Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc của nhân viên, nghiên cứu về ngành dịch vụ bảo vệ tại việt nam , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM - CÙ HỒNG NƠNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU VỀ NGÀNH DỊCH VỤ BẢO VỆ TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG Tp Hồ Chí Minh – Năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Các yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc nhân viên: nghiên cứu ngành dịch vụ bảo vệ Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân tơi kết q trình học tập, nghiên cứu khoa học cách nghiêm túc Các số liệu luận văn thu thập từ thực tế, có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử lý trung thực, khách quan chưa cơng bố cơng trình Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 11 năm 2013 Người thực luận văn CÙ HỒNG NƠNG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Luận văn thạc sĩ “Các yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc nhân viên: nghiên cứu ngành dịch vụ bảo vệ Việt Nam” hoàn thành, nỗ lực, cố gắng thân, cịn có hỗ trợ, giúp đỡ tận tình Q Thầy, Cơ Trường Đại học Kinh tế TP.HCM Tôi xin gửi lời cám ơn đến Thầy, Cô bạn bè, gia đình, đồng nghiệp động viên đóng góp ý kiến cho tơi để hồn thành luận văn Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Phó giáo sư - Tiến sĩ Hồ Tiến Dũng – Trưởng khoa Quản trị Kinh doanh quan tâm, tận tình hướng dẫn, định hướng nghiên cứu đưa hướng giải cho đề tài Tôi xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo công ty bảo vệ Long Hải, Ngày Đêm, Hoàng Khương, Khiết Tâm Đất Võ nhiệt tình hỗ trợ việc cung cấp thơng tin, có thông tin nội thực khảo sát cán bộ, nhân viên công ty Trân trọng! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 11 năm 2013 Người thực luận văn CÙ HỒNG NƠNG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục bảng biểu Danh mục hình, biểu đồ Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU Trang 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .2 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Kết cấu báo cáo nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT – MƠ HÌNH LÝ THUYẾT VỀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Khái niệm ý định nghỉ việc 2.1.2 Khái niệm hài lịng cơng việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2 Các lý thuyết liên quan đến ý định nghỉ việc mối quan hệ hài lịng cơng việc với ý định nghỉ việc .8 2.2.1 Các mơ hình nghiên cứu lý thuyết 2.2.1.1 Mơ hình Thuyết thứ bậc nhu cầu Maslow 2.2.1.2 Lý thuyết E.R.G Clayton Aldefer 10 2.2.1.3 Lý thuyết hai nhân tố F Herzberg 11 2.2.2 Các mơ hình lý thuyết nghiên cứu hài lịng cơng việc ý định nghỉ việc .13 2.2.2.1 Sự hài lòng công việc 13 2.2.2.2 Ý định nghỉ việc mối quan hệ hài lịng cơng việc ý định nghỉ việc .15 2.3 Mơ hình yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc nhân viên ngành dịch vụ bảo vệ Việt Nam .17 2.3.1 Đặc điểm công việc ngành dịch vụ bảo vệ 17 2.3.2 Mô hình yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc nhân viên ngànhdịch vụ bảo vệ Việt Nam .18 2.3.2.1 Mơ hình yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc nhân viên 18 2.3.2.2 Các giả thuyết nghiên cứu .23 Tóm tắt 23 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Thiết kế nghiên cứu 24 3.1.1 Qui trình nghiên cứu 24 3.1.2 Nghiên cứu định tính 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1.3 Nghiên cứu định lượng 25 3.1 Phương pháp chọn mẫu 26 3.2 Phương pháp thu thập xử lý liệu 27 3.3 Xây dựng thang đo .28 Tóm tắt 32 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 33 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 36 4.3 Phân tích nhân tố (EFA) 39 4.3.1 Phân tích nhân tố biến độc lập .40 4.3.