Luận văn thạc sĩ UEH một số giải pháp thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên tại công ty cổ phần sản xuất thương mại dịch vụ kim cương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VƯƠNG THỊ BẠCH MAI MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ KIM CƯƠNG LUẬN[.]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VƯƠNG THỊ BẠCH MAI MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ KIM CƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VƯƠNG THỊ BẠCH MAI MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ KIM CƯƠNG Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh (Hướng nghề nghiệp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN THẾ HOÀNG TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Một số giải pháp thúc đẩy động lực làm việc nhân viên Công ty cổ phần sản xuất thương mại dịch vụ Kim Cương” kết nghiên cứu cá nhân tôi, hướng dẫn TS Trần Thế Hoàng Các số liệu trung thực, tơi hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực đề tài nghiên cứu TP Hồ Chí Minh, ngày… tháng … năm … Tác giả luận văn Vương Thị Bạch Mai LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Ý nghĩa thực tiễn Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm động lực làm việc nhân viên doanh nghiệp 1.2 Các sở lý thuyết 1.2.1 Thuyết nhu cầu cầu Maslow (1943) 1.2.2 Thuyết E.R.G Alderfer (1972) 1.2.3 Lý thuyết hai yếu tố Herzbeg 1.2.4 Lý thuyết mong đợi Victor H Vroom 1.2.5 Thuyết công Adams (1963) 10 1.3 Mơ hình nghiên cứu 11 1.3.1 Mô hình mười yếu tố động viên nhân viên Kovach (1987) 11 1.3.2 Các nghiên cứu vận dụng mơ hình mười yếu tố Kovach 12 1.3.2.1 Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên trực tiếp sản xuất tổng công ty lắp máy Việt Nam (Lilama) Bùi Thị Minh Thu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lê Nguyễn Đoan Khôi (2014) 12 1.3.2.2 Nghiên cứu tìm hiểu niềm tin tổ chức tác động đến động kết làm việc nhân viên khối văn phòng Việt Nam Nguyễn Thị Phương Dung (2014) 13 1.3.2.3 Nghiên cứu tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng tới việc động viên nhân viên cơng ty dịch vụ cơng ích Quận 10, TP.HCM Nguyễn Thị Thu Trang (2013) 13 1.3.3 Mơ hình đề xuất 14 1.3.4 Phát biểu giả thiết nghiên cứu 19 1.3.5 Thiết kế bảng câu hỏi 20 1.3.5.1 Thông tin phát biểu người khảo sát: 20 1.3.5.2 Thông tin cá nhân: 20 1.3.6 Mẫu nghiên cứu 20 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ KIM CƯƠNG 22 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty 22 2.1.1 Giới thiệu chung 22 2.1.2 Các sứ mệnh công ty Kim Cương 22 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 23 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Kim Cương từ 2013 đến 2015 26 2.1.5 Tình hình nhân Cơng ty Kim Cương 27 2.2 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty Kim Cương 29 2.2.1 Yếu tố đặc điểm công việc 29 2.2.2 Yếu tố thu nhập phúc lợi 30 2.2.3 Yếu tố hội đào tạo phát triển 31 2.2.4 Yếu tố điều kiện làm việc 32 2.2.5 Yếu tố phong cách lãnh đạo 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.6 Yếu tố đồng nghiệp 34 2.2.7 Yếu tố thương hiệu, văn hóa cơng ty 34 2.3 Trình bày phương pháp phân tích thơng tin kết nghiên cứu 35 2.3.1 Thống kê mô tả 35 2.3.2 Kiểm định đánh giá thang đo 38 2.3.2.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho biến độc lập biến phụ thuộc 38 2.3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập biến phụ thuộc 39 2.3.2.3 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 41 2.3.2.4 Kiểm định phù hợp mơ hình 43 2.4 Kiểm định giả thuyết 45 2.5 Phân tích ảnh hưởng biến định tính lên mức độ động viên nhân viên 46 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ KIM CƯƠNG 49 3.1 Mục tiêu phát triển công ty sở xây dựng giải pháp 49 3.2 Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc nhân viên công ty Kim Cương 50 3.2.1 Giải pháp cho yếu tố thu nhập phúc lợi 50 3.2.2 Giải pháp cho yếu tố hội đào tạo phát triển 52 3.2.3 Giải pháp cho yếu tố phong cách lãnh đạo 53 3.2.4 Giải pháp cho yếu tố điều kiện làm