TẠP cú ci Nt TIMM NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐEN ĐỘNG Lực LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI CÁC NGÂN HÀNG TMCP NHÀ NƯỚC TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH NINH THUẬN • vũ TRựC PHỨC - PHẠM LÊ MINH NHựT TÓM TẮT: Mục tiêu xác định đánh giá mức độ tác động nhân tô' ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng nhà nước tỉnh Ninh Thuận - Vietcombank Ninh Thuận, Vietinbank Ninh Thuận, BIDV Ninh Thuận Kết phân tích liệu bảng câu hỏi khảo sát trực tiếp 195 nhân viên ngân hàng, xử lý thông qua bước thống kê mô tả; kiểm định độ tin cậy Cronbachs Alpha; phân tích nhân tố khám phá (EFA) phân tích mơ hình hồi qui tuyến tính, xác định nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc theo mức độ giảm dần, gồm: Tính chất cơng việc ngân hàng, Đào tạo thăng tiến, Thu nhập phúc lợi, Thời gian làm việc, Môi trường làm việc, Yếu tố lãnh đạo Từ khóa: động lực làm việc, nhân viên, Ngân hàng TMCP nhà nước, tỉnh Ninh Thuận Đặt vấn đề Nhân ln có vai trị quan trọng việc mang lại thành công tổ chức Một tổ chức có chất lượng dịch vụ tốt, công nghệ, sở hạ tầng đại, nguồn nhân lực làm việc không hiệu tổ chức khó tạo lợi cạnh tranh phát triển bền vững Ngay giới bước vào thời đại cách mạng công nghiệp 4.0, người giữ vai trị định điều khơng thể phủ nhận Động lực làm việc nhân viên điều cần thiết tổ chức nhân viên có động lực làm việc, họ nỗ lực tất nhiệm vụ, làm việc hiệu cao Ngân hàng không ngoại lệ, nguồn nhân lực định 360 SỐ25-Tháng 11/2021 đến tăng trưởng, nâng cao hiệu kinh doanh, bảo mật an tồn hệ thống thơng tin ngân hàng Trong bơi cảnh cạnh trạnh gay gắt ngân hàng, việc tạo động lực làm việc cho nhân viên ngân hàng góp phần quan trọng việc tăng trưởng Hiện nay, tượng “chảy máu chất xám” xảy nhiều ngân hàng nhà nước, nhân viên chuyển sang tổ chức khác làm việc, đồng nghĩa số lượng lớn thông tin khách hàng bị chuyển Làm thê để nhân viên Ngân hàng TMCP Nhà nước làm việc tích cực, hiệu quả, sách đãi ngộ để giữ chân người tài, đồng thời phát huy tối đa nguồn lực người vấn đề mà ngân hàng quan tâm TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG-BẢO HIỂM Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu 2.1 Một sốkhái niệm liên quan - Ngân hàng: theo Nghị định số 59/2009/NĐCP Chính phủ tổ chức hoạt động ngân hàng thương mại, ngân hàng thương mại tổ chức tín dụng thực tất hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh khác có liên quan, mục đích lợi nhuận theo quy định Luật Những tổ chức tín dụng quy định khác pháp luật Ngân hàng TMCP Nhà nước: Ngân hàng TMCP sở hữu 50% vốn nhà nước ngân hàng thành lập góp vốn hai hay nhiều cá nhân theo hình thức cơng ty cổ phần Trong đó, nguồn vốn từ ngân sách nhà nước chiếm 50% tổng sơ' cổ phần ngân hàng - Người lao động, theo Bộ luật Lao động 2019, người làm việc cho người sử dụng lao động theo thỏa thuận, trả lương, chịu quản lý, điều hành giám sát người sử dụng lao động Nhân viên ngân hàng người lao động làm việc ngân hàng, nhân viên làm việc Ngân hàng TMCP Nhà nước có ổn định công việc, không bị sa thải, châm dứt hợp đồng lao động bất thường khơng hồn thành nhiệm vụ ngân hàng tư nhân - Động lực làm việc, theo Maier & Lawler (1973) định nghĩa, động lực làm việc khát khao tự nguyện làm việc cá nhân Nhà nghiên cứu Kreitner (1995) (Kreitner, 1995) (Kreitner and Kinicki, 2009) định nghĩa, động lực làịm việc trình tâm lý mà định hướng cá nhân theo mục đích định Năm 1994, Higgins đưa khái niệm “động lực lực đẩy từ bên cá nhân để đáp ứng nhu cầu chừa thỏa mãn” 2.2 Một số lý thuyết liên quan - Thuyết tháp nhu cầu Abraham Maislow, ông ta chia nhu cầu người từ thể lý, an ịoàn, quan hệ xã hội, quí trọng đến tự khang định thân - Thuyết công bằng, thuyết công lý thuyết động viên nhân viên John Stacy Adams, nhà tâm lý học hành vi quản trị đưa vào năm 1963 Nội dung tổng quát cư xử theo cách để làm cho người khác thay đổi đầu vào hay đầu họ Hay Thuyết kỳ vọng V Vroom bao gồm biến số: phần thưởng cho gì, mơi liên hệ kết phần thưởng, môi liên hệ nỗ lực kết - Thuyết hai nhân tô Herzberg: đưa nhóm nhân tố trì (nhân tố bên ngoài, thuộc thỏa mãn bên ngoài) ngăn ngừa bất mãn nhân viên; nhóm nhân tố động viên (nhân tố bên trong, nhân tô' thỏa mãn chất bên trong) làm cho nhân viên thỏa mãn 2.3 Một sô nghiên cứu liên quan trước - Alalade (2015) với nghiên cứu yếu tô tạo nên động lực làm việc nhân viên ngân hàng Nigeria Kết nghiên cứu cho thấy: đánh giá khen thưởng, môi trường làm việc, phong cách lãnh đạo tiền lương, đánh giá khen thưỏng yếu tó động mạnh đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng Nigeria - Theo Islam (2015) với nghiên cứu yếu tố tạo nên động lực làm việc nhân viên ngân hàng thương mại tư nhân Bangladesh Dựa học thuyết yếu tố Herzberg (1968), sử dụng thang đo Likert với mức độ đánh giá Kết nghiên cứu cho thấy, sách tiền lương, sách quản lý môi trường làm việc yếu tô' ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên - Khan cộng (2017) với nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng Pakistan Kết nghiên cứu dựa đánh giá 302 nhân viên cho thấy tiền lương, đánh giá khen thưởng, phong cách lãnh đạo môi trường làm việc yếu tô' ảnh hưởng mạnh mẽ đến động lực làm việc nhân viên, phong cách lãnh đạo giao nhiệm vụ trao quyền yếu tô' ảnh hưởng mạnh mẽ nhât đến động lực làm việc nhân viên - Nguyễn Thị Thúy Quỳnh (2017) với đề tài nâng cao động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín Kết nghiên cứu từ 225 bảng hỏi hợp lệ cho thấy yếu tô' tác động đến động lực làm việc nhân viên, bao gồm: chất công việc, lương SỐ25-Tháng 11/2021 361 TẠP CHÍ CƠNG THƯONG bổng phúc lợi, mơi trường làm việc, đánh giá khen thưởng, triển vọng phát triển phong cách lãnh đạo Trong đó, chất cơng việc yếu tô ảnh hưởng mạnh nhát đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín - Bùi Văn Trịnh, Nguyễn Kim Dung (2021) có nghiên cứu “Yếu tố ảnh hưởng đên động lực làm việc nhân viên ngân hàng thương mại (NHTM), trường hợp Agribank chi nhánh cần Thơ” thực với khảo sát từ 160 cán nhân viên Chi nhánh Sau đánh giá thang đo mơ hình nghiên cứu, thực hồi qui tuyến tính bội sử dụng để phân tích, kết cho thấy có yếu tơ ảnh hưởng đến đối tượng nghiên cứu là: Điều kiện việc làm; Thu nhập phúc lợi; Đào tạo thăng tiến; Ơn định cơng việc - Trần Thị