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 44 4.3.3 Điều chỉnh mơ hình giả thuyết nghiên cứu 45 4.4 Phân tích hồi qui 47 4.4.1 Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi qui 47 4.4.2 Phân tích hồi qui yếu tố tác động đến hài lòng công việc 48 4.4.2.1 Ma trận tương quan 48 4.4.2.2 Kiểm định giả định 49 4.4.2.3 Phân tích hồi qui yếu tố tác động đến hài lòng cơng việc 52 4.4.3 Phân tích hồi qui tác động hài lịng cơng việc ý định nghỉ việc .56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.5 Kiểm định giả thuyết .58 4.6 Kiểm định khác biệt đặc tính cá nhân ý định nghỉ việc nhân viên 59 4.6.1 Kiểm định khác biệt giới tính 59 4.6.2 Kiểm định khác biệt độ tuổi .60 4.6.3 Kiểm định khác biệt thâm niên công tác 61 4.6.4 Kiểm định khác biệt thu nhập 63 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu .64 Tóm tắt 68 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận 69 5.2 Hàm ý kiến nghị hạn chế ý định nghỉ việc nhân viên 70 5.3 Hạn chế nghiên cứu 75 5.4 Đề nghị hướng nghiên cứu .76 Tóm tắt 76 Tài liệu tham khảo Phụ lục tham khảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 1.1: Danh sách công ty tham gia khảo sát Bảng 2.1: Các nhân tố trì động viên 12 Bảng 4.1: Bảng cấu mẫu theo doanh nghiệp 33 Bảng 4.2: Cơ cấu mẫu theo giới tính 34 Bảng 4.3: Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 35 Bảng 4.4: Cơ cấu mẫu theo thâm niên 35 Bảng 4.5: Cơ cấu mẫu theo thu nhập 36 Bảng 4.6: Kết Cronbach’s Alpha biến .37 Bảng 4.7: Kết phân tích nhân tố biến độc lập 41 Bảng 4.8: Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc 44 Bảng 4.9: Ma trận tương quan .48 Bảng 4.10: Bảng thơng số mơ hình hồi qui 49 Bảng 4.11: Bảng tóm tắt mơ hình hồi qui 51 Bảng 4.12: Bảng thơng số mơ hình hồi qui lần 52 Bảng 4.13: Bảng tóm tắt mơ hình hồi qui lần 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 4.14: Bảng đánh giá mức độ phù hợp mơ hình hồi qui lần .54 Bảng 4.15: Bảng thông số mơ hình hồi qui lần 54 Bảng 4.16: Bảng tóm tắt mơ hình hồi qui ảnh hưởng hài lịng cơng việc ý định nghỉ việc 56 Bảng 4.17: Bảng đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi qui ảnh hưởng hài lịng cơng việc ý định nghỉ việc .56 Bảng 4.18: Bảng thơng số mơ hình hồi qui ảnh hưởng hài lịng cơng việc ý định nghỉ việc 57 Bảng 4.19: Kết kiểm định giả thuyết mơ hình 58 Bảng 4.20: Kết kiểm định khác biệt giới tính 59 Bảng 4.21: Kết kiểm định khác biệt độ tuổi 60 Bảng 4.22: Kết kiểm định khác biệt thâm niên công tác .61 Bảng 4.23: Kết kiểm định khác biệt thu nhập .63 Bảng 4.24: Mức độ tác động yếu tố đến hài lịng cơng việc 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ Trang Hình 2.1: Tháp thứ bậc nhu cầu Maslow Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu Trần Kim Dung 15 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu đề nghị 22 Hình 3.1: Qui trình nghiên cứu 24 Hình 4.1: Mơ hình yếu tố tác động đến hài lịng cơng việc ý định nghỉ việc .47 Biểu đồ 4.1: Biểu đồ Histogram 50 Biểu đồ 4.2: Biểu đồ P-P Plot 50 Biểu đồ 4.3: Biểu đồ Scatterplot 51 Phương trình 4.1: Phương trình hồi qui yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc 55 Phương trình 4.2: Phương trình hồi qui ảnh hưởng hài lịng cơng việc ý định nghỉ việc 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 25 0,353 1,218 96,097 26 0,323 1,112 97,209 27 0,286 0,987 98,197 28 0,278 0,960 99,157 29 0,245 0,843 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component Pay2 0,799 Pay1 0,757 Pay4 0,733 Pay3 0,630 POO4 0,576 POO3 0,558 Sup1 0,778 Sup2 0,721 Sup5 0,693 Sup4 0,691 Sup3 0,643 Coll2 0,757 Coll4 0,743 Coll3 0,716 Coll1 0,644 WE2 0,609 WE4 0,731 WE3 0,729 WE5 0,658 WE1 0,562 TPO3 0,809 TPO4 0,714 TPO2 0,677 Benifit4 Benifit1 Benifit3 NOW3 NOW4 NOW1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 0,733 0,715 0,696 0,738 0,716 0,614 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Squared Loadings Loadings Com pone % of % of % of Cumulat Cumulat Cumulat nt Total Varianc Total Varianc Total Varianc ive % ive % ive % e e e 8,893 30,667 30,667 8,893 30,667 30,667 3,448 11,891 11,891 2,014 6,943 37,610 2,014 6,943 37,610 3,273 11,287 23,177 1,931 6,657 44,268 1,931 6,657 44,268 3,027 10,440 33,617 1,405 4,844 49,112 1,405 4,844 49,112 2,175 