Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng gen z tại thành phố hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÔ MINH KHANG 19435991 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM XANH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG GEN Z TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: MARKETING Mã chuyên ngành: 7340115 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TH.S NGUYỄN THỊ TÚC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.3.1 Câu hỏi tổng quát 1.3.2 Câu hỏi cụ thể 1.4 Đối tượng nghiên cứu đối tượng khảo sát 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Đối tượng khảo sát 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Phạm vi thời gian 1.5.2 Phạm vi không gian 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7.1 Ý nghĩa thực tiễn 1.7.2 Ý nghĩa khoa học 1.8 Bố cục đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM XANH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG GEN Z VÀ ĐỀ XUẤT MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm 2.1.1 Sản phẩm xanh 2.1.2 Đặc tính sản phẩm xanh 2.1.3 Ý định mua 2.1.4 Ý định mua sản phẩm xanh 2.1.5 Gen Z 10 2.2 Các mơ hình lý thuyết ý định mua 11 2.2.1 Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA) 11 iv 2.2.2 Thuyết hành vi hoạch định (Theory of Planned Behavior – TPB) 12 2.3 Các nghiên cứu có liên quan 13 2.3.1 Các nghiên cứu nước 13 2.3.2 Các nghiên cứu nước 19 2.4 Đề xuất mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 25 2.4.1 Bảng tổng hợp yếu tố đề xuất 25 2.4.2 Biện luận yếu tố đưa vào mô hình 27 2.4.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 30 2.4.4 Định nghĩa yếu tố mơ hình nghiên cứu đề xuất 31 2.4.5 Các giả thuyết nghiên cứu đề xuất 32 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 3.1 Quy trình nghiên cứu 34 3.1.1 Sơ đồ nghiên cứu 34 3.1.2 Diễn giải sơ đồ 35 3.2 Nghiên cứu định tính giai đoạn 35 3.2.1 Bảng câu hỏi dùng cho nghiên cứu định tính 35 3.2.2 Thiết kế nghiên cứu định tính 37 3.2.3 Kết nghiên cứu định tính 38 3.2.4 Điều chỉnh thang đo 39 3.3 Nghiên cứu định lượng 41 3.3.1 Xác định tổng thể khung tổng thể nghiên cứu 41 3.3.2 Phương pháp chọn mẫu 41 3.3.3 Phương pháp thu thập liệu 43 3.3.4 Phương pháp phân tích liệu 44 3.4 Nghiên cứu định tính giai đoạn 47 3.4.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 47 3.4.2 Tiến trình nghiên cứu định tính giai đoạn 48 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 49 4.1 Khái quát tổng quan thực trạng sử dụng sản phẩm xanh 49 4.1.1 Khái quát thị trường sản phẩm xanh 49 4.1.2 Phân tích kết nghiên cứu thứ cấp liên quan đến đề tài 50 v 4.2 Thực trạng vấn đề nghiên cứu qua liệu sơ cấp 53 4.2.1 Mô tả đặc điểm người tiêu dùng hệ Z địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh 53 4.2.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha 54 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 55 4.2.4 Phân tích tương quan Pearson 56 4.2.5 Phân tích hồi quy 56 4.2.6 Kiểm định khác biệt trung bình 60 4.2.7 Kiểm định giá trị trung bình 61 4.3 Kết nghiên cứu định tính giai đoạn 62 4.3.1 Kiến thức môi trường 62 4.3.2 Kiểm soát hành vi nhận thức 63 4.3.3 Thái độ 63 4.3.4 Mối quan tâm môi trường 64 4.3.5 Nhận thức giá 65 4.4 Bàn luận kết nghiên cứu 66 4.5 Sự tương đồng so với nghiên cứu trước 67 CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ NHẰM THÚC ĐẨY Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM XANH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG GEN Z TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 70 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 70 5.2 Một số hàm ý quản trị nhằm thúc đẩy ý định mua sản phẩm xanh người tiêu dùng Gen Z TP Hồ Chí Minh 71 5.2.1 Một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao kiến thức môi trường người tiêu dùng để thúc đẩy ý định mua sản phẩm xanh 71 5.2.2 Một số hàm ý quản trị kiểm soát hành vi nhận thức nhằm thúc ý định mua sản phẩm xanh 73 5.2.3 Một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao thái độ người tiêu dùng để thúc đẩy ý định mua sản phẩm xanh 74 5.2.4 Một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao mối quan tâm môi trường người tiêu dùng để thúc đẩy ý định mua sản phẩm xanh 76 vi 5.2.5 Một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao nhận thức giá người tiêu dùng để thúc đẩy ý định mua sản phẩm xanh 78 5.3 Hạn chế đề tài 80 5.4 Hướng nghiên cứu đề tài 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 vii DANH SÁCH BẢNG Trang Bảng 2-1: Bảng tổng hợp yếu tố đề xuất 25 Bảng 3-1 Bảng câu hỏi nghiên cứu sơ 36 Bảng 3-2 Bảng câu hỏi nghiên cứu thức 39 Bảng 3-3: Cấu trúc bảng câu hỏi thang đo 42 Bảng 4-1: Kiểm định giả thuyết 57 Bảng 4-2: Kết kiểm định khác biệt trung bình 67 viii DANH SÁCH HÌNH Trang Hình 2.1: Mơ hình thuyết hành động hợp lý (Theory of Reason Action – TRA) 11 Hình 2.2: Mơ hình thuyết hành vi hoạch định (Theory of Planned Behavior – TPB) 12 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Chih-Cheng Chen cộng (2018) 14 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu Kamonthip Maichumvà cộng (2017) 15 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu Sang-Bing Tsai cộng (2016) 16 Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu V Sutikno, Indarini & S Margaretha (2020) 17 Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu Naman Sreena,⁎ , Shankar Purbeya , Pradip Sadarangania (2018) 18 Hình 2.8: Mơ hình nghiên cứu Wencan Zhuang cộng (2021) 19 Hình 2.9: Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Thị Thanh Tâm (2019) 20 Hình 2.10: Mơ hình nghiên cứu Phùng Mạnh Hùng (2021) 21 Hình 2.11: Mơ hình nghiên cứu Phạm Ngọc Khanh cộng (2021) 22 Hình 2.12: Mơ hình nghiên cứu Huỳnh Đình Lệ Thu (2022) 23 Hình 2.13: Mơ hình nghiên cứu Hồ Mỹ Dung, Nguyễn Thanh Hùng, Nguyễn Thị Phương Uyên, Nguyễn Phi Phụng (2019) 24 Hình 2.14: Mơ hình nghiên cứu Lê Thị Huyền (2018) 25 Hình 2.15: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 30 Hình 3.1: Sơ đồ nghiên cứu 34 Hình 4.1: Mơ hình giả thuyết nghiên cứu hiệu chỉnh 59 ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT TPHCM : Thành phố Hồ Chí Minh TP : Thành phố STT : Số thứ tự Th.S : Thạc sĩ NTD : Người tiêu dùng TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH Gen Z : Generation Z TRA : Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action) TPB : Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behaviour) ANOVA : Analysis of variance (Phân tích phương sai) EFA : Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) KMO : Kaiser – Meyer – Olkin measure of sampling adecquacy (Chỉ số dùng để xem xét thích hợp phân tích nhân tố) SPSS : Statistical Package for the Social Sciences (Phần mềm thống kê dùng cho nghiên cứu khoa học xã hội) VIF : Variance inflation factor (Nhân tố phóng đại phương sai) CELEB : Celebrity (Người tiếng) KOC : Key Opinion Consumer (Người tiêu