BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHAN NGỌC DUNG YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA ALBUM NHẠC CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG GEN Z TẠI THÀNH PHỐ HỒ C.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHAN NGỌC DUNG YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA ALBUM NHẠC CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG GEN Z TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN KIM NAM TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHAN NGỌC DUNG YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA ALBUM NHẠC CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG GEN Z TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN KIM NAM TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận “Yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua Album nhạc người tiêu dùng gen Z Thành Phố Hồ Chí Minh” kết nghiên cứu tác giả hướng dẫn TS Nguyễn Kim Nam Dữ liệu nghiên cứu khóa luận dựa vào kết khảo sát tác giả, đáng tin cậy kết nghiên cứu chưa xuất cơng trình khoa học Tác giả Phan Ngọc Dung i LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM tạo hội cho em vận dụng kiến thức, kỹ học giảng dạy để áp dụng vào học phần Khóa luận tốt nghiệp Hơn nữa, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, nhận xét góp ý nhiệt tình giảng viên hướng dẫn TS Nguyễn Kim Nam q trình hồn thiện khóa luận Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn công lao tất thầy cô, bạn bè giúp đỡ thời gian qua Trân trọng ! ii DANH MỤC HÌNH Hình Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua Hình Sơ đồ trình mua hàng 12 Hình Mơ hình lý thuyết hành động hợp lý TRA .15 Hình Mơ hình lý thuyết hành vi dự định TPB 16 Hình Mơ hình nghiên cứu .24 Hình Phân bố mẫu theo giới tính Hình Phân bố mẫu theo trình độ học vấn Hình Phân bố mẫu theo thu nhập trung bình Hình Mơ hình nghiên cứu thức .12 Hình iểu đồ tần số Histogram .17 Hình iểu đồ phân dư chuẩn hóa Normal P P-Plot 18 Hình iểu đồ phân tác phần dư .19 DANH MỤC BẢNG ảng Thang đo ảng Kết kiểm định độ tin cậy thang đo .4 ảng Kết phân tích EFA biến độc lập (chưa loại biến) ảng 4.3 Kết phân tích EFA biến độc lập ảng Kết tóm tắt mơ hình 15 ảng Kết phân tích phương sái ANOVA 16 ảng Kết hồi quy mơ hình .16 ảng ảng tổng hợp kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 19 iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh ANOVA Analysis of Variance EFA Exploratory Factor Analysis KMO Kaiser – Mayer - Olkin Sig Significance Level VIF Variance Inflation Factor SPSS Statistical Package for the Social Science TRA Theory Of Reasoned Action TPB Theory Of Planned Behavior iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC HÌNH iii DANH MỤC BẢNG iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v TÓM TẮT i CHƢƠNG TỔNG QUAN LÝ THUYẾT Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu: 1.4.3 Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài 1.5.1 Đóng góp mặt thực tiễn 1.5.2 Đóng góp mặt lý thuyết 1.6 Cấu trúc đề tài CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT v Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 2.1.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 2.2.1 Các yếu tố văn hóa 2.2.2 Những yếu tố xã hội 2.2.3 Những yếu tố cá nhân 2.2.4 Những yếu tố tâm lý Quan điểm hành vi mua người 11 Quá trình mua hàng 12 2.4.1 Nhận thức nhu cầu 12 2.4.2 Tìm kiếm thơng tin 12 2.4.3 Đánh giá lựa chọn thay 13 2.4.4 Quyết định mua 13 2.4.5 Đánh giá sau mua hàng 14 Lý thuyết 14 2.5.1 Lý thuyết hành động hợp lý TRA (Theory of Reasoned Action) 14 2.5.2 Lý thuyết hành vi dự định TPB (Theory of Planned Behavior) 15 Khái niệm Album nhạc 16 2.7 Thế hệ gen Z 16 2.8 Tổng quan thị trường mua bán Album nhạc 17 2.8.1 Tình hình thị trường ngành cơng nghiệp Album Việt Nam 17 2.8.2 Tình hình thị trường công nghiệp Album TP.HCM 18 Các nghiên cứu liên quan 18 2.9.1 Nghiên cứu nước 18 vi 2.9.2 Nghiên cứu nước 19 Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua Album nhạc 20 2.10.1 Yếu tố nghệ sĩ 20 2.10.2 Yếu tố thái độ 21 2.10.3 Liên quan đến sản phẩm 21 2.10.4 Chuẩn chủ quan 22 2.10.5 Yếu tố kiểm soát hành vi 23 2.11 Giả thuyết 23 Mơ hình nghiên cứu 24 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp nghiên cứu 3.1.1 Nghiên cứu định tính: 3.1.2 Nghiên cứu định lượng: Phương pháp phân tích liệu 3.2.1 Phân tích mơ tả 3.2.2 Kiểm định đánh giá thang đo 3.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) 3.2.4 Phân tích tương quan 3.2.5 Phân tích hồi quy Xây dựng thang đo CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Thống kê mô tả 4.2 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo biến độc lập phụ thuộc vii Nhân tố EFA 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 11 4.3.3 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 11 Phân tích tương quan 13 4.4.1 Phân tích tương quan Pearson biến nghiên cứu 13 4.5 Phân tích hồi quy 15 4.5.1 Kiểm định độ phù hợp ý nghĩa hệ số hồi quy mơ hình 15 4.6 Kiểm độ giả thuyết mơ hình hồi quy 17 4.7 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 19 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ Đề xuất giải pháp hàm ý quản trị 5.1.1 Hàm ý quản trị yếu tố Thái độ 5.1.2 Hàm ý quản trị yếu tố Liên quan đến sản phẩm 5.1.3 Hàm ý quản trị yếu tố Nghệ sĩ 5.1.4 Hàm ý quản trị yếu tố Chuẩn chủ quan 5.1.5 Hàm ý quản trị yếu tố Kiểm soát hành vi 5.2 Kết luận 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu CHƢƠNG TÀI LIỆU THAM KHẢO CHƢƠNG PHỤ LỤC PHỤ LỤC THỐNG KÊ MÔ TẢ PHỤ LỤC : KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO PHỤ LỤC : PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA viii ... Những yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến đến ý định mua Album nhạc người tiêu dùng gen Z Thành phố Hồ Chí Minh? (2) Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến ý định mua Album nhạc người tiêu dùng gen Z Thành phố Hồ Chí. .. dùng hệ Gen Z Thành phố Hồ Chí Minh (2) Tiếp đến, đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến ý định mua hàng người tiêu dùng Gen Z Thành phố Hồ Chí Minh (3) Cuối cùng, từ việc nắm bắt yếu tố ảnh hưởng. .. có ảnh hưởng chiều đến yếu tố phụ thuộc ý định mua Album nhạc Trong đó, yếu tố thái độ có ảnh hưởng mạnh ý định mua Album nhạc (Beta = 0.339) Tiếp đến yếu tố liên quan đến sản phẩm yếu tố ảnh hưởng