VẬN DỤNG PHÁT TRIỂN MỘT BẢN KẾ HOẠCH CHO HOẠT ĐỘNG “KỶ NIỆM 15 NĂM THÀNH LẬP VÀ PHÁT TRIỂN CỦA KHÁCH SẠN SHERATON HÀ NỘI”

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG BỘ MÔN DU LỊCH MARKETING TRONG KINH DOANH DU LỊCH Tên đề tài VẬN DỤNG PHÁT TRIỂN MỘT BẢN KẾ HOẠCH CHO HOẠT ĐỘNG “KỶ NIỆM 15 NĂM THÀNH LẬP VÀ PHÁT TRIỂN CỦA KHÁCH SẠN SHERATON.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG BỘ MÔN DU LỊCH

MARKETING TRONG KINH DOANH DU LỊCH

I.Giới thiệu về khách sạn Sheraton

1 Lịch sử hình thành

- Khách sạn Sheraton Hà Nội là khách sạn 5 sao thuộc chuỗi Sheraton Hotels & Resort – 1 trong 8 chuối khách sạn do tập đoàn Starwood Lodgings của Mỹ quản lý.

- Các chuỗi khác là: Sĩ Regis, Westin, Four Points, W Hotel, xe Meriden- Chủ đầu tư khách sạn là công ty Vimas – Malaysia.

- Tập đàn Starwood có trụ sở chính tại White Plains, New York, United States.

- Tập đoàn hiện tại có 2 khách sạn ở Việt Nam:

 Sheraton Hà Nội Hotel (mở cửa tháng 05/2004)

 Sheraton Sài Gòn Hotel & Towers (mở cửa tháng 07/2003) Sheraton Hạ Long Bay Resort (mở cửa tháng 10/2008) Four Points by Sheraton Hạ Long Bay (mở cửa năm 2010)2 Chức năng hoạt động

- Cung cấp các dịch vụ lưu trú, các loại hình ẩm thực, vui chơi giải trí và thư giãn; các loại phòng dành cho hội họp, hội thảo và triển lãm đạt tiêu chuẩn khách sạn 5 sao quốc tế.

- Địa chỉ: K5 Nghi Tàm, 11 Xuân Diệu, Tây Hồ, Hà Nội.- ĐT: 023.7199000; FAX: 7199001

- Các outlet:

 Nhà hàng Oven D’or – Phục vụ ăn cả ngày với các món ăn quốc tế. Nhà hàng Hemispheres – Phục vụ món ăn Việt nam và Đạo hồi. Lobby Lounge – Phục vụ cocktail, đồ ăn nhẹ, trà.

 Nutz – Phục vụ ăn tối và có ban nhạc sống. 3 cửa hàng bán quần áo và đồ lưu niệm cao cấp.4 Thị trường hoạt động:

- Sheraton Hà Nội Hotel không hướng tới một thị trường mục tiêu nhất định Trên thực tế khách sạn chủ yếu phục vụ khách thương nhân.

- Điểm mạnh của khách sạn là có khả năng phục vụ mọi đối tượng khách hàng.