Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại Công ty TNHH hệ thống dây SumiHanel Trình bày lý luận chung về hiệu quả kinh doanh và sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả kinh doanh. Phân tích thực trạng sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH hệ thống dây SumiHanel. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại Công ty TNHH hệ thống dây SumiHanel.
lý luận chung về hiệu quả kinh doanh và sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả kinh doanh
Khái quát về doanh nghiệp
Doanh nghiệp là mô hình tổ chức cơ bản trong nền kinh tế, cho phép hoạt động sản xuất, kinh doanh diễn ra thuận lợi Con người có thể tổ chức và sản xuất kinh doanh theo nhiều hình thức, từ đơn giản đến phức tạp, bao gồm cả cá nhân và nhóm nhỏ Tuy nhiên, với sự phát triển của phân công lao động và trình độ sản xuất, nhiều mô hình tổ chức mới đã ra đời Các hình thức liên kết trong lao động sản xuất bao gồm hộ gia đình, tổ hợp tác, hợp tác xã, doanh nghiệp, liên hiệp doanh nghiệp, công ty, tổng công ty và tập đoàn kinh tế.
Theo Luật doanh nghiệp (Luật số 60/2005/QH11 ngày 29 tháng 11 năm
Doanh nghiệp, theo quy định năm 2005, là tổ chức kinh tế có tên riêng, tài sản và trụ sở giao dịch ổn định, được đăng ký kinh doanh hợp pháp Mục đích của doanh nghiệp là thực hiện các hoạt động kinh doanh, có thể bao gồm một hoặc nhiều công đoạn trong quá trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ, nhằm tạo ra lợi nhuận.
Mỗi doanh nghiệp đều có những đặc trưng riêng, bao gồm tính chất và loại hình sở hữu, quy mô, cách thức tổ chức hoạt động kinh doanh, cũng như ngành nghề và lĩnh vực hoạt động Tuy nhiên, điểm chung của tất cả các doanh nghiệp là được thành lập bởi chủ sở hữu hoặc các nhà đầu tư khác với mục tiêu tài chính cuối cùng là làm giàu cho họ Mục tiêu này được thực hiện thông qua các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Có thể phân loại doanh nghiệp theo nhiều căn cứ khác nhau:
- Căn cứ vào hình thức pháp lý;
- Căn cứ vào mục tiêu hoạt động chủ yếu;
- Căn cứ vào chức năng hoạt động;
- Căn cứ vào ngành và ngành kinh tế – kỹ thuật
Các loại hình doanh nghiệp có sự đa dạng về tính chất sở hữu và mối quan hệ giữa chủ sở hữu và nhà quản lý Theo luật doanh nghiệp 2005, các doanh nghiệp được phân loại rõ ràng.
3 Công ty Trách nhiệm hữu hạn (một thành viên và nhiều thành viên);
Trong bối cảnh hiện nay, khi Luật Doanh nghiệp 2005 vừa có hiệu lực, bên cạnh các loại hình doanh nghiệp truyền thống, nước ta còn có doanh nghiệp Nhà nước, hợp tác xã và doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài Những doanh nghiệp này, ngoại trừ hợp tác xã, sẽ dần được chuyển đổi sang các loại hình doanh nghiệp theo quy định của Luật Doanh nghiệp 2005.
1.1.3 Các hoạt động chủ yếu của doanh nghiệp
Kinh doanh là hoạt động chính của doanh nghiệp nhằm đạt được mục tiêu cho chủ sở hữu Hoạt động này cũng xác định liệu một tổ chức hoặc đơn vị kinh tế có được coi là doanh nghiệp hay không.
Theo luật Doanh nghiệp 2006, kinh doanh được định nghĩa là việc thực hiện liên tục một hoặc nhiều công đoạn trong quy trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường, với mục tiêu tạo ra lợi nhuận.
Dưới góc độ tài chính và quản lý, hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp có thể đ−ợc mô tả nh− hình 1.1
Doanh nghiệp bắt đầu hoạt động kinh doanh với một lượng vốn nhất định, có thể là tiền hoặc tài sản khác Họ thu hút đầu vào như nguyên vật liệu, hàng hóa phụ tùng và dịch vụ để tiến hành sản xuất, chế biến hoặc chuyển hóa Những hoạt động này xác định loại hình doanh nghiệp, bao gồm sản xuất, chế biến, thương mại và dịch vụ.
Các doanh nghiệp sản xuất thực hiện quá trình biến đổi nguyên vật liệu và sản phẩm đầu vào để tạo ra sản phẩm đầu ra, nhằm đáp ứng nhu cầu cụ thể của thị trường.
Các doanh nghiệp thương mại không thay đổi hình thức của các yếu tố đầu vào mà chỉ chuyển đổi chúng về mặt thời gian và địa điểm, đồng thời cung cấp các dịch vụ gia tăng giá trị trước khi giao hàng cho khách hàng.
Các doanh nghiệp dịch vụ cung cấp các sản phẩm vô hình nh−ng thỏa mãn các nhu cầu nhất định của thị trường
Quá trình kinh doanh diễn ra thông qua các quan hệ trao đổi, trong đó doanh nghiệp cần thanh toán cho các yếu tố đầu vào, có thể là ngay lập tức, trước hoặc sau Điều này tạo ra dòng giá trị và mối quan hệ tài chính giữa doanh nghiệp và nhà cung cấp.
Doanh nghiệp cung cấp sản phẩm sẽ tạo ra quan hệ tài chính với khách hàng, đồng thời duy trì mối quan hệ quan trọng với các nhà cung cấp tài chính trên thị trường (chủ sở hữu và chủ nợ) Ngoài ra, doanh nghiệp còn có trách nhiệm tài chính với nhà nước, bao gồm việc thực hiện nghĩa vụ thuế.
- ChuyÓn hãa Đầu vào (NVL, Lao động) Đầu ra (Sản phẩm, dịch vụ)
Dòng tài chính ra Dòng tài chính vào
Chu trình kinh doanh của doanh nghiệp cũng có thể đ−ợc mô tả một cách đơn giản nh− sau:
Tiền (vốn đầu kỳ) Tài sản khác Tiền
Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bắt đầu với một lượng vốn nhất định, thường là vốn bằng tiền Số tiền này được chuyển hóa thành tài sản khác như máy móc, thiết bị, nhà xưởng, nguyên vật liệu và hàng hóa thông qua đầu tư và mua sắm từ nhà cung cấp Sau đó, tài sản này tiếp tục được chuyển hóa thành tiền thông qua việc cung cấp và bán hàng cho khách hàng.
Dưới góc độ quản trị tài chính doanh nghiệp, hoạt động của doanh nghiệp bao gồm ba loại hoạt động chính:
Hoạt động kinh doanh bao gồm các hoạt động liên quan trực tiếp đến việc bán và sản xuất hàng hóa, dịch vụ, cũng như mua nguyên vật liệu và lao động cần thiết Đây là những hoạt động chủ yếu và thường xuyên của doanh nghiệp, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Hoạt động đầu tư là quá trình mua sắm tài sản dài hạn nhằm phục vụ cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, bao gồm việc xây dựng nhà máy, mua máy móc thiết bị và phương tiện vận tải Đây là hoạt động nền tảng, đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển và nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, từ đó ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
1.2.1 Khái niệm hiệu quả sản xuất kinh doanh
Quan điểm truyền thống về hiệu quả sản xuất kinh doanh nhấn mạnh rằng, hiệu quả sản xuất kinh doanh được xác định bằng phần còn lại của kết quả sau khi đã trừ đi chi phí.
Quan điểm mới về hiệu quả sản xuất kinh doanh nhấn mạnh rằng hiệu quả không chỉ được đo bằng một chỉ tiêu đơn lẻ, mà bao gồm một hệ thống các chỉ tiêu tổng hợp Những chỉ tiêu này phản ánh khả năng khai thác, quản lý và sử dụng nguồn lực của doanh nghiệp, bao gồm nhân lực, vật lực và trí lực Tóm lại, hiệu quả sản xuất kinh doanh là thước đo trình độ quản lý của mỗi doanh nghiệp.
Hiệu quả sản xuất kinh doanh là chỉ số quan trọng phản ánh sự phát triển kinh tế sâu sắc và khả năng khai thác nguồn lực trong quá trình sản xuất Đây là thước đo thiết yếu cho tăng trưởng kinh tế, giúp đánh giá việc đạt được các mục tiêu kinh tế của doanh nghiệp qua từng giai đoạn.
Nâng cao hiệu quả kinh doanh có nghĩa là cải thiện các chỉ tiêu đo lường hiệu quả của doanh nghiệp một cách liên tục, đồng thời đạt được các mục tiêu định tính theo hướng tích cực.
1.2.2 Các ph−ơng pháp phân loại hiệu quả kinh doanh
Trong thực tiễn có nhiều cách phân loại hiệu quả kinh doanh khác nhau D−ới dây là một số cách phân loại hiệu quả kinh doanh trong doanh nghiệp
1.2.2.1 Hiệu quả tuyệt đối và tương đối
Căn cứ theo ph−ơng pháp tính hiệu quả, ng−ời ta chia ra thành hiệu quả tuyệt đối và hiệu quả tương đối
Hiệu quả tuyệt đối là chỉ số đo lường mức độ hiệu quả của từng phương án kinh doanh, theo từng thời kỳ và từng doanh nghiệp cụ thể Chỉ số này được tính toán bằng cách so sánh lợi ích thu được với chi phí đã bỏ ra.
Hiệu quả tương đối là một khái niệm phản ánh mức độ sử dụng các yếu tố sản xuất của doanh nghiệp Nó được xác định thông qua việc so sánh các kết quả đạt được với các nguồn lực đã sử dụng.
H1 và H2 thể hiện hiệu quả kinh doanh, trong khi CP là chi phí và KQ là kết quả Công thức (1) mô tả kết quả mà doanh nghiệp đạt được từ từng phương án kinh doanh qua các thời kỳ khác nhau Công thức (2) chỉ ra mối quan hệ giữa chi phí và kết quả, cụ thể là một đơn vị chi phí tạo ra bao nhiêu đơn vị kết quả, hoặc ngược lại, một đơn vị kết quả được hình thành từ bao nhiêu đơn vị chi phí.
1.2.2.2 Hiệu quả tr−ớc mắt và hiệu quả lâu dài
Căn cứ vào thời gian đem lại hiệu quả, ng−ời ta phân ra làm hai loại:
Hiệu quả tr−ớc mắt: Hiệu quả tr−ớc mắt là hiệu quả kinh doanh thu đ−ợc trong thời gian ngắn hạn gần nhất
Hiệu quả lâu dài: Hiệu quả lâu dài là hiệu quả thu đ−ợc trong khoảng thời gian dài
Doanh nghiệp cần cân nhắc thực hiện các hoạt động kinh doanh nhằm mang lại lợi ích ngắn hạn và dài hạn Việc ưu tiên lợi ích ngắn hạn có thể dẫn đến sự bỏ quên lợi ích lâu dài, trong khi chính lợi ích lâu dài mới đảm bảo sự phát triển bền vững và ổn định cho doanh nghiệp.
1.2.2.3 Hiệu quả kinh tế – tài chính và hiệu quả kinh tế – xã hội
Căn cứ vào khía cạnh tác động khác nhau của hiệu quả, người ta phân ra làm hai loại:
Hiệu quả kinh tế – tài chính của doanh nghiệp phản ánh kết quả từ các hoạt động thương mại, được thể hiện qua lợi nhuận mà doanh nghiệp đạt được.
Hiệu quả kinh tế – xã hội, hay còn gọi là hiệu quả kinh tế quốc dân, thể hiện sự đóng góp của doanh nghiệp vào sự phát triển của xã hội Những lợi ích mà doanh nghiệp mang lại bao gồm việc tạo ra thêm công ăn việc làm, tăng thu nhập cho ngân sách nhà nước, gia tăng tích lũy ngoại tệ, nâng cao năng suất lao động, cải thiện trình độ lao động, phát triển các phương pháp sản xuất mới và thay đổi cơ cấu kinh tế.
Mối quan hệ giữa hiệu quả kinh tế – tài chính và hiệu quả kinh tế – xã hội là mối quan hệ nhân quả, có sự tác động qua lại Hiệu quả kinh tế quốc dân chỉ có thể đạt được khi các doanh nghiệp hoạt động hiệu quả Ngược lại, sự hiệu quả của bộ máy kinh tế là nền tảng cho các doanh nghiệp hoạt động hiệu quả Điều này thể hiện mối quan hệ giữa cái chung và cái riêng, giữa bộ phận và toàn bộ Tính hiệu quả của nền kinh tế phụ thuộc vào hiệu quả của từng doanh nghiệp, trong khi một nền kinh tế vận hành tốt tạo ra môi trường thuận lợi cho sự phát triển của doanh nghiệp.
Trong hoạt động kinh doanh, các doanh nghiệp cần chú trọng đến hiệu quả kinh tế – xã hội, đảm bảo lợi ích riêng hài hòa với lợi ích chung Cơ quan quản lý cũng cần đóng vai trò định hướng phát triển kinh tế, tạo điều kiện và môi trường kinh doanh thuận lợi để doanh nghiệp hoạt động hiệu quả nhất.
1.2.2.4 Hiệu quả kinh doanh khái quát và bộ phận
Căn cứ vào phạm vi tính toán hiệu quả nguời ta phân ra làm hai loại: Hiệu quả kinh doanh khái quát và hiệu quả kinh doanh bộ phận
Hiệu quả kinh doanh khái quát là chỉ số quan trọng phản ánh sự phát triển kinh tế sâu sắc, thể hiện mức độ khai thác nguồn lực trong quá trình tái sản xuất để đạt được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp Đây là thước đo thiết yếu cho sự tăng trưởng kinh tế và là cơ sở để đánh giá việc thực hiện mục tiêu kinh tế của doanh nghiệp qua từng giai đoạn.
Hiệu quả kinh doanh bộ phận là chỉ số phản ánh khả năng sử dụng và trình độ hoạt động của từng bộ phận trong doanh nghiệp Đây là thước đo quan trọng cho sự tăng trưởng của các bộ phận, đồng thời đóng vai trò then chốt trong việc đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp.
Hoạt động của doanh nghiệp luôn liên quan chặt chẽ đến môi trường và thị trường kinh doanh Mỗi doanh nghiệp cần dựa vào thị trường để giải quyết những vấn đề quan trọng như sản xuất cái gì, sản xuất như thế nào và sản xuất cho ai.
Các yếu tố ảnh h − ởng đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp có vèn ®Çu t − n ớc ngoài
có vốn đầu t− n ớc ngoài −
Quá trình kinh doanh của doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài chịu ảnh hưởng của nhiều nhân tố khác nhau, tác động đến hiệu quả kinh doanh theo các chiều hướng đa dạng Mỗi nhân tố có thể ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh một cách khác nhau và thậm chí trái ngược nhau theo từng thời điểm Việc phân tích các nhân tố này trong từng giai đoạn là cần thiết cho các nhà quản trị doanh nghiệp Chúng ta sẽ nghiên cứu hai nhóm nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh: nhân tố bên trong và nhân tố bên ngoài doanh nghiệp.
1.4.1 Nhóm nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
1.4.1.1 Môi tr−ờng kinh doanh quốc gia
Môi trường kinh doanh quốc gia của doanh nghiệp bao gồm các yếu tố pháp lý, chính trị, văn hóa và kinh tế địa phương Hệ thống luật pháp rõ ràng và nhất quán sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp, giảm thiểu chi phí do luật không rõ ràng Sự ổn định của hệ thống chính trị ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh, trong khi sự đa dạng văn hóa có thể làm tăng doanh thu cho một số sản phẩm nhưng cũng có thể làm tăng chi phí cho những sản phẩm khác Các yếu tố kinh tế như giá cả, lãi suất và thuế có tác động trực tiếp đến thị trường đầu vào và đầu ra, ảnh hưởng đến chỉ tiêu kết quả kinh doanh và chi phí Sự biến động giữa các yếu tố này có thể đồng chiều nhưng với tốc độ khác nhau, dẫn đến sự không đều trong hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
1.4.1.2 Môi tr−ờng kinh doanh quốc tế
Môi trường kinh doanh quốc tế có ảnh hưởng lớn đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Khi các yếu tố trong môi trường này thuận lợi, doanh nghiệp có thể tận dụng cơ hội để gia tăng doanh thu nhờ vào nhu cầu sản phẩm tăng lên trên thị trường toàn cầu Ngược lại, sự biến động giá cả trên thị trường quốc tế sẽ tác động trực tiếp đến chi phí đầu vào và đầu ra của doanh nghiệp Thêm vào đó, biến động lãi suất và tỷ giá giữa các đồng tiền, đặc biệt là các đồng ngoại tệ mạnh, sẽ ảnh hưởng đến chi phí vốn và giá cả sản phẩm, từ đó tác động đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Các thảm họa thiên nhiên như động đất và lũ lụt có ảnh hưởng lớn đến sản xuất của các quốc gia, dẫn đến sự thay đổi đáng kể trong môi trường kinh doanh toàn cầu.
1.4.2 Các nhân tố nhân tố bên trong doanh nghiệp
Trình độ quản lý của doanh nghiệp được thể hiện qua việc xây dựng cơ cấu tổ chức hợp lý, giúp giảm thiểu chi phí lao động gián tiếp và trực tiếp, đồng thời đảm bảo hoạt động nhịp nhàng Một hệ thống quản trị gọn nhẹ và hiệu quả sẽ góp phần giảm chi phí quản lý trong giá thành sản phẩm, tối ưu hóa sử dụng lao động và các yếu tố khác, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần áp dụng các phương pháp và công cụ quản lý để khuyến khích sự sáng tạo của nhân viên, nhằm gia tăng đóng góp cho hoạt động kinh doanh, giảm chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động.
1.4.2.2 Trình độ công nghệ và sự đổi mới công nghệ
Công nghệ đóng vai trò quyết định trong việc giảm chi phí sản xuất và nâng cao chất lượng sản phẩm Khi các yếu tố khác không thay đổi, trình độ công nghệ của doanh nghiệp ảnh hưởng lớn đến mẫu mã và kiểu dáng sản phẩm Đầu tư vào công nghệ không chỉ giúp doanh nghiệp tạo dựng uy tín thông qua chất lượng sản phẩm mà còn tăng doanh thu nhờ sản phẩm chất lượng cao hơn, đáp ứng nhu cầu thị trường tốt hơn Hơn nữa, công nghệ tiên tiến giúp giảm tiêu hao nguyên vật liệu, giảm phế phẩm, tăng năng suất lao động và giảm số lượng nhân công trực tiếp.
1.4.2.3 Trình độ tổ chức sản xuất
Tổ chức sản xuất hợp lý giúp doanh nghiệp giảm chi phí và tăng năng suất lao động bằng cách giảm thời gian ngừng sản xuất Cải tiến quy trình sản xuất thường xuyên cho phép doanh nghiệp giảm hao hụt nguyên vật liệu, nâng cao hiệu quả sử dụng lao động và giảm tỷ lệ sản phẩm kém chất lượng Đây là yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
1.4.2.4 Nguyên vật liệu và công tác tổ chức đảm bảo nguyên vật liệu
Nguyên vật liệu đóng vai trò quan trọng trong hoạt động sản xuất công nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả sử dụng, năng suất và chất lượng sản phẩm Số lượng, chủng loại, chất lượng và giá cả của nguyên vật liệu, cùng với sự ổn định trong cung ứng, quyết định đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Chi phí nguyên vật liệu thường chiếm tỷ trọng lớn trong tổng chi phí và giá thành sản phẩm, vì vậy việc tiết kiệm và tối ưu hóa sử dụng nguyên vật liệu là rất cần thiết để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Chất lượng công tác đảm bảo nguyên vật liệu có ảnh hưởng lớn đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Việc tổ chức cung cấp nguyên vật liệu đầy đủ, kịp thời và đúng yêu cầu về số lượng, chất lượng, và chủng loại là điều kiện tiên quyết để duy trì hoạt động sản xuất bình thường Điều này không chỉ giúp tối thiểu hóa chi phí do dừng sản xuất mà còn xây dựng uy tín trong việc giao hàng với khách hàng.
Chương 1 đã tóm tắt lại các quan điểm về doanh nghiệp và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Kết hợp với các đặc tr−ng của doanh nghiệp có vốn đầu t− nước ngoài thì trong chương 2 sẽ tiến hành đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh một cách chi tiết cho Công ty TNHH Hệ thống dây Sumi-Hanel.
PHÂN TíCH THựC TRạNG SảN XUấT KINH DOANH của CÔNG TY TNHH Hệ THốNG DÂY SUMI-HANEL
Giới thiệu chung về công ty TNHH hệ thống dây Sumi-Hanel
2.1.1 Quá trình hình thành và các mốc quan trọng
Công ty Sumi-Hanel, tên đầy đủ là Công ty trách nhiệm hữu hạn Hệ thống dây Sum-Hanel, có tên giao dịch quốc tế là Sumi-Hanel Wiring Systems (SHWS), được thành lập vào năm 1996 tại khu công nghiệp Sài Đồng B, Thạch Bàn, Gia Lâm, Hà Nội Đây là sự liên doanh giữa Công ty điện tử Hà Nội và tập đoàn Sumitomo Nhật Bản, với các thành viên góp vốn từ hai bên.
- Sumitomo Electric Industries, Ltd (SEI) 35%
- Sumitomo Wiring Systems, Ltd (SWS) 35%
Các điểm mốc chính trong quá trình thành lập và phát triển:
21/01/ 1997 Bắt đầu sản xuất ở nhà máy số 1 (4,020 m 2 ) ; 15/02/ 1997 Bắt đầu xuất khẩu sang Nhật Bảnl;
03/1998 Mở rộng nhà máy số 1 (thêm 2,000 m 2 );
12/ 2000 Mở rộng nhà máy số 1 (thêm 2,180 m 2 );
05/2002 Xây dựng thêm nhà máy số 2 (5,480 m 2 );
06/ 2002 Tăng vốn pháp đinh (US$ 6,398,400);
03/ 2005 Mở rộng nhà máy số 2 (thêm 3,970 m 2 );
07/2006 Xây dựng thêm nhà máy số 3 (4,600 m 2 );
11/2008 Mở rộng nhà máy số 3 (thêm 3,340 m 2 );
09/2011 Thuê thêm mặt bằng Công ty ASHIN bên cạnh (800 m 2 )
Công ty chuyên sản xuất hệ thống dây dẫn điện cho ôtô và xe máy, được biết đến với tên gọi dây Wire Harness (W/H) Sản phẩm của chúng tôi đảm bảo chất lượng cao, phục vụ nhu cầu ngày càng tăng của thị trường.
Hình 2.1 Sản phẩm của Công ty Sumi-Hanel
Hình 2.2 Sơ đồ bố trí các nhà máy của Công ty Sumi-Hanel
Tổng diện tích 38,350 m2 Diện tích sử dụng 30,690 m2
Công ty sở hữu ba nhà máy sản xuất, trong đó nhà máy số 1 chuyên gia công dây sơ chế (C&C), còn nhà máy 2 và 3 đảm nhận lắp ráp thành phẩm cho các hãng ô tô lớn như Toyota, Suzuki, Mitsubishi, Honda và Daihatsu Bên cạnh khu sản xuất chính, công ty còn thuê thêm một kho vật tư tại khu công nghiệp Tân Hồng, cách công ty 19km.
Kể từ khi thành lập, doanh thu của Công ty đã liên tục tăng trưởng qua các năm, trừ năm 2009 khi bị ảnh hưởng bởi khủng hoảng kinh tế toàn cầu Dưới đây là biểu đồ tổng quan thể hiện doanh thu của Công ty qua từng năm.
Doanh thu qua các năm
Hình 2.3 Biểu đồ doanh thu qua các năm của Công ty Sumi-Hanel
Theo biểu đồ doanh thu hàng năm của Công ty Sumi-Hanel, doanh thu chủ yếu đến từ sản phẩm xuất khẩu, bên cạnh việc duy trì một số khách hàng truyền thống trong nước như Toyota và Honda Biểu đồ cũng cho thấy tỉ trọng sản phẩm nội địa đang gia tăng, tạo điều kiện thuận lợi cho SHWS mở rộng thị trường và giảm bớt sự phụ thuộc vào đơn hàng xuất khẩu.
Sản l ượ ng xu ất nội địa
Hình 2.4 Biểu đồ sản l−ợng sản xuất qua các năm của Công ty Sumi-Hanel
2.1.3 Chủ tr−ơng phát triển sản xuất kinh doanh của Công ty Sumi-Hanel
Chủ tr−ơng phát triển kinh doanh của Công ty Sumi-Hanel là: Phát triển khách hàng, cải tiến chất l−ợng liên tục và giảm chi phí
Công ty Sumi-Hanel đã không ngừng phát triển về sản lượng và doanh thu, phục vụ các khách hàng truyền thống như Toyota, Suzuki, Daihatsu, Mitsubishi và Honda Sản phẩm của công ty chủ yếu xuất khẩu sang Nhật Bản, bên cạnh việc cung cấp cho thị trường nội địa Hiện tại, Sumi-Hanel đang tìm kiếm khách hàng tại các thị trường tiềm năng như EU và Mỹ, với một số sản phẩm đang trong giai đoạn đầu như dây cho xe Yaris tại EU, dây cho xe Siena tại Mỹ và dây Vios cho thị trường Philippines.
Công ty mở rộng hoạt động sang lĩnh vực hệ thống dây không chỉ dành cho ôtô và xe máy, mà còn bao gồm dây cho hệ thống máy in Canon.
Việc tiếp cận nhiều khách hàng mang lại lợi nhuận đa dạng nhưng cũng đặt ra nhiều thách thức cho quá trình sản xuất của công ty Đầu tiên, mỗi sản phẩm có tiêu chuẩn và yêu cầu riêng, buộc công ty phải thiết lập hệ thống kiểm soát chất lượng phù hợp, chẳng hạn như để xuất khẩu vào thị trường EU, hệ thống sản xuất phải đạt tiêu chuẩn TS16949 Thứ hai, đặc điểm sản xuất của từng loại sản phẩm khác nhau, do đó cần tìm ra phương pháp sản xuất linh hoạt, yêu cầu cao về sự linh hoạt của cả máy móc và công nhân.
2.1.4 Sơ đồ tổ chức Công ty
Công ty liên doanh với Nhật Bản có cơ cấu tổ chức rõ ràng, với Tổng giám đốc là người Nhật Bản đứng đầu Dưới sự lãnh đạo của Tổng giám đốc, có hai Phó giám đốc phụ trách các mảng hành chính kế toán (người Việt Nam) và sản xuất (người Nhật Bản) Tỉ lệ góp vốn của phía Nhật Bản chiếm ưu thế trong mô hình công ty này.
Hình 2.5 Sơ đồ tổ chức Công ty Sumi-Hanel
Phó giám đốc 1 Phó giám đốc 2
Hành chính tổng hợp Dự án Chất l−ợng
Sản xuất Kĩ thuật SX Quản lý SXKế hoạch sản xuất Vật t − Đào tạo Sơ chế dây Lắp ráp 1 Lắ p ráp 2 Lắp ráp 3 Hỗ trợ sản xuất Mua hàng
Kĩ thuật Hệ thống thông tin Chất l−ợng
2.1.5 Chức năng các bộ phận
Bộ phận hành chính tổng hợp ADM đảm nhiệm việc quản lý tiền lương, thưởng, và tuyển dụng công nhân mới Ngoài ra, bộ phận này còn xây dựng nội quy Công ty, kiểm tra và xử lý kỷ luật, cũng như tổ chức phương tiện đưa đón công nhân viên.
Bộ phận dự án PROJ có trách nhiệm quản lý tòa nhà, duy trì tình trạng tốt cho nhà xưởng và đảm bảo các hệ thống điện, hơi luôn sẵn sàng phục vụ sản xuất.
Bộ phận kế toán ACC chịu trách nhiệm hoạch định chính sách tài chính, theo dõi kết quả kinh doanh và đưa ra kiến nghị cho ban giám đốc nhằm đảm bảo doanh thu và lợi nhuận đạt theo kế hoạch kinh doanh hàng năm.
Phòng đào tạo Training Center chịu trách nhiệm đào tạo cơ bản cho nhân viên mới, nhằm xây dựng tinh thần và tác phong công nghiệp Ngoài ra, phòng còn thực hiện đánh giá định kỳ kỹ năng công nhân và tổ chức các khóa đào tạo nâng cao tay nghề.
Bộ phận sơ chế dây C&C và lắp ráp ASSY đóng vai trò quan trọng trong quá trình sản xuất, thực hiện gia công từ vật tư thành bán thành phẩm và lắp ráp thành phẩm Các bộ phận này đảm bảo đúng số lượng, tiến độ và các chỉ tiêu kỹ thuật cần thiết.
Phòng hỗ trợ sản xuất HaiPro hợp tác chặt chẽ với các bộ phận sản xuất chính nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất Chúng tôi tập trung vào việc tăng năng suất gia công (HAI-C), nâng cao năng suất lắp ráp (HAI-V) và cải thiện chất lượng sản phẩm (HAI-Q).
Các đặc tr − ng của công ty TNHH Hệ thống dây Sumi-Hanel
2.2.1 Đặc tr−ng về công nghệ
Sản phẩm dây cáp cho ô tô và xe máy được sản xuất hoàn toàn theo công nghệ Nhật Bản, đảm bảo chất lượng và độ bền cao Sơ đồ công nghệ sản xuất được thể hiện rõ trong hình 2.6.
Sơ đồ công nghệ của sản phẩm dây dẫn điện Wire Harness (W/H) bao gồm các công đoạn chung mà hầu hết các sản phẩm đều trải qua Mỗi sản phẩm W/H được lắp ráp từ nhiều sợi dây khác nhau, với số mạch có thể lên đến 400 và hàng trăm loại vật tư đính kèm Mỗi mạch có phương pháp và thứ tự gia công sơ chế khác nhau, từ những mạch chỉ cần gia công qua 1 công đoạn cho đến những mạch yêu cầu lên đến 9 công đoạn Do đó, việc quản lý công nghệ và đảm bảo sản phẩm được gia công đầy đủ và kịp thời là một thách thức lớn.
Công ty TNHH Hệ thống dây Sumi-Hanel áp dụng phương pháp sản xuất vừa đẩy vừa kéo, với quy trình công nghệ bao gồm nhiều công đoạn Tại bộ phận sơ chế C&C, dây chuyền sản xuất tự động hoạt động theo kế hoạch, sản xuất theo phương pháp đẩy Sau khi hoàn thành, dây sẽ được chuyển đến các công đoạn tiếp theo, tùy thuộc vào yêu cầu của dây chuyền lắp ráp Các máy móc tại nhà máy C&C được sắp xếp theo cụm, nhóm các máy có tính năng tương tự để tối ưu hóa quy trình sản xuất.
Sau khi dây đ−ợc cấp cho dây chuyền dây chuyền sẽ lắp ráp trên bàn lắp ráp theo vòng bàn
Hình 2.6 Sơ đồ công nghệ chung của sản phẩm W/H
Bộ phận sơ chế dây
C&C Cắt dây và bao ép
(dập đầu kim loại vào đầu dây)
Tách vỏ dây ở đoạn giữa
Nối thêm nhánh Hàn thêm nhánh
Quấn băng cách điện Chống n−ớc
Dải dây lên bàn lắp ráp
Cắm housing (giắc nhựa với nhiêu lỗ trống)
Bó dây gọn cùng các vật t− đính kÌm
Kiểm tra ngoại quan, thông mạch Đóng thùng, xuất hàng
Bộ phận quản lý sản xuất
Tại các nhà máy lắp ráp ASSY, các mã sản phẩm tương tự từ một hãng khách hàng được sắp xếp trên cùng một dây chuyền sản xuất Dây chuyền này được thiết kế theo mô hình vòng bàn, giúp chuyên môn hóa cho từng trạm lắp ráp, từ đó nâng cao năng suất sản xuất.
Kế hoạch sản xuất của Công ty Sumi-Hanel do phòng quản lý sản xuất phát hành, nhằm tách nhỏ đơn hàng của khách hàng để đảm bảo sản xuất nhiều mã hàng cùng lúc hàng ngày Hàng hóa sẽ được xuất hai lần một tuần vào thứ ba và thứ sáu.
Ngành ô tô yêu cầu tiêu chuẩn chất lượng rất cao, vì vậy việc đảm bảo chất lượng sản phẩm dây W/H luôn được ưu tiên hàng đầu Chất lượng sản phẩm không chỉ ảnh hưởng đến uy tín của công ty mà còn tỷ lệ thuận với số lượng đơn đặt hàng và kết quả kinh doanh.
2.2.2 Đặc tr−ng về thiết bị
Các thiết bị chính trong gia công sản phẩm chủ yếu được nhập khẩu từ Nhật Bản, đặc biệt trong ngành sản xuất dây cáp điện cho ô tô, nơi mà số lượng nhà cung ứng phụ trợ trong nước còn hạn chế Việc này dẫn đến thiết bị chiếm tỷ trọng lớn trong tài sản cố định, ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí sản xuất Để tiết kiệm chi phí, Công ty đang hướng tới việc tìm kiếm các nhà cung cấp nội địa nhằm nâng cao tỷ lệ nội địa hóa cho phụ tùng và thiết bị.
Bảng 2.1 Số l−ợng thiết bị gia công sơ chế dây tại bộ phận C&C
STT Tên máy Số l−ợng N−ớc sản xuất
1 Số máy cắt và bao ép tự động 53 Nhật Bản
2 Số máy cắt dây to 2 Nhật Bản
3 Số máy cắt dây nhiều lõi-chống nhiễu 4 Nhật Bản
4 Số máy bao ép dây to 4 Nhật Bản
5 Số máy bao ép tay 30 Nhật Bản
6 Số máy tách vỏ khúc giữa 7 Nhật Bản
7 Số máy nối nhánh 8 Nhật Bản
8 Số máy hàn nối nhánh dùng nhiệt 6 Nhật Bản
9 Số máy hàn nối nhánh dùng sóng siêu âm 5 Nhật Bản
10 Số máy quấn băng th−ờng 10 Nhật Bản
11 Số máy quấn băng silicon 8 Nhật Bản
12 Số máy đổ nhựa bảo vệ đầu mối hàn 2 Nhật Bản
13 Số máy xoắn dây 11 Nhật Bản
14 Số máy sản xuất dây Airbag 3 Nhật Bản
15 Số máy bao ép tay sản xuất dây Airbag 10 Nhật Bản
(Nguồn: Phòng bảo d−ỡng, bộ phận C&C-2011)
Bảng 2.2 Số l−ợng dây chuyền lắp ráp tại nhóm nhà máy lắp ráp ASSY
STT Dây chuyền Số l−ợng bàn lắp ráp N−ớc sản xuất
4 Toyota High Lander 20 Nhật Bản
13 Mitsubishi EK door 16 Nhật Bản
14 Mitsubishi FK door 16 Nhật Bản
(Nguồn: Bộ phận kĩ thuật sản xuất PE -2011)
2.2.3 Đặc tr−ng về nhân sự
Công ty Sumi-Hanel đã trải qua sự mở rộng quy mô nhanh chóng, với tổng số nhân viên đạt 4,524 người vào cuối năm 2011, trong đó 69% là công nhân nữ Dưới đây là bảng cấu trúc nhân lực của Công ty.
Bảng 2.3 Bảng cơ cấu nhân sự của công nhân viên SHWS
Tỉ lệ có mặt trung bình 97%
(Nguồn: Phòng hành chính tổng hợp ADM, 2011)
Bảng 2.4 Bảng cơ cấu kinh nghiệm của công nhân viên SHWS
Cấu trúc nhân sự Số lượng T l ỉ ệ
Kinh nghiệm từ 1 đến 3 năm 1234 27.3%
Kinh nghiệm từ 3 đến 5 năm 551 12.2%
Kinh nghiệm từ 5 đến 10 năm 1014 22.4%
(Nguồn: Phòng hành chính tổng hợp ADM, 2011)
Biểu đồ cấu trúc nhân sự SHWS
Hình 2.7 Biểu đồ cơ cấu kinh nghiệm của công nhân viên SHWS
Theo biểu đồ, hơn 50% nhân viên của Công ty là những người mới vào nghề với kinh nghiệm dưới 3 năm, chủ yếu là những người trẻ tuổi Lực lượng này được tuyển dụng nhằm bù đắp cho số nhân viên nghỉ việc và đáp ứng nhu cầu sản xuất đang gia tăng.
Hình 2.8 Tỉ lệ nghỉ việc trung bình hàng tháng (%) của SHWS
(Nguồn: Bộ phận Hành chính tổng hợp, tháng 8 năm 2011)
Do phần lớn nhân viên Công ty là nữ và thuộc thế hệ trẻ, việc quản lý chế độ thai sản và nghỉ việc trở nên quan trọng, dẫn đến tỷ lệ có mặt trung bình chỉ khoảng 97% Cấu trúc nhân sự trẻ cũng đặt ra thách thức lớn cho chất lượng sản phẩm, vì đội ngũ chưa có nhiều kinh nghiệm và ý thức kỷ luật chưa cao Để đảm bảo chất lượng, cần thiết phải có hệ thống quản lý đặc biệt cho nhân viên mới và những người trở lại sau thời gian nghỉ dài Công ty thực hiện đánh giá kỹ năng định kỳ hàng quý nhằm nâng cao trình độ chuyên môn; những nhân viên không đạt yêu cầu sẽ được đào tạo lại để cải thiện hiệu suất làm việc.
2.2.4 Đặc tr−ng về vật t−
Công ty Sumi-Hanel chuyên cung cấp nhiều loại vật tư sản xuất với kích thước đa dạng, chủ yếu nhập khẩu từ Nhật Bản qua đường tàu biển Thời gian giao hàng từ Nhật Bản thường kéo dài từ 2 đến 2,5 tháng tùy theo từng loại vật tư Vì lý do này, diện tích kho bãi của công ty phải lớn để đáp ứng nhu cầu lưu trữ Công ty đã thiết lập một kho chứa vật tư tại Bắc Ninh, cách trụ sở chính khoảng 19km.
Bảng 2.5 Các nhà cung cấp vật t− cho SHWS cùng Leadtime đặt hàng
Công ty hiện đang chuyển hướng nghiên cứu và sử dụng vật tư nội địa hóa, bao gồm dây nhập khẩu từ Sumiden Việt Nam tại Hải Dương và connector nhập từ các nguồn khác.
Công ty ABC tại Đồng Nai không chỉ tiết kiệm chi phí mua vật tư mà còn giảm đáng kể diện tích kho bãi nhờ vào việc rút ngắn thời gian vận chuyển vật tư từ nhà cung cấp.
Thực trạng hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Hệ thống dây Sumi-Hanel
2.3.1 Đánh giá khái quát hiệu quả kinh doanh
Hiệu quả kinh doanh của Công ty được đánh giá tổng quát qua hệ thống chỉ tiêu phản ánh toàn bộ quá trình sản xuất kinh doanh, bao gồm cả hiệu quả kinh tế tài chính và hiệu quả chính trị xã hội, như thể hiện trong bảng 2.6.
- Về chỉ tiêu lợi nhuận : Năm 2010 Công ty thu đ−ợc lợi nhuận là 1,843 nghìn USD Năm 2011 là 3,280 nghìn USD, tăng 1,437 nghìn USD (tăng 78%)
Về sức sinh lời của vốn chủ sở hữu, năm 2010, mỗi 1 đồng vốn đầu tư mang lại 0.2880 đồng lãi, trong khi đến năm 2011, chỉ số này đã tăng lên 0.5128 lần, cho thấy sự cải thiện đáng kể trong khả năng sinh lời.
- Về sức sinh lợi của doanh thu thì năm 2010 cứ bỏ ra 1 đồng doanh thu thì có lãi 0.013 đồng lãi Năm 2011 tăng 69% lên 0.022
Về sức sinh lợi của chi phí hoạt động, năm 2010, mỗi đồng chi phí chỉ mang lại 0.0132 đồng lãi, nhưng đến năm 2011, con số này đã tăng 70.7%, đạt 0.0226 đồng Điều này cho thấy công ty đã cải thiện hiệu quả trong việc sử dụng chi phí hoạt động.
Tất cả các chỉ tiêu đều tăng, cho thấy sản xuất kinh doanh đang diễn ra hiệu quả Nguyên nhân chủ yếu là do khủng hoảng kinh tế năm 2009, khi các nhà sản xuất ô tô giảm sản lượng, dẫn đến việc giảm đơn đặt hàng dây cáp điện Tuy nhiên, khi nền kinh tế hồi phục, các hãng nhanh chóng tăng sản lượng để đáp ứng nhu cầu khách hàng Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh, việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh vẫn là yếu tố sống còn để doanh nghiệp có thể nhận được đơn đặt hàng và tăng doanh thu.
Bảng 2.6 Bảng đánh giá khái quát hiệu quả kinh doanh của Công ty SHWS
Tổng chi phí hoạt động Nghìn
Lợi nhuận tr−ớc thuế Nghìn
Lợi nhuận sau thuế Nghìn
Sức sinh lời của vốn chủ sở hữu lần 0.2880 0.5128 0.22 78.0%
Sức sinh lời của doanh thu thuÇn lÇn 0.0130 0.0220 0.01 69.0%
Sức sinh lời của chi phí hoạt động lần 0.0132 0.0226 0.01 70.7%
(Nguồn: Bộ phận kế toán, 2011)
2.3.2 Đánh giá hiệu quả kinh doanh bộ phận Để đánh giá hiệu quả kinh doanh bộ phận của Công ty, ta sử dụng các tiêu chí về hiệu suất sử dụng số l−ợng lao động, hiệu suất sử dụng ngày công lao động theo doanh thu thuần kinh doanh và hiệu suất sử dụng vốn
Hiệu suất sử dụng lao động trong sản xuất kinh doanh đã cho thấy sự giảm sút Cụ thể, năm 2010, mỗi lao động tạo ra 36.86 nghìn USD doanh thu Tuy nhiên, năm 2011, hiệu suất này giảm 1% so với năm trước, cho thấy sự suy giảm trong hiệu quả sử dụng nhân lực và năng suất lao động chưa được cải thiện.
Bảng 2.7 Bảng đánh giá hiệu quả sử dụng nhân lực của Công ty SHWS
So sánh 2011 víi 2010 Chỉ tiêu Đơn vị 2010 2011 ± %
Số l−ợng lao động sử dụng b×nh qu©n Ng−êi 3,834 4,081 247 6.4%
Số ngày công lao động Ngày 288 318 30 10.4%
Hiệu suất sử dụng số l−ợng lao động theo doanh thu thuÇn kinh doanh LÇn 36.86 36.48 -0.38 -1.0%
Hiệu suất sử dụng ngày công lao động theo doanh thu thuÇn kinh doanh LÇn 490.68 468.11 -22.58 -4.6%
(Nguồn: Bộ phận kế toán, Bộ phận Hành chính tổng hợp, 2011)
Vào năm 2011, hiệu quả sử dụng ngày công lao động đạt 4.6% so với năm 2010, với mỗi ngày công lao động mang lại trung bình 468.11 nghìn USD doanh thu.
Bảng 2.8 Bảng đánh giá hiệu quả sử dụng vốn của Công ty SHWS
Doanh thu thuÇn Ngh×n USD 141,317.11 148,858.25 7,541.14 5.3% Lợi nhuận sau thuế Nghìn USD 1,843.01 3,280.87 1,437.87 78.0% Vốn cố định bình quân Nghìn USD 14,584.86 15,458.62 873.76 6.0%
Vốn lưu động bình quân Nghìn USD 21,924.65 27,912.43 5,987.78 27.3%
Sức sinh lợi của vốn cố định Lần 0.126 0.212 0.09 68.0%
Sức sinh lợi của vốn lưu động Lần 0.084 0.118 0.03 39.8%
Số vòng quay của vốn lưu động Vòng 6.446 5.333 -1.11 -
Số ngày một vòng quay của vốn lưu động Ngày 56.6 68.4 11.81 20.9%
(Nguồn: Bộ phận kế toán, 2011)
Sức sinh lời của vốn cố định của Công ty đã có sự cải thiện đáng kể trong giai đoạn 2010-2011 Cụ thể, năm 2010, mỗi 1 đồng vốn cố định đầu tư vào kinh doanh mang lại 0.126 đồng lợi nhuận, trong khi năm 2011, con số này tăng lên 0.212 đồng Điều này cho thấy Công ty đã sử dụng vốn cố định một cách hiệu quả hơn, góp phần nâng cao khả năng sinh lời.
Về hiệu suất sinh lời của vốn lưu động, năm 2010, mỗi 1 đồng vốn lưu động đầu tư vào kinh doanh mang lại 0.084 đồng lợi nhuận Đến năm 2011, con số này tăng lên 0.118 đồng, tương ứng với mức tăng 39.8% so với năm 2010.
Như vậy hiệu quả sử dụng vốn lưu động cũng được cải thiện
Số vòng quay của vốn lưu động năm nay giảm do tốc độ tăng của vốn lưu động vượt quá tốc độ tăng doanh thu.
2011 giảm tới 17.3% so với 2010, từ 6.446 vòng (năm 2010) xuống còn 5.33 vòng (năm 2011) Số ngày trong 1 vòng quay vốn lưu động cũng tăng từ 56.6 ngày (năm
Tính đến năm 2011, thời gian luân chuyển vốn lưu động của Công ty đã tăng lên 68.4 ngày, cho thấy dấu hiệu chậm luân chuyển Sự trì trệ này sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến tính linh hoạt trong việc điều động vốn của Công ty.
Đánh giá về thực trạng hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH Hệ thống dây Sumi-Hanel
Cuối cùng, mục tiêu hàng đầu của mọi doanh nghiệp vẫn là tối đa hóa lợi nhuận Để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty, chúng ta cần dựa vào công thức cơ bản về lợi nhuận.
Lợi nhuận = Doanh thu – Chi phí
Trong đó: Doanh thu = Giá bán x Sản l−ợng bán
Để tăng lợi nhuận, cần giải quyết các câu hỏi quan trọng sau: làm thế nào để tăng giá bán sản phẩm, tăng số lượng sản phẩm bán ra và giảm chi phí sản xuất.
Chúng ta sẽ đi phân tích hiện trạng sản xuất kinh doanh của công ty dựa trên các khía cạnh trên
2.4.1 Phân tích thực trạng về giá bán sản phẩm của SHWS
Trên bảng 2.9 là giá bán sản phẩm trung bình của SHWS so với 2 công ty cùng nghành là SDVN và SVWS
Bảng 2.9 Giá bán sản phẩm trung bình của các công ty W/H: SHWS, SDVN, SVWS Đơn vị: USD/sản phẩm
Tổng sản phẩm (sản phẩm) 4706544.26 4892250 Tổng doanh thu (nghìn USD) 141,317.11 148,858.25
(SHWS) Giá sản phẩm trung bình
(Nguồn: Bảng đối chuẩn 2011, bộ phận Kế toán)
Giá bán sản phẩm của SHWS thấp hơn so với hai công ty còn lại, nguyên nhân chủ yếu là do chất lượng sản phẩm không được đảm bảo Mặc dù giá cả cạnh tranh, nhưng thực tế cho thấy chất lượng của SHWS kém hơn, thể hiện qua các chỉ số như số khiếu nại của khách hàng và tỷ lệ lỗi trong quá trình sản xuất.
Theo báo cáo chất l−ợng tổng hợp 2011 cho thấy công ty chỉ đạt mục tiêu 5/14 mục tiêu về chất l−ợng
Năm 2011, SHWS bị đánh giá là có chất lượng sản phẩm kém, xếp hạng thấp trong tập đoàn SWS và bị đưa vào nhóm công ty cần quản lý chất lượng đặc biệt Nếu không cải thiện tình hình, giá bán sản phẩm của SHWS sẽ bị giảm và lượng đơn hàng từ SWS cũng sẽ sụt giảm.
Bảng 2.10 Báo cáo chất l−ợng tổng hợp năm 2011
1 Số khiếu nại khách hàng < 8 25 (X): NG
2 Số khiếu nại từ SWS < 12 66 (X): NG
3 Chi phí xử lý vấn đề chất lợng ($/KMH)
