳnh Mai Lớp: QTKDTH 47A Khóa luận tốt nghiệp 60 3.3.2 Xây dựng chiến lược đào tạo phát triển nhân dài hạn cho EVN.IT Cần xây dựng chiến lược đào tạo phát triển nhân dựa vào tầm nhìn nhà quản trị tương lai dựa vào chiến lược mục tiêu Trung tâm năm tới để có đội ngũ nhân hồn thiện, đáp ứng tình hình sản xuất kinh doanh lúc trung tâm Trong giai đoạn, thời kỳ khác điều kiện kinh doanh thay đổi, u cầu cơng việc ngày địi hỏi cao Do vậy, trung tâm cần có chiến lược dài cho nguồn nhân lực trình độ, số lượng, kỹ 3.3.3 Đồng công tác đào tạo phát triển NNL với công tác quản lý NNL khác Trong công tác quản lý nguồn nhân lực, công tác đào tạo phát triển cần phải thực đồng với công tác quản lý người chủ yếu khác thiết kế phân tích cơng việc, tuyển chọn, sử dụng đánh giá kết công việc, trả lương phúc lợi Cần phải nhấn mạnh muốn Trung tâm làm tốt công tác đào tạo phát triển nội dung sách quản lý NNL phải đồng với nhau, hỗ trợ thúc đẩy lẫn Nếu sách thiết kế công việc, tuyển chọn nhân viên, đánh giá kết công việc trả lương không phù hợp bổ trợ cho nhau, làm ảnh hưởng tới công tác đào tạo phát triển NLL Trung tâm cần có sách khuyến khích người lao động học hỏi nâng cao kiến thức với kỹ mềm phục vụ cho vị trí công Sinh viên: Trần Thị Quỳnh Mai Lớp: QTKDTH 47A Khóa luận tốt nghiệp 61 việc kỹ thuyết trình, kỹ đàm phán, tiếng anh giao tiếp Khuyến khích cho người lao động làm việc EVN.IT hăng hái tham gia khóa đào tạo việc hỗ trợ học phí, thưởng cho cá nhân có thành tích cao chương trình đào tạo EVN.IT cần giúp cho người lao động thấy tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển thân kỳ vọng trung tâm việc đào tạo phát triển người lao động Khi thân họ nhận thức đào tạo phát triển điều kiện tất yếu để người lao động hồn thiện có hội thăng tiến, đề bạt người đào tạo biết phải làm gì, phải làm để đạt mục tiêu 3.3.4 Xác định nhu cầu, đối tượng đào tạo, mức độ, phạm vi mục tiêu đào tạo Việc xác định cầu đào tạo cần thiết để tránh gây đào tạo thừa, không hiệu cơng việc gây lãng phí Đối với tình hình nhân EVN.IT cơng tác dự báo nhu cầu sử dụng phương pháp sau : • Dựa vào phân tích cơng việc khả nhân viên mà doanh nghiệp tiến hành phân tích cơng việc kiểm tra trình độ chun mơn, nghiệp vụ nhân viên nhu cầu đào tạo bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực phát sinh • Dựa vào cơng thức tính tốn lao động sau: Nhu cầu = Nhu cầu cần có - Số Sinh viên: Trần Thị Quỳnh Mai có Lớp: QTKDTH 47A Khóa luận tốt nghiệp bổ sung 62 năm kế hoạch năm báo cáo Cần tiến hành phân tích tổ chức, phân tích người phân tích nhiệm vụ Phân tích trung tâm EVN.IT xem xét hợp lý hoạt động đào tạo mối liên hệ với chiến lược kinh doanh, nguồn lực sẵn có ủng hộ quan tâm ban giám đốc, đặc biệt người làm công tác quản trị nhân tổ chức Phân tích người, lao động trung tâm cần xem xét vấn đề sau - Liệu yếu kết thực cơng việc có phải thiếu kỹ năng, kiến thức cần thiết khả nhân viên vấn đề liên quan đến động lực làm việc nhân viên, hay khâu thiết kế công việc không hợp