KHÁI QUÁT
Charismatic Leadership
Lãnh đạo là khả năng ảnh hưởng của cá nhân hoặc nhóm đến một tập thể nhằm đạt được tầm nhìn và mục tiêu Tuy nhiên, không phải tất cả nhà lãnh đạo đều là nhà quản lý, và ngược lại, không phải tất cả nhà quản lý đều là nhà lãnh đạo Dù tổ chức trao quyền chính thức cho các nhà quản lý, điều đó không đảm bảo họ sẽ lãnh đạo hiệu quả.
Charismatic Leadership - Lãnh đạo lôi cuốn
Max Weber, nhà xã hội học nổi tiếng, đã định nghĩa sức hút (charisma) là một phẩm chất đặc biệt của cá nhân, giúp họ nổi bật hơn so với người khác và được trao quyền hạn hoặc phẩm chất đặc biệt Sức hút không chỉ đơn thuần là một đặc điểm mà còn là một quá trình, một phẩm chất cần thiết để biến tầm nhìn thành hiện thực Điều này đặc biệt quan trọng đối với vai trò của một nhà lãnh đạo hoặc nhà quản lý.
Theo Musser (1987), một nhà lãnh đạo lôi cuốn là người có khả năng truyền đạt sự đồng thuận chung, mục tiêu lý tưởng và đam mê cá nhân Những động lực và nhu cầu cơ bản của nhà lãnh đạo sẽ ảnh hưởng đến mục tiêu chính của nhóm.
Nhà lãnh đạo lôi cuốn là người sử dụng kỹ năng giao tiếp và khả năng thuyết phục để ảnh hưởng đến người khác Họ kết nối sâu sắc với mọi người, điều này đặc biệt quan trọng trong các tổ chức đang đối mặt với khủng hoảng hoặc cần động lực để phát triển.
1.1.2 Đặc điểm và đặc trưng
Các nhà lãnh đạo lôi cuốn sở hữu tầm nhìn rõ ràng và khả năng ảnh hưởng mạnh mẽ đến mọi người Phong cách lãnh đạo này chủ yếu tập trung vào tính cách và hành động của người lãnh đạo, thay vì vào quy trình hay cấu trúc.
Lãnh đạo lôi cuốn có nhiều điểm tương đồng với các phong cách lãnh đạo khác, đều tập trung vào khả năng của nhà lãnh đạo trong việc hỗ trợ nhân viên trong thời kỳ khủng hoảng, giúp giảm thiểu sự hao mòn và kiệt sức Tuy nhiên, sự khác biệt rõ rệt nằm ở chỗ, trong khi các nhà lãnh đạo chuyển đổi dựa vào tầm nhìn chung để tạo ra sự thay đổi, thì lãnh đạo lôi cuốn lại sử dụng bộ kỹ năng của mình để thúc đẩy nhân viên hành động Bên cạnh đó, khác với nhà lãnh đạo huấn luyện chỉ đưa ra những lời chỉ trích mang tính xây dựng 1:1, lãnh đạo lôi cuốn có khả năng thuyết phục được toàn bộ số đông.
Những đặc điểm chung của nhà lãnh đạo có sức thu hút được xác định bởi Jay Alden Conger, chuyên gia lãnh đạo tại Đại học Nam California, và Henry Kravis, giáo sư lãnh đạo tại Cao đẳng Claremont McKenna, bao gồm khả năng truyền cảm hứng, sự tự tin, và kỹ năng giao tiếp hiệu quả.
Tầm nhìn xa và sự ăn khớp đóng vai trò quan trọng trong việc thiết lập một mục tiêu lý tưởng, nhằm đề xuất một tương lai tốt đẹp hơn so với hiện tại Điều này đòi hỏi một kế hoạch chi tiết và cụ thể, với từng bước rõ ràng, giúp mọi người hiểu được tầm quan trọng của tầm nhìn này trong việc định hướng và phát triển.