dùng có sức ảnh hưởng) KOL : Key Opinion Leader (Người có sức ảnh hưởng) 10 DANH MỤC PHỤ LỤC Trang PHỤ LỤC 1: NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH GIAI ĐOẠN i Phụ lục 1.1 Dàn thảo luận nhóm i Phụ lục 1.2 Danh sách chuyên gia tham gia thảo luận v Phụ lục 1.3 Kết nghiên cứu vi PHỤ LỤC 2: NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH GIAI ĐOẠN xii Phụ lục 2.1 Bảng câu hỏi khảo sát xii Phụ lục 2.2 Danh sách đáp viên tham gia thảo luận xv PHỤ LỤC NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG xvii Phụ lục 3.1: Bảng câu hỏi khảo sát xvii PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU xxi Phụ lục 4.2 Kết kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha xxi Phụ lục 4.2.1 Thái độ xxi Phụ lục 4.2.2 Chuẩn chủ quan xxii Phụ lục 4.2.3 Kiểm soát hành vi nhận thức xxii Phụ lục 4.2.4 Mối quan tâm môi trường xxiii Phụ lục 4.2.5 Nhận thức giá xxiii Phụ lục 4.2.6 Kiến thức môi trường xxiv Phụ lục 4.2.7 Ý định mua xxiv Phụ lục 4.3 Kiểm định EFA xxiv Phụ lục 4.3.1 Kiểm định EFA biến độc lập xxiv Phụ lục 4.3.2 Kiểm định EFA cho biến phụ thuộc xxxi Phụ lục 4.4 Phân tích tương quan Pearson xxxi Phụ lục 4.5 Phân tích hồi quy tuyến tính xxxii Phụ lục 4.6 Kiểm định T-TEST, ANOVA xxxv Phụ lục 4.6.1 Giới tính xxxv Phụ lục 4.6.2 Độ tuổi xxxvi Phụ lục 4.6.3 Nghề nghiệp xxxvii xi Phụ lục 4.7 Kiểm định giá trị trung bình xxxviii Phụ lục 4.7.1 Thái độ xxxviii Phụ lục 4.7.2 Kiểm soát hành vi nhận thức xxxviii Phụ lục 4.7.3 Mối quan tâm môi trường xxxviii Phụ lục 4.7.4 Nhận thức giá .xxxviii Phụ lục 4.7.5 Kiến thức môi trường xxxix Phụ lục 4.7.6 Ý định mua xxxix Phụ lục 4.8: Kết nghiên cứu định tính giai đoạn xxxix Phụ lục 4.8.1 Kiến thức môi trường xxxix Phụ lục 4.8.1.1 KT3 (Những thông tin sản phẩm xanh cần tìm hiểu trước mua?) xxxix Phụ lục 4.8.1.2 KT1 (Tính phân hủy nhanh thân thiện với môi trường sản phẩm xanh bạn biết thông qua đâu?) xl Phụ lục 4.8.1.3 KT2 (Tăng cường tính nhận biết sản phẩm xanh thông qua đâu) xl Phụ lục 4.8.1.4 KT4 (Những cụm từ ký hiệu đặc trừng sản phẩm xanh?) xl Phụ lục 4.8.2 Kiểm soát hành vi nhận thức xl Phụ lục 4.8.2.1 KS3 (Những địa điểm cần tăng cường phân phối sản phẩm xanh?) xli Phụ lục 4.8.2.2 KS4 (Anh/chị nghĩ doanh nghiệp nên tập trung vào ngày mà nhu cầu mua sắm khách hàng cao?) xli Phụ lục 4.8.2.3 KS2 (Làm để kích cầu tiêu dùng mức chênh lệch giá cao sản phẩm xanh sản phẩm phẩm thông thường?) xli Phụ lục 4.8.2.4 KS1 (Làm để thúc đẩy ý định người tiêu dùng sản phẩm xanh?) .xlii Phụ lục 4.8.3 Thái độ xlii Phụ lục 4.8.3.1 TD2 (Đặc điểm sản phẩm xanh tốt cho sức khoẻ môi trường?) xlii Phụ lục 4.8.3.2 TD1 (Làm để tăng tính ưa thích người tiêu dùng sản phẩm xanh?) .xlii xii Sig (2-tailed) TD CQ MT GC KT 000 000 000 000 000 N 238 238 238 238 238 238 238 Pearson Correlation 456** 477** 264** 432** 220** 258** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 001 000 N 238 238 238 238 238 238 238 Pearson Correlation 401** 477** 255** 278** 224** 301** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 001 000 N 238 238 238 238 238 238 238 508** 264** 255** 347** 224** 267** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 238 238 238 238 238 238 238 Pearson Correlation 478** 432** 278** 347** 370** 322** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 238 238 238 238 238 238 238 Pearson Correlation 399** 220** 224** 224** 370** 378** Sig (2-tailed) 000 001 001 000 000 N 238 238 238 238 238 238 238 