Luận văn thạc sĩ hành vi bắt nạt tại nơi làm việc nghiên cứu dưới góc độ phong cách lãnh đạo và tính cách của nhân viên đến hiệu quả làm việc của nhân viên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HUỲNH LƯƠNG TÂM HÀNH VI BẮT NẠT TẠI NƠI LÀM VIỆC: NGHIÊN CỨU DƯỚI GÓC ĐỘ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ TÍNH CÁCH CỦA NHÂN VIÊN ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP, Hồ Chí Minh - Năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HUỲNH LƯƠNG TÂM HÀNH VI BẮT NẠT TẠI NƠI LÀM VIỆC: NGHIÊN CỨU DƯỚI GÓC ĐỘ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ TÍNH CÁCH CỦA NHÂN VIÊN ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 9340101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn: GS TS Nguyễn Minh Hà TP, Hồ Chí Minh – Năm 2023 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan luận án “Hành vi bắt nạt nơi làm việc: nghiên cứu góc độ phong cách lãnh đạo tính cách nhân viên đến hiệu làm việc nhân viên” nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận án này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận án chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Các kết phân tích nghiên cứu luận án trung thực Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm tính pháp lý trình nghiên cứu khoa học luận án Thành phố Hồ Chí Minh, 2023 HUỲNH LƯƠNG TÂM LỜI CẢM ƠN Trước tiên xin trân trọng cảm ơn thầy Giáo Sư Tiến sĩ Nguyễn Minh Hà, người trực tiếp hướng dẫn khoa học tận tình hướng dẫn, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu để hồn thành luận án Tơi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu trường, quý thầy cô Khoa Đào tạo sau Đại học, quý thầy cô giảng viên tận tâm, tổ chức, giảng dạy, truyền đạt kiến thức tốt bổ ích, tạo điều kiện tốt cho tơi suốt q trình học tập trường Xin cảm ơn quý bạn bè, đồng nghiệp số thành viên Hiệp hội Doanh nhân trẻ Việt Nam giúp tơi hồn thành việc thu thập liệu nghiên cứu luận án Cuối cùng, xin cảm ơn anh chị đồng nghiệp, gia đình, bạn bè, nghiên cứu sinh khuyến khích, động viên, chia hết lịng hỗ trợ tơi suốt q trình học tập thực luận án Thành phố Hồ Chí Minh, 2023 HUỲNH LƯƠNG TÂM TÓM TẮT LUẬN ÁN Bắt nạt nơi làm việc (workplace bullying) vốn trước chủ đề cấm kỵ đời sống tổ chức, trở thành nguyên nhân gây căng thẳng xã hội công nhận nghiên cứu pháp luật Nghiên cứu tổng hợp D’cruz ctg (2021) cho thấy Việt Nam quốc gia có nghiên cứu bắt nạt nơi làm việc, với khoảng gần nghiên cứu Nghiên cứu tìm hiểu mối quan hệ phong cách lãnh đạo chuyển dạng chuyển tác quản lý đặc điểm tính cách mạnh bạo nhẹ nhàng nhân viên hành vi bị bắt nạt nơi làm việc nhân viên Đồng thời, nghiên cứu tìm hiểu mối quan hệ hành vi bị bắt nạt nơi làm việc nhân viên hiệu làm việc họ Vai trò trung gian cảm xúc nhân viên xét đến mối quan hệ Với mục tiêu nghiên cứu ban đầu, nghiên cứu khảo sát nghiên cứu trước bắt nạt nơi làm việc, từ đưa lập luận giả thuyết nghiên cứu đề xuất mơ hình nghiên cứu Nghiên cứu thực nghiên cứu sơ với phương pháp nghiên cứu định lượng phương pháp nghiên cứu định tính để thiết lập nên thang đo nghiên cứu thức Nghiên cứu định tính thực qua hai q trình: thảo luận nhóm vấn chuyên gia với mục đích điều chỉnh thang đo nghiên cứu cho phù hợp với bối cảnh nghiên cứu Việt nam Giai đoạn thảo luận nhóm tiến hành với 10 nhân viên làm việc doanh nghiệp Việt Nam, giai đoạn vấn