- Rủi ro cá nhân: Sẵn sàng chấp nhận rủi ro cá nhân cao, chịu chi phí cao và hy sinh bản thân để đạt được tầm nhìn;
- Sự nhạy cảm với nhu cầu: Nhận thức được khả năng của người khác và đáp ứng nhu cầu cũng như cảm xúc của họ;
- Hành vi không theo quy luật: Tham gia, thành thạo các hành vi được coi là mới lạ, phi thường và trái với chuẩn mực
Các cá nhân thường sở hữu những đặc điểm tự nhiên khiến họ trở nên lôi cuốn Nghiên cứu về các cặp song sinh giống hệt nhau cho thấy họ có điểm số tương tự về khả năng lãnh đạo lôi cuốn, bất chấp việc được nuôi dưỡng trong những môi trường khác nhau Tính cách cũng đóng vai trò quan trọng trong khả năng lãnh đạo lôi cuốn; những nhà lãnh đạo hấp dẫn thường là những người hoạt ngôn, tự tin và có định hướng thành tích.
Các nhà lãnh đạo thu hút khác biệt nhờ vào kỹ năng giao tiếp vượt trội, với khả năng hùng biện và kết nối sâu sắc, theo Tiến sĩ Ronald E Riggio từ Claremont McKenna College Những nhà lãnh đạo này không chỉ truyền đạt thông điệp hiệu quả mà còn hỗ trợ nhân viên vượt qua khó khăn, giữ vững lập trường Đây chính là phương châm của những nhà lãnh đạo có sức lôi cuốn.
Để áp dụng phong cách lãnh đạo hiệu quả, bạn cần thành thạo trong các cuộc họp 1:1 và giao tiếp trong nhóm Quan trọng là lắng nghe tất cả mọi người, đồng thời đảm bảo rằng thông điệp của bạn phải liên quan, rõ ràng và dễ hiểu, giúp nhân viên dễ dàng tiếp nhận và kết nối với nó.
Ý thức khiêm tốn là yếu tố quan trọng đối với các nhà lãnh đạo thu hút, khi họ đối xử với mọi nhân viên bằng sự tôn trọng và bình đẳng Bằng cách kiên nhẫn lắng nghe những mối quan tâm của nhân viên, họ xây dựng sự thấu hiểu và tạo ra niềm tin Sự khiêm tốn không chỉ thúc đẩy sự đa dạng mà còn tăng cường hòa nhập trong môi trường làm việc.
Các nhà lãnh đạo lôi cuốn sở hữu sự tự tin mạnh mẽ, cho phép họ ảnh hưởng và thuyết phục đông đảo khán giả Họ có hiểu biết sâu sắc về bản thân và không cố gắng thay đổi bản thân để trở thành người khác Sự thể hiện cá tính của họ rõ ràng và tự nhiên, giúp họ thoải mái khi là chính mình.
Một nhà lãnh đạo thu hút không chỉ cần tự tin mà còn phải truyền đạt sự tự tin này đến nhân viên Để thực hiện điều này, họ có thể tìm ra nhiều cơ hội khác nhau, trong đó việc thiết lập chương trình khen thưởng và công nhận những cống hiến của nhân viên là một phương pháp phổ biến.
Một nhà lãnh đạo lôi cuốn thường có ngôn ngữ cơ thể tích cực, thể hiện sự ấm áp và cởi mở Họ giao tiếp bằng mắt và luôn tươi cười, tạo cảm giác gần gũi với mọi người Những nhà lãnh đạo này không chỉ truyền cảm hứng mà còn là hình mẫu cho nhân viên, hướng dẫn họ cách giao tiếp hiệu quả qua ngôn ngữ cơ thể cởi mở của chính mình.
Hiệu quả làm việc của nhân viên
Theo Brumbach (1988), hiệu quả làm việc là sự chuyển đổi từ ý tưởng trừu tượng thành hành động cụ thể thông qua các hành vi của người thực hiện Những hành vi này không chỉ là công cụ để đạt được kết quả mà còn chính là kết quả, phản ánh nỗ lực tinh thần và thể chất được đầu tư vào các nhiệm vụ.
