Định hướng chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần thương mại dịch vụ ô tô phú mẫn từ năm 2024 đến năm 2026

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: LƯU NGỌC THANH THANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ Ô TÔ PHÚ MẪN TỪ NĂM 2024 ĐẾN NĂM 2026 Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Thầy Nguyễn Đình Kim Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Họ tên sinh viên: Lưu Ngọc Thanh Thanh MSSV: 2054012267 Lớp: DH20QT02 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ Ô TÔ PHÚ MẪN TỪ NĂM 2024 ĐẾN NĂM 2026 Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Thầy Nguyễn Đình Kim Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 GVHD: Nguyễn Đình Kim Báo cáo thực tập LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh, em hệ thống hóa lại tồn lý thuyết chuyên ngành tham gia thực tập số khâu nghiệp vụ phần kiến thức lý thuyết học Được đồng ý Khoa Quản Trị Kinh Doanh tiếp nhận Công ty cổ phần Thương Mại Dịch Vụ Phú Mẫn, quan tâm, đạo quý thầy Nguyễn Đình Kim khoa Quản trị kinh doanh q thầy cô môn trường, chúng em bắt đầu q trình thực tập Cơng ty cổ phần Thương Mại Dịch Vụ Phú Mẫn Khoảng thời gian thực tập ba tháng ngắn ngủi em học hỏi, trải nghiệm công việc thực tế, từ anh chị công ty Thời gian thực tập cho em học kinh nghiệm quý báu, kỹ cần thiết ngành Quản trị kinh doanh mà thời gian học tập trường em chưa có, để em tự tin bước vào mơi trường làm việc sau Vì thực tập thực phạm vi thời gian hạn hẹp hạn chế mặt kiến thức chun mơn, báo cáo chúng em tránh khỏi sai sót Đồng thời thân báo cáo kết trình tổng kết, thu thập kết từ việc khảo sát thực tế, học đúc rút từ trình thực tập làm việc em Em mong có ý kiến đóng góp thầy, để báo cáo thân chúng em hoàn thiện Qua báo cáo này, em xin cảm ơn khoa Quản trị kinh doanh, thầy Nguyễn Đình Kim, trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện tập để chúng em có thêm hành trang vững Trong thời gian thực tập quan, chúng em chị Âu Thị Tú Uyên anh chị quan giúp đỡ dẫn tận tình, tạo điều kiện cho em cơng việc để em hồn thành báo cáo Em xin chân thành cảm ơn SVTH: Lưu Ngọc Thanh Thanh i GVHD: Nguyễn Đình Kim Báo cáo thực tập NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN  ………… , Ngày … tháng … năm ……… Giáo viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) SVTH: Lưu Ngọc Thanh Thanh i GVHD: Nguyễn Đình Kim Báo cáo thực tập MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU BỐ CỤC ĐỀ TÀI CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHÚ MẪN LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHÚ MẪN TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH 2.1 Tầm nhìn 2.2 Sứ mệnh 3 KHÁCH HÀNG VÀ THỊ TRƯỜNG 3.1 Khách hàng 3.2 Thị trường 4 SẢN PHẨM CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ TÌNH HÌNH NHÂN SỰ 5.1 Cơ cấu tổ chức 5.2 Tình hình nhân QUY TRÌNH BÁN HÀNG CƠ SỞ VẬT CHẤT 11 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG NĂM GẦN ĐÂY 12 ĐIỂM MẠNH VÀ ĐIỂM YẾU 13 9.1 Điểm mạnh 13 9.2 Diểm yếu 14 10 MA TRẬN IFE 15 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHÚ MẪN 16 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 16 1.1 Tác lực kinh tế 16 1.2 Tác lực trị, quyền, pháp luật 17 SVTH: Lưu Ngọc Thanh Thanh i GVHD: Nguyễn Đình Kim Báo cáo thực tập 1.3 Tác lực dân số, văn hóa, mơi trường, xã hội 19 1.4 Tác lực công nghệ 21 1.5 Tác lực cạnh tranh 22 MÔI TRƯỜNG VI MÔ 23 2.1 Tổng quan ngành dịch vụ bán lẻ ô tô 23 2.2 Thị trường kinh doanh ô tô tải 24 CƠ HỘI VÀ ĐE DỌA 30 3.1 Cơ hội 30 3.2 Đe dọa 30 MA TRẬN EFE 31 MA TRẬN SWOT 32 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY Ô TÔ PHÚ MẪN TỪ NĂM 2024 ĐẾN NĂM 2026 33 MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY TỪ NĂM 2024 ĐẾN NĂM 2026 33 1.1 Về lợi nhuận 33 1.2 Về thị phần 33 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 33 2.1 Chiến lược thâm nhập thị trường 33 2.2 Chiến lược phát triển thị trường 34 2.3 Chiến lược phát triển sản phẩm 34 2.4 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường 34 2.5 Phát triển hoạt động marketing, kênh phân phối 35 2.6 Đề nghị phủ giảm thuế VAT, hạ lãi suất 35 2.7 Cắt giảm chi phí 35 2.8 Tăng cường quan hệ với nhà cung cấp 37 KẾT LUẬN 38 SVTH: Lưu Ngọc Thanh Thanh i GVHD: Nguyễn Đình Kim Báo cáo thực tập DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Dự báo dân số Việt Nam từ 2020 đến 2050 (nguồn: danso.org) 19 DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Danh mục sản phẩm công ty Phú Mẫn Bảng 2: Cơ cấu nhân công ty Phú Mẫn năm 2021,2022 Bảng 3: Kết họat động kinh doanh công ty Phú Mẫn năm 2020,2021,2022 12 Bảng 4: Các tiêu dánh giá kết hoạt động kinh doanh công ty Phú Mẫn 13 Bảng 5: Phân tích ma trận IFE cơng ty tơ Phú Mẫn 15 Bảng 6: Quy mô thị trường nội địa năm 2022 23 Bảng 7: Mức tăng trưởng thị trường dịch vụ bán lẻ ô tô Việt Nam giai đoạn năm 2017 đến năm 2022 23 Bảng 8: Khái quát khách hàng 29 Bảng 9: Phân tích ma trận EFE cơng ty Phú Mẫn 31 Bảng 10: Ma trận SWOT công ty Phú Mẫn Mẫn 32 Bảng 11: Mục tiêu lợi nhuận công ty từ năm 2024 đến năm 2026 33 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu tổ chức nhân Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Phú Mẫn Sơ đồ 2: Chuỗi phân phối công ty Phú Mẫn 27 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Cơ cấu thị trường kinh doanh ô tô Việt Nam 24 Biểu đồ 2: Cơ cấu thị trường kinh doanh ô tô Việt Nam theo thị phần 27 SVTH: Lưu Ngọc Thanh Thanh i GVHD: Nguyễn Đình Kim Báo cáo thực tập MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Xu hướng hội nhập kinh tế khu vực toàn cầu kinh tế Việt Nam giai đoạn phát triển, điều giúp cho doanh nghiệp nước có thêm nhiều hội kinh doanh phát triển doanh nghiệp Nhưng kèm với hội rủi ro, đe dọa cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp Việt Nam chịu cạnh tranh doanh nghiệp nước mà phải cạnh tranh với doanh nghiệp nước Đặc biệt, kinh tế giới giai đoạn suy thối lạm phát tăng, sức tiêu thụ giảm, giá xăng dầu tăng cao Cuộc chiến tranh Ukraine Nga chiến Do Thái Hamas làm cho tình hình kinh tế giới trở nên khó khăn Nền kinh tế Việt Nam bị ảnh hưởng, nhiều doanh nghiệp Việt Nam rơi vào tình trạng phá sản, thiếu việc làm gây thất nghiệp dẫn đến sức mua kém, tồn nhiều hàng tồn kho khiến cạnh tranh doanh nghiệp ngành ngày gay gắt Chính thế, để kịp thời ứng phó với biến động trên, doanh nghiệp cần phải có cho định hướng kế hoạch chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp tương lai Ngành bán lẻ tô ngành kinh doanh quan trọng mang đầy tiềm năng, với phát triển nhanh chóng ngành cơng nghiệp tơ nhu cầu ngày tăng khách hàng, việc định hướng chiến lược kinh doanh đắn, phù hợp vô quan trọng Định hướng chiến lược kinh doanh phù hợp giúp cho công ty xác định mục tiêu dài hạn, hướng đắn, tận dụng hội giảm thiểu đe dọa Ngoài ra, chiến lược kinh doanh giúp công ty khắc phục điểm yếu, phát huy tối đa điểm mạnh, bật so với đối thủ cạnh tranh, giúp công ty tăng lực, đạt lợi cạnh tranh, đạt doanh số cao, lợi nhuận cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Phú Mẫn với lịch sử gần 15 năm hình thành phát triển, nhiều khẳng định vị trí ngành dịch vụ bán lẻ thị trường kinh doanh ô tô, có thành tích SVTH: Lưu Ngọc Thanh Thanh GVHD: Nguyễn Đình Kim Báo cáo thực tập “Đại lý bán hàng xuất sắc” năm 2017 năm 2020 Tuy nhiên, tình hình kinh tế giới tình hình kinh tế Việt Nam cịn nhiều khó khăn trở ngại, khiến cho việc cạnh tranh kinh doanh phát triển ngày gay gắt Vì vậy, em chọn đề tài “Định hướng chiến lược kinh doanh cho công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Phú Mẫn từ năm 2024 đến năm 2026” nhằm mục đích xác định mục tiêu dài hạn, thiết lập chiến lược giúp công ty cạnh tranh với đối thủ trước tình hình biến động tương lai, giữ vững vị công ty thị trường MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Phân tích mơi trường bên trường bên phân tích mơi trường bên ngồi nhằm xác định điểm mạnh điểm yếu công ty hội đe dọa mà công ty gặp phải Qua đưa mục tiêu dài hạn, chiến lược kinh doanh cho công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Phú Mẫn từ năm 2024 đến năm 2026 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU  Phương pháp giấy: thu thập thông tin từ báo chí, sách báo chun ngành, trang website cơng ty, báo cáo thường niên công ty  Phương pháp thực địa: vấn, tham khảo ý kiến từ quản lý, nhân viên, người có nhiều kinh nghiệm ngành khách hàng công ty  Phương pháp tổng hợp: Thống kê, hệ thống hóa thơng tin thu thập từ đưa mục tiêu dài hạn, chiến lược kinh doanh cho công ty tương lai BỐ CỤC ĐỀ TÀI Ngoài chương dẫn nhập kết luận, báo cáo gồm chương:  Chương 1: Giới thiệu tổng quát công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Phú Mẫn  Chương 2: Phân tích mơi trường kinh doanh công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Phú Mẫn  Chương 3: Định hướng chiến lược kinh doanh cho công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Phú Mẫn SVTH: Lưu Ngọc Thanh Thanh GVHD: Nguyễn Đình Kim Báo cáo thực tập CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHÚ MẪN LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHÚ MẪN Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Phú Mẫn hoạt động lĩnh vực kinh doanh bán lẻ loại xe ô tô Việt Nam, thành lập cấp giấy phép kinh doanh vào ngày tháng năm 2008 Một số cột mốc đáng nhớ cơng ty suốt q trình hoạt động kinh doanh:  Năm 2017, công ty hãng xe Dongben trao tặng danh hiệu "Đại lý bán hàng xuất sắc năm 2017" "Đạt giải đặc biệt xuất sắc toàn quốc năm 2017"  Năm 2020, công ty tiếp tục vinh hạnh trao tặng danh hiệu “Đại lý bán hàng xuất sắc năm 2020” từ nhà máy Shineray nhà máy Jac  Sau 15 năm hoạt động tất tâm huyết sản phẩm chất lượng, công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Phú Mẫn nhận nhiều tin tưởng yêu mến khách hàng Công ty mở rộng 10 chi nhánh lớn bé khắp khu vực miền Nam TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH 2.1 Tầm nhìn Trở thành cơng ty hàng đầu lĩnh vực xe ô tô, cung cấp dịng xe chất lượng cao cơng nghệ tiên tiến Việt Nam Dựa tảng xây dựng đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm trở thành đối tác tin cậy đáng tin cậy việc mang đến sản phẩm ô tô chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt Chúng cam kết mang đến sản phẩm công nghệ, an toàn, bền bỉ nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường định hình xu hướng tiên phong ngành ô tô 2.2 Sứ mệnh Đem lại hài lịng tối đa cho khách hàng thơng qua việc cung cấp sản phẩm ô tô chất lượng cao, dịch vụ tận tâm giá trị gia tăng Công ty cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm sở hữu xe tơ dễ dàng, an tồn tiện lợi cho khách hàng Cơng ty ln tìm kiếm đưa vào thị trường công nghệ mới, giải pháp SVTH: Lưu Ngọc Thanh Thanh