chuyên gia, nghiên cúu thực vấn với chuyên gia tiến sĩ Quản trị kinh doanh Việt Nam Tiếp theo đó, nghiên cứu định lượng sơ thực với mẫu 207 nhân viên làm việc doanh nghiệp Việt Nam để kiểm tra độ tin cây, độ hội tụ phân biệt thang đo qua việc phân tích liệu thu thập phần mềm SPSS Nghiên cứu thức thực phương pháp nghiên cứu định lượng Mẫu nghiên cứu thức 1206 nhân viên làm việc doanh nghiệp Việt Nam Dữ liệu thu thập phân tích xử lý phần mềm SPSS phân tích mơ hình cấu trúc phần mềm SmartPLS Kết nghiên cứu đạt mục tiêu nghiên cứu ban đầu tìm thấy thành phần sức ảnh hưởng theo lý tưởng (Idealized influence), tạo động lực cảm hứng (Inspirational motivation), kích thích trí tuệ (Intellectual stimulation) phong cách lãnh đạo chuyển dạng thành thần thưởng theo thành tích (Contingent reward), quản lý chủ động theo ngoại lệ (Management by exception - active) quản lý thụ động theo ngoại lệ (Management by exception - passive) phong cách lãnh đạo chuyển tác ảnh hưởng làm giảm hành vi bị bắt nạt nơi làm việc nhân viên Bên cạnh đó, đặc điểm tính cách mạnh bạo nhân viên tính cách kỷ (Narcissism) rối loạn nhân cách (Psychopathy) làm tăng hành vi bị bắt nạt nơi làm việc họ Trong đó, đặc điểm tính cách nhẹ nhàng tính cách chủ nghĩa Kant (Kantianism) chủ nghĩa nhân văn (Humanism) tìm thấy làm giảm hành vi bị bắt nạt nhân viên Hành vi bị bắt nạt nơi làm việc nhân viên làm giảm hiệu làm việc theo cá nhân (Task perfomance) hiệu làm việc theo ngữ cảnh (Contextual performance) họ lại làm tăng hành vi làm việc phản tác dụng (Counterproductive work behaviour) Các thành phần biểu bề (surface acting) biểu bề sâu (Deep acting) việc lao động cảm xúc (Emotional labor) đóng vai trị trung gian mối quan hệ trên, nhiên vai trò trung gian khác Trong khi, biểu bề làm tăng ảnh hưởng tiêu cực hành vi bị bắt nạt nơi làm việc nhân viên hiệu làm việc họ biểu bề sâu đóng vai trị trung gian làm giảm ảnh hưởng tiêu cực Cuối cùng, nghiên cứu xem xét khác biệt mức độ bắt nạt nơi làm việc mẫu nghiên cứu theo đặc điểm nhân học tìm thấy khác biệt nhóm theo trình độ học vấn tình trạng nhân Dựa vào kết phân tích, nghiên cứu đề xuất hàm ý quản trị phong cách lãnh đạo, tính cách nhân viên số đặc điểm nhân học để giảm tình trạng bắt nạt nơi làm việc Bên cạnh đó, nghiên cứu cịn đề xuất hàm ý quản trị liên quan đến cảm xúc nhân viên để giảm ảnh hưởng tiêu cực hành vi bắt nạt nơi làm việc đến hiệu làm việc nhân viên ABSTRACT Workplace bullying which was previously a taboo topic in organizational life has now become a recognized cause of social stress in both research and law Vietnam is one of the countries with few studies on workplace bullying, with only about studies (D’cruz et al., 2021) The present study explores the relationship between leader’s transformational and transactional leadership styles as well as employee’s dark-triad and light-triad traits on employees being bullied in the workplace At the same time, the study also explored the relationship between employees being bullied in the workplace and their performance as well as examines the mediating role of emotional labor in this relationship With the research objective, the study reviewed previous studies on workplace bullying, thereby providing arguments for the research hypothesis and proposed research model The study carried out preliminary research with qualitative and quantitative research methods to to create the official scale Qualitative research was conducted through two stages: group discussion and expert interview with the aim of adjusting the original research scale to suit the research context in Vietnam The group discussion stage was conducted with 10 employees working in enterprises in Vietnam, while in the expert interview stage, the study conducted interviews with experts who are Doctor of Business Administration Next, a pilot test was carried out with a sample of 207 employees working in Vietnamese enterprises to check the reliability, convergence and discriminant of the scale through analysing the collected data by SPSS software Formal research is carried out by quantitative method The study’s sample is 1206 employees working in enterprises in Vietnam Collected data were analyzed by SPSS software and structural model analysis by SmartPLS software The research results achieved the original research objective The idealized influence, inspirational motivation and intellectual stimulation components of transformational leadership as well as the contingent reward, management by exception (active) and management by exception (passive) of transactional leadership have a negative effect on employees' workplace bullying In addition, employees' dark-triad traits such as narcissism and psychopathy increase their chances of being bullied in the workplace Meanwhile, light-triad traits such as Kantianism and humanism were found to reduce reduce employee bullying at work Workplace bullying reduces employees' task performance and contextual performance, but causes them to perform more counterproductive work behaviours The emotional labor (surface acting and deep acting) play different mediating roles in the above relationships While surface acting increase negative impact of employee’s workplace bullying on their job performance then deep acting reduces them Finally, the study also found differences in the level of employee’s workplace bullying by education level and marital status of the sample groups Based on above results, the study has proposed managerial implications on leadership style, employee’s personality and some demographic characteristics to reduce workplace bullying In addition, the study also proposes implications on employee emotions to reduce the negative effects of workplace bullying on employee performance i MỤC LỤC MỤC LỤC……………………… ……………………………………………….…… i DANH MỤC BẢNG………………………………………………………………….…v DANH MỤC HÌNH………………………………………………………………… viii DANH MỤC VIẾT TẮT……………………………………………………………….ix CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài 1.1.1 Xuất phát từ thực tiễn 1.1.2 Xuất phát từ lý thuyết 1.2 Vấn đề nghiên cứu 12 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 14 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 15 1.5 Đối tượng, phạm vi phương pháp nghiên cứu 15 1.5.1 Phạm vi nghiên cứu 15 1.5.2 Đối tượng nghiên cứu: 16 1.5.3 Phương pháp nghiên cứu: 16 1.6 Điểm đóng góp nghiên cứu 16 1.7 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 20 1.8 Kết cấu nghiên cứu 21 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 23 2.1 Các khái niệm 23 2.1.1 Bắt nạt nơi làm việc (Workplace bullying) 23 2.1.2 Tính cách 30 2.1.3 Phong cách lãnh đạo 36 2.1.4 Cảm xúc nhân viên 40 2.1.5 Hiệu làm việc nhân viên 44 2.2 2.2.1 Các mơ hình lý thuyết nghiên cứu 48 Lý thuyết Các kiện ảnh hưởng (Affective Events Theory) 48 2.2.2 Lý thuyết bốn chế quan hệ bắt nạt khuynh hướng cá nhân (Four theoretical mechanisms for the relationship between bullying and individual dispositions) 50 ii 2.2.3 Mơ hình nguyên nhân gây căng thẳng – cảm xúc hành vi làm việc phản tác dụng (The stressor-emotion model of counterproductive work behavior) 52 2.2.4 Lý thuyết bảo tồn nguồn lực (Conservation of Resources Theory-COR) 54 2.2.5 Lý thuyết trao đổi xã hội (Social Exchange Theory) 56 2.3 Tổng quan nghiên cứu trước 59 2.3.1 Các nghiên cứu trước phong cách lãnh đạo hành vi bị bắt nạt nơi làm việc…… 59 2.3.2 Các nghiên cứu trước tính cách hành vi bị bắt nạt nơi làm việc 63 2.3.3 Các nghiên cứu trước hành vi bị bắt nạt nơi làm việc hệ 67 2.3.4 Các nghiên cứu trước hành vi bị bắt nạt nơi làm việc Việt Nam 72 2.4 Khoảng trống nghiên cứu 73 2.5 Các giả thuyết nghiên cứu 77 2.5.1 Phong cách lãnh đạo hành vi bị bắt nạt nơi làm việc 77 2.5.2 Tính cách nhân viên hành vi bị bắt nạt nơi làm việc 86 2.5.3 Hành vi bị bắt nạt nơi làm việc hiệu làm việc nhân viên 94 2.5.4 Hành vi bị bắt nạt nơi làm việc cảm xúc nhân viên 97 2.5.5 Cảm xúc nhân viên hiệu làm việc nhân viên 99 2.5.6 Cảm xúc nhân viên đóng vai trị trung gian mối quan hệ hành vi bị bắt nạt nơi làm việc hiệu làm việc nhân viên 104 2.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 111 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 113 3.1 Thiết kế nghiên cứu 113 3.1.1 Quy trình nghiên cứu 113 3.1.2 Phương pháp nghiên cứu 115 3.2 Mơ hình nghiên cứu chi tiết 118 3.3 Nghiên cứu sơ 119 3.3.1 Nghiên cứu định tính 119 3.3.2 Thang đo dự kiến nghiên cứu 122 3.3.3 Nghiên cứu định lượng sơ 142 3.4 Nghiên cứu thức 143 3.4.1 Mục tiêu nghiên cứu định lượng thức 143 3.4.2 Kích thước mẫu, đặc điểm mẫu 144 CCII Phụ lục 12 Inner VIF Values CP CP CR CWB DA FH HM IC II IM IS KN MA MEA MEP NA PS SA TP WPB CR CWB DA FH HM IC II IM IS KN MA MEA MEP NA PS SA TP WPB 1.108 1.200 1.200 1.200 1.037 1.051 1.137 1.084 1.030 1.135 1.022 1.069 1.099 1.066 1.089 1.065 1.271 1.271 1.490 1.490 Luận án tiến sĩ 1.271 1.000 1.000 1.490 Huỳnh Lương Tâm CCIII Phụ lục 12 Saturated Model SRMR Estimated Model 0.026 4.345 1.929 13210.78 0.894 d_ULS d_G Chi-Square NFI 0.054 19.109 2.132 14279.56 0.886 R Square R Square CP CWB DA SA TP WPB Luận án tiến sĩ R Square Adjusted 0.147 0.141 0.164 0.211 0.130 0.289 0.145 0.139 0.164 0.211 0.128 0.281 Huỳnh Lương Tâm CCIV Phụ lục 12 F Square CP CP CR CWB DA FH HM IC II IM IS KN MA MEA MEP NA PS SA TP WPB CR CWB DA FH HM IC II IM IS KN MA MEA MEP NA PS SA TP WPB 0.041 0.02 0.037 0.021 0.048 0.052 0.026 0.033 0.036 0.045 0.019 0.067 0.037 0.029 0.018 0.069 0.104 Luận án tiến sĩ 0.037 0.197 0.268 0.046 Huỳnh Lương Tâm CCV Phụ lục 12 Hệ số Q2 SSO CP CR CWB DA FH HM IC II IM IS KN MA MEA MEP NA PS SA TP WPB Luận án tiến sĩ SSE 7236 4824 7236 6030 6030 4824 6030 7236 6030 6030 4824 8442 4824 6030 7236 7236 6030 6030 24120 Q² (=1-SSE/SSO) 6507.883 4824 6495.193 5294.054 6030 4824 6030 7236 6030 6030 4824 8442 4824 6030 7236 7236 5067.162 5433.251 18614.9 0.101 0.102 0.122 0.16 0.099 0.228 Huỳnh Lương Tâm CCVI Phụ lục 12 Boostrapping Mean, STDEV, T-Values, P-Values Original Sample (O) CR -> WPB DA -> CP DA -> CWB DA -> TP FH -> WPB HM -> WPB IC -> WPB II -> WPB IM -> WPB IS -> WPB KN -> WPB MA -> WPB MEA -> WPB MEP -> WPB NA -> WPB PS -> WPB SA -> CP SA -> CWB SA -> TP WPB -> CP WPB -> CWB WPB -> DA WPB -> SA Luận án tiến sĩ -0.180 0.144 -0.196 0.148 0.019 -0.189 -0.002 -0.200 -0.138 -0.164 -0.161 0.018 -0.188 -0.109 0.229 0.167 -0.178 0.078 -0.203 -0.296 0.364 0.405 0.460 Sample Mean (M) -0.182 0.143 -0.196 0.148 0.017 -0.189 -0.003 -0.2 -0.139 -0.163 -0.162 0.008 -0.187 -0.11 0.23 0.168 -0.178 0.078 -0.203 -0.297 0.364 0.406 0.46 Standard Deviation (STDEV) 0.020 0.029 0.029 0.030 0.033 0.023 0.026 0.024 0.023 0.024 0.022 0.028 0.024 0.025 0.025 0.025 0.031 0.030 0.029 0.030 0.032 0.024 0.020 T Statistics (|O/STDEV|) 8.913 4.963 6.744 4.924 0.573 8.298 0.075 8.297 5.92 6.756 7.455 0.622 7.751 4.456 9.121 6.78 5.81 2.602 6.94 9.996 11.538 16.695 23.098 P Values 0.000 0.000 0.000 0.000 0.567 0.000 0.940 0.000 0.000 0.000 0.000 0.534 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.009 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 Huỳnh Lương Tâm CCVII Phụ lục 12 WPB -> TP -0.245 -0.245 0.031 7.938 0.000 Specific Indirect Effects Original Sample (O) MEA -> WPB -> DA -> CP NA -> WPB -> CP II -> WPB -> DA -> TP MEP -> WPB -> DA MEP -> WPB -> TP WPB -> DA -> CWB MEP -> WPB -> SA -> TP NA -> WPB -> CWB FH -> WPB -> SA HM -> WPB -> DA -> TP II -> WPB -> DA -> CP NA -> WPB -> DA NA -> WPB -> TP IM -> WPB -> CP FH -> WPB -> SA -> CWB IM -> WPB -> DA -> TP II -> WPB -> DA -> CWB HM -> WPB -> CWB WPB -> SA -> CWB II -> WPB -> CP MEA -> WPB -> SA -> CP II -> WPB -> SA -> TP Luận án tiến sĩ -0.011 -0.068 -0.012 -0.044 0.027 -0.079 0.010 0.083 0.009 -0.011 -0.012 0.093 -0.056 0.041 0.001 -0.008 0.016 -0.069 0.036 0.059 0.015 0.019 Sample Mean (M) -0.011 -0.068 -0.012 -0.045 0.027 -0.080 0.010 0.084 0.008 -0.011 -0.012 0.093 -0.056 0.041 0.001 -0.008 0.016 -0.069 0.036 0.059 0.015 0.019 Standard Deviation (STDEV) 0.003 0.010 0.003 0.010 0.007 0.013 0.003 0.011 0.015 0.003 0.003 0.012 0.009 0.008 0.001 0.002 0.003 0.010 0.014 0.009 0.003 0.004 T Statistics (|O/STDEV|) P Values 4.000 6.646 4.048 4.334 4.012 6.066 3.688 7.412 0.572 4.081 4.209 7.640 6.071 4.914 0.530 3.677 4.892 6.647 2.577 6.462 4.566 5.116 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.567 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.596 0.000 0.000 0.000 0.010 0.000 0.000 0.000 Huỳnh Lương Tâm CCVIII Phụ lục 12 Original Sample (O) IM -> WPB -> DA -> CP KN -> WPB -> SA -> CWB FH -> WPB -> DA -> CWB IM -> WPB -> SA MEA -> WPB -> SA -> TP MEP -> WPB -> CP HM -> WPB -> DA -> CP MEP -> WPB -> SA -> CP CR -> WPB -> DA -> CP II -> WPB -> SA HM -> WPB -> TP HM -> WPB -> DA MEP -> WPB -> SA -> CWB IM -> WPB -> SA -> CWB MA -> WPB -> SA -> CWB IC -> WPB -> SA -> CWB CR -> WPB -> DA -> TP II -> WPB -> CWB KN -> WPB -> DA -> CWB FH -> WPB -> TP FH -> WPB -> DA MA -> WPB -> DA -> CWB PS -> WPB -> DA -> TP IM -> WPB -> TP IM -> WPB -> DA Luận án tiến sĩ -0.008 -0.006 -0.002 -0.063 0.017 0.032 -0.011 0.009 -0.010 -0.092 0.046 -0.077 -0.004 -0.005 0.001 0.000 -0.011 -0.073 0.013 -0.005 0.008 -0.001 0.010 0.034 -0.056 Sample Mean (M) -0.008 -0.006 -0.001 -0.064 0.018 0.032 -0.011 0.009 -0.011 -0.092 0.046 -0.077 -0.004 -0.005 0.000 0.000 -0.011 -0.073 0.013 -0.004 0.007 -0.001 0.010 0.034 -0.056 Standard Deviation (STDEV) 0.002 0.002 0.003 0.011 0.004 0.008 0.003 0.003 0.003 0.012 0.008 0.010 0.002 