Theo Armstrong (2006), hiệu quả được định nghĩa qua kết quả mà mọi người đạt được và cách thức họ đạt được những kết quả đó Ông nhấn mạnh rằng trong quản lý hiệu quả, cần xem xét cả đầu vào như kiến thức, kỹ năng, năng lực và đầu ra là những kết quả có thể định lượng được.
Hiệu quả là sự kết hợp giữa hành vi và kết quả, đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá hiệu suất của nhân sự, phòng ban hay bộ phận Chỉ số hiệu quả làm việc giúp nhà quản lý đo lường cách sử dụng nguồn lực trong doanh nghiệp để đạt được mục tiêu Khi nhân viên tốn nhiều công sức, thời gian và chi phí để hoàn thành mục tiêu, hiệu quả làm việc sẽ giảm Ngược lại, việc hoàn thành mục tiêu với nguồn lực tối ưu sẽ tương ứng với hiệu quả làm việc cao hơn.
Các hành vi cũng rất phức tạp và đa chiều Cách hiểu thông thường về hành vi là chia nó thành hai chiều:
Hiệu quả theo nhiệm vụ là yếu tố quan trọng trong cốt lõi kỹ thuật của tổ chức, bao gồm các hành vi cụ thể liên quan đến công việc, như các nhiệm vụ cốt lõi trong bản mô tả công việc, cùng với những nhiệm vụ không cụ thể nằm ngoài trách nhiệm chính Chẳng hạn, nhiệm vụ cốt lõi của giảng viên là giảng dạy các khóa học, trong khi nhiệm vụ không cụ thể có thể là tham gia vào dự án phát triển đánh giá trực tuyến.
Hiệu quả theo ngữ cảnh là những hành vi quan trọng góp phần vào thành công của tổ chức, bao gồm việc tình nguyện nhận thêm trách nhiệm không chính thức, ủng hộ và bảo vệ quyết định của tổ chức, giúp đỡ và hợp tác với đồng nghiệp, tuân thủ quy tắc, và nỗ lực trong công việc Đặc biệt, hiệu quả theo ngữ cảnh trở nên quan trọng trong các tình huống làm việc nhóm hoặc khi yêu cầu sự linh hoạt cao.
1.2.3 Các tiêu chuẩn đo lường hiệu quả công việc
Các thước đo hiệu quả không chỉ phụ thuộc vào cách xác định mà còn vào bối cảnh thực hiện công việc Hiệu quả chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố nội bộ và ngoại vi Để đạt được hiệu quả, các thước đo hoạt động cần đáp ứng những yêu cầu nhất định.
1.2.4 Cách tiếp cận đo lường hiệu quả
Có hai kiểu tiếp cận chính để đo lường hiệu quả:
Cách tiếp cận dựa trên đầu ra hoặc kết quả tập trung vào việc đo lường định lượng các kết quả hữu hình từ hành vi công việc Phương pháp này giúp đánh giá hiệu suất một cách rõ ràng và cụ thể, đảm bảo rằng các kết quả đạt được có thể được phân tích và cải thiện.
Phương pháp tiếp cận hành vi tập trung vào việc đánh giá các hành vi, nhấn mạnh rằng hiệu quả thực sự được đo bằng hành vi chứ không chỉ là kết quả đầu ra Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc hiểu và phân tích hành vi trong quá trình đạt được mục tiêu.
Một phương pháp ít phổ biến nhưng bổ sung trong đánh giá là tiếp cận dựa trên đặc điểm, trong đó người đánh giá chú trọng vào các yếu tố như khả năng nhận thức, chẳng hạn như trí thông minh, và các đặc điểm tính cách như sự tận tâm, chính trực và độ tin cậy.
ẢNH HƯỞNG CỦA CHARISMATIC LEADERSHIP LÊN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC
Cơ sở nghiên cứu
Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra mối liên hệ giữa phong cách lãnh đạo lôi cuốn và hiệu quả làm việc của nhân viên, điều này đã trở thành nền tảng cho nhiều công ty trong việc xây dựng chiến lược phát triển bền vững.
Theo nghiên cứu của Ryan Perdana (2017), phong cách lãnh đạo lôi cuốn có tác động tích cực và đáng kể đến động lực làm việc của nhân viên với giá trị β = 0,331 Ngoài ra, phong cách lãnh đạo này cũng ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả làm việc của nhân viên với giá trị β = 0,447 Kết quả cho thấy, khi phong cách lãnh đạo lôi cuốn gia tăng, hiệu quả làm việc của nhân viên cũng sẽ được cải thiện.
Theo nghiên cứu của Muhammad Ikram Ul Haq (2016), có mối quan hệ tích cực giữa khả năng lãnh đạo lôi cuốn và hiệu quả làm việc của nhân viên với hệ số tương quan r = 0,523 Bên cạnh đó, sự tham gia vào công việc cũng cho thấy mối quan hệ tích cực với hiệu quả làm việc của nhân viên, với hệ số tương quan là r = 0,337.
Hình 1: Mô hình nghiên cứu của Supratman, O V và cộng sự (2021)
Nghiên cứu của Theo Supratman và cộng sự (2021) cho thấy có mối quan hệ tích cực và có ý nghĩa giữa khả năng lãnh đạo lôi cuốn và hiệu quả làm việc của nhân viên, với hệ số tương quan ry1 = 0.528, cho thấy mối quan hệ này có độ mạnh vừa phải Phương trình hồi quy được đưa ra là Ŷ = 83.547 + 0.443X1, cho thấy sự đóng góp của lãnh đạo lôi cuốn vào hiệu quả làm việc của nhân viên đạt 27,9% Điều này chỉ ra rằng hiệu quả làm việc của nhân viên phụ thuộc vào khả năng lãnh đạo có sức lôi cuốn; lãnh đạo lôi cuốn sẽ nâng cao hiệu suất làm việc, trong khi lãnh đạo thiếu sức lôi cuốn sẽ dẫn đến hiệu quả làm việc thấp hơn.
Hình 2: Mô hình nghiên cứu của Hussien Al Hasnaw và Ali Abdulhassan Abbas (2020)
Với mô hình nghiên cứu của Hussien Al Hasnaw và Ali Abdulhassan Abbas
Năm 2020, nghiên cứu đã làm rõ mối liên hệ giữa khả năng lãnh đạo lôi cuốn và hiệu quả công việc của cá nhân Cụ thể, lãnh đạo có sức hút đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu suất thực hiện nhiệm vụ và cải thiện hiệu quả công việc trong bối cảnh làm việc của nhân viên.
Nghiên cứu cho thấy lãnh đạo lôi cuốn có tác động tích cực đến hiệu quả làm việc của nhân viên Cụ thể, khi môi trường tổ chức có sự lãnh đạo lôi cuốn tích cực, hiệu suất làm việc của nhân viên cũng được cải thiện Ngược lại, nếu lãnh đạo có sức lôi cuốn tiêu cực, hiệu quả công việc của nhân viên sẽ giảm sút.
Hàm ý quản trị
Khả năng lãnh đạo lôi cuốn là hành vi của những người có sức hấp dẫn và quyền lực, có khả năng tạo ra sự thay đổi đáng kể Hiệu quả công việc phản ánh kết quả đạt được từ các chỉ tiêu trong quá trình thực hiện nhiệm vụ được giao.
Khả năng lãnh đạo có sức lôi cuốn, đóng vai trò như một phân tích viên về thái độ của nhân viên và cấu trúc công việc, nhằm nâng cao hiệu quả công việc.
Nỗ lực cải thiện hiệu quả làm việc của nhân viên thông qua lãnh đạo có sức lôi cuốn là rất quan trọng Nghiên cứu cho thấy rằng hiệu quả của nhân viên có mối liên hệ chặt chẽ với khả năng lãnh đạo lôi cuốn Điều này có nghĩa là lãnh đạo lôi cuốn không chỉ giúp nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên, mà còn cho thấy rằng lãnh đạo kém lôi cuốn sẽ dẫn đến kết quả làm việc thấp Do đó, việc phát triển khả năng lãnh đạo lôi cuốn là yếu tố then chốt để cải thiện hiệu quả làm việc trong tổ chức.
