TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN ISO 9001 2008 Chương II Lịch sử hình thành các học thuyết quản trị TS Nguyễn Hải Quang Dẫn nhập:Khoa học quản trị được hoàn thiện qua quátrình lịch sử. Các nhà quản trị ngày nay vẫndung những lý thuyết quản trị đã hình thànhtrong lịch sử vào nghề nghiệp của mình. Nólà một hệ thống những tư tưởng, quan niệmđược đúc kết, giải thích về các hoạt độngquản trị được thực hành trong thế giới thựctại.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN ISO 9001:2008 Chương II Lịch sử hình thành học thuyết quản trị TS Nguyễn Hải Quang GIỚI THIỆU Dẫn nhập: trình lịch sử Các nhà quản trị ngày dung lý thuyết quản trị hình thành lịch sử vào nghề nghiệp Nó hệ thống tư tưởng, quan niệm đúc kết, giải thích hoạt động quản trị thực hành giới thực Cần thiết phải nghiên cứu học thuyết quản trị lịch sử Khoa học quản trị hoàn thiện qua GIỚI THIỆU Mục tiêu: Xác định trường phái lý thuyết quản trị Hiểu bối cảnh lịch sử đời, quan điểm nguyên tắc lý thuyết quản trị Thấy đóng góp hạn chế trường phái để vận dụng tình định NỘI DUNG Các lý thuyết cổ điển Lý thuyết tâm lý xã hội Lý thuyết định lượng Lý thuyết tích hợp CÁC LÝ THUYẾT CỔ ĐIỂN Lý thuyết quản trị khoa học Các lý thuyết cổ điển Lý thuyết quản trị hành 1.1 Lý thuyết quản trị khoa học Thời gian: Nửa cuối kỷ XIX đến 1915 Tiêu biểu: Charles Babbage, Lillian Gillbreth, Henry Gantt Fredrick Winslow Taylor đại biểu ưu tú Quan tâm: suất lao động đề cao tính khoa học quản trị Chủ trương Tổ chức làm việc khoa học thay cho lối làm việc kinh nghiệm, Xác định hoạch định, tổ chức, điều khiển kiểm soát chức chủ yếu nhà quản trị 1.1 Lý thuyết quản trị khoa học Những đóng góp Hạn chế • Phát triển kỹ quản trị qua phân • Khó áp dụng mơi cơng, chun mơn hóa • Là người nêu tầm quan trọng tuyển chọn, huấn luyện đãi ngộ nhân viên • Dùng phương pháp có hệ thống hợp lý để giải vấn đề quản trị trường phức tạp, thay đổi • Chưa đánh giá mức nhu cầu xã hội tự thể người 1.2 Trường phái quản trị hành Thời gian: Nửa cuối kỷ 19 đến 1925 Tiêu biểu: Max Weber, Herbert Simon Henry Fayol Quan điểm Quan tâm đến suất lao động Đề cao vai trò quản trị tổng quát – chức hoạt động doanh nghiệp yếu tố định suất lao động Xác định chức chủ yếu quản trị tổng quát: dự báo, lập kế hoạch, tổ chức, bố trí nhân kiểm tra, 1.2 Hiệu hiệu suất quản trị 14 nguyên tắc quản trị tổng quát Fayol Phân công việc Tập trung quyền lực Thẩm quyền trách nhiệm Hệ thống thơng tín nhiệm Duy trì tính kỷ luật 10 Trật tự người vật Thống huy 11 Đối xử phải công Thống điều khiển 12 Bố trí cơng việc ổn định Lợi ích cá nhân hồ hợp với tập thể 13 Khuyến khích sáng tạo Thù lao xứng đáng 14 Tinh thần đồng đội 1.2 Hiệu hiệu suất quản trị Những đóng góp • Đóng góp nhiều lý luận thực hành quản trị • Nhiều nguyên tắc như: hình thức tổ chức, nguyên tắc tổ chức, quyền lực ủy quyền áp dụng đến ngày Hạn chế • Thiết lập mơi trường ổn định, thay đổi • Ít ý đến người, xã hội LÝ THUYẾT ĐỊNH LƯỢNG VỀ QUẢN TRỊ Thời gian: Những năm 1950 Tiêu biểu: Robert McNamara Charles Thornton Quan điểm: Đề cao vai trò định tìm sở khoa học cho định Biện pháp: Vận dụng toán học vào quản trị Nhấn mạnh phương pháp khoa học vận dụng mơ hình tốn học vào quản trị Định lượng vấn đề liên quan đến hoạt động quản trị Sử dụng máy tính để xử lý quản lý số liệu LÝ THUYẾT ĐỊNH LƯỢNG VỀ QUẢN TRỊ Ưu điểm Hạn chế • Là nối dài trường phái cổ • Khơng trọng đến yếu tố điển – Quản trị cách khoa học người • Các khái niệm, kỹ thuật khó • Nâng cao trình độ định hiểu, cần chun gia • Nâng cao trình độ hoạch định giỏi, việc phổ biến kiểm tra nhiều hạn chế TRƯỜNG PHÁI TÍCH HỢP TRONG QUẢN TRỊ Phương pháp quản trị trình Phương pháp quản trị hệ thống Trường phái tích hợp Phương pháp quản trị tình ngẫu nhiên Lý thuyết Z Mơ hình quản trị S 4.1 Phương pháp quản trị trình Người quảng bá: Henry Fayol đề cập từ đầu kỷ 20 phát triển mạnh từ năm 1960 Harold Koontz quảng bá Quan điểm: Quản trị trình liên tục chức quản trị: hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra Hoạch định Tổ chức Điều khiển Kiểm tra 4.2 Phương pháp quản trị hệ thống Vận dụng quan điểm hệ thống vào cơng tác quản trị Doanh nghiệp tồn có mối quan hệ mật thiết với môi trường Sự kết hợp yếu tố bên doanh nghiệp phải tuân theo nguyên lý hệ thống Môi trường Doanh nghiệp (hệ thống) Đầu vào Biến đổi Đầu 4.3 Phương pháp tình ngẫu nhiên Quan điểm Khơng rập khn máy móc theo ngun tắc Linh hoạt vận dụng phối hợp lý thuyết quản trị vào tình cụ thể Mơ hình Các lý thuyết quản trị (các nguyên tắc, kỹ thuật quản trị) Tình quản trị (các biến cố ngẫu nhiên) Phần lý thuyết quản trị chọn để vận dụng phù hợp với tính 4.4 Quản trị theo học thuyết Z Sáng lập: Giáo sư William Ouchi người Mỹ gốc Nhật xây dựng năm 1978 sở áp dụng cách quản lý Nhật Công ty Mỹ Quan điểm: trọng đến quan hệ xã hội yếu tố người tổ chức Mơ hình Loại A HOA KỲ Loại Z KẾT HỢP Loại J NHẬT BẢN 4.4 Quản trị theo học thuyết Z Loại A (Hoa Kỳ) Loại J (Nhật Bản) Tuyển dụng Thời gian tuyển dụng ngắn Thời gian tuyển dụng suốt đời Vai trò cá nhân Cá nhân Cộng đồng định, cá nhân chịu định, trách nhiệm trách nhiệm tập thể Chính sách Thăng tiến nhanh thăng tiến Thăng tiến chậm Loại Z (Kết hợp) Thời gian tuyển dụng lâu dài Cộng đồng định, cá nhân chịu trách nhiệm Thăng tiến chậm Kiểm soát Kiểm sốt khơng Kiểm sốt khơng Kiểm sốt chặt chẽ thức kèm theo chiều chặt thức khơng thức hướng thức Bố trí nhân viên Chuyên mơn hóa ngành nghề Khơng chun mơn hóa ngành nghề Dần dần chun mơn hóa ngành nghề Quan hệ Quan hệ cục Quan hệ rộng rãi Quan tâm đến tập thể gia đình nhân viên 4.5 Mơ hình quản trị S Nhấn mạnh phối hợp hài hịa yếu tố quản trị có ảnh hưởng lên nhau, yếu tố thay đổi kéo theo yếu tố khác bị ảnh hưởng Structure (Cấu trúc) System (Hệ thống) Strategy (Chiến lược) Share value (Giá trị) Style Skill (Kỹ năng) Staff (Nhân viên) (Cách (Cách quản lý) lý) quản TÓM LƯỢC Hoạt động quản trị hình thành từ hàng nghìn năm trước đây, đến nửa cuối kỷ 19 nhà khoa học phát triển thành tư tưởng quản trị Lý thuyết quản trị khoa học tìm hiệu sản xuất thơng qua hợp lý hóa cơng việc; trường phái hành tìm ngun tắc quản trị cho tổ chức Lý thuyết thuyết tâm lý xã hội quản trị tập trung vào người, khuynh hướng định lượng dùng kỹ thuật định lượng việc làm định TÓM LƯỢC Các tư tưởng quản trị hợp hình thành vào năm 1960 Phương pháp trình xem quản trị trình liên tục chức hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra Phương pháp hệ thống vận dụng quan điểm hệ thống vào cơng tác quản trị Cịn phương pháp ngẫu nhiên coi hoàn cảnh đặc thù phải linh hoạt tình Sự phát triển tồn cầu ngày hình thành nên trường phái quản trị đại Điển hình lý thuyết Z kết hợp mơ hình quản lý Hoa Kỳ Nhật hay mơ hình kết hợp hài hòa yếu tố (7S) CÂU HỎI TỰ LUẬN Tại nhà quản trị phải nghiên cứu lý thuyết quản trị có? Gợi ý: Khoa học quản trị hồn thiện qua q trình phát triển lịch sử Vì nhà quản trị phải nghiên cứu lý thuyết quản trị có để kế thừa ưu điểm lý thuyết vào nghề nghiệp CÂU HỎI TỰ LUẬN Phân tích mối liên hệ trường phái quản trị cổ điển trường phái quản trị tâm lý xã hội Gợi ý: Cần trình bày điểm chung trường phái quan tâm suất lao động tìm biện pháp để nâng cao suất lao động CÂU HỎI TỰ LUẬN Tại có tư tưởng quản trị tích hợp? Các tư tưởng có đặc điểm gì? Gợi ý: Ý 1: Trong năm gần đây, nhà quản trị cố gắng tổng hợp lý thuyết cổ điển, tâm lý xã hội định lượng nhằm sử dụng tư tưởng tốt môi trường phái Vì có tư tưởng quản trị tích hợp hay gọi trường phái hội nhập Ý 2: Đặc điểm chung trường phái tích hợp kế thừa ưu điểm tư tưởng trước CÂU HỎI TỰ LUẬN Học thuyết Z có đặc điểm gì? Bạn có nghĩ nhà quản trị Việt nam nên sử dụng học thuyết không? Tại ? Gợi ý: Ý 1: Học thuyết Z giáo sư người Mỹ gốc Nhật Bản Ouchi xây dựng năm 1978 sở áp dụng cách quản lý Nhật Công ty Mỹ Học thuyết trọng đến quan hệ xã hội yếu tố người tổ chức Nó kết hợp mơ hình quản lý phương tây Hoa kỳ với mơ hình quản lý Nhật Ý 2: Đây kiến thức vận dụng bạn nên bạn đưa quan điểm lý giải cho quan điểm ... 20 phát tri? ??n mạnh từ năm 1960 Harold Koontz quảng bá Quan điểm: Quản trị trình liên tục chức quản trị: hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra Hoạch định Tổ chức Điều khiển Kiểm tra 4.2... chức, điều khiển, kiểm tra Phương pháp hệ thống vận dụng quan điểm hệ thống vào cơng tác quản trị Cịn phương pháp ngẫu nhiên coi hoàn cảnh đặc thù phải linh hoạt tình Sự phát tri? ??n tồn cầu ngày... cao trình độ định hiểu, cần chuyên gia • Nâng cao trình độ hoạch định giỏi, việc phổ biến kiểm tra cịn nhiều hạn chế TRƯỜNG PHÁI TÍCH HỢP TRONG QUẢN TRỊ Phương pháp quản trị trình Phương pháp