Định hướng chiến lược kinh doanh cho công ty tnhh tư vấn dịch vụ chuyên việt từ năm 2024 2026

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Phân tích môi trường bên trong và bên ngoài là cần thiết để xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và đe dọa của công ty Qua đó, công ty TNHH TV&DV Chuyên Việt có thể thiết lập mục tiêu dài hạn và xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả cho giai đoạn 2024-2026.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

 Phương pháp bản giấy: thu thập thông tin từ báo chí, sách báo chuyên nghiệp, các báo cáo thường niên tại công ty

 Phương pháp thực địa: phỏng vấn, tham khảo ý kiến từ nhà quản trị, nhân viên và những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị mạng

 Phương pháp tổng hợp, thống kê và hệ thống hóa các dữ liệu từ đó đưa ra mục tiêu dài hạn, chiến lược kinh doanh cho công ty.

MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP

 Giới thiệu, quảng cáo sản phẩm đến khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng theo data sẵn có

 Duy trì các mối quan hệ thân thiết với khách hàng hiện tại và thiết lập, phát triển các mối quan hệ mới với khách hàng tiềm năng

 Tiến hành giải quyết các khiếu nại và thắc mắc của khách hàng

 Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi

 Thu thập dữ liệu đồng thời up lên trang dữ liệu của công ty.

BỐ CỤC ĐỀ TÀI

Ngoài chương dẫn nhập và kết luận, bài báo cáo gồm 3 chương sau:

 Chương I: Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH TV&DV Chuyên Việt

 Chương II: Phân tích môi trường kinh doanh của Công ty TNHH TV&DV

 Chương III: Định hướng chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH TV&DV

Giới thiệu tổng quát về Công ty TNNH TV&DV Chuyên Việt

Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty TNHH TV&DV Chuyên Việt, được thành lập vào tháng 3 năm 2003, chuyên đào tạo và cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao trong lĩnh vực mạng và Internet VnPro tự hào là nơi quy tụ các chuyên gia hàng đầu về mạng máy tính tại Việt Nam, với sứ mệnh chia sẻ và truyền đạt kiến thức cũng như kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin.

Công ty TNHH TV&DV Chuyên Việt, hoạt động từ tháng 3 năm 2003, được cấp phép bởi Sở Kế Hoạch Đầu Tư và Sở GDĐT, chuyên đào tạo và cung cấp nguồn nhân lực cấp cao trong lĩnh vực mạng Ông Đặng Quang Minh, giám đốc trung tâm và là người sáng lập VnPro, là một trong những CCSI và CCIE đầu tiên của Việt Nam, với hoài bão chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm cho cộng đồng IT Việt Nam.

Cơ sở vật chất tốt là yếu tố quan trọng cho chương trình đào tạo tại VnPro, nơi luôn sẵn sàng nâng cấp và đầu tư thiết bị mới nhất từ Cisco để đảm bảo điều kiện học tập tốt nhất cho học viên Đội ngũ giảng viên tại VnPro gồm hơn 40 thạc sĩ và kỹ sư được đào tạo bởi Cisco, sở hữu nhiều kinh nghiệm giảng dạy và làm việc cùng với chứng chỉ quốc tế.

 Công ty TNHH TV&DV Chuyên Việt là Trung Tâm Đào Tạo Chuyên Gia Quản Trị Mạng Quốc Tế

 Với 20 năm hoạt động trong lĩnh vực nghiên cứu và đào tạo quản trị mạng Cisco, đào tạo tất cả các chứng chỉ Cisco (CCNA – CCNP – CCIE)

 Chuyên tư vấn, thiết kế khóa học cho mọi đối tượng từ sinh viên đến doanh nghiệp

 Đào tạo được hơn 35.000 học viên ở mọi cấp độ Là trung tâm đào tạo tất cả các chứng chỉ Cisco (CCNA – CCNP – CCIE)

VnPro tự hào là trung tâm đào tạo hàng đầu tại Việt Nam với hơn 20 học viên, giảng viên và nhân viên đạt chứng chỉ CCIE cao nhất của Cisco, khẳng định vị thế là nơi có nhiều học viên đạt chứng chỉ CCIE nhất trong cả nước.

 Hơn 500 thiết bị chính hãng hoạt động mỗi ngày phục vụ cho công việc nghiên cứu và giảng dạy tại VnPro

 Thường xuyên tổ chức các buổi chuyên đề hàng tháng và các lớp kỹ năng mềm cho học viên VnPro, sinh viên các trường Đại Học

VnPro hướng đến việc trở thành trung tâm đào tạo hàng đầu về quản trị mạng Cisco tại Việt Nam, với mục tiêu cung cấp nguồn nhân lực IT chất lượng cao cho thị trường lao động trong và ngoài nước.

Tầm nhìn và sứ mệnh

1.2.1 Tầm nhìn Đến năm 2030 trở thành Trung Tâm đào tạo về quản trị mạng Cisco hàng đầu Việt Nam, cung cấp nhân lực IT chất lượng cao cho thị trường lao động trong và ngoài nước

"THE WAY TO GET KNOWLEDGE" là khẩu hiệu của VnPro, thể hiện cam kết mang đến kiến thức hoàn hảo nhất VnPro hướng tới việc hỗ trợ bạn hiện thực hóa ước mơ trở thành chuyên gia mạng hàng đầu.

Khách hàng và thị trường

Khách hàng của VnPro được chia làm ba nhóm:

 Sinh viên thuộc gia đình khá giả

 Người đi làm có thu nhập trên 10.000.000/tháng

 Doanh nghiệp gồm các doanh nghiệp như: FPT, Viettel, HTV… ngoài ra còn các Ngân hàng, Công ty Bảo hiểm, Công ty Dầu khí, …

Công ty hiện đang cung cấp các khóa học trên toàn quốc, với trọng tâm đặc biệt vào các thị trường chính như TP HCM, Đồng Nai, Hà Nội và Bình Định.

