GIẢI PHÁP TRONG KHÂU TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHÂN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP TRONG KHÂU TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHÂN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM Hà Nội – 12/2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Họ tên Lớp hợp 59A Chuyên ngành MSV Giảng viên hướng dấn Hà Nội – 12 : Phạm Công Nguyên : Quản trị kinh doanh tổng : Quản trị kinh doanh : 11173483 : TS Dương Công Doanh MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ GIAO HÀNG TIẾT KIỆM .3 1.1 Sự hình thành phát triển Giao hàng Tiết kiệm 1.1.1 Thông tin chung 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Giao hàng Tiết kiệm .3 1.2 Đánh giá kết hoạt động Công ty 1.2.1.Một số kết hoạt động kinh doanh năm gần 1.2.2 Một số hoạt động khác 1.2.2.1 Tuyển dụng PHẦN THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM HÀ NỘI 15 2.1 Đánh giá tổng quát tình hình thuyển dụng 15 2.1.1 Tình hình nhân lực 15 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Bộ phận Nhân 17 2.1.3 Sơ đồ tổ chức Bộ phận Nhân 18 2.1.4 Ảnh hưởng nhân tố môi trường tác động tới hoạt động tuyển nhân lực Giao Hàng Tiết Kiệm Hà Nội 19 2.1.4.1 Dân số, lực lượng lao động .19 2.1.4.2 Đối thủ cạnh tranh .19 2.1.4.3 Khách hàng 19 2.1.4.4 Văn hóa doanh nghiệp .20 2.1.4.5 Chính sách Cơng ty .20 2.2 Các giải pháp mà công ty áp dụng 20 2.2.1 Quan hệ lao động .20 2.2.2 Tổ chức định mức lao động 22 2.2.3 Hoạch định nhân lực 23 2.2.4 Phân tích cơng việc 23 2.2.5 Tuyển dụng nhân lực 23 2.2.6 Đào tạo phát triển nhân lực 24 2.2.7 Đánh giá nhân lực 27 2.2.8 Trả công lao động 27 2.3 Ưu điểm hạn chế 29 2.3.1 Ưu điểm 29 2.3.2 Hạn chế 29 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 30 PHẦN GIẢI PHÁP TRONG KHÂU TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHÂN GIAO HÀNG TIẾT 31 3.1 Định hướng phát triển công ty 31 3.1.1 Mục tiêu 31 3.1.2 Hoàn thiện hệ thống 31 3.1.3 Bổ sung nguồn nhân lực dồi chất lượng 32 3.2 Giải pháp .32 3.3 Kiến Nghị 33 KẾT LUẬN 34 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 35 PHỤ LỤC 1: BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC 36 PHỤ LỤC 2: PHIẾU ĐÁNH GIÁ THỬ VIỆC 38 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Bảng 1.1: Bảng số kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm 2016 - 2020 Bảng 1.2 Số lượng, chất lượng lao động Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm 2016 -2020 Bảng 2.1 Số lượng, chất lượng lao động Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm 2016 -2020 15 Bảng 2.2 Số lượng, chất lượng lao động Trụ sở Cơng ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm 2016 -2020 16 Bảng 2.3 Chức năng, nhiệm vụ Bộ phận Nhân 14 Bảng 2.4 Chế độ Cơng đồn Cơng ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm 23 Bảng 2.5 Các loại Hợp đồng Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm 19 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TMĐT: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LỜI MỞ ĐẦU Thương mại điện tử ngày khơng cịn xa lạ với người giới, nhanh chóng cộng thêm phát triển xã hội TMĐT len lỏi đến nơi giới Để đáp ứng nhu cầu người tiêu dung đòi hỏi đội ngũ hậu cần vơ chun nghiệp để giúp cho hoạt động TMĐT vận hành cách trơn tru hiệu Một nhiệm vụ hậu cần khơng thể khơng kể đến E-logistics ngành giúp cho TMĐT phát triển ngày E-logistics giúp cho TMĐT đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách nhanh chóng hiệu nhất, với số lượng người dung nhu cầu sử dụng cao cần địi hỏi cơng ty hoạt động lĩnh vực E-logistics có máy hoạt động trơn tru không công ty TMĐT Do nguồn nhân lực công ty Elogistics vô quan trọng mà phận giúp cho hoạt động diễn cách xuôn xẻ, việc quản lý nguồn nhân lực cơng ty điều vơ quan trọng Chính em lựa chọn đề tài nguồn nhân lực công ty để làm chuyên đề báo cáo thực tập lần công ty giúp em hồn thành đợt thực tập lần cơng ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm Lý em chọn công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm nơi thực tập cơng ty startup với đội ngũ nhân viên trẻ nhiều sức sống làm việc môi trường cường độ cao đáp ứng với yêu cầu công việc Trong cơng ty hay doanh nghiệp nguồn nhân lực ln vấn đề quan trọng thứ khiến cho công ty vận hành ổn định hay không, mở rộng ngày lớn yêu cầu cơng ty cần có đội ngũ nhân viên lớn việc tuyển them nhân viên phận HR để giúp cho cơng ty có nguồn lực đầu vào chất lượng PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ GIAO HÀNG TIẾT KIỆM 1.1 Sự hình thành phát triển Giao hàng Tiết kiệm 1.1.1 Thông tin chung “Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm (Giaohangtietkiem.,JSC) đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp dành cho thương mại điện tử (eLogictics) Ưu Giao hàng tiết kiệm tốc độ nhanh, mạng lưới phủ sóng rộng toàn quốc đặc biệt tư phục vụ linh hoạt tảng công nghệ Tên đơn vị: Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm (Giaohangtietkiem.,JSC) Loại hình cơng ty: Cơng ty cổ phần Mã số thuế: 0106181807 Địa chỉ: Số đường Phạm Hùng, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, Tp Hà Nội Đại diện pháp luật: Phạm Hồng Quân Giám đốc công ty: Phạm Hồng Quân Ngày cấp giấy phép: 21/05/2013, đăng ký thay đổi lần 06 ngày 01/09/2017 Cơ quan cấp: Phòng Đăng ký kinh doanh- Sở kế hoạch đầu tư TP Hà Nội Trạng thái: Đang hoạt động Lĩnh vực: E-logistics ” 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Giao hàng Tiết kiệm Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm (Giaohangtietkiem.,JSC) đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp dành cho thương mại điện tử (eLogictics) Ưu Giao hàng tiết kiệm tốc độ nhanh, mạng lưới phủ sóng rộng tồn quốc đặc biệt tư phục vụ linh hoạt tảng cơng nghệ Ra đời năm 2013 theo hình thức cơng ty cổ phần đăng ký thay đổi năm 2017 từ đến cơng ty thực bùng nổ lĩnh vực, đem đến nhiều giá trị cho người sử dụng, làm hài lịng khách hàng, góp phần phát triển TMĐT Việt Nam Với thời gian đầu khởi nghiệp, công ty với kho hàng, shipper, 10 shop (Khách hàng) 15 đơn hàng, số khiêm tốn so với công ty trước bước chân để tạo dấu ấn sau Ngay sau tháng, cơng ty áp dụng hệ thống quản lý đơn hàng APIs kết nối đối tác góp phần nâng vị cơng ty đường đua đối thủ khác Năm 2014 công ty thêm dịch vụ mới, dịch vụ mắt 6h nội thành Hà Nội, dịch vụ quan trọng kế hoạch công ty Năm 2015, công ty mở rộng kinh doanh vào thành