KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC TÀI LIỆU THAM KHẢO BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH II o0o KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT[.]
BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH II -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH JUST BASIC VIỆT NAM Mã số đề tài: N16DCMR018 218 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : SINH VIÊN THỰC HIỆN : MÃ SỐ SINH VIÊN : LỚP : KHÓA : HỆ : TS TRƯƠNG ĐỨC NGA BÙI THỊ HỒNG N16DCMR018 D16CQTM01-N 2016 – 2020 ĐẠI HỌC CHÍNH QUY THÁNG NĂM 2020 LỜI CẢM ƠN Trước tiên em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh hổ trợ, hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho em để em tham gia làm đề tài khóa luận Thiết nghĩ điều vơ hữu ích có ý nghĩa em q trình học tập lẫn cơng việc sau Em xin chân thành cảm ơn giảng viên T.S TRƯƠNG ĐỨC NGA tận tình hướng dẫn trang bị cho chúng em kiến thức cần thiết để làm đề tài Em xin cảm ơn đến tác giả viết, trang web cung cấp thơng tin cho em tham khảo để hồn thành đề tài Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Bùi Thị Hồng MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG KHĨA LUẬN TN ĐẠI HỌC LỜI MỞ ĐẦU LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nền kinh tế thị trường ngày theo xu hội nhập toàn cầu, mở nhiều thách thức hội cho doanh nghiệp Việc sản xuất kinh doanh sản phẩm dịch vụ khơng cịn hồn tồn doanh nghiệp định mà cịn thị trường định Trong tình hình đó, doanh nghiệp gặp khơng khó khăn thị trường có tham gia nhiều thành phần kinh tế, cạnh tranh gay gắt công ty đối thủ nhu cầu thị hiếu khách hàng ngày cao Thực trạng chung doanh nghiệp vừa nhỏ hạn chế lực tài chính, chi phí cho việc xây dựng sách cho hoạt động quảng cáo khơng đầu tư xứng đáng Vì vậy, ngày quản trị chiến lược kinh doanh trở nên cấp thiết tổ chức doanh nghiệp để tồn cạnh tranh thị trường, tránh rủi ro tiềm ẩn phát triển kinh doanh cách bền vững kinh tế tồn cầu hóa Cũng cơng ty khác kinh tế, công ty muốn đứng vững phát triển lớn mạnh địi hỏi phải có nhạy bén việc nắm bắt nhu cầu thị hiếu khách hàng khách hàng định thành công hay thất bại công ty Để giảm bớt rủi ro, tăng thị phần, tăng doanh thu ngồi việc trọng tới chất lượng sản phẩm xây dựng chiến lược kinh doanh tốt cơng ty cần có biện pháp chiến lược quảng cáo phù hợp cho riêng mình, đặc biệt thời đại 4.0 Công ty TNHH JUST BASIC VIỆT NAM công ty bán lẻ thời trang phát triển thị trường Việt Nam, đánh giá có tiềm phát triển lớn thời gian tới Tuy nhiên, sản phẩm thời trang công ty chưa tạo bước tiến đột phá, mặt tồn đọng hoạt động cơng tác quảng cáo online Việc tìm hướng mang lại hiệu cho quảng cáo vấn đề mà Công Ty JUST BASIC VIỆT NAM quan tâm Do đó, việc nghiên cứu thực trạng “GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH JUST BASIC VIỆT NAM” xem hoạt động vô cần thiết Ý nghĩa đề tài Kết khóa luận nhận diện thực trạng hạn chế hoạt động quảng cáo online JUST BASIC VIỆT NAM, đồng thời xây dựng chiến lược đề xuất hệ thống giải pháp giúp công ty giải vấn đề SVTH: BÙI THỊ HỒNG - N16DCMR018 KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC LỜI MỞ ĐẦU Bố cục- kết cấu CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHƯƠNG II: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VÀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH JUST BASIC VIỆT NAM CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH JUST BACSIC VIỆT NAM SVTH: BÙI THỊ HỒNG - N16DCMR018 KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC CHƯƠNG 1- CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHƯƠNG 1- CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Tổng quan quảng cáo 1.1.1 Khái niệm Quảng cáo xem hình thức tuyên truyền, quảng bá mà nhà đầu tư phải trả phí, đổi lại họ giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến nhiều khách hàng tiềm Với quảng cáo, doanh nghiệp bạn dễ dàng tiếp cận, khai thác thị trường khách hàng tiềm rộng lớn, qua dễ dàng tìm thấy khách hàng hơn, bán nhiều sản phẩm với việc thương hiệu doanh nghiệp phát triển song song với mục tiêu bán hàng Hiện dịch vụ quảng cáo trực tuyến phát huy tốt sức mạnh mình, tạo hiệu ứng lan truyền kinh doanh tốt, với dịch vụ quảng cáo truyền thống phần thể vai trị mình, chẳng hạn quảng cáo truyền hình 1.1.2 Quảng cáo để làm gì? Hoạt động kinh doanh dựa vào quảng cáo để phát triển, điểm chung đa số doanh nghiệp Với doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh phát triển tốt tin họ có phận quảng cáo tốt, tạo chiến dịch quảng cáo vừa tối ưu ngân sách vừa giúp doanh nghiệp tìm thấy thật nhiều khách hàng Nhờ quảng cáo, doanh nghiệp bạn giới thiệu mặt hàng, sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh đến thật nhiều người tiêu dùng Sản phẩm doanh nghiệp bạn xuất truyền hình, xuất tạp chí, trang báo hay với dịch vụ quảng cáo trực tuyến sản phẩm doanh nghiệp bạn tiếp cận người tiêu dung quan trang mạng xã hội, trang tin tức Mục tiêu lớn quảng cáo tạo tác động tích cực nhận thức hành vi người dùng, tất nhiên sau hướng họ đến định mua hàng, định đăng ký dịch vụ cụ thể định mang lại lợi ích kinh doanh cho doanh nghiệp bạn Nói dịch vụ quảng cáo phải nói có nhiều dịch vụ để doanh nghiệp bạn lựa chọn, từ quảng cáo truyền hình, quảng qua kiện, quảng cáo khuyến mại, quảng cáo công chúng quảng cáo trực tuyến Nhiều lựa chọn lựa chọn lại có hỗ trợ riêng biệt tùy vào nhóm sản phẩm, dịch vụ khác mà đưa SVTH: BÙI THỊ HỒNG - N16DCMR018 KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC CHƯƠNG 1- CƠ SỞ LÝ THUYẾT định lựa chọn với dịch vụ quảng cáo doanh nghiệp nên đưa định lựa chọn phù hợp 1.2 Tổng quan quảng cáo online 1.2.1 Khái niệm Thuật ngữ bao gồm tất kênh quảng cáo online Facebook, Google, Zalo, Cốc Cốc, Youtube Chỉ cần quảng cáo dựa tảng mạng internet, người ta gọi quảng cáo trực tuyến , hay quảng cáo online Quảng cáo trực tuyến phân biệt rõ ràng với quảng cáo truyền thông (tivi, báo đài, radio, tờ rơi), xu hướng quảng cáo chủ đạo dần thay cho phương thức quảng cáo truyền thống mà biết đến 1.2.2 Các phương tiện Quảng cáo Online Quảng cáo Online bao gồm nhiều phương thức khác mà doanh nghiệp sử dụng để giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng Website Trong thời đại công nghệ thông tin nay, internet trở nên thân quen dần trở thành công cụ thiếu sống lợi ích website việc quảng bá sản phẩm thương hiệu công ty trở nên vô to lớn Tùy lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp mà website mang lại lợi ích khác Trang web trở thành cửa ngõ để doanh nghiệp tiếp thị sản phẩm đến khách hàng khắp nơi tồn giới Website giúp thơng tin, sản phẩm doanh nghiệp có mặt không gian trực tuyến hàng trăm triệu người truy cập hàng ngày giới Website mang đến cho khách hàng nguồn thông tin sản phẩm dịch vụ ln sẵn sang Bên cạnh website cịn giúp mở rộng thị trương tiềm chiếm lĩnh thị trường quốc tế (Trương Đình Chiến, 2012) Mạng xã hội Mạng xã hội trang web cung cấp dịch vụ kết nối trực tuyến, cho phép viên gia nhập đăng kí thơng tin website từ liên kết với thơng qua việc trao đổi thơng tin, hình ảnh, kết bạn, kết nhóm, lập hội… Tính tương tác liên kết cá nhân lớn mạnh mẽ mạng xã hội thu hút xoay trục truyền thông trực tuyến tập trung mạng xã hội Hiện nay, Việt Nam, Youtube, Facebook Insagram coi mạng xã hội lớn Mạng xã hội đước đánh giá phương tiện quảng cáo online có sức lan tỏa mạnh mẽ đến với người dùng internet đặc trưng nó: giúp người sử dụng SVTH: BÙI THỊ HỒNG - N16DCMR018 KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC CHƯƠNG 1- CƠ SỞ LÝ THUYẾT kết nối nhanh chóng với người thân, bạn bè người khắp giới nhanh chóng, cập nhật tin tức, hình ảnh đăng kí tham gia vào kiện diễn xung quanh họ đơn giản nơi để chia sẻ cảm xúc với người Sàn thương mại điện tử Sàn giao dịch điện tử website cung cấp dịch vụ trung gian mua bán, xây dựng nhằm tạo không gian chung kết nối nhiều người mua nhiều người bán Sàn giao dịch coi cợ “ảo” mạng Đợn vị quản lý website không trực tiếp tham gia vào gaio dịch không chịu trách nhiệm việc phân phối sản phẩm quảng bá website Họ chịu trách nhiệm trì môi trường kỹ thuật cho người mua người bán, đồng thời điều phối hoạt động diễn mơi trường Khi tham gia vào sàn giao dịch điện tử này, nhà cung cấp hàng hóa dịch vụ khơng tham gia vào hoạt động mua bán trực tuyến mà cịn tương tác với khách hàng doanh nghiệp cá nhân tham gia sàn giao dịch Sàn giao dịch có tác động lớn việc quảng bá sản phẩm dịch vụ nắm nhu cầu khách hàng để đề chiến lược kinh doanh phù hợp Cơng ty mua vị trí quảng cáo trực tuyến số website điện tử hay website thương mại điện tử lớn với khoảng phí nhằm thu hút người xem giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu hay chương trình khuyến họ đến người dùng Search Engine (Bộ máy tìm kiếm) Là hình thức quảng cáo mạng tìm kiếm, người tìm kiếm vào cơng cụ tìm kiếm để gõ từ khóa cụm từ khóa Cơng cụ tìm kiếm sàng lọc liệt kê danh sách trang web phù hợp với nội dung tìm kiếm người dùng Cơng cụ tìm kiếm xem lựa chọn người dùng muốn tìm thứ họ quan tâm, khơng với người dùng internet chuyên gia marketing Hai hình thức phổ biến Search Engine Google Adwords SEO (Search Engine optimization - Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm) Được coi lựa chọn để tìm kiếm thơng tin sản phẩm dịch vụ mà họ cần Ví dụ, khách hàng khơng biêt cơng ty sản phẩm cơng ty bạn, họ tìm kiếm theo từ ngữ mà họ quan tâm có liên quan đến nhu cầu họ… lúc họ có ý niệm sản phẩm hay dịch vụ bạn Các cơng cụ hay dùng để tìm kiếm phổ biến Google, Bing, hay MSM gõ từ vào nhấp chuột search Sẽ điều đáng mừng thông tin sản phẩm hay dịch vụ có liên quan đến nhu cầu người tìm kiếm google SVTH: BÙI THỊ HỒNG - N16DCMR018 10 ... VÀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH JUST BASIC VIỆT NAM CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH JUST BACSIC VIỆT NAM SVTH: BÙI... “GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH JUST BASIC VIỆT NAM? ?? xem hoạt động vô cần thiết Ý nghĩa đề tài Kết khóa luận nhận diện thực trạng hạn chế hoạt động quảng cáo online. .. PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH JUST BASIC VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu công ty TNHH JUST BASIC VIỆT NAM 2.1.1 Giới thiệu sơ lược công ty Tên đầy đủ: Công ty Trách