lý… - Cần phải phân tích rõ cơng việc, đưa mơ tả công việc cụ thể rõ ràng, làm sở cho công tác quản lý người khác Khi thiếu mô tả công việc với yêu cầu trình độ, kỹ lực cụ thể cho vị trí cơng việc, việc xác định nhu cầu đạo tạo mơ hồ - Ai đối tượng cần, phải, đào tạo đào tạo lại - Sự sẵn sàng nhân viên hoạt động đào tạo phát triển Tiếp cần xác định mục tiêu đào tạo Một mục tiêu đào tạo tốt cần phải cụ thể, lượng hoá được, thực quan sát 3.3.5 Sử dụng hình thức đào tạo phù hợp Sự lựa chọn phương pháp đào tạo có vai trị quan trọng hiệu công tác hiệu công việc người đào tạo, sau đào tạo Sinh viên: Trần Thị Quỳnh Mai Lớp: QTKDTH 47A Khóa luận tốt nghiệp 63 Hiện khóa học trung tâm tổ chức phần lớn khóa học ngắn hạn chủ yếu với nội dung trang bị lý thuyết Các khóa đào tạo nước ngồi phần lớn khóa giới thiệu cơng nghê, sản phẩm, quy trình theo lời mời đối tác Trung tâm áp dụng phương pháp với thời gian đào tạo dài nhân viên đảm nhận vị trí cơng việc thuộc ngành trọng điểm : mạng, bảo mât, hệ thống, quản lý để trang bị kỹ lưỡng kiến thức, kỹ cần đào tạo, làm cho người đào tạo có đủ thời gian tối thiểu để học tập, nghiên cứu vận dụng vào thực tế Phương pháp giảng dạy cần phải đề cập đến Cần xây dựng phương pháp giảng dạy hai chiều trao đổi qua lại thường xuyên giảng viên – học viên tạo hứng thú cho học viên, kích thích q trình học tập học viên, vừa làm thầy trò tập trung hiệu Chương trình đào tạo cần có tỷ lệ 80% thực hành, rút gọn 20% lý thuyết Ngồi ra, cần có phương pháp giảng dạy phù hợp với đối tượng học viên người lớn học, cần quan tâm tới phong cách học cá nhân người Xây dựng nhiều hoạt động giảng để học viên có nhiều hoạt động lớp, có điều kiện trao đi, đổi lại, có điều kiện học từ người ngồi lớp 3.3.6 Đánh giá chương trình đào tạo phát triển cách xác, hiệu quả, khách quan Thực việc đánh giá hiệu công tác khó cần nhiều thời gian cơng sức chi phí nên cần phải xây dựng kế hoạch đánh giá, phải xây dựng mục tiêu để đánh giá Mục tiêu tiêu chuẩn để đánh giá Sinh viên: Trần Thị Quỳnh Mai Lớp: QTKDTH 47A Khóa luận tốt nghiệp 64 Có mức đánh giá hiệu đào tạo: 1) Đánh giá phản ứng học viên khóa học, xem nhận xét học viên nội dung, phương pháp công tác tổ chức lớp học, với giả định học viên thích thú với lớp học thường học học nhiều hơn; 2) Đánh giá mức độ học tập học viên, tổ chức trước sau khóa học, lấy kết so sánh với nhau; 3) Đánh giá thay đổi hành vi học viên công việc làm hàng ngày, thường thực sau khóa học vài ba tháng 4) Đánh giá ảnh hưởng khóa đào tạo tới kết kinh doanh Trung tâm, tổ chức Việc đánh giá đào tạo cần tổ chức bản, thức, để việc rút học kinh nghiệm sau Theo để đúc rút học kinh nghiệm đầy đủ toàn diện cho lần 3.3.7 Hoàn thiện máy tổ chức làm công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực Để nâng cao hiệu công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực vấn đề cần quan tâm phải làm hồn thiện máy làm cơng tác này, phận chuyên trách công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển, họ nghiên