phố Hồ Chí Minh mở rộng thêm dịch vụ Hà Nội đến thành phố Hồ Chí Minh vòng 24h, đạt mốc 1.000.000 đơn hàng với đội ngũ 200 nhân sự, bước tiến quan trọng chặng đường trở thành công ty hàng đầu ngành Năm 2016, công ty tiến đến công nghệ nhằm giúp nâng cao hiệu suất làm việc giúp cho thời gian rút gắn làm cho khách hàng hài lòng với dịch vụ cơng ty Cùng năm công ty vinh dự đứng top sàn TMĐT di động, vinh dự lớn dấu mốc công ty đường phát triển Năm 2017, mở trung tâm vận hành 10.000m2 Hồ Chí Minh Mở dịch vụ giao hàng toàn quốc với 63 tỉnh thành 10.000 huyện xã toàn quốc, tốc độ phát triển nói hàng đầu ngành, năm với thành cơng đạt nói Giao Hàng Tiết Kiệm start up thành cơng thời gian hàng nghìn start up Năm 2018, công ty tiếp tục mở rộng kinh doanh 20 trung tâm vận hành 20 chi nhánh với tổng diện tích 100.000m2 với mục tiêu 100.000.000 đơn hàng toàn quốc, mục tiêu lớn đầy tham vọng cần có kế hoạch cụ thể kỹ thời buổi doanh nghiệp nước đời nhanh phát triển 1.2 Đánh giá kết hoạt động Công ty 1.2.1.Một số kết hoạt động kinh doanh năm gần Bảng 1.1: Bảng số kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm 2016 – 2020 Đơn vị: Tỷ đồng (Nguồn: Phịng Kế tốn) Qua bảng số liệu ta thấy, doanh thu công ty tăng dần theo năm, khơng có đột phá q lớn qua năm doanh thu năm tăng trưởng năm trước, dấu hiệu thấy kế hoạch cơng ty có hiệu Về phần chi phí tăng lên năm doanh thu, điều khó tránh khởi công ty ngày áp dụng nhiều công nghệ mở rộng kinh doanh để cạnh tranh với đối thủ Lợi nhuận, ta thấy lợi nhuận tăng theo năm có đột phá lợi nhuận năm, từ năm 2016 đến 2018 lợi nhuận tăng bình quân dao động khoảng 25% năm, riêng năm 2019 lợi nhuận tăng 30% Mặc dù năm gần covid ảnh hưởng đến kinh tế nhiều khiến nhiều doanh nghiệp phá sản, vơ hình chung giúp cho mua bán trực tuyến, TMĐT phát triển nhiều hơn, điều giúp cho Giao Hàng Tiết Kiệm có hội để phát triển thử thách chất lượng dịch vụ 1.2.2 Một số hoạt động khác 1.2.2.1 Tuyển dụng Bảng 1.2 Số lượng, chất lượng lao động Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm 2016 -2020 Từ bảng điều ta thấy rõ số lượng nhân viên tăng đồng theo năm nằm mức 1000-2000 Các lao động nữ dần sử dụng nhiều mà số lượng lao động tăng xấp xỉ lần số lượng nam giới tang xấp xỉ 30%, số khập khễnh so sánh với so sánh số lượng nam giới lần nữ giới cơng việc đa phần cần nhân lực có sức khỏe chịu đựng tốt Với mục đích mở rộng thị phần vươn lên làm nhà chuyển phát hang đầu Việt Nam cần có nguồn nhân lực chất lượng, đáp ứng yêu cầu công ty, với cường độ tính chất cơng việc khơng địi hỏi kiến thức chun mơn mà cịn cần nhân lực có sức khỏe tốt để hồn thành cơng việc cho 2.2.3 Hoạch định nhân lực Công ty dựa vào kết đánh giá quý năm để điều chuyển cách thăng chức, luân chuyển sa thải người không phù hợp Nhắm đến mục tiêu xây dựng nguồn nhân lực có chất lượng cao cho phận đáp ứng yêu cầu tương lai, Giao Hàng Tiết Kiệm có sách, kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, trả công phù hợp với nguồn lực mục tiêu công ty đặt Đưa sách, kế hoạch tuyển dụng, đào tạo phát triển, đãi ngộ nhân lực hợp lý: - Tuyển dụng thêm nhân viên phòng ban, đặc biệt phòng IT phòng kinh doanh - Tổ chức đào tạo nhân viên phịng