TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ֎ BÀI THẢO LUẬN BỘ MÔN TÂM LÝ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI ĐẶC ĐIỂM VÀ CÁC QUY LUẬT TÂM LÝ CÁ NHÂN Giáo viên Nhóm thực hiện Nhóm 1 Lớp học phần 23132ENPR8011 lOMoARcPSD|1597802[.]
lOMoARcPSD|15978022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ֎ BÀI THẢO LUẬN BỘ MÔN: TÂM LÝ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI ĐẶC ĐIỂM VÀ CÁC QUY LUẬT TÂM LÝ CÁ NHÂN Giáo viên: Nhóm thực hiện: Nhóm Lớp học phần: 23132ENPR8011 lOMoARcPSD|15978022 VIỆN HỢP TÁC QUỐC TẾ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC Độc lập- Tự do- Hạnh phúc THƯƠNG MẠI BIÊN BẢN CUỘC HỌP Địa điểm họp: Messenger Thời gian: 21 ngày 12 tháng năm 2022 Nội dung buổi họp: - Nhóm trưởng Lê Anh Quân lên kế hoạch việc cần làm phân chia công việc cho thành viên cụ thể sau: + Làm word lý thuyết: Hoàng Mỹ Quỳnh + Tóm tắt tình huống: Trần Phúc Kiên + Phân tích đặc điểm tâm lý cá nhân tình huống: Xu hướng: Lê Minh Tâm Tính cách: Nguyễn Như Quỳnh Năng lực: Phương Như Quỳnh Cảm xúc tình cảm: Phan Thanh Tâm + Phân tích quy luật tâm lý tình huống: Quy luật tâm lý hành vi: Nguyễn Minh Qn Quy luật tâm lý lợi ích: Hồng Thị Phương Dung + Powerpoint: Hoàng Mỹ Quỳnh + Thuyết trình: Phạm Hồng Quảng + Trần Phúc Kiên - Nhóm trưởng đặt deadline cho tất người 20h ngày 23 tháng năm 2022 lOMoARcPSD|15978022 BẢNG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG LÀM VIỆC STT Họ tên Hoàng Thị Phương Dung Mã sinh viên 21K630136 Đánh giá A Trần Phúc Kiên 21K630135 A Lê Anh Quân (Nhóm trưởng) 21K630102 A Nguyễn Minh Quân 21K630101 A Phạm Hồng Quảng 21K630103 B Hoàng Mỹ Quỳnh 21K630106 A Nguyễn Như Quỳnh 21K630104 A Phương Như Quỳnh 21K630105 B Lê Minh Tâm 21K630107 A 10 Phan Thanh Tâm 21K630108 A lOMoARcPSD|15978022 Mục lục A LÝ THUYẾT VỀ ĐẶC ĐIỂM VÀ CÁC QUY LUẬT TÂM LÝ CÁ NHÂN .5 I ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ CÁ NHÂN Xu hướng Tính khí Tính cách Năng lực .7 Cảm xúc tình cảm II CÁC QUY LUẬT TÂM LÝ CÁ NHÂN Quy luật tâm lý hành vi Quy luật tâm lý lợi ích Quy luật tâm lý tình cảm Quy luật tâm lý nhu cầu B GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG I ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ CÁ NHÂN TRONG TÌNH HUỐNG Xu hướng Tính cách .11 Năng lực .12 Cảm xúc tình cảm .13 II QUY LUẬT TÂM LÝ CÁ NHÂN TRONG TÌNH HUỐNG 14 Quy luật tâm lý hành vi 14 Quy luật tâm lý lợi ích 14 lOMoARcPSD|15978022 A LÝ THUYẾT VỀ ĐẶC ĐIỂM VÀ CÁC QUY LUẬT TÂM LÝ CÁ NHÂN I ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ CÁ NHÂN Xu hướng Xu hướng thuộc tính tâm lý cá nhân điển hình, nói lên chiều hướng hành vi, hoạt động nhân cách người Xu hướng phụ thuộc nhiều vào động lực thúc đẩy bên cá nhân, biểu số mặt như: nhu cầu, hứng thú, lý tưởng, giới quan, niềm tin - Nhu cầu: mong muốn, đòi hỏi cần thoả mãn để tồn phát triển Nếu thỏa mãn nhu cầu người cảm thấy sảng khoái, dễ chịu, phấn chấn Trái lại, nhu cầu không thỏa mãn người cảm thấy chán nản, khó chịu, bực bội Nhu cầu chia thành nhóm: + Nhu cầu vật chất: nhu cầu có trước tảng thúc đẩy hoạt động người + Nhu cầu tinh thần - Sự hứng thú: thái độ đặc biệt vật tượng có ý nghĩa với sống mang lại khoái cảm hoạt động cá nhân - Lý tưởng: mục tiêu cao cả, hình ảnh mẫu mực tương đối hồn chỉnh, có sức lơi vươn tới - Thế giới quan: hệ thống quan điểm tự nhiên, xã hội người giúp hình thành nên phương châm hành động sống - Niềm tin: kết tinh tri thức, quan điểm, ý chí rung cảm chủ quan cá nhân trở thành chân lý bền vững giúp cá nhân hành động phù hợp với quan điểm chấp nhận Tính khí Tính khí thuộc tính tâm lý quan trọng cá nhân, chủ yếu đặc điểm bẩm lOMoARcPSD|15978022 sinh hệ thần kinh đặc điểm khác thể người tạo Nó gắn liền với trình hoạt động hệ thần kinh trung ương (quá trình hưng phấn trình ức chế), chi phối hoạt động biểu thông qua hành vi, cử chỉ, hành động cá nhân Có loại tính khí người: Khái Tính khí nóng Là tính khí Tính khí hoạt Là tính khí Tính khí trầm Là tính khí Tính khí ưu tư Là tính khí niệm người có người có người có người thần kinh mạnh thần kinh mạnh, thần kinh mạnh, có thần kinh khơng cân cân linh cân bằng, không yếu, không cân hoạt linh hoạt bằng, không Biểu Mạnh bạo, tự tin, Năng động, tự Khoan thai, linh hoạt Sống thiên nhiệt tình, sơi tin, hoạt bát, có điềm tĩnh, cảm xúc nội quan hệ rộng, dễ nguyên tắc, tâm, dễ xúc Sống chung động Cần cù, cẩn Ưu Làm việc say mê, dàng thích nghi Thường có điểm nhiệt tình, có khả nhiều tài, nhiều thuỷ, thay đổi thân, lơi sáng kiến, thói quen; hợp giao tiếp người khác mưu mẹo để ứng công việc chu đáo, nhã phó với đơn điệu, yêu biến động cầu cao ngun tắc Khó thích nghi nhặn, vị tha Hạn Hay nóng nảy, Có thể trở thành Rụt rè, tự ti, chế bực tức, khó tính, kẻ hội, với thay đổi, ngại giao tiếp, cáu gắt, dễ chán hiếu danh, thụ động, thường căng nản, nhiệt khơng thích hợp linh hoạt thẳngm cơng việc với cơng việc cảm, buồn gặp trắc trở phiền kéo dài đơn điệu lOMoARcPSD|15978022 Tính cách Tính cách thuộc tính tâm lý phức tạp đặc trưng cá nhân Nếu tính khí hình thành bẩm sinh chính, tính cách lại chủ yếu giáo dục tác động mơi trường sống tạo nên Tính cách hình thành trình sống hoạt động người Gia đình nhóm xã hội có ý nghĩa to lớn việc hình thành tính cách cá nhân Đặc điểm tính cách biểu rõ nét cơng việc, ứng xử, giao tiếp người nhân Có thể phân chia thành hai nhóm: - Tích cực (dương tính): tính kỷ luật, ngun tắc, tính mềm dẻo, trung thực… - Tiêu cực (âm tính): nhút nhát, cẩu thả, tham lam, lười biếng… Năng lực Năng lực thuộc tính tâm lý cá nhân, phản ánh khả người hồn thành hoạt động với kết định Năng lực cá nhân phản ánh khả người bình thường, chia thành hai loại: - Năng lực chung: điều kiện cần thiết cho cá nhân hoạt động có kết quả: quan sát, ghi nhớ, tư duy, tưởng tượng… - Năng lực riêng: thể độc đáo, cá biệt phẩm chất nêu trên, nhằm đáp ứng yêu cầu số lĩnh vực hoạt động cụ thể với hiệu cao Cảm xúc tình cảm - Cảm xúc rung cảm diễn thời gian ngắn, biểu thị thái độ người xung quanh biểu dạng tích cực tiêu cực - Tình cảm trình tâm lý bền vững hơn, diễn thời gian dài hơn, hình thành thơng qua giao tiếp, thể thái độ cách ứng xử người đối tượng lOMoARcPSD|15978022 II CÁC QUY LUẬT TÂM LÝ CÁ NHÂN Quy luật tâm lý hành vi Giữa hành vi tính khí cá nhân có mối quan hệ chặt chẽ với Trong điều kiện, hồn cảnh người có tính khí khác có hành vi, thái độ ứng xử khác Động hoạt động có vai trị quan trọng hành vi, thái độ cá nhân Động cấu thành ba thành tố nhu cầu, tình cảm ý thức Nhìn vào xu hướng, mục đích sống, ta đốn biết động cá nhân có lành mạnh hay khơng Quy luật tâm lý lợi ích Lợi ích động lực hành động có ý thức người - Lợi ích trước mắt lâu dài: lợi ích có lúc trí, có lúc khơng thống nhất, chí trái ngược - Lợi ích cá nhân, lợi ích nhóm, lợi ích chung: lợi ích có mối quan hệ mật thiết với nhau, song lúc thống nhấtm có lúc mâu thuẫn Tâm lý phổ biến coi lợi ích cá nhân nặng nhất, sau đến lợi ích nhóm, cuối lợi ích chung - Lợi ích vật chất lợi ích tinh thần: lợi ích vật chất thường thấy ngay, thấy rõ, cịn lợi ích tinh thần lớn lao bền vững hơn, người nhận thức Quy luật tâm lý tình cảm Con người ta vừa sống lý trí, vừa sống tình cảm Tình cảm người bao hàm nhiều lĩnh vực rộng rãi: tình cảm thân tộc, tình u lứa đơi, tình bạn thành viên nhóm xã hội, tình cảm thiện đẹp… Quy luật tâm lý nhu cầu Nhu cầu động lực hành động từ nảy sinh nhiều trạng thái tâm lý khác Các nhu cầu người tuân theo quy luật tâm lý nhu cầu sau: - Nhu cầu người phát triển, vô vô tận lOMoARcPSD|15978022 - Mức độ thoả mãn nhu cầu có xu hướng giảm dần - Sự diễn biến nhu cầu người nhiều tỏ “đỏng đảnh”, khơng trình với nhu cầu thực có khả thay đổi nhanh chóng B GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG Tình huống: Thảo cử nhân chuyên ngành Luật tốt nghiệp năm 2016 Do hồn cảnh gia đình khó khăn Thảo định làm trái với ngành học đăng kí vào cơng ty bảo hiểm mức thu nhập cảu người bán bảo hiểm cao công ty X tuyển dụng Mặc dù công việc trái với ngành học Thảo ln hồn thành tốt cơng việc trở thành nhân tố khơng thể thiếu công ty Sau năm làm việc, với thành tích ln giữ vững đạt doanh thu ấn tượng, Thảo tăng lương định kì bổ nhiệm lên vị trí phó trưởng phịng kinh doanh Tại thời điểm này, Thảo có tiếng lĩnh vực có nhiều cơng ty đối thủ mời làm với mức lương cao Do Thảo có đề xuất tang mức lương lên 50% không Thảo lựa chọn chuyển sang công ty khác để làm.Ban giám đốc công ty đứng trước lựa chọn khó khăn, tăng lương cho Thảo mức lương Thảo cịn cao mức lương trưởng phịng kinh doanh Nếu khơng tăng lương Thảo chuyển sang công ty khác công ty nhân viên quan trọng I ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ CÁ NHÂN TRONG TÌNH HUỐNG Xu hướng - Nhu cầu: đòi hỏi cá nhân nhóm xa hội khác nhau, muốn có điều kiện định để sống không ngừng phát triển Nhu cầu làm xuất long ham muốn, tạo động lực tâm lí thúc đẩy người hành động, yếu tố chi phối xu hướng hành động ảnh hưởng đến hoàn thiện nhân cách cá nhân lOMoARcPSD|15978022 - Trong tình trên, nhu cầu Thảo xin việc có m thu nhập cao để ổn định sống hỗ trợ gia đình Sau thời gian Thảo có nhu cầu muốn có mức lương tốt lúc Thảo cảm thấy lực thân mang lại vơ nhiều lợi ích cho cơng ty xứng đáng có điều đó, thời điểm có nhiều công ty đối thủ mời Thảo với mức lương cao ngược lại không đáp ứng nhu cầu Thảo cảm thấy cơng ty khơng cịn sức thu hút giữ chân mình, từ Thảo tìm đến cong việc công ty tốt - Thế giới quan: hệ thống quan điểm cá nhân tự nhiên xã hội người giúp hình thành phương châm hành động tac động đến tư người tình Thảo nhận thưc sau cố gắng nỗ lực cống hiến cho cơng ty Thảo nhận thưc có đầy đủ lực đển nhận mức đãi ngộ lớn từ cơng ty Khi bước vào cơng ty hồn tồn trái với ngành học nhiên Thảo ln cố gắng, chăm ngày cống hiến cho cơng việc để trở thành nhân viên xuất sắc Tính cách Tính cách Thảo tình vừa có tích cực(dương tính), vừa mang tiêu cực(âm tính) + Nếu tính khí hình thành bẩm sinh chính, tính cách lại chủ yếu giáo dục tác động mơi trường sống tạo nên Tính cách đưcọ hình thành trình sống hoạt động người + Sự tích cực Thảo thể chỗ Thảo sẵn sàng lựa chọn cơng việc chí trái với ngành học để có mức thu nhập tốt sống tốt đẹp hơn, phải chọn công việc trái với ngành Thảo không ngừng nỗ lực, phấn đấu với công việc để trở thành nhân tố trụ cột cơng ty lOMoARcPSD|15978022 + Nếu tính cách tích cực Thảo hình thành q trình giáo dục tính cách tiêu cực lại hình thành tác động cảu mơi trường cụ thể liên tục đưcọ tăn lương định kì thăng chức lên phó trưởng phịng với lời mời gọi từ cơng ty đối thủ Thảo nảy sinh lòng tham yêu cầu mức lương có phần vơ lí chí vượt lực thân Năng lực Về phần lực, Thảo người có lực cao dù người có chuyên ngành luật theo làm cho côn ty bảo hiểm Thảo muốn ưu tiên cho cơng việc có thu nhập cao lo cho cho gia đình - Năng lực bao gồm có phần: Năng lực chung gồm: lực quan sát, lực ghi nhớ, tư duy, tưởng tượng, lực riêng thể độc đáo, cá biệt phẩm chất nêu nhằm đáp ứng yêu cầu số lĩnh vực cụ thể - Trong tình Thảo tìm kiếm cho cơng việc có mức thu nhập ổn định chí nói cao Chính lực cao cảu mà cho dù cơng việc khơng liên quan đến ngành học mà sau vài năm phấn đấu nỗ lực Thảo nhanh chóng trở thành trụ cột cơng ty Đó thực khơng lực sẵn có Thảo mà cịn thành sau cố gắng cô Cảm xúc tình cảm Qua tình ta thấy Thảo lựa chọn công việc trái với ngành học có nhập cao điều xuất phát từ tình u thương gia đình cơ, Thảo mong muốn có mức thu nhập ổn chí cao từ cơng việc để hỗ trợ cho gia đình - TÌnh u thương gia đình với u thích dành cho công việc thúc đẩy Thảo cố gắng phát triển, phấn đấu để trở thành nhân viên giỏi cơng ty lOMoARcPSD|15978022 - Tuy nhiên đánh giá cao nên Thảo nảy sinh cảm xúc tiêu cực cảm thấy bất công cơng ty khơng đáp ứng xứng đáng nhận cô gây áp lực cho cơng ty với u cầu có phần vơ lí điều gây khó dễ cho cơng ty Tháo từ ảnh hưởng xấu đến cơng việc sau II QUY LUẬT TÂM LÍ CÁ NHÂN TRONG TÌNH HUỐNG + Quy luật tâm lí Hành vi: Là sinh viên trường chun ngành luật, nhiên hồn cảnh gia đình lại khó khăn, tâm lí cảu Thảo lúc muốn kiếm cho cơng việc có thu nhập ổn cao để vừa trang trải sống vừa lo cho gia đinh điều thúc đẩy Thảo tìm đến cơng việc