KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài ĐẦU TƯ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN SSI HÀ NỘI 2022 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN 2 MỤC LỤC 3 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 6 DANH MỤC SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU 6.
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: ĐẦU TƯ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN SSI HÀ NỘI - 2022 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thị trường chứng khoán (TTCK) xuất từ lâu giới thành lập Việt Nam thập kỷ Trước năm 2000, thuật ngữ TTCK xa lạ Từ cuối tháng năm 2000, TTCK Việt Nam vào hoạt động chưa có dấu hiệu sơi nội, đối tượng tham gia chủ yếu cơng ty chứng khốn (CTCK) số nhà đầu tư cá nhân Đến cuối năm 2006, TTCK Việt Nam thực bùng nổ Có kết định hướng phát triển hội nhập kinh tế đắn Đảng Chính phủ, mơi trường đầu tư Việt Nam ngày thuận lợi Trước hội TTCK Việt Nam phát triển chưa thấy, đối tượng tham gia thị trường tận dụng nhiều nguồn lực để đầu tư kiếm lời TTCK Việt Nam ví “cỗ máy hái tiền” hiệu thứ hai giới, sau TTCK Zimbabwe, lý khiến giới đầu tư khơng thể đứng ngồi Cũng xuất phát từ lợi ích khơng nhỏ đó, cạnh tranh chủ thể thị trường đẩy lên cao hết Năm 2007 — 2008 đánh dấu bùng nổ số lượng cơng ty chứng khốn, với số 100 công ty cấp giấy phép thành lập thời điểm nảy Trên phương diện nhà đầu tư, tổ chức, cá nhân nước nước liên tục mở tài khoản giao dịch CTCK, số lượng tài khoản lượng tiên đồ vào thị trường tăng vọt theo ngày, CTCK phục vụ hết công suất đôi lúc không đáp ứng hết nhu cầu khách hàng Một số CTCK lớn phải hạn chế lượng khách hàng đến giao dịch Trên phương diện trung gian thị trường, CTCK cạnh tranh gay gắt để giành lấy thị phần Đổi cơng nghệ, miễn giảm phí môi giới, dịch vụ khách hàng tốt, tặng tiền khách hàng mở tài khoản giao dịch, sách thu hút khách hàng hiệu số CTCK gia nhập thị trường Tuy nhiên, tình hình kinh tế xã hội năm 2011 - 2012 gặp bất ổn ảnh hưởng khủng hoảng tài giới Thị trường chứng khốn điểm liên tục, nhà đầu tư niềm tin, dòng tiền rút khỏi thị trường, cơng ty chứng khốn liên tục làm ăn thua lỗ Điều buộc cơng ty chứng khốn phải đưa giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng công ty mặt Đến đầu năm 2013, thị trường dần phục hồi, việc cơng ty chứng khốn tăng cường đề giành lấy thị phần điều dễ hiểu Trong hồn cảnh đó, cạnh tranh dần trở thành khái niệm không xa lạ doanh nghiệp kinh tế nói chung cơng ty chứng khốn nói riêng Riêng với cơng ty chứng khốn, hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh điều tất yếu, khơng giúp nâng cao vị cơng ty thị trường mà cịn có tác dụng thúc đẩy phát triển thị trường chứng khoán Việt Nam Từ ngày đầu, trung thành với sứ mệnh “Kết nối vốn hội đầu tư”, SSI nỗ lực huy động vốn qua TTCK, góp phần hình thành kênh dẫn vốn, kích thích tạo vốn phân phối vốn dài hạn theo chế thị trường cho kinh tế; khơi dậy huy động nguồn lực to lớn cho Đất nước, thúc đẩy kinh tế phát triển Công ty đặt giữ vững mục tiêu định chế tài hàng đầu thị trường Việt Nam, dần vươn thị trường quốc tế; với nguyên tắc tôn trọng khách hàng, lấy thành công khách hàng làm tôn kinh doanh để khơng hoạt động hiệu quả, có lãi, mà cịn bảo vệ nhà đầu tư khơng thất tài sản.Với mục tiêu trên, Công ty cần thúc đẩy trình cạnh tranh mặt Với mong muốn đóng góp số ý kiến nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty em chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh CTCPCK SSI” Mục đích nghiên cứu Luận văn tập trung nghiên cứu vào số vấn đề sau: Thứ nhất, hệ thống vấn đề có tính lý luận hoạt động CTCK, cạnh tranh lực cạnh tranh, yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh CTCK, chiến lược hoạt động kinh doanh nhằm nâng cao lực cạnh tranh chủ yếu CTCK Thứ hai, khái quát trình hình thành phát triển CTCPCK SSI Phân tích đánh giá thực trạng đầu tư nâng cao lực cạnh tranh CTCPCK SSI Thứ ba, khái quát chiến lược phát triển CTCPCK SSI đến năm 2025, từ đưa số giải pháp thúc đẩy hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh CTCPCK SSI Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: CTCPCK SSI, thực trạng hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh giải pháp cho hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh CTCPCK SSI Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động