MỤC LỤC A. ĐẶT VẤN ĐỀ.........................................................................................3 B. NỘI DUNG.................................................................................................4 I. Tình hình chuỗi cung ứng hiện nay trên toàn cầu...................................4 II. Khái quát về ngành thiết bị điện tử gia dụng.......................................8 2.1. Tổng quan thị trường ........................................................................8 2.2. Xu hướng thị trường chính ...............................................................9 III. Chuỗi cung ứng toàn cầu của ngành thiết bị gia dụng điện tử ..........10 3.1.Các phân đoạn ngành thiết bị gia dụng điện tử.................................11 3.2. Một số công ty, tập đoàn chính về thiết bị điện tử lớn...................14 IV. Giới thiệu về Whirlpool.....................................................................15 4.1. Lịch sử hình thành............................................................................15 4.2. Tầm nhìn, sứ mệnh...........................................................................16 4.3. Các sản phẩm, dịch vụ......................................................................16 4.4. Thị trường trên toàn cầu...................................................................17 V. Các hoạt động quản trị chuỗi cung ứng toàn cầu của Whirlpool ..........18 5.1. Logistics toàn cầu (Logistics) ..........................................................18 5.2. Mua sắm toàn cầu (Purchasing).......................................................24 5.3. Quản trị sản xuất toàn cầu................................................................24 V. Định vị thương hiệu của Whirlpool...................................................25 C. KẾT LUẬN...............................................................................................27
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ BÀI TẬP NHÓM Học phần: Quản trị chuỗi cung ứng quốc tế Đề tài: Tìm hiểu ngành cơng nghiệp Phân tích chuỗi cung ứng tồn cầu ngành Trong ngành đó, tìm hiểu doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh tồn cầu Phân tích chuỗi cung ứng tồn cầu doanh nghiệp Định vị doanh nghiệp chuỗi cung ứng ngành Nhóm 10: Nguyễn Quỳnh Anh Lê Hà Diệu Ly Lương Hồng Hạnh Trần Huệ Linh Lớp học phần: 01 GVHD: ThS Bùi Thị Lành Hà Nội, 9/2022 MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ .3 A B NỘI DUNG I Tình hình chuỗi cung ứng toàn cầu II Khái quát ngành thiết bị điện tử gia dụng .8 2.1 Tổng quan thị trường 2.2 Xu hướng thị trường .9 III Chuỗi cung ứng toàn cầu ngành thiết bị gia dụng điện tử 10 3.1.Các phân đoạn ngành thiết bị gia dụng điện tử 11 3.2 Một số cơng ty, tập đồn thiết bị điện tử lớn 14 IV Giới thiệu Whirlpool .15 4.1 Lịch sử hình thành 15 4.2 Tầm nhìn, sứ mệnh 16 4.3 Các sản phẩm, dịch vụ 16 4.4 Thị trường toàn cầu 17 V Các hoạt động quản trị chuỗi cung ứng toàn cầu Whirlpool 18 5.1 Logistics toàn cầu (Logistics) 18 5.2 Mua sắm toàn cầu (Purchasing) .24 5.3 Quản trị sản xuất toàn cầu 24 V Định vị thương hiệu Whirlpool 25 C KẾT LUẬN .27 A ĐẶT VẤN ĐỀ Whirlpool, tập đoàn thiết bị gia dụng Mỹ với 110 năm phát triển, đồng hành gia đình Việt cách