Định hướng chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần giáo dục right way từ năm 2024 đến năm 2026

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Nguyễn Hoàng Anh Thư CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC RIGHT WAY TỪ NĂM 2024 ĐẾN NĂM 2026 Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Đình Kim Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Nguyễn Hoàng Anh Thư 2054012298 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC RIGHT WAY TỪ NĂM 2024 ĐẾN NĂM 2026 Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Đình Kim Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 GVHD: Nguyễn Đình Kim Báo cáo thực tập LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh cho em hội thực tập công ty Quý Thầy Cô Khoa Quản trị kinh doanh nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt cho em kiến thức tảng chuyên ngành để áp dụng vào công việc thực tế Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy Nguyễn Đình Kim tận tâm hướng dẫn, nhận xét góp ý giúp em hồn thành báo cáo thực tập cách tốt Bên cạnh đó, em xin cảm ơn Cơ Nguyễn Thị Thùy Dương – Giám đốc Công ty Cổ phần Giáo dục Right Way tin tưởng, cho phép hỗ trợ em làm việc học hỏi kinh nghiệm suốt giai đoạn thực tập công ty Cảm ơn quý công ty tạo điều kiện thuận lợi cung cấp số liệu để em hồn thành báo cáo Cuối cùng, em kính chúc quý thầy cô thật nhiều sức khỏe, may mắn hạnh phúc sống Kính mong Cơng ty Right Way ngày phát triển thịnh vượng Trong trình thực tập viết báo cáo thực tập, em khơng tránh khỏi sai sót, kính mong q cơng ty q thầy góp ý để em trau dồi thêm kinh nghiệm hồn thiện báo cáo Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 12 năm 2023 Sinh viên thực Nguyễn Hoàng Anh Thư SVTH: Nguyễn Hoàng Anh Thư i GVHD: Nguyễn Đình Kim Báo cáo thực tập XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 12 năm 2023 Ký tên đóng dấu SVTH: Nguyễn Hồng Anh Thư ii GVHD: Nguyễn Đình Kim Báo cáo thực tập MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DẪN NHẬP vi LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI vi MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU vii PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN vii BỐ CỤC ĐỀ TÀI vii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC RIGHT WAY 1 THƠNG TIN, LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC RIGHT WAY 1.1 Thông tin công ty 1.2 Lịch sử hình thành phát triển TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, GIÁ TRỊ 2.1 Tầm nhìn 2.2 Sứ mệnh 2.3 Giá trị KHÁCH HÀNG VÀ THỊ TRƯỜNG 3.1 Khách hàng 3.2 Thị trường SẢN PHẨM CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ TÌNH HÌNH NHÂN SỰ 5.1 Cơ cấu tổ chức 5.2 Tình hình nhân QUY TRÌNH DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CƠ SỞ VẬT CHẤT KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG NĂM GẦN ĐÂY ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU 9.1 Điểm mạnh 9.2 Điểm yếu 10 MA TRẬN IFE 10 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CTCP GIÁO DỤC RIGHT WAY 11 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 11 1.1 Tác lực kinh tế 11 SVTH: Nguyễn Hoàng Anh Thư iii Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Đình Kim 1.2 Tác lực trị, quyền, pháp luật 12 1.3 Tác lực dân số, văn hóa, mơi trường, xã hội 12 1.4 Tác lực công nghệ 14 1.5 Tác lực cạnh tranh 15 MÔI TRƯỜNG VI MÔ 15 2.1 Tổng quan ngành giáo dục 15 2.1.1 Quy mô thị trường 15 2.1.2 Mức tăng trưởng thị trường 15 2.2 Thị trường đào tạo Anh ngữ 16 2.2.1 Quy mô phân khúc 16 2.2.2 Các xu hướng tăng trưởng tiêu thụ 17 2.2.3 Cơ cấu độ tập trung thị trường 19 2.2.4 Chuỗi phân phối 19 2.2.5 Tình hình cạnh tranh 20 2.2.6 Khái quát khách hàng 20 2.2.7 Các đối thủ 22 CƠ HỘI VÀ ĐE DỌA 22 MA TRẬN EFE 22 MA TRẬN SWOT 23 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CTCP