Pearson Correlation 556** 258** 301** 267** 322** 378** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 238 238 238 238 238 238 Pearson KS 000 Correlation 000 238 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phụ lục 4.5 Phân tích hồi quy tuyến tính Phụ lục 4.5.1 Kiểm định phù hợp Model Summaryb Model R R Square Adjusted Square 739 546 534 R Std Error of the Durbin-Watson Estimate 432 xxxii 1.945 a Predictors: (Constant), GC, TD, KS, KT, CQ, MT b Dependent Variable: YD Phụ lục 4.5.2 Kiểm định giá trị F ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 51.693 8.616 46.246 000 Residual 43.035 231 186 Total 94.728 237 a Dependent Variable: YD b Predictors: (Constant), GC, TD, KS, KT, CQ, MT Phụ lục 4.5.3 Hệ số hồi quy Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B Standardized t Coefficients Sig Std Error Beta (Constant) -.026 293 TD 200 063 KT 262 CQ Collinearity Statistics Tolerance VIF -.090 928 173 3.204 002 672 1.489 040 327 6.473 000 772 1.295 071 042 087 1.680 094 727 1.376 KS 246 043 281 5.780 000 830 1.205 MT 146 057 138 2.575 011 687 1.456 GC 114 055 103 2.064 040 782 1.278 a Dependent Variable: YD xxxiii xxxiv Phụ lục 4.6 Kiểm định T-TEST, ANOVA Phụ lục 4.6.1 Giới tính Group Statistics YD Giới tính N Mean Std Deviation Std Mean Nam 111 4.14 661 063 Nữ 127 4.11 700 062 Error Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std Error 95% (2Difference Difference Confidence tailed) Interval of the Difference Lower Upper xxxv Equal variances YD 168 683 315 236 753 028 089 -.147 203 316 234.572 752 028 088 -.146 202 assumed Equal variances not assumed Phụ lục 4.6.2 Độ tuổi Descriptives YD N Mean Std Std 95% Confidence Minimum Maximum Deviation Error Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Từ 1997- 63 2000 4.44 518 065 4.31 4.58 Từ 2001- 97 2004 4.31 594 060 4.19 4.43 Từ 2005- 54 2008 4.18 720 098 3.98 4.38 Từ 2009- 24 2012 4.00 736 150 3.69 4.31 Total 4.28 632 041 4.20 4.36 238 Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic df1 df2 Sig 2.456 234 064 ANOVA YD Sum Squares of df Mean Square F xxxvi Sig Between 4.199 1.400 Within Groups 90.530 234 387 Total 237 3.618 014 Groups 94.728 Phụ lục 4.6.3 Nghề nghiệp Descriptives YD N Mean Std Std 95% Confidence Minimum Maximum Deviation Error Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Học sinh, sinh 112 viên 4.22 661 062 4.10 4.35 Nhân viên văn 76 4.34 604 069 4.20 4.48 phòng Kinh doanh 31 4.33 564 101 4.13 4.54 Khác 19 4.32 689 158 3.98 4.65 Total 238 4.28 632 041 4.20 4.36 Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic df1 df2 Sig .722 234 540 ANOVA YD Sum Squares Mean Square F Sig 255 593 Within Groups 93.964 234 402 Total 237 Between Groups 765 94.728 of df xxxvii 635 Phụ lục 4.7 Kiểm định giá trị trung bình Phụ lục 4.7.1 Thái độ Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TD1 238 2.00 5.00 4.3866 73040 TD2 238 2.00 5.00 4.5546 62571 TD3 238 1.00 5.00 4.3864 70692 TD4 238 2.00 5.00 4.3487 72930 TD5 238 2.00 5.00 4.1807 77740 Valid N (listwise) 238 Phụ lục 4.7.2 Kiểm soát hành vi nhận thức Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation KS1 238 1.00 5.00 4.0546 1.21226 KS2 238 2.00 5.00 4.2521 79787 KS3 238 1.00 5.00 4.2857 78641 KS4 238 1.00 5.00 4.2563 77776 Valid N (listwise) 238 Phụ lục 4.7.3 Mối quan tâm môi trường Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation MT1 238 2.00 5.00 4.3109 76581 MT2 238 1.00 5.00 4.1471 75152 