Báo cáo thực tập về kinh doanh của công ty du lịch

Báo cáo thực tập về tình hình kinh doanh của công ty cổ phần du lịch núi lớn,núi nhỏ và cáp treo Vũng Tàu có kèm theo mẫu bìa dùng cho báo cáo thực tập...

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU

KHÓA: 2011 – 2014

Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, tháng 11 năm 2013

DANH SÁCH THÀNH VIÊN

1 PHAN THỊ KIM PHƯỢNG

2 NGUYỄN THỊ THẢO QUYÊN

LỜI CẢM ƠN

Có thể nói khoảng thời gian thực tập tại công ty cổ phần du lịch núi lớn, núi nhỏ

và cáp treo Vũng Tàu là giai đoạn đầu tiên chúng em được tiếp xúc thực tế về lĩnh vựcmình đang theo học: chuyên ngành quản trị kinh doanh Từ đó mà chúng em có cơ hộihọc hỏi thêm được nhiều kiến thức cũng như kinh nghiệm thực tiễn, không chỉ giới hạn ở phạm vi đề tài thực tập mà còn mở rộng ở nhiều lĩnh vực khác

Thật sự, để có được những kiến thức cũng như kết quả thực tập của ngày hôm nay,trước hết chúng em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong khoa Kinh tế trườngĐại Học Bà Rịa – Vũng Tàu đã truyền đạt cho chúng em những kiến thức nền tảng về kinh tế, và đặc biệt là Th.s Ngô Thị Tuyết đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo cho chúng

em trong suốt quá trình làm báo cáo thực tập cơ sở Bên cạnh đó, chúng em xin gửi lờicảm ơn sâu sắc đến Ban Giám Đốc và phòng kinh doanh công ty cổ phần du lịch núi lớn, núi nhỏ và cáp treo Vũng Tàu đã giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi để chúng

em có thể hoàn thành tốt kỳ thực tập cơ sở vừa qua

Mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng trong suốt quá trình thực tập và làm báo cáo, chắc hẳn không thể tránh khỏi những thiếu sót do tầm nhìn và kiến thức của chúng emcòn hạn chế Chính ví vậy, kính mong quý thầy cô và các anh chị ở công ty cổ phần

du lịch núi lớn, núi nhỏ và cáp treo Vũng Tàu góp ý và chỉ dẫn thêm để bài báo cáo của chúng em được hoàn thiện hơn nữa Mọi ý kiến, đóng góp xin gửi về địa chỉ email: … Chúng em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên thực tập

Phan Thị Kim Phượng và Nguyễn Thị Thảo Quyên

NHẬN XÉT ( Của Công ty thực tập )

£……….£

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

Xác nhận của công ty thực tập

NHẬN XÉT ( Của giảng viên hướng dẫn )

¥………¥

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

Th.s Ngô Thị Tuyết

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH

NÚI LỚN,NÚI NHỎ VÀ CÁP TREO VŨNG TÀU………

1.1 Giới thiệu khái quát về công ty………

1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển………

1.1.2 Ngành nghề kinh doanh………

1.1.3 Danh sách các cổ đông………

1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty……….

1.2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy………

1.2.2 Chức năng của các phòng ban………

CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH NÚI LỚN, NÚI NHỎ VÀ CÁP TREO VŨNG TÀU………

1.1 Những yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của công ty………

1.1.1 Các nhân tố khách quan………

1.1.1.1 Nhân tố chính trị, pháp luật………

1.1.1.2 Nhân tố văn hóa, xã hội………

1.1.1.3 Nhân tố kinh tế………

1.1.2 Các nhân tố chủ quan………

1.1.2.1 Khả năng cạnh tranh của công ty………

1.1.2.1.1 Xây dựng các chương trình du lịch

1.1.2.1.2 Đầu tư tạo sự khác biệt trong chất lượng sản phẩm

1.1.2.2 Chính sách thu hút khách hàng của công ty………

1.1.2.2.1 Đầu tư và chăm sóc khách hàng

1.1.2.2.2 Áp dung chính sách giá linh hoạt

1.1.2.2.3 Đẩy mạnh hoạt động truyền thông

1.2 Tình hình kinh doanh của công ty……… 1.2.1 Đánh giá kết quả kinh doanh của công ty……… 1.2.1.1 Kết quả kinh doanh năm 2011

