NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CHUỖI CỬA.
NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CHUỖI CỬA HÀNG AICHA TAIWAN TASTE KHU VỰC TP.HCM Sinh viên thực hiện: Bùi Minh Trang Lớp: HQ6-GE09 MSSV: 050606180410 Giảng viên hƣớng dẫn: TS Nguyễn Văn Thụy Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 TÓM TẮT Tiêu đề Các yếu tố tác động đến hiệu làm việc người lao động chuỗi cửa hàng Aicha Taiwan Taste khu vực TP.HCM Tóm tắt Đối với ngành dịch vụ ăn uống, nguồn nhân lực yếu tố quan trọng để doanh nghiệp trì phát triển môi trường cạnh tranh Dù số doanh nghiệp có lợi cạnh tranh cơng nghệ số hay sách dịch vụ chất lượng người lao động yếu tố then chốt để triển khai chiến lược kinh doanh, nhân tố tác động mạnh mẽ đến tồn tổ chức, người lao động người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng hiểu nhu cầu người tiêu dùng Chính vậy, để phát triển tốt hơn, doanh nghiệp cần nâng cao hiệu làm việc người lao động, qua tác giả chọn đề tài “Các yếu tố tác động đến hiệu làm việc người lao động chuỗi cửa hàng Aicha Taiwan Taste khu vực TP.HCM” để làm rõ yếu tố tác động đến hiệu làm việc người lao động làm việc Tác giả sử dụng cơng cụ SPSS để phân tích liệu thu thập từ 142 người lao động Qua q trình phân tích thống kê mơ tả, phân tích tương quan hồi quy, kết nghiên cứu thu có 04 yếu tố tác động đến hiệu làm việc người lao động Aicha Taiwan Taste khu vực TP.HCM động lực làm việc, thời gian làm việc, lương thưởng phúc lợi, môi trường làm việc Từ đó, ban lãnh đạo quản lý đưa phương án quản lý nhân phù hợp để giải toán hiệu làm việc nhân viên Từ khóa: hiệu làm việc, người lao động, Aicha Taiwan Taste ABSTRACT Title Factors affecting the working efficiency of employees at the Aicha Taiwan Taste store chain in Ho Chi Minh City Abstract For the food and beverage industry, human resources are the most important factor for businesses to maintain and develop in this competitive environment Although some businesses have competitive advantages such as digital technology or quality service policies, employees are still a key factor to implement business strategies who has the strongest impact on the existence of businesses Because they are in direct contact with customers and understand the needs of consumers In order to develop better, businesses need to improve the working efficiency of employees, through which the author chooses the topic "Factors affecting the working efficiency of employees at the Aicha Taiwan Taste store chain in Ho Chi Minh City” to clarify which factors affect the working efficiency of employees working here The author uses the SPSS tool to analyze data collected from 142 employees Through the processes of descriptive statistics, correlation and regression analysis, the obtained research results have 04 factors affecting the working efficiency of employees at Aicha Taiwan Taste is motivation, time attached to work, salary and benefits, work environment From there, the leadership and management can come up with appropriate human resource management plans to solve the problem work efficiency Keywords: work efficiency, employees, Aicha Taiwan Taste LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Ban Giám hiệu, Quý giảng viên khoa Quản trị kinh doanh Quý giảng viên Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM tận tâm