Dự án cửa hàng cung cấp sản phẩm trong tình huống khẩn cấp, sinh tồn survival stores

TIỂU LUẬN Thành lập dự án Dự án cửa hàng cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn Survival Stores LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án: Cửa hàng cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn Dự án: Cửa hàng cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn – Survival Stores Danh Sách Nhóm Trần Thị Hồng Diễm K09401 0009 Nguyễn Quốc Hưng K09401 0047 Bùi Lê Bảo Khanh K09401 0051 Đồng Quang Nhật K09401 0073 Bùi Thị Bích Thảo K09401 0093 Phạm Thị Huyền Trâm K09401 0110 Dương Minh Triết K09401 0113 GVHD: TS Đỗ Phú Trần Tình LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án: Cửa hàng cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn Mục Lục Danh Sách Nhóm DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN 1: GIỚI THIỆU DỰ ÁN 1.1 Sự cần thiết dự án 1.2 Tóm tắt dự án 1.2.1 Tên dự án 1.2.2 Chủ đầu tư 1.2.3 Địa điểm đầu tư 1.2.4 Tổng vốn đầu tư 1.2.5 Mục tiêu dự án 1.2.6 Giới thiệu sản phẩm 1.2.7 Thị trường tiêu thụ 12 1.2.8 Thời hạn đầu tư: 12 1.3 Tình hình kinh tế - xã hội có liên quan đến dự án 12 1.3.1 Tình hình kinh tế 12 1.3.2 Tình hình xã hội 13 PHẦN 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG CỦA DỰ ÁN 14 2.1 Cầu thị trường sản phẩm 14 2.1.1 Nhu cầu số lượng sản phẩm 14 2.1.2 Nhu cầu chất lượng sản phẩm 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án: Cửa hàng cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn 2.2 Cung thị trường 25 2.3 Phân khúc thị trường 25 2.4 Nghiên cứu vấn đề tiếp thị khuyến 26 2.5 Xem xét khả cạnh tranh sản phẩm 26 2.6 Tính khả thi dự án mặt thị trường 27 2.6.1 Đặc tính sản phẩm 27 2.6.2 Thị trường tiêu thụ sản phẩm 27 PHẦN 3: PHÂN TÍCH KỸ THUẬT VÀ TỔ CHỨC NHÂN LỰC 29 3.1 Mô tả sản phẩm dự án 29 3.2 Địa điểm dự án 29 3.3 Yếu tố đầu vào 30 3.4 Tổ chức nhân lực cho dự án 32 3.4.1 Mô tả công việc 32 3.4.2 Sơ đồ nhân 33 3.4.3 Yêu cầu mặt nhân 33 3.4.4 Chính sách đãi ngộ 34 PHẦN 4: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH CỦA DỰ ÁN 35 4.1 Nguồn vốn dự án 35 4.2 Dự tính doanh thu dự án 35 4.3 Dự tính chi phí sản xuất dự án 36 4.3.1 Chi phí ban đầu 36 4.3.2 Chi phí vào hoạt động 37 4.3.3 Dự tính mức lãi lỗ dự án 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án: Cửa hàng cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn 4.3.4 Các khoản phải trả dự án 38 4.3.5 Dự trù quỹ tiền mặt 39 4.3.6 Cân đối dòng tiền 39 4.3.7 Các tiêu phản ánh hiệu tài dự án 43 PHẦN 5: PHÂN TÍCH LỢI ÍCH KINH TẾ - XÃ HỘI CỦA DỰ ÁN 46 5.1 Xét từ góc độ nhà đầu tư 46 5.2 Xét từ góc độ quản lý vĩ mô 46 PHẦN 6: PHÂN TÍCH ĐỘ NHẠY VÀ RỦI RO CỦA DỰ ÁN ĐẦU TƯ 47 6.1 Độ an tồn mặt tài 47 6.2 Độ nhạy dự án 47 6.3 Phân tích dự án trường hợp có rủi ro trượt giá 48 PHẦN 7: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CỬA HÀNG SURVIVAL STORES 50 7.1 Phân khúc – định vị 50 7.2 Chiến lược Marketing Mix 50 7.2.1 Chiến lược sản phẩm 50 7.2.2 Chiến lược giá 51 7.2.3 Chiến lược phân phối 52 7.2.4 Chiến lược chiêu thị 52 7.3 Chiến lược Internet Marketing 52 7.3.1 Thiết kế web 53 7.3.2 Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO) 53 7.3.3 Truyền thông xã hội 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án: Cửa hàng cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn 7.3.4 Article Marketing 54 7.3.5 Email Marketing 54 7.4 Đánh giá kết kế hoạch marketing 55 KẾT LUẬN 56 Phiếu Khảo Sát 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án: Cửa hàng cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn DANH MỤC BẢNG BIỂU Biểu đồ 1.2 Độ tuổi đối tượng khảo sát 15 Bảng 1.3 Chi phí thiết bị dự án 31 Bảng 2.3 Lương nhân viên 33 Bảng 1.4 Bảng doanh thu dự kiến hàng năm dự án 36 Bảng 2.4 Kế hoạch trả nợ gốc lãi vay 37 Bảng 3.4 Chi phí hoạt động 37 Bảng 4.4 Kế hoạch khấu hao theo đường thẳng 38 Bảng 5.4 Bảng dự tính lãi lỗ dự án 38 Bảng 6.4 Bảng chênh lệch khoản phải trả dự án 39 Bảng 7.4 Nhu cầu tồn quỹ tiền mặt 39 Bảng 8.4 Bảng cân đối dòng tiền quan điểm TIP 40 Bảng 9.4 Bảng cân đối dòng tiền theo quan điểm AEPV 41 Bảng 10.4 Bảng chi phí dùng để tính Tpp, NPV, IRR 43 Bảng 11.4 Thu nhập dự án 44 Bảng 12.4 Thời gian hoàn vốn dự án (r=19.2%) 44 Bảng 1.6 Tỷ số khả trả nợ dự án 47 Bảng 2.6 Độ nhạy dự án 47 Bảng 3.6 Điều chỉnh thu nhập dự án điều chỉnh theo tỉ lệ trượt giá 49 Bảng 1.7 Đánh giá kết kế hoạch Marketing 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án: Cửa hàng cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn PHẦN 1: GIỚI THIỆU DỰ ÁN 1.1 Sự cần thiết dự án Khủng hoảng kinh tế, ô nhiễm môi trường biến đổi khí hậu kéo theo hệ lụy khôn lường thiên tai diễn thường xuyên, biểu tình, hỗn loạn, nạn của, nguồn cung nhu yếu phẩm bị chặn lại bạo động hỗn loạn, tệ nạn gia tăng… Ngày nhiều người nhận thức tầm quan trọng an toàn thân người thân xã hội đại đầy tiện nghi đầy rủi ro Thu nhập người dân tăng, họ trọng đến an tồn Đó khởi nguồn cho ý tưởng dự án kinh doanh “cửa hàng cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn” nhóm chúng tơi Thành phố Hồ Chí Minh phải đối mặt với vấn nạn ùn tắc giao thông, tai nạn giao thông, ngập úng, triều cường… Những điều làm cho người dân ngại đường chuẩn bị mua nhu yếu phẩm cần thiết để dự trữ, tích góp, phịng hộ khó ngồi mua lúc khẩn cấp Nếu bắt đáp ứng tốt nhu cầu người dân thành phố, cửa hàng “Survival Stores – chuyên cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn” mang đến lợi nhuận phát triển thêm nhiều cửa hàng khắp địa bàn TPHCM 1.2 Tóm tắt dự án 1.2.1 Tên dự án “ Cửa hàng bán sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn – Survival Stores” Slogan: “Disaster doesn’t wait.” (Thảm họa không chờ đợi ai.) Ý nghĩa Slogan: Thảm họa đến nào, khơng báo trước Vậy phải chần chừ Câu slogan kích thích người ta phải ln tư sẵn sàng, chuẩn bị trước cho người thân tình khẩn cấp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án: Cửa hàng cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn Logo cửa hàng dự án: Ý nghĩa logo: Màu sắc nóng gần gũi truyền thống với Châu Á Việt Nam Hình ảnh người xách ba lơ cầm gậy gợi hình ảnh người sống sót sa mạc nơi có điều kiện khắc nghiệt, hay thảm họa Điều nêu lên nội dung cửa hàng Survival Store: ln phải sẵn sàng để người sống sót hoàn cảnh thiên tai 1.2.2 Chủ đầu tư Nhóm lập thẩm định dự án đầu tư (Nhóm lớp K09401) 1.2.3 Địa điểm đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh, trước mắt xây dựng kinh doanh thí điểm cửa hàng Quận Phú Nhuận 1.2.4 Tổng vốn đầu tư Nguồn vốn: 591 300 000 đồng Vốn chủ sở hữu(60%): 954 780 000 đồng Vốn vay(40%): 636 520 000 đồng Lãi suất vay 18% Vốn vay trả năm 1.2.5 Mục tiêu dự án Đây loại hình dịch vụ cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn cho khách hàng TP Hồ Chí Minh Do loại hình nên mục tiêu trước mắt dự án thực ngắn hạn để sản phẩm trở nên quen thuộc gần gũi với người dân Trong dài hạn, nâng cao chất lượng số lượng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án: Cửa hàng cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn cấn thiết, mở rộng qui mô, phạm vi kinh doanh để sản phẩm nhanh chóng đến với người dân nước nói chung vùng miền nói riêng 1.2.6 Giới thiệu sản phẩm Chuỗi cửa hàng bán sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn TPHCM, tạm lấy tên “Survival Stores” cung cấp mặt hàng chuyên dùng sau: - Dự trữ nước(các dụng cụ lọc nước chứa nước): Nguồn tham khảo: http://www.thereadystore.com/water-storage/ - Bộ đồ nghề bảo hộ(ba lô, đèn pin, dao, kiềm, dụng cụ y tế, thuốc men…các dụng cụ chuyên dùng cho tình khẩn cấp hay thám hiểm): Nguồn tham khảo: http://www.thereadystore.com/survival-kits/72-hour-kits/ - Bộ đồ nghề sửa chửa ô tô – xe máy; Bộ đồ nghề vệ sinh(bồn cầu xách tay, khăn giấy…): LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án: Cửa hàng cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn 4.3.7.2 Hiện giá thu nhập – NPV Chi phí vốn bình qn dự án: WACC = 0,6 x 20% + 0,4 x 18% = 0,192 NPV dự án theo vốn đầu tư tính đến thời điểm dự án bắt đầu vào hoạt động: NPV = > Vậy dự án hiệu 4.3.7.3 Tỷ suất sinh lời nội – IRR Chọn i1 = 44%, ta có: NPV1 = nghìn đồng Chọn i2 = 47%, ta có: NPV1 = nghìn đồng Khi đó: IRR = i1 +(i2 - i1) x = 44% + (47% - 44%) x = 46,40% Giá trị cho biết mức lãi vay dự án 46,40% dự án có lãi, giá trị cao so với lãi suất hành Nhận xét: Từ số tài quan trọng Tpp, NPV IRR, ta nhận thấy dự án có thời gian hồn vốn ngắn, giá thu nhập tương đối cao khả có lãi (dựa vào IRR) lớn Vì nên đầu tư vào dự án 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án: Cửa hàng cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn PHẦN 5: PHÂN TÍCH LỢI ÍCH KINH TẾ - XÃ HỘI CỦA DỰ ÁN 5.1 Xét từ góc độ nhà đầu tư Trong trình hoạt động năm dự án đóng góp cho ngân sách Nhà nước khoản thuế 777 358 100 đồng Đây số lớn Trong trình thực hiện, xây dựng quản lý dự án, thuê mướn nhiều lao động, góp phần giải vấn đề việc làm Dự án giúp khai phá lĩnh vực sản phẩm mới, khai phá thị trường mới, thị trường cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn TPHCM, khuyến khích thêm doanh nghiệp nước đầu tư phát triển kinh doanh loại sản phẩm này, nâng cao tính cạnh tranh thị trường Khi dự án vào hoạt động đáp ứng nhu cầu phòng thân, tích trữ người dân cho tình khẩn cấp, sinh tồn Ngồi ra, cửa hàng cịn khuyến khích nâng cao ý thức bảo vệ thân tinh thần đề cao cảnh giác thói quen tích trữ trước biến cố đời sống người dân TPHCM 5.2 Xét từ góc độ quản lý vĩ mơ Chi phí dự án: bao gồm chi phí nhà đầu tư dự án năm; chi phí dịng ngoại tệ chảy nước ngồi hầu hết sản phẩm mà cửa hàng cung cấp chưa sản xuất Việt Nam, cần phải nhập Lợi ích dự án mang lại bao gồm lợi ích nhà đầu tư, người lao động nhận tiền lương để cải thiện đời sống vật chất, lợi ích từ tính mạng người bảo vệ tốt 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án: Cửa hàng cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn PHẦN 6: PHÂN TÍCH ĐỘ NHẠY VÀ RỦI RO CỦA DỰ ÁN ĐẦU TƯ 6.1 Độ an toàn mặt tài Độ an tồn mặt tài An tồn nguồn vốn: Nguồn vốn vay đảm bảo pháp lý, với hình thức kinh doanh hộ gia đình dự án vay 40% ngân hàng với lãi suất cho vay thông dụng 18% , vốn tự có 60% Vậy tỷ lệ VCSH/VV > 1, dự án có tỷ lệ vốn hợp lý Bảng 1.6 Tỷ số khả trả nợ dự án(Đơn vị: nghìn đồng) Danh mục Năm Năm Năm Năm Năm 203 686,4 181 408,2 978 675 978 115 982 749 348 009,2 653 767,8 670 056,5 660 240,6 Nợ phải trả hàng năm 248 242,8 225 964,6 (gốc lãi) Nguồn trả nợ LN sau thuế Khấu hao Thu nhập 593 275 20 075 20 075 20 075 20 075 593 275 978 675 978 115 982 749 4,8 5,4 T/S khả trả nợ 2,4 4,3 Do T/S khả trả nợ > nên khả trả nợ dự án cao 6.2 Độ nhạy dự án Bảng 2.6 Độ nhạy dự án STT Các yếu tố thay đổi IRR Không đổi 46,40% Vốn đầu tư tăng 10% 41,57% Vốn đầu tư tăng 20% 37,26% Chi phí nguyên vật liệu đầu vào tăng 10% 35,01% Chi phí nguyên vật liệu đầu vào tăng 20% 25,26 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án: Cửa hàng cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn Doanh thu giảm 10% 29,98% Doanh thu giảm 20% 13,50% Ta thấy IRR dự án nhạy cảm nguyên kiệu đầu vào doanh thu sản phẩm sản phẩm mà dự án cung cấp chủ động giá, phụ thuộc nhiều vào số lượng khách hàng tiêu thụ Lợi nhuận cửa hàng thu phụ thuộc nhiều vào sản phẩm bán 6.3 Phân tích dự án trường hợp có rủi ro trượt giá Đối thủ cạnh tranh xuất thấy khả thu lợi từ dự án Trong trình phát triển cần tập trung việc quảng bá, xây dựng hình ảnh riêng để tạo khách hàng trung thành, chương trình khuyến mãi, giảm giá chăm sóc khách hàng, thái độ phục vụ tận tình, tạo lợi cạnh tranh Các yếu tố trượt giá ảnh hưởng tới kết tính tốn dự án:  Doanh thu trượt giá 18%/năm  Chi phí trượt giá 20%/năm  Tỷ lệ chiết khấu chứa yếu tố lạm phát 23% 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án: Cửa hàng cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn Bảng 3.6 Điều chỉnh thu nhập dự án điều chỉnh theo tỉ lệ trượt giá (Đơn vị: nghìn đồng) Danh mục Năm Hệ số trượt giá doanh thu 1.0000 Năm Năm Năm Năm 1.1800 1.3924 1.6430 1.9388 550 000 060 000 187 500 315 000 009 000 260 744 237 164,5 427 048,3 1.2000 1.4400 1.7280 2.0736 Chi phí hoạt động 111 400 249 460 392 326 480 800 Chi phí hoạt động điều chỉnh 533 680 239 222,4 133 939,3 996 986,9 Lợi nhuận 475 320 021 521,6 103 225,2 430 061,4 Khấu hao 20 075 20 075 20 075 20 075 Doanh thu Doanh chỉnh thu điều Hệ số trượt giá chi phí hoạt động 1.0000 Giá trị lý 40 000 Thu nhập Hệ số chiết khấu Hiện giá thu nhập NPV 1.0000 495 395 041 596,6 123 300,2 490 136,4 0.8130 0.6610 0.5374 0.4369 402 760,2 688 476,8 603 643,4 398 626,8 093 507,3 Sau điều chỉnh doanh thu, chi phí, thu nhập theo tỷ lệ trượt giá NPV dự án = 093 507,3 > Như dự án đảm bảo an tồn tài 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án: Cửa hàng cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn PHẦN 7: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CỬA HÀNG SURVIVAL STORES 7.1 Phân khúc – định vị Dựa vào đặc tính, giá nhận thức khách hàng sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn cửa hàng Survival Stores, chọn phân khúc khách hàng sau: Được chia làm đối tượng khách hàng Đối tượng cá nhân hộ gia đình có thu nhập trở lên: Tác động vào người định giao dịch - chủ gia đình(thường chồng vợ) Ở độ tuổi Có nhu cầu phòng hộ bảo vệ cho thân gia đình Thu nhập trở lên Đối tượng người phiêu lưu mạo hiểm: Tuổi từ 18 đến 50 Có nhu cầu phịng hộ bảo vệ cho thân chuyến dã ngoại Thu nhập trở lên Như vậy, cửa hàng cung cấp sản phẩm khẩn cấp, sinh tồn – Survival Stores định vị cửa hàng cung cấp sản phẩm chất lượng cao với giá từ cao đến cao 7.2 Chiến lược Marketing Mix 7.2.1 Chiến lược sản phẩm Sản phẩm cốt lõi: Lợi ích bản: Khách hàng mua sản phẩm hãng với chất lượng cao Các sản phẩm chun dùng có tính lâu bền độ tin cậy cao 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án: Cửa hàng cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn Sản phẩm cụ thể: Chuỗi cửa hàng bán sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn TPHCM, tạm lấy tên “Survival Stores” cung cấp mặt hàng chuyên dùng như: Dự trữ nước(các dụng cụ lọc nước chứa nước); Bộ đồ nghề bảo hộ(ba lô, đèn pin, dao, kiềm, dụng cụ y tế, thuốc men…các dụng cụ chuyên dùng cho tình khẩn cấp hay thám hiểm); Bộ đồ nghề sửa chửa ô tô – xe máy; Bộ đồ nghề vệ sinh(bồn cầu xách tay, khăn giấy…); Giữ ấm trú ẩn(nến, diêm, quẹt lửa chuyên dùng lều, túi ngủ…); Bộ dụng cụ y tế thuốc men; Ba lô chuyên dùng bình, hộp, thùng đựng chuyên dùng; Thắp sáng liên lạc(đèn pin, nến, radio chuyên dùng); Các dụng cụ nấu ăn(bếp gas, lò nướng chuyên dụng…); Nguồn lượng khẩn cấp(Tấm thu lượng mặt trời, dụng cụ chuyển đổi lượng…) Sản phẩm tăng thêm: Được nhân viên bán hàng qua đào tạo chuyên gia lĩnh vực phịng tránh tình khẩn cấp, kỹ sinh tồn, kỹ phòng vệ tư vấn mua cách sử dụng Đối với sản phẩm có trọng lượng lớn, cửa hàng miễn phí chi phí vận chuyển bán kính 1000km từ cửa hàng Miễn phí chi phí lắp đặt Dịch vụ hậu 24/24 với đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, chuyên gia tư vấn nhiệt tình tận tâm Được tham gia miễn phí lớp tập huấn Kỹ sinh tồn mà cửa hàng tổ chức thường niên 7.2.2 Chiến lược giá Vì định vị cửa hàng cung cấp sản phẩm chất lượng cao với giá từ cao đến cao nên giá sản phẩm sản phẩm định giá cao 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án: Cửa hàng cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn không đẩy giá cao so với giá nhập 7.2.3 Chiến lược phân phối Tương lai mở thêm cửa hàng quận nội thành, phù hợp với đối tượng khách hàng cửa hàng như: Quận Tân Bình, Quận 2, Quận Bình Thành, Quận 1, Quận 3,… 7.2.4 Chiến lược chiêu thị Khi khai trương, cửa hàng tổ chức lễ khai trương Hằng năm, cửa hàng tổ chức event song hành với chương trình xã hội TPHCM để giới thiệu sản phẩm cung cấp kiến thức đối phó tình khẩn cấp Kỹ sinh tồn chuyên gia nhân viên cửa hàng hướng dẫn Thường niên, cửa hàng cử nhân viên bán hàng chuyên gia đến doanh nghiệp, tổ dân phố để tổ chức lớp Kỹ sinh tồn, song hành với giới thiệu sản phẩm 7.3 Chiến lược Internet Marketing Chúng chọn Internet Marketing chiến lược quan trọng cho cửa hàng Survival Stores Vì quy mơ Survival Stores ban đầu khơng lớn, chi tiêu cho Marketing không nhiều ngân sách Marketing Internet Marketing chiến lược rẻ tiền khoa học Survival Stores, thân xu hướng chung kinh doanh nay, doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ phải thực Internet Marketing không ngoại trừ Survival Stores Tiếp theo đó, Internet Marketing lại có nhiều chiến lược công cụ khác Nhưng với lực quy mô Survival Stores, chọn công cụ quan trọng, đơn giản tiết kiệm chi phí là: Web Design, SEO, Social Media, Article Marketing, Email Marketing 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án: Cửa hàng cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn 7.3.1 Thiết kế web Về mặt thiết kế web, trang web cửa hàng Survival Stores giao cho nhân viên bán hàng onlne quản lý thiết kế doanh nghiệp Công nghệ thông tin thuê Về mặt nội dung, trang web cần phải cung cấp thơng tin đầy đủ, xác cửa hàng, sản phẩm, tính sản phẩm, xuất xứ sản phẩm, giá sản phẩm Trang web cần cung cấp thông tin kiện lớp kỹ mà cửa hàng tổ chức Trang web cần cập nhật đưa kiến thức kỹ sử dụng sản phẩm, kỹ sinh tồn, kỹ ứng phó tình khẩn cấp Cuối cùng, trang web cần phải cập nhật nội dung liên tục hàng tuần thiết kế thay đổi theo dịp đặc biệt Noel, Tết, 20/11 để tạo hứng thú không nhàm chán Tuy vậy, thiết kế phải tránh flash quảng cáo, pop-up đừng thay đổi nhiều đột ngột làm khách truy cập không bắt kịp thay đổi 7.3.2 Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO) Đây công việc phức tạp nhân viên Marketing nhiều Công Nghệ Thông Tin lại quan trọng chiến lược Internet Marketing Vì vậy, chúng tơi th ngồi cơng ty khác chun cung cấp dịch vụ SEO Cũng cần lưu ý việc làm SEO phải dựa giá trị cốt lõi nội dung Nếu làm SEO ạt mà nội dung không tốt, không thật, khơng có ích hiệu bền vững cỗ máy tìm kiếm Google loại trừ 7.3.3 Truyền thông xã hội Đây việc dễ dàng mà đội ngũ nhân viên cửa hàng làm Để kết nối giữ mối quan hệ tốt với cộng đồng mạng đồng thời quảng bá hình ảnh, trang Facebook cửa hàng cần phải ý vấn đề sau: Liên tục cập nhật thật nhanh kiện, sản phẩm mới, lớp kỹ hay bất 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án: Cửa hàng cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn thay đổi đặc biệt cửa hàng để giữ cho trang Facebook tươi khách hàng tin tưởng; Nhanh chóng trả lời câu hỏi, phản hồi, góp ý khách hàng mua sản phẩm khách hàng tiềm trang Facebook cửa hàng để giữ mối quan hệ tốt, cho khách hàng thấy quan tâm hiểu thêm nguyện vọng khách hàng Từ cải thiện chất lượng phục vụ biết nhu cầu sản phẩm loại 7.3.4 Article Marketing Đây chiến lược quan trọng nhằm hoàn thiện nội dung cho trang web, trang mạng xã hội Survival Stores đóng góp tích cực công tác SEO Survival Stores nên đặn viết thân thơng qua viết có nội dung bổ ích mà khơng phải PR lộ liễu “Kỹ sinh tồn”, “những điều cần biết phòng tránh tình khẩn cấp”, “Survival Stores tổ chức kiện…” Những viết nhân viên Marketing viết nhân viên bán hàng, chuyên gia viết khách hàng viết Tất viết cần phải đăng tải giới thiệu trang web trang mạng xã hội Những viết hay giúp nhiều cho công tác SEO, khách hàng hứng thú với trang web cho thấy chất lượng phục vụ sản phẩm cửa hàng cách rõ nét Hơn nữa, viết hay công đồng mạng lan truyền Internet Trong viết mang tính tiếp thị, cần ý không quảng cáo lộ liệu mà phải trọng đến nội dung phải thật bổ ích, nói Survival Stores chỗ cần thiết phải thật tế nhị 7.3.5 Email Marketing Đây chiến lược quan trọng Truyền thông xã hội, thay Truyền thơng xã hội nhắm đến đối tượng trẻ Email Marketing nhắm đến đối tượng già người làm, người trung niên… 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án: Cửa hàng cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn Qua Email Marketing, Survival Stores giới thiệu sản phẩm cửa hàng với khách hàng tiềm Cửa hàng cần giữ liên lạc thật tốt với khách hàng không tùy tiện gửi mail liên tục Cần gửi mail thông báo nội dung khách hàng quan tâm riêng biệt hóa như: Cách sử dụng sản phẩm, kỹ sinh tồn ứng phó tình khẩn cấp, khuyến đặc biệt hay kiện bật đem lại lợi ích thích thực cho khách hàng Nhưng trước hết, Survival Stores cần xây dựng sở liệu khách hàng thật tốt Ngay từ lúc tham quan cửa hàng, Survival Stores cần xin địa email khách hàng kể họ tham quan khơng có ý định mua hàng 7.4 Đánh giá kết kế hoạch marketing Đánh giá kết marketing thực theo hình thức so sánh với mục tiêu marketing sở đánh sau: Bảng 1.7 Đánh giá kết kế hoạch Marketing Mục tiêu marketing Thu hút nhiều khách hàng mua sản phẩm Cơ sở đánh giá Dựa vào báo cáo theo qúi cuối năm Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu 10-15% Dựa vào báo cáo tài Mức độ nhận biết thương hiệu: 20% Dựa vào báo cáo marketing 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án: Cửa hàng cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn KẾT LUẬN Qua phân tích thị trường, địa điểm, tính khả thi hiệu tài cho thấy dự án kinh doanh cửa hàng cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn – Survival Stores khơng vừa đạt hiệu tài mà cịn mang lại hiệu kinh tế - xã hội Tuy vậy, cần xem lại nghiên cứu kỹ hơn, nhóm phân tích dự án chúng tơi chưa có nhiều kinh nghiệm việc lập thẩm định dự án đầu tư Hơn số liệu khảo sát nhóm 100 mẫu, số nhỏ bé so với tổng thể dân số TPHCM Dù sao, dự án với ý tưởng táo bạo, chưa có thị trường Việt Nam Nếu biết khai thác tiên phong, khả sinh lợi cao, theo rủi ro cao 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án: Cửa hàng cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn Phụ lục Phiếu Khảo Sát Xin bạn vui lịng dành thời gian để thực khảo sát chuỗi cửa hàng cung cấp sản phẩm “Phòng hộ, khẩn cấp, dự trữ thám hiểm” Thức ăn dự trữ; dụng cụ lọc nước chứa nước; dụng cụ dành cho phòng hộ, khẩn cấp thám hiểm; dụng cụ y tế; đèn pin radio liên lạc…v.v Mọi thông tin cá nhân bạn câu trả lời bạn bảo mật Câu Xin vui lòng cho biết bạn tuổi:…………………… Câu Thu nhập hàng tháng bạn nay? a Dưới triệu b Trên đến 10 triệu c Trên 10 đến 18 triệu d Trên 18 triệu Câu Bạn sống với ai? a Sống b Sống với gia đình c Khác:………………… Câu Thu nhập hàng tháng gia đình bạn nay? a Dưới triệu b Trên đến 10 triệu c Trên 10 đến 18 triệu d Trên 18 triệu 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án: Cửa hàng cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn Câu Nhu cầu bạn sản phẩm chúng tơi (Khoanh trịn vào số) Khơng cần thiết Rất cần thiết Câu Bạn mua sản phẩm giống đâu chưa? A Chưa B Có, Vui lịng cho biết bạn mua đâu (chợ, siêu thị, cửa hàng nào):…………………………… Câu Những yếu tố ảnh hưởng đến định mua “sản phẩm tình khẩn cấp, cứu hộ phịng thân” bạn? Rất không quan trọng Không quan trọng Bình thường Quan trọng Rất quan trọng Các yếu tố ảnh hưởng Lo lắng an toàn thân O O O O O Tính sản phẩm O O O O O Giá phù hợp với chất lượng O O O O O Thương hiệu, danh tiếng O O O O O Giảm giá, Khuyến O O O O O Dịch vụ hậu mãi, bảo hành O O O O O Yếu tố khác: O O O O O Câu Bạn muốn mua sản phẩm qua hình thức nhất? (mọi hình thức nhân viên bán hàng tư vấn dịch vụ nhau) A Mua trực tiếp cửa hàng 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án: Cửa hàng cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn B Mua trực tuyến trang web hay gọi điện thoại giao hàng tận nhà Câu Trong tương lai, Nhu cầu bạn sản phẩm Không cần thiết Rất cần thiết Câu 10 Ngoài sản phẩm mà giới thiệu phần đầu, bạn cần chúng tơi cung cấp thêm sản phẩm liên quan đến “Phòng hộ, khẩn cấp, dự trữ thám hiểm” không? ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… Xin cám ơn giúp đỡ bạn 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com .. .Dự án: Cửa hàng cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn Dự án: Cửa hàng cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn – Survival Stores Danh Sách Nhóm Trần Thị Hồng... luanvanchat@agmail.com Dự án: Cửa hàng cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án: Cửa hàng cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn PHẦN... cung cấp sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn PHẦN 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG CỦA DỰ ÁN 2.1 Cầu thị trường sản phẩm 2.1.1 Nhu cầu số lượng sản phẩm Chuỗi cửa hàng bán sản phẩm tình khẩn cấp, sinh tồn TPHCM,