kinh doanh kết đạt Cơng ty TNHH Chứng khốn ACB năm 2020 - 2022 Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng hai phương pháp nghiên cứu là: - Phương pháp thống kê - Phương pháp phân tích - so sánh, tổng hợp Kết cấu khóa luận Ngoài phần Lời mở đầu, Kết luận, Danh mục chữ viết tắt, Danh mục bảng biểu, Danh mục tài liệu tham khảo, luận văn kết cấu thành chương: Chương 1: Cơ sở lý luận đầu tư nâng cao NLCT CTCK Chương 2: Thực trạng đầu tư lực cạnh tranh CTCPCK SSI Chương 3: Giải pháp đầu tư nâng cao lực cạnh tranh CTCPCK SSI Do hạn chế kiến thức, kinh nghiệm thực tế cách diễn đạt ý, nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận bảo, góp ý thầy cô giáo để luận văn em ngày hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn TS Đào Văn Thanh, Ban lãnh đạo công ty, anh chị phịng Mơi giới chứng khốn CTCPCK SSI tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐẦU TƯ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CHỨNG KHỐN 1.1 CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CHỨNG KHỐN 1.1.1 Tổng quan cơng ty chứng khốn Cơng ty chứng khoán tổ chức hoạt động kinh doanh lĩnh vực chứng khốn thơng qua việc thực vài dịch vụ chứng khốn với mục đích tìm kiếm lợi nhuận Ở Việt Nam, cơng ty chứng khốn tổ chức hình thức cơng ty cổ phần công ty trách nhiệm hữu hạn theo quy định Luật Doanh nghiệp UBCKNN cấp Giấy phép thành lập hoạt động Tùy theo vốn điều lệ đăng ký kinh doanh mà cơng ty thực một, số toàn nghiệp vụ kinh doanh như: mơi giới chứng khốn, tự doanh chứng khoán, bảo lãnh phát hành chứng khoán, tư vấn đầu tư chứng khoán Hiện giới tồn ba mơ hình tổ chức cơng ty chứng khốn: Cơng ty chứng khốn chun doanh: loại hình cơng ty chứng khốn thực hoạt động nghiệp vụ kinh doanh chứng khoán định mà không thực tất nghiệp vụ kinh doanh chứng khốn Theo mơ hình này, hoạt động kinh doanh chứng khốn cơng ty độc lập chun mơn hố lĩnh vực chứng khốn đảm trách, ngân hàng khơng tham gia kinh doanh chứng khốn Ưu điểm mơ hình hạn chế rủi ro cho hệ thống ngân hàng, tạo điều kiện cho công ty chứng khốn vào chun mơn hố sâu lĩnh vực chứng khốn để thúc đẩy thị trường phát triển Mơ hình áp dụng rộng rãi thị trường Mỹ, Nhật thị trường Hàn Quốc, Thái Lan… Tuy nhiên, xu hình thành nên tập đồn tài khổng lồ nên ngày số thị trường cho phép kinh doanh nhiều lĩnh vực tiền tệ, chứng khoán, bảo hiểm, tổ chức thành công ty mẹ, cơng ty có quản lý, giám sát chặt chẽ hoạt động tương đối độc lập với Cơng ty kinh doanh chứng khốn đa năng: hồn tồn loại hình tổ chức hình thức tổ hợp dịch vụ tài tổng hợp bao gồm kinh doanh chứng khoán, kinh doanh tiền tệ dịch vụ tài Theo đó, ngân hàng thương mại hoạt động với tư cách chủ thể kinh doanh chứng khoán, bảo hiểm kinh doanh tiền tệ Mơ hình biểu hình thức sau: - Loại đa phần:theo mơ hình ngân hàng muốn kinh doanh chứng khoán, kinh doanh bảo hiểm phải thành lập công ty hạch toán độc lập hoạt động tách rời với hoạt động kinh doanh tiền tệ Mơ hình cịn gọi mơ hình ngân hàng kiểu Anh - Loại đa hoàn toàn:các ngân hàng phép trực tiếp kinh doanh chứng khoán, kinh doanh bảo hiểm kinh doanh tiền tệ dịch vụ tài khác Mơ hình cịn gọi mơ hình ngân hàng kiểu Đức Ưu điểm mơ hình ngân hàng kết hợp nhiều lĩnh vực kinh doanh, nhờ giảm bớt rủi ro hoạt động kinh doanh việc đa dạng hoá đầu tư Ngồi ra, mơ hình cịn có ưu điểm tăng khả chịu đựng ngân hàng trước biến động thị trường tài Mặt khác, ngân hàng tận dụng lợi tổ chức kinh doanh tiền tệ có vốn lớn, sở vật chất đại hiểu biết rõ khách hàng doanh nghiệp họ thực nghiệp vụ cấp tín dụng tài trợ dự án Tuy nhiên, mơ hình có hạn chế, vừa tổ chức tín dụng vừa tổ chức kinh doanh doanh chứng khốn, khả chun mơn khơng sâu cơng ty chứng khốn chun doanh Điều làm cho thị trường chứng khoán phát triển ngân hàng thường có xu hướng bảo thủ thích hoạt động cho vay thực nghiệp vụ thị trường chứng khoán như: bảo lãnh phát hành chứng khoán, tư vấn đầu tư chứng khoán, quản lý danh mục đầu tư Đồng thời, khó tách bạch hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh chứng khốn, điều kiện mơi trường pháp luật không lành mạnh, ngân hàng dễ gây nên tình trạng lũng đoạn thị trường, biến động thị trường chứng khốn tác động mạnh tới kinh doanh tiền tệ, gây tác động dây chuyền dẫn đến khủng hoảng thị trường tài Bên cạnh đó, khơng có tách biệt rõ ràng nguồn vốn, nên ngân hàng sử