Sản phẩm

Công ty TNHH TV&DV Chuyên Việt chuyên cung cấp dịch vụ nghiên cứu và đào tạo về quản trị mạng Cisco, bao gồm các khóa học cho tất cả các chứng chỉ Cisco như CCNA, CCNP và CCIE.

 Hiện tại sản phẩm của công ty được chia là hai nhóm:

Nhóm Tên sản phẩm Đào tạo các khóa học

CCNA ENTERPRISE CORE ADVANCED ROUTING SECURITY CORE COLLABORATION CORE DEVNET

SD WAN CCIE LAB DCACI DATA CENTER CORE SISE

Phát hành, biên soạn sách

Bảng 1 Danh mục sản phẩm của Công ty TNHH TV&DV Chuyên Việt

(Nguồn: nội bộ công ty)

Cơ cấu tổ chức và tình hình nhân sự

Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban:

Giám đốc là người đứng đầu công ty, chịu trách nhiệm đưa ra các quyết định quan trọng và tổ chức, điều hành hoạt động của các phòng ban Họ cũng đảm bảo định hướng chiến lược kinh doanh cho sự phát triển bền vững của công ty.

Phòng kinh doanh, Marketing và thiết kế đóng vai trò quan trọng trong công ty, chịu trách nhiệm quảng bá và phân phối sản phẩm, dịch vụ đến tay người tiêu dùng thông qua nhiều phương thức khác nhau Bộ phận này là yếu tố chủ chốt góp phần tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp.

Phòng kỹ thuật là bộ phận quan trọng trong doanh nghiệp, chịu trách nhiệm xây dựng và duy trì các cấu trúc, máy móc, thiết bị và hệ thống hoạt động Nhiệm vụ chính của bộ phận này là quản lý các vấn đề liên quan đến kỹ thuật và công nghệ, đảm bảo mọi hoạt động diễn ra hiệu quả Họ cũng nhanh chóng khắc phục sự cố và tiến hành bảo trì theo quy định, nhằm đảm bảo hệ thống máy móc hoạt động liên tục, không gây gián đoạn cho quá trình kinh doanh.

Phòng TC THNS có chức năng tham mưu và hỗ trợ Ban giám đốc trong việc tổ chức và quản lý nhân sự, quản lý hành chính, pháp chế, truyền thông và quan hệ công chúng Phòng hành chính nhân sự chịu trách nhiệm về các công việc trong phạm vi nhiệm vụ và thẩm quyền được giao.

Sơ đồ 1 Sơ đồ tổ chức của VnPro năm 2023

SL % SL % SL % Mức % Mức % Theo giới tính

Theo trình độ Đại học

Theo tính chất công việc

Bảng 2 Cơ cấu nhân sự tại Công ty TNHH TV&DV Chuyên Việt năm 2020, 2021, 2022

(Nguồn: nội bộ công ty)

Tổng lao động của Công ty TNHH TV&DV Chuyên Việt đã tăng liên tục qua các năm, với 6 lao động thêm vào năm 2021 so với năm 2020, từ 42 lên 48 lao động Đến năm 2022, công ty tiếp tục tăng 14 lao động so với năm 2021, nâng tổng số lao động lên 62 Sự gia tăng này phản ánh tình hình kinh doanh phát triển mạnh mẽ của công ty, dẫn đến nhu cầu lao động ngày càng cao.

Theo giới tính, lao động nam luôn chiếm ưu thế với số lượng gấp đôi lao động nữ, và xu hướng này tiếp tục gia tăng qua các năm do nhu cầu sửa chữa và bảo trì máy móc ngày càng cao Cụ thể, trong năm 2020, lao động nam chiếm tỷ lệ lớn trong tổng số lao động.

Trong năm 2021, tổng số lao động đạt 30 người, chiếm 71%, với sự tăng trưởng 3 lao động (10%) so với năm 2020 Năm 2022, số lao động tiếp tục tăng thêm 11 người (33,33%) so với năm 2021 Đặc biệt, lao động nữ cũng ghi nhận sự tăng trưởng ổn định, với mức tăng 3 lao động (25%) trong năm 2021 so với năm 2020.

2022 tăng thêm 3 lao động (tương đương 20%) so với năm 2021

Tỷ lệ lao động có trình độ Đại học luôn cao hơn so với lao động Cao đẳng và Trung cấp Cụ thể, trong năm 2021, số lượng lao động Đại học tăng thêm 1 người, và đến năm 2022, con số này đã tăng mạnh từ 29 lên 42 người, tương đương mức tăng 13 lao động (44,83%) so với năm trước Đồng thời, năm 2021, số nhân viên trình độ Cao đẳng cũng tăng thêm 5 lao động, từ 14 lên 19 người.

So với năm 2020, số lượng lao động vào năm 2022 đã giảm xuống còn 18 người, giảm 5,56% so với năm 2021, trong khi lao động Cao Đẳng giảm 1 người Tuy nhiên, lao động Trung Cấp không thay đổi trong hai năm 2020 và 2021, và đến năm 2022 đã tăng thêm 2 lao động Trung Cấp do nhu cầu về hậu cần và bảo trì máy móc thiết bị gia tăng.

Theo tính chất công việc, số lượng nhân viên văn phòng ngày càng tăng, chiếm tỷ trọng cao hơn so với giảng viên Cụ thể, từ năm 2020 đến năm 2022, số nhân viên văn phòng đã tăng từ 18 người (43%) lên 34 người Trong khi đó, số lượng giảng viên giảm 2 lao động vào năm 2021, nhưng đã tăng trở lại 6 lao động vào năm 2022, đạt tỷ lệ 27,27% so với năm trước.

Cơ sở vật chất

Các cơ sở vật chất công ty được thuê để phục vụ cho việc kinh doanh gồm:

 Văn phòng chính của công ty tọa lạc tại 276 – 278 Ung Văn Khiêm, phường 25, quận Bình Thạnh, TP.HCM.

Quy trình bán hàng

Quy trình bán hàng tại Công ty TNHH TV&DV Chuyên Việt diễn ra theo các giai đoạn sau:

Bước 1: Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng

 Tổ chức các buổi sự kiện tại công ty

 Thông qua các mối quan hệ

 Lên danh sách khách hàng tiềm năng

 Gửi mail và xác định nhu cầu khách hàng

Bước 2: Giới thiệu sản phẩm

 Cung cấp danh sách, hình thức học của các khóa học

 Cung cấp giá thành, các chương trình khuyến mãi

 Cung cấp thời gian, lộ trình học cũng như nội dung, lợi ích của các khóa học

Bước 3: Đàm phán với hợp đồng

 Đàm phán về giá thành, hình thức học, thời gian tham gia khóa học

 Cung cấp các chứng từ, giấy tờ theo yêu cầu của khách hàng

 Tiến hành ký kết hợp đồng

Bước 4: Xác nhận – lên sỉ số lớp

 Đăng ký thêm sỉ số lớp mới

 Lên lịch khai giảng mới

Bước 5: Chăm sóc khách hàng

 Gửi chứng chỉ cho học viên

 Gửi các voucher, chương trình khuyến mãi cho khách hàng

 Lắng nghe ý kiến và ghi nhận phản hồi của khách hàng sau khóa học.

Kết quả họat động kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây

Bảng 3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH TV&DV Chuyên Việt năm 2020, 2021,

2022 (đơn vị tính: triệu đồng) (Nguồn: nộ bộ công ty)

Theo bảng kết quả hoạt động kinh doanh, lợi nhuận của công ty có sự tăng trưởng không ổn định và có xu hướng giảm Năm 2021, lợi nhuận đạt 2.783.033 đồng, giảm 59,29% so với năm 2020 do giá vốn hàng bán và chi phí cao, cùng với ảnh hưởng của dịch Covid-19 Tuy nhiên, năm 2022, nền kinh tế Việt Nam hồi phục, lợi nhuận của công ty ổn định lại đạt 4.295.033 đồng, tăng 1.512.796 đồng so với năm 2021 nhờ doanh thu cao và giá vốn hàng bán cũng như chi phí giảm.

Một số tỉ số tài chính khác

 Tỷ suất lợi nhuận/Vốn kinh doanh năm 2020:

 Tỷ suất lợi nhuận/Vốn kinh doanh năm 2021:

 Tỷ suất lợi nhuận/Vốn kinh doanh năm 2022: = 0,02

Tỷ suất lợi nhuận trên vốn kinh doanh của công ty đã giảm dần qua các năm So với lãi suất tiết kiệm 9%/năm vào năm 2022, điều này cho thấy công ty đang hoạt động không hiệu quả.

 Tỷ suất lợi nhuận/Doanh thu năm 2020: = 0,03

 Tỷ suất lợi nhuận/Doanh thu năm 2021: = 0,01

 Tỷ suất lợi nhuận/Doanh thu năm 2022: = 0,02

Trong những năm qua, khả năng sinh lời của mỗi đồng doanh thu chỉ đạt 3%, 1% và 2%, trong khi mức bình quân của ngành giáo dục là 6% Điều này cho thấy tỷ suất lợi nhuận của công ty đang ở mức tương đối thấp và không hiệu quả.

Điểm mạnh & điểm yếu

 Chi phí đào tạo hợp lý:

Tại VnPro, chi phí đào tạo luôn hợp lý, kèm theo các chính sách ưu đãi và hỗ trợ lâu dài, giúp VnPro trở thành lựa chọn hàng đầu cho đào tạo chuyên viên quản trị mạng Cisco.

 Kết hợp giữa sự hiểu biết sâu sắc và sự đam mê về lĩnh vực chuyên môn

 Đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp và giàu nhiệt huyết:

 Đội ngũ giảng viên của VnPro là những chuyên viên cấp cao đầu ngành trong các công ty, tập đoàn lớn trên cả nước

Tại VnPro, giảng viên luôn nỗ lực học hỏi và nghiên cứu để truyền đạt những giá trị thiết thực, từ đó góp phần đào tạo đội ngũ chuyên gia quản trị mạng hàng đầu tại Việt Nam.

 Trang thiết bị chính hãng:

 Học viên được thực hành trực tiếp trên thiết bị: Switch 3750, Switch 35XX, Switch 2960, Switch Nexus 3048TP, Router 4321, Router 29xx, Router 28xx,

 Thời gian đào tạo linh hoạt:

 VnPro bố trí nhiều khung giờ khai giảng với thời gian học linh hoạt nhưng vẫn đảm bảo được khối lượng kiến thức đầy đủ nhất

 Giáo trình đào tạo độc quyền:

 VnPro biên soạn giáo trình độc quyền theo chuẩn Cisco

Hình 1 Một số giáo trình của VnPro

 Khả năng chi trả các khoảng nợ lên đến 95%

 Luôn trả lương đúng hạn, chưa trễ lương hay nợ BHXH

 Tuy mức chi phí đào tạo hợp lý nhưng so với thị trường VnPro cao hơn so với đối thủ cạnh tranh

 Các chiến lược marketing cũng như các chương trình quảng cáo chưa được đẩy mạnh

 Cơ sở vật chất cũ cần được nâng cấp

 Các chương trình quảng cáo chưa tiếp cận được với khách hàng tiềm năng

 TSLN/VKD và TSLN/DT chưa đạt hiệu quả

 Chi phí cho hoạt động kinh doanh tương đối cao

 Chưa có chiến lược kinh doanh cụ thể cho sự phát triển của công ty

 Hoạt động kinh doanh chưa đạt hiệu quả

Ma trận IFE

Các yếu tố bên trong Trọng số

Giáo trình đào tạo độc quyền 0,15 4 0,6 Đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp và giàu nhiệt huyết

Thời gian đào tạo linh hoạt 0,17 3 0,51

Chi phí đào tạo hợp lý 0,12 3 0,36

Có cơ cấu tổ chức gọn, văn hóa công ty tạo sự đoàn kết

Các chương trình quảng cáo chưa tiếp cận được với khách hàng tiềm năng

Hoạt động marketing chưa được quan tâm nhiều 0,06 2 0,12

TSLN/VKD và TSLN/DT giảm 0,05 2 0,1

Chi phí cho hoạt động kinh doanh tương đối cao 0,04 1 0,04 Thương hiệu chưa được nhiều người biết đến 0,04 1 0,04 Học phí cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh 0,05 1 0,05

Công ty TNHH TV&DV Chuyên Việt đạt tổng số điểm theo trọng số là 2,94, vượt mức 2,5, cho thấy nội bộ doanh nghiệp này mạnh mẽ hơn so với các đối thủ cạnh tranh trong ngành.

Phân tích môi trường kinh doanh của Công ty TNHH TV & DV Chuyên Việt

Môi trường vĩ mô

Theo Tổng cục thống kê, GDP năm 2022 tăng 8,02% so với năm trước, đạt mức cao nhất trong giai đoạn 2011 - 2022 nhờ vào sự phục hồi của nền kinh tế Sau đại dịch COVID-19, các quốc gia đã mở cửa trở lại, dẫn đến sự ổn định kinh tế và sự phục hồi tích cực trong hầu hết các lĩnh vực kinh doanh tại Việt Nam.

Nền kinh tế thế giới hiện đang trải qua giai đoạn suy thoái do lạm phát và lãi suất tăng, cùng với giá xăng dầu và nguyên vật liệu leo thang, ảnh hưởng

Sự gia tăng đầu tư nước ngoài đã khiến thị trường trở nên cạnh tranh hơn bao giờ hết Lãi suất tăng cao, với mức lãi suất vay lên tới 9,5%, đã tạo áp lực lên các doanh nghiệp, dẫn đến chi phí thuê mặt bằng và giá thành sản phẩm tăng, gây khó khăn trong việc tiêu thụ sản phẩm.

Các doanh nghiệp Việt Nam đang phải đối mặt với nhiều khó khăn tài chính do mức thuế và thủ tục hành chính phức tạp Thuế thu nhập doanh nghiệp 25%, cùng với bảo hiểm xã hội, bảo hiểm công đoàn và thuế VAT 10%, đã làm giảm lợi nhuận và khiến nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn, thậm chí phải đóng cửa Đồng thời, đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) cũng có ảnh hưởng lớn đến nền kinh tế, với tỷ lệ đóng góp của khu vực FDI vào GDP tăng từ 15,16% vào năm 2005 lên 20,35% vào năm 2019, cho thấy vai trò quan trọng của FDI trong tăng trưởng kinh tế Việt Nam.

2.1.2 Tác lực chính trị, chính quyền, pháp luật

Việt Nam nổi bật với sự ổn định chính trị cao, tạo điều kiện thuận lợi cho các nhà đầu tư nước ngoài Điều này giúp quốc gia này trở thành điểm đến hấp dẫn cho việc đầu tư vào các nhà máy và xí nghiệp, đồng thời thiết lập môi trường pháp lý hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh hiệu quả.

Để đối phó với những khó khăn của nền kinh tế, chính phủ đã triển khai nhiều giải pháp nhằm thắt chặt và ổn định tình hình Một trong những biện pháp quan trọng là hạ lãi suất điều hành, yêu cầu các ngân hàng giảm lãi suất vay, giúp doanh nghiệp có vốn hoạt động và tạo điều kiện cho các doanh nghiệp khởi nghiệp Đồng thời, chính phủ khuyến khích người tiêu dùng Việt Nam sử dụng hàng Việt và đầu tư vào các công trình công, nhằm bơm tiền vào thị trường và củng cố nền kinh tế.

Nhà nước đã triển khai nhiều chính sách và luật lệ nhằm đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, đồng thời thực hiện kiểm tra chất lượng sản phẩm một cách nghiêm ngặt trước khi đến tay người tiêu dùng Các doanh nghiệp cần tuân thủ nghiêm túc các quy định này Chính phủ cũng khuyến khích chuyển đổi số và thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt trong cộng đồng.

Chính phủ Việt Nam đã ban hành Chiến lược quốc gia về nghiên cứu, phát triển và ứng dụng AI đến năm 2030, nhằm biến AI thành một lĩnh vực công nghệ then chốt trong cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 Do đó, các doanh nghiệp sẽ tập trung vào việc phát triển các giải pháp liên quan đến quản trị mạng và công nghệ thông tin trong tương lai.

Sự kiện Mỹ chọn Việt Nam làm đối tác cho sản phẩm chip bán dẫn đã thúc đẩy ngành IT trở thành xu hướng chủ đạo tại Việt Nam, dẫn đến sự cạnh tranh khốc liệt trong lĩnh vực này Hầu hết các trường đại học hiện nay đều tập trung đào tạo các chuyên ngành liên quan đến công nghệ thông tin, điều này càng làm tăng mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp và tạo ra nhiều thách thức hơn.

2.1.3 Tác lực dân số, văn hóa, môi trường, xã hội

Theo Liên hợp quốc, tính đến ngày 29/6/2023, dân số thế giới đạt 8.031.418.653 người, trong đó Việt Nam có 99.694.772 người, chiếm 1,24% tổng dân số toàn cầu và đứng thứ 15 trong bảng xếp hạng dân số Sự gia tăng dân số cùng với sự phát triển của công nghệ 4.0 đã làm tăng nhu cầu học hỏi về mạng máy tính, bảo mật mạng và công nghệ thông tin Điều này dẫn đến sự gia tăng số lượng trung tâm tin học, tạo ra sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp trong ngành Tuy nhiên, sự xuất hiện của các trung tâm và trang thiết bị kém chất lượng đã khiến khách hàng gặp khó khăn trong việc lựa chọn.

Hình 2 Dân số Việt Nam từ năm1970 đến năm 2020

Thế hệ Gen Z, chiếm khoảng 25% lực lượng lao động Việt Nam với khoảng 15 triệu người, đang trở thành tâm điểm chú ý của các doanh nghiệp Mặc dù số lượng không lớn, nhưng sức ảnh hưởng của Gen Z trong quyết định mua sắm của các gia đình là rất đáng kể Điều này thúc đẩy các công ty phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu của nhóm khách hàng trẻ này Sinh ra trong thời đại công nghệ và Internet bùng nổ, Gen Z có khả năng nắm bắt và áp dụng công nghệ thông tin vào cuộc sống một cách nhanh chóng, khiến công nghệ trở thành phần thiết yếu trong sinh hoạt hàng ngày.

Cuộc sống hiện đại gắn liền với sự nâng cao trình độ học vấn và văn hóa của người dân, dẫn đến nhu cầu học hỏi và trau dồi kiến thức ngày càng lớn Để đáp ứng nhu cầu này, nhà nước đã đầu tư mạnh mẽ vào hệ thống giáo dục, từ các trường học ở thành phố đến nông thôn Đồng thời, số lượng trường tư nhân và trung tâm đào tạo cũng gia tăng, đặc biệt là các trung tâm tin học chuyên đào tạo các chuyên gia về quản trị mạng và bảo mật mạng, nhằm theo kịp xu hướng phát triển của thế giới.

Sự gia tăng nhu cầu học các kỹ năng mềm đã thúc đẩy việc mở rộng các trung tâm tin học, phục vụ cho cả những người mới bắt đầu và những người muốn củng cố kiến thức đã học Điều này đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt giữa các trung tâm tin học.

Tại Hội nghị COP26, Chính Phủ Việt Nam đã cam kết mạnh mẽ với cộng đồng quốc tế về mục tiêu đạt mức phát thải ròng bằng “0” vào năm 2050.

2050 Ngay sau COP26, Việt Nam đã khẩn trương cụ thể hóa, bắt tay thực hiện ngay những cam kết của mình trước cộng đồng quốc tế

Tại COP26, Thủ tướng Phạm Minh Chính cam kết Việt Nam đạt phát thải ròng bằng ‘0’ vào năm 2050, cùng với hai cam kết quan trọng trong ngành nông nghiệp: tham gia sáng kiến “Giảm phát thải khí methan toàn cầu” và thực hiện “Tuyên bố Glasgow về rừng và sử dụng đất” Điều này bao gồm việc chuyển đổi hệ thống lương thực thực phẩm theo hướng “xanh”, bền vững và ít phát thải Việt Nam sẽ đầu tư phát triển hạ tầng nông nghiệp, khuyến khích sự tham gia của khu vực tư nhân trong đầu tư và ứng dụng công nghệ mới, đồng thời nhân rộng mô hình hợp tác công tư và thúc đẩy công nghệ số trong các chuỗi giá trị nông nghiệp.

Môi trường vi mô

2.2.1 Tổng quan ngành giáo dục

Quy mô giáo dục ngoài giờ tại Việt Nam đạt 35,9%, tương đương 876,9 tỷ đồng, với TP HCM dẫn đầu với tỷ trọng 39,5% Theo sau là Thủ Đô, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của lĩnh vực giáo dục ngoài giờ trong cả nước.

Hà Nội với tỷ trọng 35,1% Đà Nẵng đứng thứ 3 với 15,6%, còn lại 9,8% ở các tỉnh thành khác trên cả nước

(tỷ đồng) Tỷ trọng (%) Doanh số/người/năm

Bảng 5 Quy mô thị trường nội địa năm 2022

2.2.1.2 Mức tăng trưởng của thị trường

Thị trường giáo dục ngoài giờ trong giai đoạn năm 2018 đến 2022 tăng trưởng đạt 74,2%, trung bình 18,5%/năm

Thành phố 2017 (tỷ đồng) 2022 (tỷ đồng) Mức tăng trưởng hằng năm (%)

Bảng 6 Mức tăng trưởng của thị trường giáo dục ngoài giờ Việt Nam giai đoạn 2018 đến 2022

2.2.2 Thị trường đào tạo tin học

2.2.2.1 Quy mô và các phân khúc

Theo dự báo của IDC, ngành công nghệ thông tin toàn cầu sẽ đạt giá trị vượt mức 5.300 tỷ USD vào năm tới.

2022, mức tăng trưởng trung bình hàng năm 5% - 6%

2.2.2.2 Các xu hướng tăng trưởng và nhu cầu học tin học

Quy mô thị trường giáo dục Việt Nam đạt 2.442,7 tỷ đồng, tăng 34% so với cùng kỳ

Trong cơ cấu chi cho giáo dục năm 2021, học phí chiếm 40,3%, học thêm 16,6% và chi giáo dục khác 19,3%, cho thấy đây là những khoản chi quan trọng So với năm 2020, các khoản chi cho giáo dục và đào tạo năm 2022 đều tăng, ngoại trừ hai khoản giảm là chi cho học thêm và chi giáo dục khác.

Biểu đồ 1 Cơ cấu các khoản chi giáo dục, đào tạo 1 năm 1 người đi học năm 2022

(Nguồn: Tính toán từ dữ liệu Khảo sát mức sống dân cư năm 2022)

Trước đây, nhu cầu học tin học văn phòng, mạng máy tính và bảo mật mạng chưa cao do công nghệ thông tin chưa được áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực, chủ yếu chỉ trong các công việc phổ thông ít sử dụng máy tính Hơn nữa, học phí cao đã trở thành rào cản tài chính cho nhiều người có nhu cầu học Mức tăng trưởng trong lĩnh vực này chỉ đạt trung bình 8,7% mỗi năm.

Trong 5 năm gần đây từ 2018 – 2023, nhu cầu học tin học văn phòng, quản trị mạng, bảo mật mạng, công nghệ thông tin ngày càng tăng và có xu hướng tăng trưởng mạnh trong tương lai Doanh thu trong lĩnh vực công nghiệp CNTT-TT của Việt Nam trong 5 năm qua liên tục tăng trưởng cao, từ gần 103 tỷ USD năm 2018 lên hơn 124,67 tỷ USD năm 2020 và 136,15 tỷ USD năm 2021 Dẫn đến nhiều trung tâm đào tào các mảng về công nghệ thông tin ngày càng nhiều đi theo đó là học phí giảm để có thể cạnh tranh trên thị trường khốc liệt

Hiện nay, Việt Nam có khoảng 70.800 doanh nghiệp công nghệ số, tăng 300 so với tháng 1-2023 Ngành CNTT-điện tử viễn thông đã thu hút hơn 1 triệu nhân lực Đối tượng lập trình viên chủ yếu là thanh thiếu niên từ 20 đến 29 tuổi, trong khi đó, 41% lập trình viên trên 30 tuổi và chỉ 3% ở độ tuổi trên 50.

Sự phát triển của ngành công nghệ thông tin đang ngày càng được chú trọng và có ảnh hưởng lớn trong bối cảnh thế giới đang đối mặt với Covid-19, với nguy cơ xuất hiện các biến chủng mới Chính phủ và doanh nghiệp đang tăng tốc áp dụng công nghệ kỹ thuật số để ứng phó với những rủi ro này Hằng năm, Việt Nam chi 18 USD cho phát triển phần mềm, cho thấy sự đầu tư vào lĩnh vực công nghệ thông tin ngày càng gia tăng.

Xu hướng công nghệ thông tin đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt trong ngành giáo dục và đào tạo, đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển nhân tài cho đất nước Đặc biệt, việc đào tạo các chuyên gia về quản trị mạng, công nghệ thông tin và trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một phần cốt lõi của hệ thống giáo dục, góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong lĩnh vực công nghệ.

Các công nghệ mới sẽ được áp dụng rộng rãi trong tất cả các lĩnh vực của đời sống xã hội, đặc biệt là trong các lĩnh vực thiết yếu như giáo dục, y tế và thương mại logistics Ngành giáo dục luôn được ưu tiên và chú trọng trong mọi thời đại.

Theo báo cáo của TopDev, nhu cầu nhân lực trong ngành Công nghệ thông tin tại Việt Nam đang gia tăng mạnh mẽ, với dự báo thiếu hụt từ 150.000 đến 195.000 lập trình viên và kỹ sư hàng năm trong giai đoạn 2022 - 2024 Sự thiếu hụt này xuất phát từ khoảng cách giữa số lượng lập trình viên và yêu cầu của nhà tuyển dụng, dẫn đến sự gia tăng các trung tâm đào tạo chuyên gia và kỹ sư mạng Trong bối cảnh khủng hoảng như đại dịch Covid-19, ngành CNTT càng khẳng định vai trò quan trọng của mình Chỉ 3% doanh nghiệp cho rằng chuyển đổi số không quan trọng, giảm mạnh so với 22% năm 2019 Đến 62% doanh nghiệp mong đợi chuyển đổi số sẽ tạo ra sản phẩm và dịch vụ mới, trong khi 56% nhận thấy sự cạnh tranh đang thay đổi và chuyển đổi số giúp duy trì nhịp độ hoạt động Thống kê này cho thấy doanh nghiệp đã nhận thức rõ về tầm quan trọng của chuyển đổi số.

2.2.3 Cơ cấu và độ tập trung của thị trường

Tại Việt Nam, thị trường đào tạo quản trị mạng hiện có nhiều trung tâm tin học nổi bật APTECH FPT dẫn đầu với 14% thị phần, theo sau là ATHENA với 12%, VTC ACADEMY chiếm 10%, và học viện KMIN nắm giữ 7% Các trung tâm tin học khác, bao gồm VnPro, chiếm 57% thị trường còn lại.

Biểu đồ 2 Cơ cấu thị trường đào tạo tin học tại Việt Nam theo thị phần

Theo mô hình 5 tác lực cạnh tranh của Michael Porter, các đặt tính của ngành giáo dục tin học là:

 Cạnh tranh trong ngành: Cao

Các công ty phải đảm bảo về uy tín và chất lượng, thực hiện nhiều chương trình khuyến mãi, chạy quảng cáo… nhằm thu hút khách hàng

 Gia nhập tiềm tàng của các đối thủ mới: Cao

Có nhiều rào cản gia nhập ngành như vốn và quy mô giảng dạy…nhưng nhiều doanh nghiệp vẫn được thành lập

 Phát triển tiềm tàng của sản phẩm thay thế: Không

 Quyền thương lượng của nhà cung cấp: Cao

Tất cả đều được cung cấp trong nước

 Quyền thương lượng của khách hàng: Cao

Khách hàng sẽ quyết định liệu có tiếp tục tham gia các khóa học tiếp theo hay không, bởi vì nếu số lượng học viên không đủ, lớp học mới sẽ không được mở.

 Trung tâm đào tạo quản trị mạng & an ninh mạng ATHENA

Chi nhánh Thủ Đức: Trung Tâm Công Nghệ - Làng Đại Học Quốc Gia TP.HCM chiếm 12% thị trường Chuyên cung cấp các khóa học quản trị mạng Cisco CCNA

Trung tâm đào tạo SAIGONLAB, tọa lạc tại Số 61 đường số 28, Cư xá Lữ Gia, Phường 15, Quận 11, TP.HCM, chiếm 7% thị trường Với nhiều năm kinh nghiệm, SaigonLab chuyên tư vấn, cung cấp và triển khai các dịch vụ ứng dụng công nghệ thông tin cũng như các dự án tích hợp công nghệ cao cho các công ty và tổ chức trên toàn quốc.

Viện Công Nghệ Kỹ Thuật Sài Gòn (SaigonCTT) tọa lạc tại 287B Đ Điện Biên Phủ, Võ Thị Sáu, Quận 3, TP.HCM, chiếm 7% thị trường Được thành lập vào năm 2000, SaigonCTT tự hào là đơn vị tiên phong và uy tín, dẫn đầu về chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực tư vấn, triển khai đào tạo tin học, viễn thông và ứng dụng công nghệ thông tin.

2.2.6 Khái quát về khách hàng

Công cụ phân khúc thị trường "Tính cách xuyên văn hóa của người tiêu dùng AC" giúp khái quát về khách hàng và các phân khúc, tập trung vào động cơ thúc đẩy hành vi tiêu dùng Theo nghiên cứu của tập đoàn Dentsu Y&R, có 7 loại khách hàng phổ biến trên mọi thị trường, với sự khác biệt giữa các thị trường chỉ nằm ở tỷ lệ phần trăm của từng loại khách hàng.

Bảng 7 Khái quát về khách hàng (Nguồn: tập đoàn quảng cáo Dentsu Young Rubycam)

Nhóm Động cơ thúc đẩy

Lợi ích tìm kiếm Thói quen mua

Nhu cầu sự tồn tại

Mua ở giai đoạn cuối của vòng đời sản phẩm, khi giá bán hàng hạ

Chỉ mua ở số lượng cần thiết

Hy vọng Các mối quan hệ Giá thấp

Mua ở giai đoạn cuối của vòng đời sản phẩm, khi giá bán hàng hạ

Chỉ mua ở số lượng cần thiết

Sự ích kỷ Trưởng thành dần

Thường sớm dùng thử sản phẩm mới

Mua theo dịp, trả bằng tiền mặt, chủ yếu tại khách sạn

Coi trọng lợi ích của xã hội Sự đúng đắn

Cũng thường mua trong giai đoạn đầu trong vòng đời của sản phẩm

Là khách hàng có yêu cầu cao, thường trả bằng tiền mặt trong khách sạn, nhà hàng và nơi bán lẻ

Sự ghen tị Địa vị Hình ảnh

Sẽ dùng hết lương, dùng cả tín dụng

Tiêu xài nhiều trong nhà hàng và khách sạn

Các giá trị của gia đình

Làm những điều đúng đắn

Sự an toàn Giá trị tốt

Mua sản phẩm cho các dịp lễ lạt, ví dụ như các lễ kỷ niệm tròn năm, chủ yếu ở các điểm bán lẻ

Thường trữ nhiều loại sản phẩm hảo hạng, bổ sung thường xuyên

Mua ở đủ loại cửa hàng.

Cơ hội & đe dọa

 Xu hướng thế giới theo hướng công nghệ 4.0, trí tuệ nhân tạo AI làm tăng nhu cầu học về quản trị, bảo mật mạng

 Thế giới ngày càng chú trọng việc học tin học

 Thị trường Việt Nam đông dân

Công nghệ thông tin (CNTT) ngày càng trở nên quan trọng và không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại Sự phát triển của ngành CNTT không chỉ góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống mà còn là một tiêu chí quan trọng để đánh giá sự tiến bộ của một quốc gia.

 Thử nghiệm mạng 5G thành công, thị trường viễn thông “nóng” trở lại: Việt Nam là nước thứ 5 trên thế giới làm chủ hạ tầng 5G và sản xuất thiết bị 5G

 Chính phủ có các chính sách hạ lãi suất vay

 Chính phủ thực hiện chuyển đổi số

 Lừa đảo qua mạng tăng

 Cạnh tranh giữa các đối thủ trong ngành và các đối thủ ngoài nước, quốc tế ngày càng gay gắt

 Sự phát triển của AI tăng nhanh nên phải nhanh thay đổi và bắt kịp xu hướng của thế giới

 Thuế phí tăng gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty

 Lãi suất cao gây khó khăn cho doanh nghiệp tiếp cận vay vốn ngân hàng

 Lạm phát tăng, kinh tế suy thoái làm giảm sức mua cũng như khả năng chi trả cho các khóa học tại trung tâm

Các tập đoàn công nghệ lớn từ Trung Quốc đang mở rộng đầu tư vào khu vực Đông Nam Á, tập trung vào các lĩnh vực như công nghệ, thiết bị điện tử và thương mại điện tử Sự gia tăng này không chỉ thúc đẩy sự phát triển kinh tế mà còn tạo ra nhiều cơ hội việc làm và nâng cao khả năng cạnh tranh cho khu vực.

Ma trận EFE

STT Yếu tố Trọng số

Tổng số điểm theo trọng số

1 Xu hướng thế giới theo hướng công nghệ 4.0, trí tuệ nhân tạo AI 0,1 3 0,3

2 Thế giới ngày càng chú trọng việc học tin học 0,09 4 0,36

3 Thị trường Việt Nam đông dân 0,08 3 0,27

4 Thử nghiệm mạng 5G thành công, thị trường viễn thông “nóng” trở lại 0,08 4 0,32

5 Công nghệ thông tin đang ngày một quan trọng và là một phần tất yếu của cuộc sống 0,07 4 0,28

6 Chính phủ thực hiện chuyển đổi số 0,07 3 0,21

7 Chính phủ có các chính sách hạ lãi suất vay 0,06 4 0,24 Đe dọa

8 Lừa đảo qua mạng tăng 0,07 2 0,14

9 Các tập đoàn công nghệ lớn từ Trung Quốc sang khu vực Đông

Cạnh tranh giữa các đối thủ trong ngành và các đối thủ ngoài nước, quốc tế ngày càng gay gắt 0,08 2 0,16

11 Sự phát triển của thế giới tăng nhanh nên phải nhanh thay đổi và bắt kịp xu hướng của thế giới 0,07 1 0,07

12 Thuế phí tăng gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty 0,07 1 0,07

13 Lãi suất cao gây khó khăn cho doanh nghiệp tiếp cận vay vốn ngân hàng 0,05 2 0,1

14 Lạm phát tăng, kinh tế suy thoái làm giảm sức mua cũng như khả năng chi trả cho các khóa học tại trung tâm 0,05 2 0,1

Bảng 8 Phân tích ma trận EFE (Nguồn: nhân viên thực hiện)

Tổng số điểm quan trọng của công ty là 2,8 cho thấy khả năng ứng phó của công ty đối với các yếu tố ở mức tốt.

Ma TRẬN S.W.O.T

1 Xu hướng thế giới theo hướng công nghệ 4.0, trí tuệ nhân tạo AI

2 Thế giới ngày càng chú trọng việc học tin học

3 Thị trường Việt Nam đông dân

4 Công nghệ thông tin đang ngày một quan trọng và là một phần tất yếu của cuộc sống

5 Thử nghiệm mạng 5G thành công, thị trường viễn thông

6 Chính phủ thực hiện chuyển đổi số

7 Chính phủ có các chính sách hạ lãi suất vay Đe dọa (Threats)

1 Lừa đảo qua mạng tăng

2 Cạnh tranh giữa các đối thủ trong ngành và các đối thủ ngoài nước, quốc tế ngày càng gay gắt

3 Sự phát triển của AI tăng nhanh nên phải nhanh thay đổi và bắt kịp xu hướng của thế giới

4 Thuế phí tăng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của các công ty

5 Lãi suất cao làm cho doanh nghiệp tiếp cận vay vốn ngân hàng khó khăn

6 Kinh tế suy thoái làm khả năng chi trả cho các khóa học tại trung tâm

7 Các tập đoàn công nghệ lớn từ Trung Quốc sang khu vực Đông Nam Á đầu tư Điểm mạnh (Strengths)

1 Giáo trình đào tạo độc quyền

2 Đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp và giàu nhiệt huyết

3 Thời gian đào tạo linh hoạt

4 Cơ cấu tổ chức gọn, văn hóa công ty tạo sự đoàn kết

5 Khả năng chi trả các khoảng nợ lên đến 95%

6 Luôn trả lương đúng hạn, chưa trễ lương hay nợ BHXH

7 Chi phí đào tạo hợp lý

2 Cắt giảm nhân sự ở một số vị trí không cần thiết (S2, S4, T4, T5, T6) Điểm yếu (Weaknesses)

1 Các chương trình quảng cáo chưa tiếp cận được với khách hàng tiềm năng

2 Hoạt động marketing chưa được quan tâm nhiều

3 Cơ sở vật chất cũ cần được nâng cấp

4 Học phí cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh

5 Thương hiệu chưa nhiều người biết đến

TSLN/VKD và TSLN/DT giảm

1 Cải tiến hoạt động truyền thông

Chiến lược WT Đa dạng hóa đào tạo AI, chatbox, blockchain

Bảng 9 Ma trận SWOT (Nguồn: nhân viên thực hiện)

Định hướng chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH TV & DV Chuyên Việt từ 2024 – 2026

Kiến nghị

Công ty TNHH Tư Vấn & Dịch Vụ Chuyên Việt, với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo tin học, đã khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường Để nâng cao hiệu quả hoạt động, công ty cần tối ưu hóa các điểm mạnh và khắc phục điểm yếu thông qua việc xem xét các yếu tố bên ngoài và bên trong, cũng như tình hình kinh tế toàn cầu Trước sự phát triển nhanh chóng và cạnh tranh gay gắt trong ngành giáo dục tin học, việc xây dựng một chiến lược kinh doanh rõ ràng và hiệu quả trở nên cực kỳ quan trọng.

Mặc dù thời gian thực tập tại công ty TNHH Tư Vấn & Dịch Vụ Chuyên Việt không dài, tôi đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm quý báu và áp dụng kiến thức học được vào thực tiễn Trong quá trình thực tập, tôi đã nhận diện được những điểm mạnh, điểm yếu, cũng như các cơ hội và thách thức có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty Điều này giúp tôi phân tích và đề xuất chiến lược kinh doanh cho giai đoạn 2024-2026 Tôi hy vọng rằng những kiến nghị của mình sẽ góp phần định hướng chiến lược kinh doanh hiệu quả cho công ty trong tương lai.