BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH MAI HOÀI ĐAN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ AIA – KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành QU[.]
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH MAI HỒI ĐAN HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ AIA – KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: PGS TS NGUYỄN THANH LÂM Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 29 tháng 09 năm 2022 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: PGS.TS Phạm Xuân Giang - Chủ tịch Hội đồng PGS TS Phước Minh Hiệp - Phản biện TS Nguyễn Viết Bằng - Phản biện TS Trần Văn Khoát - Ủy viên TS Nguyễn Quang Vinh - Thư ký (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA/VIỆN….……… BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: MAI HOÀI ĐAN MSHV: 19630351 Ngày, tháng, năm sinh: 05/03/1997 Nơi sinh: Tp Hồ Chí Minh Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 8340101 I TÊN ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ AIA – KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Nhiệm vụ: Sử dụng kiến thức học thực tiễn thu thập số liệu, tài liệu để phân tích thực trạng tìm giải pháp hồn thiện hoạt đợng quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ AIA – Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh Nội dung: Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ AIA – Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh Chương 3: Mợt số giải pháp nhằm hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ AIA – Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 28/12/2021 III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 28/06/2022 IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỄN THANH LÂM Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 20 … NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy hướng dẫn luận văn tôi, PGS TS Nguyễn Thanh Lâm, người tạo điều kiện, động viên giúp đỡ tơi rất nhiều để tơi hồn thành tốt luận văn Trong suốt trình nghiên cứu, thầy rất nhiệt tình hướng dẫn, trợ giúp động viên Sự hiểu biết sâu sắc nhiều lĩnh vực, đặc biệt lĩnh vực kinh tế xã hợi, kinh nghiệm thầy tiền đề giúp đạt thành tựu kinh nghiệm quý báu Tôi xin cảm ơn Khoa Kinh Quản trị kinh doanh, Viện Đào tạo quốc tế Sau Đại học, Trường Đại học Công nghiệp Tp Hồ Chí Minh tất thầy giảng viên trang bị kiến thức, tạo môi trường điều kiện thuận lợi nhất cho tơi suốt q trình học tập tiến hành luận văn Tôi xin cảm ơn thư viện Trường Đại học Công nghiệp Tp Hồ Chí Minh, bạn bè đồng nghiệp giúp đỡ, cung cấp cho tơi tài liệu có chất lượng để tơi có thêm tư liệu hồn thành tốt luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn! I TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Mục đích nghiên cứu: Phân tích thực trạng cơng tác thu hút, trì phát triển nguồn nhân lực cơng ty, điểm mạnh, hạn chế tồn tại, từ bổ sung thêm sách thu hút, trì phát triển nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ AIA – Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh Nhiệm vụ nghiên cứu: Hệ thống hóa lý luận cơng tác thu hút, trì phát triển nhân Vận dụng lý thuyết quản trị nguồn nhân lực công tác thu hút, trì phát triển nhân sự, sử dụng phương pháp phân tích, so sách, tổng hợp để nghiên cứu thực trạng cơng tác thu hút, trì phát triển cơng ty, phân tích yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực, quy trình đào tạo nhân viên vào làm việc, yêu cầu chất lượng đầu ra, mặt hạn chế công tác đào tạo Đề xuất giải pháp trước mắt lâu dài nhằm nâng cao hiệu chất lượng phát triển Công ty Làm rõ chi tiết, đặc điểm ngành bảo hiểm nói chung ngành bảo hiểm nhân thọ nói riêng, từ doanh nghiệp người lao đợng hiểu chất cơng việc hiểu rõ đặc thù lao động trong lĩnh lực bảo hiểm nhân thọ Phát ưu điểm, hạn chế công tác thu hút, trì phát triển nguồn nhân lực cơng ty Đưa mợt số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác thu hút, trì phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ AIA – Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh II ABSTRACT Research Objective: To analyze the reality of the activity of attracting, remaining and developing human resources of the enterprise, to point out the strengths, weaknesses and limitation in order to add more policy to the application of attracting, remaining and developing human resources at the enterprise Research mission: To systemize the theories of attracting, remaining and developing the Hospital’s human resources To apply the theory of administrating the HR in the activity of attracting, remaining and developing HR, using the method of analyzing, comparing and generalizing to research the fact of attracting, remaining and developing HR at enterprise, analyzing factors that affect the activity of training the HR, training program, output quality requirement and limitation of training program To suggest short-term and long-term solution in order to increase the quality result as well as the development of AIA (HCM) Life Insurance Co., Ltd Research significance: The research analyses the characteristics of the Insurance Business in general and the Life Insurance in particular Basing on that, the employers as well as employees will be able to understand the jobs’ nature and the specific characteristics of the activity of health care and treatment The research discovers the advantages and disadvantages in the activity of attracting, remaining and developing the HR of the enterprise The research also suggests some solutions to amend the activity of attracting, remaing and developing at AIA (HCM) Life Insurance Co., Ltd III LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi hướng dẫn khoa học PGS TS Nguyễn Thanh Lâm Các số liệu kết có Luận văn tốt nghiệp hoàn toàn trung thực Học viên Mai Hoài Đan IV MỤC LỤC MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH ẢNH viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x MỞ ĐẦU 1 Đặt vấn đề Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài CHƯƠNG 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Khái quát nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.4 Ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.5 Nhóm chức quản trị nguồn nhân lực 1.5.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 1.5.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.5.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 10 1.6 Những nội dung chủ yếu công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.6.1 Hoạch định nguồn nhân lực 10 1.6.2 Phân tích cơng việc 12 1.6.3 Công tác tuyển dụng 16 1.6.4 Công tác đào tạo phát triển 21 1.6.5 Đánh giá kết thực công việc 23 V 1.6.6 Lương, thưởng phúc lợi 26 1.6.7 Quan hệ lao động 27 1.7 Ảnh hưởng môi trường công tác quản trị nguồn nhân lực 28 1.7.1 Mơi trường bên ngồi 28 1.7.2 Môi trường bên 29 1.8 Đặc điểm nguồn nhân lực doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ 30 1.9 Bài học kinh nghiệm Công ty Bảo Hiểm BIDV Thái Nguyên 31 TÓM TẮT CHƯƠNG 33 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ AIA – KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 34 2.1 Giới thiệu tổng quan Cơng ty AIA HCM 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 34 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 34 2.1.3 Các sản phẩm triển khai 36 2.1.4 Tình hình hoạt đợng kinh doanh 37 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty AIA HCM 37 2.2.1 Phân tích trạng nguồn nhân lực 37 2.2.2 Phân tích thực trạng cơng tác thu hút nguồn nhân lực 41 2.2.3 Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo, phát triển sử dụng nguồn nhân lực 50 2.2.4 Phân tích thực trạng cơng tác trì nguồn nhân lực 55 2.2.5 Đánh giá chung thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực AIA HCM 65 2.2.6 Các nhân tố tác động đến công tác quản trị nguồn nhân lực AIA HCM 67 TÓM TẮT CHƯƠNG 73 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ AIA – KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 74 3.1 tới 3.1.1 Bối cảnh tác động đến doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ thời gian 74 Thuận lợi 74 VI 3.1.2 Khó khăn 75 3.2 Quan điểm công tác quản trị nguồn nhân lực AIA HCM 76 3.3 Mợt số giải pháp hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực AIA HCM 77 3.3.1 Nhóm giải pháp hồn thiện cơng tác thu hút nguồn nhân lực 77 3.3.2 Nhóm giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 86 3.3.3 Nhóm giải pháp hồn thiện cơng tác trì nguồn nhân lực 95 3.3.4 Nhóm giải pháp hỗ trợ để hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực 100 TĨM TẮT CHƯƠNG 102 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 PHỤ LỤC 105 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN 116 VII ... trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ AIA – Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh Chương 3: Mợt số giải pháp nhằm hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Bảo. .. trạng công tác QTNNL Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ AIA – Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh (AIA HCM) Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác QTNNL Cơng ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ AIA – Khu vực Thành. .. sinh: Tp Hồ Chí Minh Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 8340101 I TÊN ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ AIA – KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NHIỆM