dụng tiền gửi tiết kiệm dân cư để đầu tư chứng khoán, thị trường chứng khoán biến động theo chiều hướng xấu tác động tới công chúng thông qua việc ạt rút tiền gửi, làm cho ngân hàng khả chi trả Do hạn chế vậy, nên sau khủng hoảng thị trường tài 1929 - 1933, nước chuyển sang mơ hình chun doanh, có số thị trường (như Đức) cịn áp dụng mơ hình Cơng ty chứng khốn đa nghiệp vụ: loại hình cơng ty chứng khốn thực nhiều nghiệp vụ kinh doanh chứng khoán thuộc cơng ty chứng khốn khác Nhưng để hạn chế xung đột lợi ích hoạt động nghiệp vụ mà cơng ty chứng khốn thực pháp luật quy định rõ phải tách biệt hoạt động nghiệp vụ kinh doanh có khả dẫn đến xung đột lợi ích Các ngân hàng, cơng ty bảo hiểm muốn kinh doanh chứng khốn phải thành lập cơng ty chứng khốn trực thuộc có tư cách pháp nhân để tiến hành kinh doanh chứng khốn Loại hình cơng ty chứng khốn có nước thuộc châu Âu lục địa 1.1.2 Cạnh tranh công ty chứng khoán Thuật ngữ “'cạnh tranh” sử dụng phổ biến, rộng rãi toàn cầu nhiều lĩnh vực như: kinh tế, thương mại, luật, trị, quân lĩnh vực lại đưa tới khái niệm cạnh tranh theo góc độ khác tới chưa có trí cao học giả để đưa khái niệm xác cạnh tranh Tiếp cận góc độ đơn giản, mang tính tổng qt cạnh tranh hành động ganh đua, đấu tranh chống lại cá nhân hay nhóm, lồi mục đích giành tồn tại, sống cịn, giành lợi nhuận, địa vị, kiêu hãnh, phần thưởng hay thứ khác Trong kinh tế trị học cạnh tranh ganh đua kinh tế chủ thể sản xuất hàng hóa nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất, tiêu thụ tiêu dùng hàng hóa đề từ thu nhiều lợi ích cho Cạnh tranh xảy người sản xuất với người tiêu dùng (người sản xuất muốn bán đắt, người tiêu dùng muốn mua rẻ); người tiêu dùng với để mua hàng hóa rẻ hơn; người sản xuất để có điều kiện tốt sản xuất tiêu thụ Có quan điểm cho rằng: Cạnh tranh cố gắng nhằm giành lấy phần phần thắng mơi trường cạnh tranh Bản chất cạnh tranh tìm kiếm lợi nhuận, khoản lợi nhuận cao mực lợi nhuận trung bình mà doanh nghiệp có Kết q trình cạnh tranh bình qn hóa lợi nhuận ngành theo chiều hướng cải thiện sâu dẫn đến hệ giá giảm Cạnh tranh “chiến tranh” “hịa bình” Cạnh tranh khơng cịn động thái tình huống, khơng phải hành động mang tính thời điểm mà tiến trình tiếp diễn khơng ngừng doanh nghiệp phải đua để phục vụ khách hàng tốt điều có nghĩa khơng có giá trị gia tăng giữ nguyên tồn vĩnh viễn mà có biến đổi lạ Như vậy, “cạnh tranh cơng ty chứng khốn ganh đua kinh tế doanh nghiệp kinh doanh chứng khoán việc giành lấy thị phần nhằm mục đích cuối gia tăng lợi nhuận Cạnh tranh trình diễn liên tục nhằm mang đến chất lượng phục vụ tốt cho khách hàng nâng cao thương hiệu đơn vị ” 1.1.3 Nguồn lực cạnh tranh công ty chứng khốn Ngành kinh doanh chứng khốn có tính chất đặc thù riêng biệt, tuân thủ theo tính đặc thù ngành kinh doanh tài Những ngành kinh doanh chứng khốn có nét đặc thù riêng, tổ chức kinh doanh chứng khốn Do ngồi thực lực chung mà doanh nghiệp cần có nguồn lực cạnh tranh cơng ty chứng khốn mang nét đặc thù riêng biệt thể qua số nguồn lực sau: - Tiềm lực tài vững mạnh thể thực lực lợi cạnh tranh quan trọng CTCK nói riêng tổ chức kinh doanh lĩnh vực tài nói chung Với tiềm lực tài mạnh CTCK có khả đầu tư mở rộng, nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh để thu hút khách hàng - Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm trình độ chun mơn cao lĩnh vực tài chính, chứng khốn nhân tố mang tính chất định tới lực cạnh tranh CTCK Là đối tượng trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, thái độ phục vụ trình độ nhân viên nhân tố tạo chất lượng cho dịch vụ tài chính, dịch vụ CTCK Do tài sản quý giá CTCK đội ngũ cán nhân viên chuyên nghiệp, có lực đạo đức kinh doanh - Năng lực quản trị cao cấp, có tầm nhìn chiến lược đội ngũ lãnh đạo yếu tố định tạo nên lực cạnh tranh công ty Đội ngũ cán lãnh đạo có lực hướng cơng ty theo hướng phù hợp với phát triển thị trường Do vậy, đội ngũ lãnh đạo phải người thực có tầm nhìn lực quản lý để đưa định sáng suốt, kịp thời thị trường đầy sóng gió thị trường chứng khốn - Trình độ cơng nghệ cao nhân tố tạo lực cạnh tranh CTCK Khi kinh tế giới phát triển vũ bão Q trình tồn cầu hóa kéo giới xích lại gần thơng qua phát triển đầu lĩnh vực công nghệ thông tin Đầu tư vào công nghệ thông tin cao giúp CTCK nâng cao giá trị hữu ích chất lượng dịch vụ cho khách hàng so với đối