1.2.1.2 Kết quả kinh doanh năm 2012

1.2.2 Nhận xét chung KẾT LUẬN

LỜI MỞ ĐẦU

Vũng Tàu nằm trên bán đảo cùng tên, là tỉnh lỵ của tỉnh BRVT Là một thành phố ven biển, có đường bờ biển dài 20km, Vũng Tàu trở thành thành phố du lịch nổi tiếng với du khách trong và ngoài nước Bên cạnh đó, Vũng Tàu còn là vùng đất có truyền thống lịch sử lâu đời với những di tích mang đậm dấu ấn của những thời kì lịch

sử Vũng Tàu có những bãi tắm thật lý tưởng để du khách nghỉ mát và tắm biển Không dừng lại trước những ưu đãi mà thiên nhiên ban tặng Khi nhắc đến Vũng Tàu

là chúng ta nghĩ đến những khu vui chơi giải trí với những trò chơi đầy mới lạ và thú

vị, phù hợp với mọi lứa tuổi, đó là khu du lịch Núi Lớn, Núi Nhỏ và cáp treo Vũng Tàu Cụ thể hơn trong thời gian thực tập tại công ty du lịch cáp treo Vũng Tàu, với sự hướng dẫn và tận tình chỉ bảo từ phía công ty Em đã có cơ hội tiếp cận và hiểu thêm

về hoạt động kinh doanh của công ty.nhờ đó giúp em hiểu rõ hơn về lĩnh vực mình đang theo học

Có thể nói trong những năm qua, cùng với xu hướng kinh tế thị trường nền kinh

tế Việt Nam phát triển mạnh mẽ, vị thế của VN được nâng cao trên trường quốc tế Ngành du lịch đã trở thành ngành kinh tế dịch vụ chính thức đóng góp sự tăng trưởng kinh tế của đất nước Trong đó sự xuất hiện của nhiều công ty du lịch trong nước và quốc tế đã đem lại tín hiệu tốt cho nền kinh tế này Đặc biệt hàng năm thu hút hàng triệu lượt khách du lịch đén với Vũng Tàu nói riêng và VN nói chung đã mang lại nguồn thu ngoại tệ khổng lồ

Trước xu thế phát triển mạnh của ngành “công nghiệp không khói” này thì đã có nhiều nhà đầu tư nhiều doanh nghiệp chớp lấy cơ hội mở ra nhiều công ty, trung tâm… Dịch vụ du lịch.công ty cổ phần du lịch cáp treo Vũng Tàu tuy ra đời muộn hơn, chịu sự cạnh tranh của nhiều công ty lớn,nhưng công ty cổ phần du lịch cáp treo

VT đã học hỏi những kinh nghiệm quý báu để có phương án điều chỉnh kịp thời và hợp lý.nhờ vậy mà hiện nay công ty đã có vị thế khá cao trong lòng khách du lịch và

có chỗ đứng khá cao trong trường du lịch của VN cũng như khu vực Với sự quan tâmcủa nhà trường và khoa kinh tế trường đại học BRVT Em đã chọn công ty cổ phần dulịch cáp treo VT làm địa điểm thực tập cơ sở và đã mang lại nhiều kinh nghiệm cũng như bài học quý giá sau quá trình thực tập tại công ty

CHƯƠNG 1:

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH NÚI

LỚN NÚI NHỎ CÁP TREO VŨNG TÀU.

1.1 Giới thiệu khái quát về công ty

1.1.1 Lịch sử hình thành của công ty

Tên công ty

Tên công ty viết bằng tiếng việt: Công ty cổ phần du lịch núi lớn, núi nhỏ

và cáp treo Vũng Tàu

Tên công ty viết bằng tiếng Anh:

Vũng Tàu CABLE TOURISM JOINT STOCK COMPANY

Tên công ty viết tắt: VCCT

Chủ tịch hội đồng quản trị: Ông ĐẬU VĂN HÓA

Giám đốc công ty: Ông ĐẬU THẾ ANH

Công ty cổ phần du lịch núi lớn, núi nhỏ cáp treo Vũng Tàu là một đơn vị

thành viên thuộc Công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị tỉnh BR–

Hòa mình vào không khí chung của đất nước đưa ngành du lịch của đất nước vươntầm quốc tế khu du lịch Sinh Thái, Văn Hóa Hồ Mây-Núi lớn được khởi công xâydựng vào năm 2003 đến tháng 02/2010 chính thức đưa vào hoạt động với tổng diệntích 300000m2, cao hơn mặt nước biển 250m và rộng 7 triệu m2 nằm ngay trung tâmthành phố Vũng Tàu

Khu du lịch này được sở văn hóa và du lịch TPHCM tặng giấy khen vì đã có thànhtích đóng góp cho ngày hội du lịch TPHCM lần 7/2011 Đồng thời được binh chọnmột trong những khu du lịch sinh thái sạch nhất Việt Nam và có nhiều phong cảnhđẹp tự nhiên

Được xây dựng và tọa lạc tại những khu đất có góc nhìn đẹp khung cảnh thiên nhiênhữu tình với đầy đủ trang thiết bị tiện nghi Đồng thời cũng là nơi quy tụ mọi hoạtđộng của du khách như: du hành, tạm trú, tham quan, khám phá, tìm hiểu, trải nghiệm,nghỉ ngơi, ứng với nhiều địa điểm, khu vui chơi, giải trí như: Khu Hòn Ngưu, xe

trượt, khu dã ngoại, Vườn hoa Bác Hồ, Thác nước Hồ Mây, tham quan vườn thú,tượng đài Viba, sân khấu ca nhạc ngoài trời, các khu ăn uống ẩm thực, nghỉdưỡng sẽ mang cho Quý khách nhiều cảm xúc khác nhau lúc thì trầm tĩnh, uynghiêm, huyền bí, lúc thì náo nhiệt và mãnh liệt, lúc thì trầm trồ ngỡ ngàng phù hợpvới mọi lứa tuổi kết hợp với 500 đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp theotiêu chuẩn ngành du lịch sàn sẵn và tận tình phục vụ du khách.

Đến nay công ty đã dần đi vào hoạt động ổn định và ngày càng thu hút được nhiềukhách du lịch trong và ngoài nước

1.1.2 Ngành nghề kinh doanh

 Hoạt động vui chơi giải trí khác chưa phân vào đâu (kinh doanh

dịch vụ cáp treo)

 Dịch vụ lưu trú ngắn hạn (kinh doanh dịch vụ khách sạn)

 Nhà hàng và các dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động (kinh doanh

dịch vụ ăn uống đầy đủ, kinh doanh nhà hàng)

 Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ

sử dụng hoặc đi thuê ( kinh doanh nhà)

 Xây dựng công trình kĩ thuật dân dụng khác (xây dựng công trình

dân dụng, công nghiệp, thủy lợi)

 Xây dựng công trình đường sắt, đường bộ (xây dựng công trình giao

thông đường bộ)

 Lắp đặt hệ thống điện (xây dựng và lắp đặt công trình điện)

 Chuẩn bị mặt bằng (tạo mặt bằng xây dựng)

 Buôn bán vật liệu, thiết bị khác trong xây dựng (kinh doanh vật liệu

xây dựng)

 Buôn bán đồ uống trong các nhà hàng chuyên doanh (kinh doanh

rươu, bia, thức uống có cồn)

 Bán lẻ các sản phẩm thuốc lá thuốc lào trong các cửa hành chuyên

doanh (bán lẻ thuốc lá điếu sản xuất trong nước)

 Hoạt động kiến trúc và kĩ thuật có liên quan (thiết kế kiến trúc công

trình.) 1.1.3 Danh sách các cổ đông

Gồm 4 cổ đông chính:

 Công ty xây dựng và phát triển đô thị tỉnh BRVT (UDEC) đăng ký góp vốn 30 tỷ đồng

 Công ty TECAPRO đăng ký góp vốn 4 tỷ đồng

 Công ty TNHH sản xuất thương mại Hương Phong (Công ty Hương Phong) Trực thuộc tỉnh ủy BRVT đăng ký góp vốn

10 tỷ đồng

 Công ty Thế Anh đăng ký góp vốn 50 tỷ đồng

1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty

1.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban

Đại hội cổ đông

 Thông qua các báo cáo tài chính hàng năm

 Mức cổ tức thanh toán hàng năm cho mỗi loại cổ phần phù hợp với Luật Doanhnghiệp và các quyền gắn liền với loại cổ phần đó Mức cổ tức này không cao hơn mức mà Hội đồng quản trị đề nghị sau khi đã tham khảo ý kiến các cổ đông tại Đại hội đồng cổ đông

 Số lượng thành viên của Hội đồng quản trị

 Bầu, bãi miễn và thay thế thành viên Hội đồng quản trị và Ban kiểm soát;

 Tổng số tiền thù lao của các thành viên Hội đồng quản trị và Báo cáo tiền thù lao của Hội đồng quản trị

 Bổ sung và sửa đổi Điều lệ Công ty

 Loại cổ phần và số lượng cổ phần mới sẽ được phát hành cho mỗi loại cổ phần,

và việc chuyển nhượng cổ phần của thành viên sáng lập trong vòng ba năm đầutiên kể từ ngày thành lập

 Chia, tách, hợp nhất, sáp nhập hoặc chuyển đổi Công ty

 Tổ chức lại và giải thể (thanh lý) Công ty và chỉ định người thanh lý

 Kiểm tra và xử lý các vi phạm của Hội đồng quản trị hoặc Ban kiểm soát gây thiệt hại cho Công ty và các cổ đông của Công ty

 Quyết định giao dịch bán tài sản Công ty hoặc Chi nhánh hoặc giao dịch mua

có giá trị từ 50% trở lên tổng giá trị tài sản của Công ty và các Chi nhánh của Công ty được ghi trong báo cáo tài chính đã được kiểm toán gần nhất

Hôi đồng quản trị

 Quyết định kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh và ngân sách hàng năm

 Xác định các mục tiêu hoạt động trên cơ sở các mục tiêu chiến lược được Đạihội đồng cổ đông thông qua

 Lựa chọn công ty kiểm toán

 Quyết định cơ cấu tổ chức của Công ty

 Giải quyết các khiếu nại của Công ty đối với cán bộ quản lý cũng như quyếtđịnh lựa chọn đại diện của Công ty để giải quyết các vấn đề liên quan tới cácthủ tục pháp lý

 Đề xuất các loại cổ phiếu có thể phát hành và tổng số cổ phiếu phát hành theotừng loại

 Quyết định giá chào bán trái phiếu, cổ phiếu và các chứng khoán chuyển đổi

 Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức Giám đốc điều hành

 Đề xuất mức cổ tức hàng năm và xác định mức cổ tức tạm thời; tổ chức việcchi trả cổ tức

 Đề xuất việc tái cơ cấu lại hoặc giải thể Công ty

 Thành lập chi nhánh hoạc các văn phòng của công ty

Ban kiểm soát

 Ban kiểm soát có nhiệm vụ thực hiện chức năng kiểm tra, giám sát hoặt động của Công ty: Bao gồm kiểm soát tính hợp lý, hợp pháp trong quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh trong ghi chép sổ kế toán, báo cáo tài chính và kiến nghị khắc phục các sai phạm (nếu có)

 Thẩm định báo cáo tài chính hàng năm của Công ty, kiểm tra từng vấn đề cụ thể liên quan đến vấn đề quản lý điều hành hoạt động của Công ty theo đúng thẩm quyền.

 Thường xuyên thông báo với Hội đồng quản trị và người đại diện phần vốn nhànước tại Công ty về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh, tham khảo ý kiến của Hội đồng quản trị trước khi trình báo cáo kết luận và kiến nghị lên Đại hội đồng cổ đông

 Báo cáo Đại hội đồng cổ đông chính xác trung thực hợp pháp của việc ghi chéplưu trữ chứng từ và lập hồ sơ kế toán, báo cáo tài chính và các báo cáo khác của Công ty, tính trung thực hợp pháp trong quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh của Công ty, báo cáo trước Đại hội đồng cổ đông những sự kiện bất thường trong quản lý tài chính của Hội đồng quản trị và Giám đốc theo ý kiến độc lập của mình, chịu trách nhiệm cá nhân về những đánh giá và kết luận của mình

 Kiến nghị biện pháp bổ sung sửa đổi cải tiến cơ cấu tổ chức quản lý điều hành hoạt động kinh doanh của Công ty

Trong quá trình kiểm tra, giám sát các thành viên Ban kiểm soát không làm ảnhhưởng đến công việc chung, không can thiệp những công việc ngoài phạm vi trách nhiệm được giao

 Ban kiểm soát và tất cả các cán bộ liên quan có trách nhiệm quản lý và sử dụngđúng mục đích các chứng từ, tài liệu khi kiểm tra, giám sát Chấp hành nghiêm chỉnh quy chế bảo mật, không được tiết lộ kết quả kiểm tra, giám sát khi chưa được Hội đồng quản trị cho phép Kiểm soát viên phải chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị và Trưởng ban kiểm soát nếu có ý bỏ qua hoặc bao che những hành vi, vi phạm về nghị quyết, quyết định, quy chế của Công ty và các

vi phạm khác

Giám đốc công ty

 Quyết định về tất cả các hoạt động hằng ngày của công ty.

 Tổ chức thực hiện các quyết định của hội đồng quản trị

 Tổ chức hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty

 Kiến ghị phương án bố trí cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ của công ty

 Quyết định lương và phụ cấp đối với người lao động trong công ty

Phòng kế hoạch kinh doanh

Phòng Kế hoạch - Kinh doanh có chức năng tham mưu, giúp việc cho Tổng Giám đốcCông ty trong việc quản lý, điều hành công việc thuộc các lĩnh vực kế hoạch, kinhdoanh, tiếp thị, quảng cáo và ứng dụng công nghệ thông tin

+/ Công tác kế hoạch:

 Xây dựng chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh của Công ty trong từng giai đoạn

 Tham mưu xây dựng kế hoạch đầu tư và thực hiện lập các dự án đầu tư;

 Chủ trì lập kế hoạch SXKD của Công ty trong từng tháng, quý, năm và kế hoạch ngắn hạn, trung hạn, dài hạn theo yêu cầu của lãnh đạo Công ty

 Thống kê, tổng hợp tình hình thực hiện các công việc sản xuất kinh doanh của Công ty và các công tác khác được phân công theo quy định.

 Hướng dẫn cho các đơn vị trực thuộc xây dựng kế hoạch năm của mỗi đơn vị Tổng hợp các số liệu và lấy ý kiến của các phòng nghiệp vụ, các đơn vị thành viên để lập kế hoạch của Công ty

 Phân tích đánh giá kết quả việc thực hiện kế hoạch tháng, quý, năm Trên cơ sở

đó dự thảo báo cáo tổng kết kế hoạch quý, năm, rút ra những mặt mạnh, yếu, tìm nguyên nhân để phát huy ưu điểm, khắc phục nhược điểm

+/ Công tác hợp đồng:

 Chủ trì soạn thảo và quản lý các hợp đồng kinh tế, phối hợp cùng các phòng nghiệp vụ kiểm tra theo dõi các công tác liên quan đến việc thực hiện các hợp đồng kinh tế

 Tham mưu về hợp đồng kinh tế đối với công trình và nguồn vốn do Công ty làm Chủ đầu tư và Hợp đồng xây dựng, mua sắm phương tiện, thiết bị, vật tư nhiên liệu, hợp đồng sửa chữa phương tiện thiết bị và những hợp đồng trên các lĩnh vực khác theo quy định hiện hành Phối hợp cùng các phòng ban thực hiện công tác nghiệm thu, thanh toán, quyết toán

 Chủ trì trong công tác các định mức, quy chế khoán