đem đến sản phẩm thiết thực phù hợp với nhu cầu Các thiết bị điện gia dụng thông minh khơng cịn xa lạ với gia đình Việt đại ngày Không tô điểm cho không gian sống, thiết bị gia dụng thông minh trợ thủ đắc lực giúp thành viên gia đình thuận tiện cơng việc giặt giũ, bếp núc dọn dẹp nơi sống, tận hưởng khơng gian sống có nhiều thời gian cho thân người thân Ông Himanshu Shekhar, đại diện thương hiệu Việt Nam, cho biết: "Với sứ mệnh tạo dựng niềm tin khởi tạo nhu cầu, nâng tầm sống cho gia đình, Whirlpool hướng đến cảm nhận nhu cầu người dùng để đưa giải pháp tối ưu, thao tác tối giản, giúp gia đình ln có sống thảnh thơi Chúng mong muốn công nghệ góp phần giúp gia đình dành thời gian cảm nhận điều quý giá nhất, nâng niu cảm xúc yêu thương" B NỘI DUNG I Tình hình chuỗi cung ứng tồn cầu Trong vài thập kỷ qua, tồn cầu hóa gia tăng kết hợp với việc hướng tới khoảng không quảng cáo 'đúng lúc' ban quản lý Điều dẫn đến chuỗi cung ứng tồn cầu chưa đa dạng hóa hoạt động dựa biên độ tinh gọn với khả ứng phó với cú sốc bất lợi cịn hạn chế Sự phụ thuộc vào chuyến hàng thường xuyên, dự đốn trước hạn chế tính linh hoạt chuỗi cung ứng để đáp ứng với thay đổi đột ngột nhu cầu COVID-19 gây cú sốc cung cầu chuỗi cung ứng toàn cầu Các biện pháp hạn chế kích thích đồng thời chuyển chi tiêu khỏi dịch vụ thúc đẩy nhu cầu hàng hóa chưa có Ngược lại, hạn chế tác động tiêu cực đến việc sản xuất phân phối hàng hóa, đặc biệt Trung Quốc - nhà cung cấp tồn cầu Tác động COVID-19 khơng đồng lĩnh vực Điều quan trọng ngành cơng nghiệp quan trọng, chẳng hạn phân bón chip bán dẫn, phải vật lộn để đáp ứng nhu cầu Do khả thay hàng hóa cịn hạn chế, vấn đề chuỗi cung ứng lĩnh vực ảnh hưởng đến ngành hạ nguồn dẫn đến lạm phát cao COVID-19 ảnh hưởng đến chuỗi cung ứng toàn cầu nào? COVID-19 có tác động quan trọng đến chuỗi cung ứng tồn cầu thơng qua hiệu ứng cung cầu Sự thay đổi chi tiêu người tiêu dùng dẫn đến gia tăng bất ngờ nhu cầu hàng hóa Chuỗi cung ứng toàn cầu đầy gánh nặng phải đối mặt với gián đoạn nguồn cung lao động, di chuyển người lao động rào cản khác liên quan đến đại dịch sản xuất Sự gián đoạn COVID-19 gây làm bật tính dễ bị tổn thương chuỗi cung ứng không đa dạng tinh gọn nhiều quốc gia Theo Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF), gián đoạn chuỗi cung ứng làm giảm tốc độ tăng trưởng tổng sản phẩm quốc nội toàn cầu năm 2021 xuống 0,5 - 1,0 điểm phần trăm, đồng thời tăng thêm điểm phần trăm vào lạm phát Sự thay đổi mơ hình nhu cầu gây áp lực lên chuỗi cung ứng Trong giai đoạn đầu đại dịch, nhiều phủ áp đặt hạn chế nhằm giảm bớt tính di chuyển, đặc biệt mơi trường xã hội có nguy cao, để giúp ngăn chặn lây lan COVID-19 Các biện pháp đặc biệt có ý nghĩa nhiều ngành dịch vụ, chẳng hạn khách sạn du lịch Trong nhiều trường hợp, nhiệm vụ hướng dẫn làm việc nhà thực hiện, buộc lượng lớn dân số phải dành nhiều thời gian nhà họ, cho cơng việc giải trí Do đó, nhu cầu hàng gia dụng tăng lên Ngoài ra, để đối phó với hạn chế, số quốc gia (chủ yếu quốc gia có thu nhập cao trung bình) cung cấp biện pháp kích thích tài để giúp giảm thiểu cú sốc tiêu cực nhu cầu Trong hầu hết suy thoái kinh tế, thu nhập mức tiết kiệm thường giảm thất nghiệp gia tăng Tuy nhiên, biện pháp kích thích kinh tế liên quan