cứu, lập kế hoạch cho công tác đào tạo phát triển nhân sự, ban phải gồm người có đủ trình độ chun mơn nghiệp vụ kỹ thuật, đủ lực để đảm bảo tốt công tác nghiên cứu nhu cầu, đối tượng có khả tổ chức thực đánh giá hiệu công tác Vấn đề hồn thiện, nâng cao trình độ, lực người làm công tác Sinh viên: Trần Thị Quỳnh Mai Lớp: QTKDTH 47A Khóa luận tốt nghiệp 65 quản trị nhân quan trọng công tác đào tạo phát triển nhân kế hoạch nguồn nhân lực ngắn hạn dài hạn Để người phụ trách nhân làm tốt công tác người phải hiểu rõ hoạt động công ty Do cần thiết phải cung cấp cho họ hiểu biết đầy đủ tất hoạt động trung tâm 3.3.8 Sử dụng kinh phí hiệu tăng nguồn kinh phí cho cơng tác đào tạo phát triển nhân Chi phí thực tế phát triển đào tạo nguồn nhân lực khơng phải có tài - chi phí tiền tệ, chi phí hội Tuy nhiên số chi phí hội khó xác định cách khơng hồn tồn thực tế tổ chức kinh doanh muốn sử dụng có hiệu chi phí đào tạo, cần hiểu rõ hai loại chi phí đào tạo phát triển nhân : chi phí học tập chi phí đào tạo Thứ nhất, chi phí học tập - chi phí phải trả trình người lao động học việc, chi phí đồ dùng sử dụng trình học tập Thứ hai: chi phí đào tạo, tiền lương người quản lý thời gian họ quản lý phận học việc, tiền thù lao cho giáo viên hay nhân viên đào tạo phận giúp việc họ Chúng ta cần khuyến khích vật chất tinh thần từ ngân sách đào tạo phát triển động lực để thúc đẩy hoạt động này, người học hào hứng, giáo viên nhiệt tình Tạo hội phát triển thăng tiến cho người đào tạo, bồi dưỡng 3.3.9 Xây dựng mơ hình “ trường doanh nghiệp “ Sinh viên: Trần Thị Quỳnh Mai Lớp: QTKDTH 47A Khóa luận tốt nghiệp 66 Đào tạo cung cấp cho EVN.IT nguồn lực CNTT chất lượng, lành nghề Ngồi việc trang bị nhân viên giỏi chun mơn, trung tâm trang bị cho học viên kỹ mềm như: giao tiếp, xử lý tình huống, kỹ làm việc nhóm, tư sáng tạo… Các đối tượng cần đào tạo có nhu cầu đào tạo tham gia khóa đào tạo tổ chức trung tâm với đầy đủ trang thiết nội dung phù hợp với đội ngũ giảng viên giỏi Nhưng giải pháp cần lên kế hoạch định hướng rõ ràng mặt Vì khơng phải muốn thực giải pháp Hiện nước có doanh ngiệp xây dựng thành cơng mơ hình Doanh nghiệp xây dựng trường đào tạo cho nhu cầu nhân cho kế hoạch kinh doanh mục đích kinh doanh doanh nghiệp Thành cơng đáng kể FPT xây dựng trường ĐH FPT, chuyên đào tạo ứng dụng công nghệ thông tin Thực tế cho thấy để xây dựng mơ hình đánh giá mang lại lợi hiệu sản xuất kinh doanh, để thực cần có nguồn lực cần thiết muốn 3.3.10 EVN.IT sở đào tạo phải bắt tay thật chặt chẽ Trước hết, sở đào tạo nên coi doanh nghiệp khách hàng EVN.IT ln xem sở đào tạo nguồn cung cấp lao động kỹ thuật dựa vào nhu cầu trung tâm mà chủ động đặt hàng nhà trường đào tạo Để việc phối hợp EVN.IT sở đào tạo tốt, trường đào tạo nên có đóng góp DN chuyên gia Sinh viên: Trần Thị Quỳnh Mai Lớp: QTKDTH 47A Khóa luận tốt nghiệp 67 cơng ty lớn để góp ý xây dựng giáo trình phù hợp với yêu cầu cơng việc cơng ty EVN IT nên nhận số lượng sinh viên thực tập định từ sở đào tạo chuyên ngành Chính giai đoạn thực tập sinh viên tiếp cận thực tế trung tâm đào tạo, sau trình thực tập, sinh viên đạt tiêu chuẩn đáp ứng cơng việc phat nhân tài Trung tâm tuyển dụng ln mà sau tuyển dụng vào, không nhiều thời gian chi phí cho việc đào tao lại nhân Ngoài ra, để nguồn nhân lực ngành cơng nghệ thơng tin chất lượng cần nâng cao trình độ ngoại ngữ nhân CNTT cách tổ chức đầu vào đầu thật gắt gao Nên đưa khung trình độ ngoại ngữ tương ứng với mức độ đào tạo tin học Việc hợp tác chặt chẽ, trao đổi thường xuyên thông tin cần thiết tạo điều kiện cho sở đào tạo nắm bắt tốt nhu cầu đào tạo thiết kế chương trình đào tạo với nội dung, hình thức phù hợp với trung tâm Mối quan hệ cho phép huy động tối đa mạnh sở đào tạo trung tâm việc thỏa mãn tốt mục đích hai bên KẾT LUẬN Nguồn lực người lợi cạnh tranh mà doanh nghiệp thời kỳ hội nhập đầu tư vào Sinh viên: Trần Thị Quỳnh Mai Lớp: QTKDTH 47A Khóa luận tốt nghiệp 68 Mọi doanh nghiệp công ty, đặc biệt trình độ cán cơng nhân viên cơng ty, định trực tiếp đến vị cạnh tranh công ty Nhận thức rõ vấn đề này, năm qua Trung tâm cơng nghệ thơng tin – Tập đồn Điện Lực Việt Nam có sách, biện pháp cụ thể nhằm thu hút, nâng cao trình độ cán nhân viên công ty vấn đề thu kết định Tuy nhiên giải pháp ngắn hạn, EVN.IT khơng có sách tích cực để tạo nguồn nhân lực có trình độ cao liên tục thời gian tới trung tâm rơi vào tình trạng thiếu hụt nhân viên có trình độ cách trầm trọng tạo xuống cấp cơng ty cách nhanh chóng Với báo cáo chun đề này, em hy vọng áp dụng số nội dung mang tính gợi ý Kính mong nhận góp ý thầy giáo, ban lãnh đạo tồn thể cán nhân viên cơng ty để báo cáo chuyên đề em hoàn chỉnh Để hoàn thành báo cáo chuyên đề này, lần em xin chân thành cảm ơn Thạc Sĩ Ngơ Thị Việt Nga với tồn cán cơng nhân viên EVN.IT tận tình giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị nhân lực, TH.S Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, NXB Lao Động – Xã Hội – 2006 Sinh viên: Trần Thị Quỳnh Mai Lớp: QTKDTH 47A Khóa luận tốt nghiệp 69 Quản Trị Marketing, PHILIP KOTLER, NXB Thống Kê – 2006 Giáo trình Quản Trị Kinh Doanh, GS.TS Nguyễn Thành Độ TS Nguyễn Ngọc Huyền, NXB Lao Động Xã Hội, 2004 Báo cáo tổng kết kết sản xuất kinh doanh Trung tâm công nghệ thông tin năm 2006 - 2008 http//economy.vn/báo điện tử - Thời báo kinh tế Việt Nam http//www.google.com Sinh viên: Trần Thị Quỳnh Mai Lớp: QTKDTH 47A ... tài : "Công tác đào tạo phát triển nhân Trung tâm công nghệ thông tin – Tập đoàn Điện Lực Việt Nam" Cấu trúc chuyên đề gồm chương: Chương I : Giới thiệu chung Trung tâm Công nghệ thông tin Chương... Chương II: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân Trung tâm Công nghệ thông tin Chương III : Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân Trung tâm Công nghệ thông tin Sinh viên: Trần... sáng tạo nguồn lực Do vậy, cơng tác đào tạo phát triển nhân thể hoạt động then chốt, quan trọng tồn phát triển Trung tâm công nghệ thông tin Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực trung tâm