0.002 0.001 0.001 0.003 0.011 0.003 0.008 0.014 0.002 0.003 0.007 0.010 T Statistics (|O/STDEV|) P Values 3.591 2.426 0.561 5.691 4.991 4.157 4.076 3.540 4.080 7.657 5.655 7.358 2.194 2.339 0.578 0.070 4.089 6.590 4.700 0.564 0.570 0.614 3.830 4.827 5.534 0.000 0.015 0.575 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.028 0.019 0.563 0.944 0.000 0.000 0.000 0.573 0.569 0.539 0.000 0.000 0.000 Huỳnh Lương Tâm CCIX Phụ lục 12 Original Sample (O) PS -> WPB -> DA -> CP FH -> WPB -> CP CR -> WPB -> SA -> TP II -> WPB -> TP WPB -> SA -> CP MEP -> WPB -> DA -> TP II -> WPB -> DA MEA -> WPB -> DA -> TP MEP -> WPB -> DA -> CWB MA -> WPB -> SA -> TP MA -> WPB -> CWB IC -> WPB -> DA CR -> WPB -> SA -> CP IC -> WPB -> TP MEP -> WPB -> DA -> CP WPB -> SA -> TP KN -> WPB -> SA MEA -> WPB -> CWB MEA -> WPB -> SA KN -> WPB -> DA -> TP FH -> WPB -> DA -> CP MA -> WPB -> SA -> CP CR -> WPB -> TP CR -> WPB -> DA IC -> WPB -> CP Luận án tiến sĩ 0.010 -0.006 0.017 0.049 -0.082 -0.007 -0.081 -0.011 0.009 -0.002 0.006 -0.001 0.015 0.000 -0.006 -0.093 -0.074 -0.068 -0.086 -0.010 0.001 -0.001 0.044 -0.073 0.001 Sample Mean (M) 0.010 -0.005 0.017 0.049 -0.082 -0.007 -0.081 -0.011 0.009 -0.001 0.003 -0.001 0.015 0.001 -0.006 -0.093 -0.074 -0.068 -0.086 -0.010 0.001 -0.001 0.045 -0.074 0.001 Standard Deviation (STDEV) 0.003 0.010 0.003 0.009 0.014 0.002 0.011 0.003 0.002 0.003 0.010 0.010 0.003 0.006 0.002 0.014 0.010 0.011 0.012 0.002 0.002 0.002 0.008 0.010 0.008 T Statistics (|O/STDEV|) P Values 3.759 0.569 5.402 5.527 5.667 3.195 7.375 4.028 3.569 0.612 0.614 0.075 4.614 0.075 3.259 6.629 7.143 6.104 7.251 4.007 0.554 0.618 5.740 7.443 0.075 0.000 0.569 0.000 0.000 0.000 0.001 0.000 0.000 0.000 0.540 0.539 0.940 0.000 0.940 0.001 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.580 0.537 0.000 0.000 0.940 Huỳnh Lương Tâm CCX Phụ lục 12 Original Sample (O) FH -> WPB -> DA -> TP MA -> WPB -> SA WPB -> DA -> CP IC -> WPB -> DA -> CP NA -> WPB -> DA -> CP IC -> WPB -> DA -> TP PS -> WPB -> TP PS -> WPB -> DA IC -> WPB -> SA -> TP NA -> WPB -> SA -> CP PS -> WPB -> SA -> CP HM -> WPB -> SA CR -> WPB -> CP FH -> WPB -> SA -> TP PS -> WPB -> SA -> TP NA -> WPB -> SA -> TP NA -> WPB -> DA -> TP IS -> WPB -> SA KN -> WPB -> SA -> TP FH -> WPB -> CWB NA -> WPB -> SA -> CWB FH -> WPB -> SA -> CP IS -> WPB -> CWB MA -> WPB -> DA -> CP IS -> WPB -> TP Luận án tiến sĩ 0.001 0.008 0.058 0.000 0.013 0.000 -0.041 0.068 0.000 -0.019 -0.014 -0.087 0.053 -0.002 -0.016 -0.021 0.014 -0.076 0.015 0.007 0.008 -0.002 -0.060 0.001 0.040 Sample Mean (M) 0.001 0.004 0.058 0.000 0.013 0.000 -0.041 0.068 0.000 -0.019 -0.014 -0.087 0.054 -0.002 -0.016 -0.021 0.014 -0.075 0.015 0.006 0.008 -0.001 -0.059 0.000 0.040 Standard Deviation (STDEV) 0.002 0.013 0.012 0.002 0.003 0.002 0.008 0.011 0.002 0.004 0.003 0.011 0.008 0.003 0.003 0.004 0.003 0.012 0.003 0.012 0.003 0.003 0.011 0.002 0.008 T Statistics (|O/STDEV|) P Values 0.558 0.624 4.741 0.074 4.135 0.074 5.295 6.309 0.074 4.835 4.303 7.694 6.719 0.567 4.606 5.477 4.056 6.370 4.953 0.575 2.468 0.565 5.612 0.608 4.783 0.577 0.533 0.000 0.941 0.000 0.941 0.000 0.000 0.941 0.000 0.000 0.000 0.000 0.571 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.565 0.014 0.572 0.000 0.543 0.000 Huỳnh Lương Tâm CCXI Phụ lục 12 Original Sample (O) IC -> WPB -> SA HM -> WPB -> SA -> CWB