MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 4 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÀNH CÔNG NGHIỆP ĐIỆN TỬ 4 1.1. Giới thiệu chung về ngành công nghiệp điện tử 4 1.2. Thực trạng phát triển ngành công nghiệp máy tính toàn cầu và Việt Nam hiện nay 5 1.2.1. Toàn cầu 5 1.2.2. Việt Nam 7 CHƯƠNG 2: NGÀNH CÔNG NGHIỆP ĐIỆN TỬ TRONG CHUỖI CUNG ỨNG TOÀN CẦU 9 2.1. Chuỗi giá trị trong ngành công nghiệp điện tử 9 2.1.1. Các hoạt động chủ yếu trong chuỗi giá trị 9 2.1.2. Các hoạt động phụ trợ trong chuỗi giá trị 9 2.2. Chuỗi cung ứng toàn cầu của ngành công nghiệp điện tử 10 2.2.1. Các mắt xích trong chuỗi cung ứng toàn cầu của ngành công nghiệp điện tử 11 2.2.2. Mối quan hệ của các đối tác trong kinh doanh ngành điện tử 11 2.3. Tính toàn cầu hóa của chuỗi cung ứng ngành điện tử 14 2.3.1 Chuỗi cung ứng ngành điện tử được dẫn dắt bởi các hãng điện tử dẫn đầu trên thế giới 14 2.3.2 Tiêu chí đánh giá thực trạng tham gia chuỗi cung ứng toàn cầu của doanh nghiệp ngành điện tử 15 CHƯƠNG 3: DELL VÀ CHUỖI CUNG ỨNG TOÀN CẦU CỦA DELL 15 3.1. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP DELL Inc 15 3.1.1. Giới thiệu về Dell 15 3.1.2. Tầm nhìn sứ mệnh 16 3.2. ĐỘNG CƠ THIẾT LẬP CHUỖI CUNG ỨNG TOÀN CẦU CỦA DELL 16 3.2.1. Mô hình kinh doanh của DELL 16 3.2.2. Các mô hình chính 18 Những nguồn doanh thu 19 3.3. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHUỖI CUNG ỨNG TOÀN CẦU CỦA DELL 19 3.3.1. Nhóm nhân tố thị trường. 19 3.3.2. Nhóm nhân tố chi phí. 22 3.3.3. Nhóm nhân tố chính phủ. 23 3.3.4. Nhóm nhân tố cạnh tranh. 23 3.4. CÁC HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG CỦA DELL 25 3.4.1. Tổng quan về hoạt động chuỗi cung ứng của Dell 25 3.4.2. Các hoạt động trong chuỗi cung ứng toàn cầu của Dell 26 Intel 26 3.4.3. Đánh giá hoạt động chuỗi cung ứng toàn cầu của Dell 32 3.5. MỘT SỐ BIỆN PHÁP CHO QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA DELL 33 3.5.1. Một số biện pháp doanh nghiệp đã thực hiện. 33 3.5.2. Đề xuất giải pháp cho Dell 35 KẾT LUẬN 36 LỜI CẢM ƠN 36 TÀI LIỆU THAM KHẢO 37
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI & KINH TẾ QUỐC TẾ BÀI TẬP LỚN Môn: Quản trị chuỗi cung ứng quốc tế 01 Hà Nội, 10/2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Trong thời kì phát triển, quốc gia ngày mở rộng, tham gia tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Do thị trường sơi trở nên cạnh tranh khốc liệt Ngành công nghiệp điện tử ngành công nghiệp trọng yếu kinh tế giới, có vị then chốt tác động lan toả mạnh mẽ đến ngành công nghiệp khác Đồng thời thước đo trình độ phát triển kinh tế - kỹ thuật quốc gia giới Chuỗi cung ứng toàn cầu chiếm vị trí quan trọng khơng thể thay hầu hết doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp sản xuất Và sau tìm hiểu ngành công nghiệp điện tử chuỗi cung ứng tồn cầu ngành cơng nghiệp Nhắc tới doanh nghiệp tồn cầu có vị ngành cơng nghiệp này, nhắc đến Dell – người biết đến doanh nghiệp sản xuất máy tính, linh kiện điện tử, laptop cá nhân, …Họ liên tục tìm cách thức để tạo thêm giá trị, mở rộng ranh giới hiệu hoạt động, ln phải hồn thiện chuỗi cung ứng để trước bước cạnh tranh Họ biết lợi cạnh tranh ngày hôm hàng rào cản bước đối thủ vào ngày mai Chuỗi cung ứng hệ thống doanh nghiệp tham gia trực tiếp gián tiếp việc đáp ứng nhu cầu khách hàng, bao gồm không nhà cung cấp, nhà sản xuất mà nhà vận tải, nhà kho, nhà bán lẻ khách hàng Đó q trình ngun liệu thơ tạo thành sản phẩm hồn chỉnh phân phối tới tay người tiêu dùng cuối Vậy Dell thực hoạt động chuỗi cung ứng tồn cầu nào? CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÀNH CÔNG NGHIỆP ĐIỆN TỬ 1.1 Giới thiệu chung ngành công nghiệp điện tử Ngành công nghiệp điện tử ngành sản xuất hàng hóa quan trọng giới Đây ngành kinh tế sản xuất thiết bị điện tử, xuất vào kỷ 20 ngày trở thành ngành cơng nghiệp tồn cầu với trị giá hàng tỷ đô la Ngành công nghiệp điện tử lĩnh vực nghề nghiệp rộng lớn bao gồm công nghệ dùng lĩnh vực hàng không y tế, hệ thống điều khiển điện tử thiết bị công nghiệp Các lĩnh vực an ninh, truyền thanh, truyền hình, vận tải viễn thông liên kết với điện tử công nghiệp Đây ngành “mũi nhọn”, tất loại thiết bị điện tử số sử dụng ngày chế tạo nhà máy ngành công nghiệp điện tử vận hành Ngành công nghiệp điện tử bao gồm chuỗi quy trình sản xuất sản phẩm khác Các sản phẩm dễ thấy ngành công nghiệp điện tử hàng tiêu dùng TV, Amply, Smartphone Laptop, máy MP3 Các thiết bị cảnh báo, an ninh camera, báo trộm, báo cháy, thiết bị văn phòng, hệ thống điều khiển lưới điện, điện chiếu sáng tòa nhà, băng chuyền tự động, bán tự động công ty chế biến, nhà máy sản xuất, hệ thống nâng hạ thang máy, cánh tay robot, xe robot.thiết bị điện tử ô tô GPS, Việc sản xuất linh kiện điện tử, lắp ráp, thay thế, sửa chữa thiết bị điện dân dụng, bảng mạch điều khiển việc vận hành, giám sát, bảo trì hệ thống tự động văn phịng, cơng xưởng nhà máy, xí nghiệp chí lĩnh vực nơng nghiệp chăn ni, trồng trọt, ngành công nghiệp phụ trợ khác tất khía cạnh ngành cơng nghiệp điện tử 1.2 Thực trạng phát triển ngành công nghiệp máy tính tồn cầu Việt Nam 1.2.1 Toàn cầu Ngành điện tử dường phát triển mức nhu cầu từ nước phát triển tăng lên Trước dịch virus bùng phát, nhu cầu tăng cao, sản lượng điện tử tăng vọt, kéo theo đầu tư tăng vọt Thị trường sản phẩm điện tử toàn cầu dự kiến trị giá gần 1.191,2 tỷ đô la vào năm 2020 , với Tốc độ tăng trưởng hàng năm tổng hợp (CAGR) 5,4% kể từ năm 2015 Sự gia tăng chủ yếu nhu cầu ngày tăng sản phẩm điện tử khác nhân viên sinh viên chuyển đổi ngành trực tuyến Khi bước sang năm mới, nhu cầu tính bền vững, khối lượng liệu ngày tăng, tốc độ mạng máy tính ngày tăng lấy lại vị trí họ động lực chuyển đổi kỹ thuật số Một báo cáo cho thấy đại dịch Covid-19 toàn cầu ảnh hưởng đến thị trường sản phẩm điện tử ngắn hạn có khả tiếp tục trung hạn trước thị trường phục hồi Virus coronavirus ảnh hưởng đáng kể đến quốc gia tham gia nhiều vào thiết kế sản xuất sản phẩm điện tử, đặc biệt Trung Quốc, dẫn đến nhiều vấn đề chuỗi cung ứng Năng lực sản xuất trở lại kinh tế giới bắt đầu mở cửa trở lại Tuy nhiên, niềm tin người tiêu dùng nhiều thời gian để phục hồi ảnh hưởng đến thị trường, đặc biệt phân khúc cao cấp Sự gia tăng chủ yếu công ty tổ chức lại hoạt động họ phục hồi sau tác động Covid-19, trước dẫn đến biện pháp ngăn chặn hạn chế tách biệt xã hội, làm việc từ xa đóng cửa hoạt động thương mại, dẫn đến thách thức hoạt động 1.2.2 Việt Nam Thực trạng ngành điện tử Việt Nam Việt Nam có 30 năm phát triển ngành cơng nghiệp điện tử kết chưa kỳ vọng Hầu hết doanh nghiệp chưa đủ sức tham gia vào chuỗi giá trị tập đoàn quốc gia Cụ thể, muốn tham gia cung ứng linh kiện, mạch,… cần có vốn đầu tư lên đến hàng nghìn tỷ đồng, đó, khơng đảm bảo đầu ra, doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn Cơng nghiệp hỗ trợ ngành công nghiệp điện tử chiếm đến 80% giá trị ngành công nghiệp điện tử gồm ngành: công nghiệp sản xuất linh kiện, công nghiệp vật tư, công nghiệp khn mẫu, gia cơng khí,… Đặc biệt, cơng nghiệp vi mạch bán dẫn chiếm đến 70% tỷ lệ Sự phát triển công nghiệp điện tử nhờ nước ta thu hút nhiều hãng điện tử lớn như: Samsung, Canon,… Và nay, có 200 doanh nghiệp Việt nhà cung cấp cho Samsung Điều cho thấy nhiều sản phẩm linh kiện điện tử sản xuất Việt Nam Ngoài ra, nhiều doanh nghiệp làm chi tiết công nghệ cao, cụ thể Vingroup sản xuất điện thoại di động Thực trạng ngành điện tử Việt Nam phát triển sôi nổi, tốc độ phát triển năm vừa qua chưa kỳ vọng Tuy nhiên, ngành công nghiệp điện tử chưa thực phát triển Vì tỷ lệ nhu cầu nội địa thấp, trung bình đạt 20 – 30%, cịn lại chủ yếu bao bì đóng gói với chi tiết kim loại nhựa Với sức tiêu thụ nước ta, doanh nghiệp Việt tập trung vào cơng đoạn lắp ráp linh kiện điện tử, cịn bo mạch tích hợp chủ yếu mua từ nước ngồi Bên cạnh đó, nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt hầu hết lao động phổ thông, chuyên môn trình độ cịn hạn chế sản xuất vi mạch bán dẫn Đặc biệt, trình quản lý doanh nghiệp sản xuất cịn thủ cơng, khơng tối ưu quy trình khiến giảm tính cạnh tranh sản phẩm thị trường ngồi nước Có điểm sáng ngành công nghiệp điện tử Việt Nam bắt đầu vào sản xuất nâng cao hơn, doanh nghiệp như: Viettel, BKAV, Vingroup… dẫn đầu chuỗi điện tử, dự kiến tương lai nguồn lực, bí cơng nghệ dồi CHƯƠNG 2: NGÀNH CÔNG NGHIỆP ĐIỆN TỬ TRONG CHUỖI CUNG ỨNG TỒN CẦU 2.1 Chuỗi giá trị ngành cơng nghiệp điện tử Phát triển sản phẩm dịch vụ: Giai đoạn bao gồm tất bước liên quan đến việc chuyển đổi ý tưởng thành sản phẩm dịch vụ cuối Thông thường, sản phẩm thực thơng qua thiết kế, phân tích, thử nghiệm sửa đổi trước vào sản xuất Sản phẩm phải đáp ứng yêu cầu cụ thể người tiêu dùng • Mua sắm, cung cấp sản xuất: Tìm kiếm cung cấp nguyên liệu thô cần thiết thành phần cần thiết để sản xuất sản phẩm để cung cấp dịch vụ Giai đoạn sử dụng quản lý hàng tồn kho, phân tích kiểm sốt chất lượng, tối ưu hóa dây chuyền sản xuất để đảm bảo có hiệu luồng hoạt động sản xuất thơng suốt • Tiếp thị, Bán hàng Dịch vụ: Tiếp thị tất việc giúp doanh nghiệp thúc đẩy doanh số bán hàng cho sản phẩm dịch vụ thơng qua phương tiện quảng cáo, khuyến mại, v.v Nhóm tiếp thị cung cấp phản hồi cho nhóm sản xuất phát triển sản phẩm, sử dụng để thực cải tiến dựa sở thích người tiêu dùng nhu cầu thị trường Ở giai đoạn này, doanh nghiệp tiếp nhận xử lý đơn đặt hàng, sau đưa sản phẩm dịch vụ đến tay khách hàng Tiếp theo dịch vụ sau bán hàng vận hành thử, bảo trì, sửa chữa dịch vụ hỗ trợ khác • 2.1.1 Các hoạt động chủ yếu chuỗi giá trị Những hoạt động đóng vai trị xây dựng, phân phối, kinh doanh hỗ trợ phát triển sản phẩm/dịch vụ Các hoạt động nhỏ nhóm bao gồm: - Hoạt động tiếp nhận: bao trùm toàn việc xử lý quản lý nguồn nguyên liệu đầu vào (thông qua nhà cung cấp hay chuỗi cung ứng từ bên ngoài) Hoạt động vận hành: liên quan đến việc biến nguyên liệu đầu vào trở thành sản phẩm/dịch vụ “đầu ra” phân phối thị trường - - - Hoạt động hậu cần: hoạt động liên quan đến xử lý, lưu trữ, phân phối Những hoạt động vừa liên quan đến hoạt động quản trị nội lẫn việc điều phối, kết nối thông tin với nhà cung ứng bên Hoạt động tiếp thị, bán hàng: hoạt động nhằm xây dựng thương hiệu, đưa sản phẩm/dịch vụ trở nên gần gũi, thân thuộc với khách hàng Cung cấp cho khách hàng lý nên mua sử dụng chúng Hoạt động hậu mãi: liên quan đến việc củng cố mối quan hệ với khách hàng, hỗ trợ sử dụng dịch vụ/sản phẩm sau mua hàng, xử lý thắc mắc, tư vấn có liên quan 2.1.2 Các hoạt động phụ trợ chuỗi giá trị Những hoạt động phụ đóng vai trị hỗ trợ cho hoạt động chính, đảm bảo hoạt động thực cách hiệu quả, xác Các hoạt động thứ cấp bao gồm: - - - - Mua hàng: hoạt động liên quan đến việc tìm kiếm, quản lý, quan hệ với nhà cung ứng, đảm bảo nguyên liệu đầu vào, nguồn lực hỗ trợ cho việc xây dựng, phát triển phân phối sản phẩm Quản lý người: liên quan đến việc tuyển dụng, xây dựng cấu tổ chức, đào tạo, trì văn hóa doanh nghiệp, tạo mơi trường làm việc thuận lợi cho nhân viên Phát triển công nghệ: nghiên cứu, phát triển, áp dụng công nghệ hỗ trợ đẩy nhanh việc vận hành hoạt động chính, quản lý CNTT, bảo mật cao suất làm việc Phát triển sở hạ tầng: đầu tư phát triển trang thiết bị, văn phòng, kho bãi đầy đủ, … 2.2 Chuỗi cung ứng toàn cầu ngành cơng nghiệp điện tử Chuỗi cung ứng tồn cầu ngành điện tử hệ thống tổ chức, người, hoạt động, thông tin tài nguyên liên quan tới vận động sản phẩm ngành điện tử từ nhà cung cấp tới khách hàng Các hoạt động chuỗi cung ứng chuyển đổi tài nguyên nguyên vật liệu thành sản phẩm điện tử hoàn chỉnh tới tay khách hàng Chuỗi cung ứng tồn cầu bao gồm nhiều cơng ty tham gia vào khâu để tạo sản phẩm từ khâu cung cấp, nguyên liệu, thiết kế, chế tạo lắp ráp, sản xuất, vận chuyển, lưu kho phân phối sản phẩm cuối …tới tay người khách hàng toàn cầu Chuỗi cung ứng toàn cầu ngành điện tử mô tả qua mô hình sau: Chuỗi cung ứng cơng nghiệp điện tử tổng quát Tóm lại, tóm tắt sau: - Nguyên vật liệu => Bán linh kiện => Linh kiện => Lắp ráp => Phân phối => Dịch vụ Mỗi mắt xích chuỗi cung ứng tồn cầu tạo chuỗi giá trị để tạo nên sản phẩm, hoạt động sản xuất chứa đựng giá trị cao so với giá trị ban đầu 2.2.1 Các mắt xích chuỗi cung ứng tồn cầu ngành cơng nghiệp điện tử Chuỗi cung ứng toàn cầu ngành phải phát triển thực cách chiến lược đồng bộ: PURCHASING: Các hoạt động mua sắm, tạo nguồn cung ứng với nhà cung cấp Công đoạn cung cấp sản phẩm nguyên liệu để cấu tạo sản xuất bán linh kiện linh kiện yếu tố liên quan tới sản phẩm • OPERATIONS: Các hoạt động quản trị sản xuất, tạo lợi cạnh tranh, liên kết sản xuất quản trị chất lượng sản phẩm • • Công đoạn sản xuất sản phẩm đầu vào, sản phẩm điện tử như: chip, bán linh kiện, vỏ, xử lí… ★ Cơng đoạn thiết kế mẫu mã kiểu dáng • Cơng đoạn sản xuất lắp ráp thành phẩm LOGISTICS: Các hoạt động liên quan tới vận chuyển, quản lý lưu kho, đóng gói xử lý nguyên vật liệu bán linh kiện đảm bảo lưu thơng chuỗi cung ứng • MARKET CHANNELS: Các hoạt động liên quan tới thị trường, phân phối, xúc tiến bán hàng, cung ứng hàng hóa điện tử cuối tới người tiêu dùng • 2.2.2 Mối quan hệ đối tác kinh doanh ngành điện tử Các công ty cung cấp nguyên liệu đầu vào: Chuyên thực nhiệm vụ sản xuất cung ứng nguyên liệu đầu vào để chế tạo sản phẩm như: nguyên liệu cấu tạo sản xuất bán linh kiện linh kiện cho sản phẩm Mỗi sản phẩm điện tử chứa hàm lượng lớn hợp phần giá trị thấp tụ điện, điện trở Mặc dù nhà sản xuất hợp phần thu lợi nhuận, nhiên họ chiếm phần nhỏ giá trị tổng giá trị tăng thêm chuỗi cung ứng Đồng thời nhà sản xuất đóng góp tương đối nhỏ vào đổi chuỗi Đa phần sản phẩm điện tử chứa hợp phần giá trị cao hình hiển thị, ổ đĩa cứng hay mạch tích hợp Những hợp phần phần lớn sản xuất công ty sở hữu công nghệ thiết kế riêng biệt giúp họ nắm giữ giá trị tương đối lớn tổng giá trị tăng thêm sản phẩm chuỗi Bên cạnh đó, đổi chuỗi thường diễn đổi hợp phần này, hay xác bắt nguồn từ đổi công nghệ thiết kế nhà sản xuất Những hợp phần phức tạp sở hữu chuỗi cung ứng nhỏ riêng chúng Ví dụ với mạch tích hợp bán cơng ty Mỹ công đoạn chế tạo thực cơng ty Đài Loan, sau đóng gói Hàn Quốc trước chuyển tới nhà máy lắp ráp để tạo sản phẩm cuối Các công ty sản xuất: bao gồm công ty sản xuất phần linh kiện, bán linh kiện lắp ráp để sản xuất sản phẩm Thường khâu sản xuất linh kiện bán linh kiện lắp ráp cơng ty chuỗi cung ứng nước khác làm hoạt động nghiên cứu sản xuất linh kiện sản phẩm cấu tạo mang tính cốt lõi cơng ty đặt hàng chuỗi cung ứng làm Các doanh nghiệp đóng vai trị chủ yếu công đoạn nhà sản xuất theo hợp đồng (CM) Các công ty nhà cung cấp dịch vụ lắp ráp từ hợp phần thành sản phẩm hoàn chỉnh Một số doanh nghiệp CM tiếng Flextronics, Solectron, Foxconn, Quanta, Compal Hiện nay, với xu hướng hoạt động mua ngày phát triển hãng điện tử tiếng vốn trước tự thực công đoạn lắp ráp Sony, Toshiba ký hợp đồng mua dịch vụ lắp ráp từ CM Hay như: sản phẩm iphone Apple chip, vi mạch, lắp ráp đặt nước công ty khác chuỗi cung ứng, khâu thiết kế đột phá sản phẩm sản xuất cơng ty mẹ để tạo giá trị khác biệt Các nhà cung cấp cung cấp linh kiện, phụ kiện, hóa chất hỗ trợ trình sản xuất thiết bị điện tử Các nhà cung cấp có nhiệm vụ quan trọng chuỗi cung ứng, sau nhập linh kiện, phụ kiện tiến hành sản xuất sản phẩm công ty để đưa thị trường Các sản phẩm nhà cung cấp chuỗi như: tivi, thiết bị nghe nhìn; điện thoại/ máy tính bảng; máy ảnh/ máy quay phim; thiết bị gia dụng Các nhà bán lẻ : Nhiệm vụ: Chuyên phân phối bán sản phẩm điện tử tới tay người tiêu dùng họ thường nhập lượng lớn hàng hóa tồn kho sau bán cho khách hàng Sau CM lắp ráp xong sản phẩm cuối sản phẩm chuyển sang khâu phân phối Các hãng điện tử sở hữu sản phẩm (bán sản phẩm tên thương hiệu mình) hãng điện tử giữ vai trò dẫn đầu chuỗi cung ứng, họ xây dựng hệ thống phân phối riêng thơng qua hệ thống phân phối nhà phân phối, nhà bán lẻ Các kênh phân phối chủ yếu bán hàng trực tuyến bán hàng truyền thống đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Các nhà phân phối chia thành nhà phân phối toàn cầu Arrow, TechData, Ingram Micro nhà phân phối địa phương Các hãng bán lẻ đóng góp vai trị lớn việc phân phối sản phẩm điện tử Circuit City, Best Buy Ví dụ: Điện máy xanh, Thế giới Di Động, … Đặc điểm nhà phân phối bán lẻ: Nếu bạn bán sản phẩm cho người tiêu dùng bạn nhà bán lẻ Hầu hết doanh nghiệp bán hàng trung gian nhà bán lẻ mua sản phẩm từ nhà bán buôn nhà sản xuất Khi mua sản phẩm, đảm bảo bạn không mua từ cửa hàng bán lẻ khác, vậy, bạn phải tốn giá cao nhiều so với mua trực tiếp từ nhà bán buôn nhà sản xuất Nhu cầu sản phẩm thiết bị điện máy – máy tính – điện thoại lớn không tăng trưởng nhanh mạnh mẽ số năm trước Chưa kể đến việc trung tâm điện máy – máy tính lớn liên tục mở thêm nhiều điểm bán hàng nhằm gia tăng diện thị trường với quy mơ lớn: lớn diện tích, lớn số lượng mặt hàng, lớn số vốn đầu tư… Vì vậy, để trì vị trí dẫn đầu thị phần ngành bán lẻ điện máy, trung tâm điện máy phải liên tục phát triển điểm bán lẻ mới, liên tục tung chương trình “khuyến mãi”, “tri ân”, “giá sốc”, “giờ vàng”… để thu hút khách hàng Các đối tượng chịu trách nhiệm logistics: công ty vận tải, vận chuyển, cơng ty xuất kho bãi có uy tín để đảm bảo lưu thơng thơng suốt chuỗi cung ứng Các đối tượng khách hàng: Khách hàng người cuối tiêu thụ hàng hóa Khách hàng mua hàng nhà phân phối họ mua với số lượng nhiều, tỉ lệ thấp Đa số họ mua hàng đại lý bán lẻ nhà phân phối họ bán hàng cho khách hàng lẻ Các yếu tố mà khách hàng quan tâm mua sắm mặt hàng điện tử: • Thứ nhất: So sánh giá Giá yếu tố quan trọng kinh doanh marketing Với mặt hàng điện tử, điện máy thường có giá trị cao từ vài triệu đến vài chục triệu đồng (phổ biến mức đó), cá biệt có mặt hàng lên tới vài trăm triệu đồng Vì vậy, khách hàng điện máy Việt Nam ln có hành vi so sánh giá kỹ trước định mua sản phẩm mà có nhu cầu mua sắm Việc so sánh giá thơng qua hình thức kiểm tra thơng tin trực tuyến website nhà bán lẻ so với website nhà bán lẻ khác; gọi điện thoại trực tiếp hỏi giá sản phẩm đó; có làm vịng “shopping tour” trung tâm điện máy khác thảo luận định mua hàng ... tham gia vào chuỗi cung ứng toàn cầu, cần xác định xem doanh nghiệp ngành điện tử tham gia vào chuỗi cung ứng theo hình thức cấu sản phẩm doanh nghiệp ngành điện tử chuỗi cung ứng tồn cầu gì?... tạo sản phẩm điện tử hàng đầu giới CHƯƠNG 3: DELL VÀ CHUỖI CUNG ỨNG TOÀN CẦU CỦA DELL 3.1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP DELL Inc 3.1.1 Giới thiệu Dell Dell Inc công ty công nghệ Mỹ chuyên phát triển,... toàn cầu ngành điện tử hầu hết tập trung nước phát triển Sự tham gia nước phát triển vào chuỗi cung ứng toàn cầu không đáng kể, giới hạn việc cung cấp nguyên liệu đầu vào Nhưng xu hướng tồn cầu