Để tăng khả năng lãnh đạo lôi cuốn, cần nâng cao chỉ số chiến lược và tầm nhìn khớp Các nhà lãnh đạo có sức hấp dẫn sử dụng tầm nhìn chiến lược để ảnh hưởng đến mục tiêu chung Họ cũng thể hiện quan điểm về việc hợp tác và hỗ trợ nhân viên Tập trung vào việc xây dựng lòng tự trọng và sự tự tin cho từng nhân viên là điều quan trọng Qua lời nói và hành động, lãnh đạo nên truyền đạt giá trị và ví dụ cụ thể để nhân viên có thể làm theo Cuối cùng, để củng cố niềm tin và sự can đảm, nhà lãnh đạo lôi cuốn cần xây dựng những hành vi mang lại cảm xúc tích cực.
Để nâng cao khả năng lãnh đạo lôi cuốn, cần xây dựng văn hóa cởi mở và định hướng công việc rõ ràng Trong những tổ chức có chiến lược và tầm nhìn rõ ràng, nhà lãnh đạo lôi cuốn sẽ tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ bền chặt với nhân viên, truyền cảm hứng và khuyến khích họ đạt hiệu quả cao nhất trong công việc Họ cũng góp phần tăng cường nhận diện tổ chức cho nhân viên thông qua việc xây dựng danh tính và văn hóa làm việc Bằng cách này, nhà lãnh đạo có thể dự đoán sự hài lòng trong công việc của nhân viên, thúc đẩy sự sáng tạo và giúp họ dễ dàng thiết lập chiến lược cam kết với tổ chức Do đó, sứ mệnh của công ty cần được định hướng cho mọi hoạt động của nhà lãnh đạo để khắc sâu vào tâm trí nhân viên, từ đó tạo ra cảm giác về mục đích và giá trị, thúc đẩy sự trung thành với các mục tiêu của tổ chức.
KHUYNH HƯỚNG LÃNH ĐẠO CUỐN HÚT CỦA STEVE JOBS.13 3.1 Giới thiệu chung
Giới thiệu công ty Apple
Apple Inc là một tập đoàn công nghệ hàng đầu của Mỹ, có trụ sở chính tại Silicon Valley, San Francisco, California Được thành lập vào ngày 1 tháng 4 năm 1976, Apple đã trở thành biểu tượng trong ngành công nghiệp máy tính và công nghệ.
Apple Inc., trước đây được biết đến với tên gọi Apple Computer, Inc., được thành lập vào năm 1976 và đã đổi tên vào đầu năm 2007 Năm 2005, công ty ghi nhận doanh thu toàn cầu lên tới 13,9 tỷ đô la Mỹ và hiện có khoảng 14.800 nhân viên làm việc tại nhiều quốc gia Hiện tại, Tim Cook đang giữ chức vụ tổng giám đốc điều hành của Apple.
Sản phẩm đầu tiên của Apple, chiếc Apple I, có giá 666,66 USD và bao gồm một bộ mạch chủ, bộ xử lý và bộ nhớ Kể từ khi ra mắt, Apple đã sản xuất hơn 220 dòng sản phẩm, chưa tính đến các biến thể Một số sản phẩm tiêu biểu của Apple bao gồm
- Điện thoại di động thông minh: Iphone 11, Iphone 11 pro, Iphone 11 Pro Max;
- Máy tính bảng: Ipad mini 5, Ipad Air 10.5 inch, Ipad 10.2 inch;
- Máy tính: MacBook Air, MacBook Pro 16 inch, Mac Pro;
- Dòng thiết bị đeo: AirPods 2, AirPod Pro, Powerbeats, Apple Watch series 5;
- Sản phẩm dịch vụ: Apple News, Apple Arcade, Apple TV+, Apple Card.