đến COVID-19 thực nâng cao thu nhập khả dụng vào năm 2020 (Biểu đồ 3) Ngoài ra, hầu hết kinh tế phục hồi nhanh dự kiến từ suy thoái liên quan đến COVID-19, dẫn đến hoạt động kinh tế cao dự đoán Điều thúc đẩy tiêu thụ dẫn đến nhu cầu hàng hóa chưa có (Biểu đồ 4), làm tăng áp lực lên chuỗi cung ứng tinh gọn Gián đoạn sản xuất phân phối hàng hóa COVID-19 biện pháp ngăn chặn liên quan hạn chế việc cung cấp di chuyển lao động Ban đầu, điều yêu cầu khóa cách ly nghiêm ngặt Tuy nhiên, vi rút ảnh hưởng đến nguồn cung lao động lây lan Người bệnh nặng làm việc được, bắt buộc phải cách ly, cần chăm sóc người bệnh tự nguyện cách ly để giảm thiểu phơi nhiễm Sự không chắn tạo xung quanh nguồn cung lao động hàng ngày khiến nhà máy khó trì hoạt động bình thường mở rộng quy mơ sản xuất để đáp ứng nhu cầu cao Rất khó để phân loại tác động cung / cầu khác mà COVID-19 gây việc sử dụng lao động Tuy nhiên, OECD, số làm việc trung bình nhân viên giảm 3,2% vào năm 2020 so với năm trước đó3 Tại Hoa Kỳ, gia tăng trường hợp vắng mặt liên quan đến sức khỏe đại dịch quan trọng Tỷ lệ vắng mặt so với cấp độ preCOVID-19 tăng ½ điểm phần trăm, đạt 2,9% vào tháng 12 năm 2021 (Biểu đồ 5) Tốc độ di cư chậm lại toàn cầu làm cho nguồn cung lao động bị gián đoạn Do COVID-19, vào năm 2020, có 3,7 triệu người di cư lâu dài đến nước OECD, giảm 30% so với năm 2019 mức di cư thấp kể từ năm 2003 (Biểu đồ 6) Tỷ lệ thất nghiệp cao (Biểu đồ 7) cho thấy doanh nghiệp vật lộn để lấp đầy vị trí, tình trạng bất ổn làm trầm trọng thêm gián đoạn sản xuất phân phối Chỉ số áp lực chuỗi cung ứng toàn cầu (GSCPI), số tổng hợp bao gồm chi phí vận tải tồn cầu liệu sản xuất cấp quốc gia điều chỉnh ảnh hưởng nhu cầu, cho thấy chuỗi cung ứng toàn cầu phải đối mặt với áp lực lớn kể từ COVID19 đời (Biểu đồ 8) Trong thời kỳ đại dịch, chuỗi cung ứng phải vật lộn để vận hành 'kinh doanh bình thường', chưa nói đến việc mở rộng quy mô sản xuất để đáp ứng nhu cầu thêm Điều góp phần gây tình trạng tồn đọng chậm trễ việc cung cấp Tác động hạn chế cảm nhận sâu sắc dọc theo kênh phân phối, bao gồm cảng Biểu đồ cho thấy so với trước đại dịch, thời gian trung bình cảng tất tàu tăng lên COVID-19, điều rõ ràng số quốc gia Cộng thêm việc gián đoạn nguồn cung cấp lao động, yêu cầu sức khỏe đặt thêm, tốn nhiều thời gian, quy trình tiếp tục làm chậm trễ việc vận chuyển Ngoài ra, sau sụt giảm vào đầu COVID-19, giá dầu thô tăng trở lại, đạt mức cao năm vào tháng năm 2022 Những gián đoạn giá nhiên liệu cao góp phần làm tăng đáng kể chi phí vận chuyển năm 2021 (Biểu đồ 10) Trong chi phí vận chuyển hàng hóa giảm chút kể từ tháng năm 2021, chúng mức cao Điều gây hậu lớn, gần 90% hàng hóa tồn cầu phân phối thơng qua vận tải biển Theo Công cụ theo dõi căng thẳng chuỗi cung ứng (dành cho Hoa Kỳ) Oxford Economics sản xuất, vấn đề giao thông vận tải đóng góp lớn vào căng thẳng chuỗi cung ứng, giá thượng nguồn cao cầu nhiều Chi phí vận chuyển cao ảnh hưởng đến lợi nhuận làm cho việc cung cấp số hàng hóa trở nên kinh tế Nếu nhu cầu hàng hóa tăng cao, chi phí cao chuyển đến người tiêu dùng, dẫn đến lạm phát toàn cầu cao II 2.1 Khái quát ngành thiết bị điện tử gia dụng Tổng quan thị trường Thị trường thiết bị gia dụng dự kiến đạt tốc độ CAGR 4% giai đoạn dự báo, 