Các yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc của nhân viên tại Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Khả Kim.pdf

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH Ninh Quang Minh CÁC YÉU TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CÔ PHÀN THƯƠNG MẠI DỊCH vụ KHẢ KIM LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh - 2020 Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH Ninh Quang Minh CÁC YÉƯ TỐ TÁC ĐỘNG ĐÉN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỎ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH vụ KHẢ KIM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành : 8340101 LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẦN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THANH vũ Thành phố Hồ Chí Minh - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Các yếu tố tác động tới ý định nghỉ việc cửa nhãn viên Công ty Co phần Thương mại dịch vụ Khả Kìm ” cơng trình nghiên cứu riêng Những số liệu, tài liệu đuợc sử dụng luận văn có rõ nguồn trích dần danh mục tài liệu tham khảo kết khảo sát điều tra cá nhân Ket nghiên cứu chua cơng bo cơng trình nghiên cứu từ trước TP.HCM, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn: Ninh Quang Minh iv TÓM TẤT Đe tài nghiên cứu “Các yeu tố tác động đến ý định nghỉ việc cùa nhân viên Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Khả Kim” mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm xác định yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc nhân viên, từ xác định mức độ tác động, tầm quan trọng yếu tố đến ý định nghỉ việc nhân viên, thơng qua đưa số hàm ý quản trị nhằm hạn chế tỷ lệ nhân viên nghỉ việc Công ty Cố phần Thương mại dịch vụ Khả Kim Trên sở lý thuyết vấn chuyên gia, tác giả tổng hợp lại đưa mơ hình nghiên cứu yeu tố tác động đến ý định nghỉ việc nhân viên Công ty Co phần Thương mại dịch vụ Khả Kim gồm yếu to: (1) Căng thắng công việc; (2) Đào tạo phát triển; (3) Sự gắn bó với cơng việc; (4) Đặc điếm công việc; (5) Hồ trợ cấp trên; (6) Bản chất công việc; (7) Môi trường làm việc; (8) Thu nhập; (9) Quan hệ đồng nghiệp Sau kiếm tra độ tin cậy hệ so Cronbach’s Alpha tiến hành phân tích nhân tố khám phá, kết thành phần nhân tố rút trích, nhân tố giữ ngun so với mơ hình nghiên cứu đề xuất trước Phân tích hồi quy xác định yếu tố độc lập với biến phụ thuộc Ket cho thấy có yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc cùa nhân viên Công ty theo thứ tự từ cao đến thấp (1) Sự căng thăng công; (2) Quan hệ đồng nghiệp; (3) Thu nhập; (4) Môi trường làm việc; (5) Bản chất công việc; (6) Sự hỗ trợ cấp trên; (7) Đặc điếm cơng việc; (8) Gắn bó với cơng việc (9) Đào tạo phát triển Dựa kết nghiên cứu đề tài đề xuất hàm ý quản trị nhằm hạn chế tối đa tỷ lệ nhân viên nghỉ việc Công ty thời gian tới V SUMMARY Research topic "Factors affecting employees' intention to leave their jobs at Kha Kim Trade and Service Joint Stock Company", this research aimed to identify factors affecting the intention to leave their job, thereby determining the level of impact, as well as the importance of factors on the employee's intention to leave the job There from providing some administrative implications to limit the percentage of employees on leave job at Kha Kim Trading and Service Joint Stock Company Based on the theory and interviews with experts, the author synthesized and proposed a research model on factors affecting employees' intention to leave their jobs at Kha Kim Trading and Service Joint Stock Company have factors: (1) Stress at work; (2) Training and development; (3) Attachment to work; (4) Job characteristics; (5) Superior support; (6) Nature of work; (7) Working environment; (8) Income; (9) Colleague relationship After checking the reliability with Cronbach's Alpha coefficient and conducting discovery factor analysis, the research results have extracted components The factors remained the same as the previous proposed research model Regression analysis identified independent factors with the dependent variable The results showed that there are main factors affecting employees' intention to leave the company in order from high to low: (1) Stress in work; (2) Colleague relationship; (3) Income; (4) Working environment; (5) Nature of work; (6) The superior support; (7) Job characteristics; (8) Attachment to work and (9) Training and development Based on the research results, the thesis proposes governance implications to minimize the rate of employees leaving the company in the future VI NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẢN cs £□ BO Vil NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Vlll NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN IX MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN III TÓM TẮT IV SUMMARY NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẢN VI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN VII NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN VIII DANH MỤC CHŨ VIẾT TẤT XIII DANH MỤC BẢNG BIẾU XIV DANH MỤC HÌNH VẼ, BIẾU ĐỊ XV CHNG 1: TĨNG QUAN NGHIÊN củu 1.1 LÝ DO CHỌN ĐÈ TÀI 1.2 Mục TIÊU NGHIÊN cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thê 1.3 CÂU HỞI NGHIÊN cứu 1.4 ĐÓI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN củư 1.4.1 Đổi tượng 1.4.2 Phạm vỉ nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứư 1.6 Tỏng quan vè cịng ty có phần Thương mại dịch vụ Khả Kim 1.6.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần Thương mại dịch vụ Khả Kim 1.6.2 Cơ cấu tô chức Công ty Cô phần Thương mại dịch vụ Khả Kim 1.6.3 Chức phịng/ban Cơng ty cố phần Thương mại dịch vụ Khả Kim 1.6.3.1 Phòng nhân 1.6.3.2 Phòng Kinh doanh 1.6.3.3 Phòng Thương mại điện tử 1.6.3.4 Phòng Marketing 1.6.3.5 Phòng Kinh doanh nước 1.6.3.6 Phịng Ke tốn 1.6.3.7 Phòng 1T X 1.6.3.8 Phòng HỖ trợ 1.6.4 Thực trạng Nhãn Công ty Cô phân Thương mại dịch vụ Khả Kim 1.7 Ý NGHĨA NGHIÊN cứu 11 1.8 KẾT CẤU CÙA LUẬN VĂN 11 CHƯƠNG 2: SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN cúư 12 2.1 Cơ sở LÝ THUYẾT 12 2.1.1 Khải niệm ỷ định nghỉ việc 12 2.1.2 Lý thuyết nghỉ việc 13 2.1.3 Quyết định nghỉ việc 17 2.1.4 Tác động động viền 19 2.1.5 Lý thuyết nhu cầu bậc thang Maslow 20 2.1.6 Thuyết X thuyết Y 21 2.1.7 Thuyết hai nhản tổ Herzberg 22 2.2 Tỏng két cịng trình nghiên cúu vè Dự ĐỊNH NGHỈ VIỆC 22 2.2.1 Nghiên cứu nước 22 2.2.2 Các cơng trình nghiên cứu nước 23 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu 34 3.1 Phương pháp nghiên cưu 34 3.1.1 Thiết kế nghiên cứu 34 3.1.2 Nghiên cứu định tỉnh 35 3.1.3 Nghiên cứu định lượng 36 3.2 Tỏng thê mãu nghiên cửu 37 3.2.1 Tong the nghiên cứu 37 3.2.2 Kỹ thuật lẩu mau 37 3.3 Phương pháp chọn màu, kích thưóc mảu cơng cụ nghiên cứu .37 3.3.1 Phương pháp chọn mau nghiên cứu 37 3.3.2 Kích thước mẫu nghiên cứu 37 3.4 Định nghĩa bién nghiên cưu 38 3.4.1 Biến độc lập 38 3.4.2 Biến phụ thuộc 38 3.5 Phương pháp thu thập sò liệu 38 3.6 XỪLÝ VÀ PHÂN TÍCH DỪ LIỆU 38 3.7 XÂY DựNG THANG ĐO VÀ MÃ HÓA THANG ĐO 41 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN củu VÀ THẢO LUẬN 45 4.1 Thống kê mâu nghiên cứu 45 ... yeu tố tác động đến ý định nghỉ việc cùa nhân viên Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Khả Kim” mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm xác định yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc nhân viên, từ xác định. .. ý định nghỉ việc Nhân viên Công ty Cố phần Thương mại dịch vụ Khả Kim? Hai là, mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc Nhân viên Công ty cố phần Thương mại dịch vụ Khả Kim nào?... đo, yếu tố tác động đen ý định nghỉ việc nhân viên Công ty cố phần Thương mại dịch vụ Khả Kim nghiên cứu định lượng sơ thực kỳ thuật vấn trực tiếp 30 nhân viên công tác Công ty cổ phần Thương mại