7,501 41,118 1,339 4,617 53,729 1,339 4,617 53,729 2,075 7,156 48,274 1,309 4,513 58,243 1,309 4,513 58,243 2,054 7,083 55,357 1,089 3,755 61,997 1,089 3,755 61,997 1,926 6,640 61,997 0,842 2,902 64,899 0,804 2,771 67,671 10 0,752 2,595 70,265 11 0,692 2,385 72,651 12 0,660 2,277 74,927 13 0,621 2,141 77,068 14 0,611 2,108 79,176 15 0,576 1,984 81,160 16 0,539 1,859 83,019 17 0,508 1,751 84,770 18 0,479 1,652 86,422 19 0,452 1,560 87,982 20 0,423 1,459 89,441 21 0,414 1,428 90,869 22 0,410 1,415 92,284 23 0,391 1,350 93,633 24 0,361 1,246 94,879 25 0,353 1,218 96,097 26 0,323 1,112 97,209 27 0,286 0,987 98,197 28 0,278 0,960 99,157 29 0,245 0,843 100,000 a Rotation converged in iterations LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH EFA ĐỐI VỚI BIẾN PHỤ THUỘC (LẦN 1) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 0,813 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square 1003,497 Sphericity df 15 Sig 0,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Initial Eigenvalues Squared Loadings Squared Loadings Com pone % of % of % of Cumulati Cumula Cumula nt Total Varianc Total Varianc Total Varian ve % tive % tive % e e ce 3,395 56,585 56,585 3,395 56,585 56,585 2,256 37,592 37,592 0,932 15,538 72,123 0,932 15,538 72,123 2,072 34,531 72,123 0,600 10,004 82,127 0,453 7,542 89,669 0,401 6,691 96,360 0,218 3,640 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component TI1 0,900 TI2 0,893 JS1 0,840 JS2 0,711 JS3 0,676 TI3 0,549 -0,573 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH EFA ĐỐI VỚI BIẾN PHỤ THUỘC (LẦN 2) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 0,741 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square 762,315 Sphericity df 10 Sig 0,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Initial Eigenvalues Squared Loadings Squared Loadings Compo % of nent % of Cumula Cumula % of Cumul Total Total Varianc Total Variance tive % tive % Variance ative % e 2,853 57,056 57,056 2,853 57,056 57,056 1,998 39,957 39,957 0,931 18,618 75,673 0,931 18,618 75,673 1,786 35,717 75,673 0,592 11,846 87,519 0,401 8,029 95,548 0,223 4,452 100,00 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component TI1 0,911 TI2 0,898 JS1 0,857 JS2 0,715 JS3 0,678 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 9: PHÂN TÍCH HỒI QUI GIAI ĐOẠN (LẦN 1) Correlations Pearson JS Correlation PAY SUP COLL TPO BEN WE NOW Sig (1- JS tailed) PAY SUP COLL TPO BEN WE NOW N JS PAY SUP COLL TPO BEN WE NOW Model R 0,792a JS 1,000 0,755 0,510 0,463 0,440 0,507 0,455 0,393 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 392 392 392 392 392 392 392 392 PAY 0,755 1,000 0,542 0,432 0,440 0,516 0,440 0,377 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 392 392 392 392 392 392 392 392 SUP 0,510 0,542 1,000 0,513 0,463 0,398 0,327 0,358 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 392 392 392 392 392 392 392 392 COLL 0,463 0,432 0,513 1,000 0,441 0,400 0,458 0,237 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 392 392 392 392 392 392 392 392 TPO 0,440 0,440 0,463 0,441 1,000 0,273 0,258 0,279 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 392 392 392 392 392 392 392 392 Model Summaryb Adjusted R Std Error of R Square Square the Estimate 0,626 0,620 0,37990 BEN 0,507 0,516 0,398 0,400 0,273 1,000 0,368 0,265 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 392 392 392 392 392 392 392 392 WI 0,455 0,440 0,327 0,458 0,258 0,368 1,000 0,155 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,001 392 392 392 392 392 392 392 392 NOW 0,393 0,377 0,358 0,237 0,279 0,265 0,155 1,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,001 392 392 392 392 392 392 392 392 DurbinWatson 2,025 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Model Summaryb Adjusted R Std Error of DurbinModel R R Square Square the Estimate Watson a 0,792 0,626 0,620 0,37990 2,025 a Predictors: (Constant), NOW, WI, TPO, BEN, SUP, COLL, PAY b Dependent Variable: JS ANOVAb Sum of Mean Model Squares df Square F Sig Regression 92,952 13,279 92,009 0,000a Residual 55,420 384 0,144 Total 148,372 391 a Predictors: (Constant), NOW, WI, TPO, BEN, SUP, COLL, PAY b Dependent Variable: JS Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model (Constant) B Std Error -0,179 0,196 PAY 0,532 SUP 0,044 COLL 0,076 TPO 0,074 BEN 0,111 WE 0,100 NOW 0,100 a Dependent Variable: JS 0,043 0,044 0,047 0,038 0,041 0,036 0,036 Standardiz ed Coefficien ts Beta 0,537 0,041 0,066 0,074 0,104 0,103 0,096 t Sig -0,913 0,362 12,388 0,997 1,618 1,964 2,731 2,785 2,778 0,000 0,319 0,107 0,050 0,007 0,006 0,006 Collinearity Statistics Toleran ce VIF 0,518 0,565 0,591 0,692 0,677 0,706 0,814 1,931 1,769 1,691 1,444 1,478 1,416 1,229 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 10: PHÂN TÍCH HỒI QUI GIAI ĐOẠN (LẦN 2- SAU KHI LOẠI BIẾN) JS PAY TPO BEN WE NOW Descriptive Statistics Std Mean Deviation 3,8469 0,61601 3,8321 0,62115 3,7747 0,61010 4,0527 0,57270 3,7175 0,63673 4,0000 0,58929 Pearson Correlation Sig (1-tailed) N JS PAY TPO BEN WE NOW JS PAY TPO BEN WI NOW JS PAY TPO BEN WE NOW JS 1,000 0,755 0,440 0,507 0,455 0,393 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 392 392 392 392 392 392 N 392 392 392 392 392 392 Correlations PAY TPO 0,755 0,440 1,000 0,440 0,440 1,000 0,516 0,273 0,440 0,258 0,377 0,279 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 392 392 392 392 392 392 392 392 392 392 392 392 Model Summaryb Adjusted R Std Error of Model R R Square Square the Estimate a 0,789 0,622 0,617 0,38128 a Predictors: (Constant), NOW, WI, TPO, BEN, PAY b Dependent Variable: JS BEN 0,507 0,516 0,273 1,000 0,368 0,265 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 392 392 392 392 392 392 WI 0,455 0,440 0,258 0,368 1,000 0,155 0,000 0,000 0,000 0,000 0,001 392 392 392 392 392 392 NOW 0,393 0,377 0,279 0,265 0,155 1,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,001 392 392 392 392 392 392 DurbinWatson 2,024 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ANOVAb Sum of Mean Model Squares df Square Regression 92,256 18,451 Residual 56,115 386 0,145 Total 148,372 391 a Predictors: (Constant), NOW, WI, TPO, BEN, PAY b Dependent Variable: JS F Sig 126,920 0,000a Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model (Constant) B Std Error -0,054 0,188 PAY 0,550 TPO 0,103 BEN 0,128 WE 0,121 NOW 0,109 a Dependent Variable: JS 0,042 0,036 0,040 0,034 0,036 Standardiz ed Coefficien ts Beta 0,555 0,102 0,119 0,125 0,104 t Sig -0,285 0,776 13,230 2,880 3,194 3,508 3,046 0,000 0,004 0,002 0,001 0,002 Collinearity Statistics Toleranc e VIF 0,558 0,785 0,702 0,774 0,835 1,793 1,273 1,425 1,292 1,198 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 11: PHÂN TÍCH HỒI QUI GIAI ĐOẠN TI JS Descriptive Statistics Std Mean Deviation 2,3061 0,91836 3,8469 0,61601 N 392 392 Correlations TI Pearson Correlation TI Sig (1-tailed) JS TI N JS TI JS -0,519 1,000 -0,519 0,000 0,000 JS 1,000 392 392 392 392 Model Summaryb Model R 0,519a R Square 0,269 Adjusted R Square 0,267 Std Error of the Estimate Durbin-Watson 0,78600 1,036 a Predictors: (Constant), JS b Dependent Variable: TI ANOVAb Model Regression Sum of Squares 88,823 Residual Total a Predictors: (Constant), JS b Dependent Variable: TI Model 240,942 329,765 Unstandardized Coefficients df Mean Square 88,823 F Sig 143,774 0,000a 390 0,618 391 Coefficientsa Standardized Coefficients t Sig Collinearity Statistics LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com B Std Error (Constant) 5,283 0,251 JS -0,774 0,065 a Dependent Variable: TI Toleran ce Beta -0,519 21,014 0,000 -11,991 0,000 1,000 VIF 1,000 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 12: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT Khác biệt giới tính 1.1 Nam Coefficientsa Model (Constant) Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta 5,421 0,256 JS -0,833 0,065 a Dependent Variable: TI -0,605 t Sig 21,181 0,000 