thủ cạnh tranh Như vậy, CTCK phải nhanh chóng tìm hiểu khung pháp lý, chuẩn mực quy trình nghiệp vụ nâng cao tiềm lực tài chính, đầu tư nguồn nhân lực có chất lượng cao để hội nhập nhanh chóng phát triển TTCK khu vực giới 10 Dịch vụ Chứng khốn Khách hàng Tổ chức: Với mục tiêu trì vị nằm top thị phần môi giới tổ chức nước năm 2022, Dịch vụ Chứng khoán Khách hàng Tổ chức SSI theo đuổi chương trình hoạt động với trọng tâm sau: - Chăm sóc hiệu khách hàng hữu nhằm giữ vững tối đa hóa thị phần tại; - Quyết liệt tiếp cận tổ chức chưa có tài khoản SSI, cung cấp dịch vụ phù hợp để tiến tới mở tài khoản; - Tiếp tục mở rộng mạng lưới đối tác SSI,làmviệc chặt chẽ nhà mơi giới tồn cầu để chăm sóc khách hàng tốt đáp ứng tốt nhu cầu nhà đầu tư Đặc biệt việc cố gắng phát triển đối tác mạnh thị trường Châu Âu; - Nâng cao chất lượng sản phẩm để cải thiện lợi cạnh tranh; - Phát triển đội ngũ nhân số lượng chất lượng để đáp ứng tốt nhu cầu phát triển khách hàng SSI; - Thực mạnh mẽ hoạt động quan hệ doanh nghiệp nhà đầu tư,tư vấn đầu tư,hoạt động bán hàng,tư vấn chiến lược đầu tư, cập nhật tình hình thị trường; - Phối hợp chặt chẽ với phận liên quan Dịch vụ Ngân hàng Đầu tư để đẩy mạnh bán chéo sản phẩm,cung cấp hội đầu tư tốt tới khách hàng Nguồn vốn Kinh doanh Tài chính: Nguồn vốn Kinh doanh Tài SSI hướng tới hoạt động sau: - Mở rộng hợp tác với định chế tài chuyên nghiệp nước, đặc biệt thị trường lớn tiềm Nhật Bản, Châu Âu Mỹ nhằm thúc đẩy hội hợp tác, từ đưa nguồn vốn rẻ, khối lượng 64 lớn phục vụ hoạt động kinh doanh SSI, hỗ trợ dịch vụ cho vay ký quỹ nhà đầu tư nước; - Bên cạnh đó, SSI tích cực đàm phán, củng cố vị công ty số tổng tài sản để tiếp cận mở rộng thêm quan hệ hợp tác với nhóm ngân hàng nước nhằm khai thác tối đa tiềm tới nhóm ngân hàng mảng bán chéo sản phẩm tài lẫn mảng kinh doanh vốn; - Tiếp tục tìm kiếm, mở rộng danh mục đầu tư trái phiếu có chất lượng tín nhiệm tốt nhằm gia tăng hội kinh doanh bối cảnh lạm phát lãi suất đầu vào có xu hướng tăng Đồng thời, Công ty phát triển đa dạng hóa mối quan hệ đối tác với định chế tài để trì nguồn vốn ổn định cho hoạt động kinh doanh trái phiếu phối hợp bên liên quan phát triển hệ thống nhằm hỗ trợ giao dịch, quản lý tài khoản trái phiếu cho khách hàng thuận tiện nữa; - Triển khai nâng cấp tính năng, tiện ích sản phẩm tài cá nhân S-Products cung cấp cho khách hàng; đồng thời khai thác tệp khách hàng thông qua việc bán chéo sản phẩm nội SSI đối tác khác ngành Tài chính; - Bổ sung thêm nguồn nhân lực với tiêu chí chun mơn, đạo đức nghề nghiệp tiềm phát triển nhằm chun mơn hóa, đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường tới Quản lý quỹ: - Phát triển sản phẩm đẩy mạnh quy mô sản phẩm tại: Bên cạnh quỹ mở quỹ thành viên tư nhân thành lập năm 2021, SSIAM nghiên cứu sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường Các dự án liên tục triển khai để lựa chọn sản phẩm phù hợp giai đoạn thị trường Công ty tiếp tục theo đuổi 65 dự án Quỹ Hưu trí bổ sung tự nguyện cân nhắc thời điểm phù hợp để giới thiệu thị trường Với sản phẩm quỹ tại, SSIAM tập trung đẩy mạnh quy mô quỹ, danh mục hoạt động hiệu Cơng ty hướng đến nhóm khách hàng có nguồn tiền nhàn rỗi Ngân hàng Thương mại với sản phẩm quỹ trái phiếu, kênh thay hấp dẫn với kênh tiết kiệm ngân hàng tệp khách hàng cá nhân nước Trong thời gian qua, tham gia mạnh mẽ nhà đầu tư cá nhân gọi thông dụng “nhà đầu tư F0” dấu mốc lớn TTCK - Phát triển kênh phân phối: SSIAM tiếp tục sử dụng kênh phân phối chính, truyền thống cho sản phẩm quỹ mở từ cơng ty chứng khốn nước nước, số kênh giới thiệu khách hàng tiềm khác Song song với Cơng ty mở rộng phạm vi tiến tới phân phối qua ứng dụng trực tuyến - Nâng cấp hệ thống vận hành cải thiện quy trình: Đối với hệ thống quản trị quỹ/ danh mục, sau nhiều năm vận hành nâng cấp, năm 2021 vừa qua, SSIAM làm việc với nhà cung cấp hệ thống kế toán quản trị quỹ để giúp quy chuẩn hóa quy trình q trình hạch tốn kế tốn, tính tốn giá trị tài sản rịng quỹ danh mục, xây dựng hệ thống báo cáo quản trị tốt hơn, nâng cấp chức chuyên sâu hơn, nhằm hạn chế rủi ro vận hành lỗi tác nghiệp thủ cơng để tăng độ xác hiệu suất phát hành báo cáo tài sản loại Năm 2021, Công ty đưa vào sử dụng hệ thống giao dịch chứng quỹ mới, thay hệ thống cũ với nhiều tính vượt trội eKYC để hỗ trợ nhà đầu tư đăng ký tài khoản giao dịch chứng quỹ mở cách thuận tiện dễ dàng Năm 2022, SSIAM tiếp tục hợp tác nhà cung cấp để nâng cấp, cải thiện triển khai chức nằm lộ trình để gia tăng tiện ích dịch vụ cho khách hàng cách tốt 66 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐẦU TƯ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐỐI VỚI CÔNG TY CP CHỨNG KHOÁN SSI 3.2.