BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH —o0o— NGUYỄN THỊ THẢO NHI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG ỨNG DỤNG HẸN HÕ CỦA ĐỘ TUỔI GEN[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH —o0o— NGUYỄN THỊ THẢO NHI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG ỨNG DỤNG HẸN HÕ CỦA ĐỘ TUỔI GEN Z TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 7340101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS PHẠM HƢƠNG DIÊN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH —o0o— NGUYỄN THỊ THẢO NHI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG ỨNG DỤNG HẸN HÕ CỦA ĐỘ TUỔI GEN Z TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 7340101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS PHẠM HƢƠNG DIÊN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài khóa luận tốt nghiệp: “Các nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng ứng dụng hẹn hò độ tuổi Gen Z Thành Phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu độc lập hướng dẫn TS.Phạm Hương Diên Ngồi thơng tin thứ cấp có liên quan đến nghiên cứu trích dẫn theo quy định, tồn kết trình bày nghiên cứu điều tra, phân tích cá nhân tơi trực tiếp thực Tất liệu, dẫn chứng kết trình bày nghiên cứu hoàn toàn trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm, kỷ luật môn nhà trường đề có vấn đề xảy Tác giả Nguyễn Thị Thảo Nhi II LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tác giả xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo, thầy, cô giáo khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh quan, đơn vị trường tạo điều kiện cho tác giả hồn thành nghiên cứu Tác giả xin cảm ơn đến bạn bè, đồng nghiệp người thân gia đình ln ủng hộ, tạo điều kiện suốt trình học tập nghiên cứu Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến TS Phạm Hương Diên, người giúp đỡ tác giả hoàn thành nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn! Thành Phố Hồ Chí Minh, Năm 2022 Tác giả III MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .II LỜI CẢM ƠN III DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VII DANH MỤC BẢNG, BIỂU VIII DANH MỤC HÌNH ẢNH IX TÓM TẮT X CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài .3 1.3 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Các khái niệm liên quan 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển ứng dụng hẹn hò 2.1.2 Khái niệm ứng dụng hẹn hò 2.1.3 Ƣu điểm hạn chế ứng dụng hẹn hò 2.1.4 Khái niệm định sử dụng 2.1.5 Khái niệm hệ gen Z 10 2.2 Các mơ hình lý thuyết liên quan 10 2.2.1 Thuyết hành vi có kế hoạch -TPB 10 2.2.2 Lý thuyết lan tỏa đổi – IDT .12 2.2.3 Lý thuyết hành động hợp lý - TRA 13 2.3 Tổng quan nghiên cứu liên quan 14 2.3.1 Các nghiên cứu nƣớc .14 2.3.2 Các nghiên cứu nƣớc 15 2.4 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 16 2.4.1 Cơ sở lựa chọn mơ hình giả thuyết nghiên cứu 16 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .18 TÓM TẮT CHƢƠNG 20 IV CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 3.1 Quy trình nghiên cứu 21 3.2 Phƣơng pháp thu thập 22 3.2.1 Phƣơng pháp thu nhập số liệu: Khảo sát 22 3.2.3 Thu nhập liệu 23 3.3 Phƣơng pháp phân tích liệu 23 3.3.1 Thống kê mô tả 23 3.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 24 3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA .24 3.3.4 Phân tích tƣơng quan Pearson 25 3.3.5 Phân tích hồi quy đa biến 25 3.3.6 Kiểm định khác biệt đặc điểm mẫu 26 3.3.6.1 Kiểm định khác biệt trung bình Independent Sample 26 T - Test 26 3.3.6.2 Kiểm định khác biệt trung bình One - Way ANOVA .26 TÓM TẮT CHƢƠNG 28 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 29 4.1Kết mô tả mẫu nghiên cứu 29 4.2Kết kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha .30 4.3 Kết phân tích nhân tố khám phá Exploraroty Factor Analysis EFA 33 4.3.1 Phân tích nhân tố biến độc lập 33 4.3.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc .35 4.4 Kết phân tích tƣơng quan Pearson 36 4.5 Kết phân tích hồi quy đa biến 37 4.6 Kết kiểm định khác biệt đặc điểm mẫu 43 4.6.1 Giới tính 43 Bảng 1-14: Thử nghiệm mẫu độc lập 43 4.6.2 Loại ứng dụng hẹn hò 44 THẢO LUẬN CHUNG VỀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 47 V TÓM TẮT CHƢƠNG 48 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 49 5.1 Kết luận .49 5.2 Hàm ý quản trị cho nhà cung cấp dịch vụ 50 5.3 Hạn chế đề tài nghiên cứu 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO I PHỤC LỤC 1: THỐNG KÊ MÔ TẢ VI PHỤC LỤC 2: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA VII PHỤC LỤC 3: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA XI PHỤC LỤC 4: PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN PEARSON XXI PHỤC LỤC 5: PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT XXV PHỤC LỤC 6: ANOVA XXVI PHỤC LỤC 7: POST HOC TEST XXVII PHỤC LỤC 8: PHIẾU KHẢO SÁT CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG ỨNG DỤNG HẸN HÕ CỦA GEN Z TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH XXVIII VI DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TPHCM Thành Phố Hồ Chí Minh Gen Z Thế hệ sinh từ năm 1997 - 2012 TPB Thuyết hành vi có kế hoạch IDT Mơ hình lý thuyết phổ biến đổi TRA Lý thuyết hành động hợp lý YTTM Yếu tố truyền miệng TD Thái độ TV Sự thú vị TT Sự tin tưởng HI Sự hữu ích EFA Exploratory Factor Analysis KMO Kaiser Meyer Olkin ANOVA Analysis of Variance KOLS Key Opinion Leader KOCS Key Opinion Consumer VII DANH MỤC BẢNG, BIỂU Bảng 0-1 Thiết kế quy trình nghiên cứu 21 Bảng 1-1: Thơng tin giới tính, tần suất ứng dụng hẹn hò thường sử dụng 29 Bảng 1-2: Kết kiểm định hệ số tin cậy Cronbach‟s Alpha 30 Bảng 1-3: Kết kiểm định KMO Bartlett‟s biến 33 Bảng 1-4: Kết phân tích nhân tố biến độc lập .33 Bảng 1- 5: Kết phân tích nhân tố biến độc lập 41 Bảng 1-6: Kiểm định KMO Barlett‟s biến phụ thuộc .35 Bảng 1-7: Tổng phương sai biến phụ thuộc .35 Bảng 1-8: Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc 36 Bảng 1-9: Ma trận hệ số tương quan Pearson 36 Bảng 1-10: Mơ tả kết phân tích hồi quy .37 Bảng 1-11: ANOVA 38 Bảng 1-12: Mô tả kết phân tích hồi quy .38 Bảng 1-13: Bảng kết luận giả thuyết 39 Bảng 1-14: Thử nghiệm mẫu độc lập .43 Bảng 1-15 Kiểm tra đồng phương sai 44 Bảng 1-16 Kiểm tra tính bình đẳng phương sai 44 Bảng 1-17 : Phân tích sâu Post Hoc Test ANOVA ứng dụng hẹn hò thường sử dụng 45 VIII ... giúp ứng dụng hẹn hò thực chiến lược hiệu nhằm tăng tỷ lệ sử dụng ứng dụng hẹn hò độ tuổi Gen Z Thành Phố Hồ Chí Minh 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Các nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng ứng dụng hẹn hò. .. PHIẾU KHẢO SÁT CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG ỨNG DỤNG HẸN HÕ CỦA GEN Z TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH XXVIII VI DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TPHCM Thành Phố Hồ Chí Minh Gen Z Thế hệ sinh... đề tài nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng ứng dụng hẹn hò độ tuổi Gen Z Thành Phố Hồ Chí Minh Phạm vi nghiên cứu Thế hệ Gen Z (Những người sinh từ năm 1997 đến năm 2012) Thành Phố Hồ Chí Minh 1.5