Collinearity Statistics Tolerance VIF -12,775 0,000 1,000 1,000 1.2 Nữ Coefficientsa Model (Constant) Unstandardized Coefficients B Std Error 4,759 0,574 Standardized Coefficients Beta JS -0,570 0,150 a Dependent Variable: TI -0,347 t Sig 8,294 0,000 -3,789 0,000 Collinearity Statistics Tolerance VIF 1,000 1,000 Khác biệt tuổi: 2.1 Dưới 25 Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Beta (Constant) B Std Error 5,371 0,505 JS -0,792 0,131 a Dependent Variable: TI t Sig Collinearity Statistics Tolerance VIF 10,628 0,000 -0,533 -6,037 0,000 1,000 1,000 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2 Từ 25 – 34 Coefficientsa Model (Constant) JS Unstandardized Coefficients Std B Error 5,334 0,396 Standardized Coefficients Beta -,765 0,103 -0,508 Collinearity Statistics t Sig 13,464 0,000 Tolerance -7,443 0,000 1,000 VIF 1,000 a Dependent Variable: TI 2.3 Từ 35 – 45 Coefficientsa Model (Constant) Unstandardized Coefficients B Std Error 5,242 0,472 JS -0,794 0,120 a Dependent Variable: TI Standardized Coefficients Beta t Sig 11,110 0,000 -0,566 -6,612 0,000 Collinearity Statistics Tolerance VIF 1,000 1,000 2.4 Trên 45 Coefficientsa Model (Constant) Unstandardized Coefficients B Std Error 4,190 0,975 JS -0,527 0,239 a Dependent Variable: TI Standardized Coefficients Beta t Sig 4,299 0,000 -0,329 -2,203 0,033 Collinearity Statistics Tolerance VIF 1,000 1,000 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khác biệt thâm niên công tác: 3.1 Dưới năm Coefficientsa Model (Constant) Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta 4.572 0,597 JS -0,586 a Dependent Variable: TI 0,159 -0,377 t Sig 7,655 0,000 -3,687 0,000 Collinearity Statistics Tolerance VIF 1,000 1,000 3.2 Từ – năm Coefficientsa Model (Constant) Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta 5,732 0,569 JS -0,831 a Dependent Variable: TI 0,146 -0,488 t Sig 10,075 0,000 -5,709 0,000 Collinearity Statistics Tolerance VIF 1,000 1,000 3.3 Từ – năm Coefficientsa Model (Constant) Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std Error Beta t Sig Tolerance VIF 5,770 0,478 12,070 0,000 JS -0,913 a Dependent Variable: TI 0,122 -0,661 -7,479 0,000 1,000 1,000 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.4 Trên năm Model (Constant) Coefficientsa Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std Error Beta t Sig Tolerance VIF 4,963 0,372 13,333 0,000 JS -0,730 a Dependent Variable: TI Khác biệt thu nhập: 4.1 Dưới triệu Model (Constant) 0,094 -0,572 -7,793 0,000 Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta 3,813 0,445 JS -0,246 a Dependent Variable: TI 1,000 1,000 0,120 -0,176 Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 8,567 0,000 -2,048 0,043 1,000 1,000 4.2 Từ – triệu Coefficientsa Model (Constant) Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta 5,422 0,263 JS -,863 a Dependent Variable: TI 0,066 t Sig 20,618 0,000 -0,669 -12,995 0,000 Collinearity Statistics Tolerance VIF 1,000 1,000 4.3 Trên triệu Model (Constant) Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta 5,468 0,631 JS -0,909 a Dependent Variable: TI 0,153 Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 8,667 0,000 -0,663 -5,939 0,000 1,000 1,000 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... công việc ngành dịch vụ bảo vệ 17 2.3.2 Mơ hình yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc nhân viên ngànhdịch vụ bảo vệ Việt Nam .18 2.3.2.1 Mơ hình yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc nhân. .. đoan luận văn thạc sĩ ? ?Các yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc nhân viên: nghiên cứu ngành dịch vụ bảo vệ Việt Nam? ?? cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân kết trình học tập, nghiên cứu khoa học cách... nghĩa nghiên cứu Chương – Cơ sở lý thuyết mô hình nghiên cứu yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc nhân viên: trình sở lý luận, khái niệm liên quan đến nghiên cứu, yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc