BÁO cáo bài tập lớn môn học QUẢN TRỊ hệ THỐNG THÔNG TIN đề tài xây DỰNG hệ THỐNG WEBSITE bán LAPTOP

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI Khoa Công nghệ thông tin BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN MÔN HỌC QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN Đề tài XÂY DỰNG HỆ THỐNG WEBSITE BÁN LAPTOP Nhóm sinh viên thực hiện Nhóm 6 Thành viên nhóm Trầ[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI Khoa Công nghệ thông tin BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN MÔN HỌC QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN Đề tài: XÂY DỰNG HỆ THỐNG WEBSITE BÁN LAPTOP Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm Thành viên nhóm: Trần Thị Kim Anh -1851061842 An Thị Thúy Huyền -1951060767 Đào Thành Đạt - 1951060588 Nguyễn Phương Duy -1951060662 Nguyễn Ngọc Hà -1951060671 Giảng viên phụ trách môn học: Trần Hồng Diệp Hà Nội, ngày tháng năm 2022 BẢNG PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC Họ tên MSV Cơng việc \ LỜI MỞ ĐẦU Đánh giá Không kể tới đóng góp to lớn mà ngành cơng nghệ thơng tin làm cho lĩnh vực nghiên cứu khoa học kỹ thuật, mà nhìn thấy ln đóng góp thiết thực quan trọng lợi ích to lớn mà mang lại đời sống xã hội người Hãy thử nhìn vào máy tính cá nhân có tay smartphone, với vài thao tác đơn giản, chí cú click chuột, bạn đọc báo, xem phim, nghe đài, mua sắm qua mạng, nói giới gần trước mắt bạn Hiện giới có nhiều trang mua sắm website tiếng, uy tín phục vụ cho người dùng Ở Việt Nam người người nhà nhà không xa lạ với shoppe, lazada hay tiki, Các doanh nghiệp sở kinh doanh muốn tiến hành bán hàng trực tuyến , điều họ cần đến website chất lượng, với hệ thống thông tin thiết kế tốt, giao diện đẹp, dễ sử dụng an tồn, thân thiện cho người dùng… Nhóm em định lựa chọn xây dựng đề tài “Xây dựng hệ thống Website bán Laptop Abbey shop” với mong muốn vận dụng kiến thức học , xây dựng trang web có tính thực tiễn, sát với thực tế Với đề tài này, chúng em xin trình bày cách thức quản lý website giúp cho người quản trị dễ dàng việc thay đổi, cập nhật thông tin trang web, quản lý hiệu khách hàng đơn đặt hàng mạng Và đồng thời khách hàng thuận tiện dễ dàng việc tìm kiếm đặt mua sản phẩm Chương 0: Tổng quan 0.1 Đặt vấn đề - Nhu cầu thực tế: Hiện việc sở hữu một chiếc máy tính thông minh, hiện đại để theo dõi, cập nhật tin tức hàng ngày học tập là điều rất quan trọng và cần thiết giúp người làm việc tại nhà một cách hiệu quả, an toàn Theo khảo sát có tới 77% người dùng internet Việt Nam mua hàng online Doanh số thương mại điện tử bán hàng cho người tiêu dùng Việt Nam năm 2019 đạt 10,08 tỷ USD, chiếm 4,9% tổng mức bán lẻ hàng hóa dịch vụ tiêu dùng nước Giá trị giỏ hàng người tiêu dùng phổ biến mức từ đến triệu đồng Con số tăng có xuất COVID 19 Nơi lưu trữ liệu an toàn tiện lợi nên việc có tay laptop để học tập làm việc điều tất yếu cần thiết Và trước đây, liệu cần phải lưu lại qua cách chép tay vào sách đây, có cách nhanh chóng thuận tiện mà nhiều người áp dụng Đó lưu trữ lại máy tính laptop cá nhân Bằng việc thực thao tác nhập văn bản, bạn lưu trữ liệu qua hàng trăm năm chí mãi Hơn nữa, số lượng phải lưu trữ q lớn bạn khơng cần q lo lắng Chỉ với USB bạn lưu trữ tồn liệu thay sử dụng nhiều giấy lãng phí - Lý cơng nghệ: Như thấy thị trường việc cạnh tranh ngày trở nên liệt hầu hết nhà kinh doanh, công ty lớn tâm đến việc thỏa mãn nhu cầu mua sắm khách hàng cách tốt Ngày nhiều doanh nghiệp, nhà kinh doanh phát triển hệ thống bán hàng theo hướng thương mại điện tử So với kinh doanh truyền thống thương mại điện tử chi phí thấp hơn, hiệu đạt cao tiếp cận với người dùng nhanh chóng Hơn nữa, với lợi công nghệ internet nên việc truyền tải thông tin sản phẩm nhanh chóng, thuận tiện Kết hợp với phận giao hàng tận nơi, tăng thêm lợi nhuận để loại hình phát triển Đặc biệt bối cảnh tồn giới nói chung Việt Nam nói riêng phải đối mặt COVID 19, với tâm lý lo ngại dịch bệnh nên nhiều khách hàng hạn chế đến mua trực tiếp điểm bán việc mua sắm online lại cần thiết thuận tiện hết Biết nhu cầu đó, nhóm định xây dựng đề tài “Xây dựng Website bán Laptop Abbey shop” nhằm đáp ứng cho người tiêu dùng tồn quốc thơng qua hệ thống website họ đặt mua mặt hàng hay sản phẩm cần thiết phù hợp uy tín 0.2 Mục tiêu đề tài - Xây dựng hệ thống quản lý bán hàng đáp ứng yêu cầu công tác quản lý bán hàng, quảng cáo sản phẩm, phù hợp với phát triển cửa hàng - - Website thiết kế với mục đích giúp cho việc khách hàng mua sản phẩm laptop dễ dàng, tiện lợi, nhanh chóng uy tín Người quản lý nhân viên cửa hàng dễ dàng thực thao tác quản lý riêng với chức vụ Website bán hàng cửa hàng ảo mở cửa 24/24h đón khách hàng vào lúc Bên cạnh website bán hàng cịn giúp doanh nghiệp nhận phản hồi khách hàng cách nhanh chóng hiệu Doanh nghiệp cần cập nhật thông tin sản phẩm phần việc lại quảng bá website đến tất đối tác, khách hàng Giảm khâu xử lý thủ cơng, tiết kiệm chi phí vật chất lẫn người song đảm bảo đầy đủ thơng tin, xác Chương trình thiết kế cho tìm kiếm nhanh chóng, giao diện thân thiện với người sử dụng, truy cập nhanh,cung cấp bảng biểu với liệu xác, đầy đủ, đáp ứng kịp thời yêu cầu phát sinh 0.3 Phạm vi đề tài - Đối tượng nghiên cứu đề tài: + Người quản lý + Nhân viên quản lý sản phẩm cửa hàng + Khách hàng có nhu cầu mua sắm laptop - Phạm vi nghiên cứu đề tài: Tìm hiểu khảo sát thực tế từ doanh nghiệp, cửa hàng trực tuyến doanh nghiệp với dựa phương thức hoạt động quản lý trang web thương mại điện tử khác 0.4 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu lý thuyết: xây dựng phân tích thiết kế hệ thống thông tin dựa lý thuyết, cách thức hoạt động mơ hình, quản trị hệ thống quản trị liệu Phương pháp nghiên cứu thực nghiệm: xây dựng hệ thống dựa vào việc khảo sát thực tế từ doanh nghiệp, thu thập yêu cầu, phân tích thiết kế logic hệ thống, cài đặt kiểm thử Phần 1: Cơ sở lý thuyết công nghệ Chương 1:Cơ sở lý thuyết Lý thuyết 1.1 Xây dựng trang web - Trang web, trang thông tin mạng (website) tập hợp trang thông tin có chứa nội dung văn bản, chữ số, hình ảnh, âm thanh, video, v.v lưu trữ máy chủ truy cập từ xa thơng qua mạng internet Một trang web tập tin HTML XHTML truy nhập dùng giao thức HTTP HTTPS Để xây dựng trang web, ta cần tệp tin HTML (trang mạng tĩnh) CMS chạy máy chủ (trang mạng động) Trang web xây dựng nhiều ngơn ngữ lập trình khác PHP, NET, Java, Ruby on Rails 1.2 Phân tích thiết kế hệ thống - Là q trình gồm nhiều bước phát triển phần mềm từ giai đoạn hình thành ý tưởng đến phần mềm triển khai đến người sử dụng Các bước phân tích thiết kế hệ thống: + Khảo sát dự án + Phân tích hệ thống + Thiết kế + Thực + Kiểm thử + Triển khai bảo trì *Các khái niệm hệ thống thông tin - - - - Hệ thống thông tin (Information system - IS): tập hợp phần tử/thành phần liên quan đến cung cấp thông tin tạo lợi cạnh tranh cho tổ chức Thực thu thập(input), xử lý (processing), lưu trữ xuất(output) liệu/thông tin Cung cấp phản ứng hiệu chỉnh (Cơ chế phản hồi: feedback mechanism) giúp tăng lợi nhuận, cải thiện quan hệ khách hàng -> Quyết định thành công hệ thống Hệ thống thơng tin dựa máy tính (CBIS): Một tập đơn phần tử/thành phần: phần cứng, phần mềm, CSDL, viễn thông-mạng-internet tương ứng với chúng người, thủ tục procedures nhằm thu thập, chế biến, lưu trữ, xử lý liệu thành thông tin Hạ tầng công nghệ(cho kinh doanh): Mọi thành phần phần cứng, phần mềm, CSDL, viễn thông mạng-internet, người, thủ tục để thu thập, chế biến, lưu trữ, xử lý liệu thành thông tin Các mức HTTT Hệ thống thông tin nghiệp vụ tổ chức kinh doanh chia theo mức: - + Mức trên: Hệ thống quản lý tri thức hệ thống thông tin kinh doanh chuyên ngành + Mức giữa: Hệ thống thông tin quản lý hệ thống hỗ trợ định + Mức dưới: Thương mại điện tử thương mại khơng dây (Mcommerce: Mobile-commerce) MIS gì? Hệ thống thơng tin quản lý-Management Information System(MIS): + Hệ thống thông tin quản trị doanh nghiệp – MIS (Management Information System) khái niệm chung dành cho tất ứng dụng người, công nghệ hỗ trợ việc giải vấn đề quản lý điều hành tất lĩnh vực doanh nghiệp + MIS – Management Information System hệ thống thông tin quản lý trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, giúp giải vấn đề trao đổi thông tin điều hành tác nghiệp tổ chức doanh nghiệp 1.3 Phân tích thiết kế thương mại điện tử a, Khái niệm Thương mại điện tử - Thương mại điện tử (E-Commerce) hình thái hoạt động kinh doanh phương pháp điện tử; việc trao đổi "thông tin" kinh doanh thông qua phương tiện công nghệ điện tử - Công nghệ tiên tiến giúp doanh nghiệp biến Website thành siêu thị hàng hóa Internet, biến người mua thực trở thành người chủ với toàn quyền việc chọn lựa sản phẩm, tìm kiếm thơng tin, so sánh giá cả, đặt mua hàng, ký kết hợp đồng với hệ thống tính tốn tiền tự động, rõ ràng, trung thực - Hiện có nhiều cách hiểu khác Thương mại điện tử Nhiều người hiểu Thương mại điện tử bán hàng mạng, Internet Một số ý kiến khác lại cho Thương mại điện tử làm thương mại điện tử Những cách hiểu theo góc độ chưa nói lên phạm vi rộng lớn Thương mại điện tử - Theo khái niệm này, Thương mại điện tử không bán hàng mạng hay bán hàng Internet mà hình thái hoạt động kinh doanh phương pháp điện tử Hoạt động kinh doanh bao gồm tất hoạt động kinh doanh giao dịch, mua bán, toán, đặt hàng, quảng cáo kể giao hàng Các phương pháp điện tử Internet mà bao gồm việc sử dụng phương tiện công nghệ điện tử điện thoại, máy FAX, truyền hình mạng máy tính (trong có Internet) Thương mại điện tử bao hàm việc trao đổi thông tin kinh doanh thông qua phương tiện công nghệ điện tử Thông tin không số liệu hay văn bản, tin tức mà gồm hình ảnh, âm phim video - Các phương tiện điện tử TMĐT: + Điện thoại + Máy FAX + Truyền hình + Hệ thống tốn điện tử - Mạng tồn cầu Internet / W.W.W - Các hình thức hoạt động TMĐT: + Thư tín điện tử(Email) + Thanh tốn điện tử + Trao đổi liệu điện tử(EDI) + Trao đổi số hóa dung liệu + Mua bán hàng hóa hữu hình Thương mại điện tử trở nên quen thuộc trở thành môi trường thương mại thiếu đời sống kinh tế xã hội phát triển Ở Việt Nam, Thương mại điện tử doanh nghiệp bước áp dụng vào hoạt động sản xuất kinh doanh Thương mại điện tử có mạnh vượt trội mà khơng loại hình kinh doanh khác có Hình 1: Thương mại điện tử E-commerce dùng theo vài toàn nghĩa sau: ● E-tailing (bán lẻ trực tuyến) "cửa hàng ảo" trang web với danh mục trực tuyến, gom thành "trung tâm mua sắm ảo" ● Việc thu thập sử dụng liệu cá nhân thông qua địa liên lạc web ● Trao đổi liệu điện tử (EDI), trao đổi liệu Doanh nghiệp với Doanh nghiệp ● Email, fax cách sử dụng chúng phương tiện cho việc tiếp cận thiết lập mối quan hệ với khách hàng (ví dụ tin - newsletters) ● Việc mua bán Doanh nghiệp với Doanh nghiệp ● Bảo mật giao dịch kinh doanh b, Các hình thức thương mại điện tử ● ● ● ● ● ● ● ● ● Doanh nghiệp với Doanh nghiệp (B2B) Doanh nghiệp với Khách hàng (B2C) Doanh nghiệp với Nhân viên (B2E) Doanh nghiệp với Chính phủ (B2G) Chính phủ với Doanh nghiệp (G2B) Chính phủ với Chính phủ (G2G) Chính phủ với Cơng dân (G2C) Khách hàng với Khách hàng (C2C) Khách hàng với Doanh nghiệp (C2B) c, Các tác động thương mại điện tử thị trường người bán lẻ: - - - Các nhà kinh tế học đưa giả thuyết thương mại điện tử dẫn đến việc cạnh tranh giá sản phẩm Thực vậy, thương mại điện tử giúp người tiêu dùng thu thập nhanh chóng dễ dàng thông tin đa dạng sản phẩm, giá người bán Ngày xuất nhiều website chuyên cung cấp dịch vụ đánh giá sản phẩm nhà cung cấp, so sánh giá website bán hàng Hơn nữa, người tiêu dùng trực tiếp đưa đánh giá nhiều khía cạnh liên quan tới giao dịch mua sắm, giúp cho người khác có nhiều hội chọn lựa sản phẩm phù hợp nhất, chọn người bán cung cấp dịch vụ tốt nhất, mua sản phẩm với giá rẻ Các bước PTTK thương mại điện tử: + + + + + + + + + + Định dạng website Lựa chọn đăng ký tên miền Liệt kê danh sách yêu cầu website Lựa chọn người thực Lựa chọn nhà thiết kế website Mua hosting (dung lượng lưu trữ) Trỏ tên miền Xây dựng nội dung Quảng bá website Phát triển website Khi có yêu cầu theo định kỳ khoảng thời gian đó,nhân viên kinh doanh lập báo cáo tồn kho báo cáo doanh thu… để chủ cửa hàng theo dõi dễ dàng tình hình kinh doanh cửa hàng Cửa hàng tính giá hàng tồn kho theo phương pháp nhập trước xuất trước 3.2.2 Thực trạng quản lý trang web - - - - - Quản lý nắm tình hình mua bán, hóa đơn, doanh thu cửa hàng, việc thống kê thực theo ngày, theo tháng, theo năm theo sản phẩm Người quản lý thêm, sửa, xóa thông tin nhân viên, xem danh sách nhà cung cấp, quản lý lương nhân viên Nhân viên thêm sản phẩm, sửa sản phẩm xóa sản phẩm Nhân viên quản lý số lượng hàng kho theo mã số hàng hố, kiểm kê hàng hóa kho, nhập hàng quản lý nhà cung cấp hàng hóa Việc quản lý mua bán hàng cửa hàng thực sau: nhân viên liên hệ với nhà cung cấp để nhập hàng vào cửa hàng, quan hệ với đối tác để bán hàng Nhân viên thống kê doanh thu cửa hàng hàng ngày, hàng tháng, sổ sách ghi chép thủ cơng Thống kê sản phẩm cịn hay hết cách thủ cơng Khi hàng hóa nhập vào nhân viên tạo phiếu nhập hàng ghi đầy đủ thơng tin việc nhập hàng Nhân viên kiểm kê hàng hóa kho Nhân viên bán hàng làm việc theo ca, đến ca làm việc mình, nhân viên phải đăng nhập vào hệ thống Khách hàng xem sản phẩm cần mua, cần tham khảo sản phẩm mà muốn mua Sau khách hàng lựa chọn xong, hệ thống tiến hành lập đơn đặt hàng khách hàng Sau tiếp nhận yêu cầu , hệ thống làm hóa đơn toán tiền Việc quản lý vận chuyển hàng đến với khách hàng cửa hàng thực sau: Người quản lý phải trực tiếp liên hệ với đơn vị vận chuyển để ký kết hợp đồng hợp tác với bên đơn vị vận chuyển Sau hàng giao cho bên vận chuyển bên vận chuyển liên tục cập nhật tình trạng đơn hàng tình trạng đơn hàng hiển thị lên hệ thống để khách hàng, nhân viên hay quản lý theo dõi tình trạng đơn hàng 3.3 Những hạn chế website - Người quản lý nhân viên cịn khó khăn việc thống kê doanh thu toàn khâu xử lý giấy tờ sổ sách nhập tay hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng Dễ sai sót tốn nhiều thời gian Người quản lý phải xử lý nhiều vấn đề Chưa quản lý bảo mật tốt thông tin khách hàng có tài khoản - - - Giao diện khơng đẹp mắt, khó sử dụng, khó phân biệt sản phẩm Một số chức đưa lên website mà sử dụng được: + Sản phẩm giảm giá: Không phân biệt sản phẩm giảm giá website, click vào mục giảm giá đưa trang chủ + Không sử dụng mã khuyến quảng cáo Hệ thống toán trực tuyến: + Giao diện xấu khó sử dụng cho người quản lý, nhân viên khách hàng mua hàng + Giỏ hàng thiết kế sơ sài, xem lại đơn hàng sau nhấn đặt hàng + Không sử dụng kênh toán trung gian để toán Thanh tốn quan hình thức chuyển khoản trực tiếp cho người bán toán nhận hàng Điều dẫn đến hệ lụy người bán không gửi hàng sau người mua tốn hóa đơn, người mua khơng ưng ý sản phẩm muốn muốn trả lại người bán không hoàn lại tiền, gây an toàn giao dịch + Trang web không yêu cầu khách hàng đăng nhập để tiến hành đặt hàng, cần số thơng tin khách hàng để đặt mua sản phẩm dẫn đến xác thực thông tin khách hàng Nhập thủ công thông tin đơn hàng , thơng tin thiếu sót, sai gây nhầm lẫn thông tin + Khách hàng theo dõi, xem thơng tin trạng thái đơn hàng chi tiết + Khó khăn cho nhân viên phải kiểm tra đơn hàng đặt hệ thống mà khơng thể xác định độ tin cậy, xác thông tin Hệ thống phản hồi chậm Bảo trì thường xuyên 3.4 Yêu cầu cần đạt hệ thống Từ khó khăn việc quản lý thủ cơng sản phẩm nhóm em đề xuất yêu cầu cần đạt hệ thống mới: ● Yêu cầu khách hàng - Giao diện thiết kế cách đơn giản hóa khơng cầu kì phải đáp ứng yêu cầu như: tiện lợi, nhanh chóng, dễ sử dụng thân thiện với người dùng - Cho phép khách hàng đăng ký thành viên đảm bảo bí mật thông tin khách hàng ... HTTT Hệ thống thông tin nghiệp vụ tổ chức kinh doanh chia theo mức: - + Mức trên: Hệ thống quản lý tri thức hệ thống thông tin kinh doanh chuyên ngành + Mức giữa: Hệ thống thông tin quản lý hệ thống. .. thiết kế website Mua hosting (dung lượng lưu trữ) Trỏ tên miền Xây dựng nội dung Quảng bá website Phát triển website 1.4 Ứng dụng hệ thống thông tin quản lý Ứng dụng hệ thống thông tin cho công... qua hệ thống website họ đặt mua mặt hàng hay sản phẩm cần thiết phù hợp uy tín 0.2 Mục tiêu đề tài - Xây dựng hệ thống quản lý bán hàng đáp ứng yêu cầu công tác quản lý bán hàng, quảng cáo sản