IS -> WPB -> DA KN -> WPB -> SA -> CP HM -> WPB -> CP IC -> WPB -> DA -> CWB IM -> WPB -> DA -> CWB NA -> WPB -> DA -> CWB MA -> WPB -> DA -> TP IS -> WPB -> CP WPB -> DA -> TP IM -> WPB -> SA -> CP PS -> WPB -> SA IC -> WPB -> CWB IM -> WPB -> CWB KN -> WPB -> CWB PS -> WPB -> CWB IS -> WPB -> SA -> TP IS -> WPB -> SA -> CWB MEP -> WPB -> SA IM -> WPB -> SA -> TP KN -> WPB -> TP II -> WPB -> SA -> CP CR -> WPB -> DA -> CWB KN -> WPB -> DA Luận án tiến sĩ -0.001 -0.007 -0.067 0.013 0.056 0.000 0.011 -0.018 0.001 0.049 0.060 0.011 0.077 -0.001 -0.050 -0.059 0.061 0.015 -0.006 -0.050 0.013 0.039 0.016 0.014 -0.065 Sample Mean (M) -0.001 -0.007 -0.066 0.013 0.056 0.000 0.011 -0.018 0.000 0.048 0.060 0.011 0.077 -0.001 -0.050 -0.059 0.061 0.015 -0.006 -0.050 0.013 0.040 0.016 0.015 -0.066 Standard Deviation (STDEV) 0.012 0.003 0.011 0.003 0.009 0.002 0.003 0.004 0.002 0.009 0.013 0.003 0.012 0.009 0.010 0.010 0.011 0.003 0.002 0.011 0.003 0.007 0.004 0.003 0.009 T Statistics (|O/STDEV|) P Values 0.075 2.454 6.196 4.422 6.108 0.074 4.187 4.919 0.608 5.320 4.717 4.093 6.398 0.075 5.057 5.916 5.656 4.689 2.434 4.391 4.319 5.484 4.673 4.897 6.897 0.940 0.014 0.000 0.000 0.000 0.941 0.000 0.000 0.543 0.000 0.000 0.000 0.000 0.940 0.000 0.000 0.000 0.000 0.015 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 Huỳnh Lương Tâm CCXII Phụ lục 12 Original Sample (O) IS -> WPB -> DA -> CWB IS -> WPB -> DA -> CP PS -> WPB -> DA -> CWB IS -> WPB -> SA -> CP IC -> WPB -> SA -> CP MEA -> WPB -> CP PS -> WPB -> CP HM -> WPB -> DA -> CWB MEA -> WPB -> SA -> CWB IS -> WPB -> DA -> TP KN -> WPB -> CP NA -> WPB -> SA MA -> WPB -> CP II -> WPB -> SA -> CWB PS -> WPB -> SA -> CWB MEA -> WPB -> DA -> CWB HM -> WPB -> SA -> TP MEA -> WPB -> TP MEA -> WPB -> DA KN -> WPB -> DA -> CP CR -> WPB -> SA -> CWB CR -> WPB -> CWB CR -> WPB -> SA MA -> WPB -> TP MEP -> WPB -> CWB Luận án tiến sĩ 0.013 -0.010 -0.013 0.013 0.000 0.056 -0.049 0.015 -0.007 -0.010 0.048 0.105 -0.005 -0.007 0.006 0.015 0.018 0.046 -0.076 -0.009 -0.006 -0.065 -0.083 -0.004 -0.040 Sample Mean (M) 0.013 -0.010 -0.013 0.013 0.000 0.056 -0.050 0.015 -0.007 -0.010 0.048 0.106 -0.002 -0.007 0.006 0.015 0.018 0.046 -0.076 -0.009 -0.007 -0.066 -0.084 -0.002 -0.040 Standard Deviation (STDEV) 0.003 0.003 0.003 0.003 0.002 0.009 0.009 0.003 0.003 0.003 0.008 0.013 0.008 0.003 0.003 0.003 0.003 0.008 0.011 0.002 0.003 0.009 0.010 0.007 0.009 T Statistics (|O/STDEV|) P Values 4.428 3.772 4.457 4.464 0.074 5.980 5.565 4.831 2.471 3.825 5.891 8.370 0.617 2.446 2.392 4.788 5.197 5.463 7.061 4.013 2.438 7.004 8.207 0.626 4.459 0.000 0.000 0.000 0.000 0.941 0.000 0.000 0.000 0.014 0.000 0.000 0.000 0.538 0.014 0.017 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.015 0.000 0.000 0.532 0.000 Huỳnh Lương Tâm CCXIII Phụ lục 12 Original Sample (O) MA -> WPB -> DA Sample Mean (M) 0.007 Standard Deviation (STDEV) 0.003 T Statistics (|O/STDEV|) P Values 0.011 0.620 0.535 Total indirect effects Original Sample (O) CR -> CP CR -> CWB CR -> DA CR -> SA CR -> TP CR -> WPB DA -> CP DA -> CWB DA -> TP FH -> CP FH -> CWB FH -> DA FH -> SA FH -> TP FH -> WPB HM -> CP HM -> CWB HM -> DA HM -> SA HM -> TP Luận án tiến sĩ Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV|) P Values 0.058 -0.058 -0.073 -0.083 0.050 0.058 -0.058 -0.074 -0.084 0.051 0.008 0.008 0.010 0.010 0.007 7.601 7.205 7.443 8.207 6.886 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 -0.006 0.006 0.008 0.009 -0.005 -0.005 0.005 0.007 0.008 -0.005 0.011 0.011 0.014 0.015 0.009 0.572 0.578 0.570 0.572 0.568 0.567 0.564 0.569 0.567 0.570 0.060 -0.061 -0.077 -0.087 0.053 0.061 -0.061 -0.077 -0.087 0.053 0.009 0.009 0.010 0.011 0.008 6.848 6.806 7.358 7.694 6.611 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 Huỳnh Lương Tâm CCXIV Phụ lục 12 Original Sample (O) HM -> WPB IC -> CP IC -> CWB IC -> DA IC -> SA IC -> TP IC -> WPB II -> CP II -> CWB II -> DA II -> SA II -> TP II -> WPB IM -> CP IM -> CWB IM -> DA IM -> SA IM -> TP IM -> WPB IS -> CP IS -> CWB IS -> DA IS -> SA IS -> TP Luận án tiến sĩ Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV|) P Values 0.001 -0.001 -0.001 -0.001 0.001 0.001 -0.001 -0.001 -0.001 0.001 0.008 0.008 0.010 0.012 0.007 0.075 0.075 0.075 0.075 0.075 0.940 0.940 0.940 0.940 0.940 0.064 -0.064 -0.081 -0.092 0.055 0.064 -0.064 -0.081 -0.092 0.056 0.009 0.010 0.011 0.012 0.009 7.156 6.679 7.375 7.657 6.399 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.044 -0.044 -0.056 -0.063 0.038 0.044 -0.044 -0.056 -0.064 0.039 0.008 0.009 0.010 0.011 0.007 5.315 5.109 5.534 5.691 5.292 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.053 -0.053 -0.067 -0.076 0.046 0.052 -0.052 -0.066 -0.075 0.046 0.009 0.009 0.011 0.012 0.009 5.894 5.745 6.196 6.370 5.355 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 Huỳnh Lương Tâm CCXV Phụ lục 12 Original Sample (O) IS -> WPB KN -> CP KN -> CWB KN -> DA KN -> SA KN -> TP KN -> WPB MA -> CP MA -> CWB MA -> DA MA -> SA MA -> TP MA -> WPB MEA -> CP MEA -> CWB MEA -> DA MEA -> SA MEA -> TP MEA -> WPB MEP -> CP MEP -> CWB MEP -> DA MEP -> SA MEP -> TP Luận án tiến sĩ Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV|) P Values 0.052 -0.052 -0.065 -0.074 0.045 0.052 -0.052 -0.066 -0.074 0.045 0.008 0.009 0.009 0.010 0.007 6.410 5.965 6.897 7.143 6.240 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 -0.006 0.006 0.007 0.008 -0.005 -0.003 0.003 0.003 0.004 -0.002 0.009 0.009 0.011 0.013 0.008 0.620 0.614 0.620 0.624 0.627 0.536 0.539 0.535 0.533 0.531 0.060 -0.060 -0.076 -0.086 0.052 0.060 -0.060 -0.076 -0.086 0.052 0.009 0.010 0.011 0.012 0.008 6.639 6.215 7.061 7.251 6.246 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.035 -0.035 -0.044 -0.050 0.030 0.035 -0.035 -0.045 -0.050 0.030 0.008 0.008 0.010 0.011 0.007 4.360 4.538 4.334 4.391 4.302 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 Huỳnh Lương Tâm CCXVI Phụ lục 12 Original Sample (O) MEP -> WPB NA -> CP NA -> CWB NA -> DA NA -> SA NA -> TP NA -> WPB PS -> CP PS -> CWB PS -> DA PS -> SA PS -> TP PS -> WPB SA -> CP SA -> CWB SA -> TP WPB -> CP WPB -> CWB WPB -> DA WPB -> SA WPB -> TP Luận án tiến sĩ Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV|) P Values -0.073 0.073 0.093 0.105 -0.064 -0.074 0.074 0.093 0.106 -0.064 0.010 0.009 0.012 0.013 0.009 7.630 7.740 7.640 8.370 7.462 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 -0.053 0.053 0.068 0.077 -0.046 -0.054 0.054 0.068 0.077 -0.047 0.009 0.009 0.011 0.012 0.008 6.135 5.758 6.309 6.398 5.965 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 -0.024 -0.043 -0.024 -0.044 0.020 0.019 2.103 2.236 0.035 0.025 -0.033 -0.033 0.019 2.003 0.041 Huỳnh Lương Tâm