ban, lần/tháng - Đãi ngộ hình thức lượng thưởng, tăng lương, tạo điều kiện phát triển thăng tiến cho nhân viên 2.2.4 Phân tích cơng việc Cơng ty thực việc phân tích cơng việc, phịng ban kết hợp với phịng Nhân hồn thiện mơ tả cơng việc cho vị trí chức danh VD:Bản mơ tả vị trí Hành – Lễ tân (Phụ lục 1) Bản mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc phịng nhân thực driver gửi link gmail Việc giúp cho ứng viên nắm rõ cơng việc cần chuẩn bị từ giúp ích cho cơng việc sau tìm người phù hợp với cơng việc 2.2.5 Tuyển dụng nhân lực Tình hình nguồn tuyển dụng công ty: Công ty chủ yếu sử dụng nguồn tuyển mộ bên ngồi cách đăng lên website cơng ty giaohangtietkiem.vn, fanpage Huamans of GHTK, Zone9 hay group facebook, Ybox, TopCV, Jobsgo GHTK khuyến khích Nhân nội giới thiệu bạn bè, người thân quen, … vào làm việc tất vị trí, khu vực toàn nước Mức thưởng sau tháng nhân vào làm việc qua đánh giá Ban Giám Đốc Trưởng Bộ phận thái độ hiệu công việc 24 Nội dung đăng tuyển : Trên website: Theo tiêu chuẩn gồm Thông tin Cơng ty Thơng tin vị trí (Nhiệm vụ – Yêu cầu – Quyền lợi) theo quy định website Trên MXH: linh hoạt, sáng tạo theo khung Nên sử dụng key word đánh trúng tâm lý đối tượng khai thác Quy trình tuyển dụng cơng ty: Với bước ta lọc ứng viên nộp hồ sơ vào cơng ty, phịng ban trực tiếp vấn từ chọn người phù hợp với vị trí đăng tuyển thơng qua vịng vấn 2.2.6 Đào tạo phát triển nhân lực Để cung cấp dịch vụ tốt đến với khách hàng yêu cầu nhận viên cơng ty cần nắm kỹ cần có, để đảm bảo nhân viên công ty nắm kỹ phận nhân thiết kế với phòng ban tạo quy trình đào tạo giúp cho nhân viên đem đến dịch vụ tốt đến với khách hàng ❖ Hình thức đào tạo: - Trình bày Power Point: Thiết kế giảng Slide Power Xác định nhu cầu tuyển dụng Phân tích cơng việc xác định tiêu chuẩn tuyển dụng Xác định đối tượng truyền thông tạo nguồn Tiếp nhận hồ sơ vấn Tiếp nhận nhân hoàn thiện thủ tục nhận việc Point đảm bảo nội dung ngắn gọn, đầy đủ, dễ hiểu, sử dụng nhiều hình ảnh, video, trọng tâm vào nội dung đào tạo viên muốn trình bày - Sử dụng hình ảnh, Video: Sử dụng hình ảnh App, đơn hàng, cơng cụ dụng cụ, trang thiết bị làm việc, hình ảnh minh họa cho Slide ấn tượng chuyên nghiệp - Lồng ghép câu chuyện, đặt tình giả định: Đặt câu hỏi, đưa học viên vào tình giả định phát sinh trình làm việc - Phân tích trình bày 25 43 26 Hình 2.2: Khung chương trình đào tạo 2.2.7 Đánh giá nhân lực - Phương pháp đánh giá nhân lực công ty sử dụng thông qua tiêu đo lường KPI, trưởng phòng phận tiến hành tiến hành định kỳ tháng Kết đánh giá dùng để thưởng, khen tặng, tính lương, đào tạo phát triển nhân lực công ty - Khung đánh giá lực, từ điển lực sử dụng để đánh giá nhân viên cho vị trí dùng để tiến hành đào tạo đãi ngộ phù hợp - Đánh giá nhân lực thông qua buổi kiểm tra trực tiếp hay kiểm tra giấy, internet để đánh giá mức độ nắm bắt kiến thức, kỹ thiếu nhân lực công ty - Công ty tiến hành định kỳ đánh giá kiến thức kỹ toàn nhân viên nhằm phân loại nhân viên để có hướng đào tạo bổ sung mảng kĩ cịn thiếu, đảm bảo nhân viên tư vấn tốt nhất, đáp ứng kỳ vọng khách hàng 2.2.8 Trả công lao động ❖ Lương: a Cơ chế Cơ chế lương đảm bảo rõ ràng, minh bạch cơng khai Lương tính theo KPI nhằm tạo động lực khuyến khích cá nhân bộc lộ phát huy lực thân, hưởng lương xứng đáng với lực Ví dụ HR, Cơ cấu lương vào: Số lượng nhân HR phụ trách (Theo Khu vực/ Module) Khả chăm sóc HR theo mức độ hài lịng nhân b Hình thức trả lương Kỳ lương từ 21 tháng trước đến 20 tháng Thanh toán lương vào mùng hàng tháng qua tài khoản ngân hàng VIB Trường hợp chưa có tài khoản nghỉ việc, Bạn nhận lương tiền mặt từ mùng 6-9 hàng tháng c Thắc mắc lương Bảng lương chi tiết gửi qua Email nội GHTK từ ngày hàng tháng 27 Khi nhận thấy có sai sót lương sau thực nhận sau nhận bảng lương Nếu phát sai sót đúng, liên hệ trực tiếp Trưởng Bộ phận để giải đáp Thời hạn tiếp nhận thắc mắc từ 7-9 hàng tháng Nếu thắc mắc đúng, cơng ty đảm bảo tốn đầy đủ lần 2, từ 15-20 hàng tháng  Chính sách thưởng: a Thưởng thành tích Giao Hàng Tiết Kiệm ln ghi nhận nỗ lực, cố gắng thành tích cá nhân tập thể Bằng phần thưởng nhỏ, Giao Hàng Tiết Kiệm tin giúp Bạn có thêm niềm vui, động lực tiếp tục cố gắng để phát triển thân, phát triển tập thể Người đánh giá: ✔ Ban Giám đốc, Trưởng Bộ phận: Xét theo tiêu chí Hiệu cơng việc hồn thành; tinh thần nhiệt huyết trách nhiệm với khách hàng, với công ty, công việc, đồng nghiệp, NLĐ … hoàn cảnh giai đoạn đặc biệt giai đoạn khó khăn ✔ Nhân thuộc khu vực/ Module mà HR phụ trách: Xét theo tiêu chí Đề xuất thơng qua Hài lịng nhân Phần thưởng vinh danh theo tháng, theo q, đóng góp thêm thành tích vào Lễ Vinh danh cuối năm Thưởng có phạt Bạn khơng hồn thành tốt vai trị, đặc biệt thể qua Tính trách nhiệm Thái độ b Thưởng ngày lễ, Tết theo quy định, sinh nhật theo tháng … GHTK có phần thưởng mang giá trị tinh thần to lớn vào dịp lễ, Tết, sinh nhật Thâm niên thể gắn bó Bạn GHTK, tiêu chí xét mức thưởng c Thưởng giới thiệu Nhân vào Công ty làm việc GHTK khuyến khích Nhân nội giới thiệu bạn bè, người thân quen, … vào làm việc tất vị trí, khu vực tồn nước Mức thưởng sau tháng 28 nhân vào làm việc qua đánh giá Ban Giám Đốc Trưởng Bộ phận thái độ hiệu công việc Cách thức giới thiệu: Đăng kí giới thiệu qua App GHTK Nội (Lưu ý: Phần thưởng không áp dụng với Khối Nhân sự) 2.3 Ưu điểm hạn chế 2.3.1 Ưu điểm - Chế độ lương thưởng rõ ràng, giúp cho nhân viên n tâm cơng tác giúp cho ứng viên tin tưởng vào cơng ty - Các cách tiếp cận phù hợp với ứng viên, giúp cho tối đa người có nhu cầu tìm việc thấy thơng tin tuyển dụng cơng ty từ tối đa số lượng ứng viên - Với đào tạo lấy ý kiếm từ phịng ban từ hồn thiện đào đạo giúp cho nhân viên thể đáp ứng yêu cầu công việc - Việc tuyển nhân viên địa phương giúp cho cơng việc hồn thành với hiệu cao nhân viên có am hiểu định khu vực sinh sống từ nâng cao dịch vụ công ty lên 2.3.2 Hạn chế - Thời kỳ công nghệ 4.0 phát triển, xu hướng mua sắm online qua mạng, sàn thương mại điện tử ngày gia tăng Nắm bắt thị yếu người dùng ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh gay gắt không đối thủ nước mà cịn cơng ty nước ngồi Để cạnh tranh với công ty khác, Giao Hàng Tiết Kiệm nỗ lực mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng Bên cạnh đấy, Công ty phải đảm bảo giá thành dịch vụ cách hợp lý điều gây khó khăn định cho phía Ban lãnh đạo - Hình thức tuyển dụng chưa phong phú, chủ yếu tập trung tuyển