Năm 1999, tổng giá trị cổ phiếu của Apple chỉ đạt 10 tỷ USD, nhưng đến năm 2005, con số này đã tăng lên 50 tỷ USD Sự bứt phá mạnh mẽ này một phần lớn nhờ vào việc ra mắt sản phẩm điện thoại iPhone đầu tiên vào năm 2007.
Năm 2007, giá trị doanh nghiệp của Apple đã tăng 800%, một thành tích hiếm có trong ngành công nghệ Đến năm 2015, công ty đạt doanh thu kỷ lục trong một quý với 75,9 tỷ USD và lợi nhuận lên tới 18,4 tỷ USD.
2017, công ty đạt doanh thu 45,4 tỉ USD, tăng 3 tỉ USD so với cùng kỳ năm trước, tỷ suất lợi nhuận gộp là 38,5%.
Steve Wozniak, Steve Jobs và Ronald Wayne là ba nhà sáng lập của Apple, công ty đã trải qua 7 vị CEO trong hơn 40 năm Trong số đó, Steve Jobs và Tim Cook là hai CEO nổi bật nhất, để lại nhiều thành tựu ấn tượng Công lao của họ đã góp phần quan trọng vào vị thế mạnh mẽ của Apple trên thị trường hiện nay.
Giới thiệu về Steve Jobs
Steve Jobs, sinh ngày 24 tháng 2 năm 1955, là một doanh nhân và nhà sáng chế nổi tiếng người Mỹ Ông đồng sáng lập và giữ vai trò chủ tịch cũng như cựu tổng giám đốc điều hành của Apple, đóng góp to lớn cho ngành công nghiệp vi tính Trước đó, Jobs từng là tổng giám đốc điều hành của Pixar, và sau khi Disney mua lại Pixar, ông gia nhập ban giám đốc của Walt Disney vào năm 2006.
Cuối những năm 1970, Steve Jobs cùng Steve Wozniak, Mike Markkula và các cộng sự khác đã phát triển dòng máy tính cá nhân thành công Apple II Đầu những năm 1980, Jobs nhận ra tiềm năng của giao diện người dùng đồ họa và cho ra đời Macintosh Sau khi rời Apple vào năm 1984 do mâu thuẫn với ban giám đốc, ông sáng lập NeXT, chuyên phát triển nền tảng máy tính cho giáo dục và kinh doanh Năm 1996, Apple mua lại NeXT, đưa Jobs trở lại công ty với vai trò CEO từ 1997 đến 2011 Năm 1986, ông mua lại bộ phận đồ họa của Lucasfilm, tạo ra Pixar và giữ vai trò CEO cho đến khi Disney mua lại vào năm 2006, khiến ông trở thành cổ đông lớn nhất của Disney với 7% cổ phần.
Đến năm 1978, Steve Jobs đã đạt giá trị tài sản 1 triệu USD ở tuổi 23 và ước tính tài sản ròng của ông đã tăng lên 250 triệu USD khi ông 25 tuổi Ông cũng được Forbes xếp hạng trong danh sách những người trẻ giàu nhất nước Mỹ, nổi bật là một trong số ít người thành công từ hai bàn tay trắng mà không dựa vào thừa kế.
Steve Jobs, một biểu tượng của Thung lũng Silicon, đã đóng góp lớn cho sự phát triển của các sản phẩm mang phong cách riêng, nhấn mạnh tầm quan trọng của thiết kế và tính thẩm mỹ trong kinh doanh Vào năm 2005, ông công khai thông tin về căn bệnh ung thư tuyến tụy của mình Ngày 24 tháng 8 năm 2011, Jobs từ chức CEO của Apple và chỉ định Tim Cook làm người kế nhiệm Sau đó, Tim Cook được bổ nhiệm làm chủ tịch hội đồng quản trị của Apple Steve Jobs qua đời vào ngày 5 tháng 10 năm 2011, ở tuổi 56.
Những biểu hiện về phong cách lãnh đạo lôi cuốn của Steve Jobs
Steve Jobs là một nhà lãnh đạo đầy sức hút, đã đóng góp đáng kể vào sự phát triển của Công ty Apple Với tư cách là một doanh nhân, ông sở hữu những chiến thuật nhạy bén và các ý tưởng kinh doanh sáng tạo Jobs luôn mạnh dạn bày tỏ quan điểm của mình khi thấy mọi việc không diễn ra theo kế hoạch.
