Ảnh hưởng đời sống công việc đến hiệu quả làm việc của khối nhân viên văn phòng tại công ty Cổ phần Thương mại - Dịch vụ Phong Vũ.pdf

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYẺN TẤT THÀNH Lê Thị Ái Nhi ẢNH HƯỞNG ĐỜI SÓNG CÔNG VIỆC ĐÉN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA KHỐI NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG TẠI CỔNG TY CƠ PHÀN THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ PHONG vũ LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh - 2021 Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC nguyên tất thành Lê Thị Ái Nhi ẢNH HƯỞNG ĐỜI SÓNG CÔNG VIỆC ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA KHỐI NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG TẠI CỔNG TY CƠ PHÀN THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ PHONG vủ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 1900001823 LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI hướng dẩn khoa HỌC: TS HOÀNG LỆ CHI Thành phố Hồ Chí Minh - 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn: “Ảnh hưởng đời sống công việc đến hiệu làm việc khối nhân viên văn phịng Cơng Ty cố phần Thương mại - Dịch vụ Phong Vũ” nghiên cứu thực Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, cam đoan phần khác luận vãn hồn tồn tơi thực chưa công bố nơi khác Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến TS Hoàng Lệ Chi, giảng viên hướng dần tơi tận tình hướng dần, bảo, góp ý động viên tơi suốt q trình thực luận văn Tơi xin chân thành gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy Cô khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Nguyễn Tất Thành trang bị cho nhiều kiến thức quý báu thời gian qua Và cuối cùng, xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình, bạn bè đồng nghiệp tận tình giúp đờ, góp ý hồ trợ suốt thời gian học tập nghiên cứu Trong trình thực hiện, co gắng đe hoàn thiện luận văn, trao đoi tiếp thu ý kiến đóng góp Quý Thầy Cô bạn bè, tham khảo nhiều tài liệu song khơng the tránh khởi sai sót Rất mong nhận thơng tin góp ý, phản hồi q báu Quý Thầy Cô bạn đọc Xin trân trọng cảm ơn TÓM TẮT NGHIÊN cửu Luận văn nghiên cứu : “Ảnh hưởng đời sống công việc đến hiệu làm việc nhân viên khối văn phòng Công Ty cổ phần Thương mại - Dịch vụ Phong Vũ”, nhằm mục đích: (1) Xác định khái niệm, thang đo yếu tố đời song công việc nhân viên khối văn phịng cơng ty Phong Vũ (2) Xác định yếu tố hiệu công việc thực trạng hiệu công việc nhân viên công ty Phong Vũ (3) Xác định mối quan hệ, ảnh hưởng yếu tố đời sống công việc cùa nhân viên khối văn phịng cơng ty Phong Vũ đến hiệu làm việc (4) Đe xuất số hàm ý rút từ kết nghiên cứu nhằm nâng cao hiệu làm việc Nghiên cứu thực với đoi tượng nghiên cứu nhân viên khối văn phịng làm việc Cơng Ty cổ phần Thương mại - Dịch vụ Phong Vũ Nghiên cứu chia làm giai đoạn: Nghiên cứu định tính để xác đinh yếu tố đời sống công việc ảnh hưởng đến hiệu làm việc Từ 14 yếu tố rút từ lý thuyết ban đầu sau trình nghiên cứu định tính, hiệu chỉnh thang đo biến quan sát rút gọn, xác định lại thành yếu tố với 27 biến quan sát đời sống công việc tác động đến hiệu làm việc người lao động Tiếp đến giai đoạn nghiên cứu định lượng với cỡ mẫu 170 Ket nghiên cứu cho thấy, sau kiểm định Cronbach’s Alpha phân tích EFA cịn 21 biến quan sát Sau đó, kết phân tích hồi quy cho thấy nhân tố (1) Hạnh phúc chung, (2) Sự hài lịng cơng việc nghề nghiệp, (3) Kiếm soát nơi làm việc yếu tố đời song công việc có ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhân viên MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TÓNG QUAN VỀ NGHIÊN cúu 1.1 Lý chọn đề tài: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 1.2.1 Mục tiêu tống quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu: 1.4 Đoi tượng phạm vi nghiên cứu: 1.4.1 Đối tượng: 1.4.2 Phạm vi: 1.5 Phương pháp nghiên cứu: .4 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu: .4 1.7 Bố cục luận văn: CHƯƠNG 2: SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN củu 2.1 Tổng quan sở lý thuyết 2.1.1 Khái niệm hiệu làm việc nhân viên 2.1.2 Khái niệm đời sống công việc 2.1.3 Ảnh hưởng yếu to đời sống công việc đến hiệu làm việc 10 2.2 Tong quan nghiên cứu liên quan 11 2.2.1 Nghiên cứu nước 11 2.2.2 Nghiên cứu nước 12 2.3 Giả thuyết đề xuất mơ hình nghiên cứu 15 2.3.1 Giả thuyết nghiên cứu 15 2.3.2 Các thành phần đời sống công việc 16 2.3.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 CHƯƠNG 3:PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu 25 3.1 Quy trình nghiên cứu 25 3.2 Phương pháp nghiên cứu 26 3.2.1 Nghiên cứu định tính: 26 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 28 CHƯƠNG 4: KẾT QƯẢ NGHIÊN cứu VÀ THẢO LUẬN 39 4.1 Giới thiệu Công ty cố phần Thương mại - Dịch vụ Phong Vũ 39 4.1.1 Quá trình hình thành phát triển: 39 4.1.2 Lĩnh vực hoạt động 41 4.1.3 Cơ cấu tổ chức: 42 4.1.4 Ket hoạt động kinh doanh 43 4.2 Ket nghiên cứu thảo luận 44 4.2.1 Thống kê mô tả dừ liệu 44 4.2.2 Kiếm định độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha): 46 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá 49 4.2.4 Phân tích tương quan 52 4.2.5 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 53 4.2.6 Phương trình hồi quy 55 4.2.7 Kiếm định giả thuyết nghiên cứu 55 4.2.8 Kiểm định khác biệt 59 CHƯƠNG 5: KẾT LƯẬN VÀ ĐỀ XƯÁT CÁC HÀM Ý QƯẢN TRỊ 64 5.1 Kết luận 64 5.1.1 Yeu tố hạnh phúc chung .64 5.1.2 Yeu tố hài lịng cơng việc & nghề nghiệp 65 5.1.3 Yếu tố kiểm soát nơi làm việc 65 5.1.4 Yeu tố hiệu làm việc 65 5.2 Đe xuất hàm ý quản trị 66 5.2.1 Nhóm yeu tố kiếm sốt nơi làm việc 66 5.2.2 Nhóm yếu tố hạnh phúc chung 68 5.2.3 Nhóm yếu tố yếu tố hài lịng cơng việc & nghề nghiệp 69 5.2.4 Các nhóm yếu tố Điều kiện làm việc, Sự tươngtác gia đình cơng việc 70 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC 76 Danh Mục Các Chữ Viết Tắt STT Chữ viết tắt Diễn giải CP TM-DV Cô phẩn Thương mại - Dịch vụ QWL Quality of Work Life EFA Exploratory Factor Analysis TMCP Thương mại cố phẩn GWB Hạnh phúc chung HWI Sự tương tác gia đình & cơng việc JCS Sự hài lịng cơng việc nghề nghiệp CAW Kiêm soát nơi làm việc WCS Điều kiện làm việc 10 CBNV Cán nhân viên 11 HĐKD Hoạt động kinh doanh 12 HỌLV Hiệu làm việc Danh Mục Các Bảng STT Tên bảng Trang (1) (2) (3) Bảng 2.1 Tông hợp yểu tố ảnh hưởng đền hiệu làm việc 17 Bảng 3.1: Thang đo lường khái niệm 31 Bảng 4.1: Phân tích kết hoạt động kinh doanh 43 Bảng 4.2: Thống kê đặc diêm đối tượng nghiên cứu 45 Bảng 4.3: Kiêm định Cronbach’s Alpha yều tố GWB 46 Bảng 4.4: Kiêm soát Cronbach’s Alpha yếu tố GWB lẩn 47 Bảng 4.5: Kiêm soát Cronbach’s Alpha yếu tồ CAW 47 Bảng 4.6: Kiêm soát Cronbach’s Alpha yếu tố HWI 48 Bảng 4.7: Kiêm soát Cronbach’s Alpha yếu tố JCS 48 10 Bảng 4.8: Kiêm soát Cronbach’s Alpha yếu tố WCS 48 11 Bảng 4.9: Kiêm soát Cronbach’s Alpha yếu tố HQLV 49 12 Bảng 4.10: Tông họp kết kiêm định độ tin cậy thang đo 49 13 Bảng 4.11: Kểt kiêm định KMO Bartlett biên độc lập 50 14 Bảng 4.12: Kết phân tích nhân tố khám phá biền độc lập 50 15 Bảng 4.13: Kết kiêm định KMO Bartlett biến phụ thuộc 52 16 Bảng 4.14: Kết phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc 52 17 Bảng 4.15: Kêt phân tích hệ sơ tương quan Pearson 53 18 Bảng 4.16: Kết phân tích hồi quy lẩn 54 19 Bảng 4.17: Kết phân tích hồi quy lẩn 54 20 Bảng 4.18: Kết kiểm định giả thuyết 55 Bảng 4.19: Sự khác biệt vê diêm trung bình hiệu làm việc 59 21 nam nữ 22 Bảng 4.20: Sự khác biệt điếm trung bình hiệu làm việc độ tuổi 60 23 Bảng 4.21: Sự khác biệt điếm trung bình hiệu làm việc mốc thời gian làm việc 60 ... Nhi ẢNH HƯỞNG ĐỜI SÓNG CÔNG VIỆC ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA KHỐI NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG TẠI CỔNG TY CƠ PHÀN THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ PHONG vủ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 1900001823 LUẬN VĂN... định nguyên nhân ảnh hưởng đến hiệu làm việc cùa nhân viên thấy yếu tố đời sống công việc ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhân viên khối văn phòng to chức doanh nghiệp lình vực thương mại 1.2.2 Mục... trung vào nghiên cứu ảnh hưởng đời sống công việc đến hiệu làm việc nhân viên Đối tượng khảo sát Nhân viên văn phịng làm việc cơng tác Công ty cố Phần Thương Mại - Dịch Vụ Phong Vũ 1.4.2 Phạm