KẾ HOẠCH PR xử lí KHỦNG HOẢNG của ACECOOK

Sản phẩm của công ty rất đa dạng... Nguyên nhân khủng hoảng: Clip quảng cáo mì Tiến Vua bò cải chua của Công ty Masan  Nội dung quảng cáo... Tổng giám đốc Công ty cổ phần Acecook

WE ’RE GVHD: Ths Hoàng Minh Thơ

Thành viên:

Kim Dung Hoàng Anh

Di u ệu H ng Hoa ồng Hoa Bích H ng Bích Huy n ồng Hoa ền Thanh Tùng Minh Trí

Đ c C ng ức Cường ường Ngân Thanh C ng ường Trí Thuy n Đ nh S n Tùng ền ịnh Sơn Tùng ơn Tùng

PUBLIC RELATIONS

>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>

Mời các bạn xem 1 đoạn

quảng cáo !

TỔNG QUAN

VÀI NÉT VỀ THỊ TRƯỜNG MÌ ĂN LIỀN

Số liệu thống kê không chính thức năm 2009:

THỊ PHẦN

ACECOOK VN ASIA FOOD VIFON

MASSAN

VE WONG 55%

15%

15%

10% 5%

TỔNG QUAN

CÔNG TY VN ACECOOK

03/02/2004

18/01/2008

Sản phẩm của công ty rất đa dạng

Đạt được rất nhiều thành tựu

KHỦNG HOẢNG

Diễn biến khủng hoảng

Nguyên nhân khủng hoảng:

 Clip quảng cáo mì

Tiến Vua bò cải chua

của

Công ty Masan

 Nội dung quảng

cáo

KHỦNG HOẢNG

Ảnh

hưởng

Hàng loạt bài báo viết về chất E102 xuất hiện

 Tôi thấy gói mì nào

cũng có ghi E102, mà

các chị em bảo là phải

xem hàm lượng của

E102 in trên bao bì

nữa Tôi tìm mãi mà

có thấy đâu nên

Tổng giám đốc Công ty cổ phần Acecook Việt Nam, ông Kajiwara Junichi cho biết lượng doanh số bán hàng của công ty cũng bị ảnh hưởng trực tiếp

NHỮNG HÀNH ĐỘNG CỦA CÔNG TY

trong sản xuất mì ăn liền, việc sợi mì có màu chỉ nhằm tăng thị giác khi ăn cho người tiêu dùng

 cho rằng quảng cáo đã cung cấp thông tin gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng về chất lượng mì

 mẩu quảng cáo khá lập lờ

We Got It Done

KẾ HOẠCH PR CỦA

NHÓM

Cliquez sur l'icône pour

ajouter une image

CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG

PHÒNG NGỪA

Thành lập đội xử lí khủng hoảng gồm các thành viên nòng cốt

PHÒNG NGỪA

Chỉ định vài người làm công tác phát ngôn

Chuẩn bị trước các nội dung sẽ nói

PHÒNG NGỪA

Truyền thông nội bộ rõ ràng để tạo lòng tin

và sự ủng hộ của nhân viên

PHÒNG NGỪA

 Xây dựng cơ sở dữ liệu

gồm địa chỉ, số điện thoại liên hệ của các nhóm công

 Sổ tay ghi chú diễn biến KH

XỬ LÝ

Lập ban kiểm định của công ty kết hợp với bộ

Y tế tiến hành kiểm tra và đo lường hàm

lượng E102 trong các sản phẩm mì của

ACECOOK

XỬ LÝ

 Hội thảo “E102- những điều bạn

chưa biết”

Đưa thông tin , giải đáp thắc mắc của khách hàng qua trang web của công ty

www.acecookvietnam.c

om

XỬ LÝ

 Hợp tác với báo chí

XỬ LÝ

 Liên kết với các mạng lưới phân phối: siêu thị, đại lí bán lẻ- nâng cao nhân thức của KH về chất E102.

 Cung cấp thông tin về E102 trên bao bì của sản phẩm

 Tiếp tục theo dõi vụ kiện

PHỤC HỒI

Giám

Kiểm

Thường

CHIẾN LƯỢC TRUYỀN

THÔNG

Tổ chức hội

thảo với chuyên đề

“E102 VÀ SỨC KHOẺ

CỘNG ĐỒNG”

 Phối hợp với Cục An toàn vệ sinh thực phẩm

tổ chức buổi Hội thảo với chuyên đề “E102

VÀ SỨC KHOẺ CỘNG ĐỒNG”

 Mục đích:

 Địa điểm: Cung văn hóa lao động, (Tp Hồ Chí Minh)

 Thời gian: ngày 10/12/2011

 Phương tiện truyền thông

 Thành phần tham dự:

 Chương trình hội thảo:

CHIẾN LƯỢC TRUYỀN

THÔNG

Tổ chức

“Ngày hội gia đình”

đồng hành cùng

ACECOOK ”

Mục đích

Thông điệp: “Lựa chọn mì ngon và an toàn

cho sức khỏe – Hãy là những chuyên gia”

Thời gian: 15/12/2011-Ngày kỉ niệm 18 năm thành lập công ty

Địa điểm: công viên nước Đầm Sen

Dẫn chương trình: diễn viên Bảo Trân

Số lượng : 500 khách hàng thân thiết

PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ

Điều tra mức độ hài lòng của

khách hàng

Điện thoại

Nguồn tham khảo:

1. TS Đinh Thị Thúy Hằng, PR- Lí luận &

Thanks for your listening