việc 54 3.2.5 Giải pháp cho yếu tố đồng nghiệp 55 3.2.6 Giải pháp cho yếu tố đặc điểm công việc 56 KẾT LUẬN 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt/ Ký hiệu Nội dung BKS Ban kiểm sốt ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đơng HĐQT Hội đồng quản trị THPT Trung học phổ thông LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Thang đo thành phần đặc điểm công việc 15 Bảng 1.2: Thang đo thành phần thu nhập phúc lợi 15 Bảng 1.3: Thang đo thành phần hội đào tạo phát triển 16 Bảng 1.4: Thang đo thành phần điều kiện làm việc 16 Bảng 1.5: Thang đo thành phần phong cách lãnh đạo 17 Bảng 1.6: Thang đo thành phần đồng nghiệp 17 Bảng 1.7: Thang đo thành phần thương hiệu, văn hóa cơng ty 18 Bảng 1.8: Thang đo thành phần đánh giá chung………………………………… 18 Bảng 2.1: Tình hình nghỉ việc nhân viên công ty Kim Cương 2011 – 2015 28 Bảng 2.2: Chi phí sử dụng lao động cơng ty từ 2013 – 2015… …………31 Bảng 2.3: Chi phí đào tạo công ty từ 2013 – 2015 ………………………32 Bảng 2.4: Thống kê mô tả biến phân tích hồi quy .48 Bảng 2.5: Bảng kết kiểm định giả thuyết……………… …… ……… 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Hệ thống cấp bậc nhu cầu Maslow Hình 1.2: Thuyết nhân tố Herzberg……………………………………… ….9 Hình 1.2: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức 23 Hình 2.2: Biểu đồ tỷ số lợi nhuận 2013 - 2015 26 Hình 2.3: Biểu đồ cấu vốn 2013 - 2015 27 Hình 2.4: Tình hình nhân Cơng ty Kim Cương từ 2011 – 2015……… 28 Hình 2.5: Biểu đồ giới tính 35 Hình 2.6: Biểu đồ độ tuổi 36 Hình 2.7: Biểu đồ học vấn 36 Hình 2.8: Biểu đồ chức vụ 37 Hình 2.9: Biểu đồ thời gian cơng tác 37 Hình 2.10: Biểu đồ thu nhập 38 Hình 2.11: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh…………………….……………… 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, với phát triển không ngừng khoa học kỹ thuật xu toàn cầu hóa hội nhập quốc tế diễn vô mạnh mẽ, môi trường kinh doanh ngày trở nên cạnh tranh gay gắt Và yếu tố cạnh tranh truyền thống như: vốn, nguyên vật liệu, công nghệ… trở nên khơng cịn hiệu quả, mà thay vào yếu tố mang tính định để dành lại vị cạnh tranh giúp cơng ty tồn tại, phát triển mạnh mẽ yếu tố người Vấn đề đặt làm để phát huy mạnh nguồn nhân lực cơng ty Bởi nhân nhân tố tạo vốn đề xuất ý tưởng mới… nhằm nâng cao kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việc xây dựng đội ngũ nhân viên làm việc nhiệt tình, tận tâm có lực làm việc việc phức tạp tốn nhiều thời gian tâm sức Thực tế cho thấy, người lao động có động lực làm việc họ say mê tìm tịi sáng tạo cơng việc, họ sử dụng khả để hồn thành cơng việc cách xuất sắc từ giúp doanh nghiệp thành công Như vậy, muốn đạt mục tiêu doanh nghiệp nhà quản trị cần phải có sách, giải pháp đáp ứng nhu cầu người lao động, tạo động lực để thúc đẩy tinh thần làm việc nhân viên doanh nghiệp Công ty cổ phần Sản xuất Thương mại Dịch vụ Kim Cương doanh nghiệp non trẻ ngành bao bì gặp phải khơng khó khăn phải cạnh tranh ngày gay gắt chi phí chất lượng sản phẩm với doanh nghiệp khác Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Kim Cương không ổn định, cụ thể: Năm 2013: lãi 2,3 tỷ đồng; Năm 2014: lỗ 2,7 tỷ đồng năm 2015: lãi tỷ đồng Bên cạnh đó, Cơng ty chưa xây dựng đội ngũ nhân viên làm việc tận tâm hiệu Trong đó, Ban Tổng Giám Đốc cơng ty lại chưa có giải pháp hiệu để động viên nhân viên vượt qua giai đoạn đầu khó khăn, dẫn đến mức độ hài lịng nhân viên cơng việc ngày sụt giảm, từ suất người lao động giảm theo Cụ thể, Kim Cương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... tính lên mức độ động viên nhân viên 46 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ KIM CƯƠNG ... trạng động lực làm việc nhân viên công ty Kim Cương, từ đề xuất giải pháp thúc đẩy động lực làm việc nhân viên công ty Kim Cương Ý nghĩa thực tiễn Các thông tin yếu tố động viên nhân viên (ngành sản. .. lý luận động viên nhân viên doanh nghiệp - Chương 2: Phân tích thực trạng động lực làm việc nhân viên công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Dịch vụ Kim Cương - Chương 3: Một số giải pháp thúc đẩy