Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 67 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
67
Dung lượng
4,66 MB
Nội dung
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI THI ĐÁNH GIÁ CUỐI KỲ HỌC PHẦN: HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG VẬN DỤNG HIỂU BIẾT VỀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG HÃY PHÂN TÍCH CHIỄN LƯỢC MARKETING NHẰM TẠO RA NHỮNG NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀI LỊNG, MUA HÀNG LẶP LẠI VÀ GẮN BĨ VỚI CÔNG TY CỦA CÔNG TY TRUNG NGUYÊN LEGEND h STT TRANG DANH SÁCH NHÓM Mã số sinh viên Đánh giá mức độ hồn thành (%) Họ tên 1.Nhóm Trần Nguyễn Huy Hoàng trưởng Ký tên xác nhận 2013202152 100 Hoàng Nguyễn Thị Tú Ngân 2013200314 100 Ngân Hồ Phương Minh 2013202243 100 Minh Nguyễn Thanh Tài 2013200404 100 Tài Võ Ngọc Kiều Phương 2013205397 100 Phương Trương Duy Phương 2013202371 100 Phương Nguyễn Huyền 2013202175 100 Huyền Hồ Minh Thư 2013202450 100 Thư Nguyễn Thị Ngọc Huyền 2013202177 100 Huyền 10 Đồng Thảo Nguyên 2013205281 100 Nguyên Thị Thanh h h TRANG PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC TRONG NHĨM STT Họ & tên Nội dung công việc thực Trần Nguyễn Huy Hoàng Chương 3, Word Nguyễn Thị Tú Ngân Hồ Phương Minh Chương Chương Nguyễn Thanh Tài Chương Võ Ngọc Kiều Phương Trương Duy Phương Chương Nguyễn Thị Thanh Huyền Chương Hồ Minh Thư Chương Nguyễn Thị Ngọc Huyền 10 Đồng Thảo Nguyên Mở đầu Chương 2, Word Chương h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 LỜI CAM ĐOAN Chúng em xin cam đoan đề tài: “ Vận dụng hiểu hiết hành vi người tiêu dùng phân tích chiến lược marketing nhằm tạo người tiêu dùng hài lào, mua hàng lặp lại gắn bó với cơng ty cơng ty Trung Nguyên Lengend ” nhóm chúng em nghiên cứu th]c hiê ^n Chúng em kiểm tra liệu theo quy định hành Kết làm đề tài “ Vận dụng hiểu hiết hành vi người tiêu dùng phân tích chiến lược marketing nhằm tạo người tiêu dùng hài lào, mua hàng lặp lại gắn bó với cơng ty cơng ty Trung Nguyên Lengend ” trung th]c không chép từ tập nhóm khác Các tài liê ^u se dụng tiểu luận có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng Họ tên Ký tên xác nhận Trần Nguyễn Huy Hoàng Hoàng Nguyễn Thị Tú Ngân Ngân Hồ Phương Minh Minh Nguyễn Thanh Tài Tài Võ Ngọc Kiều Phương Phương Trương Duy Phương Phương Nguyễn Thị Thanh Huyền Huyền Hồ Minh Thư Thư Nguyễn Thị Ngọc Huyền Huyền Đồng Thảo Nguyên Nguyên 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình : Các mức độ hài lòng khách hàng Hình : Mẫu cấu trúc kênh phân phối thường gặp mặt hàng tiêu dùng .15 Hình : Các công cụ chiêu thị/truyền thông 18 Hình : Chiến lược kéo 19 Hình : Chiến lược đẩy 19 Hình : Cafe Trung Nguyên 21 Hình : Trung Nguyên chung tay đẩy lùi dịch bệnh Covid-19 .21 Hình : Làng Cafe Trung Nguyên 24 Hình : Các dịng sản phẩm 28 Hình 10 : Vinacafé 29 Hình 11 : Nescafé 30 Hình 12 : King Coffee 32 Hình 13 : Trung Nguyên Weasel coffee 36 Hình 14 : Diamond Trung Nguyên 37 Hình 15 : Cà phê chồn Legendee 37 Hình 16 : Classic Blend 37 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Hình 17 : Cà phê passiona 38 Hình 18 : Cafe sáng tạo 38 Hình 19 : Cà phê House blend .39 Hình 20 : Cà phê chế phin 39 Hình 21 : Cà phê hịa tan G7 40 Hình 22 : Logo Trung Nguyên .42 Hình 23 : Bảng hiệu Trung Nguyên .43 Hình 24 : Dạng Túi dán lưng 44 Hình 25 : Bột pha phin 44 Hình 26 : Cà phê hòa tan G7 45 Hình 27 : Quảng cáo Trung Nguyên 48 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1.1 S] cần thiết đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA ĐỀ TÀI Các khái niệm: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng .5 Các chiến lược marketing tạo s] hài lòng, mua hàng lặp lại s] gắn bó người tiêu dùng Chiêu thị (Promotion) 17 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 21 2.1 Tổng quan doanh nghiệp 21 2.1.1 Thông tin tổng quan doanh nghiệp 21 2.1.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh (ngành nghề, danh mục sản phẩm) .26 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức .34 2.2 Phân tích th]c trạng vấn đề nghiên cứu 36 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 2.2.1 Phân tích chiến lược marketing tạo s] hài lòng cho người tiêu dùng mà công ty th]c 36 2.2.2 Chiến lượt marketing tạo s] mua hàng lặp lặp lại người tiêu dùng mà công ty th]c hiện: .45 2.2.3 Phân tích chiến lược Marketing tạo người tiêu dùng gắn bó với cơng ty 48 CHƯƠNG KẾT LUẬN 52 3.1 Nhận xét 52 3.2 Bài học kinh nghiệm 52 3.2.1 Ưu điểm 52 3.2.2 Nhược điểm 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO .55 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 hợp với cách thức thể tạo thành: nhãn hiệu hay thương hiệu, hình ảnh đại diện cho công ty hay tổ chức phi thương mại , hình ảnh biểu thị s] kiện, thi, phong trao hay cá nhân đố thông thường biểu trưng chủ thể cơng nhận thiết kế xong có quyền, có trường hợp biểu trưng tồn thời gian dài mà khơng chưa có quyền Trong hoạt động quảng bá, biểu trưng thương hiệu, nhiên ấn tượng bên ngồi để dễ nhận thương hiệu.Logo cafe TRUNG NGUYÊN Logo sản phẩm cà phê diễn đạt phong cách đại Khối không gian ba chiều khắc biển hiệu tơng màu khác sắc xảo Cấu trúc hình tháp thể khát khao vươn lên, đặt nâu biểu lộ tảng vững cho s] phát triển Bảng hiệu Trung Nguyên se dụng gam màu nóng với màu chủ đạo đỏ, vàng, nâu Những màu sắc đầy sức sống thể s] trẻ trung nhiệt huyết mãnh liệt tuổi trẻ Trung Ngun chọn nâu sắc màu chính, màu đất, cà phê, cội nguồn dân tộc Hình 23: Bảng hiệu Trung Ngun Đường trịn tượng trưng cho s] hợp đồn kết Đường trịn không trọn vẹn thể sống chân th]c vốn có: cịn khiếm khuyết, khoảng trống cần lấp đầy Đường tròn nét cọ ngẫu hứng đầy sáng tạo, nét vẽ nguệch ngoạc vào đêm, mang hồn tinh túy, đậm đà hương vị cà phê phả vào sống 3.