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Cơng ty CP chứng khốn SSI Là đơn vị cung cấp dịch vụ tài chính, cơng ty chứng khoán phải hướng tới dịch vụ nâng cao giá fr1 tài sản đảm bảo tính an tồn cho tài sản khách hàng Nâng cao chất lượng dịch vụ ngày trở thành lợi cạnh tranh mang tính ý nghĩa sống cịn CTCK SSI CTCK lớn có uy tín thị trường Việt Nam đê giữ vững vị trí SSI ngày trú trọng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Về dịch vụ môi giới tư vấn đầu tư: Trong năm vừa qua, hoạt động cạnh tranh thị phần môi giới CTCK diễn liệt số CTCK phải thu hẹp hoạt động rời bỏ thị trường Thị phần môi giới SSI thường đứng top đầu CTCK có thị phần cao nhất, song doanh thu mơi giới lại chưa ổn định SSI thực nhiều biện pháp, sách đa dạng, phù hợp với thời điểm nhu cầu thị trường, nhằm củng cố gia tăng thị phần Cụ thể, SSI cần: - Hoàn thiện quy chế phân chia khách hàng kênh phân phối nhằm mục tiêu quản lý khách hàng tốt hơn, hồn thiện quy chế tính lương kinh doanh nhằm đảm bảo tạo động lực cho đội ngũ nhân viên môi giới — tư vấn đầu tư, xây dựng sách đào tạo, tái đào tạo định hướng phát triển nghề nghiệp nhân viên môi giới - Phát triển gói sản phẩm tài phục vụ nhu cầu nhóm khách hàng chun biệt - Hồn thiện quy chế hoa hồng mơi giới, khuyến khích nhân viên môi giới tư vấn đầu tư phát huy lực trả hoa hồng phù hợp với suất, hiệu làm việc thực tế nhân viên môi giới - tư vấn đầu tư 67 - Xây dựng hệ thống tính điểm thưởng tích lũy cho khách hàng giao dịch lớn kèm với sách nhằm chăm sóc khách hàng: thiết kế nhóm sản phẩm phù hợp với yêu câu nhóm khách hàng - Cung cấp thông tin cần thiết hội đầu tư, đề hỗ trợ nhà đầu tư giao dịch thành công, tổ chức nhiều buổi tiếp xúc nhà đầu tư tổ chức với doanh nghiệp Việt Nam, tạo hội cho nhà đầu tư nước ngồi tiếp cận tìm hiệu thơng tin doanh nghiệp Về dịch vụ tư vấn tài bảo lãnh phát hành: Thành tích dịch vụ tư vấn SSI năm gần đáng khích lệ, điều cho thấy hoạt động tư vấn SSI ngày trú trọng hiệu Với mạnh mạng lưới phân phối, lực tài đội ngũ nhân viên, hoạt động Tư vấn tài doanh nghiệp ln nỗ lực đem lại lợi ích tốt cho khách hàng Đề phát triển hoạt động nữa, thời gian tới, ACBS cần tiếp tục nghiên cứu cải tiến chất lượng sản phẩm phân tích tư vấn đầu tư nhằm cung cấp thông tin kịp thời hiệu cho khách hàng - Đối với hoạt động tư vấn phát hành bảo lãnh phát hành chứng khốn: cơng ty cân đề nghị phương án huy động vốn phù hợp, xây dựng phương án sử dụng vốn xây dựng phương án phát hành, định giá lập hồ sơ phát hành cụ thể Cần thăm dò thị trường, hỗ trợ tiếp cần nhà đầu tư tiềm để triển khai phát hành chứng khoán - Đối với hoạt động tư vấn niêm yết: tương lai công ty cần xây dựng lộ trình tư vấn chọn thời điểm niêm yết hợp lý, nhằm giảm chi phí, rút ngăn thời gian thủ tục niêm yết niêm yết thành cơng có sách hỗ trợ khách hàng sau niêm yết - Đối với hoạt động tư vấn mua bán, sáp nhập, cần có hoạt động hỗ trợ tư vấn chiến lược phát triển mua bán sáp nhập dành cho bên mua bên bán Giúp bên bán định giá doanh nghiệp, hỗ trợ đàm phán việc 68 đưa giá cả, hỗ trợ kỹ thuật, quyền biểu quyết, Ngoài việc doanh nghiệp phù hợp với mục tiêu bên mua cơng ty cân phải tư vấn cho bên mua lựa chọn nhà tư vấn phù hợp vẻ vấn đề rà soát pháp lý, hoạt động tài chính, cơng nghệ - Bên cạnh đó, cơng ty cần có đội ngũ tư vấn giàu lực, chun mơn để tư vấn cho khách hàng dựa hiểu biết phân tích Thơng tin tư vấn cho khách hàng cần dựa lập luận hợp lý, xuất phát từ nghiên cứu tình hình kinh tế, doanh nghiệp, thị trường để đảm bảo độ tin cậy cao Về dịch vụ khác: bên cạnh trú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ chính, SSI cân trú trọng nâng cao dịch vụ khác: dịch vụ lưu ký, dịch vụ quản lý cổ đông, dịch vụ tài trợ giao dịch giao dịch ký quỹ Những dịch vụ tài trợ giao dịch chứng khốn cân có mức phí hấp dẫn, thủ tục nhanh chóng, giúp cho khách hàng linh hoạt hoạt động đầu tư nâng cao hoạt động đầu tư 3.2.2 Đầu tư phát triển nguồn nhân lực Đối với hoạt động kinh doanh nào, chất lượng nguồn nhân lực nhân tố quan trọng định đến thành bại doanh nghiệp Nhân lực ngành chứng khốn khơng thiếu nguồn nhân lực có chất lượng cao vấn đề cá nhà tuyển dụng Đặc biệt, với cạnh tranh trực tiếp xuất ngày nhiều công ty chứng khốn nước cơng ty quản lý quỹ đầu tư, quỹ đầu tư nước với sách lương thưởng hấp dẫn, chế độ đãi ngộ tốt, việc di chuyển nhân giỏi, có trình độ chun mơn cao thách thức thị trường Bên cạnh đó, hoạt động tái cấu trúc cơng ty chứng khốn u cầu đội ngũ nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao Do đó, xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực dài hạn chất lượng cao, đảm bảo tính ổn định nhân 69 vấn đề cấp bách giải pháp nâng cao lực cạnh tranh CTCK SSI cần thực số biện pháp cụ thể sau: - Thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao: tổ chức tuyển dụng đa kênh nhằm tìm kiếm cá nhân có lực phẩm chất đạo đức phù hợp - Xây dựng sách đào tạo bồi dưỡng thích hợp, phát triển chương trình đào tạo thích hợp nhằm cung cấp cho nhân viên hội tiếp tục trau dồi kiến thức chuyên môn kỹ đề đáp ứng nhu cầu công ty khách hàng Tăng cường tài trợ chi phí đào tạo chứng chuyên mơn, chứng hành nghề chứng khốn cho nhân viên nghiệp vụ toàn hệ thống - Xây dựng chế độ khen thưởng dựa sở gắn liền với kết hoạt động kinh doanh chất lượng phục vụ khách hàng, trú trọng hồn thiện sách thưởng cạnh tranh đề thu hút giữ nhân tài cho đơn vị trực tiếp kinh doanh toàn nhân viên - Thực sách phúc lợi cho người lao động, quan tâm tới đời sống CB-CNV thông qua khoản phúc lợi 3.2.3 Đầu tư sở vật chất cách đồng bộ, ngày đại hố cơng nghệ thơng tin phát triển phần mềm ứng dụng Tăng cường đầu tư tăng lượng vốn đầu tư mà đầu tư có trọng điểm, có kế hoạch, tránh đầu tư tràn lan Theo đó, cơng ty nên tập trung đầu tư vào thiết bị, phận thật cần thiết, thực tiết kiệm đầu tư - Tăng cường đầu tư cho hoạt động nghiên cứu lựa chọn cơng nghệ phù hợp với quy mơ, trình độ nhân viên Nếu đầu tư cho công nghệ 70 đại mà không đầu tư cho đội ngũ nhân vận hành khơng phát huy hiệu công nghệ, kéo theo thất thốt, lãng phí nguồn lực - Khơng ngừng nâng cấp cải thiện phần mềm công nghệ công ty để đảm bảo độ an tồn, bảo mật thơng tin cho khách hàng Hơn nữa, đầu tư chứng khoán đòi hỏi phải theo dõi biến động thị trường cách thường xuyên đưa dự báo cách xác Nếu cơng nghệ cũ, lạc hậu khơng thể cập nhật thơng tin xác khơng thể dự báo cách xác Vì thê, việc nâng cấp cơng nghệ thường xuyên yêu cầu thực cần thiết - Xây dựng hồn thiện hệ thống thơng tin website công ty Để khách hàng biết đến tên tuổi công ty, tham gia sử dụng sản phẩm dịch vụ cách linh hoạt 3.2.4 Phát triển, mở rộng mạng lưới kinh doanh Một mạng lưới kinh doanh rộng góp phần tăng thị phần, từ gia tăng lợi nhuận cơng ty tạo lực cạnh tranh cho công ty Do đó, mở rộng mạng lưới kinh doanh cần thiết Tuy nhiên phát triển, mở rộng cách bừa bãi mà phải dựa vào điều kiện thực tế cơng ty, phải nghiên cứu tình hình thị trường giai đoạn đặc biệt phải có chiến lược cụ thể phù hợp với mục tiêu định hướng dài hạn công ty Theo cần ý số vấn đề: - Việc mở thêm chi nhánh, phòng giao dịch hay đại lý nhận lệnh phải đầu tư vật chất tiền bạc nhân lực tương xứng với mục tiêu mà công ty đặt Các chi nhánh phải liên kết với thành hệ thống thống nhất, chặt chẽ, bền vững để không bị phá vỡ xung lực từ mơi trường bên ngồi - Phải thường xuyên kiểm tra, giám sát, đánh giá hoạt động chi nhánh để có quản lý điều chỉnh hệ thống cách có kịp 71 thời Tránh đề nh trạng chi nhánh hoạt động hiệu gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh cơng ty, làm giảm lực cạnh tranh công ty - Tăng cường công tác tuyên truyền, quảng cáo cho chi nhánh mở đề thu hút ý khách hàng để nâng cao vị công ty thị trường 3.2.5 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường công việc cần thiết doanh nghiệp trình kinh doanh Một doanh nghiệp khơng thể khai thác hết tiềm không thoả mãn tất nhu cầu khách hàng khơng có đầy đủ thơng tin xác thị trường Thơng qua việc nghiên cứu thị trường, SSI nắm thông tin cần thiết giá cả, cung cầu hàng hóa dịch vụ mà công ty kinh doanh kinh doanh để đề phương án chiến lược biện pháp cụ thể thực mục tiêu kinh doanh đề Quá trình nghiên cứu thị trường q trình thu thập thơng tin, số liệu thị trường, phân tích so sánh số liệu rút kết luận, từ đề biện pháp thích hợp cơng ty Đề cơng tác nghiên