2021-2026, kinh tế phát triển lối sống tiêu dùng phát triển COVID-19 làm gián đoạn chuỗi cung ứng toàn cầu thương hiệu thiết bị gia dụng điện tử tiêu dùng lớn Trung Quốc nước tiêu thụ sản xuất nhiều thiết bị gia dụng sản phẩm điện tử tiêu dùng lớn nhất, Trung Quốc phục vụ cho nhiều quốc gia cách xuất số nguồn cung cấp đầu vào chủ yếu sử dụng để sản xuất thành phẩm Việc ngừng sản xuất Trung Quốc buộc nhà sản xuất điện tử tiêu dùng khác có trụ sở Hoa Kỳ Châu Âu phải tạm ngừng sản xuất thành phẩm Điều dẫn đến gia tăng chênh lệch cung cầu Những tiến công nghệ dẫn đến phát triển thiết bị thông minh dự kiến thúc đẩy tăng trưởng thị trường giai đoạn dự báo Các thiết bị thông minh cung cấp tính tiên tiến tiết kiệm lượng Thu nhập khả dụng người tiêu dùng tăng, mức sống cao nhu cầu tiện nghi khuyến khích người tiêu dùng nâng cấp thiết bị có họ lên phiên thơng minh hơn, điều cho ép buộc nhu cầu thị trường Người tiêu dùng mua sắm thiết bị gia dụng cách rộng rãi chúng mang lại dễ dàng, giảm bớt công sức tiết kiệm thời gian Đổi sản phẩm, phát triển sản phẩm mới, khác biệt hóa sản phẩm tích hợp nhiều tính giá trị gia tăng kỳ vọng tiếp tục thúc đẩy nhu cầu thị trường vài năm tới Thị trường thúc đẩy đáng kể xu hướng hiệu quả, đa dạng, bền vững, thiết kế thời trang, chức thông minh thiết bị gia dụng Thị trường thiết bị gia dụng mang lại hội tăng trưởng đáng kể chúng dễ sử dụng giúp cải thiện chất lượng sống Hơn nữa, thị trường đón nhận xu hướng tính bền vững hiệu lượng, đơn giản hóa số cơng việc gia đình đảm bảo sức khỏe Vật liệu chất lượng cao thiết kế thẩm mỹ kết hợp với chức sáng tạo đa dạng mang đến đường phát triển thị trường Thiết kế khía cạnh quan trọng hàng hóa Vật liệu chất lượng cao thiết kế thẩm mỹ kết hợp với chức sáng tạo đa dạng mang đến đường phát triển thị trường Thiết kế khía cạnh quan trọng hàng hóa màu trắng Vật liệu chất lượng cao thiết kế thẩm mỹ kết hợp với chức sáng tạo đa dạng mang đến đường phát triển thị trường Thiết kế khía cạnh quan trọng hàng hóa màu trắng Các cơng nghệ khơng dây Wi-Fi Bluetooth sử dụng truy cập điện thoại thơng minh máy tính bảng Nhưng việc đưa công nghệ vào thiết bị gia dụng (như máy điều hịa khơng khí) phương tiện để tạo khác biệt cho sản phẩm nhà sản xuất nhằm thu hút người tiêu dùng hiểu biết công nghệ Sự cải thiện sở hạ tầng mạng chuyển thành khả thâm nhập internet băng thơng rộng tốt Do đó, người tiêu dùng ngày lựa chọn sản phẩm không dây cơng nghệ tiên tiến, chủ yếu tiện lợi mà chúng mang lại Chi phí thấp liên quan đến quyền sở hữu hàng trắng, đặc biệt kinh tế phát triển, tạo hội cho tăng trưởng thị trường Hơn nữa, gia tăng doanh số bán hàng thay khu vực phát triển dự kiến thúc đẩy nhu cầu thị trường Điều thu nhập bình quân đầu người tăng, với tốc độ thị hóa nhanh chóng 2.2 Xu hướng thị trường Phân khúc tủ lạnh chiếm thị phần đáng kể Tủ lạnh coi phương thức bảo quản thực phẩm, đồ ăn an toàn, dễ dàng tiện lợi Thu nhập khả dụng tăng, sẵn có tủ lạnh thông minh tiết kiệm lượng, sở gia đình hạt nhân ngày mở rộng dẫn đến gia tăng nhu cầu tủ lạnh cho ứng dụng gia đình Tủ lạnh cửa loại cửa sử dụng rộng rãi chúng tiết kiệm chi phí, dễ sử dụng có khơng có ngăn đông bên Mặt khác, tủ lạnh cửa Pháp nhanh chóng trở nên phổ biến dễ sử dụng tính thơng minh giới thiệu tủ lạnh Tuy nhiên, người chơi thị trường cố gắng đưa mô hình có tác động tối thiểu đến mơi trường Từ bỏ việc sử dụng tủ lạnh cũ bảo dưỡng thường xun có khả giảm lượng khí thải độc hại Châu Á - Thái Bình Dương thống trị thị trường thiết bị gia dụng Thị trường thiết bị gia dụng khu vực Châu Á - Thái Bình Dương chủ yếu thương hiệu khu vực thống trị, bao gồm Haier, Midea, Gree, Hisense từ Trung Quốc, Samsung, LG Hàn Quốc, Panasonic, Sharp Hitachi từ Nhật Bản Videocon từ Ấn Độ Thị trường thiết bị thông minh Châu Á - Thái Bình Dương dự báo tăng trưởng với tốc độ nhanh Các nước phát triển Nhật Bản, Singapore, Hồng Kông Indonesia dự kiến tăng doanh số bán thiết bị thông minh, chủ yếu chi phí lượng lao động tăng, sức mua cao người tiêu dùng nhận thức thành phố thơng minh thơng minh đồ dùng tích hợp Trung Quốc có nhu cầu máy điều hịa khơng khí thơng thường cao tồn cầu, sách phủ ưu đãi thiết bị tiết kiệm lượng, thị trường bất động sản phát triển thời tiết nắng nóng III Chuỗi cung ứng toàn cầu ngành thiết bị gia dụng điện tử Quy mô thị trường thiết bị gia dụng điện tử toàn cầu định giá 30,81 tỷ USD vào năm 2021 dự kiến mở rộng với tốc độ tăng trưởng gộp hàng năm (CAGR) 8,6% từ năm 2022 đến 2030 Nhu cầu sản phẩm thúc đẩy yếu tố, chẳng hạn thâm nhập ngày tăng nhà thông minh, dự án cải thiện nhà gia tăng, phát triển nhanh chóng giao tiếp không dây Các dự án cải thiện nhà lên nước phương Tây mở đường cho sản phẩm thông minh khác cho ứng dụng dân cư Chi tiêu ngày tăng cho dự án cải thiện nhà tu sửa nhà thúc đẩy nhu cầu sản phẩm, giá nhà 10 dịch trực tuyến, lối sống bận rộn linh hoạt việc mua sắm lúc từ nơi lái xe bán hàng trực tuyến c Phân đoạn theo khu vực Trên sở địa lý, ngành cơng nghiệp tồn cầu phân loại chia thành Châu Á Thái Bình Dương, Bắc Mỹ, Châu Âu, Trung & Nam Mỹ Trung Đông & Châu Phi Châu Á Thái Bình Dương ước tính thị trường khu vực phát triển nhanh dự kiến tiến lên với tốc độ CAGR 9,9% giai đoạn dự báo Châu Á Thái Bình Dương ước tính khu vực cho tăng trưởng thị trường IoT thiết bị thơng minh Ngồi ra, sáng kiến thành phố thông minh diễn khắp quốc gia Ấn Độ, Trung Quốc Nhật Bản đóng góp cho việc áp dụng thiết bị nhà thông minh khu vực Hơn nữa, khoản đầu tư ngày tăng từ người chơi toàn cầu khu vực tăng nhu cầu từ kinh tế phát triển, Trung Quốc Ấn Độ, công nghệ tiên tiến yếu tố khác thúc đẩy tăng trưởng thị trường khu vực châu Á Thái Bình Dương Bắc Mỹ khu vực lớn vào năm 2021 chiếm phần đáng kể doanh thu toàn cầu Số lượng ngày tăng hoạt động cải tạo tái thiết không gian sở hạ tầng thương mại khu dân cư cũ khu vực phát triển Bắc Mỹ Châu Âu thúc đẩy thị trường 13 3.2 Một số cơng ty, tập đồn thiết bị điện tử lớn Ngành công nghiệp đặc trưng diện số cơng ty, tập đồn thiết lập tốt Những công ty chiếm cổ phiếu đáng kể thị trường tồn cầu có diện mạnh mẽ tồn cầu Ngành cơng nghiệp bao gồm người chơi cỡ nhỏ đến giữa, cung cấp loạt sản phẩm chọn chủ yếu phục vụ khách hàng khu vực Tác động công ty thành lập thị trường cao, hầu hết số họ có mạng lưới phân phối rộng lớn tồn cầu để tiếp cận sở khách hàng lớn họ Những người chơi tập trung vào sáng kiến chiến lược, mắt sản phẩm, mua lại, tài trợ, hợp tác, tham gia kiện mở rộng kinh doanh, để thúc đẩy tăng trưởng doanh