giảng dạy, truyền đạt kiến thức, tạo điều kiện sở vật chất hội học hỏi tốt suốt trình tác giả học tập trường Tác giả xin gửi đến Tiến sĩ Nguyễn Văn Thụy lời cảm ơn biết ơn chân thành dành thời gian tận tâm hướng dẫn nghiên cứu, cung cấp kiến thức tài liệu tham khảo để tác giả có thêm sở vững hoàn thành luận cách tốt Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo quý công ty Aicha Taiwan Taste tạo điều kiện cho tác giả thực đề tài đội ngũ nhân viên hỗ trợ phối hợp với tác giả trình thu thập liệu để thực nghiên cứu Trong trình thực nghiên cứu, tác giả không tránh khỏi thiếu sót, kính mong nhận nhận xét góp ý Q thầy để luận hồn thiện tốt Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 Tác giả BÙI MINH TRANG LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Các yếu tố tác động đến hiệu làm việc người lao động chuỗi cửa hàng Aicha Taiwan Taste khu vực TP.HCM” thực dựa kiến thức học trường, liệu thu thập thực tế, có sở rõ ràng đáng tin cậy Các hàm ý đề xuất luận từ cá nhân tác giả phân tích rút qua q trình nghiên cứu lý luận thực tiễn đơn vị Tôi cam đoan có vi phạm quyền gian lận, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 Tác giả BÙI MINH TRANG MỤC LỤC TÓM TẮT ABSTRACT LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 12 1.1 Lý chọn đề tài 12 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 13 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 13 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 14 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 14 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 14 1.4.1 Đối tƣợng nghiên cứu 14 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 14 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 14 1.5.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính 14 1.5.2 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng 15 1.6 Bố cục nghiên cứu 15 Tóm tắt chƣơng 16 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 17 2.1 Các khái niệm hiệu làm việc 17 2.2 Cơ sở dịch vụ ăn uống 17 2.3 Ngƣời lao động sở dịch vụ ăn uống 18 2.4 Các cơng trình nghiên cứu có liên quan 18 2.4.1 Các nghiên cứu nƣớc 18 2.4.2 Các nghiên cứu nƣớc 21 2.5 Các yếu tố tác động đến hiệu làm việc ngƣời lao động 25 2.5.1 Động lực làm việc 25 2.5.2 Môi trƣờng làm việc 26 2.5.3 Phong cách lãnh đạo 27 2.5.4 Lƣơng, thƣởng phúc lợi 28 2.5.5 Thời gian gắn bó với cơng việc 28 2.5.6 Áp lực công việc 29 2.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 Tóm tắt chƣơng 31 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 3.1 Quy trình nghiên cứu 32 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính 32 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 32 3.2.2 Xây dựng mã hóa thang đo 33 3.2.2.1 Thang đo yếu tố động lực làm việc 33 3.2.2.2 Thang đo yếu tố môi trƣờng làm việc 33 3.2.2.3 Thang đo yếu tố phong cách lãnh đạo 33 3.2.2.4 Thang đo yếu tố lƣơng thƣởng, phúc lợi 34 3.2.2.5 Thang đo yếu tố thời gian gắn bó với cơng việc 34 3.2.2.6 Thang đo yếu tố áp lực công việc 35 3.2.2.7 Thang đo hiệu làm việc: 35 3.2.3 Kết nghiên cứu định tính 35 3.3 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng 36 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu định lƣợng 36 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi 36 3.3.3 Phƣơng pháp thu thập liệu 37 3.3.4 Phƣơng pháp phân tích liệu 37 3.3.4.