cứu thị trường đạt hiệu cao, SSI nên kết hợp hai phương pháp nghiên cứu phương pháp nghiên cứu trường Công ty nên tiến hành nghiên cứu thị trường theo trình tự sau: xác định mục tiêu nghiên cứu thị trường, xây dựng hệ thống tiêu nghiên cứu thị trường, xác định lựa chọn phương pháp nghiên cứu, xây dựng kế hoạch nghiên cứu, thực hiện, điều chỉnh kế hoạch viết báo cáo 3.2.6 Xây dựng chiến lược xúc tiến hỗn hợp hoạt động Marketing Hoạt động xúc tiến hỗn hợp marketing kết hợp tổng hợp hoạt động sau: quảng cáo, khuyến mại, chào hàng hay bán hàng cá nhân tuyên 72 truyền Toàn hoạt động xúc tiễn phải phối hợp đề đạt tác dụng truyền thông tối đa tới người tiêu dùng Theo đó, SSI cần: - Trước hết, cần xác định đâu khách hàng mục tiêu: khách hàng tiềm sản phẩm Công ty, người sử dụng sản phẩm dịch vụ công ty, người định mua có ảnh hưởng đến định mua sản phẩm dịch vụ Khách hàng mục tiêu có ảnh hưởng quan trọng đến định truyền thống Cơng ty như: Nói gì? Nói nào? Nói nào? Nói đâu Nói với ai? - Thứ hai, định mục tiêu, ngân sách, hình thức, nội dung phương tiện quảng cáo: Mục tiêu quảng cáo phải xuất phát từ mục tiêu kinh doanh Công ty mục tiêu marketing Ví dụ: mục tiêu doanh số, lợi nhuận, thị phần, mục tiêu nâng cao uy tín Công ty, sản phẩm… Ngân sách quảng cáo: phải dựa vào mục tiêu, khả công ty mức chi công ty cạnh tranh cỡ thị trường Về hình thức phải sinh động, lơi người xem đảm bảo rõ ràng Nội dung phải đáng tin cậy tạo nên tin tưởng hồn tồn nơi khách hàng Cịn phương tiện quảng cáo tùy theo khách hàng loại sản phẩm kinh doanh cơng ty mà chọn phương tiện quảng cáo cho phù hợp như: báo, đài, Tivi, phim ảnh quảng cáo, Quảng cáo thư gửi qua bưu điện, quảng cáo Pano, áp phích vv… - Thứ ba, tổ chức thực chương trình khuyến mại nhằm kích thích thị trường đáp ứng nhanh mạnh sản phẩm dịch vụ Công ty Chẳng hạn: tặng hay giảm giá sản phẩm dịch vụ… - Thứ tư, thực công tác tun truyền PR: đơi có tác dụng mạnh, đạt hiệu cao lại tốn quảng cáo Đề tun truyền cho Cơng ty mời nhà trị lỗi lạc, nhà nghệ thuật 73 tiếng đến thăm Công ty Cũng tổ chức bữa tiệc lớn, mời phóng viên báo chí, đài phát thanh, đài truyền hình quan chức đến dự nhân ngành thành lập Cơng ty, ngày đón nhận hn chương lao động v.v tham gia chương trình tài trợ cho phong trào văn nghệ, thể thao, cấp học bổng cho sinh viên trường Đại học, xây nhà tình nghĩa, nhận ni dưỡng bà mẹ anh hùng suốt đời.v v KIẾN NGHỊ Đối với Chính phủ * Xây dựng hoàn thiện khung pháp lý Bất kỳ hoạt động TTCK., thị trường tài hoạt động CTCK cần có điều chỉnh hệ thống pháp luật Do đó, với phát triển thị trường, xu hội nhập quan chức cần có thay đổi, bổ sung, chỉnh sửa khung pháp lý cho phù hợp với yêu cầu phát triển thị trường Đặc biệt xu tồn cầu hóa, khung pháp lý cần phải điều chỉnh đề giúp CTCK TTCK phát triển bền vững, hội nhập hiệu Hoàn thiện chiến lược phát triển TTCK giai đoạn 2025 - 2033, Nghị định hướng dẫn Luật chứng khốn Luật chứng khốn bổ sung Hồn thiện ban hành Thông tư hướng dẫn Nghị định (Thông tư hướng dẫn đăng ký chào bán chứng khoán công chúng, Thông tư hướng dẫn mua lại cổ phiếu phát hành thêm, Thông tư hướng dẫn niêm yết chứng khoán) Xây dựng Bộ tiêu chuẩn CAMELS để phân loại cơng ty chứng khốn, phục vụ cho tiến trình tái cấu trúc TTCK Việt Nam Bên cạnh đó, cần xây dựng hệ thống số thị trường mới, chuẩn bị điều kiện triển khai lệnh thị trường: nghiên cứu đưa tín phiếu kho bạc vào giao dịch 74 thị trường chứng khoán xây dựng đề án lập thành tổ chức xếp hạng mức tín nhiệm cần triển khai * Tiếp tục đẩy mạnh công tác hàng hóa có chất lượng cao cho TTCK cách đẩy mạnh cơng tác cổ phần hóa tổng cơng ty, tập đồn, ngồi cịn xem xét sớm văn quy định cơng cụ phái sinh để tăng hàng hóa cung cấp cho thị trường Một số sản phẩm là: quỹ mở, quỹ đầu tư bất động sản, quỹ hưu trí tự nguyện nhằm phát triển nhà đầu tư có tổ chức tạo cầu cho thị trường chứng khoán Phải gắn bó mật thiết trình cổ phần hóa với hoạt động niêm yết chứng khốn Trong CTCK phải thể vai trị hoạt động tư vấn cổ phần hóa Cơng việc phải tiến hành đồng tất công ty nhiều lĩnh vực ln phải có hỗ trợ từ phía trung gian tài Có TTCK Việt Nam có hàng hóa chất lượng cao Đối với Cơ quan Nhà nước * Tuyên truyền kiến thức chứng khoán nâng cao hiểu biết chứng khoán cho tầng lớp nhân dân Thực tế phần lớn nhà đầu tư cá nhân nhỏ lẻ thiếu hiểu biết chứng khoán TTCK