dụng qua Internet - Ưu tiên đối tượng tuyển dụng bạn trẻ làm hạn chế nguồn tuyển - Tiến hành đánh giá đào tạo nhân viên liên tục gây nên nhàm chán, không hứng thú nhân viên, kết đào tạo cịn chưa cao - Chưa có nhiều hình thức đãi ngộ phi tài đối nhân viên 29 - Công ty cần linh hoạt đào tạo, buổi đào tạo cịn theo khn mẫu Cơng tác đào tạo nên ý truyền thông Cơng ty - Cải thiện Chính sách đãi ngộ, đề xuất thêm nhiều hình thức thưởng hay quà dịp lễ tết 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế - Sự cạnh tranh đối thủ nước với tiềm lực kinh tế mạnh lẫn thời gian thị trường lâu đời gây áp lực phía cơng ty để đảm bảo thị phần lẫn uy tín thị trường địi hỏi ban lãnh đạo phải có định đắn để không gây ảnh hưởng xấu đến hoạt động kinh doanh - Do cơng ty có châm ngơn cải cách cơng nghệ nên hình thức tuyển dụng cơng ty gắn với cơng nghệ, tập trung mạng - Do yêu cầu cơng việc địi hỏi sức khỏe thời gian nhiều khơng phù hợp với người có gia đình sức khỏe yếu, chủ yếu công ty ưu tiên tuyển người trẻ - Do tuyển nhân viên từ nhiều nguồn khác nhau, cấp trình độ khác để đảm bảo dịch vụ tốt cơng ty cần đào tạo đầu vào cách kỹ lưỡng tránh trường hợp khiếu nại từ khách hang gây nhàm chán phải đào tạo nhiều lần - Do tuổi đời làm việc nhân viên cua Giao Hàng Tiết Kiệm thường ngắn, nhân viên quay vòng liên tục cơng ty thường khơng q tâm đến vấn đề đãi ngộ 30 PHẦN GIẢI PHÁP TRONG KHÂU TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHÂN GIAO HÀNG TIẾT 3.1 Định hướng phát triển công ty 3.1.1 Mục tiêu Trở thành đơn vị vận chuyển thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam Tiếp tục phát triển mạng vận hành Giao Hàng Tiết Kiệm phủ kín tỉnh thành, trọng Thành phố phát triển nhanh Tạo môi trường làm việc tuyệt vời, xanh, sạch, đẹp, thân thiện, chuyên nghiệp Trở thành nơi mà nhân viên mong muốn làm việc 3.1.2 Hoàn thiện hệ thống - Với phát triển Internet thời đại 4.0 hoạt động thương mại điện tử phát triển, điều kéo theo nhiều nhu cầu dịch vụ vận chuyển tang lên kéo theo đối thủ cạnh tranh với công ty J&T Express, Giao hàng nhanh, Grab Express, Với cạnh tranh khốc liệt đến từ đối thủ mạnh địi hỏi Giao Hàng Tiết Kiệm luôn phải cập nhật giải pháp cho nhanh chóng, tối ưu nâng cao chất lượng dịch vụ Hiện Giap Hàng Tiết Kiệm luôn thay đổi, tiếp thu mới, cải thiện phần mềm hoạt động nhân viên, điều phối, quản lý, nhằm giúp cho nhân viên thời gian làm việc có thuận tiện sử dụng, tránh gặp trục trặc trình sử dụng - Hiện sở hạ tầng kho cịn ít, thơ sơ Chưa có trang thiết bị cần thiết nhằm giúp cho điều phối khối văn phịng, việc phân chia hàng hóa bán tự động, trí số kho cịn phân loại hồn tồn sức người, chưa có hệ thống điều hòa đại kho, gây nên lãng phí nguồn nhân lực, ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí doanh nghiệp Giao Hàng Tiết Kiệm dần cải thiện, xây dựng nâng cấp kho nhằm tạo môi trường làm việc tốt cho nhanh viên điều phối- người làm việc, tiếp xúc trực tiếp tạo doanh thu cho công ty 3.1.3 Bổ sung nguồn nhân lực dồi chất lượng 31 Trong tình hình cạnh tranh công ty nhiều nay, người tiêu dung có nhiều lựa chọn để đáp ứng nhu cầu giá gần có tương đồng giữ cơng ty dịch vụ mà khách hàng nhận lại thứ giúp kéo khách