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 37 3.3.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 37 3.3.4.3 Kiểm định phù hợp mơ hình 38 Tóm tắt chƣơng 38 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 39 4.1 Tổng quan Aicha Taiwan Taste 39 4.1.1 Thực trạng lao động Aicha Taiwan Taste khu vực TP.HCM: 40 4.2 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 42 4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo 43 4.3.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha 43 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 48 4.4.1 Phân tích nhân tố khám phá cho nhóm biến độc lập 48 4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc 50 4.3 Phân tích hồi quy tuyến tính 52 4.3.1 Phân tích tƣơng quan Pearson 52 4.3.2 Phân tích hồi quy tuyến tính 53 4.4 Kiểm định khác biệt hiệu làm việc theo đặc điểm cá nhân ngƣời lao động 56 4.4.1 Kiểm định khác biệt hiệu làm việc ngƣời lao động theo giới tính 56 4.4.2 Kiểm định khác biệt hiệu làm việc ngƣời lao động theo nhóm tuổi 57 4.4.3 Kiểm định khác biệt hiệu làm việc ngƣời lao động theo học vấn 57 4.4.4 Kiểm định khác biệt hiệu làm việc ngƣời lao động theo thu nhập 58 4.4.5 Kiểm định khác biệt hiệu làm việc ngƣời lao động theo vị trí 59 4.4.6 Kiểm định khác biệt hiệu làm việc ngƣời lao động theo thâm niên 60 4.5 Đánh giá kết nghiên cứu 60 Tóm tắt chƣơng 62 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ 63 5.1 Đề xuất hàm ý quản trị 63 5.2 Các hạn chế nghiên cứu hƣớng nghiên cứu đề xuất 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Mơ hình nghiên cứu Các yếu tố tác động đến hiệu làm việc người lao động nhà hàng TP.Hà Nội 19 Hình 2 Mơ hình nghiên cứu yếu tố áp lực công việc động lực làm việc đến hiệu công việc nhân viên khách sạn Quê Hương Liberty 19 Hình Mơ hình nghiên cứu Các yếu tố tác động đến hiệu làm việc nhân viên ngành du lịch tỉnh Kiên Giang 20 Hình Mơ hình nghiên cứu Các yếu tố thúc đẩy hiệu làm việc nhân viên Nepal 21 Hình Mơ hình nghiên cứu Các yếu tố cân sống, chế độ khen thưởng đào tạo tác động đến hiệu làm việc nhân viên 22 Hình Mơ hình nghiên cứu Các yếu tố tác động đến hiệu làm việc nhân viên công ty Pt.Kiyokuni Indonesia 22 Hình Mơ hình nghiên cứu Các yếu tố tác động đến hiệu làm việc người lao động Aicha Taiwan Taste 30 Hình Quy trình nghiên cứu 32 Hình Mơ hình kết phân tích hồi quy 55 DANH MỤC BẢNG Bảng Bảng tổng hợp kết nghiên cứu liên quan yếu tố tác động đến hiệu làm việc nhân viên 24 Bảng 2 Bảng tổng hợp giả thiết nghiên cứu 31 Bảng Thang đo yếu tố Động lực làm việc 33 Bảng Thang đo yếu tố Môi trường làm việc 33 Bảng 3 Thang đo yếu tố Phong cách lãnh đạo 34 Bảng Thang đo yếu tố Lương, thưởng phúc lợi 34 Bảng Thang đo yếu tố Thời gian gắn bó với cơng việc 34 Bảng Thang đo yếu tố Áp lực công việc 35 Bảng Thang đo yếu tố Hiệu làm việc 35 Bảng Số lượng người lao động Aicha Taiwan Taste giai đoạn 2019 - 2022 39 Bảng Bảng tổng hợp liệu thu thập từ 142 người lao động làm việc Aicha Taiwan Taste 42 Bảng Bảng tổng hợp kiểm định độ tin cậy Cronbach‟s Aplha tất thang đo 44 Bảng 4 Giá trị Cronbach‟s Alpha thang đo Động lực làm việc 45 Bảng Giá trị Cronbach‟s Alpha thang đo Môi trường làm việc 45 Bảng Giá trị Cronbach‟s Alpha thang đo Phong cách lãnh đạo 46 Bảng Giá trị Cronbach‟s Alpha thang đo Lương thưởng phúc lợi 46 Bảng Giá trị Cronbach‟s Alpha thang đo Thời gian gắn bó với cơng việc 46 Bảng Giá trị Cronbach‟s Alpha thang đo Áp lực công việc 47 Bảng 10 Giá trị Cronbach‟s Alpha thang đo Hiệu làm việc 47 Bảng 11 Giá trị kiểm định KMO Barlett 48 Bảng 12 Giá trị kiểm định Eigenvalue 48 Bảng 13 Bảng kết ma trận xoay 50 Bảng 14 Bảng tổng hợp kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 51 68 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Phần Thông tin cá nhân Giới tính Anh/Chị? Nam Nữ Anh/Chị thuộc nhóm độ tuổi sau đây? 18 – 22 tuổi 23 – 27 tuổi 28 – 32 tuổi Trên 33 tuổi Trình độ học vấn Anh/Chị? THPT Cao đẳng/ Trung cấp Đại học Trên đại học Thu nhập hàng tháng Anh/Chị Aicha Taiwan Taste là? Dưới triệu đồng Từ – triệu đồng Từ – 10 triệu đồng Trên 10 triệu đồng Anh/Chị làm việc Aicha Taiwan Taste vị trí nào? Nhân viên Bán thời gian Nhân viên Toàn thời gian Cửa hàng trưởng Tính đến tại, Anh/Chị làm việc Aicha Taiwan Taste đƣợc bao lâu? Dưới tháng – tháng – tháng tháng – năm – năm Trên năm Phần Mức độ tác động yếu tố đến hiệu làm việc Anh/Chị Anh/Chị vui lòng chọn vào theo quan điểm theo thang đo từ đến mô tả đây: 69 (1) Hồn tồn khơng đồng ý; (2) Khơng đồng ý; (3) Bình thường; (4) Đồng ý; (5) Hồn tồn đồng ý Động lực làm việc ĐL1 Anh/chị làm có người quen, bạn bè làm ĐL2 Anh/chị truyền cảm hứng công việc ĐL3 Anh/chị đơn vị tạo hội phát triển nghề nghiệp 5 Môi trường làm việc đầy đủ sở vật chất phục vụ cho tương lai ĐL4 Anh/chị có thêm thu nhập Mơi trƣờng làm việc MT1 cơng việc MT2 Nơi làm việc an tồn, đảm bảo vệ sinh MT3 Anh/chị nhận hỗ trợ từ đồng nghiệp 5 5 5 lãnh đạo gặp khó khăn MT4 Anh/chị cân sống công việc làm việc Aicha Taiwan Taste Phong cách lãnh đạo LĐ1 Cấp hỗ trợ giúp đỡ, hướng dẫn Anh/Chị làm việc LĐ2 Cấp tôn trọng lắng nghe ý kiến Anh/Chị LĐ3 Cấp động viên khuyến khích Anh/Chị Anh/Chị khơng hồn thành tốt công việc LĐ4 Cách lãnh đạo công việc cấp phù hợp với Anh/Chị Lƣơng, thƣởng phúc lợi PL1 Công ty trả lương hạn công với Anh/Chị PL2 Anh/ chị sống dựa hồn tồn vào mức lương 70 PL3 Anh/Chị hài lòng với chế độ phúc lợi công ty (ngày 5 nghỉ/BHXH/phụ cấp) PL4 Anh/Chị hài lòng với sách khen thưởng cơng ty Thời gian gắn bó với cơng việc TG1 Anh/ chị sẵn sàng gắn bó lâu dài với cơng việc TG2 Anh/ chị có nhiều kinh nghiệm làm việc làm việc lâu dài TG3 Anh/ chị u thích cơng việc làm việc lâu dài TG4 Anh/ chị sẵn sàng làm thêm Anh/chị KHÔNG cảm thấy chán nản mệt mỏi 5 5 Áp lực công việc AL1 làm việc AL2 Khối lượng cơng việc khiến anh/ chị KHƠNG cảm thấy tải nặng nề AL3 Anh/chị KHÔNG cảm thấy áp lực làm việc đồng nghiệp AL4 Công việc đáp ứng mong muốn Anh/Chị Hiệu công việc Y1 Anh/chị tuân thủ quy tắc làm việc công ty Y2 Anh/chị nỗ lực cố gắng hoàn thành công việc Y3 Mức độ hồn thành cơng việc anh chị ln mức cao 71 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA Thang đo Động lực làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 866 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted DL1 11.63 5.101 678 845 DL2 11.65 4.795 841 776 DL3 11.97 5.801 629 862 DL4 11.50 5.018 726 824 Thang đo Môi trường làm việc Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 795 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted MT1 11.80 3.691 689 701 MT2 11.87 3.771 737 678 MT3 11.92 3.752 685 703 MT4 12.20 5.138 339 856 Thang đo Phong cách lãnh đạo Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 960 Item-Total Statistics 72 Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted LD1 12.03 7.290 824 970 LD2 11.97 6.496 950 933 LD3 11.91 7.133 913 944 LD4 11.88 7.369 930 941 Thang đo Lương, thưởng phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 817 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted PL1 11.27 4.524 606 784 PL2 11.64 4.828 492 835 PL3 11.40 3.831 765 705 PL4 11.47 4.279 703 740 Thang đo Thời gian gắn bó với cơng việc Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 795 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted TG1 11.21 3.955 596 749 TG2 10.92 3.987 576 758 TG3 11.30 3.688 658 717 TG4 10.80 3.932 592 751 73 Thang đo Áp lực công việc Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 895 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted AL1 11.11 5.746 839 838 AL2 11.18 6.491 675 899 AL3 10.94 6.726 716 885 AL4 11.15 5.692 855 832 Thang đo Hiệu làm việc Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 940 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted Y1 6.97 3.815 844 936 Y2 7.01 3.738 908 886 Y3 7.12 3.837 873 913 74 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .809 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 2788.956 df 276 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Cumulative Total % % of Variance Cumulative Total % % of Cumulative Variance % 8.729 36.370 36.370 8.729 36.370 36.370 4.647 19.365 19.365 2.591 10.797 47.168 2.591 10.797 47.168 3.672 15.300 34.665 2.110 8.792 55.960 2.110 8.792 55.960 3.158 13.159 47.824 1.783 7.429 63.389 1.783 7.429 63.389 2.439 10.162 57.986 1.654 6.893 70.281 1.654 6.893 70.281 2.305 9.605 67.592 1.408 5.867 76.149 1.408 5.867 76.149 2.054 8.557 76.149 965 4.022 80.170 709 2.953 83.123 509 2.123 85.246 10 461 1.920 87.166 11 437 1.819 88.985 12 409 1.703 90.688 13 382 1.592 92.280 14 345 1.436 93.716 15 280 1.167 94.883 16 256 1.065 95.948 17 216 898 96.846 18 194 810 97.656 19 151 627 98.284 20 132 550 98.834 21 109 456 99.289 22 092 382 99.671 23 045 186 99.857 24 034 143 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 75 Rotated Component Matrix a Component LD4 916 LD3 905 LD2 891 LD1 794 MT3 605 523 DL4 805 DL2 802 DL1 772 DL3 681 AL4 910 AL1 877 AL3 811 AL2 769 PL2 801 PL1 756 PL3 723 PL4 502 634 TG3 887 TG1 795 TG4 582 TG2 536 MT4 783 MT2 736 MT1 615 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .795 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 2429.224 df 231 Sig .000 76 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Cumulative Total % % of Variance Cumulative Total % % of Cumulative Variance % 7.698 34.992 34.992 7.698 34.992 34.992 4.055 18.432 18.432 2.468 11.219 46.211 2.468 11.219 46.211 3.622 16.463 34.895 2.035 9.251 55.462 2.035 9.251 55.462 3.146 14.298 49.193 1.742 7.917 63.380 1.742 7.917 63.380 2.300 10.453 59.646 1.622 7.374 70.754 1.622 7.374 70.754 2.000 9.090 68.735 1.273 5.787 76.541 1.273 5.787 76.541 1.717 7.805 76.541 949 4.316 80.857 682 3.099 83.956 499 2.267 86.223 10 460 2.090 88.313 11 416 1.889 90.202 12 384 1.745 91.947 13 346 1.575 93.522 14 316 1.438 94.960 15 265 1.205 96.164 16 200 911 97.075 17 195 887 97.962 18 138 627 98.589 19 120 545 99.134 20 106 483 99.617 21 048 219 99.836 22 036 164 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 77 Rotated Component Matrix a Component LD4 918 LD3 904 LD2 892 LD1 813 DL4 816 DL2 809 DL1 780 DL3 675 AL4 912 AL1 880 AL3 809 AL2 770 TG3 890 TG1 787 TG4 586 TG2 538 PL1 798 PL2 791 PL3 694 MT4 815 MT2 712 MT1 579 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .751 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 385.369 df Sig .000 78 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.679 89.295 89.295 209 6.976 96.271 112 3.729 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component Y2 961 Y3 945 Y1 929 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 79 Total 2.679 % of Variance 89.295 Cumulative % 89.295 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH Kết phân tích tương quan Pearson Correlations F_Y Pearson Correlation F_Y Pearson Correlation ** 449 ** 504 ** 142 142 142 142 142 142 142 ** 142 ** ** 710 488 488 ** 432 ** 142 142 142 142 142 ** ** ** 142 142 ** ** ** 327 327 384 ** 000 000 142 142 142 142 * * 000 000 N 142 142 142 142 ** ** ** * 196 Sig (2-tailed) 000 000 000 020 N 142 142 142 142 ** ** ** * 381 381 000 000 315 315 000 Sig (2-tailed) 432 ** 000 142 434 432 000 N 386 ** 000 000 449 386 000 000 348 ** 000 Sig (2-tailed) 313 348 203 196 203 312 ** 020 015 000 142 142 142 ** 281 346 ** 001 000 142 142 142 ** 180 281 * Sig (2-tailed) 000 000 000 015 001 N 142 142 142 142 142 142 142 ** ** ** ** ** * 504 432 384 312 346 032 180 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 032 N 142 142 142 142 142 142 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Kết phân tích hồi quy tuyến tính b Model Summary ** 000 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Model 434 000 142 Pearson Correlation F_TG 313 F_TG 000 N Pearson Correlation F_MT ** F_MT 000 000 Pearson Correlation F_PL 710 F_PL 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation F_AL ** F_AL 000 541 Pearson Correlation F_DL F_DL 541 Sig (2-tailed) N F_LD F_LD R 790 R Square a 624 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 608 60123 a Predictors: (Constant), F_TG, F_MT, F_AL, F_PL, F_DL, F_LD b Dependent Variable: F_Y 80 Durbin-Watson 1.892 142 a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 81.107 13.518 Residual 48.799 135 361 129.906 141 Total F 37.397 Sig .000 b a Dependent Variable: F_Y b Predictors: (Constant), F_TG, F_MT, F_AL, F_PL, F_DL, F_LD Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) a Std Error -2.037 435 F_LD 115 075 F_DL 630 F_AL t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -4.680 000 105 1.536 127 592 1.688 083 487 7.554 000 669 1.495 001 069 001 014 989 825 1.212 F_PL 211 083 152 2.554 012 789 1.268 F_MT 186 090 125 2.070 040 761 1.314 F_TG 296 094 196 3.165 002 724 1.381 a Dependent Variable: F_Y 81 82 ... chủ đề ? ?Các yếu tố tác động đến hiệu làm việc người lao động chuỗi cửa hàng Aicha Taiwan Taste khu vực TP.HCM” nhằm xác định yếu tố tác động đến hiệu làm việc người lao động Aicha Taiwan Taste, ... sau: - Các yếu tố tác động đến hiệu làm việc người lao động chuỗi cửa hàng trà sữa Aicha Taiwan Taste khu vực TP.HCM? - Mức độ tác động yếu tố đến hiệu làm việc người lao động chuỗi cửa hàng trà... - Xác định yếu tố tác động đến hiệu làm việc người lao động - Đo lường mức độ tác động yếu tố tác động đến hiệu làm việc người lao động chuỗi cửa hàng trà sữa Aicha Taiwan Taste khu vực TP.HCM