GIÁO DỤC RIGHT WAY TỪ NĂM 2024 ĐẾN NĂM 2026 25 MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY TỪ NĂM 2024 ĐẾN NĂM 2026 25 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 25 2.1 Phát triển thị trường 25 2.2 Thâm nhập thị trường 25 2.3 Phát triển sản phẩm, tạo lợi cạnh tranh dịch vụ khách hàng tốt 26 2.4 Đa dạng hóa, nghiên cứu phát triển khóa học 26 2.5 Cải tiến hoạt động truyền thông 27 2.6 Cắt giảm nhân số vị trí không cần thiết 27 2.7 Thương lượng giảm chi phí với nhà cung cấp 28 ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ 28 3.1 Xây dựng mối quan hệ với đối tác 28 3.2 Kiến nghị việc giảm thuế, đơn giản hóa thủ tục pháp lý 28 KẾT LUẬN 29 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 SVTH: Nguyễn Hoàng Anh Thư iv GVHD: Nguyễn Đình Kim Báo cáo thực tập DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ Bảng 1: Danh sách khóa học lớp học theo cấp độ CTCP Giáo dục Right Way Bảng 2: Cơ cấu nhân CTCP Giáo dục Right Way năm 2018, 2019, 2020 Bảng 3: Kết hoạt động kinh doanh CTCP Giáo dục Right Way năm 2018, 2019, 2020 Bảng 4: Chỉ tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh CTCP Giáo dục Right Way năm 2018, 2019, 2020 Bảng 5: Ma trận IFE CTCP Giáo dục Right Way Bảng 6: Quy mô thị trường theo thành phố năm 2020 Bảng 7: Tăng trưởng danh nghĩa thị trường giáo dục giai đoạn năm 2010 đến năm 2020 Bảng 8: Ma trận EFE CTCP Giáo dục Right Way Bảng 9: Ma trận SWOT CTCP Giáo dục Right Way Bảng 10: Mục tiêu doanh thu CTCP Giáo dục Right Way từ năm 2024 đến năm 2026 Biểu đồ 1: Cơ cấu thị trường đào tạo Anh ngữ Việt Nam theo quy mô Biểu đồ 2: Cơ cấu thị trường đào tào Anh ngữ Việt Nam theo thị phần Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu tổ chức nhân CTCP Giáo dục Right Way Sơ đồ 2: Chuỗi phân phối dịch vụ đào tạo Anh ngữ DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CTCP: Công ty Cổ phần TNHH: Trách nhiệm hữu hạn RWE: Right Way Education KET: Key English Test (Bài thi tiếng Anh trình độ sơ cấp) PET: Preliminary English Test (Bài thi tiếng Anh trình độ trung cấp) IELTS: International English Language Testing System (Hệ thống Kiểm tra Anh ngữ Quốc tế) SVTH: Nguyễn Hoàng Anh Thư v GVHD: Nguyễn Đình Kim Báo cáo thực tập DẪN NHẬP LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: Hiện nay, công nghiệp hóa – đại hóa nhiệm vụ quan trọng hàng đầu cho trình phát triển đất nước Nó thúc đẩy phát triển cải thiện mặt đời sống kinh tế - xã hội nhằm hướng tới xã hội văn minh đại Vì thế, để có nguồn nhân lực chất lượng cao cần có đổi mới, đẩy mạnh giáo dục đào tạo Bên cạnh đó, với cơng hội nhập quốc tế địi hỏi phải nâng cao trình độ tiếng Anh nguồn nhân lực ngôn ngữ chung sử dụng để giao lưu toàn cầu Nắm bắt nhu cầu cần trau dồi tiếng Anh nhiều khách hàng từ độ tuổi khác nhau, nhiều trung tâm ngoại ngữ mở đa dạng lớp đào tạo Anh ngữ khác lớp KET, PET, IELTS,… để đáp ứng nhu cầu thị trường Tuy nhiên, kinh tế giới giai đoạn suy thoái, lạm phát tăng, nước Âu Mỹ hạn chế nhập Bên cạnh đó, thiên tai, thực phẩm khan khiến người dân nhiều nước lâm vào hồn cảnh khó khăn Tình hình chiến căng thẳng, xung đột leo thang Nga – Ukraine Do Thái – Hamas khiến kinh tế giới phải đối mặt với nhiều thách thức Do đó, Việt Nam khơng tránh khỏi bị ảnh hưởng, nhiều doanh nghiệp phá sản, tỉ lệ thất nghiệp tăng cao, sức mua kém, cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt Thu nhập giảm nên người dân có xu hướng thắt chặt chi tiêu, nhiều phụ huynh học sinh hay sinh viên cân nhắc kỹ định “Có nên đầu tư cho hay cho thân học thêm tiếng Anh hay không?” dẫn đến lượng học viên đăng ký học giảm đáng kể khiến công ty giáo dục hay trung tâm ngoại ngữ gặp khó khăn, Cơng ty Right Way bị ảnh hưởng khơng Chính vậy, để thích ứng kịp thời với tình hình đầy biến động thị trường nay, cơng ty cần có định hướng chiến lược kinh doanh đắn phù hợp Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu dài hạn, giành lợi cạnh tranh thị trường qua việc doanh nghiệp khắc phục điểm yếu phát huy điểm mạnh mình, đồng thời doanh nghiệp tận dụng hội, giảm thiểu đe dọa Nó khơng giúp doanh nghiệp khai thác sử dụng hợp lý nguồn lực, tạo sở vững cho hoạt động phát triển doanh nghiệp mà cịn cơng cụ cạnh trạnh doanh nghiệp thị trường Ngoài ra, SVTH: Nguyễn Hoàng Anh Thư vi Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Đình Kim chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp thích ứng kịp thời với biến động thị trường, tảng cho hoạt động kinh doanh triển khai hướng phù hợp để đạt mục tiêu đề CTCP Giáo dục Right Way với gần năm hoạt động có thành tựu đáng kể vị lĩnh vực giáo dục vài điểm hạn chế Hơn nữa, ngành đạo tạo Anh ngữ Việt Nam phát triển với tốc độ nhanh chóng công ty giáo dục hay trung tâm ngoại ngữ thành lập ngày nhiều Vì thế, em định chọn đề tài “Định Hướng Chiến Lược Kinh Doanh Cho Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Right Way Từ Năm 2024 Đến Năm 2026” giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đề tăng khả cạnh tranh thị trường MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: Phân tích mơi trường bên trong, bên ngồi nhằm xác định điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp hội, thách thức mà doanh nghiệp đối mặt để từ sở xác định mục tiêu dài hạn xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp cho CTCP Giáo dục Right Way từ năm 2024 đến năm 2026 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN: - Phương pháp bàn giấy: thu thập thông tin từ sách báo chuyên ngành, Internet, báo cáo nguồn thông tin từ nội công ty - Phương pháp thực địa: vấn trực tiếp ban giám đốc, trưởng phòng, nhân viên có chun mơn kinh nghiệm cơng ty - Phương pháp tổng hợp: thống kê, hệ thống hóa thơng tin, từ xác định mục tiêu dài hạn xây dựng chiến lược kinh doanh đắn BỐ CỤC ĐỀ TÀI: Ngoài phần dẫn nhập kết luận, báo cáo gồm chương chính: - Chương 1: Giới thiệu tổng quát Công ty Cổ phần Giáo dục Right Way - Chương 2: Phân tích môi trường kinh doanh Công ty Cổ phần Giáo dục Right Way - Chương 3: Định hướng chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Giáo dục Right Way từ năm 2024 đến năm 2026 SVTH: Nguyễn Hoàng Anh Thư vii GVHD: Nguyễn Đình Kim Báo cáo thực tập CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC RIGHT WAY THÔNG TIN, LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC RIGHT WAY: 1.1 - Thông tin công ty: Tên kinh doanh: CTCP GIÁO DỤC RIGHT WAY (Hay gọi Trung tâm Ngoại ngữ Right Way) - Số đăng ký kinh doanh: 0313771466 - Điện thoại: (08)38486948 - Email: info@rightway.edu.vn 1.2 Fax: (08)38486949 Lịch sử hình thành phát triển: Công ty Cổ phần Giáo dục Right Way (RWE) thành lập vào năm 2016 hoạt động lĩnh vực đào tạo Anh ngữ Việt Nam Vào năm đầu, với chất lượng giảng dạy phương châm “không dạy cho đám đông mà dạy cho cá nhân”, học viên dạy tiếng Anh tận tình từ thầy đạt đầu tốt Từ đó, cơng ty dần có uy tín chất lượng giảng dạy số lượng học viên ngày tăng Sau gần năm hoạt động, công ty đào tạo nhiều học viên chất lượng có cho đội ngữ giáo viên với trình độ tiếng Anh cao Bên cạnh đó, khóa học thiết kế ngày đa dạng phù hợp với nhu cầu học tiếng Anh người học Việt Nam TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, GIÁ TRỊ: 2.1 Tầm nhìn: Trở thành cơng ty có chất lượng đào tạo Anh ngữ hàng đầu với đội ngũ giáo viên nước Việt Nam có trình độ tiếng Anh cao, giàu kinh nghiệm giảng dạy ứng dụng tốt công nghệ vào hoạt động giảng dạy để đảm bảo đầu tốt cho học viên Ngồi ra, cơng ty hướng tới học sinh đạt mức độ thành thạo ngơn ngữ tiếng Anh người ngữ, từ giúp người học cảm thấy tự tin phát triển thân học tập thành công tương lai 2.2 Sứ mệnh: SVTH: Nguyễn Hoàng Anh Thư