MT3 238 2.00 5.00 4.2479 74169 MT4 238 1.00 5.00 4.1134 75735 Valid N (listwise) 238 Maximum Mean Std Deviation Phụ lục 4.7.4 Nhận thức giá Descriptive Statistics N Minimum xxxviii GC1 238 1.00 5.00 4.1261 87684 GC2 238 1.00 5.00 4.1303 83429 GC3 238 2.00 5.00 4.3067 74802 GC4 238 2.00 5.00 4.3571 68326 Valid N (listwise) 238 Phụ lục 4.7.5 Kiến thức môi trường Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation KT1 238 1.00 5.00 4.0588 84986 KT2 238 1.00 5.00 3.7689 93748 KT3 238 1.00 5.00 4.0840 89612 KT4 238 1.00 5.00 3.6303 1.05834 Valid N (listwise) 238 N Minimum Maximum Mean Std Deviation YD1 238 1.00 5.00 4.3067 78113 YD2 238 1.00 5.00 4.2773 79475 YD3 238 2.00 5.00 4.2647 79110 Valid N (listwise) 238 Phụ lục 4.7.6 Ý định mua Descriptive Statistics Phụ lục 4.8: Kết nghiên cứu định tính giai đoạn Phụ lục 4.8.1 Kiến thức môi trường Phụ lục 4.8.1.1 KT3 (Những thông tin sản phẩm xanh cần tìm hiểu trước mua?) xxxix Phụ lục 4.8.1.2 KT1 (Tính phân hủy nhanh thân thiện với mơi trường sản phẩm xanh bạn biết thông qua đâu?) Phụ lục 4.8.1.3 KT2 (Tăng cường tính nhận biết sản phẩm xanh thông qua đâu) Phụ lục 4.8.1.4 KT4 (Những cụm từ ký hiệu đặc trừng sản phẩm xanh?) Phụ lục 4.8.2 Kiểm soát hành vi nhận thức xl Phụ lục 4.8.2.1 KS3 (Những địa điểm cần tăng cường phân phối sản phẩm xanh?) Phụ lục 4.8.2.2 KS4 (Anh/chị nghĩ doanh nghiệp nên tập trung vào ngày mà nhu cầu mua sắm khách hàng cao?) Phụ lục 4.8.2.3 KS2 (Làm để kích cầu tiêu dùng mức chênh lệch giá cao sản phẩm xanh sản phẩm phẩm thông thường?) xli Phụ lục 4.8.2.4 KS1 (Làm để thúc đẩy ý định người tiêu dùng sản phẩm xanh?) Phụ lục 4.8.3 Thái độ Phụ lục 4.8.3.1 TD2 (Đặc điểm sản phẩm xanh tốt cho sức khoẻ môi trường?) Phụ lục 4.8.3.2 TD1 (Làm để tăng tính ưa thích người tiêu dùng sản phẩm xanh?) xlii Phụ lục 4.8.3.3 TD3 (Niềm tin khách hàng sản phẩm xanh giúp giảm thiểu ô nhiễm từ đâu?) Phụ lục 4.8.3.4 TD4 (Làm để người tiêu dùng ưu tiên chọn lựa sản phẩm xanh?) Phụ lục 4.8.3.5 TD5 (Tính tiết kiệm tài nguyên thiên nhiên sản phẩm xanh bạn biết thông qua đâu?) Phụ lục 4.8.4 Mối quan tâm môi trường xliii Phụ lục 4.8.4.1 MT1 (Làm để tăng cường mối quan tâm môi trường nhằm thúc đẩy ý định mua sản phẩm xanh người tiêu dùng?) Phụ lục 4.8.4.2 MT3 (Những thay đổi mặt xã hội thúc đẩy trình tiêu thụ sản phẩm xanh?) Phụ lục 4.8.4.3 MT2 (Ý định giảm thiểu lượng tiêu thụ người tiêu dùng đâu?) xliv Phụ lục 4.8.4.4 MT4 (Làm để tăng cường nhận thức người tiêu dùng môi trường đánh mạnh vào ý định mua họ?) Phụ lục 4.8.5 Nhận thức giá Phụ lục 4.8.5.1 GC4 (Mức giá chênh lệch sản phẩm xanh sản phẩm thông thường phù hợp?) Phụ lục 4.8.5.2 GC3 (Làm để cải thiện chi phí nguyên vật liệu nhằm giảm bớt giá thành sản phẩm?) xlv Phụ lục 4.8.5.3 GC2 (Niêm yết mức gọi rõ ràng?) Phụ lục 4.8.5.4 GC1 (Làm để cải thiện chất lượng sản phẩm xanh?) xlvi ... đến ý định mua sản phẩm xanh người tiêu dùng Gen Z thành phố Hồ Chí Minh H5: Yếu tố “Nhận thức giá” có ảnh hưởng tích cực (+) đến ý định mua sản phẩm xanh người tiêu dùng Gen Z thành phố Hồ Chí. .. cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh người tiêu dùng Gen Z Thành phố Hồ Chí Minh? ?? với mục tiêu cụ thể sau: Thứ nhất, Xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh người tiêu. .. định mua sản phẩm xanh người tiêu dùng Gen Z thành phố Hồ Chí Minh H2: Yếu tố “Chuẩn chủ quan” có ảnh hưởng tích cực (+) đến ý định mua sản phẩm xanh người tiêu dùng Gen Z thành phố Hồ Chí Minh