TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN ISO 9001 2008 Chương V CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH TS Nguyễn Hải Quang Mục tiêu: ▪ Hiểu được vai trò và ý nghĩa của công tác hoạch định trong quản trị; ▪ Biết cách xác định mục tiêu và các kỹ năng xây dựng mục tiêu; ▪ Biết được các loại hoạch định có thể có trong tổ chức; ▪ Nắm được quy trình và công cụ thường dùng trong hoạch địn
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN ISO 9001:2008 Chương V CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH TS Nguyễn Hải Quang GIỚI THIỆU ❖ Dẫn nhập: Giá nhiên liệu tăng vào năm 70 mang lại ảnh hưởng tai hại cho toàn ngành chế tạo xe Mỹ Đến cuối năm 70 đầu năm 80, ngành công nghiệp ô tô Mỹ gặp nhiều khó khăn Nổi bật Cơng ty Ford Motor bị lỗ 2,5 triệu USD năm 1980-1981 Henry Ford II, chủ tịch HĐQT Ford nhận vấn đề hoạch định yếu Ford không đáp ứng thị hiếu người tiêu thụ Mỹ chuyển sang ưa chuộng xe kích thước nhỏ, nhẹ nhàng sử dụng nhiên liệu Ford không không chuẩn GIỚI THIỆU ❖ Mục tiêu: ▪ Hiểu vai trò ý nghĩa công tác hoạch định quản trị; ▪ Biết cách xác định mục tiêu kỹ xây dựng mục tiêu; ▪ Biết loại hoạch định có tổ chức; ▪ Nắm quy trình công cụ thường dùng hoạch định NỘI DUNG Khái quát chức hoạch định Mục tiêu – Nền tảng hoạch định Quá trình hoạch định KHÁI QUÁT VỀ CHỨC NĂNG CỦA HOẠCH ĐỊNH Tổng quan Khái niệm hoạch định Vai trò hoạch định Phân loại hoạch định Nội dung hoạch định 1.1 Khái niệm hoạch định ❖ Harold Koontz tác giả, hoạch định “quyết định trước xem phải làm gì, làm nào, làm làm đó” ❖ Hoạch định trình phác thảo đường hướng hoạt động tương lai thông qua việc xác định mục tiêu, chiến lược chương trình hoạt động tác nghiệp ❖ Hoạch định trình ấn định mục tiêu biện pháp tốt để đạt mục tiêu 1.1 Khái niệm hoạch định WHAT WHO WHY Vấn đề hoạch định WHERE HOW WHEN 1.2 Vai trò hoạch định ❖ Hướng tới mục tiêu - Nối với tương lai ❖ Ứng phó với thay đổi mơi trường ❖ Tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực ❖ Cơ sở cho chức quản trị khác, đặc biệt kiểm tra 1.3 Phân loại hoạch định ❖ ❖ Theo cấp độ • Chiến lược • Chiến thuật • Tác nghiệp Theo thời gian • Dài hạn • Trung hạn • Ngắn hạn Nhà quản trị với loại hoạch định LOẠI QUYẾT ĐỊNH ⇨ Chiến lược, dài hạn, toàn cục NH TR À QU Ị Ả N Cấp cao Cấp trung ⇨ Chiến thuật, trung hạn, phận Cấp sở Những người thừa hành ⇨ Tác nghiệp, ngắn hạn, phận ⇨ Thực định 2.5 Quản trị mục tiêu ❖ Quản trị theo mục tiêu (MBO) phương pháp quản trị nhà quản trị thuộc cấp thiết lập mục tiêu rõ ràng Những mục tiêu thành viên tự cam kết thực kiểm sốt ❖ Lợi ích MBO • Xác định mục tiêu đạt thống • Kích thích tinh thần hăng hái, tính chủ động, sáng tạo nâng cao trách nhiệm thành viên • Tạo điều kiện cho thành viên có hội phát triển lực • Giúp cho kiểm tra đạt hiệu QUÁ TRỊ CƠ BẢN CỦA HOẠCH ĐỊNH Nội dung Quy trình hoạch định Hoạch định chiến lược Hoạch định tác nghiệp Các cơng cụ hoạch định chiến lược 3.1 Quy trình hoạch định Xác định mục tiêu Phân tích tình hình Phân tích mơi trường bên ngồi Lập kế hoạch, hệ thống hành động Thực kế hoạch hành động 3.2 Hoạch định chiến lược ❖ Hoạch định chiến lược liên quan đến việc xác định mục tiêu dài hạn, bao quát chiến lược để đạt mục tiêu ❖ Nội dung ❖ • Sứ mạng, đường lối sách dài hạn • Ngành nghề kinh doanh • Mục tiêu tổng quát cách thức đạt mục tiêu? • Vai trị phận? Một số dạng chiến lược cấp công ty • Chiến lược phát triển • Chiến lược ổn định • Chiến lược cắt giảm • Phối hợp 3.3 Hoạch định tác nghiệp ❖ ❖ ❖ Hoạch định tác nghiệp liên quan đến việc triển khai chiến lược tình cụ thể, thời gian ngắn Nội dung • Khi thực hiện? Ở đâu? Ai thực hiện? • Phối hợp hoạt động tiện nghi, vật chất cần thiết • Phân cơng kiểm sốt báo cáo tiến độ công tác Các loại hoạch định tác nghiệp • Kế hoạch chun biệt Chương trình Dự án Ngân sách • Kế hoạch tiêu chuẩn Chính sách Thủ tục Quy định 3.4 Các công cụ hoạch định chiến lược ❖ Ma trận BCG Tăng trưởng thị trường ca o Dấu hỏi Ngơi Con chó Bị sữa thấp cao X% thấ p Thị phần tương đối 3.4 Các công cụ hoạch định chiến lược ❖ Ma trận GE Lự họ ac n uh oạ Thấp ch Thấp họ ho ặc loạ ib ỏ Trung bình g Th7 ởn rư Lự t ng tă Trung bình n tư ac u Đầ Ca o Độ hấp dẫn ngành Du th y t u rì ho v ạc h Cao 3.4 Các công cụ hoạch định chiến lược Ma trận SPACE (Strategic Positition & Action Evaluation) Phòng thủ Cạnh tranh ES Ổn định môi trường Sức mạnh ngành IS Sức mạnh tài SF Thận trọng Tấn cơng Lợi cạnh tranh CA ❖ 3.4 Các công cụ hoạch định chiến lược Chiến lược cạnh tranh Porter Phạm vị cạnh tranh Hẹ Rộn p g ❖ Riêng có, độc đáo Chi phí thấp Chi phí thấp Khác biệt hóa Tập trung TĨM LƯỢC ❖ Hoạch định trình ấn định mục tiêu biện pháp tốt để đạt mục tiêu Nó giúp tổ chức hướng tới mục tiêu, thích nghi với thay đổi môi trường, sử dụng nguồn lực có hiệu sở để thực chức khác quản trị ❖ Hệ thống hoạch định tổ chức bao gồm hoạch định mục tiêu, hoạch định chiến lược, hoạch định tác nghiệp ❖ Mục tiêu tảng hoạch định Nó trạng thái, cộc mốc đích cần đạt thời kỳ định Mục tiêu đề cần phải đảm bảo theo yêu cầu SMART Ngày quản trị theo mục tiêu phương pháp sử dụng rộng rãi hữu hiệu TÓM LƯỢC ❖ Hoạch định chiến lược thường theo trình gồm bước là: Xác định mục tiêu, phân tích tình hình tại, phân tích mơi trường bên ngồi; lập kế hoạch hệ thống hành động, thực kế hoạch hành động ❖ Hoạch định chiến lược liên quan đến việc xác định mục tiêu dài hạn, bao quát chiến lược để đạt mục tiêu Nó giữ vai trị chủ đạo định hướng tiến trình hoạch định Cịn hoạch định tác nghiệp liên quan đến việc triển khai chiến lược tình cụ thể, thời gian ngắn Để hoạch định chiến lược, sử dụng cơng cụ khác ma trận CÂU HỎI ÔN TẬP ❖ Phân tích khái niệm hoạch định tiến trình công tác hoạch định Gợi ý: Ý 1: Phân tích để thấy hoạch định trình ấn định mục tiêu lựa chọn biện pháp hay cách thức tốt để đạt mục tiêu & 2: Phân tích bước là: 1) Xác định mục tiêu; 2) Phân tích tình hình tại; 3) Phân tích mơi trường bên ngồi; 4) Lập kế hoạch hệ thống hành động; 5) Thực kế hoạch hành động CÂU HỎI ÔN TẬP ❖ Trình bày ý nghĩa nội dung hoạch định Gợi ý: Ý 1: Trình bày vai trị hoạch định giúp tổ chức hướng tới mục tiêu, thích nghi với thay đổi mơi trường, sử dụng nguồn lực có hiệu sở để thực chức khác quản trị Ý 2: Trình bày hệ thống hoạch định bao gồm hoạch định mục tiêu, hoạch định chiến lược, hoạch định tác nghiệp Trong đó, kế hoạch tác nghiệp gồm kế hoạch chuyên biệt kế hoạch tiêu chuẩn CÂU HỎI ÔN TẬP ❖ Tại quản trị theo mục tiêu (MBO) lại sử dụng phổ biến ngày nay? Gợi ý: Phân tích lợi ích MB0 - Xác định mục tiêu đạt thống - Kích thích tinh thần hăng hái nâng cao trách nhiệm thành viên Tạo điều kiện cho thành viên có hội phát triển lực Giúp cho kiểm tra đạt hiệu CÂU HỎI ÔN TẬP ❖ So sánh hoạch định chiến lược hoạch định tác nghiệp Gợi ý: Giống nhau: dạng hoạch định đưa cách thức để đạt mục tiêu Khác nhau: phân tích khác phạm vi ảnh hưởng, thời gian, vai trị tổ chức ... tiến hành sửa chữa ▪ Đánh giá sửa chữa sai lệch phía 2 .5 Quản trị mục tiêu ❖ Quản trị theo mục tiêu (MBO) phương pháp quản trị nhà quản trị thuộc cấp thiết lập mục tiêu rõ ràng Những mục tiêu... tán Nhà quản trị cấp cao đề hệ thống mục tiêu • Cấp trên: đề mục tiêu định hướng • Cấp dưới: xây dựng mục tiêu cụ thể • Cấp trên: thẩm định Nhà quản trị cấp đề mục tiêu đơn vị 2 .5 Quản trị mục... cho chức quản trị khác, đặc biệt kiểm tra 1.3 Phân loại hoạch định ❖ ❖ Theo cấp độ • Chiến lược • Chiến thuật • Tác nghiệp Theo thời gian • Dài hạn • Trung hạn • Ngắn hạn Nhà quản trị với loại