bán bảo hiểm – cơng việc có mức thu nhập ổn mức độ thăng tiến nhanh - Nhờ phấn đấu nỗ lực khơng ngừng nghỉ Thảo nhanh chóng thăng tiến công việc đưcọ nhiều công ty đối thủ để ý đến mời chào mức lương vô hấp dẫn Thảo gây áp lực lên cơng ty đáp ứng cho mức lương cao trưởng phịng khơng tìm cơng việc Lợi ích * Lợi ích trước mắt lợi ích lâu dài - Lựa chọn cho công việc lợi thân, khơng có chút kiến thức định hướng cơng việc lại có thu nhập cao đủ để trang trải sống cho gia đình Thảo khơng biết liệu xa hay thăng tiến đưcọ công việc hay không mà lựa chọn trước mắt cơng việc kiếm số tiền ổn, đặt lợi ích trước mắt lên hàng đầu Lợi ích cá nhân, lợi ích nhóm lợi ích chung lOMoARcPSD|15978022 - Thảo đặt lợi ích lên hàng đầu yêu cầu mức lương cao chí so với lực điều nhiều ảnh hưởng đến cơng ty khó để cơng ty đáp ứng nhu cầu này Thảo định không nhận chấp thuận cảu công ty, Thảo ưu tiên lợi ích thân lên hàng đầu nhận đãi ngộ nói vơ tốt cảu cơng ty Lợi ích vật chất tinh thần - Thảo so sánh mức lương công ty đối thủ bỏ để mời chào với mức lưng để gây áp lực lên công ty điều cho thấy Thảo ưu tiên vật chất lên đầu có đãi ngộ lớn từ cơng ty điều chưa làm cho Thảo cảm thấy thỏa mãn nhu cầu tiền bạc Đề xuất giải pháp - Đầu tiên: Công ty nên thuyết phục Thảo cách đáp ứng nhu cầu lương Thảo đồng thời yêu cầu Thảo phải có trách nhiệm làm công việc quan trọng để xứng đáng với mức đãi ngộ - Cách thứ hai: nhân viên có lực nắm giữ vai trị quan trọng thường tự cho quyền địi hỏi cao người khác Nếu cấp không đáp ứng “yêu sách” họ, người phản ứng tiêu cực, làm ảnh hưởng đến công việc chung nhóm Trong trường hợp bạn làm nhiều cách họ không thay đổi, nghĩ đến phương án chọn người thay Đào tạo, hướng dẫn, giao nhiệm vụ cho người khác nhóm để nhân viên khơng cịn giữ vị trí “độc quyền” Khi họ nhận “khơng mợ chợ đơng”, vai trị họ bị thay thế, họ khơng cịn địi hỏi q đáng Nếu nhân viên cảm thấy khó chấp nhận, họ tìm cơng việc khác, bạn chuẩn bị cho trường hợp nên khơng có phải lo lắng Trong trường hợp này, công ty không chấp thuận yêu cầu Thảo sớm tìm người thay cho Thảo - Cách thứ ba: Cho Thảo thấy giá trị khác ngồi tiền lương nhận Chia sẻ với Thảo mục tiêu lớn công ty, giúp Thảo hiểu cách mà công ty tạo nên môi trường làm việc tốt đẹp, giá trị nhân văn “hữu lOMoARcPSD|15978022 hình” cơng ty hướng tới, hay “sân chơi” cho tất người sống với đam mê thể tài Cho Thảo thấy ý nghĩa công việc Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) ... II CÁC QUY LUẬT TÂM LÝ CÁ NHÂN Quy luật tâm lý hành vi Quy luật tâm lý lợi ích Quy luật tâm lý tình cảm Quy luật tâm lý nhu cầu B GIẢI QUY? ??T TÌNH... TÌNH HUỐNG 14 Quy luật tâm lý hành vi 14 Quy luật tâm lý lợi ích 14 lOMoARcPSD|15978022 A LÝ THUYẾT VỀ ĐẶC ĐIỂM VÀ CÁC QUY LUẬT TÂM LÝ CÁ NHÂN I ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ CÁ NHÂN Xu hướng... lOMoARcPSD|15978022 Mục lục A LÝ THUYẾT VỀ ĐẶC ĐIỂM VÀ CÁC QUY LUẬT TÂM LÝ CÁ NHÂN .5 I ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ CÁ NHÂN Xu hướng Tính khí Tính cách Năng lực