thu củng cố vị họ ngành cơng nghiệp tồn cầu Ví dụ: • Vào tháng 10 năm 2021, Whirlpool Corp mắt loạt tủ lạnh thông minh cửa cao cấp Ấn Độ Cấu hình Quattro (4 cửa), với khu vực lưu trữ Big 665L, thiết kế để thuận tiện cung cấp không gian đầy đủ cho nhu cầu lạnh • Vào tháng 10 năm 2021, Panasonic Corp công bố mắt 43 mẫu tủ lạnh 24 mẫu máy giặt phía trước phía trước mùa lễ, mở rộng thị trường thiết bị gia dụng Các phiên nhất, đóng gói với tính cơng nghệ cao, cung cấp cho người tiêu dùng thoải mái tiện lợi ngày tăng sống hàng ngày • Vào tháng năm 2021, Tập đoàn Haier Ấn Độ mắt dịng máy giặt tự động hồn tồn Cơng ty tun bố máy giặt Super Drum cơng bố có trống lớn ngành Dịng máy giặt có siêu trống 525mm mang lại cho quần áo nhiều diện tích đồng thời tăng hiệu cường độ giặt Do đó, nếp nhăn bị giảm người dùng tải dỡ quần áo nhanh Một số cơng ty hoạt động thị trường Thiết bị gia đình thơng minh tồn cầu bao gồm: 14 • Whirlpool Corp • LG Electronics • Samsung Electronics Co Ltd • Panasonic Corp • Xiaomi Corp • GE Appliances IV Giới thiệu Whirlpool Tập đoàn Whirlpool nhà sản xuất marketing chuyên thiết bị gia dụng hàng đầu Trụ sở đặt Cảng Benton, Michigan, Whirlpool có nhà máy sản xuất 13 nước diện 170 nước với 11 tên thương hiệu tồn cầu Những sản phẩm cơng ty bao gồm máy giặt, máy sấy, máy rửa chén, lò viba, máy hút ẩm, tủ lạnh, máy lạnh … 4.1 Lịch sử hình thành Các dấu mốc trình phát triển Whirlpool: • 1911 – 1949: Giai đoạn khởi đầu 1911: Thành lập với tên Upton Machine Company Khởi đầu ban đầu công ty sản xuất máy giặt vắt động cấp sáng chế Lou Upton 1929: Upton hợp với Nineteen Hundred Washer Company, lấy tên Nineteen Hundred Corporation 1948: Thương hiệu Whirlpool đời • 1950 – 1980: Đổi tên thu mua 1950: Nineteen Hundred Corporation đổi tên thành Whirlpool Corporation 1986: Whirlpool mua lại KitchenAid, phận Hobart Corporation • 1980 – 2000: Mở rộng quốc tế 1988: Whirlpool mua 53% cổ phần phận thiết bị lớn Philips NV, tạo liên doanh có tên Whirlpool International 1989: Whirlpool mua lại thương hiệu Roper Bauknecht Đức 15 1995: Whirlpool mua lại Kelvinator India Limited, đánh dấu gia nhập thị trường tủ lạnh 1997: Mua lại phần lớn cổ phần Embraco, nhà sản xuất máy nén lạnh Brazil • 2000 – nay: 2006: Mua lại Maytag, bao gồm thương hiệu Maytag, Jenn-Air, Amana, Jade, Magic Chef, Admiral, Hoover Dixie-Narco Hiện nay, Whirlpool hữu 16 thương hiệu, hoạt động 130 quốc gia Tập đoàn Whirpool điều hành 59 trung tâm sản xuất nghiên cứu cơng nghệ tồn giới với trụ sở Michigan, Hoa Kỳ 4.2 Tầm nhìn, sứ mệnh Tầm nhìn: Hãy trở thành nhà bếp công ty giặt tốt nhất, không ngừng theo đuổi cải thiện sống gia đình Sứ mệnh: Kiếm niềm tin tạo nhu cầu cho thương hiệu giới kỹ thuật số 4.3 Các sản phẩm, dịch vụ Được biết đến thương hiệu hàng đầu dòng sản phẩm điện gia dụng Mỹ Các sản phẩm điện lạnh, điện gia dụng Whirlpool đông đảo khách hàng tiêu dùng tin tưởng lựa chọn Whirlpool phân phối nhiều sản phẩm khác nhau, từ bếp điện đơn, đôi máy giặt, máy sấy, tủ lạnh, máy điều hịa hay lị vi sóng, bình siêu tốc, máy xay sinh tố… - Mơ hình kinh doanh Whirlpool có mơ hình kinh doanh thị trường đại chúng khơng có khác biệt đáng kể phân khúc khách hàng Công ty nhắm mục tiêu cung cấp dịch vụ cho tất người tiêu dùng có nhu cầu thiết bị gia dụng Hoạt động cốt lõi Whirlpool bao gồm thiết kế, phát triển sản xuất sản phẩm cho khách hàng 16 Các kênh phân phối Whirlpool nhà bán lẻ, nhà sản xuất nhà phân phối bán lại sản phẩm Cơng ty quảng bá sản phẩm thông qua trang mạng xã hội quảng cáo Các đối tác Whirlpool nhà cung cấp cung cấp nguyên liệu thô thành phần để sử dụng sản xuất sản phẩm Whirlpool Họ cấp quyền truy cập vào Cổng thơng tin nhà cung cấp, qua họ xem tài nguyên hữu ích 4.4 Thị trường tồn cầu Ở thị trường khác nhau, Whirlpool ln có thương hiệu khác nhau, thương hiệu đề cập đến phong cách sống khác toàn cầu, cung cấp cho người tiêu dùng sản phẩm dịch vụ tốt cho họ cần để cải thiện sống - Thị trường Bắc Mỹ: Bắc Mỹ có sở sản xuất Mỹ sở Mexico Các thương hiệu Bắc Mỹ bao gồm Whirlpool, KitchenAid, Maytag, JennAir, Amana, Yummly, Swash Gladiator, everydrop affresh Các thương hiệu Mexico bao gồm Whirlpool, KitchenAid, Maytag Acros - Thị trường EMEA (Châu Âu, Trung Đông Châu Phi): Châu Âu, Trung Đông Châu Phi sử dụng khoảng 19.000 người hoạt động 11 trung tâm nghiên cứu công nghệ sản xuất năm quốc gia Khu vực tiếp thị thương hiệu Whirlpool, KitchenAid, Hotpoint, Bauknecht Indesit - Thị trường Mỹ La-tinh: Châu Mỹ Latinh có sáu hoạt động sản xuất mang thương hiệu Whirlpool, Brastemp, Consul KitchenAid đến với hàng triệu hộ gia đình Riêng Brazil có ba nhà máy, hai văn phịng hành chính, bốn trung tâm cơng nghệ 23 phịng thí nghiệm - Thị trường châu Á: Khu vực Châu Á có trụ sở Hồng Kông, hoạt động năm cụm, tức Trung Quốc, Ấn Độ, HTKJ (Hồng Kông, Đài Loan, Hàn Quốc Nhật Bản), Đông Nam Á Châu Đại Dương với sáu địa điểm sản xuất, hai trung tâm công nghệ, hai Trung tâm 17 thiết kế tiêu dùng toàn cầu mạng lưới đại lý bán hàng dịch vụ toàn quốc khắp Khu vực Châu Á Các thương hiệu khu vực Châu Á bao gồm Whirlpool, KitchenAid, Bauknecht, Ariston, Indesit Diqua Những thương hiệu thành cơng Whirlpool kể Whirlpool, KitchenAid, Roper, Estate Speed Queen (ở Canada) Mỗi thương hiệu nhận diện theo nét riêng, khác biệt qua hình ảnh mục đích Ví dụ: Thiết bị thương hiệu KitchenAid dành cho khách hàng mong muốn tìm kiếm phong cách riêng thể thơng qua sản phẩm Whirlpool định vị giúp khách hàng quản lí tốt ngơi nhà họ Thương hiệu Roper sản phẩm cung cấp tiện nghi cho gia đình Dịng sản phẩm mang thương hiệu Estate giới hạn thiết kế có dung tích lớn phân phối chủ yếu qua chuỗi lớn cửa hàng bán lẻ V Các hoạt động quản trị chuỗi cung ứng toàn cầu Whirlpool Chuỗi cung ứng Whirlpool bao gồm 40 sở sản xuất 7.000 nhà cung cấp khác từ nơi giới Các sở nhập xuất sản phẩm đến khu vực riêng biệt giao cho khoảng 30.000 nhà bán lẻ tồn giới Bên cạnh nhà bán lẻ, cơng ty giao sản phẩm cho nhà xây dựng trực tiếp đến nhà người tiêu dùng 5.1 Logistics tồn cầu (Logistics) Hiện nay, người tiêu dùng có nhiều lựa chọn sản phẩm, thiết bị gia dụng Do đó, chi phí hay thời gian vận chuyển yếu tố quan trọng thúc đẩy định mua sản phẩm họ Đây điều mà WP hướng tới hoạt động Logistics: - Lưu kho (inventory): + Số lượng công đoạn chuỗi cung ứng dẫn đến khả đáp ứng hàng hóa trở nên tốt Với Whirlpool, trung tâm phân phối dự trữ đủ toàn hàng hóa theo số lượng mà hàng hóa xuất Whirlpool chia cách xếp cho loại sản phẩm mình, với loại mặt hàng