nên dễ đầu tư theo yếu tố tâm lý Đối với doanh nghiệp nhiều doanh nghiệp chưa hiểu rõ lợi ích mà TTCK đem lại cịn ngần ngại vả chưa muốn tham gia vào TTCK Vì vậy, cần phải mở rộng hệ thống đào tạo trường đại học, tăng cường lớp phổ cập kiến thức cho doanh nghiệp, công chúng đầu tư qua tầng lớp đào tạo ngắn hạn Mặt khác, nên tăng cường phổ biến kiến thức chứng khoán qua phương tiện thơng tin đại chúng báo chí, phát thanh, truyền hình, internet Đối với Uỷ ban Chứng khốn Nhà nước * Đẩy mạnh công tác giám sát thị trường thành viên tham gia TTCK 75 - Đối với CTCK: Tập trung vào giám sát việc tuân thủ pháp luật hoạt động tự doanh, cung cấp dịch vụ chứng khoán, chấp hành chế độ báo cáo, giám sát quy trình kiểm tra mở tài khoản, đặt lệnh giao dịch CTCK nhằm tăng cường giám sát, phát tiên TTCK ổn định bền vững Phải xử nghiêm CTCK có hành vi vi phạm biết giá chứng khốn giảm nên mua bán nhanh, mua bán giấy phép, bán khống - Đối với tổ chức niêm yết: Tập trung giảm sát việc tuân thủ quy định pháp luật việc chấp hành điều kiện niêm yết, chế độ báo cáo cung cấp thông tin tổ chức niêm yết.Giám sát hoạt động giao dịch thị trường tập trung với mục tiêu phát xử lý giao dịch có dấu hiệu thao túng, lũng đoạn thị trường, giao dịch chứng khoán giả tạo *Đẩy mạnh công tác công bố thông tin thị trường chứng khốn: Thơng tin yếu tố đầu vào quan trọng hoạt động CTCK nhà đầu tư, việc công bố thông tin TTCK cần thiết Tuy nhiên, quy định công bố thơng tin doanh nghiệp cịn nhiều bất cập dẫn đến thơng tin thiếu xác ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ cung ứng Bên cạnh đó, TTCK Việt Nam nhỏ hẹp chưa có trung gian cung cấp thơng tin, liệu giúp cho CTCK có sở đề thực nghiệp vụ điểm yếu thị trường tài VIệt Nam so với nước ngồi Vì vậy, cần hồn thiện quy định công bồ thông tin TTCK xây dựng trung tâm lưu ký xử lý số liệu cho thị trường tài Việt Nam, nguồn cung cấp thông tin quan trọng cho CTCK việc thực nghiệp vụ giúp CTCK ngày cảng hoạt động có hiệu 76 KẾT LUẬN Thị trường chứng khoán Việt Nam ngày phát triển, số lượng chất lượng công ty chứng khốn khơng ngừng gia tăng năm gân tạo môi trường cạnh tranh mạnh mẽ cho cơng ty chứng khốn cạnh tranh khốc liệt phải đối mặt với cam kết quốc tế theo lộ trình gia nhập WTO, mở cửa cho nhà đầu tư 100% vốn nước vào Việt Nam Để nâng cao lực cạnh tranh đạt mục tiêu dài hạn tương lai CTCPCK SSI đã, phải nỗ lực nhiều, công ty cần xây dựng chiến lược cạnh tranh khác biệt để giành ưu thế, tiến nhanh bước cách hiệu tiến trình cạnh tranh Bên cạnh cơng ty cần hỗ trợ phía Cơ quan nhà nước, quan quản lý thị trường quan chức có liên quan việc tạo môi trường cạnh tranh minh bạch, bình đăng, tạo mơi trường kinh doanh với hành lang phát lý thơng thống đảm bảo chặt chẽ quản lý, giám sát, hoạch định sách vận dụng cho q trình hội nhập hỗ trợ cho cơng ty chứng khốn thích nghi với môi trường cạnh tranh Qua luận này, tơi hy vọng mang lại nhìn tổng quan thị trường chứng khoán hoạt động cơng ty chứng khốn Với ACBS, hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh thực có tác động định đến doanh thu, lợi nhuận vị công ty thị trường Mặc dù luận dừng việc nghiên cứu thực trạng giải pháp hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh CTCPCK SSI, hy vọng tạo định hướng đầu tư chung cơng ty chứng khốn Nâng cao lực cạnh tranh CTCK vấn đề quan trọng phức tạp lý thuyết lần thực tế Các ý tưởng phạm vi luận văn xuất phát từ đánh giá nhận định chủ quan thân Một lần nữa, xin chân thành cảm TS Đào Văn Thanh, Ban lãnh đạo công ty, anh chị phịng mơi giới 77 chứng khốn CTCPCK SSI tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi hoàn thành luận văn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 ... 1.2 ĐẦU TƯ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CHỨNG KHỐN 1.2.1 Khái niệm đặc điểm đầu tư nâng cao lực cạnh tranh cơng ty chứng khốn 1.2.1.1 Khái niệm lực cạnh tranh đầu tư nâng cao lực cạnh. .. 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐẦU TƯ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CHỨNG KHỐN 1.1 CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CHỨNG KHỐN 1.1.1 Tổng quan cơng ty chứng khốn Cơng ty chứng khốn... CTCPCK SSI 2.2.3 Quy mô nguồn vốn đầu tư nâng cao NLCT CTCPCK SSI 2.2.4 Nội dung đầu tư nâng cao NLCT CTCPCK SSI 2.3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG