Nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách sản phẩm tại Đài tiếng nói Việt Nam

Nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách sản phẩm tại Đài tiếng nói Việt Nam Trình bày cơ sở lý luận về sản phẩm dịch vụ phát thanh. Thực trạng thực hiện chính sách sản phẩm tại Đài tiếng nói Việt Nam. Giải pháp nâng cao chất lượng và hoàn thiện chính sách sản phẩm tại Đài tiếng nói Việt Nam

CƠ SỞ LÍ LU N V S N PH Ậ Ề Ả ẨM VÀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ PHÁT THANH

Khái quát về ả s n ph ẩm và sả n ph ẩm dịch vụ

1.1.1 Khái niệm Định nghĩ ổa t ng quát c a Phillip Kotler v s n ph m: “S n ph m được hi u là ủ ề ả ẩ ả ẩ ể bất kì cái gì có thể được cung ứng chào hàng cho một thị trường để tạo sự chú ý, đạt tới việc mua và tiêu dùng nó nhằm thoả mãn một nhu cầu hoặc mong muốn nào đó”

Sản phẩm được định nghĩa rộng rãi là tập hợp các thuộc tính hữu hình và vô hình, bao gồm màu sắc, giá cả, chất lượng, thương hiệu, cùng với dịch vụ và uy tín của người bán Trong thực tế, sản phẩm được xác định qua các đơn vị sản phẩm, là những chỉnh thể hoàn chỉnh chứa đựng các yếu tố đặc tính và thông tin khác nhau Các yếu tố này thường được phân loại theo ba cấp độ khác nhau, phục vụ cho các chức năng marketing khác nhau.

Cấp độ cơ bản trong marketing tập trung vào việc sản phẩm phải đáp ứng nhu cầu thực chất của khách hàng, từ đó tạo ra những giá trị mà doanh nghiệp cung cấp Những lợi ích này có thể thay đổi tùy thuộc vào hoàn cảnh và mục tiêu cá nhân của từng nhóm khách hàng Để thành công, các nhà quản trị marketing cần tìm hiểu sâu về khách hàng, phát hiện những nhu cầu và lợi ích tiềm ẩn, từ đó phát triển sản phẩm có khả năng thỏa mãn tốt nhất mong đợi của họ.

Cấp độ thứ hai của sản phẩm hiển thị các yếu tố phản ánh sự hiện thực của sản phẩm, bao gồm chất lượng, đặc tính, bố cục bề ngoài, tên nhãn hiệu và đặc trưng bao gói Khi tìm mua, khách hàng thường dựa vào những yếu tố này để đánh giá lợi ích của sản phẩm Đồng thời, nhà sản xuất khẳng định sự hiện diện của sản phẩm trên thị trường, giúp người tiêu dùng phân biệt sản phẩm của mình với các sản phẩm khác.

Luận văn Thạc Sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội

Sản phẩm bổ sung đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng, bao gồm tính tiện lợi khi lắp đặt dịch vụ sau bán hàng, điều kiện bảo hành và hình thức tín dụng Những yếu tố này ảnh hưởng đến mức độ hoàn chỉnh trong nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm hoặc thương hiệu cụ thể.

1.1.2 Sản phẩm d ch vị ụ và các đặc trưng của sản phẩm d ch vị ụ

Dịch vụ bao gồm nhiều loại hoạt động và nghiệp vụ thương mại khác nhau Theo định nghĩa của Phillip Kotler, dịch vụ là hoạt động hoặc lợi ích được cung ứng để trao đổi, chủ yếu mang tính vô hình và không dẫn đến việc chuyển nhượng quyền sở hữu Việc thực hiện dịch vụ có thể liên quan đến sản phẩm vật thể nhưng không gắn liền với chất lượng sản phẩm đó.

Dịch vụ là kết quả lao động có ích cho xã hội, thể hiện qua giá trị sử dụng và tác động trực tiếp đến chất lượng sản xuất vật chất và văn hóa của con người Khi xã hội phát triển, ngày càng nhiều ngành dịch vụ mới ra đời để đáp ứng nhu cầu hướng tới sự tiện lợi Sự phát triển của công nghệ đã tạo ra nhiều hình thức dịch vụ đa dạng, phong phú, phản ánh bản chất và mục đích kinh doanh trong lĩnh vực này Để hiểu rõ hơn về dịch vụ, cần tìm hiểu các vấn đề liên quan đến sản xuất và cung ứng dịch vụ.

Hình 1.1 Ba cấp độ c a sản phẩm [10] ủ

Dịch vụ cơ bản: Là hoạt động d ch v t o ra giá tr tho mãn l i ích c t lõi c a ị ụ ạ ị ả ợ ố ủ người tiêu dùng Đó chính là mục tiêu tìm kiếm của người mua

Dịch vụ bao quanh là những dịch vụ phụ hỗ trợ các khâu độc lập trong quy trình cung cấp, nhằm mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng Những dịch vụ này có thể nằm trong hệ thống dịch vụ cốt lõi, giúp tăng cường lợi ích chính, hoặc là những dịch vụ đối lập, mang lại lợi ích bổ sung cho người tiêu dùng.

Dịch vụ tiêu chuẩn bao gồm các dịch vụ cơ bản và dịch vụ bổ sung cho doanh nghiệp Người tiêu dùng nhận được giá trị tương xứng với chi phí đã thanh toán Dịch vụ này liên quan chặt chẽ đến cấu trúc dịch vụ và các quy chuẩn của nhà cung cấp.

Dịch vụ tổng thể là hệ thống dịch vụ bao gồm các dịch vụ cơ bản và dịch vụ bổ sung, nhằm cung cấp giải pháp toàn diện cho khách hàng Tính ổn định của dịch vụ tổng thể phụ thuộc vào các dịch vụ thành phần cấu thành, và doanh nghiệp cung ứng dịch vụ này thường xuyên điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Khi sử dụng dịch vụ tổng thể, cả chất lượng và lợi ích mà khách hàng nhận được cũng sẽ thay đổi theo.

Dịch vụ khác với hàng hóa thuần túy bởi bốn đặc trưng cơ bản: tính vô hình, tính không đồng nhất, tính không lưu trữ và tính không chuyển giao sở hữu.

Dịch vụ có tính vô hình, là đặc điểm cơ bản của nó, cho thấy rằng dịch vụ không tồn tại dưới dạng vật thể và không thể nhìn thấy hay sờ mó trước khi tiêu dùng Mặc dù vậy, sản phẩm của dịch vụ vẫn mang tính vật chất, như việc nghe một bài hát, âm thanh có thực nhưng không thể cầm nắm Tính không hiện hữu này gây nhiều khó khăn trong việc quản lý hoạt động sản xuất, cung ứng dịch vụ, cũng như trong marketing và nhận biết dịch vụ.

Dịch vụ có tính không đồng nhất do hoạt động cung ứng và sự tham gia của nhân viên, dẫn đến việc không thể tiêu chuẩn hóa sản phẩm dịch vụ Mỗi nhân viên cung cấp dịch vụ có khả năng tạo ra trải nghiệm khác nhau trong những khoảng thời gian làm việc khác nhau Hơn nữa, khách hàng là người quyết định chất lượng dịch vụ, và họ đánh giá chất lượng dựa trên cảm nhận cá nhân của mình trong từng thời điểm khác nhau.

Nguyễn Thu Phượng CH 08-10 nhau và những khách hàng khác nhau cũng có sự ả c m nhận về ộ m t loạ ịi d ch v khác ụ nhau

Dịch vụ có tính không chuyển giao sở hữu, nghĩa là sản phẩm của dịch vụ chỉ tồn tại khi được tiêu dùng Quá trình cung cấp và tiêu dùng dịch vụ diễn ra đồng thời, khiến cho cung cầu không thể tách rời Khách hàng tham gia vào toàn bộ quá trình sản xuất và tiêu dùng, luôn hiện diện trước, trong và sau khi dịch vụ được cung cấp.

Dịch vụ không thể dự trữ và chỉ được cung cấp tại thời điểm diễn ra, do đó không thể tồn kho hay vận chuyển từ nơi này sang nơi khác Đặc tính mau hỏng của dịch vụ yêu cầu sản xuất và tiêu dùng phải diễn ra đồng thời trong một khoảng thời gian giới hạn Nếu không tuân thủ những điều này, sẽ không có cơ hội để mua, bán và tiêu dùng dịch vụ.

Nội dung của chính sách sả n ph m…………………………………………… 17 ẩ

1.2.1 Chính sách chủng loại sản phẩm

Trong quá trình phát triển sản phẩm, các nhà marketing cần phân tích sâu về vị trí thị trường và khả năng tiêu thụ của từng thương hiệu trong dòng sản phẩm đó Dựa trên những phân tích này, họ sẽ đưa ra các quyết định hợp lý nhằm tối ưu hóa hiệu quả cho từng dòng sản phẩm cụ thể.

- Phân tích doanh số và l i nhu n c a dòng s n ph m ợ ậ ủ ả ẩ

- Phân tích đặc đ ểi m thị trường của dòng sản phẩm

1.2.1.2 Các quy ế t đị nh v ề chi ề u dài c a dòng s ủ ả n ph ẩ m

- Quyết định kéo dài dòng sản phẩm

- Quyết định đ ềi n đầy dòng s n ph m ả ẩ

- Quyết định rút gọn dòng sản phẩm

1.2.2 Chu kỳ ố s ng của sản phẩm

Chu kỳ sống của sản phẩm mô tả doanh thu và lợi nhuận của sản phẩm đó theo thời gian, thường được chia thành 4 giai đoạn chính: triển khai, tăng trưởng, chín muồi và suy thoái Mỗi giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm phản ánh những vấn đề và cơ hội kinh doanh mà doanh nghiệp cần nhận biết để điều chỉnh chiến lược sản phẩm và cung ứng Mục tiêu của mỗi giai đoạn trong chu kỳ sống sản phẩm trên thị trường là khác nhau, ảnh hưởng đến quyết định kinh doanh của công ty.

1.2.2.2 Đặ c đ ể i m các giai đ ạ o n phát tri ể n c ủ a chu k ỳ s ố ng s ả n ph ẩ m

Chu kỳ sống của sản phẩm trải qua bốn giai đoạn chính Giai đoạn đầu tiên là giai đoạn triển khai, nơi doanh số bán thấp và tăng chậm do sản phẩm mới ra mắt, chi phí cao dẫn đến không có lãi Tiếp theo là giai đoạn tăng trưởng, thị trường chấp nhận sản phẩm, doanh số và lợi nhuận tăng nhanh chóng Giai đoạn bão hòa diễn ra khi doanh số bán tăng chậm lại và bắt đầu giảm do hầu hết người tiêu dùng tiềm năng đã mua sản phẩm, lợi nhuận ổn định nhưng có xu hướng giảm do cạnh tranh gia tăng Cuối cùng, giai đoạn suy thoái xảy ra khi doanh số và lợi nhuận giảm nhanh chóng do thay đổi trong sở thích người tiêu dùng và sự xuất hiện của sản phẩm thay thế, công nghệ mới.

Không phải sản phẩm nào cũng trải qua đủ bốn giai đoạn phát triển Nhiều doanh nghiệp đã tồn tại lâu dài, trong khi một số khác lại không thể vượt qua các giai đoạn phát triển hoặc không thể đạt được tăng trưởng Do đó, các nhà quản trị cần hiểu rõ các giai đoạn phát triển của sản phẩm để tối đa hóa lợi nhuận trước khi sản phẩm bước vào giai đoạn suy thoái Khi sản phẩm chuẩn bị bước vào giai đoạn cuối, việc nghiên cứu và phát triển ý tưởng mới là rất cần thiết.

Hình 1.4 : Các giai đ ạo n chu kỳ ố s ng sản phẩm [8]

Tăng trưởng Bão hòa Thời gian

1.2.3 Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới

1.2.3.1 Lý do ph ả i nghiên c ứ u và phát tri ể n s ả n ph ẩ m m ớ i

Phát triển sản phẩm mới là một yêu cầu thiết yếu trong hoạt động sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp Việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới là cần thiết vì nhiều lý do khác nhau.

- Sự tiến bộ ủ c a khoa học k thuậ đỹ t ã và ang tr thành l c lượng s n xu t tr c đ ở ự ả ấ ự tiếp, tạ đ ềo i u ki n thi t k và ch t o s n ph m m i ệ ế ế ế ạ ả ẩ ớ

Trong nền kinh tế thị trường ngày càng cạnh tranh, doanh nghiệp phải chuyển từ cạnh tranh giá sang cạnh tranh chất lượng sản phẩm và dịch vụ Điều này yêu cầu các doanh nghiệp không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, hoàn thiện chiến lược hiện tại hoặc phát triển sản phẩm mới để giành lợi thế cạnh tranh.

Mỗi sản phẩm đều có chu kỳ sống nhất định, và khi sản phẩm đã cũ, bước vào giai đoạn suy thoái, doanh nghiệp cần phải phát triển sản phẩm mới để thay thế Điều này giúp đảm bảo tính liên tục trong quá trình sản xuất và kinh doanh.

Để duy trì sự phát triển và cạnh tranh, các doanh nghiệp cần nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới trước khi sản phẩm hiện tại bước vào giai đoạn suy thoái Sự thay đổi nhu cầu của khách hàng ngày càng cao, cùng với sự phát triển không ngừng của xã hội, khiến cho nhu cầu về sản phẩm mới trở nên cấp thiết Xu hướng khám phá và tìm kiếm những điều mới lạ là động lực chính thúc đẩy doanh nghiệp phải đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới.

Sản phẩm mới có nhiều cách định nghĩa khác nhau Theo quan điểm tương đối, sản phẩm mới được xem như là sản phẩm chưa từng có trên thị trường trong nước và quốc tế Nếu nhìn nhận theo cách mở rộng, sản phẩm mới liên quan đến doanh nghiệp và bao gồm tất cả các loại sản phẩm mà doanh nghiệp khác chưa sản xuất Trong khi đó, từ góc độ Marketing, sản phẩm mới là sản phẩm được phát triển từ các sản phẩm hiện có, mang lại những nhãn hiệu mới dựa trên kết quả nghiên cứu và nhu cầu thị trường.

Nguyễn Thu Phượng CH 08-10 thiết kế và nghiên cứu của công ty Những yếu tố quan trọng nhất để đánh giá sản phẩm là sự đổi mới, không chỉ dựa vào sự thừa nhận của khách hàng.

1.2.3.3 Các b ướ c phát tri ể n s ả n ph ẩ m m ớ i

Chiến lược sản phẩm mới là một phần quan trọng trong chiến lược mạo hiểm Để giảm thiểu rủi ro, các chuyên gia và những người sáng tạo sản phẩm mới cần tuân thủ nghiêm ngặt các bước trong quá trình phát triển và đưa sản phẩm ra thị trường.

Lãnh đạo doanh nghiệp cần xác định rõ vai trò chiến lược của sản phẩm mới, chẳng hạn như bảo vệ thị phần hiện có hoặc gia tăng danh tiếng doanh nghiệp Sản phẩm mới có thể được kỳ vọng mang lại lợi nhuận trên vốn đầu tư nhất định hoặc chiếm lĩnh thị trường mới Nguồn khởi tạo ý tưởng có thể từ nhu cầu khách hàng, nhân viên, sản phẩm và dịch vụ của đối thủ cạnh tranh, đại diện tiêu thụ, các nhà trung gian, và ban lãnh đạo doanh nghiệp.

Sau khi thu thập một lượng lớn ý tưởng ở giai đoạn đầu, các ý tưởng này sẽ được sàng lọc để loại bỏ những ý tưởng kém hiệu quả Mục tiêu là giữ lại những ý tưởng có độ khả thi cao, dựa trên các tiêu chí như tính khả thi của sản phẩm, tỷ lệ lợi nhuận, yêu cầu đầu tư và mức độ cạnh tranh.

Bước 3 trong quy trình phát triển sản phẩm là phát triển và kiểm tra khái niệm sản phẩm Ý tưởng chỉ là những tư tưởng khái quát về hàng hóa, trong khi đó, d án là sự thể hiện những tư tưởng đó thành các phương án sản phẩm mới với các tham số về ả ẩ ớ ớ.

Phát triển và kiểm tra KN sản phẩm

Hình 1.5 : Các giai đ ạo n thiết kế và marketing sản ph m m i [8] ẩ ớ

Phát triển chiến lược marketi ng

Nguyễn Thu Phượng CH 08-10 đề cập đến đặc tính và công dụng của sản phẩm đối với các đối tượng sử dụng khác nhau Thẩm định dự án là một bước quan trọng để thử nghiệm phản hồi và thái độ của khách hàng mục tiêu đối với sản phẩm đã được mô tả Qua việc thu thập ý kiến từ khách hàng kết hợp với các phân tích khác, doanh nghiệp sẽ lựa chọn một dự án sản phẩm chính thức.

Bước 4: Phát triển chiến lược marketing

Chiến lược marketing cho sản phẩm mới gồm 3 phần:

Mối quan hệ giữa chính sách sả n ph m và m t s chính sách khác trong ẩ ộ ố marketing-mix

- Thời đ ểm đưa sản phẩm mới vào thị trường i

- Địa đ ểm đầu tiên của sản phẩm mới i

- Đối tượng khách hàng trước hết của sản phẩm

- Các kênh phân phối hoạt động xúc tiến bán hàng cho sản phẩm mới

1.3 Mối quan hệ giữa chính sách sản phẩm và một số chính sách khác trong marketing-mix

Mặc dù thị trường hiện nay chủ yếu cạnh tranh bằng chất lượng sản phẩm, vai trò của chính sách giá vẫn không thể bị xem nhẹ Giá cả không chỉ phản ánh mức độ cung cầu mà còn là yếu tố quan trọng trong việc quyết định sự lựa chọn và tiêu dùng của khách hàng, bởi nó ảnh hưởng mạnh mẽ đến nhận thức của họ về chất lượng dịch vụ Chính sách sản phẩm và chính sách giá có mối liên hệ chặt chẽ; việc xác định sản phẩm cần sản xuất phải đi đôi với việc xây dựng chính sách giá hợp lý Một chính sách giá chính xác sẽ giúp liên kết hiệu quả các hoạt động sản xuất với thị trường, trong khi thiếu một chính sách giá đúng đắn có thể làm giảm hiệu quả của chính sách sản phẩm, dù có được xây dựng tốt đến đâu.

Chính sách phân phối sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc cung ứng hàng hóa và dịch vụ đến tay khách hàng Nó liên kết chặt chẽ với các chính sách sản phẩm và giá cả, đồng thời ảnh hưởng đến việc thu hút khách hàng thông qua các kênh phân phối Việc cung cấp thông tin về chủng loại sản phẩm qua các kênh này là cần thiết, nhưng chính sách phân phối cũng tác động ngược lại, ảnh hưởng đến việc xây dựng và triển khai các chính sách sản phẩm và giá Một sản phẩm dù chất lượng tốt và giá cả hấp dẫn nhưng nếu không được phân phối hiệu quả sẽ không thể tiêu thụ.

Mối quan hệ giữa chính sách sản phẩm và chính sách phân phối ngày càng trở nên mật thiết và hỗ trợ lẫn nhau, bởi vì trong tiêu dùng, giá trị sản phẩm không thể tách rời khỏi cách thức phân phối.

1.3.3 Chính sách xúc tiến quảng cáo

Chính sách xúc tiến và quảng cáo là công cụ truyền thông thiết yếu giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm và thúc đẩy tiêu thụ Nếu không áp dụng các chiến lược này, sản phẩm sẽ khó tiếp cận người tiêu dùng, dù chất lượng có tốt đến đâu Do đó, chính sách sản phẩm và chính sách xúc tiến quảng cáo có mối liên hệ chặt chẽ với nhau, đóng vai trò quan trọng trong việc cạnh tranh với các doanh nghiệp khác.

Trong hệ thống marketing-mix, bên cạnh các chính sách sản phẩm, còn có những yếu tố quan trọng như con người, sản phẩm trọn gói, lập trình và quan hệ đối tác Để xây dựng một chiến lược marketing hoàn chỉnh, cần phân tích mối quan hệ giữa các chính sách này và bổ sung các chính sách phù hợp với điều kiện thị trường Đồng thời, sự đồng bộ và hài hòa giữa các chính sách là yếu tố then chốt để đạt được hiệu quả tối ưu trong chiến lược marketing.

1.4 Phát thanh và sản phẩm dịch vụ phát thanh

Phát thanh là một hình thức truyền thông đại chúng, trong đó thông tin được truyền tải chủ yếu qua âm thanh Đặc trưng của phát thanh bao gồm ba yếu tố chính: lời nói, âm nhạc và tiếng động, tạo nên một trải nghiệm nghe phong phú cho người nghe.

Phát thanh có 2 loại hình:

- Phát thanh qua làn sóng đ ệi n

- Phát thanh truyền qua hệ thống dây đẫn

Phát thanh là loại hình truyền thông cơ bản và quan trọng nhất, đóng vai trò then chốt trong việc tạo ra sức mạnh to lớn của nó Về mặt kỹ thuật, phát thanh bao gồm hai loại hình chính là AM và FM.

+ AM là kỹ thuật đ ềi u biên được áp dụng trong sóng dài, sóng trung và sóng ngắn

+ FM là kỹ thuậ đ ềt i u tần được áp dụng trong phát thanh sóng cực ngắn

1.4.2 Các đặc tính của phát thanh Đây là loại hình truy n sóng t c thì, vì v y nó tr thành một loại hình báo chí ề ứ ậ ở thông tin nhanh nhất Cũng do cách thức truyền sóng đơn giản nên phát thanh có khả năng phủ sóng rộng, vì vậy thông tin c a phát thanh đến với công chúng rộng rãi ủ

Phát thanh là loại hình báo chí có chi phí sản xuất thấp nhất, mang lại sự tiện lợi cho người nghe bởi họ có thể tiếp cận nội dung bất cứ lúc nào và ở đâu Đây là một hình thức truyền thông hấp dẫn, sử dụng ngôn ngữ nói để tạo ra hình ảnh và gợi cảm xúc cho người nghe Đặc biệt, phát thanh còn cho phép sự tương tác giữa người nghe và người làm chương trình thông qua các chương trình phát thanh trực tiếp.

Các nhà nghiên cứu lý luận và những nhà th c hành phát thanh Việt Nam đã ự đưa ra 3 c tính cơ ảđặ b n của truyền thông qua phát thanh như sau:

- Đặ c tính th ứ nh ấ t là tính qu ng bá ả

Phát thanh có khả năng phủ sóng rộng lớn, cho phép thông tin đến hàng triệu người nghe ở nhiều vùng địa lý khác nhau cùng một thời điểm Độ phủ sóng của các kênh phát thanh là yếu tố quan trọng được đầu tư, vì sóng phát thanh có thể tiếp cận những khu vực mà truyền hình và báo in gặp khó khăn Điều này chứng tỏ rằng phát thanh là phương tiện thông tin tiện lợi và phổ biến nhất hiện nay.

- Đặ c tính th ứ hai c ủ a phát thanh là tính đồ ng th ờ i

Khi sự kiện diễn ra, phát thanh với thiết bị gọn nhẹ và quy trình sản xuất đơn giản có khả năng truyền tải thông tin tức thời tới người nghe Các chương trình phát thanh trực tiếp tối ưu hóa đặc tính này, khi thời gian xảy ra sự kiện trùng khớp với thời gian phát sóng Điều này không chỉ tăng tính chân thực mà còn làm cho thông tin phát thanh trở nên hấp dẫn hơn Tính tức thời của phát thanh thể hiện sự nhạy bén trong việc cung cấp thông tin ngay khi sự kiện đang diễn ra, mang đến cho người nghe những diễn biến mới nhất.

Nguyễn Thu Phượng CH 08-10 đã thu hút sự chú ý của công chúng bằng cách rút ngắn khoảng cách không gian, giúp người nghe tiếp cận thông tin nhanh chóng và hiệu quả Điều này đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khán giả trong việc nhận thức và tương tác với nội dung một cách trực tiếp.

Đặc tính thứ ba của phát thanh là sự hướng tới thính giả, với đối tượng tiếp nhận thông tin chủ yếu là người nghe Tâm lý tiếp nhận thông tin của công chúng thể hiện qua khả năng tiếp nhận bằng thính giác và sự liên tưởng phong phú của họ.

Việc tiếp nhận thông tin từ các phương tiện truyền thông mang lại hứng thú riêng cho mỗi người, tùy thuộc vào phong cách của từng phương tiện Truyền hình thu hút bằng hình ảnh sống động, trong khi báo in khuyến khích sự đọc và nghiền ngẫm Phát thanh nổi bật với tính gần gũi và giao lưu thân mật giữa người truyền tin và người tiếp nhận Ngôn ngữ nói tạo ra hình ảnh âm thanh, giúp người nghe dễ dàng tiếp nhận thông tin Tính giao lưu này thể hiện qua ngôn ngữ mà phóng viên, biên tập viên sử dụng, khiến phát thanh trở nên dễ hiểu, ngắn gọn và lôi cuốn thính giả.

Phát thanh là một phương tiện truyền thông không thể thay thế, đặc biệt trong thời đại bùng nổ thông tin hiện nay Nó cung cấp thông tin nhanh chóng và hiệu quả, với thiết bị thu phát gọn nhẹ, giúp tiếp cận dễ dàng ở những vùng xa đô thị So với truyền hình, phát thanh có ưu thế vượt trội trong việc chuyển tải thông tin, nhanh hơn nhiều so với báo chí in và phổ cập rộng rãi hơn so với các nền tảng báo chí trực tuyến.

Xu hướng phát triển các dịch vụ phát thanh trên thế ớ gi i

THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM

Kết quả hoạt động kinh doanh

Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh Đơn vị: đồng

(Nguồn: Bộ phận tài vụ)

Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của TTQC và DVPT cho thấy, sau khi trở thành đơn vị sự nghiệp có thu, hoạt động của đơn vị này đã đạt hiệu quả cao hơn Doanh thu và lợi nhuận tăng lên hàng năm, đặc biệt là vào năm 2009.

Doanh thu năm 2009 tăng đột biến là do sự ra đời của VOV giao thông, gấp 3 lần năm

Từ năm 2006 đến 2009, doanh thu và lợi nhuận của công ty đã có sự tăng trưởng ấn tượng Cụ thể, doanh thu năm 2007 gấp 2,1 lần năm 2006, năm 2008 gấp 1,83 lần năm 2007 Lợi nhuận cũng tăng mạnh, năm 2009 đạt gấp hơn 4 lần so với năm 2006, gần 3 lần so với năm 2007 và 2,65 lần so với năm 2008.

Sau khi trở thành đơn vị sự nghiệp có thu, Trung tâm đã thực hiện khoán thu khoán chi và hoạt động sản xuất kinh doanh ngày càng đạt được nhiều kết quả cao, vượt mức kế hoạch đề ra, góp phần mang lại khoản thu đáng kể cho ngân sách Nhà nước Việt Nam.

2.2.1 Doanh thu theo sản phẩm

Bảng 2.2: Doanh thu theo sản phẩm Đơn vị: đồng Clip quảng cáo Chương trình phát thanh Tổng doanh thu Năm 2006 13.159.904.629 13.938.403.750 27.098.308.379 Năm 2007 17.909.554.448 21.093.753.920 39.003.308.368 Năm 2008 19.484.729.663 24.595.629.537 44.080.359.200 Năm 2009 48.154.750.275 32.648.648.034 80.803.398.309

(Nguồn: Bộ phận tài vụ)

Hình 2.2 Biểu đồ doanh thu dịch vụ quảng cáo Đơn vị: đồng

Theo số liệu từ bộ phận Tài vụ, doanh thu từ sản phẩm chủ yếu đến từ các clip quảng cáo ẩn và tăng trưởng ổn định hàng năm Bên cạnh đó, doanh thu từ các chương trình phát thanh cũng đóng góp đáng kể Hai loại hình sản phẩm này là nguồn thu quan trọng cho Trung tâm và Ủy ban Đài TNVN.

Doanh thu từ các chương trình phát thanh đã tăng đáng kể qua các năm, cụ thể là 14 tỷ đồng vào năm 2006 (chiếm 51% tổng doanh thu), 21,1 tỷ đồng vào năm 2007 (chiếm 54%) và 24,6 tỷ đồng vào năm 2008 (chiếm 55,8%) Sự gia tăng này cho thấy loại hình sản phẩm này đang được thị trường ưa chuộng Để duy trì thành công, Trung tâm QC và DVPT cần tiếp tục cải thiện các chương trình phát thanh hiện có và nghiên cứu thị trường để phát triển các chương trình mới nhằm đáp ứng nhu cầu của thính giả và khách hàng.

Năm 2009, doanh thu t ng đột biếă n là do s ra đời c a kênh VOV giao thông với giá ự ủ quảng cáo cao hơn trên các kênh khác của Đài

2.2.2 Doanh thu theo đối tượng khách hàng

Bảng 2.3 Doanh thu theo đối tượng khách hàng Đơn vị: đồng

Các cá nhân, đơn vị trong nước Các cá nhân, đơn vị liên doanh với NN

Nguồn: Bộ phận tài vụ

Hình 2.3 Biểu đồ doanh thu theo sản phẩm

Doanh thu từ nhóm khách hàng cá nhân và đơn vị trong nước luôn chiếm ưu thế so với nguồn thu từ các cá nhân và đơn vị liên doanh với nước ngoài Điều này được thể hiện rõ qua biểu đồ dưới đây.

Từ năm 2006 đến năm 2009, doanh thu từ nhóm cá nhân và đơn vị trong nước luôn chiếm tỷ lệ cao, vượt quá 50% tổng doanh thu.

2.3 Phân đ ạo n thị trường và lựa ch n th trọ ị ường mục tiêu ắ Phõn đ ạo n thị trường dựa trờn quy mụ doanh nghiệp

Gồm có 2 loại: doanh nghiệp lớn và doanh nghiệp vừa, nhỏ

Doanh nghiệp lớn là những tổ chức có doanh thu và thị phần cao, thường sẵn sàng đầu tư lớn vào hoạt động marketing, đặc biệt là quảng cáo Với quy mô lớn, họ áp dụng chiến lược sử dụng đa dạng các phương tiện quảng cáo khả thi nhằm bao phủ toàn bộ thị trường, trong đó quảng cáo trên sóng phát thanh đóng vai trò quan trọng Đây chính là nhóm doanh nghiệp mà Trung tâm đã chọn làm thị trường mục tiêu.

Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) thường có doanh thu hạn chế và ngân sách marketing không lớn, dẫn đến khó khăn trong việc đầu tư vào quảng cáo Mặc dù Trung tâm không xác định đây là thị trường mục tiêu, nhưng vẫn lập danh sách khách hàng tiềm năng thuộc hai nhóm chính.

Nhóm doanh nghiệp có sản phẩm cung cấp ra thị trường, bao gồm các doanh nghiệp sản xuất hàng công nghiệp, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, dược phẩm và các tổ chức phi lợi nhuận, có thể tận dụng quảng cáo trên sóng phát thanh để tiếp cận khách hàng hiệu quả.

Hình 2.4: Biểu đồ doanh thu theo đối tượng khách hàng

Nhóm doanh nghiệp thường gặp khó khăn trong việc thực hiện quảng cáo do hạn chế về tài chính, tuy nhiên, quảng cáo trên sóng phát thanh được coi là một giải pháp tiết kiệm nhất so với các phương tiện quảng cáo khác Phân khúc thị trường được xác định dựa trên phạm vi địa lý mà khách hàng hướng tới, bao gồm hai loại: khách hàng tại khu vực thành thị và khách hàng tại khu vực nông thôn tỉnh lẻ.

Khu vực nông thôn và vùng sâu vùng xa tại Việt Nam thường gặp khó khăn về giao thông, thông tin liên lạc và internet Trong bối cảnh đó, sóng phát thanh trở thành phương tiện cung cấp thông tin lý tưởng, với mạng lưới phủ sóng của Đài TNVN đạt hơn 99% trên toàn quốc Điều này giúp các doanh nghiệp tiếp cận hiệu quả nhóm khách hàng ở những khu vực này, từ đó mở rộng đối tượng mục tiêu một cách dễ dàng.

Do đó những doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm hướng tới các nhóm khách hàng này chính là thị trường mục tiêu của Trung tâm

Khu vực thành thị bao gồm các thành phố với nền kinh tế phát triển mạnh mẽ và hệ thống thông tin liên lạc tiên tiến Trong bối cảnh này, sóng phát thanh đã trở nên lỗi thời, nhường chỗ cho nhiều phương tiện tiếp nhận thông tin hiện đại và hiệu quả hơn như truyền hình, Internet và điện thoại di động.

Tuy không lựa chọn là thị trường mục tiêu, nhưng Trung tâm cũng lên danh sách khách hàng tiềm năng Vì khu vực này vẫn luôn là thị trường h p d n ấ ẫ

2.4 Thực trạng chính sách sản ph m tẩ ạ Đi ài Tiếng Nói Việt Nam

Giá cả và chất lượng dịch vụ, bao gồm nội dung thông tin, giờ phát sóng và hệ phát sóng, là những yếu tố quan trọng giúp Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Phát thanh Đài TNVN hoạch định và đánh giá sản phẩm.

- Thông tin đặc biệt: giá cao, đối tượng khách hàng là những cơ quan, doanh nghiệp lớn, có chiến lược quảng cáo l n ớ

- Thông tin sản phẩm chọn giờ: giá cao, đối tượng khách hàng là những doanh nghiệp dám chi mạnh tay cho quảng cáo

- TT sản phẩm, dịch vụ: giá trung bình, cho tấ ả các đố ượng khách hàng t c i t

- Thông tin về xã hội: giá rẻ, đối tượng khách hàng là những người có hoàn cảnh khó khăn

- CTPT 30 phút: giá thấp, đối tượng là những khách hành có hợp đồng lâu dài Xácđịnh vị trí của sản phẩm dịch vụ quảng cáo trên bản đồ định v : ị

- Thông tin đặc biệt: qu ng cáo s được phát trong các chươả ẽ ng trình t ng thuật ườ trực tiếp, sau chương trình th i s , trong các khung “gi vàng” ờ ự ờ

- Thông tin sản phẩm chọn giờ: quảng cáo sẽ được phát sóng vào thời đ ểi m cho phép theo yêu cầu của khách hàng

Hình 2.5 Bản đồ định vị ị d ch vụ quảng cáo của Đài TNVN

Thông tin về xã hội

TT sản phẩm, dịch vụ chọn giờ

- Thông tin về xã hội: n i dung là các thi hành án, rơi giấy tờ, thông báo, mời j ộ ghọp mặt Phát rải rác trong ngày, lấp sóng

- CTPT 5 phút: được phát sau các chương trình chuyên đề, doanh nghiệp tự giới thiệu về sản ph m c a mình dưới hình th c hướng d n, ẩ ủ ứ ẫ định hướng c a các ủ chuyên gia

- CTPT 30 phút: Nội dung bổ ích và thức thời, phát sóng cả ầ tu n, được nhi u ề bạn nghe đài yêu thích, hưởng ứng

2.4.2 Quyết định l a chọn sản phẩm ự

Sản phẩm cung cấp cho khách hàng gồm 2 dạng: các clip quảng cáo và các chương trình phát thanh mang tính tuyên truyền quảng cáo

Các clip quảng cáo trên các kênh sóng của VOV có độ dài tối thiểu 30 giây Những clip này có thể được Trung tâm sản xuất theo yêu cầu của khách hàng hoặc là do khách hàng tự thực hiện, nhưng phải được Trung tâm kiểm duyệt và ký hợp đồng cho phép phát sóng.

Thực trạng chính sách sản phẩm tạ Đ i ài Tiếng Nói Việt Nam

Nhóm doanh nghiệp thường gặp khó khăn trong việc quảng cáo do hạn chế về tài chính, trong khi quảng cáo trên sóng phát thanh được coi là phương tiện có chi phí thấp nhất Phân đoạn thị trường dựa trên phạm vi địa lý của khách hàng bao gồm hai loại: khách hàng tại khu vực thành thị và khách hàng tại khu vực nông thôn tỉnh lẻ.

Khu vực nông thôn, tỉnh lẻ và vùng sâu vùng xa thường gặp khó khăn về giao thông và thông tin liên lạc, với sóng truyền hình kém, báo chí không cập nhật và sóng điện thoại không ổn định Trong bối cảnh đó, sóng phát thanh trở thành phương tiện cung cấp thông tin lý tưởng, bởi mạng lưới phủ sóng của Đài TNVN đã đạt hơn 99% trên toàn quốc Do đó, Đài TNVN là lựa chọn tối ưu cho các doanh nghiệp muốn tiếp cận khách hàng ở các khu vực này.

Do đó những doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm hướng tới các nhóm khách hàng này chính là thị trường mục tiêu của Trung tâm

Khu vực thành thị bao gồm các thành phố với nền kinh tế phát triển mạnh mẽ, thông tin liên lạc và giao thông vận tải hiện đại Trong bối cảnh này, sóng phát thanh dần trở nên lạc hậu, khi mà người dân có nhiều phương tiện thu nhận thông tin hiệu quả hơn như truyền hình, Internet và điện thoại di động.

Tuy không lựa chọn là thị trường mục tiêu, nhưng Trung tâm cũng lên danh sách khách hàng tiềm năng Vì khu vực này vẫn luôn là thị trường h p d n ấ ẫ

2.4 Thực trạng chính sách sản ph m tẩ ạ Đi ài Tiếng Nói Việt Nam

Giá trị của sản phẩm và chất lượng dịch vụ, bao gồm nội dung thông tin, giờ phát sóng và hệ phát sóng, là cơ sở quan trọng để Trung tâm Quản lý Chất lượng và Dịch vụ Phát thanh Đài TNVN hoạch định và đánh giá sản phẩm.

- Thông tin đặc biệt: giá cao, đối tượng khách hàng là những cơ quan, doanh nghiệp lớn, có chiến lược quảng cáo l n ớ

- Thông tin sản phẩm chọn giờ: giá cao, đối tượng khách hàng là những doanh nghiệp dám chi mạnh tay cho quảng cáo

- TT sản phẩm, dịch vụ: giá trung bình, cho tấ ả các đố ượng khách hàng t c i t

- Thông tin về xã hội: giá rẻ, đối tượng khách hàng là những người có hoàn cảnh khó khăn

- CTPT 30 phút: giá thấp, đối tượng là những khách hành có hợp đồng lâu dài Xácđịnh vị trí của sản phẩm dịch vụ quảng cáo trên bản đồ định v : ị

- Thông tin đặc biệt: qu ng cáo s được phát trong các chươả ẽ ng trình t ng thuật ườ trực tiếp, sau chương trình th i s , trong các khung “gi vàng” ờ ự ờ

- Thông tin sản phẩm chọn giờ: quảng cáo sẽ được phát sóng vào thời đ ểi m cho phép theo yêu cầu của khách hàng

Hình 2.5 Bản đồ định vị ị d ch vụ quảng cáo của Đài TNVN

Thông tin về xã hội

TT sản phẩm, dịch vụ chọn giờ

- Thông tin về xã hội: n i dung là các thi hành án, rơi giấy tờ, thông báo, mời j ộ ghọp mặt Phát rải rác trong ngày, lấp sóng

- CTPT 5 phút: được phát sau các chương trình chuyên đề, doanh nghiệp tự giới thiệu về sản ph m c a mình dưới hình th c hướng d n, ẩ ủ ứ ẫ định hướng c a các ủ chuyên gia

- CTPT 30 phút: Nội dung bổ ích và thức thời, phát sóng cả ầ tu n, được nhi u ề bạn nghe đài yêu thích, hưởng ứng

2.4.2 Quyết định l a chọn sản phẩm ự

Sản phẩm cung cấp cho khách hàng gồm 2 dạng: các clip quảng cáo và các chương trình phát thanh mang tính tuyên truyền quảng cáo

Các clip quảng cáo trên VOV có độ dài tối thiểu 30 giây và được phát sóng trên các kênh của đài Những clip này có thể do Trung tâm sản xuất theo yêu cầu của khách hàng hoặc là do khách hàng tự thực hiện, nhưng phải được Trung tâm kiểm duyệt và ký hợp đồng cho phép phát sóng.

Đài giao cho Trung tâm thực hiện thời lượng phát sóng là 170 phút mỗi ngày, không bao gồm thời gian dành cho các chương trình của các ban Biên tập khác trong đài và các chương trình theo yêu cầu của khách hàng.

9 Các chương trình phát thanh

Có 2 loại chương trình phát thanh:

Loại 1: Các chương trình phát thanh 30 phút Đây là các chương trình phát thanh mang nội dung tuyên truyền quảng cáo do Trung tâm thực hiện và chịu trách nhiệm Loại chương trình phát thanh này làm theo đơn đặt hàng lâu dài của khách hàng Trung tâm đã thực hiện nhiều chương trình loại này và nhận được sự yêu thích, hưởng ứng của nhiều bạn nghe Đài Hiện nay trên sóng củ Đa ài còn duy trì 4 chương trình loại này, đó là “Thương hiệu và Hội nhập”, “Siêu khuyến mãi”, “Thông tin lao động việc làm”, “Xone FM VOV”

Chương trình “Xone FM VOV” là sản phẩm độc đáo, được hình thành từ sự hợp tác giữa Trung tâm, Ban Âm nhạc – Đài Tiếng nói Việt Nam và công ty TNHH Sóng Xuân.

Chương trình "Xone FM VOV" do công ty TNHH Sóng Xuân sản xuất, với mục tiêu cung cấp thông tin âm nhạc hiện đại từ Việt Nam và thế giới Chương trình đáp ứng nhu cầu thưởng thức âm nhạc của đối tượng từ 16 đến 30 tuổi, bao gồm nhiều mục khác nhau Xen kẽ giữa các mục là các clip quảng cáo và nội dung phát thanh quảng cáo "Xone FM VOV" phát sóng 600 phút mỗi ngày trên sóng VOV3, từ thứ 2 đến Chủ nhật.

Loại 2: Các chuyên đề 5 phút Đây là các chuyên đề nằm trong m t chương trình phát thanh do m t ban khác ộ ộ của Đài thực hiện Chuyên đề này cũng do Trung tâm thực hiện và chịu trách nhiệm, mang tính chất tuyên truyền qu ng cáo ả

Có thể kể tên m t s chuyên ộ ố đề như: “Bác sỹ cây trồng” trong chương trình

Chương trình “Hội nhập kinh tế quốc tế” do Tổng công ty máy Động lực và máy Nông nghiệp tài trợ tập trung vào lĩnh vực “Nông nghiệp và Nông thôn” cùng với chủ đề “Cơ khí Việt Nam trong tiến trình hội nhập”.

Trung tâm hiện đang sản xuất hai hệ thống sản phẩm để phát sóng trên các kênh VOV theo quy định của Đài Tiếng nói Việt Nam Bên cạnh đó, Trung tâm còn cung cấp các sản phẩm quảng cáo khác từ các đơn vị trực thuộc Đài, bao gồm quảng cáo trên báo Tiếng nói Việt Nam và trên các website của Đài như www.vovas.com.vn, www.vovnews.com.vn, và www.vov.org.vn.

Quy trình sản xuất một quảng cáo trên sóng phát thanh tại Trung tâm phát thanh thường bao gồm các bước chính: Tìm kiếm khách hàng, tư vấn khách hàng, đăng ký sóng trên đài, ký kết hợp đồng và sản xuất chương trình.

(Nguồn phòng Kinh doanh) Hình 2.6: Quy trình sản xuất m t quộ ảng cáo của Trung tâm

2.4.3 Thực trạng vận hành các sản phẩm phát thanh cơ bản c a ài Ti ng Nói ủ Đ ế Việt Nam

Đài Tiếng nói Việt Nam (VOV) là một trong những phương tiện truyền thông hiệu quả nhất tại Việt Nam, với diện phủ sóng trên 99% cả nước và lượng thính giả thường xuyên từ 70 quốc gia VOV cung cấp đầy đủ 4 loại hình báo chí: báo nói, báo in, báo điện tử và báo hình, đóng vai trò cầu nối giữa công chúng trong và ngoài nước Trong bối cảnh đổi mới và hiện đại hóa, Đài TNVN đang phát triển để trở thành một tập đoàn truyền thông đa phương tiện, bao gồm 5 H phát thanh, báo điện tử VOVNews, Báo Tiếng nói Việt Nam và Hệ phát thanh có hình, với sự phối hợp chặt chẽ nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu của thính giả và độc giả.

2.4.3.1 Các ch ươ ng trình Th ờ i s ự chính tr ị t ổ ng h ợ p

Hệ Thời sự Chính trị tổng h p (VOV1) c a ài TNVN được chính thức phát ợ ủ Đ sóng ngày 7-9-2003 Đây là hệ sóng kế thừa hệ chương trình phát thanh đối nội hình

Tư vấn khách hàng Đăng ký sóng trên Đài

Nguyễn Thu Phượng, một thành viên quan trọng của Đài TNVN từ khi được thành lập vào ngày 08-10, đã góp phần vào sự phát triển của Đài Hệ thống phát thanh VOV1, được xem là kênh phát thanh chủ chốt của Đài TNVN, phát sóng trên tần số quen thuộc, cung cấp thông tin và giải trí cho thính giả.

Phân tích các chính sách marketing hỗ trợ chính sách sản phẩm của Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Phát thanh

Nhận thức rõ vai trò quan trọng của chính sách sản phẩm trong hệ thống marketing-mix, các đơn vị như ĐTNVN, TTQC và DVPT không chỉ tập trung vào việc xây dựng chính sách sản phẩm mà còn chú trọng đến các chính sách khác trong hệ thống này Do đó, việc thực hiện các chính sách marketing nhằm hỗ trợ chính sách sản phẩm trong marketing-mix được triển khai đầy đủ ở mọi khía cạnh.

Kể từ năm 2004, Chi n lược giá c a TTQC và DVPT được i u ch nh 2 l n ế ủ đ ề ỉ ầ để phù hợp với mặ ằt b ng giá chung và đảm b o tuân thủả quy định c a Nhà nước ủ

Lần 1: Từ năm 2004 đến hết năm 2007

Trung tâm xây dựng Chiến lược giá theo đối tượng khách hàng Phân chia thành các đối tượng như sau:

9 Các cá nhân, đơn vị sản xu t trong nước (cung c p các s n ph m trong nước ấ ấ ả ẩ sản xuất)

9 Các cá nhân, đơn vị liên doanh v i nước ngoài và các cá nhân đơn vị trong ớ nước bán sản phẩm cho nước ngoài

9 Cá nhân, đơn vị nước ngoài

Các khách hàng thuộc các nhóm đã phân chia như trên sẽ áp dụng các m c giá ứ khác nhau với cùng một kênh sóng, cùng một thờ đi iểm

Do sự biến động của mặt bằng giá cả và chính sách của Nhà nước, tất cả khách hàng đều được đối xử bình đẳng, không phân biệt trong nước hay quốc tế Trung tâm kiểm soát chất lượng (TTQC) và dịch vụ phát triển (DVPT) thực hiện chiến lược giá mới, dựa trên đơn giá từ năm 2008 Mọi đối tượng khách hàng đều áp dụng một mức giá chung, với việc phân chia đơn giá dựa vào nội dung thông tin quảng cáo Chiến lược giá mới phân loại nội dung thông tin thành các loại khác nhau.

9 Nội dung quảng cáo sản phẩm dịch vụ hay doanh nghiệp

9 Nội dung thông tin xã hội, như: thi hành án, rơi giấ ờy t , thông báo, m i h p ờ ọ mặt

9 Nội dung thông tin nhân đạo, như: tìm thân nhân, tìm người thấ ạt l c do chiến tranh, cụ già, cháu nhỏ, người bị tâm thần, bệnh tật đi lạc

9 Nội dung thông tin đặc biệt:

Quảng cáo trong các chương trình tường thuật trực tiếp

Các loại quảng cáo với nh ng nữ ội dung khác

Bảng 2.5: Đơn giá quảng cáo tại TTQC và DVPT – Đài TNVN

Từ ngày 01-01-2009, đơn vị tính phí quảng cáo là Đồng/1 phút, bao gồm cả VAT Các chương trình quảng cáo được phát sóng trên các hệ VOV 1, 2, 3, 4.

1-Cá nhân, đơn vị sản xu t trong ấ nước (sản phẩm trong nước)

- Cá nhân, đơn vị liên doanh với nước ngoài hoặc cá nhân, đơn vị trong nước bán sản phẩm cho nước ngoài

- Cá nhân, đơn vị nước ngoài

2- Các thông tin về xã hội gồm:

Thi hành án, rơi giấy t , thông ờ báo tìm tung tích nạn nhân

Không đưa tin 400 000 Không đưa tin

3- Chương trình tài trợ phát trên các hệ 9.000.000đ/chươn thời lượng 30 ph sóng (được 02 lo quảng cáo)

• Quảng cáo trong các chương trình tường thu t tr c ti p [L hộậ ự ế ễ i, bóng á (qu c gia,qu c t ), khai trương, khánh thành các công đ ố ố ế 3.000.000 đ / 1 phút

• Mời thầu: 2.000.000đ/1lần phát/gói (không quá 1 phút)

Kênh phân phối sản phẩm của Trung tâm Thông tin và Dịch vụ Phát triển (TTQC và DVPT) là các kênh sóng của Đài Tiếng nói Việt Nam, hiện đang duy trì 7 kênh sóng Các clip quảng cáo và chương trình phát thanh của Trung tâm được phát sóng hàng ngày trên cả 7 kênh Tổng số giờ phát sóng của Đài Tiếng nói Việt Nam hiện đạt 218 giờ chương trình mỗi ngày.

88 tần số sóng trung, sóng ngắn, sóng FM, vệ tinh và Internet; tỷ lệ ph sóng trong ủ dân cư hiện nay đạt trên 99%./

Bảng 2.6: Các kênh sóng của Đài Tiếng nói Việt Nam

(Nguồn: Bộ phận Hành chính) VOV1:

Hệ Thời sự Chính trị tổng hợp

Phát sóng liên tục 20h/ ngày

Hệ Văn hóa và đời sống xã hội

Hệ Âm nhạc thông tin giải trí

Hệ Phát thanh Dân tộc

Phát sóng liên tục 17 giờ 30 phút/ ngày

Hệ Phát thanh Đối ngoại

VOVTV Kênh phát thanh có hình UHF kênh 38

Phát sóng liên tục 20,5h/ ngày, trên sóng

2.5.3 Chiến lược xúc tiến h n hỗ ợp

Kể từ năm 2004, Trung tâm đã chú trọng vào hoạt động Marketing và bắt đầu xây dựng một chiến lược xúc tiến hỗn hợp với mục tiêu rõ ràng và kế hoạch cụ thể.

Nhân t ố ả nh h ưởng đến việ c kinh doanh các s n ph m d ch v phát thanh……68 ả ẩ ị ụ

Trung tâm áp dụng một số quy định về giảm cước quảng cáo nhằm thu hút khách hàng, bao gồm: ưu tiên cho khách hàng thường xuyên và có hợp đồng quảng cáo dài hạn, khách hàng có doanh số quảng cáo lớn, và các chương trình hợp tác với Đài Tiếng nói Việt Nam Ngoài ra, khách hàng đạt doanh số cao và thanh toán đúng hạn cũng được ưu tiên, cùng với đó là khách hàng là nhà sản xuất và các sản phẩm mới ra mắt.

Giảm giá được tính trên tổng giá trị quảng cáo đạt được

Quan hệ công chúng là một hoạt động thiết yếu giúp nâng cao hình ảnh của Trung tâm Thông tin và Dịch vụ Phát thanh, Đài Tiếng nói Việt Nam, gần gũi hơn với thính giả và khách hàng.

Hàng năm, Trung tâm Đm ài trích quỹ và vận động cán bộ nhân viên tham gia các hoạt động từ thiện, nhân đạo nhằm hỗ trợ đồng bào lũ lụt, người nghèo vùng sâu vùng xa, và gia đình chính sách có công với Cách mạng Những hoạt động này đã mang lại hiệu quả tích cực cho kết quả kinh doanh của Trung tâm, mặc dù chưa phong phú Trong tương lai, Trung tâm sẽ chú trọng hơn vào các hoạt động xúc tiến hỗn hợp để nâng cao hình ảnh và tiếp cận khách hàng cũng như đông đảo quý thính giả.

2.6 Nhân tố ả nh hưởng đến việc kinh doanh các sản phẩm dịch vụ phát thanh 2.6.1 Môi trường vĩ mô a Môi trường kinh tế

Trong những năm gần đây, Việt Nam đã trở thành một nền kinh tế phát triển năng động tại khu vực Đông Nam Á, đặc biệt được khẳng định qua việc gia nhập WTO vào tháng 11/2006 với tư cách là thành viên thứ 150 Kinh tế Việt Nam tăng trưởng nhanh và ổn định, dưới sự kiểm soát của nhà nước Sự phát triển này đã tạo điều kiện cho nhiều ngành nghề mở rộng, bao gồm cả các hoạt động quảng cáo và tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng.

Kinh tế phát triển mang lại thu nhập cao hơn, nhu cầu gia tăng và sức mua của người dân tăng, dẫn đến sự phong phú của hàng hóa Do đó, vai trò của quảng cáo, đặc biệt là trên các phương tiện đại chúng, ngày càng quan trọng Quảng cáo không chỉ hướng dẫn và định hướng tiêu dùng mà còn giúp khách hàng nhanh chóng lựa chọn sản phẩm phù hợp.

Do đó quảng cáo là không thể thiếu trong điều ki n nệ ền kinh tế phát triển

Ngành quảng cáo đang trên đà phát triển nhờ vào các yếu tố kinh tế, với việc lựa chọn và sử dụng các phương tiện quảng cáo một cách hợp lý hơn Quảng cáo trên đài phát thanh sẽ có nhiều cơ hội mở rộng, và Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Phát thanh - Đài Tiếng nói Việt Nam sẽ triển khai các chiến lược hiệu quả để nắm bắt những xu hướng mới Môi trường pháp lý cũng đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển này.

Hoạt động quảng cáo của doanh nghiệp cần có sự quản lý của nhà nước thông qua hệ thống pháp luật, nhằm đảm bảo môi trường kinh doanh bình đẳng Quản lý này tạo điều kiện cho tất cả doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh, thiết lập mối quan hệ hợp tác đúng đắn giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng Đồng thời, pháp luật cũng bảo vệ tính chính xác và trung thực trong quảng cáo, phản ánh đúng tính năng, tác dụng và chất lượng hàng hóa, dịch vụ, bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.

Hiện nay, quy định pháp luật được coi là hoàn thiện nhất về quảng cáo là Pháp lệnh Quảng cáo

Mặc dù hệ thống pháp luật về quảng cáo ở Việt Nam đã trải qua nhiều cải cách và bổ sung trong những năm gần đây, nhưng vẫn còn nhiều hạn chế và bất cập Do đó, các nhà hoạch định chính sách cần nghiên cứu sâu hơn về bản chất, tính chuyên nghiệp và đóng góp của quảng cáo đối với nền kinh tế để đưa ra những quyết định chính xác và hiệu quả hơn.

Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Phát thanh - Đài Tiếng nói Việt Nam tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của nhà nước về quảng cáo, đặc biệt là Pháp lệnh quảng cáo, nhằm đảm bảo chất lượng và tính hợp pháp trong mọi hoạt động quảng cáo của mình.

Nguyễn Thu Phượng CH 08-10 c Môi trường khoa học công nghệ

Ngành quảng cáo hiện nay đang chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ sự phát triển của khoa học công nghệ, đặc biệt là trong thế kỷ 21 Công nghệ mới đã cách mạng hóa cách thức quảng cáo, từ các hình thức truyền thống như báo chí, pano, và phát thanh đến việc quảng cáo trực tiếp qua truyền hình Sự ra đời và phát triển của Internet và mạng viễn thông đã thúc đẩy quảng cáo online và quảng cáo trên thiết bị di động, tạo ra áp lực lớn đối với quảng cáo truyền thống, đặc biệt là quảng cáo trên đài phát thanh.

Trong lĩnh vực quảng cáo trên đài phát thanh, sự phát triển của công nghệ kỹ thuật đã mở ra nhiều cơ hội đổi mới Với các thiết bị hiện đại phục vụ cho thu âm, lồng ghép âm thanh và nhạc, quảng cáo trên đài phát thanh ngày càng trở nên thuyết phục và hấp dẫn hơn, đồng thời giúp các kỹ thuật viên thao tác dễ dàng Bên cạnh việc thu âm bằng công nghệ analog, việc áp dụng công nghệ số đã nâng cao chất lượng và hiệu quả của quảng cáo trên đài phát thanh.

Với sự phát triển của công nghệ hiện đại, Trung tâm Quảng cáo và dịch vụ phát thanh - Đài Tiếng nói Việt Nam đã cho ra mắt nhiều sản phẩm quảng cáo chất lượng cao, ngày càng nhận được sự hài lòng từ khách hàng và sự ủng hộ từ thính giả.

Phân tích môi trường cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ quảng cáo cần áp dụng mô hình phân tích cạnh tranh của Michael Porter Các yếu tố cạnh tranh có tầm quan trọng khác nhau trong từng ngành kinh doanh Đặc biệt, trong thị trường truyền thông quảng cáo và dịch vụ phát triển, việc hiểu rõ các yếu tố này là rất cần thiết để tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.

5 y u tế ố ạ c nh tranh là: a Các đối thủ ạ c nh tranh hi n tạệ i trong kinh doanh các d ch v qu ng cáo ị ụ ả Đối thủ ạ c nh tranh trong ngành:

Các phòng ban quảng cáo của các đài phát thanh địa phương đóng vai trò quan trọng trong việc thông tin và quảng bá sản phẩm, dịch vụ tại khu vực của mình Mỗi đài phát thanh địa phương đều có nhiệm vụ truyền tải thông tin quảng cáo, chủ yếu tập trung vào các sự kiện như mời họp mặt, mời thầu, và tìm kiếm người lạc Đối thủ cạnh tranh chính trong lĩnh vực này bao gồm Trung tâm quảng cáo và dịch vụ phát thanh - Đài tiếng nói nhân dân thành phố Hồ Chí Minh (VOH) và ban quảng cáo Đài phát thanh và truyền hình Hà Nội (HaNoiTV).

Các trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình tại Việt Nam bao gồm Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình - Đài Truyền hình Việt Nam (Tvad) và Trung tâm Đề ệ Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình - Đài Truyền hình Kỹ thuật số (VTCad).

Phòng, ban quảng cáo của các báo, tạp chí

Phòng, ban quảng cáo của các phương tiện truyền thông khác có thể làm quảng cáo, như: các website, các nhà cung cấp m ng i n tho i di động ạ đ ệ ạ

Phòng, ban quảng cáo của các phương tiện quảng cáo khác, như: pano, apphich, quảng cáo trên các phương tiện giao thông

Hình 2.7 Mô hình 5 yếu tố ạ c nh tranh (Michael Porter) của TTQC và DVPT

Các công ty cạnh tranh

Các đối thủ tiềm ẩn

Đánh giá những đ ể i m mạnh, đ ể i m yếu

Nguyễn Thu Phượng CH 08-10 cần có những chính sách ưu đãi hợp lý hơn đối với những người có năng l c để họ ự yên tâm công tác

Bảng 2.7 Cơ cấu lao động của Đài TNVN

STT Diễn giải Nam Nữ Tổng T tr ng % ỉ ọ

Sau đại học 10 9 19 0,76 Đại học 821 1012 1933 77,66

Theo báo cáo của phòng Tổ chức cán bộ - Đài TNVN, tỷ lệ cán bộ, nhân viên có trình độ từ Cao đẳng trở lên hiện đang chiếm ưu thế Đây là một lợi thế quan trọng để duy trì và phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên, trong bối cảnh mở rộng các loại hình dịch vụ giá trị gia tăng, Đài cần có kế hoạch tuyển dụng và đào tạo thêm cán bộ quản lý có chuyên môn phù hợp với mô hình phát triển mới này.

2.7 Đánh giá những đ ểm mạnh, đ ểm yếu i i

2.7.1 Đ ểi m mạnh Đài TNVN có nh ng i m m nh: ữ đ ể ạ

Đài Tiếng nói Việt Nam, với tỷ lệ phủ sóng lên tới 99% toàn quốc và lượng thính giả thường xuyên đạt 70 triệu người, hiện đang là một trong những phương tiện truyền thông đại chúng hiệu quả nhất tại Việt Nam.

- Cơ ở ạ ầ s h t ng có thể coi là hiện đại nh t trong khu v c ấ ự

- Có đầy đủ 4 loại hình báo chí là báo in, báo hình, báo nói và báo i n tử đ ệ

- Có công nghệ ả s n xuất các chương trình phát thanh hiện đại

- Có nguồn nhân lực dồi dào với trình độ cao

- Chất lượng các chương trình cơ ả b n còn th p so v i nhu c u xã h i ấ ớ ầ ộ

- Nội dung các chương trình chuyên đề chưa có những phân tích chuyên sâu, hình thức thể hiện còn khô cứng

- Doanh thu từ các dịch vụ còn thấp

Đội ngũ lao động hiện nay còn yếu kém, thiếu tính năng động và sáng tạo, dẫn đến tình trạng ỷ lại và thiếu chủ động Trình độ lao động hạn chế và quản trị kém chuyên nghiệp cũng là những vấn đề nổi bật Chưa có sự đầu tư thích đáng vào phát triển nguồn nhân lực, và vẫn thiếu một bộ phận chuyên trách nghiên cứu và phát triển dịch vụ mới.

- Hoạt động quảng cáo tiếp thị còn chưa nhiều Chưa có nhiều định hướng thương mại, ch a có t duy h ng về khách hàng… ư ư ướ

Trình độ hiểu biết của phóng viên và biên tập viên về các chuyên đề nghiệp vụ báo chí hiện nay còn hạn chế, với chỉ khoảng 14% số biên tập viên trong biên chế được đào tạo đại học chính quy đúng chuyên ngành Phần lớn đội ngũ phóng viên và biên tập viên được đào tạo từ các lĩnh vực khác như luật, nông nghiệp, giao thông, và khoa học xã hội Việc nâng cao trình độ chuyên môn là rất cần thiết, đặc biệt trong môi trường làm việc tại các cơ quan báo chí chính thống như Đài TNVN, nơi gần 50% nhân viên vẫn chưa được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ báo chí.

- Việ đ ềc i u tra, nghiên cứu nhu cầu thính giả chưa được quan tâm đúng mức, chưa chuyên nghiệp

Do thiếu các ưu đãi hợp lý cho những cán bộ có năng lực và nhiệt huyết, nhiều người đã chuyển sang làm việc tại các đơn vị khác với chính sách hấp dẫn hơn để giữ chân họ.

- Việc tuyển dụng còn mang nặng tính hình thức Số cán bộ, viên chứ đc a s là ố con em trong ngành

- Công nghệ tuy hiện đại song hi n nay m i dừng lạ ởệ ớ i mức ti p thu công ngh ế ệ một cách thụ động thông qua vi c nh p kh u thi t b và công ngh ệ ậ ẩ ế ị ệ

Mặc dù thiết bị có giá trị cao và được trang bị công nghệ hiện đại, nhưng khi xảy ra sự cố, kỹ thuật viên và kỹ sư thường gặp khó khăn trong việc xử lý Điều này có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến quy trình sản xuất và các chương trình phát thanh hàng ngày.

Việc ứng dụng phát thanh hiện đại hiện vẫn chưa được thực hiện một cách nghiêm túc Nhiều biên tập viên và phóng viên chưa tự giác trong công việc, thường thu trước các chương trình và làm giả, thay vì dám thực hiện trực tiếp.

Chương 2 của luận vă đn ã phân tích đánh giá thực tr ng chính sách s n ph m ạ ả ẩ của Đài TNVN, môi trường cũng như các nhân tố ảnh hưởng đến việc kinh doanh các dịch vụ phát thanh c a TTQC và DVPT; ủ đề cập m c tiêu và chiến lược kinh ụ doanh của TTQC và DVPT cũng như việc phối hợp chính sách sản phẩm với mố ố t s chính sách marketing khác

Bên cạnh những lợi thế sẵn có v n t n t i nh ng h n ch do nguyên nhân ch ẫ ồ ạ ữ ạ ế ủ quan cần khắc phục và sửa đổi

Để hoàn thiện chính sách sản phẩm, cần tăng cường nghiên cứu, điều tra thính giả và mở rộng triển khai phát thanh Bên cạnh đó, các giải pháp hỗ trợ như phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu cũng rất quan trọng Việc áp dụng marketing-mix hỗ trợ chính sách sản phẩm sẽ giúp duy trì vị thế cạnh tranh và khẳng định sự phát triển trong môi trường cạnh tranh khốc liệt Nếu biết khai thác tốt tiềm năng của phát thanh, chúng ta có thể biến nó thành một công cụ chủ chốt trong kỷ nguyên thông tin hiện đại.

Đổi mới và nâng cao chất lượng các chương trình phát thanh là cần thiết để đáp ứng yêu cầu tuyên truyền chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước Điều này giúp phát thanh trở thành địa chỉ tin cậy cho doanh nghiệp, nhà kinh doanh và quần chúng nhân dân lao động.

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨ M T I ÀI Ạ Đ TIẾNG NÓI VIỆT NAM

Nh ững căn cứ để nghiên c ứu, đề xuất giải pháp

Phát thanh Việt Nam đang phát triển nhanh chóng và hiệu quả, đồng thời chú trọng vào việc tiếp thu những kinh nghiệm và phương pháp thành công từ thế giới và khu vực, đảm bảo phù hợp với điều kiện và phong tục tập quán của Việt Nam.

Để nâng cao chất lượng nội dung chương trình, Đài Tiếng nói Việt Nam tiếp tục đổi mới và cải tiến trên các kênh phát thanh, bao gồm Báo "Tiếng nói Việt Nam", VOVNews trên Internet và kênh VOVTV Đơn vị cũng chú trọng hiện đại hóa công nghệ phát thanh, nhằm nâng cao trải nghiệm cho người nghe Bên cạnh đó, Đài sẽ tăng cường chất lượng phát sóng tại các vùng đã có tín hiệu, đặc biệt là các khu vực thành phố, đồng thời mở rộng phủ sóng đến những vùng sâu, vùng xa còn gặp khó khăn trong việc tiếp cận thông tin.

Sự phát triển của Đài Tiếng nói Việt Nam đóng vai trò quan trọng trong ngành phát thanh, với mục tiêu hiện đại hóa hệ thống sản xuất chương trình và truyền dẫn phát sóng toàn quốc Đài Tiếng nói Việt Nam đã tập trung vào việc phát triển phương tiện nghe của người dân, cải thiện hệ thống truyền thanh cơ sở và trang bị các thiết bị nghe đài công cộng, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phát thanh.

Phát triển hệ thống phát thanh gắn liền với nâng cao đời sống của cán bộ, viên chức tại Đà Nẵng thông qua việc tổ chức lại và hoàn thiện hệ thống dịch vụ phát thanh Đồng thời, cần phối hợp chặt chẽ với các Bộ, Ngành và địa phương để thực hiện quy hoạch hiệu quả.

Phát triển toàn diện phát thanh hiện đại gắn liền với việc tổ chức, đào tạo và xây dựng đội ngũ phát thanh viên không chỉ giỏi về chuyên môn mà còn có phẩm chất đạo đức tốt.

3.1.2 Các mục tiêu, các chỉ tiêu cơ ả b n của chiế ược phát triển n l

3.1.2.1 N ộ i dung ch ươ ng trình

Bảo đảm phát thanh là phương tiện thông tin nhanh chóng, kịp thời và sinh động, có tác động lớn đến đời sống xã hội Nó không chỉ phản ánh trung thực mà còn mang lại hiệu quả cao trong việc truyền tải thông tin.

Phát triển đồng bộ và hợp lý các phương tiện truyền tải thông tin cho Đài Tiếng nói Việt Nam bao gồm sóng phát thanh, báo in, báo điện tử và phát thanh có hình Điều này nhằm đáp ứng nhu cầu của người nghe và người xem trong xã hội phát triển hiện nay.

Để nâng cao chất lượng phát thanh, cần hoàn thiện và mở rộng các hệ chương trình phát thanh với nội dung sâu sắc, hấp dẫn và phù hợp với đối tượng thính giả Nội dung các chương trình phải được định hướng rõ ràng, nhằm phục vụ công tác tuyên truyền của Đảng và Nhà nước, đồng thời tạo ra diễn đàn cho nhân dân.

Các chương trình phát thanh đối ngoại đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối Việt Nam với bạn bè quốc tế, đồng thời là công cụ hiệu quả để tuyên truyền đường lối đối ngoại của đất nước Những chương trình này phản ánh nỗ lực xây dựng và phát triển kinh tế của nhân dân Việt Nam, góp phần quan trọng vào quá trình hội nhập quốc tế Sự phát triển của Internet cũng đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển các nền tảng truyền thông điện tử.

3.1.2.2 S ả n xu ấ t ch ươ ng trình

- Công nghệ sản xu t chương trình phát thanh Vi t nam ấ ệ đến n m 2010 và sau ă

Năm 2010 đánh dấu sự phát triển của công nghệ sản xuất chương trình hiện đại, kỹ thuật số và dựa trên mạng máy tính âm thanh Mô hình sản xuất chương trình cần phải được điều chỉnh để phù hợp với tổ chức hệ thống chương trình mới.

- Số hoá hệ thống lưu trữ âm thanh (lưu trữ âm thanh và cơ sở ữ ệ d li u cho vi c ệ quản lý và khai thác hệ thống)

Tăng cường thời gian phát thanh trực tiếp tại phòng thu và các địa điểm sự kiện, kết hợp với việc sử dụng xe thu lưu động và cơ sở hạ tầng viễn thông, đã giúp nâng tỷ lệ chương trình phát thanh trực tiếp từ 10% vào năm 2002 lên 30% vào năm 2005 và dự kiến đạt 50% vào năm 2010.

Dựa trên nhu cầu phát triển của ngành, các chỉ tiêu và nhiệm vụ trong chiến lược sẽ được sử dụng để xác định quy mô và cơ cấu tổ chức quản lý, đồng thời hình thành các chỉ tiêu định mức tài chính.

- Xây dựng hoàn chỉnh cấu trúc tổ chức quản lý, phân cấp quản lý trong hệ thống quản lý tài chính của Đài Tiếng nói Việt Nam

Xây dựng hệ thống chỉ tiêu định mức thu chi tài chính là công cụ quan trọng để đo lường và kiểm tra việc thực hiện quy hoạch dài hạn và kế hoạch hàng năm.

- Mở rộng th i lượng cho qu ng cáo, t ng thu s nghi p ti n t i đảm b o m t ờ ả ă ự ệ ế ớ ả ộ phần trong chi sự nghiệp phát thanh

Đài Tiếng nói Việt Nam sẽ là đầu mối triển khai các đề tài cấp Nhà nước và ngành trong kế hoạch khoa học và công nghệ Các nghiên cứu sẽ tập trung vào việc giải quyết những vấn đề bức xúc trong ngành công nghệ, nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả của chương trình.

- Xây dựng chiến lược giá quảng cáo linh hoạt phù hợp với đặc i m kinh tế thị đ ể trường

- Tăng cường phát triển mở rộng kênh “VOV giao thông”

- Mở ộ r ng thời lượng quảng cáo

- Phát triển tăng nguồn thu từ các dịch vụ ă v n hoá, kỹ thuật, đào tạo.

Phân tích những cơ ộ h i, thách thức

3.2.1.1 V ề khách quan a Đài Tiếng nói Việt Nam là một trong những cơ quan ngôn luận lớn nhất của Đảng và Nhà nước nên được đặc biệt quan tâm phát triển Căn cứ vào tình hình th c ự tế và yêu cầu cải cách hành chính đến năm 2010 và sau 2010, Chính phủ đã ban hành Nghị định 83/2003/NĐ-CP ngày 18/7/2003 quy định rõ: “Đài TNVN là ài Đ phát thanh quốc gia thu c Chính phủộ thực hiện chức năng thông tin, tuyên truyền đường lối chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước, góp phần giáo dục, nâng cao dân trí, phục vụ đời sống tinh thần của nhân dân bằng các chương trình phát thanh” Định hướng nêu trên là đ ềi u ki n ệ để mạng lưới thông tin phát triển mạnh mẽ, đồng thời c ng là i u ki n ũ đ ề ệ để Đài TNVN đổi mới c về nộả i dung và hình th c ứ

Nguyễn Thu Phượng CH 08-10 nhấn mạnh việc áp dụng công nghệ thông tin để mở rộng phủ sóng Đài TNVN tới các vùng nông thôn, biên giới và hải đảo Trình độ dân trí ngày càng nâng cao, dẫn đến nhu cầu thông tin và giải trí qua sóng phát thanh ngày càng lớn Điều này tạo động lực và yêu cầu Đài TNVN không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng chương trình, mở thêm chương trình mới và cải tiến các hệ thống phát thanh Trong số 6 hệ phát thanh hiện nay, hệ Thời sự chính trị tổng hợp đã được hoàn thiện theo hướng hiện đại, trong khi các hệ phát thanh khác đang nghiên cứu và sắp xếp lại theo hướng chuyên biệt, phục vụ đối tượng với nội dung phong phú và hình thức thể hiện hấp dẫn.

3.2.1.2 V ề ch ủ quan a Đài có nguồn nhân lực và tài chính đủ mạnh để th c hi n đổi m i: Hi n nay, ự ệ ớ ệ Đài TNVN có g n 2500 cán b , công nhân viên ch c Đội ng phóng viên, biên t p ầ ộ ứ ũ ậ viên và kỹ thuật viên củ Đa ài TNVN hiện nay được bổ sung hàng năm nên tương đối trẻ Có trình độ từ đại h c tr lên, nhi u người được ào t o c bảọ ở ề đ ạ ơ n v báo chí ề trong nước và nước ngoài Đài TNVN là đơn vị ự s nghiệp có thu, ngoài phần ngân sách nhà nước cấ Đp, ài TNVN còn tạo nguồn thu qua quảng cáo và dịch vụ phát thanh Trong khối biên tập, Đ đài ã có định m c s n ph m cho từứ ả ẩ ng biên t p viên, phóng viên B ng ngu n thu ậ ằ ồ từ quảng cáo, bằng nhuận bút được hưởng khi vượt nh m c giao là i u ki n nâng đị ứ đ ề ệ cao thu nhập cho phóng viên, biên tập b Đài TNVN hiện có đầ đủ c s ky ơ ở ỹ thuật của mộ Đt ài phát thanh m nh: Hi n ạ ệ nay, mỗi ngày Đài TNVN phát sóng trên 200 giờ trên 6 hệ phát thanh Trung tâm Âm thanh củ Đa ài TNVN hiện nay có 40 studio được sản xuất và truyền âm theo công nghệ số và 400 tr m làm vi c âm thanh bằạ ệ ng k thuật số tạỹ i các ban biên t p ậ Đây được coi là trung tâm k thu t phát thanh hi n đại nh t khu v c ông nam Á ỹ ậ ệ ấ ự Đ hiện nay c Đài TNVN hiện có đủ các loại hình báo chí và hệ thống các cơ quan thường trú trong nước và nước ngoài đủ mạnh: Cùng v i 6 h phát thanh, hi n nay t báo ớ ệ ệ ờTiếng nói Việt Nam ra một tu n 2 s và báo i n t VOVnews ã và ang phát huy ầ ố đ ệ ử đ đ tác dụng của mình Báo đ ệi n tử VOVnews hiện nay là tờ báo điện tử âm thanh lớn

Nguyễn Thu Phượng CH 08-10 là một trong những cá nhân tiêu biểu tại Việt Nam, đóng góp tích cực vào công tác tuyên truyền đối ngoại và cung cấp thông tin đa dạng về đời sống xã hội.

Đài Tiếng nói Việt Nam (TNVN) có 5 cơ quan thường trú tại các vùng Tây Nguyên, Đồng bằng Sông Cửu Long, thành phố Hồ Chí Minh, miền Trung và Tây Bắc, cùng với 7 cơ quan thường trú nước ngoài từ Nga, Pháp, Nhật Bản, Trung Quốc, Ai Cập, Thái Lan và Mỹ Những cơ quan này đã đóng góp quan trọng vào việc nâng cao chất lượng thông tin, đảm bảo tính toàn diện và quốc tế của Đài Quốc gia Ngày 18/05/2009, Đài TNVN đã khánh thành Trung tâm Phát thanh Quốc gia tại 58 Quán Sứ - Hà Nội, phát sóng mặt đất và kênh phát thanh giao thông tần số 91MHZ Trung tâm này được thiết kế để sản xuất 4 loại hình báo chí: báo nói, báo in, báo điện tử và báo hình, phục vụ mọi tầng lớp nhân dân trong nước và bạn bè quốc tế Công trình này đánh dấu sự đổi mới và phát triển của Đài TNVN trong xu thế hội nhập, góp phần thúc đẩy sự đổi mới phong cách làm việc theo hướng chuyên nghiệp, văn minh và hiệu quả hơn.

3.2.2.1 Nh ữ ng thách th ứ c v ề khoa h ọ c công ngh ệ

Bước vào thế kỷ XXI, Việt Nam đối mặt với nhiều cơ hội và thách thức lớn Kỷ nguyên này sẽ ghi dấu ấn sâu sắc trong lịch sử nhân loại với những tiến bộ vượt bậc trong khoa học và công nghệ Kinh tế tri thức ngày càng đóng vai trò quan trọng trong phát triển sản xuất Nhân loại đang tiến vào nền văn minh thông tin, nơi công nghệ thông tin thay đổi diện mạo các quốc gia Sự hội tụ giữa phát thanh, truyền hình và các phương tiện truyền thông đa phương tiện đang xóa nhòa ranh giới, tạo điều kiện cho con người tiếp cận những thành tựu mới nhất trong lĩnh vực thông tin và giải trí, đồng thời cũng đặt ra nhiều thách thức cần phải vượt qua.

Nguyễn Thu Phượng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc các nhà hoạch định chiến lược trong lĩnh vực này cần phải thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ Điều này thực sự là một cuộc chạy đua nhằm tìm kiếm lợi thế cạnh tranh, giúp các ngành nghề phát triển bền vững Đài Tiếng nói Việt Nam cũng không thể đứng ngoài xu thế chung này.

Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin và ứng dụng di động đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc sử dụng và khai thác các mạng một cách hiệu quả Các dịch vụ thông tin di động, đặc biệt là thế hệ di động thứ 3 (W-CDMA), đã có những thay đổi cơ bản về tốc độ truyền tải, mã hóa và cấu trúc kênh vật lý, cho phép truyền và nhận dữ liệu với băng thông lên đến 2 Mbps Nhiều quốc gia, như Mỹ và một số nước châu Âu, đã chuyển sang công nghệ 4G mà không cần trải qua giai đoạn 3G Công nghệ Internet cũng đã phát triển mạnh mẽ, với nhiều đơn vị ở Việt Nam hình thành văn phòng điện tử (E-office) và đang tiến tới văn phòng di động (M-office) và văn phòng thông minh (I-office) nhờ vào mạng LAN không dây và Internet không dây Tuy nhiên, việc triển khai công nghệ thông tin tại Đài TNVN vẫn còn chậm so với các nước khác, nơi mà phát thanh-truyền hình và đa phương tiện được tích hợp vào một tổ chức để hỗ trợ lẫn nhau, điều này đặt ra thách thức lớn cho phát thanh Việt Nam trong tương lai.

3.2.2.2 Nh ữ ng thách th ứ c c ủ Đ a ài Ti ế ng Nói Vi ệ t Nam trong phát thanh hi ệ n đạ i Đứng trước những cơ hộ ới l n c a th i đại m i - th i đại c a khoa h c và công ủ ờ ớ ờ ủ ọ nghệ phát triển như vũ bão, phát thanh hi n ệ đại không th tránh kh i nh ng thách ể ỏ ữ thức to lớn Có thể ể k đến m t số thách thức sau : ộ

- Đ ó là s ự c ạ nh tranh m ạ nh m ẽ c ủ a các lo ạ i hình báo chí khác

Trong thời đại công nghệ hiện nay, nhu cầu về thông tin từ công chúng ngày càng cao, đòi hỏi sự nhanh chóng, linh hoạt và chính xác Trước đây, báo in là nguồn thông tin chủ yếu, nhưng với sự phát triển của công nghệ số, việc tiếp cận thông tin đã trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

Nguyễn Thu Phượng CH 08-10 nhấn mạnh rằng nền tảng truyền thống vẫn là một kênh thông tin quan trọng, không thể thay thế cho độc giả Sự gia tăng của các tờ báo với hình thức và nội dung phong phú cho thấy sức sống mới của ngành báo chí Việt Nam, tạo nên một bộ mặt mới trong nền báo chí Mặc dù có nhiều loại hình báo chí khác nhau, tất cả đều có chung một nhiệm vụ quan trọng: tuyên truyền chính sách của Đảng và Nhà nước đến với nhân dân trên toàn quốc.

- Th ứ hai là s ự ạ c nh tranh c ủ a truy ề n hình

Truyền hình đã phát triển mạnh mẽ trong những năm qua, trở thành kênh thông tin quan trọng cho công chúng Sự phát triển này được hỗ trợ bởi đội ngũ nhân lực chất lượng và cơ sở vật chất được đầu tư hoàn thiện Tiêu chuẩn quốc tế hóa thiết bị truyền hình đang được áp dụng, đặt ra thách thức cho đội ngũ làm truyền hình Trong vòng 10 năm qua, truyền hình Việt Nam đã có những bước tiến đáng kể với sự đa dạng của 5 kênh VTV.

Báo mạng điện tử đã phát triển nhanh chóng, trở thành một phương tiện truyền thông quan trọng trong thời đại khoa học và công nghệ Với tốc độ cập nhật thông tin nhanh chóng và chi phí ngày càng rẻ, báo mạng cho phép người dùng dễ dàng truy cập thông tin từ khắp nơi trên thế giới chỉ với một máy tính kết nối Internet Điều này giúp công chúng nắm bắt kịp thời các sự kiện kinh tế, chính trị và văn hóa đang diễn ra toàn cầu.

Xu hướng phát triển của các loại hình báo chí trong tương lai sẽ tập trung vào mô hình các tập đoàn truyền thông Để thích ứng, phát thanh cũng cần áp dụng mô hình và cơ chế tổ chức hiện đại Sự cạnh tranh thông tin ngày càng gia tăng, đòi hỏi các phương tiện truyền thông phải đổi mới và cải tiến liên tục.

Nguyễn Thu Phượng CH 08-10 chỉ ra rằng sự cạnh tranh trong lĩnh vực phát thanh ngày càng trở nên khốc liệt Để không bị lạc hậu, các đài phát thanh cần chủ động đổi mới và cải tiến mọi mặt Trong bối cảnh ngân sách Nhà nước ngày càng bị cắt giảm, các đơn vị phát thanh từ trung ương đến địa phương sẽ phải tự hạch toán độc lập và tìm ra giải pháp kinh tế hiệu quả Dù phát thanh hiện đại vẫn là kênh thông tin quan trọng trong đời sống xã hội, nhưng nếu không thay đổi mô hình tổ chức chương trình, khán giả sẽ dần mất đi sự quan tâm đối với loại hình báo chí này.

Tiêu đề	Nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách sản phẩm tại Đài tiếng nói Việt Nam
Tác giả	Nguyễn Thu Phượng
Người hướng dẫn	PHẠM THỊ THANH HỒNG
Trường học	Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội
Chuyên ngành	Quản trị Kinh doanh
Thể loại	Luận văn Thạc Sỹ
Năm xuất bản	2010
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	102
Dung lượng	12,77 MB

Nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách sản phẩm tại Đài tiếng nói Việt Nam

CƠ SỞ LÍ LU N V S N PH Ậ Ề Ả ẨM VÀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ PHÁT THANH

Khái quát về ả s n ph ẩm và sả n ph ẩm dịch vụ

Nội dung của chính sách sả n ph m…………………………………………… 17 ẩ

Mối quan hệ giữa chính sách sả n ph m và m t s chính sách khác trong ẩ ộ ố marketing-mix

Xu hướng phát triển các dịch vụ phát thanh trên thế ớ gi i

THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM

Kết quả hoạt động kinh doanh

Thực trạng chính sách sản phẩm tạ Đ i ài Tiếng Nói Việt Nam

Phân tích các chính sách marketing hỗ trợ chính sách sản phẩm của Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Phát thanh

Nhân t ố ả nh h ưởng đến việ c kinh doanh các s n ph m d ch v phát thanh……68 ả ẩ ị ụ

Đánh giá những đ ể i m mạnh, đ ể i m yếu

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨ M T I ÀI Ạ Đ TIẾNG NÓI VIỆT NAM

Nh ững căn cứ để nghiên c ứu, đề xuất giải pháp

Phân tích những cơ ộ h i, thách thức

Mơ hình sáng tạo chương trình phát thanh

Kết quả hoạt động kinh doanh