Định hướng chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần tập đoàn công nghệ quảng ích từ 2024 2026

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - HÀ VĂN THIỆN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN CƠNG NGHỆ QUẢNG ÍCH TỪ 2024 -2026 Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - HÀ VĂN THIỆN 2054012283 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN CƠNG NGHỆ QUẢNG ÍCH TỪ 2024 -2026 Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Đình Kim Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Đình Kim LỜI CẢM ƠN Lời em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh cung cấp cho em nhiều kiến thức bổ ích cho em hội tham gia tập Sau thời gian học tập trường em hệ thống lại toàn lý thuyết chuyên ngành tham gia kiến tập số khâu nghiệp vụ kiến thức lý thuyết học Được cho phép Khoa Quản Trị Kinh Doanh tiếp nhận Công ty cổ phần tập đồn cơng nghệ Quảng Ích em bắt đầu q trình thực tập cơng ty tháng Khoảng thời gian thực tập ngắn ngủi em học hỏi, trải nghiệm công việc thực tế Thời gian cho em học kinh nghiệm quý báu, kỹ cần thiết ngành Quản trị kinh doanh mà thời gian học tập trường em chưa có, để em tự tin bước vào môi trường làm việc sau Qua báo cáo này, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn Đình Kim hướng dẫn em suốt trình thực tập Nhờ hỗ trợ, nhận xét dạy bảo tận tình thầy giúp em hoàn thành báo cáo thực tập cách tốt Em xin cảm ơn anh Anh Minh – Phó giám đốc Cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghệ Quảng Ích tin tưởng trao cho em hội làm việc công ty, tạo điều kiện để em trải nghiệm, học hỏi suốt trình thực tập Vì thực tập thực phạm vi thời gian hạn hẹp hạn chế mặt kiến thức chuyên mơn, báo cáo em khơng thể tránh khỏi sai sót định Em mong có ý kiến đóng góp thầy, để báo cáo thân chúng em hoàn thiện Lời cuối cùng, em xin kính chúc quý thầy cô quý anh chị nhiều sức khỏe hạnh phúc Kính mong Quảng Ích group vững mạnh phát triển tương lai SVTH: Hà Văn Thiện i Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Đình Kim XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Sinh viên: Hà Văn Thiện Mã số sinh viên: 2054012283 Lớp: DH20QT02 Khoa: Quản Trị Kinh Doanh Vị trí thực tập: Phịng kinh doanh Thời gian thực tập: 03/10/2023 - 18/12/2023 Đã hồn thành Khóa thực tập Cơng ty cổ phần Tập Đồn Cơng Nghệ Quảng Ích Nhận xét Cơng ty cổ phần Tập Đồn Cơng Nghệ Quảng Ích: Hồ Chí Minh, ngày tháng 12 năm 2023 Đơn vị thực tập SVTH: Hà Văn Thiện ii Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Đình Kim MỤC LỤC DẪN NHẬP 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Mô tả vị trí thực tập Bố cục khóa luận CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN CƠNG NGHỆ QUẢNG ÍCH Lịch sử hình thành phát triển cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghệ Quảng Ích Tầm nhìn sứ mệnh 2.1 Tầm nhìn 2.2 Sứ mệnh Khách hàng thị trường 3.1 Khách hàng 3.2 Thị trường Sản phẩm Cơ cấu tổ chức tình hình nhân 5.1 Cơ cấu tổ chức 5.2 Tình hình nhân Quy trình bán hàng .11 Cơ sở vật chất 12 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm gần 13 Điểm mạnh điểm yếu 14 a Điểm mạnh .14 b Điểm yếu 15 10 Ma trận IFE 15 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN CƠNG NGHỆ QUẢNG ÍCH 16 SVTH: Hà Văn Thiện iii Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Đình Kim Môi trường vĩ mô 16 1.1 Tác lực kinh tế 16 1.2 Tác lực trị, quyền, pháp luật .17 1.3 Tác lực dân số, văn hóa, mơi trường, xã hội 18 1.4 Tác lực công nghệ .19 1.5 Tác lực cạnh tranh 20 Môi trường vi mô 21 2.1 Tổng quan ngành công nghệ thông tin 21 2.2 Thị trường phần mềm quản lý giáo dục 22 Cơ hội đe dọa 27 a Cơ hội: 27 b Đe dọa: .27 Ma trận EFE 28 Ma trận SWOT 28 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN CƠNG NGHỆ QUẢNG ÍCH TỪ 2024 – 2026 30 Mục tiêu công ty từ 2024 – 2026 .30 1.1 Về lợi nhuận 30 1.2 Về thị phần .30 Chiến lược kinh doanh .30 2.1 Chiến lược thâm nhập thị trường 30 2.2 Chiến lược phát triển thị trường 31 2.3 Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm 32 2.4 Chiến lược cắt giảm chi tiêu 32 2.5 Hợp tác với trường đại học .33 2.6 Đề nghị phủ hạ lãi suất, giảm thuế VAT 33 KẾT LUẬN 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO 36 SVTH: Hà Văn Thiện iv Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Đình Kim DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Cơ cấu nhân Cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghệ Quảng Ích giai đoạn 2020-2022 10 Bảng 2: Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2020 – 2022 13 Bảng 1: Quy mô thị trường nội địa năm 2022 21 Bảng 2: Mức tăng trưởng thị trường công nghệ thông tin Việt Nam giai đoạn 2013 đến 2022 21 Bảng 3: Khái quát khách hàng – phân khúc 26 Bảng 1: Mục tiêu lợi nhuận công ty từ năm 2024 – 2026 30 Bảng 2: Thống kê trụ sở, chi nhánh, văn phịng cơng ty Hà Nội, Hải Phịng, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng 31 Biểu đồ 1: Cơ cấu thị trường phần mềm quản lý giáo dục Việt Nam theo thị phần 24 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: LoGo Cơng ty Cổ Phần Tập Đồn Cơng Nghệ Quảng Ích Hình 2: Sơ đồ cấu tổ chức công ty DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CÁC TỪ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI QIGroup Công ty cổ phần Tập Đồn Cơng Nghệ Quảng Ích THCS Trung học sở THPT Trung học phổ thông TTGDTX Trung tâm giáo dục thường xuyên GD&ĐT Giáo dục đào tạo CNTT Công nghệ thông tin TT&TT Truyền thông thông tin TTTM Trung tâm thương mại CPPM Cổ phần phần mềm CPCN Cổ phần công nghệ OPEC Organization of Petroleum Exporting Countries IBM International Business Machines IT Information Technology SVTH: Hà Văn Thiện v Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Đình Kim DẪN NHẬP Lý chọn đề tài Hiện nay, kinh tế giới giai đoạn suy thoái, lạm phát tăng, thất nghiệp tăng, nước Âu Mỹ hạn chế nhập mức tiêu dùng giảm, tình hình chiến Nga-Ukraina chưa chấm dứt, chiến Israel-Hamas gây ảnh hưởng đến kinh tế giới Việt Nam bị ảnh hưởng, nhiều doanh nghiệp đứng trước nguy phá sản phải thu hẹp quy mô hoạt động, cắt giảm nhân sự, giảm lương Các doanh nghiệp Việt Nam không cạnh tranh với doanh nghiệp nước mà cạnh tranh với doanh ngh iệp nước Mặt khác, thay đổi u cầu khách hàng ngày khó tính việc lựa chọn dịch vụ, họ yêu cầu sản phẩm tốt, giá hợp lý chăm sóc khách hàng tận tình Chính ảnh hưởng làm cho thị trường phần mềm ảnh hưởng nhiều thời gian gần phải đối mặt với khó khăn thách thức Do đó, để thích ứng với biến động cần củng cố phương pháp quản lý, nâng cao chất lượng phần mềm ứng dụng mà phải xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu Chiến lược kinh doanh hiệu giúp doanh nghiệp xác định mục tiêu, xác định hướng đi, tận dụng hội, giảm thiểu đe dọa đồng thời phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu Một chiến lược tận dụng nguồn lực nội bộ, nắm bắt hội đến từ mơi trường bên ngồi định hướng cho doanh nghiệp mục tiêu, hạn chế rủi ro không đáng có tạo khác biệt với đối thủ để tăng lợi cạnh tranh thị trường Từ để đạt mục tiêu lớn cao khẳng định vị công nghệ phần mềm Việt Nam đồ IT giới Sau 20 năm hình thành phát triển, Cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghệ Quảng Ích khẳng định vị lĩnh vực phân phối sản phẩm phần mềm giáo dục Việt Nam Các sản phẩm dịch vụ công ty triển khai tới hàng triệu khách hàng toàn quốc, gặt hái nhiều thành tựu mang lại nhiều giá trị thiết thực cho người sử dụng Tuy nhiên ngành cơng nghệ ngày phát triển có bước tiến vượt bậc để bắt kịp xu hướng thời đại kéo SVTH: Hà Văn Thiện Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Đình Kim theo cạnh tranh gay gắt đối thủ ngành Trong thời gian qua cịn gặp khó khăn chưa có kết tốt việc kinh doanh Chính vậy, địi hỏi cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghệ Quảng Ích cần có hướng phù hợp để giữ vững vị Do đó, em chọn đề tài “ Định Hướng Chiến Lược Kinh Doanh Cho Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn Cơng Nghệ Quảng Ích Từ 2024 - 2026 ” nhằm giúp công ty đạt mục tiêu cạnh tranh thành công thị trường Mục tiêu nghiên cứu Phân tích mơi trường bên bên doanh nghiệp nhằm nắm bắt điểm mạnh, điểm yếu công ty hội, đe dọa mà cơng ty gặp phải thời gian tới Từ xác định mục tiêu dài hạn cho công ty, thiết lập chiến lược kinh doanh phù hợp cho công ty cổ phần tập đồn cơng nghệ Quảng Ích giai đoạn từ 2024 - 2026 Phương pháp nghiên cứu • Phương pháp giấy: thu thập thông tin từ báo chí, sách báo chuyên ngành, báo cáo thường niên cơng ty • Phương pháp thực địa: vấn, tham khảo ý kiến từ nhà quản trị, nhân viên khách hàng cơng ty • Phương pháp tổng hợp: thống kê hệ thống hóa liệu từ đưa mục tiêu dài hạn, chiến lược kinh doanh cho cơng ty Mơ tả vị trí thực tập Với vai trò thực tập sinh Cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghệ Quảng Ích, công ty chuyên cung cấp xây dựng giải pháp phần mềm lĩnh vực giáo dục hàng đầu Việt Nam Trong thời gian làm việc em phân bổ vào vị trí nhân viên kinh doanh, vị trí cơng việc em cần làm tìm hiểu quy trình bán hàng, khách hàng tiềm hoạt động chăm sóc khách hàng công ty Hỗ trợ khách hàng việc sử dụng sản phẩm dịch vụ, giải vấn đề phát sinh tiếp nhận phản hồi từ khách hàng Phụ giúp anh chị SVTH: Hà Văn Thiện Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Đình Kim cơng việc nhỏ văn phịng, ngồi cịn chút kiến thức liên quan đến marketing Mọi công việc nhận hướng dẫn bảo trực tiếp lãnh đạo nhân viên công ty Bố cục khóa luận Ngồi chương dẫn nhập kết luận, báo cáo thực tập gồm chương sau: CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN CƠNG NGHỆ QUẢNG ÍCH CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN CƠNG NGHỆ QUẢNG ÍCH CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN CƠNG NGHỆ QUẢNG ÍCH TỪ 2024 – 2026 SVTH: Hà Văn Thiện