Luận văn thạc sĩ UEH một số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần xi măng fico tây ninh (tafico) tại thị trường miền nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM  NGUYỄN THỊ KIỀU NGA MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG FICO TÂY NINH (TAFICO) TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM  NGUYỄN THỊ KIỀU NGA MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG FICO TÂY NINH (TAFICO) TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN NAM Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS PHAN THỊ MINH CHÂU TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN  Tôi xin cam đoan tất số liệu, tư liệu sử dụng luận văn thu thập từ nguồn thực tế hoàn toàn trung thực Các giải pháp kiến nghị quan điểm cá nhân tơi hình thành phát triển trình nghiên cứu lý luận thực tiễn hoạt động kinh doanh Công ty CP xi măng FiCO Tây Ninh hướng dẫn khoa học TS Phan Thị Minh Châu TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Thị Kiều Nga LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu giới hạn nghiên cứu đề tài 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.2 Giới hạn phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu đề tài 3.1 Phương pháp nghiên cứu xử lý số liệu 3.2 Các hoạt động thực nghiên cứu Nhận dạng nêu vấn đề nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 Khái niệm, vị trí, vai trị hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1.1 Các khái niệm tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Vị trí, vai trị hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1.3 Nhiệm vụ hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.2 Vai trò Marketing hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.3 Nội dung tiêu thụ sản phẩm 10 1.3.1 Nghiên cứu thị trường 10 1.3.1.1 Nghiên cứu cầu sản phẩm 11 1.3.1.2 Nghiên cứu cung sản phẩm 11 1.3.1.3 Nghiên cứu mạng lưới tiêu thụ 12 1.3.2 Kế hoạch hóa tiêu thụ 12 1.3.3 Chính sách Marketing-mix doanh nghiệp công nghiệp 14 1.3.3.1 Chính sách sản phẩm (Product) 15 1.3.3.2 Chính sách giá (Price) 16 1.3.3.3 Chính sách phân phối (Place) 17 1.3.3.4 Chính sách chiêu thị (Promotion) 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.3.4 Tổ chức hoạt động tiêu thụ dịch vụ sau bán hàng 20 1.3.4.1 Tổ chức hệ thống kênh phân phối 20 1.3.4.2 Tổ chức hoạt động tiêu thụ 20 1.3.4.3 Tổ chức hoạt động sau bán hàng 21 1.4 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 21 1.4.1 Các yếu tố vĩ mô 21 1.4.1.1 Yếu tố trị 21 1.4.1.2 Yếu tố kinh tế 22 1.4.1.3 Yếu tố công nghệ kỹ thuật 22 1.4.1.4 Yếu tố xã hội 23 1.4.1.5 Yếu tố tự nhiên 24 1.4.2 Các yếu tố vi mô 24 1.4.2.1 Đối thủ cạnh tranh 24 1.4.2.2 Khách hàng 25 1.4.2.3 Nhà cung cấp 26 Kết luận chương 26 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG FICO TÂY NINH (TAFiCO) TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN NAM TRONG THỜI GIAN QUA 27 2.1 Tổng quan ngành xi măng giới Việt Nam 27 2.1.1 Tổng quan thị trường xi măng giới năm 2010 27 2.1.2 Tổng quan thị trường xi măng Việt Nam 28 2.1.3 Triển vọng ngành xi măng Việt Nam 29 2.1.4 Cơ hội thách thức ngành xi măng Việt Nam 30 2.1.4.1 Cơ hội 30 2.1.4.2 Thách thức 30 2.2 Giới thiệu tổng quan Công ty TAFiCO 32 2.2.1 Sơ lược Công ty TAFiCO 32 2.2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.1.2 Sứ mệnh, định hướng, mục tiêu Công ty 35 2.2.1.3 Triết lý kinh doanh Công ty 35 2.2.