hàng về, để đáp ứng đủ nhu cầu khổng lồ khách hang cần có đội ngũ nhân viên dồi dào, tận tâm với công việc, đào tạo đầy đủ kỹ để giúp cơng việc hồn thành cách xuôn sẻ 3.2 Giải pháp + Ngay từ khâu đầu vào cần phải trọng nhằm tránh việc ứng viên có thái độ khơng tốt, khơng phù hợp từ chất lượng dần tang lên + Mở rộng thêm nhiều phương pháp tuyển dụng để tiếp cận nhiều ứng viên, không mạng xã hội mà đăng tin lên báo tìm việc thơng qua giới thiệu + Đào tạo trọng tâm khâu tránh đào tạo lan man thừa thãi, gây tập trung không nắm kỹ cần thiết tiếp xúc với khách hàng + Đối với tình trạng nhân viên có thái độ khơng tốt với khách hang, cần có hình thức xử phạt, trí lấy vài trường hợp để xử lý nghiêm minh để làm gương cho người + Áp dụng thêm nhiều công nghệ khâu vận hành nhằm tăng suất lên, máy phân đồ, loại hàng,… Từ ta giảm bớt áp lực nhân viên Tăng mức thưởng lên để giữ nhân viên có kinh nghiệm, tránh lãng phí nguồn lực đào tạo chất lượng 3.3 Kiến Nghị + Tuyển dụng người, việc, khoa học, linh hoạt từ bước đầu để tránh phải đào tạo nhiều lần, tuyển dụng nhiều lần, giúp tiết kiệm chi phí cho hoạt động kinh doanh 32 + Thắt chặt khâu tuyển người quản lý, cần có chế xử lý nhân viên có hành vi không + Nâng cao trách nhiệm quản lý cấp sở nhằm tránh buông lỏng khâu quản lý nhân viên + Công ty cần linh hoạt đào tạo, buổi đào tạo cịn theo khn mẫu Công tác đào tạo nên ý truyền thông Cơng ty + Cải thiện Chính sách đãi ngộ, đề xuất thêm nhiều hình thức thưởng hay quà dịp lễ tết + Có sách tốt nhân viên có thâm niên nhằm tránh người có kinh nghiệm đào tạo + Mở rộng nguồn tìm kiếm internet nhằm tìm kiếm nhiều nguồn lực 33 KẾT LUẬN Đề tài “GIẢI PHÁP TRONG KHÂU TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHÂN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM” nghiên cứu vấn đề ảnh hưởng đến khâu tuyển dụng, bước tiến hành, quy trình kết đạt công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm Đề tài sâu vào phân tích vấn đề tuyển dụng đào tạo công ty, phương pháp tiêu tuyển dụng để giúp người đọc có nhìn tổng quan vấn đề tuyển dụng Giao Hàng Tiết Kiệm Bằng số năm, ta thấy tiêu chí tiêu tuyển dụng công ty, đồng thời nêu thành đạt áp dụng phương thức tuyển dụng, thiếu sót khâu tuyển dụng công ty Chuyên đề đưa giải pháp để giúp Giao Hàng Tiết Kiệm hồn thiện quy trình, quy định để có quy trình tuyển dụng đáp ứng nhu cầu công ty không gây tốn kém, lãng phí nguồn lực cơng ty Công việc tuyển dụng công việc cần kiên trì, địi hỏi người tuyển dụng cần chịu khó tìm kiếm ứng viên sau cần tìm người phù hợp số người ứng tuyển đó, quy trình để tìm kiếm chọn ứng viên mắc sai xót khơng đáng có dẫn đến lọt ứng viên chọn người không phù hợp, đề tài giúp cho cơng ty hồn thiện tối ưu hóa quy trình Với đề tài này, em xin cảm ơn thầy Dương Công Doanh giúp đỡ em hoàn thành thời hạn, cho em chỗ sai cần phải sửa lại nguồn liệu tham khảo Em xin cảm ơn khoa Quản Trị Kinh Doanh tạo điều kiện em có hội thực tập kỳ này, hỗ trợ em thầy Dương Công Doanh hướng dẫn giúp em hoàn thành tập Em xin cảm ơn công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm tạo cho em hội thực tập công ty hỗ trợ em vấn đề liên quan đến tập 34 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị Nhân lực bản, NXB Thống kê (2) Học liệu khối HR Cơng ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm (3) Phịng kế tốn Cơng ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm (4) Tổng cục Thống kê https://www.gso.gov.vn/Default.aspx?tabid=217 (5) Website Giao Hàng Tiết Kiệm: https://giaohangtietkiem.vn/ (6) Trang báo điện tử: Baomoi.com (7) Trang thơng tin: www.tailieudoc.net PHỤ LỤC 1: BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC HÀNH CHÍNH - LỄ TÂN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Hành Lễ tân đầu mối thơng tin tương tác trực tiếp với Bộ phận phòng ban việc tiếp đón đối tác, khách hàng, ứng viên …với nhiệm vụ: - Trực lễ tân sảnh tịa nhà, đón tiếp khách hàng, đối tác, ứng viên tham gia dự tuyển… - Kết hợp với Thư ký xếp chuẩn bị họp Ban Giám đốc - Đặt vé máy bay, khách sạn… cho cán bộ, nhân viên công tác - Tiếp nhận Quản lý hồ sơ, giấy tờ, công văn đến, công văn - Phối hợp thực công tác hành văn phịng: Tiếp nhận cấp phát văn phịng phẩm, quản lý mua sắm tài sản, công cụ dụng cụ - Xây dựng kế hoạch tổ chức, giám sát việc thực vấn đề an ninh trật tư, an toàn vệ sinh lao động, quan hệ pháp lý với quan hành địa phương Thời gian làm việc: 8h00 - 17h30; Thứ - Thứ Địa điểm làm việc: Tòa nhà TVad VTV, Số 08, Phạm Hùng, Mễ Trì, Từ Liêm, Hà Nội QUYỀN LỢI - Lương khởi điểm: – triệu/tháng (hưởng theo lực trách nhiệm, khu vực làm việc); - Đánh giá tăng lương theo lực định kỳ (3-6 tháng/ lần); - Môi trường làm việc động với hội tạo dựng nghiệp bền vững, lâu dài, yêu cầu cao chủ động trách nhiệm công việc; - Được đào tạo để phát huy tối đa lực thân; - Được cung cấp đầy đủ phương tiện làm việc theo u cầu tính chất cơng việc; - Được đảm bảo đầy đủ chế độ Phúc lợi theo Quy định Pháp luật hành Cơng ty U CẦU - Nữ, ngoại hình ưa nhìn, ưu tiên độ tuổi 1995 – 1997 - Tốt nghiệp Đại học loại Khá, giỏi; - Có khả giao tiếp Tiếng Anh, Tin học văn phịng tốt; - Có khả bao qt, quản lý xếp công việc hiệu quả; - Nhanh nhẹn, tư tốt, ham học hỏi, cầu tiến; - Có tinh thần trách nhiệm cao cơng việc LIÊN HỆ CV gửi địa mail: tuyetna@ghtk.vn Tiêu đề email: HCLT– Họ tên PHỤ LỤC 2: PHIẾU ĐÁNH GIÁ THỬ VIỆC PHIẾU ĐÁNH GIÁ THỬ VIỆC Họ tên Bộ phận SĐT Văn phịng/Kho làm việc Trình độ học vấn Tên Trường (Phó) Trưởng BP /Trưởng : : : : : : : kho Ngày thử việc : Mã nhân viên Vị trí/ Chức danh Email Trưởng : : : nhóm/ : Moudule Số tháng thử việc Ngày kết thúc thử việc : : ... tài “GIẢI PHÁP TRONG KHÂU TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHÂN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM” nghiên cứu vấn đề ảnh hưởng đến khâu tuyển dụng, bước tiến hành, quy trình kết đạt cơng ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm. .. viên cua Giao Hàng Tiết Kiệm thường ngắn, nhân viên quay vịng liên tục cơng ty thường không tâm đến vấn đề đãi ngộ 30 PHẦN GIẢI PHÁP TRONG KHÂU TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHÂN GIAO HÀNG TIẾT 3.1... HR Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm (3) Phịng kế tốn Cơng ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm (4) Tổng cục Thống kê https://www.gso.gov.vn/Default.aspx?tabid=217 (5) Website Giao Hàng Tiết Kiệm: