Hoàn thiện cơ cấu tổ chức tại NHN0 và PTNT chi nhánh nam hà nội

Báo cáo tốt nghiệp “Hoàn thiện cấu tổ chức NHN0Và PTNT chi nhánh Nam Hà Nội” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mục lục Báo cáo tốt nghiệp “Hoàn thiện cấu tổ chức NHN0Và PTNT chi nhánh Nam Hà Nội” Lời nói đầu Chương Cơ sở lý luận cấu tổ chức I Một số khái niệm cấu tổ chức I.1 Cơ cấu tổ chức II Những nội dung chủ yếu cấu tổ chức II.1 Chuyên môn hố cơng việc II.2 Bộ phận hoá II.3 Phạm vi quản lý 11 II.4 Hệ thống điều hành 12 II.5 Tập quyền phân quyền 13 II.6 Chính thức hố 13 III Các mơ hình cấu tổ chức máy quản lý 14 III.1.Mơ hình tổ chức trực tuyến 14 III.2 Mơ hình trực tuyến- chức 15 III.3 Mơ hình trực tuyến- tham mưu 16 III.4 Mơ hình tham mưu -chức –trực tuyến : 17 iv Các yếu tố ảnh hưởng tới cấu tổ chức 18 IV.1 Những yếu tố khách quan 18 IV.2 Những yếu tố chủ quan: 19 Chương 2: 20 Thực trạng cấu tổ chức chi nhánh nhn0Và ptnt chi nhánh nam hà nội 20 I Những đặc điểm chi nhánh ảnh hưởng tới cấu tổ chức 20 II Phân tích thực trạng cấu tổ chức NHN0 phát triển nông thôn chi nhánh Nam Hà Nội 25 II.2.Về mối quan hệ phận máy quản lý : 29 Bảng 3: Bảng phân bố lao động theo nghiệp vụ 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III Phân tích thực trạng cấu tổ chức NHN0Và PTNT 37 Bảng 7: Bảng khảo sát thời gian làm việc phòng HC-NS 44 Chương 3: 50 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức chi nhánh NHN0Và PTNT Nam Hà Nội 50 I Phương hướng phát triển công ti thời gian tới 50 II Một số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện cấu tổ chức NHN0 Và PTNT chi nhánh nam Hà Nội : 56 Kết luận 63 Bảng danh mục tài liệu tham khảo 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lời nói đầu Cơ chế thị trường ngày địi hỏi doanh nghiệp phải động bắt kịp với thay đổi liên tục ,đứng vững ngày phát triển Mỗi doanh nghiệp tổ chức hệ thống kinh tế Nó chứa đựng nhiều phận với nhiều phận với nhiều hoạt động khác nhau.Để đảm bảo cho mục tiêu chung phận phải tổ chức linh hoạt ,năng động có hiệu Cơ cấu tổ chức ngày có vai trị ngày quan trọng có ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động khác doanh nghiệp Hoàn thiện cấu tổ chức nhằm hồn thiện q trình q trình sản xuất kinh doanh ,phát huy cao lực cá nhân việc phục vụ tổ chức ,sử dụng tiết kiệm suất yếu tố cấu thành sản xuất đồng thời tạo máy gọn nhẹ ,linh hoạt thích ứng nhanh nhạy ln có bước đắn giai đoạn cụ thể theo định hưóng phát triển lâu dài LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong trình thực tập chi nhánh ,sau hồ vào thực tế sản xuất chi nhánh thấy chi nhánh có cấu tổ chức tương đối hồn thiện nhiên lên nhiều bất cập Để khắc phục hoàn thiện thời gian tới nhằm phát huy vai trò cán lãnh đạo nói riêng cấu tổ chức chi nhánh nói chung em nhận thấy thiết cần thiết phải sâu tìm hiểu nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức chọn đề tài: “Hoàn thiện cấu tổ chức NHN0Và PTNT chi nhánh Nam Hà Nội” làm chuyên đề thực tập với mục đích :  Hệ thống hố kiến thức cấu tổ chức  áp dụng lý thuyết phương pháp phân tích học để từ nghiên cứu đánh giá cấu tổ chức đưa giải pháp hoàn thiện Kết cấu chuyên đề gồm phần sau : Chương 1:Cơ sở lý luận cấu tổ chức Chương 2:Thực trạng cấu tổ chức NHN0Và PTNT chi nhánh Nam Hà Nội Chương 3:Một số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức NHN0Và PTNT chi nhánh Nam Hà Nội Chương Cơ sở lý luận cấu tổ chức I Một số khái niệm cấu tổ chức I.1 Cơ cấu tổ chức Khái niệm cấu Cơ cấu “là phân chia tổng thể phận nhỏ theo tiêu thức chất lượng khác ,những phận thực chức riêng biệt có quan hệ chặt chẽ với nhằm phục vụ mục tiêu chung “.(1) Đó là phân chia tổng thể thành phận nhỏ Những phận phải thực chức riêng biệt ,đó chức tài chính,tiêu thụ, marketing …các chức không độc lập với mà có phối hợp chặt chẽ để thực mục tiêu chung tổ chức Đó là, việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh tổ chức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.Khái niệm tổ chức : Nói đến khái niệm “Tổ chức” nhiều nhà kinh tế học đưa khái niệm khác dựa góc độ khác Tổ chức “là phần công việc quản lý ,bao gồm việc xây dựng cấu định trước vai trò khâu ,từng cấp ,từng phận người “(2) Tổ chức nhằm hình thành nhóm chun mơn hố ,các phân hệ tạo nên tổ chức để góp phần vào hoạt động tổ chức đạt tới mục tiêu mong muốn Tổ chức cịn bố trí ,sắp xếp phận chun mơn hố theo chức 1một tổ chức cho phận phố hợp hoạt động nhịp nhàng ,khơng chồng chéo ,không trùng lặp Tổ chức “là tập hợp cá nhân riêng lẻ tương tác lẫn làm việc hướng tới mục tiêu chung mối quan hệ xác định theo cấu định ”(3) Tổ chức người tập hợp lại mà thành định nghĩa nhấn mạnh tổ chức bao gồm người máy móc thiết bị Con người tổ chức cần phải làm việc để hướng tới mục tiêu chung phối hợp hoạt động.Mối quan hệ người xác định theo cấu định 3.Khái niệm cấu tổ chức : Cơ cấu tổ chức :“là tổng hợp phận ,đơn vị khác có mối liên hệ quan hệ phụ thuộc lẫn ,được chun mơn hố có trách nhiệm ,quyền hạn định bố trí theo cấp ,những khâu khác nhằm đảm bảo chức quản trị phục vụ mục đích chung xác định tổ chức”.(2) Cơ cấu tổ chức chia thành nhiều tầng ,nhiều cấp tuỳ theo vào yêu cầu, nhiệm vụ tổ chức Việc phân chia địi hỏi khách quan ,vừa có yếu tố chủ quan Trong tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung doanh nghiệp nói riêng ,cơ cấu tổ chức gồm có cấu máy quản lý cấu tổ chức sản xuất ( ) (2) (3) (2 ) (5) Giáo trình phân tích lao động xã hội Chủ biên ts Trần Xuân Cầu Giáo trình phân tích lao động xã hội Chủ biên ts Trần Xuân Cầu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1 Cơ cấu máy quản lý : Bộ máy quản lý tổ chức :là hệ thống người làm việc với phương tiện tổ chức liên kết theo só nguyên tắc quy tắc định mà tổ chức thừa nhận để lãnh đạo quản lý toàn hoạt động hệ thống nhằm đạt mục tiêu định” (3).Thực chất máy quản lý chủ thể quản lý hệ thống Bộ máy quản lý tổ chức gồm hai hệ thống :Hệ thống huy hệ thống chức Hai hệ thống có tách rời máy quản lý ,xác định rõ vị trí máy Hệ thống huy :Bao gồm định ,các quyền lực chủ thể quản lý áp dụng lên đối tượng bị quản lý Hệ thống chức :Đó cơng việc ,nhiệm vụ xác định rõ ràng cho cấp ,từng đối tượng ,từng lĩnh vực Nhưng chúng lại bổ sung cho từ hệ thống huy mà hệ thống chức thực Bộ máy quản lý chịu tác động nhân tố sau: Nhóm nhân tố thuộc chủ thể quản lý :Như tình trạng trình độ phát triển chủ thể quản lý ,tính chất mục tiêu hệ thống đặt Nhóm nhân tố thuộc lĩnh vực quản lý :Mức độ chuyên môn hoá ,bộ phận hoá ,tập trung hoá hoạt động quản lý ,quy mô quản lý khả bao quát cán quản lý ,chính sách sử dụng cán hệ thống ,quan hệ lợi ích tồn cá nhân hệ thống Các nhân tố khách quan hay môi trường bên ngồi : kinh tế trị, xã hội, phong tục tập quán yếu tố chủ quan :Đối tượng ,đặc điểm ,trình độ quản lý Cơ cấu tổ chức máy quản lý : “Là trình xác định chức ,các phận tạo thành máy quản lý nhằm thực chức quản lý” (4) (4 ) Giáo trình phân tích lao động xã hội Chủ biên ts Trần Xuân Cầu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cơ cấu tổ chức máy quản lý hình thức phân công nhiệm vụ lĩnh vực quản trị ,có tác động đến q trình hoạt động hệ thống quản lý Một mặt phản ánh cấu trách nhiệm người tổ chức ,mặt khác có tác động tích cực trở lại việc phát triển tổ chức 3.2 Cơ cấu tổ chức sản xuất : Bao gồm phận có quan hệ trực tiếp với nhằm thực nhiệm vụ sản xuất Tuỳ theo tính chất sản xuất ,cơ cấu tổ chức phân thành cơi cấu tổ chức chun mơn hố cấu tổ chức tổng hợp.Trong doanh nghiệp ,đó phân xưởng ,các phận sản xuất phối hợp với iitrong trính sản xuất Cơ cấu tổ chức máy quản lý cấu tổ chức sản xuất có mối quan hệ chặt chẽ với hình thành nên cấu tổ chức tổ chức Việc đánh giá tổ chức không ý đến cấu phận hợp thành tổ chức mà quan trọng tập thể người phận Các phận tổ chức tách đến đâu tập thể người tổ chức tách đến Cơ cấu tổ chức cấu lao động gắn bó chặt chẽ với ,trong cấu tổ chức định cấu lao động II Những nội dung chủ yếu cấu tổ chức Yêu cầu thiết kế cấu tổ chức cấu phải phối hợp đựoc nhiệm vụ công việc để đạt kết mà tổ chức mong muốn Để phối hợp nhiệm vụ ,cơng việc nhà quản lý cần phải quan tâm đến yếu tố chủ chốt sau :chun mơn hố phận hoá ,phạm vi quản lý hệ thống điều hành Những yếu tố tập trung vào việc nhóm nhiệm vụ ,công việc cho phù hợp ,thiết lập quy mô quản lý hệ thống quan hệ báo cáo người lao động tổ chức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II.1 Chun mơn hố cơng việc Chun mơn hố cơng việc phân công lao động để mức độ cơng việc tổ chức phân chia thành bước công việc nhiệm vụ khác thực người lao động cụ thể khác Bản chất chun mơn hố cơng việc công việc trọn vẹn không cá nhân thực mà chia thành bước ,mỗi bước cá nhân riêng biệt hoàn thành Điều cốt lõi cá nhân chuyên phần tồn Chun mơn hố cho phép tổ chức sử dụng lao động cách có hiệu Tổ chức giảm chi phí đào tạo nhanh chóng dễ dàng tìm đào tạo người lao động thực nhiệm vụ cụ thể lặp lặp lại Mặt khác hiệu suất lao động người lao động nâng cao họ thành thạo tay nghề thực chuyên sâu công việc Tuy nhiên ,ở mức độ chuyên mơn hố cơng việc ảnh hưởng tiêu cực tới suất lao động ,sự thỗ mãn cơng việc tốc độ thuyên chuyển công việc Mặt khác ,mức độ chun mơn hố q cao dễ tạo nhàm chán ,căng thẳng cho người lao động làm ảnh hưởng tới suất công việc Phần lớn nhà quản lý khơng xem chun mơn hố cơng việc phương tiện hoàn toàn hữu hiệu để nâng cao suất II.2 Bộ phận hoá Bộ phận hố:“là sau phân cơng cơng việc thơng qua chun mơn hố việc tập hợp cơng việc lại để nhiệm vụ chung phối hợp với nhau”(5).Hay nói cách khác ,bộ phận hố cách mà theo nhiệm vụ cơng việc kết hợp với phân bổ cho nhóm làm việc Để nhóm nhiệm vụ cơng việc ,nhà quản lý sử dụng bốn phương pháp phận hoá sau : Bộ phận hoá theo chức :Là việc tập hợp phối hợp nhiệm vụ ,công việc dựa chức kinh doanh :marketing sản xuất ,quản trị nhân lực ,tài Theo cách phận hoá ,những người lao động thường (5 ) Giáo trình hành vi tổ chức Chủ biên TS Bùi Anh Tuấn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com xuyên phối hợp ,giao tiếp hợp tác với phòng ban Trong phòng ban ,những người lao động làm công việc tương tự họ học hỏi chuyên môn ,trao đổi thông tin,chia sẻ với kinh nghiệm ,những hội khó khăn Từ ,tạo điều kiện phát triển nghề nghiệp cho cán chuyên môn phận phịng ban Sơ đồ 1: Bộ phận hố theo chức Error! Giám đốc Phòng NCvà PT Phòng Sản Phòng Marketi Phịng Tài Bộ phận hố theo sản phẩm:Các nhiệm vụ phận hố dựa loại sản phẩm dịch vụ tổ chức người lao động làm việc với loại sản phẩm hay dịch vụ thành viên Bộ phận mà không quan tâm đến chức danh kinh doanh họ Tổ chức nơi hội nhập nhiều người có chức chuyên môn sâu cấp quản lý cơng ti Bộ phận hố theo sản phẩm dịch vụ góp phần làm tăng cường giao tiếp ,sự tương tác người lao động sản xuất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chức danh 1TP Trình độ nghành đào tạo Thạc sĩ Quản trị kinh doanh 1PTP ĐH Quản trị kinh doanh Nghiệp vụ KTKH ĐH QTKD,Marketing NV Marketing ĐH Marketing NVphụ trách nguồn ĐH Tài ,tín dụng vốn tín dụng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Như có thuyên chuyển sau TP KHKD 1PTP KHKD Thêm 3 NV marketi ng NV KTKH NV phụ trách Các nhân viên marketing tuyển dụng trực tiếp từ học viên đạt kết tốt trường điều động từ đơn vị kinh doanh khác Các nhân viên marketing nên người trẻ tuổi tính chất riêng lĩnh vực kinh doanh sáng tạo ,năng động dám nghĩ dám làm ,sẵn sàng đương đầu với khó khăn Định biên lại lao động phòng HC-NS: Sau phân tích rõ thực trạng hoạt động phòng HC-NS xin sau : Theo bảng yêu cầu cơng việc trình độ đào tạo thực tế ta thấy có khơng phù hợp trưởng phịng phó trưởng phịng nên đào tạo thêm chuyên ngành kinh tế lao động quản trị nhân lực hợc tham gia lớp ngắn ,trung hạn chuyên nghành  Đối với cơng tác văn thư lưu trữ ,văn phịng cần cán đủ Như từ cán rút ngắn xuống cịn  Về mảng lao động tiền lương ,BHXH,bảo hộ lao động theo phân tích có tải cán phụ trách nên khơng thể hồn thành tốt tất phận mảng Do chi nhánh nên tuyển thêm người để chia sẻ ,đảm đương bớt cơng việc cán phụ trách mảng BHXH hưu trí BHLĐhay sách phúc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lợi khác Yêu cầu chức danh công việc có trình độ đại học kinh tế lao động cộng với khả ngoại ngữ tin học  Như nêu phần thực trạng ,việc chi nhánh khơng có lấy cán phụ trách cơng tác y tế để chăm sóc đảm bảo sức khoẻ cho cán công nhân viên điều bất hợp lý sức khỏe vốn quý nguời nên việc bố trí thêm cán y tế điều cần thiết nên làm Do ta xây dựng bảng đề xuất sau : Bảng đề xuất cấu phòng HC-NS Chức danh Trình độ Nghành đào tạo 1.Trưởng phịng HC-NS ĐH QTNL,KTLĐ 2.Phó trưởng phịng ĐH QTNL,KTLĐ 3.Cán y tế ĐH Bác sĩ ,dược sĩ Và cấu tổ chức sau định biên : 1TP Thuyên chuyển 1 PTP CB văn thư lái xe CB KTLĐ thêm 1 CB y tế 1CB phụ trách thêm Như trước phịng có nhân viên sau định biên lại phịng có 10 nhân viên thêm nhân viên thuyên chuyển nhân viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thành lập phòng đào tạo tin học Sau thành lập phòng đào tạo chi nhánh có thảy phòng ban chức tăng thêm phòng ban so với cũ Tuy nhiên qua phân tích thực trạng thành lập phịng tất yếu Theo ý kiến cá nhân phịng đào tạo nên cấu sau : Giám đốc trực tiếp phụ trách phịng làm chủ tịch hội đồng đào tạo Phịng có mảng đào tạo tin học Về mảng đào tạo :Điểm đặc biệt đói với phận số cán khơng cố định khơng thưịng trực Sở dĩ : Trong doang nghiệp có hai phương thức đào tạo đào tạo doang nghiệp đào tạo doanh nghiệp Đối với đào tạo doanh nghiệp có ưu điểm sau:  Tiết kiệm chi phí đào tạo tận dụng sở vật chất có doanh nghiệp giảng dạy ,các giáo viên cán có trình độ có kinh nghiệm trực tiếp tham gia đào tạo  Học viên thực hành trực tiếp nên có khả vận dụng cao sau bắt tay vào cơng việc chi nhánh  Do có tính thực hành cao nên học viên nhanh chóng ghi nhớ đựoc kiến thức học Tuy nhiên phuơng pháp lại có nhược điểm:  Học viên khơng có kiến thức lý thuyết có hệ thống ,bài  Các giáo viên chủ yếu sử dụng kinh nghiệm truyền dạy nên có phuơng pháp khơng thật tối ưu học viên học phải nhược điểm Cịn phuơng pháp đào tạo doanh nghiệp Đây phương pháp đào tạo thường đựoc áp dụng doanh nghiệp đòi hỏi vể kiến thức cao.Phương pháp có ưu điểm bật sau:  Học viên có tảng kiến thức có hệ thống ,bài quy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Được đào tạo chuyên gia giỏi với phuơng pháp học tập tối ưu có tính khoa học cao  Học viên chuyên tâm vào học thường cử học dài hạn nên chia sẻ cơng việc cơng ti Tuy nhiên lại có nhược điểm sau :  Chi phí đào tạo tốn  Cơng ti phải có kế hoạch thay cán học dó hiệu làm việc giảm sút  Học viên đựoc thực hành nên khả vận dụng khơng đựoc phương pháp đào tạo doanh nghiệp Đối với chi nhánh việc sử dụng phương pháp đào tạo lại tuỳ thuộc vào u cầu địi hỏi thực tế từ cơng việc Nếu mảng cần đào tạo chi nhánh có cán thực đủ khả nên áp dụng phương pháp đào tạo thứ số cán phận đào tạo cán chi nhánh nhiên việc mời chun gia có uy tín điều cần thiết