Dự án cửa hàng dịch vụ thú cưng toàn diệnmusepet

Trang 1 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT---DỰ ÁN CỬA HÀNG DỊCH VỤ THÚ CƯNG TỒN DIỆNMUSEPETMơn học: LẬP VÀ THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯGiảng viên: Huỳnh Thủy

TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN

Mô tả dự án

1.1 Thông tin các bên liên quan và đối tượng thụ hưởng

Thông tin các bên liên quan

- Tên dự án: Cửa hàng dịch vụ thú cưng toàn diện - MUSEPET

- Chủ đầu tư dự án: Nhóm 6

- Sản phẩm: Các sản phẩm thời trang, phụ kiện, thức ăn dành cho thú cưng, các dịch vụ chăm sóc, huấn luyện thú cưng, khách sạn thú cưng và dịch vụ làm phụ kiện thời trang handmade cho thú cưng.

- Địa điểm thực hiện dự án: Thành phố Thủ Đức

- Thời gian hoạt động của dự án: 5 năm

+ Khách hàng là người trực tiếp mua sản phẩm của dự án, đồng thời có thể là người trực tiếp sử dụng dịch vụ.

+ Khách hàng mục tiêu mà dự án nhắm đến là những người có thu nhập khá trở lên (từ 10 triệu đồng- 40 triệu đồng/ tháng) Đây là nhóm khách hàng dễ tiếp cận, thường nuôi thú cưng để giảm stress nhưng không có thời gian chăm sóc chúng Họ chấp nhận chi trả phù hợp với chất lượng sản phẩm dịch vụ.

+ Khách hàng mong muốn tiếp cận trong tương lai là đối tượng khách hàng có thu nhập cao (từ 40 triệu đồng/ tháng trở lên) Đây là nhóm khách hàng có mức độ trung thành thương hiệu cao và sẵn sàng chi trả cho những dịch vụ đặc biệt.

+ Tiếp cận các nhà cung ứng ở đa dạng các ngành hàng liên quan đến thú cưng: phụ kiện, thời trang, thức ăn, vật liệu, thiết bị, máy móc, dụng cụ y tế, giao nhận hàng hóa.

+ Số lượng nhà cung ứng lớn, đa dạng về quy mô, mẫu mã, giá cả nhưng phải đảm bảo chất lượng, thông tin rõ ràng.

- Nhà tài trợ: Các ngân hàng thương mại, công ty tài chính, các quỹ đầu tư mạo hiểm và những nhà đầu tư cá nhân là các đối tượng có thể xem xét kêu gọi đầu tư vốn cho dự án

- Các cơ quan quản lý nhà nước: Ban quản lý dự án, Ủy ban nhân dân, Sở Kế hoạch và Đầu tư, Chi cục Thuế, Phòng Kế hoạch và Đầu tư,… Đối tượng thụ hưởng

- Đối tượng hưởng lợi trực tiếp: Nhóm thực hiện dự án, các bên đầu tư cho dự án, chủ sở hữu dự án.

- Đối tượng hưởng lợi gián tiếp: Khách hàng sẽ được hưởng lợi từ việc thú cưng sẽ được chăm sóc tốt, đảm bảo sức khỏe; các tổ chức, cá nhân cung ứng nguyên vật liệu sẽ có thêm một nguồn thu nhập ổn định.

1.2 Lí do thực hiện đề tài

Trước đây, khi mà nền kinh tế còn đang trong tình trạng khó khăn, xã hội còn kém phát triển, người Việt Nam thường nuôi các loại động vật như chó, mèo với mục đích nhất định như trông nhà, bắt chuột Tuy nhiên khi nền văn hóa Phương Tây du nhập vào Việt

Nam cùng với sự phát triển đủ đầy hơn về đời sống vật chất khiến cho nhu cầu về mặt tinh thần tăng cao, việc nuôi thú cưng trở thành một hoạt động rất phổ biến được lựa chọn để làm phong phú hơn đời sống tinh thần của con người Nó mang lại nhiều lợi ích như: giúp con người giải tỏa căng thẳng, vận động tập thể dục thông qua việc chơi đùa cùng thú cưng, giao lưu làm quen với những người có cùng đam mê nuôi thú cưng, sống có trách nhiệm hơn khi quan tâm chăm sóc thú cưng của mình, giảm bớt sự cô đơn,

Hiện nay, khi mà thói quen nuôi thú cưng đang dần trở thành một phong cách sống, nhiều người dành tình cảm và chăm sóc cho thú cưng của mình như một người bạn, thậm chí như một thành viên trong gia đình Điều này đã mang đến nhiều cơ hội phát triển cho các sản phẩm và dịch vụ thú cưng tại Việt Nam nói riêng và tất cả các nước nói chung Cụ thể, theo thống kê của Pet Fair Asia tại khu Vực Đông Nam Á, doanh thu của ngành Chăm sóc thú cưng đạt tới 4 tỉ USD Trong đó, Việt Nam đứng thứ 3 tại khu vực, chiếm tới 13% tương đương với 500 triệu USD và được dự báo sẽ còn tăng trưởng 11% mỗi năm trong tương lai.

Với sức hấp dẫn và tiềm năng đó, nhiều doanh nghiệp đã và đang dấn thân vào ngành Chăm sóc thú cưng với nhiều hình thức dịch vụ đa dạng xuất hiện để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của chủ vật nuôi Tuy nhiên, các cửa hàng còn chưa minh bạch về giá cả hoặc giá dịch vụ liên quan quá cao Thêm vào đó, các dịch vụ được cung cấp còn hạn chế như chủ yếu dành cho chó mèo, chỉ tập trung riêng biệt vào một số dịch vụ phổ biến như, cắt tỉa lông, khách sạn, thú y, mà không hỗ trợ dịch vụ huấn luyện thú cưng cũng như chưa cung cấp dịch vụ chăm sóc thú cưng tại nhà Và vì việc nuôi thú cưng dường như đã trở thành phong cách sống của mỗi khách hàng,yêu cầu về tính cá nhân hóa được đẩy lên cao, tuy vậy gần như chưa cửa hàng nào tại Thành phố Thủ Đức thực hiện được điều này.

Nhận thức được những vấn đề như trên, Dự án “Cửa hàng dịch vụ thú cưng toàn diện - MusePet” đã ra đời và được đặt tại địa bàn Thành phố Thủ Đức Thành phố Thủ Đức được lựa chọn vì có quy mô dân số lớn (1.013.795 người) và mức sống cao ( GRDP bình quân đầu người đạt khoảng 18.997 USD) với cơ cấu dân số chủ yếu là lao động trẻ là một thị trường tiềm năng đối với ngành hàng Chăm sóc thú cưng Với cam kết đặt uy tín và chất lượng lên hàng đầu, cửa hàng mang đến cho khách hàng tích hợp nhiều dịch vụ đa dạng với giá cả được niêm yết rõ ràng trên tất cả các kênh online và offline: spa, khách sạn, thức ăn, thời trang, huấn luyện thú cưng Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên được tuyển chọn kỹ càng, trình độ chuyên môn cao với bằng cấp và chứng nhận rõ ràng Các quy trình hoạt động sẽ tiện lợi và minh bạch giúp khách hàng có thể theo dõi và trải nghiệm được tốt nhất dịch vụ của cửa hàng Từ đó, Dự án “Cửa hàng dịch vụ thú cưng toàn diện - MusePet” hứa hẹn sẽ giải quyết được các vấn đề hiện có trên thị trường Thành phố Thủ Đức, đáp ứng tốt các nhu cầu của khách hàng trong thời điểm hiện tại và tương lai.

Mục tiêu dự án

Xây dựng được một chuỗi cửa hàng dịch vụ thú cưng toàn diện có độ phủ sóng toàn quốc Tích hợp và phát triển những điểm mạnh từ các hình thức kinh doanh tương tự để mang lại sự uy tín, hài lòng cho khách hàng Bên cạnh đó, MusePet còn mang đến nhiều giá trị cho xã hội, cộng đồng.

2.2 Mục tiêu theo các giai đoạn đầu tư dự án

Giai đoạn 1: Giai đoạn khởi động dự án (năm thứ nhất) Đây là giai đoạn hiện thực hóa kế hoạch đã được thai nghén từ lâu Trong giai đoạn này, tập trung tăng độ nhận diện thương hiệu thông qua website riêng, các nền tảng Facebook, Youtube, Tiktok… và các hình thức truyền thông khác như chạy quảng cáo, poster, brochure… Ngoài ra, để thu hút sự chú ý của khách hàng, sẽ tung ra những chương trình khuyến mãi đặc biệt

Trong năm đầu tiên của dự án, MusePet sẽ chủ yếu tập trung vào dịch vụ chăm sóc thú cưng và kinh doanh các sản phẩm về thời trang, phụ kiện, đồ ăn dành cho thú cưng

Giai đoạn 2: Giai đoạn thử thách

Năm thứ hai dự kiến sẽ phát sinh nhiều vấn đề về quản lý Vì đã hoạt động được một thời gian ngắn nên sẽ ít nhiều chịu tác động từ các yếu tố khách quan/chủ quan Trong giai đoạn này, cần thiết lập các kịch bản liên quan đến vấn đề về tài chính, quản lý nguồn nhân sự, các chính sách duy trì, phát triển dự án, thậm chí là tìm kiếm những nhà đầu tư mới để duy trì nguồn vốn ổn định

Dựa vào tình hình kinh doanh, giai đoạn này có thể xem xét mở rộng thêm các dịch vụ mới như: huấn luyện thú cưng, khách sạn thú cưng và dịch vụ làm phụ kiện thời trang handmade cho thú cưng

Giai đoạn 3: Giai đoạn ổn định dự án - cải thiện quy trình và năng suất Đây là thời điểm hồi phục và bắt đầu bước vào trạng thái ổn định theo mô hình doanh Mục tiêu của giai đoạn này là tiếp tục phát triển các sản phẩm dịch vụ sẵn có.

Giai đoạn 4: Giai đoạn phát triển - tăng tốc, mở rộng thị trường

Nghiên cứu thị trường, mở rộng cửa hàng

Bối cảnh vĩ mô

3.1 Chính phủ và chính trị

Chính phủ Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (gọi tắt: Chính phủ Việt Nam) là cơ quan hành chính nhà nước cao nhất của nước

Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, thực hiện quyền hành pháp, cơ quan chấp hành của Quốc hội.

Trong bảng xếp hạng "Chỉ số chính phủ tốt Chandler" (Chandler

Good Government Index-CGGI) năm 2022, Việt Nam đứng thứ 3 trong số các quốc gia có thu nhập trung bình thấp và xếp thứ 56 trong tổng số 104 quốc gia được xếp hạng Đây là chỉ số toàn diện nhất trên thế giới, được sử dụng để đánh giá hiệu quả hoạt động của chính phủ quốc gia Chỉ số này cho thấy tầm quan trọng của việc đầu tư nhằm nâng cao năng lực của công chức và bộ máy mà họ vận hành để xây dựng một tương lai tốt đẹp và bền vững hơn.

Chính trị Việt Nam đi theo nguyên mẫu nhà nước xã hội chủ nghĩa, đơn đảng Đặc điểm nổi bật khi nói về chính trị Việt Nam là sự ổn định, đây là nền tảng bền vững cho sự phát triển kinh tế-xã hội.

Tình hình nền kinh tế

Báo cáo "Kinh tế Việt Nam năm 2022, triển vọng năm 2023" của Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương công bố mới đây đã đưa ra 2 kịch bản tăng trưởng kinh tế của Việt Nam trong năm 2023, cụ thể:

- Kịch bản thứ nhất, tăng trưởng GDP đạt 6,47%; lạm phát bình quân 4,08%; tăng trưởng xuất khẩu 7,21% và cán cân thương mại là 5,64 tỷ USD.

- Kịch bản thứ hai tích cực hơn khi tăng trưởng GDP tăng 6,83%; lạm phát3,69%; tăng trưởng xuất khẩu 8,43% và cán cân thương mại là 8,15 tỷ USD.Các mức tăng trưởng này khá cao so với mức dự báo tăng trưởng bình quân của thế giới là 2,2% mà báo cáo đưa ra.

Nền kinh tế 2023 được dự báo đầy biến động, khó khăn và thách thức đòi hỏi nhà đầu tư phải trong tâm thế sẵn sàng cũng như có nhiều kịch bản, phương án cho nhiều trường hợp.

+ Xu hướng tăng lãi suất của các NHTW (FED, ECB hay BOE) và bối cảnh lãi suất thế giới tăng cao, nhiệm vụ đặt ra cho NHNN là phải điều hành chính sách tiền tệ để cố gắng giảm được lãi suất từ 0,5 - 1% trong 2 năm 2022 -

2023 Đây là nhiệm vụ thực sự khó khăn trong bối cảnh này.

+ Thống kê từ Ngân hàng Nhà nước (NHNN) cho thấy, trong năm 2022, có thời điểm tỷ giá USD/VND tăng cao nhất thời do tâm lý lên tới 9% Tuy nhiên, kết thúc năm 2022 tỷ giá USD/VND tăng khoảng 3,5% so với cuối năm 2021. Với mức tăng này, mức mất giá của VND so với USD thấp hơn các đồng tiền khác trên thế giới.

+ Đánh giá về xu hướng của tỷ giá năm 2023, Bộ phận phân tích tại Chứng khoán KB Việt Nam (KBSV) kỳ vọng, tỷ giá USD/VND sẽ ổn định hơn trong năm 2023, và nếu có chỉ biến động trong biên độ hẹp 2%.

+ Năm 2023, Chính phủ giảm 3% tiền thuê đất, thực hiện giảm thuế môi trường cho xăng dầu và một số khoản phí và lệ phí, ban hành Nghị quyết số 01/NQ-

CP về nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu thực hiện Kế hoạch phát triển kinh tế xã hội, dự toán NSNN và cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia năm 2023.

- Tốc độ tăng trưởng ngành

+ Báo cáo của Pet Fair Asia cho thấy ngành Chăm sóc thú cưng tại khu vực Đông Nam Á đạt doanh số là 4 tỉ USD Trong đó, riêng Việt Nam chiếm đến13%, tương đương với 500 triệu USD và được dự báo sẽ tăng trưởng 11% hàng năm.

Hình 1: Quy mô thị trường dịch vụ chăm sóc thú cưng ở Đông Nam Á

- Nhu cầu sử dụng dịch vụ

+ Nhu cầu nuôi thú cưng hiện nay ngày càng tăng cao mở ra nhiều cơ hội cho các dịch vụ về chuyên về chăm sóc thú cưng.

+ Theo khảo sát về mức chi tiêu dành cho thú cưng, chi phí đồ ăn chiếm đến 77%; chi phí đồ dùng, phụ kiện và chăm sóc là 23%.

+ Bên cạnh đó, dịch vụ dành cho thú cưng cũng ngày một phong phú và đa dạng hơn Một số dịch vụ phổ biến có thể kể đến là thú y, spa grooming, trông giữ thú cưng, phối và nhân giống,

Việt Nam là nước đông dân thứ 15 trên thế giới và thứ 3 ở Đông Nam Á Tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2022, dân số Việt Nam ước tính là 99.329.145 người, tăng784.706 người so với dân số 98.564.407 người năm trước

Biểu đồ 1: Dân số Việt Nam qua các năm

Năm 2022, tỷ lệ gia tăng dân số tự nhiên là dương vì số người sinh nhiều hơn số người chết Bên cạnh đó, tình trạng di cư dân số giảm nên gia tăng dân số tự nhiên được dự báo là dương nhưng tốc độ gia tăng dân số giảm dần và duy trì qua các năm. Dân số Việt Nam sẽ tăng trung bình 2.041 người mỗi ngày trong năm 2023.

Biểu đồ 2: Tốc độ gia tăng dân số Việt Nam

- Mật độ dân số: của Việt Nam là 321 người trên mỗi kilômét vuông tính đến 18/02/2023.

- Cơ cấu tuổi: Tính đến đầu năm 2017, Việt Nam có phân bố các độ tuổi:

Biểu đồ 3: Cơ cấu độ tuổi Việt Nam năm 2017

- Tỷ lệ giới tính trong tổng dân số là 0,997 (997 nam trên 1.000 nữ) thấp hơn tỷ lệ giới tính toàn cầu Tỷ lệ giới tính toàn cầu trên thế giới năm 2022 khoảng 1.017 nam trên 1.000 nữ.

Biểu đồ 4: Tỷ lệ giới tính của Việt Nam năm 2022

Môi trường ngành

4.1 Đối thủ cạnh tranh hiện hữu Đối thủ cạnh tranh hiện hữu bao gồm các cửa hàng cung cấp dịch vụ bao gồm đồ ăn, thời trang & phụ kiện thú cưng, spa, dịch vụ huấn luyện, khách sạn thú cưng, dịch vụ làm phụ kiện thời trang handmade cho thú cưng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh nói chung, và Thành phố Thủ Đức nói riêng.

- Số lượng công ty: Hiện nay có khoảng 300 cửa hàng có chuyên về thức ăn, phụ kiện thú cưng, spa, khách sạn lưu trú lẫn thú y nhưng có dịch vụ trên cho thú cưng trên địa bàn toàn Thành phố Hồ Chí Minh; và khoảng 40 cửa hàng tính riêng tại Thành phố Thủ Đức (theo thống kê số lượng trên

Google Maps) Đây là một số lượng khá lớn, và có sự chồng chéo trong cạnh tranh giữa các cửa hàng ở Tp Thủ Đức và các quận khác do giao thông thuận tiện và lĩnh vực đòi hỏi cửa hàng có độ uy tín cao nên khách hàng có khả năng di chuyển đến các quận và khu vực lân cận để chăm sóc cho thú cưng của mình

- Mức độ chi phối thị trường:

+ Tp Hồ Chí Minh: Trong thị trường hiện nay, có sự chi phối lớn của các hệ thống cửa hàng có độ bao phủ cao như PET MART với 14 cửa hàng ở toàn Tp Hồ Chí Minh, PET WORLD với 4 cửa hàng, PetCity, Pet's Home, có 2 đến 3 cửa hàng.

+ Tp Thủ Đức: Riêng tại địa bàn này, có sự hiện diện của các đối thủ như Pet World với 3 cửa hàng, PET MART, Thế giới Pet Cưng, Kingdom Petcare, Pet Care đều có 1 cửa hàng.

+ Các mặt hàng như phụ kiện, đồ ăn thường được mua sắm online nên mức độ bao phủ trên các trang mạng, lượt đánh giá cao cũng tạo nên mức độ chi phối, chẳng hạn như qua các kênh Tiktok của các idol thú cưng nổi tiếng như Xòi ML Petshop, Mật Pet Family với hàng trăm nghìn lượt theo dõi, hay các cửa hàng được review nhiều như PET WORLD, Pet's home. Khách hàng cũng thường dựa vào mức độ đánh giá, review các cửa hàng trước khi gửi gắm thú cưng của mình Một số cửa hàng được quảng cáo và đánh giá tốt như PET MART, Pet City, Mật Pet Family,

Theo bài nghiên cứu và khảo sát của PGS.TS Nguyễn Thị Kim Khang, ĐHCần Thơ, tại Tp Hồ Chí Minh, các dịch vụ phổ biến cho thú cưng bao gồm làm đẹp(50,59%), đi dạo (20%), khám chữa bệnh (15,88%) và khách sạn (13,53%) Phù hợp với nhu cầu đó, lượng cung cho dịch vụ làm đẹp chiếm nhiều nhất trong lĩnh vực thú cưng và tiếp sau đó là khám chữa bệnh và cuối cùng là khách sạn Điều này thể hiện sự cạnh tranh lớn trong các loại dịch vụ vừa kể trên Các dịch vụ khác như làm handmade, huấn luyện chiếm số lượng không nhiều và mức độ cạnh tranh không đáng kể.

Rào cản ra khỏi ngành

- Chi phí cố định ra khỏi ngành: Chi phí ban đầu lớn và chi phí mua sắm trang thiết bị, huấn luyện nhân công cao và sự khó khăn trong việc xử lý các mặt hàng tồn kho tạo nên rào cản lớn khi doanh nghiệp muốn rút ra khỏi thị trường.

- Các rào cản tinh thần: doanh nghiệp chịu rào cản tinh thần tương đối do sự trung thành của các khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ thú cưng.

- Chính sách hạn chế của Nhà nước: không chịu các chính sách hạn chế của Nhà nước.

Mức độ háp dẫn của ngành

- Tăng trưởng thị trường: nhìn chung toàn thị trường Việt Nam có doanh số khoảng

500 triệu USD với CAGR khoảng 11%/ năm tạo nên sức hấp dẫn tương đối cho các doanh nghiệp ngoài ngành và các doanh nghiệp có liên quan.

- Cạnh tranh hiện tại: Cạnh tranh hiện tại khá lớn ở các dịch vụ spa, thức ăn, phụ kiện và vẫn còn khoảng trống khai thác trong các dịch vụ khác như studio chụp ảnh thú cưng, đồ handmade và huấn luyện Cùng với đó là môi trường cạnh tranh vẫn chưa có thế độc quyền của thương hiệu nào.

- Hiệu quả kinh doanh: hiệu quả kinh doanh chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố và các doanh nghiệp trong lĩnh vực vẫn chưa có doanh nghiệp nào bứt phá để trở thành

‘market leader' do các chiến lược kinh doanh chưa tỏ ra thật sự hiệu quả để có hiệu quả kinh doanh tích cực.

Rào cản gia nhập ngành

- Trung thành của khách hàng: ở mức cao, là điều mà các doanh nghiệp khác phải tìm cách phá bỏ nếu muốn gia nhập ngành.

- Lợi thế kinh tế theo quy mô: ở mức cao đối với các mặt hàng phụ kiện, thời trang cho thú cưng.

- Các đòi hỏi về vốn: vốn không quá cao, tuy nhiên cần tìm các nguồn cung nguyên vật liệu uy tín, giá thành hợp lý.

- Sự khác biệt, bí quyết của sản phẩm: không có khác biệt và bí quyết cao ở quy trình.

4.3 Áp lực từ nhà cung cấp

Quyền thương lượng của nhà cung cấp là hình ảnh phản chiếu quyền thương lượng của khách hàng, liên quan đến việc nhà cung cấp có thể gây áp lực lên các công ty bằng cách tăng giá, giảm chất lượng hoặc giảm tính sẵn có của các sản phẩm Ngoài ra, xác định quyền thương lượng của các nhà cung cấp giúp xác định sự hấp dẫn của một ngành.

Bên cung cấp nguyên liệu, sản phẩm, máy móc:

- Xem xét các yếu tố ảnh hưởng tới quyền thương lượng của nhà cung cấp: + Hiện nay, tham gia vào thị trường cung cấp thức ăn, phụ kiện, trang thiết bị chuyên dụng cho thú cưng khá nhiều và đa dạng mẫu mã Tuy nhiên, các sản phẩm liên quan đến lĩnh vực kinh doanh cửa hàng thú cưng thường khó tìm kiếm nguồn hàng trong nước Việc nhập hàng nước ngoài mất khá nhiều chi phí và thời gian Vậy nên, đối với các cửa hàng mới mở, với số vốn còn hạn chế sẽ thường nhập hàng sỉ tại một số đơn vị uy tín tại Việt Nam: petcity.vn, chomeo.com, sieuthithunuoi.com,…

+ Số lượng cửa hàng thú cưng trong nước ngày càng nhiều, kéo theo cầu về nguồn cung cũng tăng theo Do đó, có thể thấy doanh số của nhà cung cấp ít bị phụ thuộc vào một người mua cụ thể.

→ Nhìn chung, quyền thương lượng của nhà cung cấp là tương đối cao Do đó, khả năng phụ thuộc vào nhà cung cấp là khá cao, quyền thương lượng về mặt giá cả, chính sách ưu đãi, quy trình vận chuyển, khá hạn chế Tuy nhiên, hiện nay một số nhà sản xuất thức ăn thú cưng nước ngoài đang tập trung xây dựng hệ thống phân phối thức ăn vật nuôi tại Việt Nam như InVivo NSA, Smart Heart, Royal Canin, Điều này cũng phần nào tăng sự lựa chọn của các cửa hàng và giảm quyền thương lượng của nhà cung cấp.

- Việc lựa chọn nhà cung cấp thức ăn cho thú cưng luôn đảm bảo với những tiêu chí sau:

THIẾT LẬP DỰ ÁN

Phân tích thị trường

1.1 Phân tích cầu thị trường

Theo báo cáo của Pet Fair Asia, doanh số của ngành Chăm sóc thú cưng tại khu vực Đông Nam Á là 4 tỷ USD, trong đó Việt Nam chiếm 13% đương với 500 triệu USD và dự báo tăng trưởng 11% một năm, điều này khẳng định tiềm năng của thị trường thú cưng là rất lớn

Hình 3: Tổng quan về ngành Chăm sóc thú cưng tại khu vực Đông Nam Á.

Xét tổng quan, tại Việt Nam, lượt tìm kiếm các từ khóa liên quan tới thú cưng trên Google của người Việt tăng trưởng liên tiếp trong những năm gần đây Và đặc biệt trong 2022, lượt tìm kiếm tăng trưởng 34% so với cùng kỳ năm ngoái Trong đó, một số từ khóa có mức tìm kiếm tăng trưởng lên tới hơn 900% như: Thú cưng, Nuôi chó, Thức ăn cho chó, bác sĩ thú y online, thú y tại nhà, nhận nuôi mèo, Điều này cũng thể hiện sự thay đổi hành vi chăm sóc và sự quan tâm đến các dịch vụ thú cưng của khách hàng trong bối cảnh xã hội phục hồi sau đại dịch

Hình 4: Lượt tìm kiếm về thú cưng trên Google năm 2022

Theo kết quả thống kê, chi phí dành cho thức ăn thú cưng chiếm tỷ trọng cao nhất, tới 93,4% Đứng thứ hai là chi phí chăm sóc sức khỏe thú cưng và chi phí cho đồ dùng, phụ kiện, đồ vệ sinh, chiếm tỉ lệ lần lượt là 87,2% và 83,1% Có tới 45,1% người nuôi sẵn sàng chi tiêu cho dịch vụ làm đẹp thú cưng, điều này chứng tỏ người nuôi thú cưng ngày càng quan tâm hơn tới việc chăm chút ngoại hình cho thú cưng bên cạnh nhu cầu mua thức ăn và chăm sóc sức khỏe

Hình 5: Tỷ trọng chi tiêu cho sản phẩm dịch vụ chăm sóc thú cưng

Tuy nhiên, dự án được thực hiện tại Tp Thủ Đức, vì vậy, để có những cái nhìn tổng quan và có thể đánh giá được một cách xác thực nhất về nhu cầu của người tiêu dùng đối với dịch vụ chăm sóc, huấn luyện thú cưng, nhóm đã thực hiện khảo sát 80 đối tượng tại khu vực thành phố Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh và thu được kết quả như sau.

Hoạt động tinh thần trong thời gian rảnh

Biểu đồ 6: Tỷ lệ người đang nuôi thú cưng vào thời gian rảnh

Tỷ lệ người dùng thời gian rảnh để chăm sóc thú cưng chiếm 27,5%, tuy chưa đến 50% nhưng con số này đứng vị trí thứ hai, chỉ sau Tụ tập với bạn bè.

Dự định hoặc mong muốn chăm sóc thú cưng

Biểu đồ 7: Tỷ lệ người hiện/ mong muốn nuôi thú cưng

Khi khảo sát về tỷ lệ người đang/mong muốn nuôi thú cưng, có thể thấy được số lượng này chiếm đến tổng cộng 77,5% Và chỉ có 11,2% trả lời không cho câu hỏi này Vì thế có thể tấn công vào thị trường rộng lớn và tiềm năng này để phát triển.

Lí do khiến khách hàng chưa nuôi thú cưng

Biểu đồ 8: Lý do khiến khách hàng chưa bắt đầu nuôi thú cưng

Trong số tổng 53,8% người tham gia khảo sát có mong muốn hoặc đang phân vân về việc nuôi thú cưng, đã chỉ ra lý do lớn nhất khiến họ vẫn chưa bắt đầu nuôi thú cưng là vì không có thời gian chăm sóc (69%), theo sau đó là thiếu kiến thức về thú cưng với gần 43%, ngoài ra còn thiếu thông tin về các cơ sở dịch vụ thú cưng với 28,6%.

Như vậy phân khúc khách hàng mà dự án nhắm đến là hợp lý và có tiềm năng để phát triển dài lâu với số lượng số lượng người đang nuôi thú cưng lớn Ngoài ra số lượng người mong muốn hoặc phân vân nuôi thú cưng cũng lớn không kém đồng nghĩa với việc có rất nhiều khách hàng tiềm năng sẽ biết và sử dụng dịch vụ.

→Từ 3 biểu đồ trên, có thể thấy dự án đang có số lượng lớn khách hàng hiện tại và trong tương lai con số này còn có khả năng tăng lên Có thể thấy, việc nuôi thú cưng chính là một xu hướng mà xã hội hiện nay đang hướng đến, đa số lý do khách hàng e ngại trong việc nuôi thú cưng đó là vấn đề thời gian và thiếu thông tin, kinh nghiệm trong việc nuôi thú cưng Tuy nhiên, cả hai lý do trên đều có thể khắc phục khi tìm được một cửa hàng thú cưng phù hợp và cung cấp đa dạng các dịch vụ cần thiết Vì thế, đây cũng là nhóm khách hàng tiềm năng trong tương lai của các dịch vụ chăm sóc thú cưng Từ những thông tin trên, có thể khẳng định, thị trường dịch vụ thú cưng là một thị trường tiềm năng có thể khai thác được và có khả năng tăng trưởng trong tương lai. Độ phổ biến của các dịch vụ thú cưng

Biểu đồ 9: Mức độ phổ biến của các dịch vụ về thú cưng

Hiện tại, các dịch vụ, sản phẩm trên thị trường phổ biến là thức ăn, phụ kiện, thời trang cho thú cưng, theo sau là các dịch vụ chăm sóc Qua khảo sát có thể thấy dịch vụ huấn luyện thú cưng hay khách sạn thú cưng vẫn chưa phổ biến rộng rãi lắm. Đặc biệt là dịch vụ làm phụ kiện handmade cho thú cưng là dịch vụ mới lạ khi không có người nào tham gia khảo sát biết đến.

Hầu hết các dịch vụ cơ bản mà khách hàng biết đến đều được tích hợp trong dự án Bên cạnh đó, dự án còn cung cấp dịch vụ hoàn toàn mới mà khách hàng chưa biết đến - Làm phụ kiện handmade cho thú cưng Từ năm 2022, các dịch vụ Handmade ngày càng trở nên phổ biến với giới trẻ, hàng loạt các cửa hàng cung cấp dịch vụ cho khách hàng trải nghiệm cảm giác tự chế tạo, thiết kế, pha chế các vật phẩm để sử dụng hoặc làm quà tặng Việc trải nghiệm quá trình tự tìm tòi, tự thực hiện và tự hoàn thành một đồ vật sẽ giúp con người học được cách tập trung hơn, kiên nhẫn hơn và có thể trải nghiệm được nhiều điều hơn với việc khám phá khả năng của chính bản thân mình Đồng thời, đây là một cơ hội thể hiện sự sáng tạo, cá tính riêng của người làm.

Có thể thấy, dịch vụ làm phụ kiện Handmade cho thú cưng cũng có thể trở nên thu hút với đối tượng khách hàng ưa thích cảm giác trải nghiệm.

Dịch vụ huấn luyện thú cưng

Biểu đồ 10: Địa điểm huấn luyện thú cưng được biết đến

Khi được hỏi về địa điểm huấn luyện thú cưng mà người tham gia khảo sát biết, có 58,8% nhắc đến trung tâm chuyên huấn luyện thú cưng, gần 30% nghĩ thú cưng sẽ được huấn luyện tại nhà, và không có ai nhắc đến cửa hàng dịch vụ thú cưng. Đồng thời có 8,8% người đang/sẽ nuôi thú cưng không quan tâm đến vấn đề này Đây là con số nhỏ nên không ảnh hưởng lớn đến lượng khách hàng tiềm năng.

Mức độ sẵn sàng chi trả cho dịch vụ huấn luyện thú cưng

Biểu đồ 11: Mức độ sẵn sàng chi trả cho dịch vụ huấn luyện thú cưng

Về ngân sách họ sẵn sàng trả cho việc huấn luyện thú cưng, hơn một nửa chọn mức ngân sách từ 500.000 - 1.000.000 VNĐ Mức dưới 500.000 VNĐ chiếm 29,4% và trên 1.000.000 VNĐ là 17,6% Đa số người phản hồi đều chưa biết đến dịch vụ huấn luyện thú cưng tại cửa hàng dịch vụ thú cưng, đây cũng được xem là một dịch vụ độc đáo, hấp dẫn với khách hàng vì tính tiện lợi, mới mẻ của dự án Xét với mức giá huấn luyện chó hiện nay tại các trung tâm trên thành phố Thủ Đức, từ 2.400.000 VNĐ - 3.000.000 VNĐ, mức giá từ 500.000-1.000.000 VNĐ là mức giá dự án có thể chấp nhận được tùy thuộc vào nội dung huấn luyện và bản chất của thú cưng.

Mức độ chi trả về dịch vụ làm đồ handmade cho thú cưng

Biểu đồ 12: Mức độ sẵn sàng chi trả cho dịch vụ làm đồ handmade cho thú cưng

Có đến 51,5% người tham gia khảo sát sẵn sàng chi trả từ 100.000 - 200.000 VNĐ cho việc làm đồ handmade cho thú cưng Đồng thời cũng có 33,3% dành ngân sách cho việc này là từ 200.000 - 300.000 VNĐ Đây là một dịch vụ mới trên thị trường thú cưng, có khả năng kích thích sự ham muốn trải nghiệm của khách hàng Ngoài ra, chi phí đầu tư cho nguyên vật liệu, máy móc, để thực hiện dịch vụ không quá cao, mức giá này sẽ được xác định dựa trên sự kỳ vọng của khách hàng Với mức giá từ 100,000 VNĐ - 200,000 VNĐ mà khách hàng lựa chọn, hoàn toàn có thể mang đến lợi nhuận cho cửa hàng trong tương lai

Tần suất đang, dự định đưa thú cưng đến cơ sở chăm sóc

Phân tích kỹ thuật dự án

2.1 Mô tả sản phẩm và dịch vụ dự án

- Musepet Spa mang đến cho thú cưng của khách hàng sự chăm sóc tận tâm Thú cưng sẽ được tắm rửa sạch sẽ với sữa tắm chuyên dụng và được sấy khô bằng máy đặc dụng để đảm bảo an toàn với da, làm mượt lông của thú cưng Vật nuôi sẽ được những nhân viên được đào tạo có kinh nghiệm cắt tỉa lông và tạo kiểu thẩm mĩ theo phong cách mà khách hàng mong muốn Bên cạnh đó nhân viên sẽ vệ sinh lau chùi sạch sẽ chân, tai cũng như vùng đi vệ sinh Thuốc mắt đặc trị sẽ được sử dụng để lấy đi các vết bẩn, rỉ bám trong mắt thú cưng.

- Với mục tiêu mang lại cảm giác ấm áp và gần gũi cho thú cưng như ở ở nhà,vật nuôi được gửi tại khách sạn sẽ được đảm bảo chăm sóc tốt nhất cả về môi trường sống lẫn chế độ ăn uống, vận động Tại mỗi phòng thú sẽ được trang bị tiện nghi sạch sẽ đầy đủ cho thú cưng được thoải mái nghỉ ngơi, có thời gian vận động cũng như ăn uống hợp lý Phòng của thú cưng cũng sẽ được phân chia theo cân nặng, loại thú cưng và đảm bảo không ở chung với những thú cưng khác đang điều trị sức khỏe.Quy trình chăm sóc sẽ được công khai, chủ thú cưng có thể theo dõi khẩu phần dinh dưỡng cũng như chế độ sinh hoạt của các bé thông qua camera giám sát Bên cạnh đó quy trình có thể được điều chỉnh tùy theo nhu cầu cá nhân của mỗi khách hàng đối với các bé.

- Dịch vụ huấn luyện thú cưng được thực hiện bởi các chuyên gia với chứng chỉ huấn luyện thú cưng uy tín, công khai tại cửa hàng cũng như trên trang web của cửa hàng đảm bảo sau khi được gửi tham gia khóa đào tạo, thú cưng sẽ cư xử ngoan ngoãn lanh lợi phù hợp với mong muốn của khách hàng Trước khi huấn luyện, thú cưng có khoảng thời gian tiếp xúc với nhiều thú cưng khác nhau (những thú cưng tiếp xúc với nhau đã được kiểm tra sức khỏe, không mang các bệnh lây nhiễm) để từ đó tìm ra đặc tính riêng, mỗi thú cưng sẽ được thiết kế bài luyện tập riêng phù hợp với tích cách, sở thích của chúng.

- Các loại thức ăn được bày bán tại cửa hàng được kiểm tra có chứng nhận, đảm bảo chất lượng đạt chuẩn, đáp ứng các tiêu chuẩn quy chuẩn an toàn của nhà nước về thức ăn dành cho động vật cảnh Bao bì sản phẩm được thiết kế chắc chắn với chất liệu chống nước và được ghi đầy đủ hàm lượng chất dinh dưỡng,thời hạn sử dụng-bảo quản cũng như các chỉ số cần thiết giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn được sản phẩm thức ăn phù hợp với thú cưng của mình.

Hình 6: Hàm lượng tối đa cho phép chỉ tiêu an toàn trong thức ăn động vật cảnh

- Mặt hàng thời trang cho thú cưng đa dạng có sẵn, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Sản phẩm được đảm bảo làm từ chất liệu vải chất lượng, với kết cấu mát mẻ và lành tính đối với da thú cưng nhạy cảm.

- Khách hàng có thể đăng ký và trải nghiệm dịch vụ tự thiết kế đồ cho thú cưng ngay tại cửa hàng, điều này sẽ cá nhân hóa thời trang cho thú cưng Chủ thú cưng sẽ được tự do thiết kế và làm ra bộ trang phục yêu thích cho thú cưng của mình, qua đó, không những làm phong phú thêm “tủ đồ” của vật nuôi mà người chủ còn thể hiện được cá tính phong cách của bản thân mình

- Sau mỗi lần sử dụng dịch vụ cũng như mua sản phẩm tại Musepet, khách hàng sẽ được tích điểm qua tài khoản số điện thoại của mình Sau khi đạt được số điểm nhất định, khách hàng sẽ nhận được ưu đãi giảm giá khi sử dụng dịch vụ ở lần tiếp theo.

- Trò chuyện và tư vấn với nhân viên cửa hàng để đảm bảo đáp ứng được yêu cầu dịch vụ như mong muốn của khách hàng Đặt hàng/đặt chỗ và giao hàng nhanh chóng trên websites của cửa hàng Hình thức thanh toán: thẻ tín dụng, thẻ ngân hàng, ví điện tử, thanh toán trực tiếp khi nhận hàng.

- Xây dựng những chương trình, hoạt động ngoại khóa hàng tuần hoặc hàng tháng độc đáo mới mẻ, tạo sân chơi năng động cho các bé thú cưng cũng như môi trường giao lưu giữa những người yêu thú cưng, bao gồm:

+ Party cho thú cưng (phục vụ theo nhu cầu của khách hàng trong các dịp sinh nhật hoặc những sự kiện nhằm kết nối giữa những người khách hàng quan tâm).

+ Chương trình chụp ảnh cùng thú cưng kết hợp chia sẻ những câu chuyện ý nghĩa liên quan đính kèm hashtag.

2.2 Xác định công suất của dự án

Theo khảo sát trước đó về các kỳ vọng của khách hàng về cửa hàng thú cưng, doanh nghiệp ước tính có thể thu được mỗi khách hàng từ 700.000 VNĐ - 1.000.000 VNĐ/ khách/ tháng cho khoảng 2 lượt mua sắm, sử dụng dịch vụ của cửa hàng Suy ra, mỗi lượt mua sắm kỳ vọng thu được từ 350.000 VNĐ - 500.000 VNĐ.

Công suất thiết kế của doanh nghiệp có thể phục vụ tối đa được 7 - 8% thị trường rơi vào khoảng 15 tỷ, với công suất đó, lượt khách dự tính như sau:

Theo năm: lượt khách/ năm lượt khách/ năm

Theo ngày: lượt khách/ ngày lượt khách/ ngày

Tuy nhiên, với mong muốn năm đầu chiếm 4 - 5% thị phần (khoảng 9 tỷ), doanh nghiệp phải hoạt động với công suất như sau:

Theo năm: lượt khách/ năm lượt khách/ năm

Theo ngày: lượt khách/ ngày lượt khách/ ngày

2.2.2 Công suất tính theo tiền

Công suất của dự án:

Dựa vào nguồn cung của dự án khoảng 9 tỷ, số ngày làm việc vào khoảng 350 ngày/năm Mỗi ngày làm việc 14 tiếng

- Công suất bình thường có thể có của dự án mỗi giờ:

- Công suất dự án dự kiến cung cấp mỗi giờ:

2.2.3 Công suất dựa trên lao động

Với 5 nhân viên bán hàng, 4 nhân viên chăm sóc thú cưng và 3 nhân viên huấn luyện thú cưng, thì mỗi nhân viên phải tạo ra giá trị như sau:

2.3 Nghiên cứu công nghệ và phương thức sản xuất

Kỹ thuật, công nghệ sản xuất:

Theo khảo sát, chi phí dành cho mua đồ ăn cho thú cưng chiếm tới 77%, phần còn lại là mua đồ dùng phụ kiện, chăm sóc Tại Việt Nam, thị trường thức ăn dành cho vật nuôi rất đa dạng với các thương hiệu nhập khẩu từ Pháp, Mỹ, Thái Lan Trong một khảo sát khác, 14% thức ăn cho thú cưng là thức ăn khô hoặc thức ăn hộp, 29% sử dụng thức ăn tươi nhà làm Điều này cũng dễ hiểu khi thức ăn khô có ưu điểm là tiện lợi, dễ dàng sử dụng, dễ dàng sử dụng Trong khi đó thức ăn tươi lại có dinh dưỡng và hương vị thơm ngon hơn Người nuôi thú cưng có xu hướng kết hợp 2 phương pháp trên cho thú cưng Thức ăn dành cho thú cưng đa số của các thương hiệu nước ngoài Thị trường thức ăn công nghiệp dành cho thú nuôi ở Việt Nam hiện có dạng hạt khô đóng bao và thịt xay đóng hộp Ngoài ra, một số nhà sản xuất thức ăn thú cưng lựa chọn đầu tư nhà xưởng sản xuất thức ăn chó mèo tại Việt Nam Có thể kể đến như Invivo NSA với hệ thống nhà máy chất lượng tại Bình Dương. Đối với hàng hóa, sản phẩm mà cửa hàng kinh doanh sẽ được nhập khẩu, mua từ nhà cung cấp uy tín, cập nhật những sản phẩm ứng dụng công nghệ mới, tiện lợi cho người sử dụng:

- Máy tự động cho mèo ăn ( Wopet, Petsafe, Xiaomi, với giá thành dao động từ300.000 đồng đến 4 triệu đồng/bộ, tùy nhu cầu của khách hàng.)

Hình 7: Máy tự động cho mèo ăn

- Máy vệ sinh tự động cho thú cưng (giá sản phẩm dao động từ 6 đến 18 triệu đồng, với nhiều thương hiệu như Meet, Petree, Pet JC, Catlink Scooper, Petkit Pura X, Litter-Robot…)

Hình 8: Máy vệ sinh tự động cho thú cưng

- Ngoài ra còn có đệm sưởi điện, máy cắt tỉa và hút lông , cùng các sản phẩm đồ chơi, phụ kiện khác phục vụ đa dạng nhu cầu chăm sóc thú cưng của khách hàng. Đối với máy móc, thiết bị cần thiết phục vụ cho việc kinh doanh đa dạng dịch vụ của cửa hàng cũng sẽ được trang bị đầy đủ, đảm bảo an toàn, mang lại sự thoải mái cho thú cưng

Yêu cầu về chất lượng lao động:

- Yêu thích động vật, có khả năng kiên nhẫn, tỉ mỉ

- Kiến thức cơ bản về các giống chó, mèo

- Năng động, ham học hỏi

- Am hiểu cách sử dụng các thiết bị, máy móc chăm sóc thú cưng

- Hiểu về tỉ lệ vàng trong việc làm đẹp cho động vật, các loại form, dáng lông phù hợp.

- Tư duy sáng tạo, kiến thức về màu nhuộm, cách phối màu cơ bản.

- Phân biệt nhóm lông, chất lượng lông động vật và dụng cụ phù hợp với từng nhóm lông đó.

- Cách làm quen với động vật và trông giữ chúng

- Cách massage, vệ sinh, tắm, sấy và chải lông đúng cách

- Cách tư vấn khách hàng và hướng dẫn chăm sóc lông sau khi nhuộm.

- Giới thiệu về những tình huống thường gặp khi vệ sinh và làm đẹp cho thú cưng và cách xử lý hiệu quả.

- Có kinh nghiệm về việc huấn luyện thú cưng

Yêu cầu về nguyên vật liệu:

- Chất lượng được đảm bảo

- Mẫu mã, thiết kế đa dạng, phong phú, phù hợp thị hiếu khách hàng

Yêu cầu về vốn đầu tư:

Phân tích tổ chức – nhân sự

Trong giai đoạn đầu (1- 2 năm), công ty sử dụng mô hình trực tuyến bởi quy mô công ty còn nhỏ mới thành lập, cơ cấu công ty được tinh giản sẽ giúp giám đốc nắm được tình hình hoạt động của công ty nhanh chóng, lên kế hoạch và phân công trách nhiệm công việc rõ ràng.

Hình 13: Cơ cấu nhân sự trong giai đoạn đầu

Trong giai đoạn tiếp theo (năm thứ 3 trở lên), tùy vào tình hình hoạt động thực tế và điều kiện của môi trường kinh doanh, công ty sẽ có sự điều chỉnh lại cơ cấu tổ chức cho hợp lý Khi công ty mở thêm chi nhánh và có từ 4 chi nhánh trở lên, sẽ có thêm cấp quản lý cho mỗi 2 chi nhánh trong cùng một khu vực.

Hình 14: Cơ cấu nhân sự trong giai đoạn tiếp theo

3.2 Các vị trí tuyển dụng và phân tích công việc:

Bảng các vị trí tuyển dụng và phân tích công việc

STT Chức vụ Số lượng Mô tả công việc Tiêu chuẩn công việc

1 Giám đốc điều hành 1 - Chịu trách nhiệm và đính hướng kế hoạch kinh doanh cụ thể cho công ty

- Quản trị nhân viên thực hiện kế hoạch kinh doanh

- Giám sát, kiểm soát chất lượng sản phẩm đầu vào của hàng hóa.

- Thiết lập và duy trì mối quan hệ đối nội, đối ngoại liên quan đến quá trình hoạt động kinh doanh của Công ty nhằm tạo mọi điều kiện thuận lợi cho công tác kinh doanh

- Đánh giá và theo dõi hiệu quả hoạt động của từng kênh bán hàng.

- Xây dựng kế hoạch nhân sự, nguồn nhân sự dài và ngắn hạn; trực tiếp tham gia tuyển dụng nhân sự cho công ty.

- Xây dựng cơ chế lương, khen thưởng phù hợp với chiến lược và mục tiêu của

- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, hoặc tương đương

- Có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên.

- Có am hiểu nhất định về lĩnh vực dịch vụ chăm sóc thú cưng

- Có các kĩ năng mềm như giao tiếp, khả năng lãnh đạo, quản lý

- Sử dụng tốt các phần mềm tin học văn phòng

- Sử dụng thành tạo ngoại ngữ (tiếng Anh)

- Kỹ năng hoạch định và triển khai chiến lược

- Làm thủ tục xuất nhập khẩu hàng hóa

- Sắp xếp chứng từ, hồ sơ kế toán

- Báo giá hợp đồng, đặt và mua hàng

- Thống kê thu chi, lập báo cáo tài chính

- Thực hiện các công việc liên quan đến thuế

- Tốt nghiệp đại học, cao đẳng trở lên ngành Tài chính ngân hàng hoặc các chuyên ngành khác có liên quan

- Thành thạo tin học văn phòng

- Yêu thích công việc kế toán và có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm kế toán

- Có các kỹ năng về quan sát, phân tích và tổng hợp số liệu

- Kỹ năng lập kế hoạch tốt

- Kỹ năng quange lý thời gian

- Tiếp nhận hàng hóa: Kiểm tra hàng hóa nhập kho theo đúng qui định, quét mã vạch

- Phân chia, sắp xếp hàng hóa đúng line, đúng kệ theo từng chủng loại; bảo quản, sắp xếp hàng hóa trong kho ngăn nắp, gọn gàng

- Soạn hàng theo đơn: Nhận đơn hàng và trực tiếp soạn hàng, đóng gói hàng hóa theo đơn hàng đặt

- Tìm nguồn cung ứng về các sản phẩm chăm sóc thú cưng

- Thực hiện một số nhiệm vụ khác

- Thời gian làm việc: theo 2 ca:

+ Ca 1: Từ 8g sáng đến 15g chiều

+ Ca 2: từ 15g chiều đến 22g tối

- Nam nữ 18-40 tuổi, sức khỏe tốt, nhanh nhẹn, chăm chỉ, trung thực

- Tuân thủ nội quy, quy định của công ty.

- Có thể tăng ca khi nhu cầu hàng hóa tăng cao

- Sử dụng thành thục các phần mềm quản lý kho (sẽ được đào tạo lại về phần mềm của công ty)

- Khả năng kiểm soát hàng tồn kho nhanh chóng và hiệu quả

1 - Lên kế hoạch và triển khai, đánh giá các hoạt động online cho các chương trình

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Marketing, PR

- Có ít nhất 1 năm kinh marketing của công ty trên Website, các kênh quảng cáo trực tuyến (Google Adwords, Facebook Ads…), social media (Facebook, Instagram…)

- Vận hành & quản trị hệ thống các mạng xã hội:

Fanpage, Instagram, Youtube, TikTok, Zalo….của công ty

- Hỗ trợ khách hàng trên website, fanpage,…

- Phân tích thông tin thị trường, sản phẩm, xây dựng các chiến dịch khuyến mãi, chiến dịch Digital nghiệm vị trí Digital Marketing, ưu tiên từng làm qua các trang E-commerce

- Có kinh nghiệm xây dựng, quản trị cộng đồng/mạng xã hội (Facebook, TikTok, Zalo…)

- Nhạy bén với các xu hướng, trào lưu, thông tin được quan tâm trên mạng xã hội, sáng tạo nội dung bắt trend, thu hút cộng đồng

- Có các kỹ năng viết bài, biên tập

- Kỹ năng tương tác với người dùng

- Kỹ năng hiểu biết cơ bản về công nghệ như thiết kế đồ họa, …

Nhân viên chăm sóc thú cưng

- Tắm sấy, vệ sinh cho thú cưng

- Cắt tỉa và tạo kiểu theo yêu cầu của khách hàng

- Vệ sinh các dụng cụ chăm sóc thú cưng

- Cho thú cưng ăn, uống nước

- Thả và chơi với thú cưng

- Thời gian làm việc theo 2 ca:

+ Ca 2: từ 14g45 chiều đến 22g15 tối

- Nam, nữ từ 22 đến 35 tuổi

- Sức khoẻ tốt, không dị ứng lông thú, xà bông

- Yêu thương động vật, chăm chỉ, cẩn thận, chủ động trong công việc, tinh thần kỷ luật cao

Không bị dị ứng với lông chó, mèo và lông các động vật khác có trong dịch vụ của cửa hàng

- Có kinh nghiệm sẽ là một lợi thế

- Với những dịch vụ chuyên biệt như tỉa loog, trang điểm thú cưng, nhuộm lông thì sẽ được đào tạo trong quá trình làm việc

1 - Chịu trách nhiệm các công việc liên quan đến việc truyền tải các thông tin, kiến thức về chăm sóc thú cưng, sản phẩm công ty đến với khách hàng một cách hiệu quả nhất

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành liên quan đến Thú nuôi nhỏ

- Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm

- Có kỹ năng nghiên cứu thông tin

- Tổ chức các khóa training cho nhân viên công ty về thông tin sản phẩm mới, giải đáp các vấn đề đang gặp phải trên thị trường liên quan đến chất lượng sản phẩm công ty.

- Khảo sát, nghiên cứu thị trường, gặp gỡ đại lý để cập nhật thông tin về sản phẩm của công ty, của đối thủ, tìm hiểu các vấn đề liên quan đến sản phẩm công ty đang gặp phải, lên kế hoạch về các loại sản phẩm thức ăn, dinh dưỡng kinh doanh trong cửa hàng

- Hỗ trợ đội ngũ thương mại bán hàng và đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật trong việc cung cấp thông tin và dịch vụ kỹ thuật cho khách hàng

- Đánh giá chỉ số hoá học và giá trị dinh dưỡng của thức ăn, chất bổ sung, cỏ và thức ăn cho vật nuôi thương phẩm và thú cưng

- Xây dựng khẩu phần và chế độ ăn uống để tối đa hóa sự tăng trưởng, sinh sản, sức khỏe và/hoặc năng suất của thú cưng

- Có sự hiểu biết về khoa học dinh dưỡng căn bản

- Khả năng xây dựng và truyền dạt ý tưởng tốt -Trách nhiệm cao

- Kỹ năng quản lý thời gian, kỹ năng phát triển cá nhân

- Kỹ năng sử dụng các phần mềm

Nhân viên huấn luyện thú cưng

- Nhận và huấn luyện thú cưng theo yêu cầu của khách hàng

- Tổ chức và hoạch định các lớp huấn luyện

- Chăm sóc, chuẩn bị khẩu phần ăn hợp lý, nước sạch cho thú cưng

- Dọn dẹp, giữ vệ sinh chuồng thú

- Có kinh nghiệm huấn luyện chó,mèo trên 3 năm

- Có tính kiên nhẫn, dũng cảm và đặc biệt có tình yêu với loài vật.

- Có chứng chỉ huấn luyện thú liên quan

- Tư vấn khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của shop

- Trưng bày, sắp xếp, dọn dẹp kệ sản phẩm, kiểm soát số lượng hàng hóa tại các khu vực đảm nhận

- Trả lời tin nhắn trên fanpage shop, trả lời tổng đài

- Nhận lịch đặt dịch vụ của khách hàng

- Ghi chép biên bản giao nhận cẩn thận, đầy đủ bao òm về số lượng hàng hóa, tình trạng hàng

+ Ca 2: từ 14g45 chiều đến 22g15 tối

- Nam, nữ từ 18 đến 28 tuổi

- Ngoại hình ưa nhìn, nhanh nhẹn, chăm chỉ, giao tiếp ổn, yêu thích thú cưng.

- Có trách nhiệm và nghiêm túc trong công việc

- Có kinh nghiệm, kiến thức về việc nuôi chó mèo sẽ là một lợi thế

- Làm được tối thiểu 36 tiếng

- Dọn dẹp vệ sinh khu vực chăm sóc, khách sạn thú cưng, khu vực cửa hàng bán sản phẩm

+ Ca 1: Từ 8g sáng đến 4g chiều

+ Ca 2: từ 4g chiều đến 10g tối

- Siêng năng, chăm chỉ -Trung thực

- Không dị ứng lông các loại động vật

10 Bảo vệ cửa hàng 2 - Dẫn dắt xe, ghi thẻ, trông coi xe cho Khách đến cửa hàng

- Giúp đỡ Khách hàng xách đồ, che dù cho Khách khi trời mưa

- Bảo vệ an ninh cửa hàng

- Giữ gìn vệ sinh khuôn viên bãi xe

- Hỗ trợ một số công việc khác tại siêu thị như: đẩy hàng vào kho khi nhập

- Không yêu cầu bằng cấp, kinh nghiệm

- Có sức khỏe tốt, không mắc các bệnh truyền nhiễm

- Thân thiện, vui vẻ, nhiệt tình dẫn dắt xe cho Khách

- Hạn chế hút thuốc trước mặtKhách hàng hàng,

+ Ca 2: Từ 14g45 chiều đến 22g15 tối

Thời gian từ 3 năm trở lên sẽ tuyển thêm:

Tùy theo số lượng chi nhánh

- Chịu trách nhiệm về KPIs bao gồm: Doanh số, nhân sự, hàng hóa,

- Sắp xếp công việc, phân công lịch làm việc cho nhân sự

- Giải quyết những vấn đề phát sinh với khách hàng, nhân viên, đối tác

- Báo cáo tình hình kinh doanh trực tiếp lên giám đốc điều hành

- Quản lý tài sản, hàng hóa như kiểm tra, ký nhận phiếu xuất nhập kho, xử lý thức ăn hư hỏng

- Nam, Nữ tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên

- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm Quản lý cửa hàng

- Cỏ khả năng sử dụng MS Office, Excel

Bảng 13 : Các vị trí tuyển dụng và phân tích công việc

3.3 Chế độ lương thưởng, quyền lợi

- Lương cứng theo thỏa thuận + Thưởng các ngày Lễ Tết.

- Mức thu nhập và thăng tiến theo năng lực và kết quả công việc

- Tham gia các hoạt động ngoại khóa, du lịch công ty, tiệc cuối năm.

- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động Việt Nam (BHYT, BHXH, nghỉ phép năm, lương tháng 13….) được Công ty mua bảo hiểm rủi ro theo năm.

- Làm việc trong môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, cơ hội phát triển, thăng tiến rộng mở.

3.4 Đào tạo và phát triển

- Định hướng công việc rõ ràng cho nhân viên mới, giúp họ bớt lo sợ và giảm áp lực, tăng sự thoải mái khi làm việc và tiếp thu tốt hơn các định hướng.

- Cung cấp tài liệu đầy đủ thông tin về công ty cho nhân viên, bao gồm lịch sử thành lập và tổng quan về công ty; nội quy, quy trình làm việc; hệ thống thông tin liên hệ của công ty; bộ máy tổ chức, quy định, chính sách công ty

- Chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn cho nhân viên sẽ tùy vào vị trí của nhân viên sẽ có kế hoạch và đào tạo lộ trình khác nhau.

- Bên cạnh kỹ năng chuyên môn, sẽ đào tạo các kỹ năng mềm cần thiết, kỹ năng phối hợp nhịp nhàng để phục vụ trong công việc,

- Sau khi đào tạo, quản lý hoặc bộ phận nhân sự sẽ trao đổi cụ thể với nhân viên để lắng nghe chia sẻ, đóng góp cũng công ty như nắm rõ hơn năng lực thực tế của nhân viên Chương trình huấn luyện đào tạo:

+ Tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao kỹ năng và chuyên môn, học thêm ngoại ngữ

+ Tạo điều kiện cho nhân viên học thêm các kỹ năng mềm về quản lý thời gian, chịu được áp lực cũng như kỹ năng giao tiếp

+ Tạo điều kiện cho nhân viên có thể đưa ra những đánh giá khách quan và giải pháp hữu ích giúp cho doanh nghiệp có những định hướng phát triển mới, nâng cao khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp khác.

- Nhân viên chăm sóc thú cưng

+ Huấn luyện cho nhân viên các kỹ năng chăm sóc thú cưng, cách giao tiếp với thú cưng

+ Hướng dẫn nhân viên sử dụng các máy móc chăm sóc thú cưng hiện đại

+ Có chuyên gia đầy kinh nghiệm trong lĩnh vực thú y đào tạo, hướng dẫn về kỹ thuật chăm sóc, về dinh dưỡng cho thú cưng

+ Tạo điều kiện cho nhân viên học hỏi về các kỹ năng mềm

- Nhân viên huấn luyện thú cưng

+ Tạo điều kiện cho nhân viên về cách thức lập bảng biểu huấn luyện, thức ăn cho thú cưng hàng ngày, hoặc mỗi lần tiếp xúc với thú cưng

+ Cho chuyên gia giúp nhân viên đưa ra những nhận định, định hướng, kiểm tra, đánh giá thường xuyên về cách thức, kỹ thuật khi huấn luyện thú cưng

+ Cho nhân viên các khóa học ngắn hạn về từng sản phẩm, công dụng sản phẩm để có thể tư vấn, bán hàng phù hợp với từng thú cưng

+ Học về cách sắp xếp, kiểm tra đơn hàng, các sản phẩm của cửa hàng

+ Khóa học ngắn hạn về cách giao tiếp với khách hàng, thú cưng

- Nhân viên quản lý kho

+ Đào tạo nhân viên về các phần mềm quản lý của cửa hàng sử dụng

+ Đào tạo nhân viên về các loại sản phẩm, cách sắp xếp, quản lý sản phẩm

+ Hướng dẫn nhân viên về cách thức kiểm tra hàng hóa, sản phẩm

+ Cho nhân viên các khóa học ngắn hạn về tìm nguồn cung ứng sản phẩm chăm sóc thú cưng

+ Tạo điều kiện cho nhân viên có thể đưa ra những đánh giá khách quan và giải pháp hữu ích giúp cho doanh nghiệp có những định hướng phát triển mới, nâng cao khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp khác

Thực Trách l£nh nhiệm Xăng xe

Nhân viên quản lý kho 11.000 1000 300 12.300 12.000 11.040

Nhân viên huấn luyện thú cưng 6.500 300 6.800 6.500 6.118

Nhân viên chăm sóc thú cưng 7.500 300 7.800 7.500 7.013

Bảng 14: Dự tính lương trong một tháng

ST Vị trí Trích vào Chi phí Doanh nghiệp Trích vào Lương nhân viên

T BHXH BHYT BHTN Cô ¤ng BHX

Nhân viên quản lý kho 2.100 360 120 2.580 960 180 120 1.260

Nhân viên huấn luyện thú cưng 1.138 195 65 1.398 520 98 65 683

Nhân viên chăm sóc thú cưng 1.313 225 75 1.613 600 113 75 788

Bảng 15: Phần lương đóng bảo hiểm cho lao động trích từ lương lao động và doanh nghiệp

DỰ TÍNH LƯƠNG LAO ĐỘNG TRONG 1 NĂM Đơn vị tính: 1000 VND

Nhân viên quản lý kho 2 11.040 61.920 326.880

Nhân viên huấn luyện thú cưng 3 6.118 50.310 270.540

Nhân viên chăm sóc thú cưng 4 7.013 77.400 414.000

Bảng 16: Dự tính tổng lương trong 1 năm

DỰ TÍNH LƯƠNG LAO ĐỘNG TRONG 5 NĂM

Bảng 17: Dự tính tổng lương trong 5 năm Đối với nhân viên huấn luyện, ngoài lương cơ bản thì khi tổ chức huấn luyện theo lớp, căn cứ vào số lượng buổi phụ trách lớp và số lượng quản lý lớp sẽ tính thêm lương.

PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH DỰ ÁN

Tổng vốn đầu tư dự án

DỰ TÍNH TỔNG VỐN BAN ĐẦU Đơn vị tính: 1000 VND

2 Chi phí máy móc, thiết bị 356.316

Bảng 18: Dự tính tổng vốn đầu tư ban đầu

DỰ TRÙ NGÂN QUỸ Đơn vị tính: 1000VND

Bảng 19: Dự trù ngân quỹ

Bảng khấu hao

DỰ TÍNH BẢNG KHẤU HAO Đơn vị tính: 1000 VND

STT KHOẢN MỤC NĂM 1 NĂM 2 NĂM 3 NĂM 4 NĂM 5 Tỷ lệ khấu hao

II MÁY MÓC, THIẾT BỊ 15%

III THIẾT BỊ HỖ TRỢ QUẢN

Bảng 20: Dự tính khấu hao

Bảng lãi vay và kế hoạch trả nợ

KẾ HOẠCH TRẢ NỢ Đơn vị tính: 1000VND

STT Danh mục Năm 0 Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5

Bảng 21: Kế hoạch trả nợ

Hạch toán lỗ lãi

DỰ TÍNH KẾT QUẢ LÃI, LỖ CỦA DỰ ÁN Đơn vị tính: 1000 VND

STT Danh mục Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5

4 Chi phí quản lý- bán hàng 4.648.95

5 Lợi nhuận trước thuế và lãi vay (EBIT) (3-4)

8 Thuế thu nhập doanh nghiệp 210.153 499.858 982.425 1.204.707 968.760

9 Lợi nhuận sau thuế (EAT)

Bảng 22: Dự tính lãi, lỗ của dự án

Thay đổi các khoản phải thu, phải trả và dự trữ tiền mặt

DỰ TÍNH KẾ HOẠCH VỐN LƯU ĐỘNG Đơn vị tính: 1000 VND

STT Danh mục Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5

4 Tồn quỹ tiền mặt (CB) 728.986 806.552 852.720 895.345 927.294

Bảng 23: Kế hoạch vốn lưu động

Phân tích ngân lưu

NGÂN LƯU THEO QUAN ĐIỂM TIPV- EPV

STT Khoản mục Năm 0 Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5 Năm 6

Chênh lệch khoản phải thu

Chi phí hỗ trợ quản lý cửa hàng

6 Chi phí đầu vào trực tiếp 2.640.900 3.169.080 3.422.606 3.696.415 3.955.164

Chênh lệch nhu cầu tiền mặt

Chênh lệch khoản phải trả

CK không có lá chắn thuế)

Bảng 24: Ngân lưu theo quan điểm TIPV-EPV

NGÂN LƯU THEO QUAN ĐIỂM AEPV

STT Khoản mục Năm 0 Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5 Năm 6

2 Chênh lệch 0 0 0 0 0 0 khoản phải thu

7 Chi phí xây dựng Website 0

2 Chi phí xây dựng xưởng 412.500

4 Chi phí xây dựng Website 25.000

6 Chi phí đầu vào trực tiếp 2.640.900 3.169.080 3.422.606 3.696.415 3.955.164

Chênh lệch nhu cầu tiền mặt

9 Chênh lệch khoản phải trả 1.093.478 116.349 69.253 63.937 47.924 -

CK có lá chắn thuế)

Bảng 25: Ngân lưu theo quan điểm AEPV

BÁO CÁO KẾ HOẠCH MARKETING

Kế hoạch Marketing

Danh mục Kênh Chiến dịch Tháng 1 Tháng 2 Tháng 3 Chiến dịch trả phí

Google Danh mục từ khóa

Danh mục từ khóa mới

Tiến hành tối ưu hóa

Facebook Tăng lượt hiển thịTăng lượt truy cập

Tăng kết hợp truy cập và hiển thị

Instagram Tăng lượt hiển thịTăng lượt truy cập

Tiktok Tăng lượt hiển thịTăng lượt truy cập

RM#1: Chỉ khách mua hàng

RM#1 + RM#2 (tất cả khách truy cập)

Tết nguyên Đán Tết Nguyên Đán 3/3

Theo mùa ngày 1/1 End of season

Influencers Xây dựng thương hiệu

Trải nghiệm dịch vụ chăm sóc

Pr sản phẩm quần áo cho cửa hàng

Trải nghiệm dịch vụ chăm sóc

Pr sản phẩm quần áo cho cửa hàng

Trải nghiệm dịch vụ khách sạn thú cưng

Thu hút khách hàng tiềm năng

Mua 1 tặng 1, mua sản phẩm với hóa đơn trên 500.000 VND được khuyến mãi

Phiếu tích điểm, thẻ thành viên

Phiếu tích điểm, thẻ thành viên Ưu đãi giảm giá Phiếu tích điểm, thẻ thành viên

Website Thiết kế lại trang web

Tăng lượt truy cập trang web

Tối ưu hóa giao diện Tăng lượt truy cập trang web

Content từ những khách hàng mới bắt đầu sử dụng sản phẩm của cửa hàng

Phát triển content ở những group trên Facebook, Tiktok Duy trì nội dung của các khách hàng hiện tại

Assets Video Video giới thiệu cửa hàng và các dịch vụ cửa hàng

Video về trải nghiệm khách hàng Video rewiew sản phẩm trong cửa hàng

Video về trải nghiệm khách hàngVideo rewiew sản phẩm trong cửa hàngVideo review các dịch vụ trong cửa hàng

3 bài đăng/ngày; 1 video/tuần

Chiến dịch gửi tin nhắn Facebook messenger khi nhấp vào link sản phẩm

Hội nghị và Chương trình

Workshop bàn về chủ đề Chăm sóc thú cưng

2 người mới 2 người mới 2 người mới

Phát triển kinh doanh khác

Bảng 26: Kế hoạch Marketing Quý I/2023

Danh mục Kênh Chiến dịch Tháng 4 Tháng 5 Tháng 6 Chiến dịch trả phí

Tối ưu hóa SEO thêm danh mục từ khóa mới

Facebook Tăng kết hợp truy Tăng kết hợp Tăng kết hợp

(điểm chạm đầu tiên) cập và hiển thị truy cập và hiển thị truy cập và hiển thị

Instagram Tăng kết hợp truy cập và hiển thị

Tiktok Tăng kết hợp truy cập và hiển thị

Trải nghiệm dịch vụ chăm sóc Trải nghiệm dịch vụ khách sạn thú cưng

Pr sản phẩm quần áo cho cửa hàng Trải nghiệm dịch vụ huấn luyện thú cưng

Phiếu tích điểm, thẻ thành viên Ưu đãi giảm giá 10% với hóa đơn trên 700.000VNĐ

Phiếu tích điểm, thẻ thành viên

Content Website Thiết kế lại trang web

Tối ưu hóa giao diện

Tăng lượt truy cập trang web

Video về trải nghiệm khách hàng Video rewiew sản phẩm trong cửa hàng Video review các dịch vụ trong cửa hàng

Facebook 4 bài đăng/ngày; 1 video/tuần

Instagram 2 bài đăng/ngày; 1 video/tuần

Chiến dịch gửi tin nhắn Facebook messenger khi nhấp vào link sản phẩm

Offline Sự kiện Hội nghị Workshop bàn về

& kênh khác và Chương trình chủ đề Phòng bệnh cho thú cưng

Giới thiệu Phát triển kinh doanh khác

(Business development) Đối tác 1 người mới

Bảng 27: Kế hoạch Marketing Quý II/2023

Danh mục Kênh Chiến dịch Tháng 7 Tháng 8 Tháng 9 Chiến dịch trả phí Top kênh hàng đầu

Google Tăng lượt hiển thị

Facebook Tăng lượt hiển thị

Instagram Tăng lượt hiển thị

Tiktok Tăng lượt hiển thị

Theo mùa Influencers Xây dựng thương hiệu

Trải nghiệm dịch vụ chăm sóc Trải nghiệm dịch vụ khách sạn thú

Trải nghiệm dịch vụ chăm sóc Trải nghiệm

Trải nghiệm dịch vụ chăm sócTrải nghiệm cưng

Pr sản phẩm quần áo cho cửa hàng Trải nghiệm dịch vụ huấn luyện thú cưng dịch vụ khách sạn thú cưng

Workshop chia sẻ kiến thức chăm sóc thú cưng cho chủ nuôi mới Ưu đãi giảm giá cho khách hàng mới Ưu đãi giảm giá cho khách hàng mới

Tạo giao diện theo chủ đề

Video, hình ảnh mô tả sản phẩm, dịch vụ

Video quy trình chăm sóc thú cưng cho khách hàng

Social Media Facebook 1 bài đăng/ngày 1 bài đăng/ngày 1 bài đăng/ngày

Instagram 1 bài đăng/ngày 1 bài đăng/ngày 1 bài đăng/ngày

Website Trả lời tự động Trả lời tự động Trả lời tự động

Social Media Trả lời tự động Trả lời tự động Trả lời tự động

Workshop chủ đề Huấn luyện thú cưng

Bảng 28: Kế hoạch Marketing Quý III/2023

Danh mục Kênh Chiến dịch Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12 Chiến dịch trả phí Top kênh hàng đầu

Google Tăng lượt hiển thị Tăng lượt hiển thị

Facebook Tăng lượt hiển thị Tăng lượt hiển thị

Instagram Tăng lượt hiển thị Tăng lượt hiển thị

Tiktok Tăng lượt hiển thị Tăng lượt hiển thị

Theo mùa Influencers Xây dựng thương hiệu

Pr dịch vụ, sản phẩm

Thu hút khách hàng tiềm Ưu đãi giảm giá cho khách hàng mới Ưu đãi giảm giá cho khách hàng mới Ưu đãi giảm giá cho khách hàng mới, ưu đãi mở năng thẻ thành viên.

Tạo giao diện theo chủ đề

Video, hình ảnh mô tả sản phẩm, dịch vụ

Video quy trình chăm sóc thú cưng cho khách hàng

Social Media Facebook 1 bài đăng/ngày 1 bài đăng/ngày 1 bài đăng/ngày

Instagram 1 bài đăng/ngày 1 bài đăng/ngày 1 bài đăng/ngày

Website Trả lời tự động Trả lời tự động Trả lời tự động

Social Media Trả lời tự động Trả lời tự động Trả lời tự động

Workshop chủ đề Thời trang thú cưng

Bảng 29: Kế hoạch Marketing Quý IV/2023

Kế hoạch tháng

Loại Dự án Công việc Tuần 1 Tuần 2 Tuần 3 Tuần 4 Chiến dịch trả phí hút khách hàng tiềm năng

Nghiên cứu, thiết lập và tạo chiến dịch quảng cáo cửa hàng Musepet Có thể lựa chọn chạy quảng cáo theo mục đích tăng số lượng khách hàng ghé thăm cửa hàng và tăng lượt bán hàng, truy cập trang web

Tiếp tục tối ưu Tiếp tục tối ưu

Thiết kế 2 trang landing page mới

Xác định chủ đề chính và lên kế hoạch, nội dung chi tiết cho landing 1

Kế hoạch thiết kế landing page 2

Thiết kế trang landing page 2

Xác định được mục đích, mục tiêu của chiến dịch để từ đó xây dựng 1 kịch bản phát triển hiệu quả

Tiếp tục tối ưu Tiếp tục tối ưu

Xây dựng kịch bản cho chiến dịch thứ 2

Thiết lập Khởi chạy dự án

Remarketin g Lập kế hoạch từng kênh Facebook, Tik Tok

Xây dựng 1 cộng đồng thú cưng trên facebook và Tiktok.

Xác định được mục tiêu trong 2-3 tuần tiếp theo và lên kế hoạch phát triển kênh Tạo quảng cáo

Xác định chủ đề và Thiết kế mẫu quảng cáo Lên chiến dịch Khởi chạy Tiếp tục tối ưu

Nghiên cứu những xu hướng hiện tại, trong hoặc ngoài nước về chủ đề có liên quan đến thú cưng Xác định được mục tiêu bài viết, đó có thể là một bài giới thiệu những giá trị mà cửa hàng đem lại hay là những câu chuyện ý nghĩa gắn với thú cưng.

Thảo luận nhóm và thống nhất ý tưởng

Hiệu đính, chỉnh sửa, xuất bản và phân phối

Nghiên cứu và viết bài quảng bá gắn với xu hướng hiện tại nhằm tăng lượt tiếp cận

Hiệu đính, chỉnh sửa, xuất bản và phân phối

Lên ý tưởng, kịch bản cho Video ngắn (tiktok)

Quay và chỉnh sửa chốt duyệt video và thực hiện đăng bài

Lên ý tưởng, kịch bản cho Video ngắn 2 (đang trên tiktok và fb)

Quay và chỉnh sửa chốt duyệt video và thực hiện đăng bài

Phân phối Organic Tìm kiếm trên các nền tảng như Facebook, Tiktok,

IG khoảng 3 cộng đồng quan tâm

Tiếp tục hoạt động đăng bài, reup nội dung trên social media

3 cộng đồng Lên kế hoạch kết nối thêm cộng đồng trong hoạt động tiếp theo nhiều và vẫn còn đang hoạt động thường xuyên về

Ví dụ: Hội những người yêu chó mèo, Đảo Mèo v.v Trả phí

Tiếp cận, đưa ra offer

Gửi yêu cầu cuối cùng Ra mắt

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Tiếp cận, đưa ra offer

Bài mới Đăng 1 bài viết giới thiệu về cửa hàng, những sản phẩm, dịch vụ mà cửa hàng cung cấp Có thể kết hợp thiết kế dưới dạng câu chuyện (tham khảo cách quảng cáo của CuaLo)

2 bài viết, 3 bài sản phẩm,

3 bài viết, 3 bài sản phẩm,

4 bài viết, 3 bài sản phẩm, 1 bài khách hàng

Bài đăng lại 1 bài viết, 1 bài khách hàng

2 bài viết, 1 bài khách hàng

Bảng 30: Kế hoạch Marketing tháng

KPIs

KPIs VÀ MỤC TIÊU TRONG NĂM 1 Đơn vị tính: 1000VND

Mục tiêu Tổng KPIs KPI value

Chi phí để có khách hàng

43.360,00Giá trị khách 168,42 Chi phí trung bình để 84,21 hàng có 1 khách hàng (CAC) Doanh số trung bình năm/khách hàng 252,63 Giá trị trung bình hợp đồng đầu tiên/khách hàng

Giá trị trung bình upsale/khách hàng 72,63 Tăng trưởng khách hàng 34286Khách hàng mới 34286

Khách hàng rời bỏ 3.429 Để tính CAC tối đa, sử dụng theo phép tính dưới đây:

Doanh thu trung bình trên một khách hàng

= 84,21 Để tính số lượng khách hàng tiềm năng muốn có:

Bảng 31: Mục tiêu Marketing năm 1

Ngân sách Marketing

1 Dự kiến toàn dự án

MỤC TIÊU PHÂN BỔ NGÂN SÁCH CỦA DỰ ÁN

Bảng 32: Ngân sách Marketing toàn dự án

Danh mục Tháng 1 Tháng 2 Tháng 3 Tháng 4 Tháng 5 Tháng 6 Chi phí nghiên cứu thị trường 9.000 6.500

Hoạt động quan hệ công chúng

Thiết kế, duy trì website 8.000

Tối ưu hoá công cụ tìm kiếm SEO 7.000 10.000

Chi phí tiếp thị truyền thông mạng xã hội

TỔNG THÁNG 34.500 0 10.000 12.000 0 17.500 Mục tiêu tháng 35.000 0 10.500 12.400 0 20.000

Bảng 33: Phân bổ ngân sách Marketing 6 tháng đầu năm 1 (ĐVT: 1000VND)

Danh mục Tháng 7 Tháng 8 Tháng 9 Tháng 10 Tháng 11 Tháng

- Nâng cao nhận thức của Cán bộ – nhân viên

Chỉ cần một sơ ý nhỏ của nhân viên cũng có thể khiến doanh nghiệp bị tấn công gây ra nhiều thiệt hại nặng nề Chính vì vậy cần có những chương trình, buổi huấn luyện để giúp nâng cao hiểu biết, kĩ năng liên quan bảo mật thông tin cho nhân viên công ty.

Vấn đề an toàn thực phẩm

-An toàn thực phẩm là một trong những vấn đề quan trọng trong dự án đầu tư, đặc biệt đối với các dự án liên quan đến việc lưu trữ, vận chuyển và bán hàng thực phẩm Các vấn đề an toàn thực phẩm có thể bao gồm:

-Chất lượng sản phẩm không đáp ứng tiêu chuẩn an toàn chất lượng: Sản phẩm được kinh doanh tại cửa hàng không đáp ứng tiêu chuẩn về chất lượng, độ an toàn, hương vị, mùi vị, gây ảnh hưởng sức khỏe của thú nuôi, có thể bị thu hồi, bị cấm lưu thông, sẽ gây ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh thương hiệu cũng như chất lượng cửa hàng, tệ hơn có thể bị liên quan đến các vấn đề kiện tụng, pháp lý.

-Nguy cơ lây nhiễm: Hàng hóa có thể bị nhiễm vi khuẩn, virus hoặc các chất độc hại, do đó có nguy cơ lây nhiễm cho người tiêu dùng.

-Sản phẩm bị đóng gói không đúng cách: Sản phẩm bị đóng gói không đúng cách có thể bị bẩn hoặc bị nhiễm khuẩn, dẫn đến nguy cơ an toàn chất lượng.

-Vận chuyển không an toàn: Hàng hóa có thể bị hư hỏng hoặc nhiễm khuẩn trong quá trình vận chuyển, làm ảnh hưởng chất lượng hàng. Đề xuất giải pháp

- Sử dụng nguyên liệu an toàn và kiểm tra chất lượng nguyên liệu trước khi sử dụng.

- Thực hiện quy trình sản xuất, chế biến và đóng gói sản phẩm đúng cách và đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.

- Kiểm tra chất lượng sản phẩm thường xuyên và đảm bảo sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn chất lượng và các quy định pháp lý.

- Thực hiện vận chuyển hàng hóa an toàn, bảo đảm sản phẩm không bị hư hỏng hoặc bị nhiễm khuẩn trong quá trình vận chuyển. Các thay đổi từ môi trường bên ngoài

Khi phân tích môi trường bên ngoài thì các yếu tố chính yếu có ảnh hưởng lớn đến sự thành bại của một dự án đó là yếu tố kinh tế, xã hội và công nghệ:

- Kinh tế: đây là yếu tố có tác động trực tiếp đến sự thành công của một dự án và cũng là yếu tố luôn có nhiều sự biến động Nếu nền kinh tế ở giai đoạn sa sút, khủng hoảng sẽ dẫn tới giảm chi phí tiêu dùng đồng thời làm tăng lực lượng cạnh tranh Thông thường sẽ gây nên chiến tranh giá cả trong ngành Hoặc nếu lãi suất tăng sẽ gây khó khăn trong việc vay vốn, cản trở những hoạt động như mở rộng thị trường, cải tiến công nghệ…, sẽ khiến cho xu hướng tiêu dùng giảm và ảnh hưởng đến khả năng sinh lời của dự án Lạm phát cũng là yếu tố gây ra nhiều rủi ro cho dự án Vì nếu tỷ lệ lạm phát cao, đồng tiền bị mất giá, sức mua cũng bị giảm sút, ảnh hưởng đến các quyết định đầu tư của các doanh nghiệp vào dự án

- Xã hội: đây là yếu tố có những thay đổi chậm rãi và rất khó để có thể nhận diện Do đó, nó đặt ra nhiều thách thức cho dự án và các nhà quản lý khi xây dựng chiến lược và chính sách kinh doanh. Nếu không cẩn trọng xem xét sẽ khiến dự án gặp nhiều khó khăn trong việc tiếp cận thị trường như không bắt kịp được xu hướng tiêu dùng, những thay đổi về phong cách sống, về cơ cấu dân số, văn hóa, tôn giáo…

- Công nghệ: Công nghệ ngày càng được cải tiến và trở nên hiện đại hơn Bên cạnh những lợi ích, cơ hội to lớn mà nó đem lại thì cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro cho các doanh nghiệp, start-up, dự án khởi nghiệp…Nguy cơ bị bỏ lại phía sau khi không theo kịp sự thay đổi nhanh chóng hay gây ra sự giảm sút về năng lực cạnh tranh Đề xuất giải pháp

Việc nghiên cứu môi trường sẽ cung cấp cho nhà quản trị dự án những dữ liệu quan trọng, làm cơ sở cho việc ra quyết định và thực hiện quyết định.Vì vậy, cần nhận thức rõ được những biến chuyển không ngừng trong một thế giới VUCA và dành nhiều thời gian để khảo sát, nghiên cứu và dự báo các yếu tố biến đổi của môi trường, coi đó như là công việc ưu tiên hàng đầu, được tiến hành thường xuyên.

Khi nghiên cứu môi trường, cần lưu ý đến yếu tố trong môi trường kinh doanh thay đổi sẽ tác động đến doanh nghiệp theo hai hướng khác biệt:

-Hướng thuận xảy ra khi môi trường tạo cơ hội tốt cho hoạt động của doanh nghiệp, chẳng hạn khi chính phủ thực hiện các biện pháp hỗ trợ, đầu tư cho một số lĩnh vực, ngành nghề, hoặc việc giảm lãi suất ngân hàng góp phần tạo điều kiện cho doanh nghiệp mở rộng nguồn vốn.

-Hướng nghịch xuất hiện khi môi trường gây ra đe dọa và thiệt hại đối với doanh nghiệp, như yếu tố nguyên liệu đầu vào tăng cao sẽ khiến cho chi phí tăng lên, hay những thay đổi về công nghệ sẽ gia tăng tính cạnh tranh giữa những đối thủ cùng ngành,…

Rủi ro phát sinh bất ngờ

Thường là các rủi ro gắn với những sự cố ngoài dự kiến do những yếu tố bên ngoài chủ thể mang đến như sự thay đổi của nền kinh tế, chính trị, luật pháp tác động đến dự án Đây là những rủi ro khách quan khó tránh khỏi và làm cho chủ thể không đạt được mục tiêu chiến lược và mục tiêu hoạt động; làm mất cơ hội kinh doanh trên thị trường, gây ra những tổn thất về vốn, tài sản, nhân lực, thị trường và uy tín của doanh nghiệp, làm cho dự án sẽ phải mất thêm chi phí về nhân lực và vật lực cũng như thời gian. Đề xuất giải pháp:

Những người quản lý rủi ro phải cân nhắc lựa chọn các chiến lược đối phó rủi ro cơ bản để từ đó xây dựng các phương án hành động cho phù hợp:

THẨM ĐỊNH DỰ ÁN

Phân tích độ nhạy và rủi ro

tế có sự sai lệch so với dự kiến, mà sự sai lệch này vượt quá mức có thể chấp nhận Để đánh giá được độ an toàn của các kết quả tính toán trước sự biến đổi của các yếu tố khách quan có thể xảy ra trong quá trình thực hiện dự án, cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng về các yếu tố độ nhạy của dự án.

ĐÁNH GIÁ VÀ KẾT LUẬN

Đánh giá

- Cung cấp những dịch vụ mới so với các cửa hàng chăm sóc thú cưng khác như: dịch vụ huấn luyện thú cưng, dịch vụ tự thiết kế đồ cho thú cưng ngay tại cửa hàng, chuyên gia dinh dưỡng cho thú cưng

- Nguyên vật liệu, thức ăn, quần áo phụ kiện đa dạng, xuất xứ nguồn gốc rõ ràng

- Vị trí cửa hàng nằm ở trung tâm Thủ Đức giúp tăng độ nhận diện và tiếp cận được nhiều khách hàng hơn

- Tuyển dụng nhân viên có tay nghề, tạo điều kiện, cung cấp các khóa đào tạo chuyên môn cho các vị trí khác nhau Điểm yếu

- Doanh nghiệp mới thành lập nên chưa có được nhiều danh tiếng cũng như chỗ đứng trên thị trường

- Công ty mới thành lập và chỉ có một chi nhánh tại thành phố Thủ Đức, nên độ phủ sóng và nhận diện đối với khách hàng chưa có nhiều

- Chi phí đầu tư ban đầu của dự án khá lớn, dòng tiền của công ty có thể gây khó khăn cho việc triển khai các hoạt động trong dự án

- Cùng với sự phát triển của kinh tế, thu nhập, nhu cầu cuộc sống của người dân cũng tăng cao kéo theo gia tăng xu hướng

- Các cơ sở kinh doanh dịch vụ thú cưng khác cũng đang mở rộng dần quy mô, số lượng, chất nuôi thú cưng.

- Xu hướng đưa thú cưng tới các cơ sở dịch vụ thú cưng gia tăng.

- Những năm gần đây sự du nhập của những thú cưng có nguồn gốc từ nước ngoài có xu hướng gia tăng, tuy nhiên, điều kiện môi trường cũng như yếu tố về dinh dưỡng ở Việt Nam còn chưa phù hợp, nên thú cưng rất cần đến những cơ sở spa cung cấp dịch vụ chăm sóc chuyên nghiệp.

- Thị trường tiềm năng, đa dạng loại thú cưng Tuy nhiên, thị trường ngách phân khúc giá rẻ, phục vụ đa dạng thú cưng chưa được khai thác triệt để Do đó, công ty có thể tập trung khai thác thị trường ngách này.

- Nhu cầu thị trường tăng nhưng số lượng cơ sở dịch vụ chưa đáp ứng đủ nhu cầu. lượng dịch vụ.

- Nhu cầu nuôi thú cưng tăng cao nhưng nhu cầu chăm sóc, sử dụng các dịch vụ thú cưng đa phần chỉ tập trung ở nhóm phân khúc khách hàng có thu nhập trung bình, cao, chỉ có số nhỏ ở phân khúc khách hàng có thu nhập thấp.

- Loại hình dịch vụ đã xuất hiện từ lâu, không còn quá mới đối với khách hàng.

- Sự phát triển của công nghệ, xuất hiện nhiều máy móc, thiết bị hiện đại, tiện lợi, dễ sử dụng do đó, một bộ phận người tiêu dùng có xu hướng mua về tự phục vụ.

Bảng 47: Đánh giá dựa trên mô hinh SWOT

2 Đánh giá toàn bộ dự án Đánh giá dựa trên NPV

NPV của dự án theo 2 quan điểm TIPV và AEPV đều lớn hơn 0, dự án có lời, đáng giá về mặt tài chính, có khả năng thực hiện

Các con số này cho thấy dự án phát sinh lợi nhuận cao hơn so với chi phí ban đầu bỏ ra Điều này đồng nghĩa là dự án khả thi, mang lại nhiều tín hiệu tốt chứng tỏ nhà đầu tư có thể thực hiện thành công. Đánh giá dựa trên IRR

IRR có giá trị cao chứng tỏ tỉ lệ hoàn vốn cho các nhà đầu tư cao Các nhà đầu tư hoàn toàn có thể tận dụng đầu tư vào dự án này, vì nó có khả năng thực thi tốt

IRR dự án theo quan điểm TIP là 75% lớn hơn rất nhiều so với 6% (lãi suất huy động vốn ngân hàng tại thời điểm hiện tại) cho thấy khả năng sinh lợi của dự án cao, hấp dẫn để đầu tư

Dự án có khả năng sinh lợi, thời gian hoàn vốn hơn 1,3 năm Đây chính là dự án vô cùng tiềm năng và đáng để đầu tư Đánh giá tính khả thi của dự án đầu tư

Ngày nay, giữa những bộn bề lo âu, giữa một thế giới đầy biến động (VUCA) thì nhu cầu phát triển đời sống tinh thần của con người càng trở nên phổ biến Có người sẽ lựa chọn tìm đến những hình thức giải trí như nghe nhạc, đọc sách, du lịch, vui chơi cùng bạn bè hay đơn giản là tìm cho mình một “người bạn”, một “đứa con” tinh thần có thể gắn bó dài lâu Từ những số liệu tích cực mà dự án đã nghiên cứu và phân tích trên đã khẳng định được tiềm năng của thị trường thú cưng Việt Nam rất khả quan, tích cực.

Với những dịch vụ như chăm sóc, huấn luyện thú cưng, khách sạn… cho đến các sản phẩm như thức ăn, phụ kiện, thời trang… MusePet hứa hẹn sẽ thỏa mãn được mọi nhu cầu và làm hài lòng mọi mong muốn của khách hàng

Hơn nữa, dự án lựa chọn Thành phố Thủ Đức là nơi đầu tiên để phát triển chuỗi cửa hàng vì nhu cầu tiêu thụ các sản phẩm, dịch vụ có liên quan ở đây rất cao Tuy nhiên, số lượng cửa hàng đảm bảo phục vụ được đa dạng mọi nhu cầu vẫn đang còn rất ít, thậm chí giá cả cũng đang ở mức khá cao MusePet với những tiện ích sẵn có, những lợi thế trong quá trình xây dựng, phát triển dự án thì hoàn toàn có thể mang đến cho khách hàng nhiều ưu đãi và tiết kiệm được chi phí 1 cách hiệu quả Đánh giá hiệu quả của dự án đầu tư

Chính vì Việt Nam là một trong những quốc gia có nhiều tiềm năng về thị trường thú cưng nên việc phát triển một dự án liên quan sẽ có tỉ lệ thành công rất cao Hơn nữa, với những phân tích, đánh giá kỹ lưỡng về vị trí địa lý, về nhu cầu, xu hướng và những thay đổi trong văn hóa nuôi thú cưng, MusePet đã xây dựng được một kế hoạch phát triển chi tiết, hiệu quả, một hướng đi dài hạn với những mục tiêu rõ ràng Thậm chí còn có những phương án dự phòng để hạn chế tối đa mọi rủi ro từ yếu tố bên ngoài lẫn bên trong có thể làm ảnh hưởng đến quá trình phát triển của dự án

Kết luận

Sau khi lựa chọn thực hiện dự án “CỬA HÀNG DỊCH VỤ THÚ CƯNG

TOÀN DIỆN - MUSEPET”, nhóm đã đi vào phân tích sâu từng khía cạnh của dự án này nhằm thẩm định cũng như đánh giá dự án một cách toàn diện nhất Hoạt động này có ý nghĩa to lớn, làm căn cứ để chỉnh sửa bổ sung những yếu tố còn thiếu sót của dự án Đồng thời, việc thẩm định giúp doanh nghiệp tận dụng những cơ hội tốt, xác định những rủi ro có thể xảy ra trong tương lai, từ đó có thể chủ động lên các phương án nhằm ngăn ngừa cũng như giảm thiểu tác động của rủi ro đến mức thấp nhất Tuy rằng hoạt động trong lĩnh vực mang tính cạnh tranh khốc liệt và yêu cầu của khách hàng cao nhưng thông quá quá trình phân tích kỹ lưỡng, nhóm đánh giá dự án tiềm năng và mang lại lợi nhuận, phù hợp với nhu cầu của con người và sự phát triển của xã hội.

Dự án “CỬA HÀNG DỊCH VỤ THÚ CƯNG TOÀN DIỆN MUSEPET” được ra đời nhằm mang đến những tiện ích chất lượng cho khách hàng và vật nuôi Với mong muốn mang lại một mô hình cửa hàng toàn diện mới mẻ tích hợp nhiều dịch vụ trong lĩnh vực chăm sóc thú cưng trên địa bàn Thành phố Thủ Đức, dự án hứa hẹn sẽ mang đến những trải nghiệm tuyệt vời hiếm có cho khách hàng Mặc dù là dự án mới, không tránh khỏi những chi phí phát sinh và sai sót trong quá trình hoạt động do những yếu tố môi trường nội bộ và bên ngoài phát sinh nhưng những giải pháp rút ra từ việc phân tích về độ nhạy và rủi ro sẽ là công cụ hữu ích để giúp dự án được thực hiện một cách tối ưu so với kế hoạch đã đề ra.

Tiêu đề	Dự Án Cửa Hàng Dịch Vụ Thú Cưng Toàn Diện Musepet
Người hướng dẫn	Huỳnh Thủy Tiên
Trường học	Đại Học Quốc Gia Thành Phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành	Lập Và Thẩm Định Dự Án Đầu Tư
Thể loại	dự án
Năm xuất bản	2023
Thành phố	TP.HCM

Định dạng
Số trang	161
Dung lượng	18,38 MB