Diễm Thúy, Nguyễn Thị Phượng (2021) có nghiên cứu “Những yếu tơ' ảnh hưởng đến động làm việc nhân viên ngân hàng TMCP thành phố Long Xuyên, tỉnh An Giang” Nghiên cứu tiến hành 170 đáp viên cán bộ, nhân viên làm việc ngân hàng TMCP thành phố Long Xuyên, tỉnh An Giang Kết động lực làm việc nhân viên chịu ảnh hưởng yếu tố: (1) Điều kiện làm việc, (2) Thu nhập phúc lợi, (3) Nhu cầu thể thân, (4) Đào tạo thăng tiến, (5)Văn hóa doanh nghiệp, (6) Phong cách lãnh đạo 2.2 Giả thuyết nghiên cứu (1) Thu nhập, phúc lợi: tiền lương, tiền thưởng lương; chế độ phúc lợi cho nhân viên Nhân viên có tiền thưởng hồn thành tốt, xuất sắc nhiệm vụ ngân hàng Ngân hàng có sách thưởng cho nhân viên đầy đủ, rõ ràng, cơng minh bạch động lực làm việc nhân viên tăng lên Giả thiết 1, Thu nhập phúc lợi (TNP) có tác động tích cực tác động tăng chiều đến động lực làm việc (2) Tính chất cơng việc: ngành nghề u thích phù hợp với lực; phân cơng cơng việc, áp lực công việc Nhân viên bố trí, phân cơng cơng việc phù hợp với lực, sở trường, làm tăng động lực làm việc ngân hàng 3Ó2 SỐ 25 - Tháng 11/2021 Giả thiết 2, Tính chất cơng việc (TCCV) có tác động tích cực tác động chiều đến động lực làm việc (3) Đào tạo thăng tiến: nâng cao trình độ chun mơn, nhiều hội thăng tiến, sách thăng tiến cơng Ngân hàng có sách đào tạo CBNV, sách thăng tiến phù hợp cho người giỏi, đạt thành tích xuất sắc động lực làm việc CBNV tăng lên Giả thiết 3, Đào tạo thăng tiến (DTTT) có tác động tích cực tăng động lực làm việc, tác động chiều đến động lực làm việc (4) Môi trường làm việc: điều kiện sở vật chất làm việc, đầy đủ thông tin cần thiết để làm việc, môi trường làm việc thân thiện, lãnh đạo, cán nhân viên vui vẻ Môi trường làm việc thật tốt, thứ xung quanh tốt, CBNV làm việc tốt Giả thiết 4, Mơi trường làm việc (MTL) mang tính chất tích cực tác động chiều tăng với động lực làm việc (5) Thời gian làm việc: thời gian bắt đầu kết thúc công việc thiết kế hợp lý khoa học cân giũa công việc sơng gia đình Thơng thường thời gian làm việc CBNV ngân hàng giờ/ngày Nếu thời gian làm việc thiết kế khoa học, đảm bảo hiệu cơng việc cao, người lao động kết hợp hài hịa cơng việc quan gia đình, đủ thời gian nghỉ ngơi để tái tạo sức lao động, tăng động lực làm việc cho CBNV Giả thiết 5, Thời gian làm việc (TGL) tổ chức, xếp phù hợp khoa học tác động chiều đến động lực làm việc (6) Lãnh đạo: lãnh đạo người dẫn dắt tổ chức giỏi, làm việc chuyên nghiệp có phẩm chất đạo đức Lãnh đạo biết hịa đồng, quan tâm, tơn trọng nhân viên, đối xử công bằng, đáng tin cậy truyền cảm hứng làm việc cho nhân viên tăng động lực cho CBNV Giả thiết lãnh đạo (LDP) truyền cảm hứng, quan tâm mang tính chất tích cực tác động tăng chiều đến động lực làm việc 2.3 Mô hỉnh nghiên cứu đề xuất Từ sở lý thuyết tảng nghiên cứu trước nước động lực làm việc TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG - BẢO HIỂM nhân viên ngân hàng Thực thảo luận chuyên gia, đề xuất mơ hình nghiên cứu gồm 06 nhân tố mơ tả Hình Hình ỉ: Mơ hình nghiên cứu đề xuất Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu: đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính với (phương pháp tổng hợp, phân tích dựa sở lý Ỉiuyết mơ hình nghiên cứu trước, thảo lận chuyên gia đề xuất mơ hình nghiên cứu lang đo nháp Nghiên cứu định lượng, sử dụng lang đo Likert mức độ, thực thơng qua ình thức gửi bảng câu hỏi khảo sát trực tiếp đến phân viên ngân hàng, sau thu lại xử lý liệu cơng cụ SPSS 20.0 thực hiện: thông l|ê mô tả, kiểm định độ tin cậy hệ số Cronbachs Alpha, phân tích (EFA), mơ hình nghiên cứu kiểm định phân tích mơ hình hồi qui tuyến tính - Xác định cỡ mẫu: để sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA), kích thước mẫu tốt tỷ lệ quan sát/biến đo lường 5:1, nghĩa biến đo lường cần tối thiểu quan sát Nghiên cứu có biến độc lập, với 33 biến quan sát, số’ lượng quan sát cần lớn cỡ mẫu thiểu 33 X = 165; Nghiên cứu xác định cỡ mẫu theo công thức Slovin 195, đảm bảo độ tin cậy liệu nghiên cứu Dữ liệu sơ cấp sử dụng nghiên cứu thu thập tháng 8/2021 phương pháp chọn phân tầng ngân hàng lấy mẫu thuận tiện Kết nghiên cứu 4.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo Kết kiểm định độ tin cậy thang đo (Bảng 1) cho thấy: thang đo có hệ sơ' tương quan biến tổng lớn 0.3; hệ sô' Cronbach's Alpha biến tổng lớn 0.6 nên thang đo đạt độ tin cậy 4.2 Phân tích nhân tốkhám phá (EFA) Kết phân tích nhân tơ' khám phá (EFA) cho thấy, 33 biến quan sát đạt yêu cầu giá trị cụ thể: Hệ số KMO = 0.819 nằm khoảng từ [0.5 - 1.0] thỏa mãn điều kiện; kiểm định Bartlett với giá trị (sig.) = 0.00 < 0.05; tổng phương sai trích 63,883% (> 50 %) đạt yêu cầu; thỏa điều kiện Eigenvalue = 1.466 > 1; hệ số tải nhân tố > 0.5, chứng tỏ biến quan sát có độ tin cậy Bảng Kiểm định độ tin cậy thang đo — I Biến quan sát Hệ SỐtương quan biẽhtổng Hệ số Hệ sốCronbach’s Alpha Cronbach’s Alpha biến tổng Thu nhập phúc lợi 0.668-0.853 0.877-0.915 0.913 Đào tạo thăng tiến 0.430-0.669 0.645-0.706 0.718 Tính chất cơng việc 0.618-0.655 0.797-0.809 0.836 Phong cách lãnh đạo 0.485-0.689 0.702-0.805 0.809 Môi trường làm việc 0.563-0.782 0.801 -0.850 0.854 Thời gian làm việc 0.592-0.806 0.708-0.840 0.845 Đông lực làm việc 0.554-0.686 0.716-0.779 0.801 Thang đo Số25-Tháng 11/2021 363 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG 4.3 Kiểm định phương sai trích Kết phân tích Bảng cho thấy tất nhân tô' thông số Eigenvalues > Do đó, nhân tơ' giữ lại mơ hình nghiên cứu 4.4 Kết phân tích tương quan Phân tích tương quan nhằm đảm bảo độ tin cậy thang đo, xem xét ma trận hệ sô' tương quan (Pearson Correlation) Kết phân tích tương quan nhân tơ' cho thây biến độc lập có tương quan chiều với biến phụ thuộc với mức ý nghĩa 5% Trong đó, nhân tơ' Tính châ't cơng việc (TCCV) có tương quan cao nhâ't với Động lực làm việc nhân viên (DLLV) với hệ sơ' tương quan 0.367 có ý nghĩa thông kê sig < 0.05 Kết phân tích hồi quy tuyến tính Mục đích phân tích hồi quy để xác định mức độ tác động nhân tô' độc lập lên nhân tô' phụ thuộc Kết phân tích hồi quy biến Động lực làm việc bị ảnh hưởng biến độc lập, thể Bảng Kết luận hàm ý quản trị 5.7 Kết luận Kết luận kết phương trình hồi quy cho thây hệ sơ' Sig < 0,05, kiểm định có ý nghĩa thống kê, điều cho thây phương Bảng Kết kiểm định phương sai trích Giá tn Eigenvalues ban đầu Nhân Phương sai trích tố lổng % phương sai % Phương sai cộng dổn lổng % phương sai % Phương sai cộng dồn 6.787 23.405 23.405 3.775 13.019 13.019 3.831 13.211 36.616 3.257 11.231 24.25 2.927 10.095 46.71 3.156 10.881 35.132 53.628 3.081 10.624 45.755 2.006 6.918 _ 1.567 5.405 59.033 2.899 9.995 55.751 1.406 63.883 2.358 8.132 63.883 4.85 Bảng Kết phân tích hồi quy Hệ sốhỡi quy chưa chuẩn hóa Hệ SỐhỡi quy chuẩn hóa Mơ hình t Hệsốp (Constant) Thống kê cộng tuyến Độ lệch chuẩn 1.07E-16 0.044 TNP 0.267 0.044 TGL 0.284 MTL Sig Hệ số Hệsốp Tolerance HệsốVIF 0.347 7.92 1 0.044 0.354 8.096 1 0.258 0.044 0.268 6.117 1 TCCV 0.347 0.044 0.367 8.396 1 LDP 0.237 0.044 0.247 5.635 1 DTTT 0.316 0.044 0.356 8.142 1 Biến phụ thuộc: DLLV 3Ó4 Số25-Tháng 11/2021 TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG-BẢO HIỂM trình hồi quy đạt u cầu với tất biến độc lập Phương trình hồi qui có dạng sau: DLLV = 0.347*TNP + 0.354*TGL + 0.268*MTL + 0.367*TCCV + 0.247*LDP + 0.356*DTTT 5.2 Hàm ý quản trị - Với tính chất đặc thù ngân hàng, nhà quản trị cần xây dựng sách chia sẻ kiến thức toàn ngân hàng khen thưởng đơi với cá nhân, tập thể có thành tích qua hành vi chia sẻ kiến thức nội giúp đỡ người xử lý công việc Đa dạng hóa hình thức chia sẻ kiến thức hoạt động thực tiễn để tạo niềm tin hiệu công việc trở thành phong trào thi đua ngân hàng, để nhân viên cảm nhận thấy hãnh diện đứng trước công việc nhiều áp lực hỗ trợ hồn thành nhiệm vụ - Bổ sung sách, kế hoạch tài kinh phí hợp lý cho chương trình bồi dưỡng đào tạo hàng năm; thường xuyên phát bồi dưỡng nhân viên có lực, giúp họ chuyên nghiệp công V|iệc, nâng cao kiến thức để đáp ứng với nhu cầu phát triển tổ chức :rong kinh tế thị trường, góp phần nâng cao lộng lực làm việc nhân viên - Lãnh đạo cần thường xuyên quan tâm dộng viên nhân viên công việc, nắm biết hồn cảnh gia đình nguyện vọng nhân viên giúp đỡ vật chất mặt tinh thần, họ phấn khởi cồng việc Việc quan tâm đến nhân viên thể qua việc nắm bắt thơng tin cá nhân, khó khăn trong giải công việc, sông nhân viên có hướng hỗ trợ cách kịp thời - Duy trì mơi trường làm việc chun nghiệp thân thiện, nhà lãnh đạo ngân hàng cần định kỳ tổ chức buổi họp mặt, giao lưu, đê tạo gần gũi nhân viên với lãnh đạo nhân viên với Từ đó, giúp họ dễ dàng chia sẻ thơng tin với công việc nhiều Lãnh đạo ngân hàng chủ thể tạo môi trường làm việc hạnh phúc, cần gia tăng tính chủ động việc trao đổi thông tin với nhân viên nhiều - Hồn thiện sách tiền lương theo lực trình độ chun mơn, đóng góp vị trí cơng tác Việc áp dụng sách giúp người thực trách nhiệm vai trị cơng việc đê hồn thành công việc giao Điều giúp cho nhân viên có lực khơng phát huy mạnh họ mà tạo động lực để họ phát triển công việc đưa sáng kiến - Xây dựng kế hoạch thời gian làm việc khoa học hợp lý theo kê hoạch năm, kế hoạch hoạt động theo mùa cao điểm ■ TÀI LIỆU THAM KHẢO: Nguyễn Khắc Hoàn (2010), "Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Á Châu - Chi nhánh Huế", Tạp chí khoa học Đại học Huế Trần Thanh Hùng (2015), “Động lực làm việc cửa nhân viên Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Ĩ'am - chi nhánh Kiền Giang Trương Đức Thao (2020), "Nghiên cứu số nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên bán àng”, Tạp chí Cơng Thương tháng 3/2020 Nguyễn Thị Thúy Quỳnh (2017), “Nâng cao động lực làm việc nhân viên Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín 51 Herzberg (1968) One more time: how you motivate employees? Harvard Business Review, 46( ),53-62 Kovach, K.A (1995) Employee motivation: Addressing a crucial factor in your organizationsperformance Employment Relations Today, 22(2),93-107 SỐ25-Tháng 11/2021 365 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG Ms Sheetal Jain, Dr A K Mandil (2019) Influence of orgainisation factors on employee motivation in banking sector Research Ambition: An International Multidisciplinary e-Journal https://thitruongtaichinhtiente.vn/nhung-yeu-to-anh-huong-den-dong-luc-lam-viec-cua-nhan-vien-ngan-hang -32546.html https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/nhung-yeu-to-anh-huong-den-dong-co-lam-viec-cua-nhan-vien-tai-caCngan-hang-thuong-mai-co-phan-thanh-pho-long-.xuyen-tin Ngày nhận bài: 7/9/2021 Ngày phản biện đánh giá sửa chữa: 7/10/2021 Ngày chấp nhận đăng bài: 17/10/2021 Thông tin tác giả: TS VŨ TRựC PHỨC Giảng viên Đại học Quốc tế Hồng Bàng PHẠM LÊ MINH NHựT Chuyên viên Ngân hàng Vietcombank Ninh Thuận FACTORS AFFECTING THE WORK MOTIVATION OF EMPLOYEES WORKING FOR STATE-OWNED BANKS IN NINH THUAN PROVINCE • Ph.DVUTRUC PHUC' • PHAM LE MINH NHUT2 Lecturer, Hong Bong International University Specialist, Vietcombank - Ninh Thuan Province Branch ABSTRACT: This study identifies and evaluates the impact of factors affecting the work motivation of employees at three state-owned banks in Ninh Thuan Province including the Vietcombank Ninh Thuan Province Branch, the Vietinbank - Ninh Thuan Province Branch, and the BIDV Ninh Thuan Province Branch The study’s data was directly collected from 195 bank employees of these above-mentioned banks via questionnaires The study’s data was processed by descriptive statistical analysis, Cronbach's alpha analysis, exploratory factor analysis and linear regression model analysis The study finds out that there are six factors affecting the work motivation of employees working for three state-owned banks in Ninh Thuan Province These factors which are listed in descending order of impacting level are nature of work, training and promotion, income and benefits, working time, working environment and leadership Keywords: work motivation, employees, state-owned commercial joint stock bank, Ninh Thuan Province 366 SỐ25-Tháng 11/2021 ... sách quản lý môi trường làm việc yếu tô' ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên - Khan cộng (2017) với nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng Pakistan Kết nghiên... tơ' ảnh hưởng đến động làm việc nhân viên ngân hàng TMCP thành phố Long Xuyên, tỉnh An Giang” Nghiên cứu tiến hành 170 đáp viên cán bộ, nhân viên làm việc ngân hàng TMCP thành phố Long Xuyên, tỉnh. .. ngân hàng, nhân viên làm việc Ngân hàng TMCP Nhà nước có ổn định công việc, không bị sa thải, châm dứt hợp đồng lao động bất thường khơng hồn thành nhiệm vụ ngân hàng tư nhân - Động lực làm việc,