Ý nghĩa câu slogan "Khơi nguồn sáng tạo" 43 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Thể kỳ vọng: Bên tách cà phê Trung Nguyên người tiêu dùng ln có nhiều ý tưởng lạ, ý tưởng sáng tạo nhằm tạo nên thành công chọ họ, gia đình s] hưng thịnh quốc gia Bao bì sản phẩm: Nhãn mác - bao bì có ảnh hưởng to lớn đến s] thành cơng thương hiệu Nó “áo” bảo vệ sản phẩm công cụ tiếp thị siêu hiệu Với thiết kế đa dạng chất liệu hình thức thể hiện, ngày bao bì khơng cịn cung cấp thơng tin đơn thuần, xa cịn tạo động l]c để người tiêu dùng l]a chọn sản phẩm Thiết kế bao bì s] kết hợp nguyên liệu cấu trúc, cách trình bày, hình ảnh, màu sắc thành phần khác tạo s] thu hút thị giác cho mục đích truyền thông mục tiêu chiến lược Marketing thương hiệu hay sản phẩm Ông Đặng Lê Nguyên Vũ ông chủ Trung Nguyên nói: “ bao bì người bán hàng im lăng mà hiệu quả” 1.Cà phê hương vị Trung Nguyên - Dạng Túi dán lưng Cấu trúc thông thường: PET / AL / PE, PET / PE, PET / MPET / PE Tiêu chí đặt hàng đầu bao bì trà café mùi vị, hương liệu màu sắc hạt café trà phải giữ tốt Hình 24: Dạng Túi dán lưng thời gian dài Điều đảm bảo sản phẩm bao bì chất lượng cao nghành cơng nghiệp bao bì Dạng túi ba biên túi đứng thường ưa chuộng vẻ bề ngồi bẳt mắt gây ấn tượng thu hút người tiêu dùng với công nghệ in ấn đại, màu sắc phong phú vô 2.Cà phê bột pha phin - Dạng Túi dán lưng 44 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Cấu trúc thông thường: PET / AL / PE, PET / PE, PET / MPET / PE Tiêu chí đặt hàng đầu bao bì trà café mùi vị, hương liệu màu sắc hạt café trà phải giữ tốt thời gian dài Điều đảm bảo sản phẩm bao bì chất lượng cao nghành cơng Hình 25: Bột pha phin nghiệp bao bì Dạng túi ba biên túi đứng thường ưa chuộng vẻ bề ngồi bắt mắt gây ấn tượng thu hút người tiêu dùng với công nghệ in ấn đại, màu sắc phong phú vô 3.Sản phẩm cà phê hòa tan G7 Trung Nguyên đưa mẫu mã bao bì cho sản phẩm cà phê hòa tan G7 5in1 Với mẫu mã sang trọng đại Dòng chữ cà phê hòa tan G7 in phần logo màu đen bật Một ly cà phê cách điệu màu trắng Tất lên màu đỏ tạo s] lôi cho người tiêu dùng, sản Hình 26: Cà phê hòa tan G7 phẩm Trung Nguyên đời phải Việt, dịng chữ “ Cà phê Bn Ma Thuột thứ thiệt” thể rõ điều * Hình thức sản phẩm Để thuận tiện cho người tiêu dùng l]a chọn đưa nhiều kích thước khác nhau: 45 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Dây 10 gói *16g Hộp 18 sticks * 16g Hộp 20 gói * 16g Túi 24 gói * 16g Túi 50 gói * 16g 2.2.2 Chiến lượt marketing tạo mua hàng lặp lặp lại người tiêu dùng mà công ty thực hiện: Trung Nguyên vừa phải thuyết phục người tiêu dùng nội địa chịu chi tiền để mua sản phẩm cà phê cao cấp Trung Nguyên, lại vừa phải chứng minh cho thị trường quốc tế thấy Việt Nam sản xuất sản phẩm cà-phê đẳng cấp giới Để làm điều đó, cafe Trung Nguyên chủ động xây d]ng hệ thống gần giống với thương hiệu tiếng bậc lúc Starbucks, mơ hình họ tr]c tiếp giới thiệu sản phẩm cà-phê bán cho khách hàng Họ làm nên kỳ tích xây d]ng thành cơng thương hiệu thị trường nội địa lẫn quốc tế Để th]c hóa giấc mơ thành cơng, tập đồn cà phê Trung ngun chủ động xây d]ng mơ hình kinh doanh hình ảnh cơng ty vơ chuyên nghiệp “Chiến lược nhượng quyền thương hiệu Trung Nguyên” Là thương hiệu cà phê VN, Trung Nguyên đẩy mạnh nhượng quyền để mở rộng thị phần thương hiệu tiên phong mang giá trị cafe Việt tồn giới Theo hình thức này, chủ quán lấy hàng công thức pha chế Trung Nguyên để kinh doanh mà Trung Nguyên không tốn đồng vốn nào, chất lượng ly cà phê quán ngon Đây hình thức kinh doanh mẻ Việt Nam, hợp tác hai bên có lợi.Trung Nguyên có hệ thống tiêu thụ ngày dù khơng vốn đầu tư, cịn chủ quán mượn thương hiệu Trung Nguyên nhờ cậy thương hiệu tiếng để bán hàng chạy hơn, thu lợi nhuận cao 46 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Bước ngoặc quan trọng lược nhượng quyền Trung Nguyên áp dụng vào khu v]c TP.HCM, xem thị trường lớn khốc liệt Ban đầu, chiến lược gặp nhiều khó khăn chưa biết đến thương hiệu nhỏ bé đến từ xứ Buôn Mê Thuột xa xôi Khơng nản lịng, Trung Ngun định bỏ tiền mở số quán kinh doanh Sau vài tháng, nhà kinh doanh TPHCM định bắt tay làm ăn với Trung Nguyên nhìn thấy hiệu mà thương hiệu đạt cao Không ngừng mở rộng hệ thống phân phối thông qua phương thức nhượng quyền nói chiến lược kinh doanh vô quan trọng Trung Nguyên Bên cạnh thành cơng phủ sóng thương hiệu 60 tỉnh thành nước, Trung Nguyên vươn đưa tên tuổi thương hiệu cà phê Việt số nước lớn giới Nhật, Hàn Quốc, Malaysia, Mỹ việc ký hợp đồng nhượng quyền thương hiệu cho đối tác Định hướng phát triển Trung Nguyên tương lai trở thành tập đồn với 10 cơng ty thành viên hoạt động lĩnh v]c: trồng, chế biến, xuất cà phê, kinh doanh bất động sản,…Trung Nguyên đặt mục tiêu phát triển mạng lưới kênh phân phối nội địa thông suốt(100 nhà phân phối nội địa hàng đầu toàn quốc), song lĩnh v]c chủ đạo mặt hàng cà phê Ngồi chiến lược nhượng quyền Trung Ngun cịn se dụng thành cơng chiến lược khác như: Chiến lược thâm nhập thị trường, chiến lược mở rộng thị trường, chiến lược phát triển đa dạng hóa sản phẩm,… bên cạnh Trung Ngun cịn tận dụng chiến lược Marketing – Mix thành công “Chiến lược giá” Giá (Price) bốn yếu tố cấu thành quan trọng marketing mix Nó đóng vai trò định việc mua hàng người tiêu dùng, cịn cơng ty, giá có vai trị định việc cạnh tranh thị trường Việc đưa chiến 47 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 lược giá marketing có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp ảnh hưởng tr]c tiếp đến doanh số lợi nhuận doanh nghiệp Có thể nhận thấy giá sản phẩm Trung Nguyên đa dạng Tùy thuộc vào loại sản phẩm phân khúc thị trường, khách hàng mục tiêu loại sản phẩm mà mức giá khác nhằm tạo điều kiện phù hợp với khả chi tiêu nhiều nhóm khách hàng Chỉ khoảng từ 7000 14000 đồng, người hồn tồn thưởng thức ly cà phê Trung Nguyên quán cà phê mang thương hiệu Hay khách hàng ưa thích sản phẩm cà phê hòa tan G7, họ dễ dàng mua cho sản phẩm ưa thích với giá c]c kì phải ( 21.000 – 200.000đ) Chính vậy, chiến lược giá cà phê Trung Nguyên chiếm ưu cạnh tranh so với dòng sản phẩm khác như: nescafe, vinacafe,… Nhật Bản quốc gia tiếng với nghệ thuật trà đạo truyền thống Bên cạnh đó, người Nhật biết đến cà phê từ sớm (khoảng đầu kỉ XIX) Chính vậy, thị trường Nhật Bản thị trường mà người tiêu dùng khắt khe chất lượng sản phẩm gu thưởng thức Tuy nhiên, đại lý nhượng quyền thương hiệu lại định giá tách cà phê Trung Nguyên cao Starbucks 50%, cao sản phẩm nội địa 25% Và, chiến lược giá giúp Trung Nguyên gặt hái thành công thủ đô Tokyo đường xâm nhập thị trường quốc tế đòn bẩy cho s] phát triển hệ thống nhượng quyền thương hiệu hàng loạt quốc gia khác giới 2.2.3 Phân tích chiến lược Marketing tạo người tiêu dùng gắn bó với công ty Trung Nguyên cam kết tạo sản phẩm chất lượng với dịch vụ tốt hiệu hoạt động đồng Trung Nguyên tạo cho khách hàng cảm xúc, tình cảm đặc biệt, tích c]c thương hiệu đảm bảo cho khách hàng ln vị trí thứ ln nhận s] đóng góp từ khách hàng Trung Nguyên áp dụng chiến lược để 48 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 nhằm tạo s] gắn kết s] hài lòng sản phẩm khách hàng cách gắn bó từ người chưa biết đến trở thành khách hàng tin dùng : “Chiến lược xúc tiến” Quảng cáo Quan hệ công chúng Khuyến Markerting trực tiếp Quảng cáo: Khái thác quảng cáo miễn phí mạng xã hội ảo Facebook, Youtube In quảng cáo poster, banner rộng rãi thị trường, liên hệ quảng cáo siêu Hình 27: Quảng cáo Trung Nguyên thị, trung tâm thương mại Tài trợ cho thi, hội nghị để quảng bá sản phẩm Quảng cáo ấn phẩm nước như: Tiếp thị gia đình, tạp chí truyền hình, Người đẹp Việt Nam….Tham gia hội chợ thương mại Khuyến mãi: Trung Ngun có chương trình khuyến vừa phù hợp cho khách hàng qua giai đoạn Quan hệ công chúng Trung Nguyên triển khai kế hoạch PR thành công với kết rõ ràng như: 49 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Trung Nguyên phối hợp với báo Thanh Niên, Hội Liên hiệp Thanh Niên Việt Nam phát động chương trình “Sáng tạo Thương hiệu Việt” Trung Nguyên Đài truyền hình Việt Nam sáng lập quỹ đầu tư “Khơi nguồn sáng tạo” cấp vốn cho thí sinh đoạt giải chương trình Khởi nghiệp VTV3.Hoạt động nhằm khuyến khích, tạo hội cho hệ trẻ Việt Nam th]c d] án, ý tưởng kinh doanh sáng tạo, qua đó, góp phần ni dưỡng tài kinh doanh trẻ cho đất nước Số vốn tài trợ tỉ đồng Bên cạnh đó, Trung Ngun cịn phối hợp với Báo Thanh Niên th]c chương trình: “Nước Việt Nam ta nhỏ hay khơng nhỏ” Phát động “cuộc chiến thương hiệu Việt” Trung Nguyên đánh giá cao Trung Nguyên với chương trình Xây d]ng thương hiệu nơng sản Việt Nam… Trung Nguyên tham gia tài trợ chương trình: o Tài trợ chương trình “Nối vịng tay lớn” người nghèo báo Hà Nội Mới, báo Sài Gịn giải Phóng, Báo Đà Nẵng tổ chức từ tháng đến tháng năm 2004- Tháng báo giới người nghèo Trong chương trình này, Trung Nguyên ủng hộ tỉ đồng o Tham gia ủng hộ nạn nhân chất độc màu da cam Việt Nam chương trình nhân đạo cầu truyền hình “Chúng ta khơng vơ cảm” đài truyền hình Việt Nam: 10 triệu đồng o Hỗ trợ chương trình từ thiện “Nối nhịp trái tim” để th]c phẫu thuật tim cho em nhỏ bị bệnh tim bẩm sinh có hồn cảnh khó khăn Hội chữ thập đỏ HCM: 40 triệu đồng… o Trung Ngun cịn tổ chức chương trình “Ngày hội tuyệt đỉnh G7” để quảng bá thương hiệu với 35000 người tham gia ngày hội o Roadshow Triết lý kinh doanh 50 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Công ty Trung Nguyên doanh nghiệp thành công đưa cà phê VN đến với giới, góp phần xây d]ng thương hiệu cho nơng sản VN Để có s] thành công to lớn này, Trung Nguyên xây d]ng cho DN hệ thống triết lý cho toàn lãnh đạo nhân viên công ty Những triết lý kim nam hoạt động, hoạch định th]c thi chiến lược DN ứng dụng khéo léo hiệu để tạo nên vị Trung Nguyên thị trường cà phê Triết lý khát vọng nước Việt vĩ đại triết lý khởi nguồn cho hệ thống triết lý Trung Nguyên, khát vọng cháy bỏng nhằm xây d]ng đất nước VN giàu mạnh có vị giới, khẳng định tầm vóc dân tộc Việt, khát vọng s] trỗi dậy lĩnh dân tộc trước thách thức thời đại nghịch lỹ khứ, th]c khát vọng cần xây d]ng kinh tế vững mạnh Trung Ngun khơng cịn cách khác việc trở thành l]c lượng tuyến đầu tr]c tiếp tham gia vào việc cạnh tranh toàn cầu Trung Nguyên đề triết lý sức mạnh s] đơn giản quán đòi hỏi phương thức tiến hành hoạt động phải vào cốt lõi vấn đề cách đơn giản để làm Khi có mục tiêu xác phương pháp hợp lý dẫn đến kết mỹ mãn nằm hiệu hoạt động kinh doanh, Triết lý hiệu Trung Nguyên mong muốn với tất nguồn l]c bỏ thành phải trả lại tương xứng cho l]c lượng Những chiến thắng nhỏ ln phải hướng việc khẳng định khát vọng nước Việt vĩ đại 51 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 CHƯƠNG KẾT LUẬN 3.1 Nhận xét Những thông tin kể thương hiệu cà phê lâu đời Việt Nam cho thấy hãng giữ phong độ, đẳng cấp vốn có Như vậy, gần năm kể từ thức mắt mơ hình nhượng quyền s] kết hợp lý chiến lược marketing đánh vào tâm lý khách hàng Trung Nguyên hoàn thành 1/3 tham vọng 3.000 cea hàng E-Coffee Dù mục tiêu đặt xem cao, Trung Nguyên cho điều hoàn toàn th]c được, thương hiệu cà phê Trung Nguyên có sức mạnh lớn với người Việt Những chiến lược Marketing, kinh doanh hãng xưa đánh giá c]c thành công đưa liệt kê vào Case Study thành công Qua động thái mạnh mẽ mình, Trung Nguyên Legend nỗ l]c th]c hóa khát vọng nhà lãnh đạo cà phê giới tiếp tục 52 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 khẳng định tinh thần sáng tạo không ngừng, tính chuyên gia cà phê vị thương hiệu Việt hàng đầu Kỳ vọng rằng, lần Tập đoàn Trung Nguyên Legend tạo bước ngoặt lớn mở đầu cho hành trình chinh phục toàn cầu 3.2 Bài học kinh nghiệm 3.2.1 Ưu điểm Thừa hưởng nhiều giá trị lớn từ thương hiệu “mẹ” Trung Ngun E-Coffee mơ hình kinh doanh cà phê bán lẻ thuộc tập đoàn Trung Nguyên Legend Với 23 năm hoạt động phát triển, Trung Nguyên Legend chiếm lĩnh vị trí quan trọng thị trường cà phê Chính thế, kinh doanh mơ hình nhượng quyền Trung Nguyên E-Coffee, bạn thừa hưởng nhiều giá trị lớn từ thương hiệu “mẹ” Mơ hình nhượng quyền Trung Nguyên E-Coffee đánh giá giải pháp tối ưu đa lợi ích thị trường kinh doanh cà phê Chi phí đầu tư ban đầu gói hợp tác Trung Nguyên E-Coffee từ 65 – 175 triệu đồng, chi phí cho hạng mục xây d]ng, bàn ghế, trang thiết bị nhu cầu phát sinh khác Cịn chi phí nhượng quyền thương hiệu đồng Khi trở thành đối tác nhượng quyền Trung Nguyên E-Coffee, chủ cea hàng, chủ đầu tư khơng phải trả thêm khoản phí phí quyền, phí quản lý, phí chia sẻ lợi nhuận theo doanh số Khi mà chủ đầu tư tiết kiệm khỏan phí chia sẻ lợi nhuận giá sản phẩm bán điều chỉnh thấp hơn, phù hợp với túi tiền người dùng=> Phổ biến với người tiêu dùng, gây thiện cảm nên giữ chân khách hàng 3.2.2 Nhược điểm Mơ hình kinh doanh cà phê nhượng quyền nói chung hay mơ hình nhượng quyền Trung Ngun E-Coffee nói riêng phụ thuộc vào thương hiệu “mẹ” bị ảnh 53 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 hưởng công ty mẹ gặp vấn đề Đây “hiệu ứng domino”, đánh giá rủi ro nguy hiểm mang tính bị động cao cho cea hàng nhượng quyền.Ngược lại, cea hàng khác gặp vấn đề thương hiệu mẹ cea hàng khác chuỗi bị ảnh hưởng không Chỉ cần sở bị khách hàng phản ánh chất lượng đồ uống không tốt, phong cách phục vụ kém,… đương nhiên quán bạn tất quán khác, bao gồm thương hiệu mẹ bị ảnh hưởng nặng Vì nên, việc xe lý thông truyền thông việc quan trọng cần thiết việc kinh doanh quán cafe nhượng quyền để tránh xảy tượng bị “chết chùm” Quyết định tham gia chiến bán lẻ đối thủ G7 Mart nhà sản xuất Với s] đầu tư chưa đồng với chiến dịch marketing, chiến dịch marketing gây tiếng vang lớn G7 Mart không giữ niềm tin không đủ hàng cung cấp cho chuỗi mini shop mở Giá phân phối cao so với nhà phân phối khác khiến G7 Mart uy tín với khách hàng nhà phân phối Ở năm trước nhắc đến Trung Nguyên người nghĩ gương cho s] thành cơng ngành cafe, thương hiệu uy tín với đa dạng sản phẩm thời gian năm trở lại Trung Nguyên dần lợi khơng trọng đến việc xây d]ng hình ảnh, thương hiệu Trung Nguyên rập khn xây d]ng hình ảnh nên theo thời gian gây s] nhàm chán hấp dần măt người tiêu dùng Về lâu dài gây bất lợi cho công ty 54 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 TÀI LIỆU THAM KHẢO ThS Tạ Thị Hồng Hạnh (Biên soạn) 2009 Tài liệu hưỡng dẫn học tập Hành vi khách hàng TP Hồ Chí Minh Đại học Mở TP Hồ Chí Minh https://thanhnien.vn/trung-nguyen-thuong-hieu-bieu-tuong-hang-dau-cua-ca-pheviet-nam-post1077216.html https://news.timviec.com.vn/tap-doan-trung-nguyen-66379.html https://bancaphetrungnguyen.com/ca-phe-trung-nguyen-va-tap-doan-trung-nguyen31315u.html https://vi.wikipedia.org/wiki/Trung_Nguy%C3%AAn_(c%C3%B4ng_ty) https://trungnguyenlegend.com/ https://thuatngu.vietnambiz.vn/hanh-vi-mua-sam-lap-lai-6628 https://timviec365.vn/blog/khach-hang-ca-nhan-la-gi-new15341.html https://www.google.com.vn/amp/s/luatminhkhue.vn/amp/hanh-vi-tieu-dung-la-gicac-yeu-to-anh-huong-den-hanh-vi-cua-nguoi-tieu-dung.aspx 10 https://khaosat.me/blog/su-hai-long-cua-khach-hang/ 11 https://vietads.net.vn/goc-nhin-marketing/nhung-yeu-to-anh-huong-den-hanh-vimua-hang-cua-nguoi-tieu-dung-la-gi-365.html 12 https://andrews.edu.vn/hanh-vi-tieu-dung-cua-khach-hang-bi-anh-huong-boinhung-yeu-to-nao/ 13 http://pes.htu.edu.vn/nghien-cuu/dong-co-tieu-dung-trong-hoat-dong-quan-trikinh-doanh.html 14 https://faceworks.vn/chi-tiet/lam-the-nao-de-thuc-day-viec-mua-hang-lap-lai/ 15 http://blog.hearme.vn/2018/03/5-chien-luoc-gia-tang-su-hai-long-khach-hang.html 16 https://kinhtevadubao.vn/3-dac-diem-khien-khach-hang-thay-gan-bo-voi-mot-sanpham-228.html 17 https://sites.google.com/site/legendtrungnguyenvn/gioi-thieu 55 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 18 https://gobranding.com.vn/4p-trong-marketing-la-gi-chien-luoc-marketing-mix-4pla-nhu-the-nao/ 56 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99