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TAFiCO 37 2.2.3 Đặc điểm sản phẩm Công ty 39 2.2.4 Đặc điểm thị trường mạng lưới phân phối Công ty 40 2.2.5 Kết kinh doanh Công ty 42 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm TAFiCO46 2.3.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 46 2.3.1.1 Yếu tố trị 46 2.3.1.2 Yếu tố kinh tế 47 2.3.1.3 Yếu tố công nghệ 47 2.3.1.4 Yếu tố xã hội 48 2.3.1.5 Yếu tố tự nhiên 49 2.3.2 Phân tích mơi trường vi mơ 49 2.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh 49 2.3.2.2 Khách hàng 52 2.3.2.3 Nhà cung cấp 53 2.4 Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TAFiCO thị trường miền Nam 53 2.4.1 Đặc điểm thị trường xi măng FiCO miền Nam 53 2.4.2 Phân tích sách Marketing-mix Cơng ty TAFiCO 56 2.4.2.1 Chính sách sản phẩm 56 2.4.2.2 Chính sách giá 58 2.4.2.3 Chính sách phân phối 60 2.4.2.4 Chính sách chiêu thị 61 2.4.3 Điểm mạnh điểm yếu hoạt động tiêu thụ sản phẩm TAFiCO 66 2.4.3.1 Điểm mạnh 66 2.4.3.2 Điểm yếu 68 2.5 Đánh giá yếu tố tác động đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TAFiCO từ kết điều tra thực tế 68 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.5.1 Cơ sở xây dựng yếu tố đo lường bảng câu hỏi 68 2.5.2 Thông tin mẫu điều tra 71 2.5.3 Ý kiến đánh giá Đại lý yếu tố tác động đến việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xi măng FiCO 72 Kết luận chương 77 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG FICO TÂY NINH (TAFICO) TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN NAM 78 3.1 Phương hướng phát triển Công ty TAFiCO 78 3.2 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xi măng FiCO 79 3.2.1 Giải pháp thị trường 79 3.2.2 Giải pháp Marketing 80 3.2.2.1 Các giải pháp sản phẩm 80 3.2.2.2 Các giải pháp giá 82 3.2.2.3 Các giải pháp kênh phân phối 87 3.2.2.4 Các giải pháp chiêu thị 88 3.3 Một số kiến nghị 94 3.3.1 Kiến nghị Công ty 94 3.3.2 Kiến nghị Nhà nước 94 Kết luận chương 96 PHẦN KẾT LUẬN 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT CH: Cửa hàng DAXMTN: Dự án xi măng Tây Ninh TCVN: Tiêu chuẩn Việt Nam VLXD: Vật liệu xây dựng VND: Việt Nam đồng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Sản lượng tiêu thụ xi măng qua năm Bảng 2.2: Một số đối thủ cạnh tranh xi măng FiCO Bảng 2.3: Cơ cấu độ tuổi theo giới tính Bảng 2.4: Cơ cấu mẫu điều tra theo khu vực Bảng 2.5: Trung bình trọng số nhóm nhân tố thuộc bốn thành phần Marketing-mix Bảng 2.6: Tổng hợp ý kiến đám đông sản phẩm Bảng 2.7: Tổng hợp ý kiến đám đông giá Bảng 2.8: Tổng hợp ý kiến đám đông phân phối Bảng 2.9: Tổng hợp ý kiến đám đông chiêu thị Bảng 3.1: Phân tích lợi nhuận Cửa hàng loại xi măng thị trường TP.HCM Bảng 3.2: Dự kiến ngân sách quảng cáo truyền hình Bảng 3.3: Dự kiến ngân sách quảng cáo báo Bảng 3.4: Dự kiến ngân sách tham dự hội chợ-triển lãm cho TaFiCO LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ Hình 1.1: Bốn phận cấu thành Marketing-mix Hình 2.1: Biểu tượng Cơng ty Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức Cơng ty CP xi măng FiCO Tây Ninh Hình 2.3: Sơ đồ hệ thống kênh phân phối xi măng FiCO Hình 2.4: Doanh thu giai đoạn 2008 – 2010 Hình 2.5: Cơ cấu doanh thu theo sản phẩm Hình 2.6: Thị phần thương hiệu xi măng miền Nam cuối năm 2010 Hình 2.7: Thị phần xi măng FiCO khu vực năm 2010 Hình 2.8: Các hoạt động hỗ trợ bán hàng TAFiCO Hình 3.1: Hình ảnh quảng cáo chương trình khuyến xi măng FiCO LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 88 nhà máy cảng cách nhanh chóng Hỗ trợ tối đa thời gian xuất hàng 24/24 theo yêu cầu cần thiết khách hàng - Mở thêm nhiều cảng trung chuyển để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng dễ dàng mua, lấy hàng vận chuyển đến nơi cần xây dựng 3.2.2.4 Các giải pháp chiêu thị a Nhóm giải pháp quảng cáo Quảng cáo truyền hình Quảng cáo truyền hình có lợi định hình ảnh sống động, truyền tải âm thanh, ánh sáng, màu sắc, cảm xúc, tình cảm… đặc biệt có tính phổ biến rộng Tuy nhiên, hình thức quảng cáo tốn loại hình quảng cáo nay, để có chương trình quảng cáo tốt phải trải qua nhiều khâu nghiên cứu, khảo sát nhu cầu, sở thích, thiết kế mẫu,… Do đó, Cơng ty cần phải rà soát kỹ nội dung cần quảng cáo để đạt hiệu cao Nội dung quảng cáo phổ biến cần bao gồm: - Tham gia chương trình “Chắp cánh thương hiệu”, “Ngơi nhà mơ ước” - Thực phóng tự giới thiệu Cơng ty - Đưa thương hiệu vào phim Bảng 3.2: Dự kiến ngân sách quảng cáo truyền hình Kênh Nội dung VTV3 Tham gia chương trình “Chắp cánh Đơn giá Số lần Thành tiền 17.800.000 53.400.000 25.000.000 100.000.000 7.350.000 29.400.000 thương hiệu” đoạn phim quảng cáo HTV7 Tài trợ CT “Ngôi nhà mơ ước” SCTV9 QC, 10’’, 19h15-21h15, phim Tổng 182.800.000 Nguồn: TTTH LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 89 Quảng cáo radio - Thường xun phát sóng chương trình quảng cáo sản phẩm xi măng FiCO radio vào vàng, thu hút nhiều bạn nghe đài Chiến lược cần trọng phát sóng nhiều phổ biến tỉnh miền Tây, vùng núi, cao nguyên - Tiết mục quảng cáo cần gây ý người nghe, giọng người đóng vai quảng cáo phải chất giọng hay, quen thuộc người tiếng mà nhiều công chúng biết đến Nội dung quảng cáo cần nêu rõ đặc điểm bật nhãn hiệu xi măng FiCO để khách hàng tin dùng Quảng cáo báo, tạp chí Hiện nay, truyền thơng qua báo chí kênh quảng cáo phổ biến nhất, nhằm PR cho sản phẩm dễ vào nhận thức khách hàng hơn, thông qua làm từ thiện, tài trợ xây dựng cầu nông thôn,… chiến lược khơng tự nói mà để người khác nói mình, qua hành động tốt đẹp, nghĩa cử cao đẹp có khả lan truyền tạo niềm tin, mang tính thương mại, chứa đựng thông tin đa dạng, phong phú nên dễ gây cảm tình dễ cơng chúng chấp nhận Hình thức quảng cáo tạo ảnh hưởng tốt, chi phí thấp, đặc biệt tranh thủ ủng hộ đồng tình từ phía cộng đồng thời kỳ khủng hoảng kinh tế Các tiêu chí cần trọng lựa chọn quảng cáo kênh báo chí: - Lựa chọn báo, tạp chí: Có tỷ lệ đối tượng khách hàng thường đọc cao, cách thức quảng cáo phù hợp, thời gian, nội dung hợp lý, nhằm tránh lãng phí bão hòa - Nội dung truyền tải đầy đủ đảm bảo độ tin cậy lưu lại ấn tượng tốt viết PR, đảm bảo hình ảnh màu sắc sản phẩm quảng cáo - Các đầu báo đề nghị: Tuổi trẻ (phần địa ốc), Thời báo kinh tế Sài Gòn, Thị trường (chuyên mục doanh nghiệp), Thể thao, Đầu tư, Người lao động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 90 - Nên quảng cáo vào đầu năm - Ưu tiên vị trí tốt (vị trí gần bìa, trang 1, trang nội dung) để nhanh chóng tạo nhận biết chương trình, cơng ty Dưới ngân sách dự kiến cho đầu tư quảng cáo báo chí: Bảng 3.3: Dự kiến ngân sách quảng cáo báo ĐVT: VNĐ Kênh quảng cáo Chi tiết Số kỳ Đơn giá Thành tiền Tuổi trẻ PR,QC,1 trang, đen trắng 12 32.000.000 384.000.000 Thời báo KTSG PR,1 trang, màu 12 22.000.000 264.000.000 Thị trường QC,1 trang, màu 36 2.790.000 100.440.000 Đầu tư QC, 1/2 trang, màu 12 28.000.000 336.000.000 Thể Thao PR đội bóng Tafico Tây 12 12.000.000 144.000.000 Ninh, trang, màu Tổng cộng 1.228.440.000 Nguồn: TTTH Chi phí đầu tư vào kênh quảng cáo lớn, nhiên hiệu ứng khơng nhỏ, giúp TAFiCO quảng bá hình ảnh thương hiệu xi măng FiCO rộng khắp, lan tỏa khắp khu vực tỉnh thành Vì vậy, cơng ty cần phải lựa chọn kênh để quảng cáo sản phẩm nhằm đạt hiệu định, xác định mục tiêu lợi nhuận tương lai b Nhóm giải pháp khuyến - Thường xuyên áp dụng sách khuyến ngắn hạn xi măng (mua 100 bao tặng 01 bao, lên đến 10 bao) để lôi kéo khách hàng mua sản phẩm xi măng FiCO Tùy theo thời điểm tình hình thị trường mà cơng ty đưa số lượng khuyến cao hay thấp để đẩy lượng hàng bán nhằm đạt tiêu bán hàng Riêng vào thời điểm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 91 sản lượng tiêu thụ thấp thị trường gặp nhiều khó khăn yếu tố thời tiết TAFiCO áp dụng chương trình khuyến lớn lên đến 10 bao - Các chương trình khuyến vật phẩm, quà tặng cần phải hấp dẫn hơn, đổi không rập khuôn dễ gây nhằm chán cho khách hàng Có thể áp dụng chương trình khuyến vàng, kim cương, xe máy, đồ điện máy, phiếu siêu thị, … khuyến khích cửa hàng nhập xi măng FiCO bán Bên cạnh đó, chương trình cần phải thực nhanh chóng, trả thưởng sau chương trình kết thúc để tạo phấn khởi cho khách hàng tham gia vào đợt chương trình - Chương trình du lịch cần tổ chức tour du lịch đạt chất lượng cao chất lượng dịch vụ du lịch để tạo thoải mái cho khách hàng họ tham gia, tạo ấn tượng tốt đẹp hình ảnh xi măng FiCO lịng khách hàng Các điểm đến tour du lịch cần phải mẻ hấp dẫn so với chương trình đối thủ cạnh tranh Để thực giải pháp này, địi hỏi TAFiCO phải bỏ chi phí lớn Tuy nhiên, công ty cân nhắc chi phí với khoản lợi nhuận thu đầu xi măng cho hợp lý mang lại hiệu thực Hình 3.1: Hình ảnh quảng cáo chương trình khuyến xi măng FiCO LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 92 c Nhóm giải pháp bán hàng Đặc điểm ngành xi măng, sản phẩm mặt hàng đặc thù, TAFiCO muốn nâng cao sản lượng tiêu thụ đòi hỏi phải có chiến lược giới thiệu sản phẩm hiệu quả: - Giới thiệu sản phẩm trực tiếp với nhà thầu Người mua xi măng khơng phải mua cho thân họ sử dụng mà mua nhà thầu sử dụng cách thức giới thiệu sản phẩm mang lại hiệu cao - Giới thiệu sản phẩm đến người sử dụng cách nêu rõ đặc điểm, tính bật sản phẩm, lợi ích khách hàng đạt sử dụng xi măng FiCO d Nhóm giải pháp quan hệ công chúng Tổ chức kiện, tài trợ, PR - Để hoạt động tổ chức kiện, tài trợ gắn liền với công tác quảng bá thương hiệu thực cách có hiệu Cơng ty cần tập trung vào chương trình, kiện quan tâm nhiều xã hội, có tính lợi ích cao cho cộng đồng, mang ý nghĩa thiết thực đồng thời có kết hợp với quan truyền thơng lớn, tổ chức có uy tín, quyền địa phương chương trình ca nhạc gây quỹ ủng hộ đồng bào bị lũ lụt, quỹ người nghèo, nạn nhân chất độc màu da cam, tham gia chương trình trao học bổng cho học sinh nghèo, tài trợ thi vẽ tranh, thiết kế cho sinh viên trường Đại học,… - Quan hệ công chúng hoạt động trọng tâm để xây dựng thương hiệu thành cơng tác động tốt, thái độ tiếp cận khách hàng với thơng điệp gửi tới tích cực chi phí thấp Cơng ty thường xun đưa tin, viết kiện quan trọng lễ kỷ niệm, đón nhận giải thưởng danh hiệu lớn, chương trình tổ chức, hoạt động xã hội Cơng ty,… lên báo chí, truyền hình nhằm khuếch trương hình ảnh thương hiệu xi măng FiCO LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 93 - Ngồi ra, Cơng ty cần thực thêm hoạt động như: Tổ chức buổi hội thảo, huấn luyện kỹ cho CEO (Chief Executive Officer: Giám đốc điều hành), trưởng phịng Cơng ty đầu tư xây dựng, Công ty thầu xây dựng, kĩ sư xây dựng,… Điều tạo nên niềm tin, ấn tượng tốt khách hàng Công ty Xúc tiến thương mại TAFiCO cần triển khai thường xuyên tham gia hoạt động sau nhằm xây dựng hình ảnh nhắc nhớ xi măng FiCO khách hàng - Tham dự hội chợ triển lãm ngành xây dựng nước, tỉnh thành nhằm khuyếch trương hình ảnh xi măng FiCO - Tham gia hội chợ triển lãm ngành xây dựng nước để chuẩn bị cho mục tiêu dài hạn Công ty xuất xi măng thị trường nước - Tham gia buổi triển lãm sản phẩm nhằm giới thiệu sản phẩm xi măng FiCO với nhiều đặc tính trội so với thương hiệu xi măng khác thị trường - Thực nhiệm vụ bán hàng, … Bảng 3.4: Dự kiến ngân sách tham dự hội chợ triển lãm Hoạt động Đăng ký gian hàng hội chợ, tổ chức Ấn phẩm, quà tặng Gửi thư mời KH tham quan gian hàng Chi phí 30.000.000đ 100.000.000đ 7.000.000đ Chuẩn bị gian hàng, vận chuyển sản phẩm 10.000.000đ Thơng cáo báo chí 20.000.000đ Chụp ảnh, quay phim 10.000.000đ Tổng cộng 177.000.000đ Nguồn: TTTH LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 94 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị công ty Để hỗ trợ công tác bán hàng, phát triển thị trường, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, TAFiCO cần xem xét vấn đề sau: - Tuyển dụng đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng nhân viên tiếp thị trở thành người bán hàng có chun mơn cao, có kinh nghiệm lĩnh vực xi măng - Công ty cần có sách lương khen thưởng hấp dẫn nhân viên đạt thành tích hồn thành kế hoạch tiêu sản lượng giao theo khu vực thị trường nhằm khuyến khích nhân viên nổ lực bán hàng đồng thời giúp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm cơng ty - Hỗ trợ chi phí để thực tốt giải pháp giúp công tác bán hàng đạt hiệu cao tương lai 3.3.2 Kiến nghị nhà nước Nền kinh tế Việt Nam có tốc độ tăng trưởng ổn định, môi trường sản xuất kinh doanh dần trở nên thông thống Tuy nhiên, thời gian gần tình hình kinh tế nước chịu ảnh hưởng lớn tình hình khủng hoảng kinh tế giới điều hành quản lý Nhà nước giữ vai trò quan trọng định Hệ thống sách pháp luật kinh doanh cần tiếp tục hồn thiện nhằm tạo mơi trường minh bạch, ổn định, thơng thống cho doanh nghiệp hoạt động Vì vậy, để giúp trì ổn định hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ngành công nghiệp VLXD nói chung hay ngành xi măng nói riêng, Nhà nước cần tập trung giải vấn đề sau đây: - Xi măng mặt hàng bán cơng nghiệp đóng vai trị quan trọng việc xây dựng sở hạ tầng đất nước, khoảng thời gian từ năm 2010 đến giá xi măng liên tục thay đổi biến động tăng nhiều nguyên nhân gây nên bất ổn định rối loạn thị trường Do đó, Nhà nước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 95 cần ban hành sách kiểm sốt giá xi măng để quản lý tốt thị trường - Thị trường bất động sản bị đóng băng gây ảnh hưởng lớn đến sản lượng tiêu thụ xi măng nước Vì vậy, Nhà nước cần có biện pháp tối ưu để vực dậy thị trường bất động sản đầy tiềm năng, gián tiếp giúp ngành công nghiệp xi măng hoạt động hiệu trở lại so với thời điểm trước - Nhà nước cần tiếp tục cải cách thủ tục hành chính, đơn giản hóa thủ tục xuất góp phần tạo điều kiện cho doanh nghiệp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xi măng thị trường nước thuận lợi - Tăng cường nghiên cứu cung cấp thơng tin thị trường nước ngồi cho doanh nghiệp nước, vai trò làm cầu nối kinh tế nước thị trường quốc tế Với số kiến nghị có khả giúp cho thị trường xi măng phục hồi đồng thời giúp cho TAFiCO đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xi măng FiCO thị trường khu vực miền Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 96 KẾT LUẬN CHƯƠNG Trong chương này, tác giả đề xuất số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm dựa quan điểm người làm công tác chuyên môn kết hợp với kết điều tra thực tế nhận định Đại lý yếu tố có ảnh hưởng đến định đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xi măng FiCO Khi thực đề xuất giải pháp này, Công ty TAFiCO có khả đạt thành cơng dự kiến sau: - Giúp khách hàng dễ dàng nhận biết xi măng FiCO, đồng thời quảng bá sản phẩm xi măng FiCO thị trường, phát triển thương hiệu vững mạnh - Mở rộng thị trường, hỗ trợ khách hàng bán hàng tốt nhằm đạt mức sản lượng cao - Tăng khả cạnh tranh thị trường có lợi đối thủ cạnh tranh sản phẩm, giá, kênh phân phối hoạt động chiêu thị - Lưu trữ quản lý thông tin cụ thể mô tả thuộc tính sản phẩm dịch vụ, quản lý khách hàng tốt - Dần dần thực mục tiêu tương lai: đạt vị trí hàng đầu lĩnh vực sản xuất kinh doanh xi măng - Mục tiêu lớn đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, nâng cao thị phần xi măng FiCO thị trường miền Nam Đồng thời mở rộng thêm thị trường nước trước tiên thị trường Campuchia Tuy nhiên tùy vào tình hình thị trường thực tế mà kết giải pháp mang lại có chênh lệch định LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 97 PHẦN KẾT LUẬN Công ty Cổ phần xi măng FiCO Tây Ninh đơn vị sản xuất kinh doanh có quy mơ tương đối lớn thị trường miền Nam Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu sản xuất kinh doanh xi măng FiCO Địa bàn hoạt động chủ yếu tỉnh thuộc khu vực miền Đông, miền Tây, TP.HCM Tây Nguyên, thị trường trọng điểm Tây Ninh, TP.HCM, Long An, Bến Tre,… Đặc biệt cơng ty cịn mở rộng thị trường nước xuất sang Campuchia số nước khác tương lai Cho đến nay, Công ty không ngừng phấn đấu để nâng cao uy tín hình ảnh thương hiệu xi măng FiCO nhằm quảng bá sản phẩm khắp thị trường miền Nam Với đoàn kết, sáng tạo nổ lực tập thể nhân viên thời gian qua, công ty thành công việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu khách hàng yêu mến tin cậy, từ sản lượng tiêu thụ xi măng ngày gia tăng vượt bậc Mở đường cho thành công TAFiCO thời gian qua chiến lược kinh doanh hướng lãnh đạo công ty vạch Đề tài nghiên cứu có số hạn chế định nội dung xây dựng số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Xi măng FiCO Tây Ninh thị trường miền Nam dựa sở lý thuyết đánh giá thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Bằng giải pháp đề tài đạt mục tiêu định giúp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm chiến lược không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, xây dựng sách giá hợp lý, xây dựng kênh phân phối chặt chẽ, rộng khắp tỉnh thành đồng thời có hoạt động chiêu thị tạo dựng hình ảnh xi măng FiCO, hỗ trợ bán hàng hiệu Có thể lạc quan rằng, tương lai TAFiCO trở thành doanh nghiệp sản xuất kinh doanh xi măng dẫn đầu thị trường miền Nam, đạt mức sản lượng tiêu thụ cao, gia tăng doanh số bán hàng, phát triển mở rộng thêm thị phần, tạo tiền đề cho phát triển vững mạnh công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Th.S Quách Thị Bửu Châu – Th.S Đinh Tiên Minh – Th.S Nguyễn Cơng Dũng – Th.S Đào Hồi Nam – GV.Nguyễn Văn Trưng (2010), Marketing bản, NXB Lao động PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp – Th.S Phạm Văn Nam, Chiến lược & Chính sách Kinh doanh, NXB Lao động – Xã hội Philip Kotler, Marketing bản, NXB Lao động – Xã hội Philip Kotler (1997), Quản trị Marketing, NXB Thống kê GS.TS Nguyễn Thành Độ – PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền, Quản trị Kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân PGS TS Nguyễn Văn Cơng, Giáo trình phân tích kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân PGS TS Phạm Văn Được, Phân tích hoạt động Kinh doanh, NXB Đại học Công nghiệp TP.HCM Th.S Hồ Thanh Lan, Marketing Công nghiệp, NXB Giao thông – Vận tải Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, NXB Lao động Xã hội 10 Miller Tim, 1996, “Explaining Kenes’ Theory of Consumption, And Assessing its Strengths and Weaknesses”, http://www.economic-truth.co.uk 11 Trang web ngành xi măng www.hiephoiximang.vn 12 Trang web thông tin ngành xi măng www.viettarow.vn 13 Trang web công ty www.tafico.vn 14 Trang web tài liệu http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/ly-luan-chung-ve-tieu-thu-sanpham-trong-cac-doanh-nghiep-cong-nghiep.874583.html LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI Kính chào anh/chị, Tơi tên Nguyễn Thị Kiều Nga – Chuyên viên Dịch vụ khách hàng Công ty CP xi măng FiCO Tây Ninh Hiện nay, tiến hành nghiên cứu đề tài việc “Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xi măng FiCO” Anh/Chị đại diện cho Cửa hàng Vật liệu xây dựng – Đơn vị trực tiếp phân phối xi măng FiCO đến người sử dụng Vì ý kiến phản hồi anh/chị góp phần lớn cho phát triển công ty, mang lại lợi ích chung cho quý Cửa hàng lẫn người sử dụng Mọi ý kiến anh/chị đảm bảo bí mật tuyệt đối Tơi mong nhận ý kiến đóng góp quý báu anh/chị Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị với phát biểu theo thang điểm từ đến 5, cách đánh dấu vào điểm phù hợp, qui ước sau: hồn tồn khơng đồng ý, khơng đồng ý, bình thường, đồng ý, hoàn toàn đồng ý Phần I : Ý kiến Cửa hàng Vật liệu xây dựng Đánh giá ảnh hưởng yếu tố thuộc sản phẩm đến việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xi măng FiCO Các ý kiến Sản phẩm có chất lượng ổn định Bao bì sạch, đẹp, chất lượng Dịch vụ hỗ trợ tư vấn khách hàng nhanh chóng, kịp thời Đánh giá ảnh hưởng yếu tố thuộc giá đến việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xi măng FiCO Các ý kiến Giá phù hợp cạnh tranh Giá ổn định Thời hạn toán kéo dài Chính sách thưởng hấp dẫn   LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá ảnh hưởng yếu tố thuộc phân phối đến việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xi măng FiCO Các ý kiến Độ phủ hệ thống phân phối xi măng FiCO thị trường Đảm bảo ln có đủ số lượng hàng lúc, nơi Vị trí Cửa hàng VLXD thuận tiện cho việc vận chuyển Thống sách bán hàng kênh phân phối Đánh giá ảnh hưởng yếu tố thuộc chiêu thị đến việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xi măng FiCO Các yếu tố quảng cáo Quảng cáo truyền hình Quảng cáo pano ngồi trời Quảng cáo qua internet Quảng cáo báo, tạp chí Quảng cáo radio Các yếu tố khuyến Chương trình khuyến xi măng Chương trình khuyến quà tặng, ấn vật phẩm marketing Chương trình du lịch Các yếu tố chào hàng hay bán hàng Giới thiệu sản phẩm trực tiếp đến Cửa hàng VLXD Giới thiệu sản phẩm trực tiếp đến Nhà thầu Giới thiệu sản phẩm trực tiếp đến người sử dụng Giới thiệu sản phẩm (cho khách hàng sử dụng thử hàng mẫu) nhằm lôi kéo khách hàng Các yếu tố quan hệ công chúng Tài trợ chương trình “Gắn kết ước mơ” Tài trợ bóng đá Tổ chức kiện (tổ chức hội nghị, tham gia triển lãm, …) Tổ chức hoạt động từ thiện 5 5   LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần II : Thông tin thêm Cửa hàng VLXD Anh/Chị thuộc Quận (Huyện) ………………… Tỉnh : ………………… Giới tính : Nam Độ tuổi: 18-25 tuổi Nữ 26-35 tuổi 36-45 tuổi Trên 45 tuổi Tôi xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp Anh/Chị   LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Dòng sản phẩm 1: Xi Măng FiCO PCB40 Bao Dòng sản phẩm 2: Xi Măng FiCO PCB40 Xá   LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xi măng FiCO 72 Kết luận chương 77 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG FICO TÂY NINH (TAFICO). .. giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm phù hợp với tình hình kinh doanh thực tế công ty - Đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần xi măng FiCO Tây Ninh thị trường miền. .. thuyết tiêu thụ sản phẩm Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm xi măng FiCO Công ty Công ty Cổ phần xi măng FiCO Tây Ninh thị trường miền Nam Chương 3: Một số giải pháp nhằm đẩy