KHOA HỌC QUẢN LÝ Chương 2. Quyết định quản lý

QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ LOGO “ Add your company slogan ” MỤC TIÊU HỌC TẬP Nắm được khái niệm, vai trò và đặc điểm của quyết định 1 Vận dụng được căn cứ đề ra quyết định 2 Thực hành được.

“ Add your company slogan ”

QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ

I TỔNG QUAN VỀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ

•Quyết định quản lý là phương án hợp lý nhất trong các phương án có thể để giải quyết một vấn đề đã chín muồi nhằm

đạt được những mục tiêu đặt ra trong điều kiện môi trường luôn biến động của hệ thống.

2 Hình thức biểu hiện của quyết định quản lý

Phi văn bản

Biểu hiện dưới dạng lời nói hoặc các tín hiệu khác phi văn bản

Quyết định quản lý

Bằng văn bản

Phản ánh các quyết định quản lý, là hình thức chủ yếu thể hiện quyết định quản lý dù đó là quyết định quản lý của Nhà nước hay các tổ chức KT-XH

3 Phân loại quyết định quản lý

Thời gian Tính chấtMức độPhạm viCơ quanPhương pháp

Dài hạnChuẩn tắcChiến lược Toàn cục Nhà nướcTập thể

Trung hạn chuẩn tắcKhông Chiến thuậtBộ phậnTổ chứcCá nhân

Ngắn hạnTác nghiệp

4 Yêu cầu đối với quyết định quản lý

CĂN CỨ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ

Căn cứ

Hệ thống pháp luậtThông lệ xã hộiMục đích, mục tiêu

của tổ chức

Hiệu quả của quyết định

Nguồn lực để thực hiện quyết định

Năng lực của người quản lý

Môi trường quyết định

QUY TRÌNH QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ

Tổ chức thực hiệnĐánh giá và lựa chọn

Xây dựng các phương ánPhân tích vấn đề

Bước 4

Bước 3

Bước 2

Bước 1

QUY TRÌNH QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ

Xác định tiêu chí đánh giá

Phát hiện

vấn đềnguyên nhânXác định

Quyết định giải quyết

vấn đềXác định

mục tiêu

PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ

PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ

Bước 1

QUY TRÌNH QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ

Phương án tích cựcPhương án tình thếPhương án lâm thời

Bước 2 Xác định các phương án

quyết định

Bước 3 Đánh giá và lựa chọn

1 Dự báo ảnh hưởng của các phương án quyết định

2 Đánh giá ảnh hưởng theo các tiêu chí

3 So sánh các phương án và lựa chọn phương án tối

ưu

Bước 4 Tổ chức thực thi quyết định

Thực hiện quyết địnhTổng kết

rút kinh nghiệm

Xây dựng kế hoạch

Kiểm tra việc thực hiện

Nguyên nhân 1

Nguyên

nhân 2 Nguyên nhân i

Vấn đề ?Hậu quả

Triệu chứng?

Mục tiêu

1 Mục tiêu2 Mục tiêui

Mục tiêu Vấn đề

Mục tiêu bậc cao hơn

Yếu tốChỉ sốTrọng số

Chuyên gia

Tuyệt đốiTương đối

Mô hình Benchmarking Các yếu tố ảnh hưởng Chỉ sốđến năng lực cạnh tranh tăng trưởng

Trọng số

Mức độ quan trọng của nhóm yếu tố vào quá trình phát triển

Một số mô hình ra quyết định