TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HUỲNH THỊ MỸ THẢO 17060271 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI CỬA HÀNG GUARDIAN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HUỲNH THỊ MỸ THẢO 17060271 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI CỬA HÀNG GUARDIAN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: MARKETING Mã chuyên ngành: 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ThS LÊ HỒNG VIỆT PHƯƠNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍNH MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HUỲNH THỊ MỸ THẢO CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI CỬA HÀNG GUARDIAN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: MARKETING GVHD : ThS LÊ HOÀNG VIỆT PHƯƠNG SVTH : HUỲNH THỊ MỸ THẢO LỚP : DHMK13B KHĨA: 2017-2021 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 HUỲNH THỊ MỸ THẢO GÁY BÌA KHĨA LUẬN 2021 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH MARKETING NĂM 2021 TĨM TẮT KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP Nghiên cứu thực nhằm mục đích tìm hiểu yếu tố tác động đến định mua sắm người tiêu dùng cửa hàng Guardian địa bàn TP HCM Nghiên cứu sử dụng lý thuyết từ hai mơ hình lý thuyết hành vi mua người tiêu dùng là: (1) Mơ hình thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action- TRA) Fishbein Ajzen (1975); (2) Mơ hình thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB) Ajzen (1991) Dữ liệu nghiên cứu thu thập từ 200 đối tượng khách hàng mua sắm cửa hàng Guardian địa bàn TP HCM Nghiên cứu sử dụng kết hợp hai phương pháp định tính định lượng Dữ liệu khảo sát xử lý phân tích phần mềm thống kê SPSS 20 Kết nghiên cứu có năm nhóm nhân tố giá cả, địa điểm, chương trình khuyến mãi, hàng hóa nhân viên bán hàng yếu tố tác động trực tiếp đến định mua sắm người tiêu dùng cửa hàng Guardian tác động gián tiếp đến hiệu kinh doanh Công ty Thương mại Đầu tư Liên Á Châu Kết nghiên cứu thảo luận để từ đề xuất số hàm ý quản trị cho Guardian có giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh thời gian tới Từ khoá: Quyết định mua sắm, người tiêu dùng, hành vi khách hàng, định mua LỜI CÁM ƠN Trong suốt thời gian học tập rèn luyện trường, em trang bị cho hành trang kiến thức để tự tin bước vào đời, bước vào khó khăn, thử thách mà em khơng thể lường trước Nhưng hồn thành khóa luận tốt nghiệp em xem thành công bước đầu đời em Với em trải nghiệm lúc chiêm nghiệm lại thân Và thời gian học tập, nghiên cứu để hoàn thành tốt chuyên đề tốt nghiệp em nhận quan tâm, giúp đỡ tận tình thầy cơ, bạn bè, đồng nghiệp Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô giảng dạy em suốt năm học qua Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy – ThS Lê Hoàng Việt Phương người nhiệt tình trực tiếp hướng dẫn em suốt thời gian nghiên cứu hoàn thành chun đề khóa luận Em khơng qn cảm ơn cộng tác viên, người bạn dành thời gian, cơng sức để giúp đỡ em hồn thành tốt khóa luận Trong suốt q trình thực báo cáo, khó tránh khỏi sai sót, kính mong thầy cô bỏ qua Và dù đầu tư kỹ lưỡng cho chuyên đề tốt nghiệp kiến thức kinh nghiệm thực tiễn chưa nhiều Bên cạnh đó, thân cịn nhiều hạn chế nên việc thiếu sót điều khơng thể tránh khỏi, mong thầy góp ý hướng dẫn để em học hỏi thêm để làm em kết tốt Sau em xin kính chúc q Thầy (Cơ) dồi sức khỏe thành cơng nghiệp trồng người Em xin chân thành cảm ơn! TP.HCM, ngày 19 tháng 12 năm 2021 Người thực HUỲNH THỊ MỸ THẢO LỜI CAM KẾT Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng thân em hướng dẫn chun mơn ThS Lê Hồng Việt Phương Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận hồn tồn trung thực, không chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Sinh viên HUỲNH THỊ MỸ THẢO CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: Ths Lê Hoàng Việt Phương Mã số giảng viên: 01028011 Họ tên sinh viên: Huỳnh Thị Mỹ Thảo MSSV: 17060271 Giảng viên hướng dẫn xác nhận nội dung sau: □ Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (e-learning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh □ Sinh viên nhập đầy đủ mục thông tin liên kết google form web khoa □ Giảng viên kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với yêu cầu qui định học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương khoa QTKD ban hành □ Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên bảo vệ trước hội đồng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP HCM, ngày tháng năm 2021 Giảng viên hướng dẫn NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG BẢO VỆ KHÓA LUẬN Thành phố Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm 2021 Hội đồng phản biện CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Marketing Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: HUỲNH THỊ MỸ THẢO Mã học viên: 17060271 Hiện học viên lớp: DHMK13D Chuyên ngành: Marketing Khóa học: 13 Hội đồng: Tên đề tài theo biên hội đồng: Sinh viên hoàn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến Kết chỉnh sửa giải trình hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) ...TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HUỲNH THỊ MỸ THẢO CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI CỬA HÀNG GUARDIAN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH... cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua mặt hàng sữa nước siêu thị người tiêu dùng địa bàn TP HCM 19 Hình 2.10: Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định sắm siêu thị người tiêu dùng địa bàn. .. mục đích tìm hiểu yếu tố tác động đến định mua sắm người tiêu dùng cửa hàng Guardian địa bàn TP HCM Nghiên cứu sử dụng lý thuyết từ hai mơ hình lý thuyết hành vi mua người tiêu dùng là: (1) Mơ