Đang tải... (xem toàn văn)
ĐẠI HỌC ĐÀ NÀNG TRUÔNG ĐẠI IIỌC KINII TẾ DIỆP TRUNG KIÊN GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG Bô NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU MỚI CỦA VIETTEL TẠI ĐỊA BÀN TỈNH KON TUM LUẬN VÃN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH 2022 I PDF I 139[.]
ĐẠI HỌC ĐÀ NÀNG TRUÔNG ĐẠI IIỌC KINII TẾ DIỆP TRUNG KIÊN GIẢI PHÁP TRUYỀN THƠNG Bơ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU MỚI CỦA VIETTEL TẠI ĐỊA BÀN TỈNH KON TUM LUẬN VÃN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH 2022 I PDF I 139 Pages buihuuhanh@gmail.com Đà Nănjỉ - Năm 2022 ĐẠI HỌC ĐÀ NÀNG TRUÔNG ĐẠI IIỌC KINII TẾ DIỆP TRUNG KIÊN GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG Bộ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU MỚI CỦA VIETTEL TẠI ĐỊA BÀN TỈNH KON TUM LUẬN VĂN THẠC sỉ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834.01.01 Ngưòi hướng dẫn khoa học: PGS.TS PHẠM Till LAN HƯƠNG Đà Năng - Năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân thực hướng dần PGS.TS Phạm Thị Lan Hương Các sổ liệu, kết quà trình bày luận văn trung thực, tuân thù theo quy dịnh sở hữu trí tuệ licm học thuật MỤC LỤC MỞ ĐÀU I Tinh cấp thiết cùa đề tài .I Mục tiêu nghiên cứu Đỗi tượng phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu Ý nghía đề tài .4 Ket cấu luận vãn .5 Tông quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG Cơ SỞ LÝ THUYẾT VÈ TRUYÈN THÔNG BỌ NHẶN DIỆN THƯƠNG HIỆU 1.1 KHẢI NIỆM CO BẢN VÈ THƯƠNG HIỆU VÀ TÀI SAN THƯƠNG HIỆU .8 1.1.1 Khái quát thương hiệu 1.1.2 Tài sàn thương hiệu 15 1.1.3 Định vị thương hiệu 16 1.2 BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU .20 1.2.1 Khái niệm 20 1.2.2 Tiêu chuẩn thiết kế yếu tổ thương hiệu 22 1.2.3 Thiết kế Bộ nhận diện thương hiệu 23 1.3 TRUYỀN THÔNG BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 29 1.3.1 Mục ticu truyền thông Bộ nhận diện thương hiệu 29 1.3.2 Kênh truyền thông 33 1.3.3 Lập kế hoạch chi tiết triên khai 40 KÉT LUẬN CHƯƠNG 45 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG BỌ NHẶN DIỆN THƯƠNG HIỆU MÓI CỦA VIETTEL TẠI l)ỊA BÀN TỈNH KONTUM 46 2.1 Sơ LƯỢC VỀ V1ETTEL KON TUM 46 2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ cùa Victtcl Kon Turn .46 2.1.2 Sự phàn quycn, uỷ quyền hoạt động truyền thông Bộ nhận diện 49 2.1.3 Định vị nhận diện thương hiệu cua Viettel: .50 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực hoạt động kinh doanh 54 2.2 THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU MỚI CỦA VI ETTEL KON TƯM TẠI ĐỊA BÀN KON TƯM 58 2.2.1 Phân tích mơi trường truyền thơng 58 2.2.2 Mục tiêu truyền thông .67 2.2.3 Xác định công chúng mục tiêu 68 2.2.4 Định vị thương hiệu 69 2.2.5 Thông điệp truyền thông 71 2.2.6 Kênh truyền thông 72 2.2.7 Hoạt động tác nghiệp .74 2.2.8 Đánh giá hoạt động truyền thông 79 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VẺ THựC TRẠNG TRUYỀN THÒNG BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU MỚI CỦA VIETTEL TẠI KON TUM 87 2.3.1 Thành công 87 2.3.2 Hạn chế .88 2.3.3 Nguyên nhân .90 CHƯƠNG GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG Bộ NHẶN DIỆN THƯƠNG HIỆU MỚI CỦA VIETTELTẠI Đ|A BÀN TÌNIl KONTUM92 3.1 Cơ SỚ ĐÈ XUẤT GIÁI PHÁP 92 3.1.1 Mục tiêu truyền thòng thương hiệu giai đoạn 2022-2024 92 3.1.2 hệ Định hướng chiến lược truyền thông thương hiệu mối liên với hành vi người tiêu dùng Kon Turn 92 3.1.3 Sự phân quyền truyền thông nhận diện thương hiệu Victtcl cũa Tập đoàn cho Victtcl Kon Turn 92 3.2 MỘT SỐ G1Â1 PHÁP TRUYỀN THÔNG BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU MỚI CỦA V1ETTEL TRÊN ĐỊA BÀN TĨNH K.ONTUM 95 3.2.1 Hồn thiện việc nhận diện, phân tích thực trạng 95 3.2.2 Xác định mục tiêu .97 3.2.3 Tập trung chọn kênh truyền thông phù hợp 101 3.2.4 Hoàn thiện ke hoạch tác nghiệp 105 3.2.5 Giãi pháp đánh giá hiệu quà chương trinh truyền thông 105 3.2.6 Một sổ giãi pháp khác .105 3.3 KIẾN NGHI, ĐÈ XUÁT 109 KÉT LUẬN 110 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHÁO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHÙ V1ÉT TÁT Ký hiệu Y nghĩa DN Doanh nghiệp ITA International Trademark Association BTS Trạm phát sóng TMCP Thương mại cô phàn CN Chi nhánh Kll Khách hàng TB Thuê bao LNTT Lợi nhuận trước thuế CNTT Công nghệ thông tin CBCNV Cán công nhân viên 2G Công nghệ mạng viền thông hệ công nghệ thứ hai 3G Công nghệ mạng viển thông thề hệ công nghệ thứ ba 4G Công nghệ mạng viền thông thề hệ công nghệ thứ tư 5G Công nghệ mạng viền thông hệ công nghệ thứ năm DANH MỤC BẢNG B1ẺU Số hiệu Tên bàng báng Tranji 2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực Victtcl Kon I'um 54 2.2 2.3 Tông doanh thu chi phí 2018 - 2021 56 Doanh thu mức huyện từ 2018-2021 57 2.4 Tý lộ biền động dân số tinh Kon Turn 2.5 Báng kinh phi triển khai 60 79 2.6 2.7 Việc đà biểt Viettel thay địi nhận diện thương hiệu Cơng cụ truyền thông giúp khách hàng biết Viettel thay đổi Bộ nhận diện thương hiệu 82 83 Đánh giá nhận biết mục tiêu cùa logo cùa Victtel trì 2.8 dạng chừ trịn - thấp, đồng thời chuyển từ dạng chừ hoa sang 84 chừ thường 2.9 2.10 2.11 Tinh hình khách hàng nhận biết dược màu sẳc dạo cua logo cúa thương hiệu Viettel Tinh hình khách hàng nhận biết câu khấu hiệu (Slogan) cua thương hiệu Viellel Dánh giá lý logo cùa Viettel Sứ dụng khối chừ thường 85 86 86 Đánh giá vể ý nghía Logo Viettel có khối tên 2.12 thương hiệu màu tiêu chuẩn, kết hợp màu đcn khối 87 chừ sologan 2.13 “Your way” với ý nghía cùa riêng mà khách hàng đà cám nhận 87 2.14 Nguyên nhân Viettel tái dịnh vị lại thương hiệu 87 2.15 Tâm nhìn thương hiệu cùa thương hiệu Viettel 88 số hiệu Tên báng bảng 2.16 2.17 Trang Sứ mệnh thương hiệu 88 Triết lý thương hiệu 88 DANH MỤC HÌNH VẼ SỐ hiệu Tên hình vẽ hình vẽ Trang 1.1 Hiện trạng người tiêu dùng hai thương hiệu 43 2.1 Cơ cầu, xu hướng chi phí truyền thơng 2018-2021 57 2.2 2.3 Doanh thu đến huyện/TP từ 2018-2021 58 Lượt sư dụng Facebook, Zaỉo 75 2.4 Đổi lượng khào sát 82 2.5 2.6 Thu nhập binh quân cũa đòi tượng khách hàng tham gia khào sát Lý Viettel thay đôi nhận diện thương hiệu 82 83 ... TRUÔNG ĐẠI IIỌC KINII TẾ DIỆP TRUNG KIÊN GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG Bộ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU MỚI CỦA VIETTEL TẠI ĐỊA BÀN TỈNH KON TUM LUẬN VĂN THẠC sỉ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834.01.01 Ngưòi hướng dẫn... tổ thương hiệu 22 1.2.3 Thiết kế Bộ nhận diện thương hiệu 23 1.3 TRUYỀN THÔNG BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 29 1.3.1 Mục ticu truyền thông Bộ nhận diện thương hiệu 29 1.3.2 Kênh truyền thông. .. động kinh doanh 54 2.2 THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU MỚI CỦA VI ETTEL KON TƯM TẠI ĐỊA BÀN KON TƯM 58 2.2.1 Phân tích mơi trường truyền thơng 58 2.2.2 Mục tiêu truyền thông