ĐẶNG NGỌC TÂN 17050531 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA XE HONDA AIR BLADE CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành QUẢN TRỊ MARKETING Mã chuyên ngành 52340115 GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪ[.]
TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẶNG NGỌC TÂN 17050531 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA XE HONDA AIR BLADE CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Mã chuyên ngành: 52340115 GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Th.S NGUYỄN NGUYÊN PHƢƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẶNG NGỌC TÂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA XE HONDA AIR BLADE CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ MARKETING GVHD SVTH LỚP KHÓA : Th.S NGUYỄN NGUYÊN PHƢƠNG : ĐẶNG NGỌC TÂN : ĐHMK13B : 2017 – 2021 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 ĐẶNG NGỌC TÂN GÁY BÌA KHĨA LUẬN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH MARKETING NĂM 2021 TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài nghiên cứu: “Các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua xe Honda Air Blade ngƣời tiêu dùng TP.HCM” Dựa tảng Lý thuyết hành vi hợp lý (TRA), lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB), lý thuyết từ mơ hình xu hƣớng ngƣời tiêu dùng nghiên cứu liên quan nƣớc Tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu bao gồm 05 yếu tố: (1) Giá cả, (2) Sản phẩm, (3) Ảnh hƣởng xã hội, (4) Thƣơng hiệu, (5) Dịch vụ chăm sóc khách hàng Trong nghiên cứu tác giả sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lƣợng Sử dụng phƣơng pháp lấy mẫu phi xác suất, chọn mẫu thuận tiện Đối tƣợng khảo sát từ ngƣời sử dụng sản phẩm xe Honda Air Blade khu vực TP.HCM Thông qua việc khảo sát Google Forms, từ 250 bảng câu hỏi khảo sát đƣợc gửi kết thu đƣợc 225 câu trả lời yêu cầu, đáp ứng đủ điều kiện để chạy phân tích kiểm định phần mềm SPSS 20.0 Kết nghiên cứu cho thấy, nhân tố có tác động đến ý định mua xe Honda Air Blade ngƣời tiêu dùng Trong nhân tố “Sản phẩm” tác động mạnh nhất, “Giá cả”, sau “Ảnh hƣởng xã hội”, lại lần lƣợt “Thƣơng hiệu” “Dịch vụ chăm sóc khách hàng” Từ kết nghiên cứu, tác giả đề xuất số hàm ý giúp cho cơng ty Honda Việt Nam biết đƣợc tác động yếu tố đến ý định mua xe Honda Air Blade khách hàng Qua đƣa chƣơng trình, sách đáp ứng nhu cầu, mong muốn khách hàng nhằm tạo dựng lợi so với đối thủ cạnh tranh thu hút đƣợc nhiều khách hàng LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin cảm ơn Trƣờng Đại học Công Nghiệp TP.HCM khoa Quản trị kinh doanh tạo hội cho em thử sức trải nghiệm với nghiên cứu khoa học Từ đó, thân tiếp cận trau dồi kiến thức mới, bổ sung mở mang nhiều kinh nghiệm, tạo tảng vững để vững bƣớc đƣờng tƣơng lai Thứ hai, em xin chân thành cảm ơn Cô Th.S Nguyễn Ngun Phƣơng, ln tận tình hƣớng dẫn, bảo em suốt q trình làm khóa luận Đồng thời, cô tạo hội cho sinh viên gặp gỡ, trao đổi vƣớng mắc có liên quan đề tài nhƣ chỉnh sửa góp ý nội dung cho phù hợp Trong suốt trình học tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp khơng thể tránh khỏi sai sót, em mong nhận đƣợc góp ý từ q Thầy, Cơ để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghệp thân Cuối cùng, em xin kính chúc Nguyễn Ngun Phƣơng tồn thể quý Thầy, Cô dồi sức khỏe, hạnh phúc, vui vẻ thành công sống Em xin chân thành cảm ơn! TP.HCM, ngày … tháng … năm 2021 Sinh viên thực ĐẶNG NGỌC TÂN LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan báo cáo: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua xe Honda Air blade người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu riêng em, dƣới hƣớng dẫn chuyên môn Th.S Nguyễn Nguyên Phƣơng Các nội dung nghiên cứu kết đề tài hoàn toàn trung thực, khách quan, không chép hay gian lận dƣới hình thức khác Việc tham khảo nguồn tài liệu đƣợc thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm cam đoan này! TP.HCM, ngày … tháng … năm 2021 Sinh viên thực ĐẶNG NGỌC TÂN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Họ tên giảng viên: Th.S Nguyễn Nguyên Phƣơng Mã số giảng viên: 01028002 Họ tên sinh viên: Đặng Ngọc Tân MSSV: 17050531 Giảng viên hƣớng dẫn xác nhận nội dung sau: Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (elearning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không đƣợc cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh đƣợc Sinh viên nhập đầy đủ mục thông tin liên kết google form web khoa Giảng viên kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với yêu cầu qui định học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cƣơng khoa QTKD ban hành Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên đƣợc bảo vệ trƣớc hội đồng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN TP.HCM, ngày tháng năm 2021 Giảng viên hƣớng dẫn ThS Nguyễn Nguyên Phƣơng NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2021 Hội đồng phản biện CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Quản trị Marketing Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: ĐẶNG NGỌC TÂN Mã học viên: 17050531 Hiện học viên lớp: DHMK13B Khóa học: 2017-2021 Chuyên ngành: Quản trị Marketing Hội đồng: 35 Tên đề tài theo biên hội đồng: “Các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua xe Honda Air Blade ngƣời tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh” Sinh viên hồn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa nhƣ sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Sửa phần bị trùng lắp nội dung hàm ý quản trị Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hƣớng dẫn nội dung góp ý hội đồng trƣớc chỉnh sửa giải trình) Nội dung hàm ý trùng lắp nhân tố “Sản phẩm” hàm ý: Ngƣời tiêu dùng mua sản phẩm xe Honda Air Blade không sử dụng phƣơng lại mà trọng đến tính bật, thiết kế, kiểu dáng xe để qua thể đƣợc đẳng cấp họ Vì vậy, cơng ty cần phải ln khơng ngừng nâng cấp, cải tiến, thay đổi kiểu dáng, mẫu mã xe Đồng thời không ngừng tạo tính mang đặc trƣng riêng xe để qua đáp ứng nhu cầu thị hiếu, yêu cầu ngày tăng khách hàng (ở trang 80) Công ty nên trọng việc lựa chọn công ty cung cấp linh kiện có uy tín chất lƣợng, tăng cƣờng nâng cấp cải tiến linh kiện lắp ráp xe Để qua sản xuất xe chất lƣợng, thu hút đƣợc ngƣời tiêu dùng lựa chọn mua sản phẩm.(ở trang 81) Nên tác giả gộp hàm ý quản trị nhân tố “Sản phẩm” thành hàm ý quản trị là: Ngƣời tiêu dùng mua sản phẩm xe Honda Air Blade khơng sử dụng phƣơng lại mà cịn trọng đến tính bật, thiết kế, kiểu dáng xe để qua thể đƣợc đẳng cấp họ Vì vậy, cơng ty nên trọng việc lựa chọn công ty cung cấp linh kiện có uy tín chất lƣợng Đồng thời khơng ngừng nâng cấp, cải tiến, thay đổi kiểu dáng, mẫu mã xe để qua đáp ứng nhu cầu thị hiếu, yêu cầu ngày tăng khách hàng Kiểm tra trích dẫn Trong nội dung tên trích dẫn tác giả nƣớc ghi tên tác giả năm nghiên cứu Trong nghiên cứu chƣơng 2,3 tác giả trích họ tên nên sửa bổ sung lại cho phù hợp với chuẩn trích dẫn APA 6th (Tác giả kiểm tra sửa trích dẫn chƣơng 2,3) ... tố ảnh hƣởng đến ý định mua xe Honda Air Blade ngƣời tiêu dùng TP. HCM? ?? Dựa tảng Lý thuyết hành vi hợp lý (TRA), lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB), lý thuyết từ mơ hình xu hƣớng ngƣời tiêu dùng. ..TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẶNG NGỌC TÂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA XE HONDA AIR BLADE CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH:... cảm ơn! TP. HCM, ngày … tháng … năm 2021 Sinh viên thực ĐẶNG NGỌC TÂN LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan báo cáo: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua xe Honda Air blade người tiêu dùng TP Hồ Chí