khác quy định vị trí khác kho hàng Máy sấy, máy giặt, lị vi sóng, bình nước siêu tốc… thuộc nhóm mặt hàng di chuyển nhanh đặt gần cổng 18 kho hàng Ngược lại sản phẩm tủ lạnh bếp có tính chất hàng di chuyển chậm, có giá trị cao đặt trung tâm sở + Để giúp người chọn đơn hàng giảm thời gian việc lựa chọn, Whirlpool chia góc trung tâm phân phối thành nơi, nơi đặt sản phẩm tương tự Đây gọi phương pháp tiếp cận góc phần tư, phương pháp khác mà Whirlpool áp dụng quản lý hàng tồn kho + Ngồi ra, Whirlpool sử dụng phương pháp quản lý hàng tồn kho Just In Time - nhân tố làm nên thành công “ông lớn” Toyota Phương pháp vận hành cách cắt giảm phần lớn số lượng hàng hóa cơng ty gửi cho nhà bán lẻ giảm số lượng nhà kho mà họ sử dụng mà thay vào tăng quy mơ nhà kho khu vực + Bên cạnh Whirlpool tăng cường hệ thống theo dõi sản phẩm cho khách hàng, Whirlpool thấu hiểu mối quan hệ nhà sản xuất với nhà bán lẻ cải thiện nhà bán lẻ nắm bắt tốt tình trạng hàng tồn kho để phân phối sản phẩm có sẵn với tốc độ nhanh cho khách hàng - Xử lý đơn hàng (Order-processing): + 41 địa điểm kho bãi cũ Whirlpool tái cấu phát triển thành 10 trung tâm phân phối khu vực khổng lồ sử dụng hệ thống quản lý kho công nghệ cao Trong trung tâm trang bị nhiều công cụ nâng cấp, cải tiến xử lý nhiều loại sản phẩm khác Những thay đổi hạn chế nhiều sai lầm tốn Whirlpool thực nhiều sản phẩm định điều phối phức tạp nảy sinh từ cấu riêng biệt phân đặt hàng giao hàng khứ + Whirlpool tự động hóa hoạt động xử lý đơn đặt hàng cách áp dụng cơng nghệ EDI Nó tạo điều kiện chuyển giao tài liệu giao dịch liên quan đến xử lý đơn đặt hàng phương thức điện tử Việc sử dụng hệ thống tạo điều kiện tích hợp nhà cung cấp chuỗi cung ứng 19 Các nhà cung cấp dễ dàng tham gia vào hoạt động chuỗi cung ứng xác nhận đơn đặt hàng xếp để giao hàng kịp thời Kể từ hệ thống tất nhà cung cấp áp dụng, Whirlpool lợi lớn từ việc cải thiện đồng hóa hoạt động xử lý đơn đặt hàng Bên cạnh đó, hệ thống EDI thúc đẩy việc chuyển giao thông tin theo định dạng tiêu chuẩn Điều giúp cải thiện hiệu giảm chi phí - Vận chuyển (Transportation): + Có thể nói Penske Logistics đóng vai trò quan trọng chuỗi cung ứng Whirlpool Penske Logistics đối tác thuê hoạt động logistics Whirlpool, nơi có cơng cụ tạo mạng lưới định tuyến cách hợp kho hàng bao gồm Trung tâm phân phối địa phương & Trung tâm phân phối khu vực, đồng thời họ Nhà cung cấp hậu cần hàng đầu trình mua lại Maytag vào năm 2005 Penske lấp đầy khoảng trống để thiết kế lại mạng lưới Whirlpool Penske đảm nhận trách nhiệm thực quản lý nhà cung cấp dịch vụ hậu cần bên thứ ba (3PL) Cụ thể, Penske đảm nhận: 20 ... lớn phân phối chủ yếu qua chuỗi lớn cửa hàng bán lẻ V Các hoạt động quản trị chuỗi cung ứng toàn cầu Whirlpool Chuỗi cung ứng Whirlpool bao gồm 40 sở sản xuất 7.000 nhà cung cấp khác từ nơi giới... tính dễ bị tổn thương chuỗi cung ứng không đa dạng tinh gọn nhiều quốc gia Theo Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF), gián đoạn chuỗi cung ứng làm giảm tốc độ tăng trưởng tổng sản phẩm quốc nội toàn cầu năm... điều kiện tích hợp nhà cung cấp chuỗi cung ứng 19 Các nhà cung cấp dễ dàng tham gia vào hoạt động chuỗi cung ứng xác nhận đơn đặt hàng xếp để giao hàng kịp thời Kể từ hệ thống tất nhà cung cấp