họ có cách nhìn khách quan tồn diện vê công tác đào tạo chi nhánh Về phận tin học :Theo chức nhiệm vụ nêu phần thực trạng ta xây dựng nhiệm vụ sau :1 cán phụ trách cơng việc sửa chữa máy móc thiết bị bảo trì hệ thống máy móc , cán thành viên phận đào tạo đồng thời kiêm nhiệm vụ sau phụ trách mạng máy tính cho tồn chi nhánh ,xây dựng, thu thập phần mềm chuyên dụng nghành ngân hàng ,giải đáp khúc mắc khó khăn gặp phải sử dụng tác ngiệp nhân viên chi nhánh Từ ta xây dựng bảng chức danh cho nhân viên phòng sau Ngành đào tạo Trình độ Ngành đào tạo 1.Nhân viên tin học đại học điện tử viễn thông 2.Nhân viên tin học đại học CNTT 3.Nhân viên tin học đại học CNTT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Và từ ta xây dựng phòng đào tạo tin học sau: -1PTP phụ trách mảng đào tạo -1 PTP phụ trách tin học Hội đồng đào tạo -3 cán tin học -3 đến cán thực công tác đào tạo -1 nhân viên phụ trách lễ tân văn phịng phụ trách giấy tờ cơng văn văn liên quan tới công tác đào tạo,tin học Nhân viên từ phịng HC-NS chuyển qua sau định biên Như sau xếp lại phịng ban ta có sơ đồ cấu tổ chức sau : Error! Giám đốc PGĐ HCNS PGĐ2 KTNQ PGĐ3 TTQT KHK D PGD KT-KT nội Thẩm định đào tạo CN Tây đô PGD CN Giảng võ PGD CN Chùa Bộc PGD PGD Kết luận PGD Trong doanh nghiệp cấu tổ chức phận có thay đổi Tuy nhiên làm để có cấu tổ chức phù hợp đáp ứng đựoc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhu cầu đặt từ đòi hỏi thực tế điều quan trọng Bởi cấu tổ chức thường có tính tổng qt có tính định hướng tói hoạt động công ti Một cấu tổ chức gọn nhẹ linh hoạt có tính hợp lý cao tao mơi trường thuận lợi cho phận phát huy hiệu tạo nên sức mạnh tổng thể cho doanh nghiệp Thực tập viết chuyên đề dịp quan trọng để cá nhân có hội quan sát thực tế học hỏi hình thành cho kinh nghiệm làm việc Đây thời kì để sinh viên hệ thống hóa kiến thức học vận dụng kiến thức học vận dụng kiến thức vào phân tích thực tế dịp quan trọng để tập dượt chuẩn bị bước vào làm việc thật Những ý kiến nêu chuyên đề rút sau có quan sát từ thực tế phân tích nghiên cứu cẩn thận Hy vọng đựoc đem vận dụng đem lại hiệu tốt cho doanh nghiệp Bảng danh mục tài liệu tham khảo Sách: Giáo trình phân tích lao động xã hội –Nhà xuất lao động xã hội –Năm 2002 Chủ biên TS Trần Xuân Cầu 2.Giáo trình Hành vi tổ chức – Nhà xuất thống kê– Năm 2003 Chủ biên TS Bùi Anh Tuấn Giáo trình quản trị học –Chủ biên GS Đỗ Hoàng Toàn PGS Nguyễn Kim Truy –Viện Đại học Mở Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tạp chí Quản lý nhà nước -số 5-2000 Kinh tế phát triển –số 29-1999 3.Nghiên cứu lý luận –Số 4-2002 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mục lục Lời nói đầu Chương I: Cơ sở lý luận cấu tổ chức I Một số khái niệm cấu tổ chức I.1 Cơ cấu tổ chức Khái niệm cấu 2.Khái niệm tổ chức : 3.Khái niệm cấu tổ chức : 3.1 Cơ cấu máy quản lý : 3.2 Cơ cấu tổ chức sản xuất : II Những nội dung chủ yếu cấu tổ chức II.1 Chun mơn hố công việc II.2 Bộ phận hoá II.3 Phạm vi quản lý 11 II.4 Hệ thống điều hành 12 II.5 Tập quyền phân quyền 13 II.6 Chính thức hố 13 Khái niệm 13 2.Các mức độ thức hoá 14 III Các mơ hình cấu tổ chức máy quản lý 14 III.1.Mơ hình tổ chức trực tuyến 14 III.2 Mơ hình trực tuyến- chức 15 III.3 Mơ hình trực tuyến- tham mưu 16 III.4 Mơ hình tham mưu -chức –trực tuyến : 17 IV Các yếu tố ảnh hưởng tới cấu tổ chức 18 IV.1 Những yếu tố khách quan 18 IV.2 Những yếu tố chủ quan: 19 Chương 2: Thực trạng cấu tổ chức chi nhánh nhn0Và ptnt chi nhánh nam hà nội 20 I Những đặc điểm chi nhánh ảnh hưởng tới cấu tổ chức 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đặc điểm lao động-tiền lương 23 Những thuận lợi khó khăn có ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh chi nhánh 24 II Phân tích thực trạng cấu tổ chức NHN0 phát triển nông thôn chi nhánh Nam Hà Nội 25 II.1.Phân tích sơ đồ cấu tổ chức 25 II.2.Về mối quan hệ phận máy quản lý : 29 Phân tích tình hình bố trí sử dụng lao động tổ chức 31 3.1 Về cấu lao động tổ chức 31 3.2 Sự phân bố lao động chi nhánh theo nghiệp vụ 33 3.3 Về tuổi đời cán công nhân viên chi nhánh 35 3.4 Tình hình biến động suất lao động chi nhánh 36 III Phân tích thực trạng cấu tổ chức NHN0Và PTNT 37 Phân tích thực trạng phịng ban 37 1.1 Về chức nhiệm vụ chủ yếu phòng ban 37 1.2 Phân tích thực trạng số phịng ban 38 Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức chi nhánh NHN0Và PTNT Nam Hà Nội 50 I Phương hướng phát triển công ti thời gian tới 50 Mục tiêu hoạt động kinh doanh giai đoạn 2002-2005: 50 1.1 Những mục tiêu 50 1.2 Mục tiên cụ thể 51 Đối với vấn đề hoàn thiện máy cấu tổ chức công ti 53 2.1 Mục tiêu việc hoàn thiện : 53 2.2 Yêu cầu việc hoàn thiện 53 Đối với cán công nhân viên toàn chi nhánh: 55 II Một số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện cấu tổ chức NHN0 Và PTNT chi nhánh nam Hà Nội : 56 Phân cơng phụ trách phịng giao dịch sở chi nhánh 56 Bổ sung phòng kinh doanh thành lập phòng marketing 57 Định biên lại lao động phòng HC-NS: 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thành lập phòng đào tạo tin học 61 Kết luận 63 Bảng danh mục tài liệu tham khảo 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giám đốc Phó giám đốc KT-NQ HC-NS Phó giám đốc TT-QT Phó giám đốc KH-KD Thẩm định KT –KT –Nội PGD1 PGD2 PGD3 PGD4 PGD5 Chi nhánh Chi nhánh Chi nhánh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... trạng cấu tổ chức NHN 0Và PTNT chi nhánh Nam Hà Nội Chương 3:Một số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức NHN 0Và PTNT chi nhánh Nam Hà Nội Chương Cơ sở lý luận cấu tổ chức I Một số khái niệm cấu tổ chức. .. nghiệp ? ?Hoàn thiện cấu tổ chức NHN 0Và PTNT chi nhánh Nam Hà Nội? ?? Lời nói đầu Chương Cơ sở lý luận cấu tổ chức I Một số khái niệm cấu tổ chức I.1 Cơ cấu tổ chức ... 2: Thực trạng cấu tổ chức chi nhánh nhn 0Và ptnt chi nhánh nam hà nội I Những đặc điểm chi nhánh ảnh hưởng tới cấu tổ chức Quá trình hình thành phát triển chi nhánh Chi nhánh có chức nhiêm vụ