Có tầm nhìn trước thời đại, lấy nhân tài làm trọng tâm và luôn đánh giá cao những ý tưởng đột phá
Steve Jobs trở thành một nhà lãnh đạo kinh doanh vĩ đại nhờ vào việc luôn có một mục tiêu cụ thể trong cuộc sống Ông đã tận dụng sức hút và niềm đam mê của mình để ảnh hưởng tích cực đến nhân viên, từ đó giành được sự tôn trọng từ họ.
Một trong những nguyên nhân chính khiến nhân viên chán nản là sự thiếu hụt khả năng gắn kết và định hướng mục tiêu rõ ràng từ người lãnh đạo Steve Jobs đã nói: “Khi nhân viên hiểu rõ nhiệm vụ của mình, họ sẽ tự tìm ra cách thực hiện Điều họ cần nhất là một tầm nhìn chung.”
Đòi hỏi sự hoàn hảo
Mục tiêu của Steve Jobs tại Apple không chỉ là cạnh tranh hay kiếm lợi nhuận, mà là tạo ra sản phẩm tuyệt vời nhất Ông luôn hướng tới việc hoàn thiện sản phẩm, thậm chí là "tuyệt vời hơn một chút nữa" Jobs trực tiếp hợp tác với các nghệ sĩ và agency quảng cáo để đảm bảo rằng quảng cáo của Apple truyền tải đúng cảm xúc, với hình ảnh và âm thanh hoàn hảo Ông yêu cầu các kỹ sư phát triển iPod điều chỉnh giao diện sao cho người dùng chỉ cần tối đa ba lần bấm nút để truy cập vào các tính năng cần thiết.
Ông đã làm việc không biết mệt mỏi từ 7 giờ sáng đến 9 giờ tối mỗi ngày, dẫn dắt các dự án tại Pixar trong khi vẫn truyền cảm hứng cho nhân viên Apple Dù phải chịu đựng cơn đau từ sỏi thận, ông vẫn cống hiến hết mình để giúp cả hai công ty tạo ra những sản phẩm tốt nhất Chính sự nỗ lực và tâm huyết đó đã khiến nhân viên kính trọng và yêu mến ông.
Khiến mọi người nguôi giận bằng sự quyến rũ và nịnh nọt
Trong cuốn hồi ký của Isaacson, Jobs được miêu tả là người có khả năng mê hoặc người khác theo ý muốn, điều này khiến những nhân vật như cựu CEO Apple Amelio hay Sculley tin tưởng vào ông Ông thường sử dụng sức hút của mình để tạo sự tôn trọng và kết nối với người khác, thậm chí biết cách nịnh nọt khi cần thiết Đáng chú ý, Jobs có thể thể hiện sự cuốn hút và nói ngọt với cả những người ông không ưa, giống như cách ông thể hiện sự thẳng thắn với những người ông quý mến.
Tận dụng mọi lợi thế
Khi trở về Apple, Jobs ngay lập tức tận dụng lợi thế của mình trong cuộc họp ban giám đốc đầu tiên Ông yêu cầu các giám đốc chỉnh lại giá cổ phiếu bằng mọi giá, một cách thức vẫn chưa trái luật nhưng vẫn sai về mặt đạo đức Khi đối mặt với sự phản đối, Jobs khẳng định tầm quan trọng của con người trong việc giải quyết vấn đề và nhấn mạnh rằng ông được đưa về để sửa chữa sai lầm, đồng thời đe dọa sẽ nghỉ việc nếu không được thực hiện ý tưởng này.
Tôi đã phải đối mặt với hàng nghìn quyết định khó khăn hơn và nếu các bạn không thể ủng hộ những quyết định này, tôi sẽ không thể thành công Nếu các bạn không thể hỗ trợ, tôi sẽ rời khỏi đây và các bạn có thể đổ lỗi cho tôi về việc Steve không phù hợp với vị trí này.
Và không dừng lại ở đó, hôm sau, ông đòi tất cả ban giám đốc phải từ chức,
Ông có quyền tự quyết định và tự chọn ban giám đốc cho mình, từ đó nắm quyền kiểm soát các dự án tiếp theo của Apple, góp phần quan trọng vào sự ra đời của những sản phẩm nổi bật như iPod.
Thuyết phục bằng đam mê
Trước khi ra mắt iTunes vào năm 2001, Steve Jobs đã gặp gỡ nhiều nhạc sĩ nhằm thuyết phục họ hợp tác với các hãng thu âm để phát triển nền tảng này Trong số những nghệ sĩ đó, Wynton Marsalis, một nhạc sĩ chơi kèn danh tiếng, là một trong những người mà Jobs đã cố gắng thuyết phục.
Marsalis chia sẻ rằng ông ấy là người nắm quyền kiểm soát, và sau một thời gian, ông bắt đầu tập trung vào ông ấy thay vì máy tính, do bị cuốn hút bởi niềm đam mê mà ông ấy thể hiện.
Khi triển khai các chiến dịch quảng cáo, Jobs đã khéo léo sử dụng niềm đam mê của mình để đảm bảo rằng mỗi mẫu quảng cáo đều thể hiện sự nhiệt huyết Kết quả là những quảng cáo nổi bật như 1984 và quảng cáo iPod đã giúp Apple trở thành biểu tượng văn hóa của thời đại, không chỉ đơn thuần là một công ty bán máy tính.
Nhu cầu cao về máy tính Apple II đã gây áp lực lên sản xuất vỏ máy, ảnh hưởng đến dòng tiền của công ty khi không thể cung cấp máy tính hiệu quả Steve Jobs đã giải quyết tình hình bằng cách hứa thưởng cho các nhà sản xuất nếu họ đạt mục tiêu sản xuất đúng hạn, khuyến khích họ sửa chữa máy móc Chỉ trong thời gian ngắn, các nhà sản xuất đã cung cấp đủ số lượng vỏ máy, giúp dòng tiền của công ty phục hồi và cứu vãn một doanh nghiệp đứng trước nguy cơ phá sản.
Truyền cảm hứng mạnh mẽ
Steve Jobs, với khả năng truyền cảm hứng mạnh mẽ, đã sử dụng mẩu chuyện để động viên nhân viên, tạo ra một môi trường làm việc sáng tạo trong tổ chức công nghệ Những câu chuyện không chỉ giúp nhân viên hiểu rõ hơn về tầm nhìn và sứ mệnh của công ty mà còn xây dựng văn hóa doanh nghiệp Nhờ vào việc chia sẻ những câu chuyện ý nghĩa, Jobs đã khiến nhân viên cảm thấy giá trị đóng góp của họ, từ đó nâng cao vị thế của công ty trên thị trường quốc tế.
Đạt mục tiêu bằng mọi giá
Một sự cố trong quy trình sao lưu đã khiến một lập trình viên mất sáu tuần làm việc, và Call Company được giao nhiệm vụ thực hiện sao lưu này Sau sự việc, người đứng đầu Call Company từ chối cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho Apple do lý do cá nhân và vì Apple chưa thanh toán cho các dịch vụ sao lưu trước đó Tuy nhiên, Steve Jobs đã hứa sẽ thanh toán tất cả các khoản phí nếu Kamradt, người đứng đầu Call Company, đồng ý cung cấp đoạn băng sao lưu Kamradt đã hợp tác và giao cuộn băng cho Apple để khôi phục tác phẩm đã mất Tuy nhiên, khi đến gặp Jobs để nhận lương, Kamradt đã sốc khi biết rằng Jobs sẽ không trả tiền vì máy tính đã xóa các tuần làm việc của anh Cuối cùng, Kamradt rời văn phòng trong sự thất vọng, đánh dấu sự kết thúc mối quan hệ của anh với Apple Computer Inc.
Xác nhận tất cả ý tưởng tốt là từ chính mình