TIỂU LUẬN: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Mừng Quý doc

Để làm được điều này doanh nghiệp cần phải thực hiện đồng thời nhiều công việc và một trong số đó là công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

CHƯƠNG 1 LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết của đề tài

Nguồn nhân lực là vốn quý nhất của bất cứ một xã hội hay một tổ chức nào Chỉ khi nào nguồn nhân lực được sử dụng một cách có hiệu quả thì tổ chức ấy mới

có thể hoạt động một cách trơn tru và đạt được những thành công như mong đợi Hoạt động của mỗi tổ chức đều chịu ảnh hưởng và chịu sự chi phối bởi các nhân tố

và mức độ ảnh hưởng khác nhau qua các thời kỳ, nhưng nguồn nhân lực vẫn luôn giữ được vai trò quyết định trong hoạt động của bất cứ tổ chức nào Tuy nhiên, với vai trò quan trọng của mình thì nguồn nhân lực trong các tổ chức cũng phải ngày càng tự hoàn thiện để có thể đáp ứng được những nhu cầu đặt ra Các doanh nghiệp

để có thể tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh gay gắt cùng với sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của khoa học công nghệ thì phải tìm mọi cách để trang bị cho mình đội ngũ lao động lớn mạnh cả về số lượng và chất lượng Để làm được điều này doanh nghiệp cần phải thực hiện đồng thời nhiều công việc và một trong

số đó là công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp có thể nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trong công ty, đồng thời cũng tạo điều kiện để có thể thu hút và gìn giữ được lao động tới công ty làm việc và cống hiến Đào tạo và phát triển là đào tạo những kỹ năng và kiến thức để người lao động có thể vận dụng chúng một cách linh hoạt vào quá trình thực hiện công việc thường ngày và chuẩn bị để thực hiện tốt hơn những công việc trong tuơng lai

Công ty TNHH Mừng Quý là công ty mới được thành lập chưa lâu, do đó đội ngũ lao động của công ty vẫn có những sự xáo trộn và trình độ kiến thức của người lao động vẫn còn chậm thay đổi để có thể đáp ứng được nhu cầu đặt ra của công ty

Vì vậy, thực trạng của công ty luôn đặt ra những đòi hỏi với công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty để làm sao có thể đào tạo nguồn lao động thực sự phù hợp với những mục tiêu mà công ty đã đề ra trước mắt và cả trong lâu

dài Nhận thấy sự thực trạng của công ty như trên em quyết định chọn đề tài: “ Một

số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Mừng Quý” làm khóa luận tốt nghiệp

1.2 Mục đích nghiên cứu của đề tài

Việc nghiên cứu đề tại này nhằm:

Hiểu rõ những lý luận về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp

Vận dụng những lý thuyết nghiên cứu được để tìm hiểu thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Mừng Quý

Rút ra những hạn chế còn tồn tại trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Mừng Quý

Đề ra các pháp để cải thiện các hạn chế còn tồn tại và hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty TNHH Mừng Quý

1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu đề tài

1.3.1 Đối tượng nghiên cứu của đề tài

Nghiên cứu tình hình thực tiễn trình độ của đội ngũ công nhân viên tại công ty TNHH Mừng Quý

Nghiên cứu công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Mừng Quý

Bài khóa luận sử dụng các phương pháp nghiên sau đây:

 Phương pháp thống kê

 Phương pháp so sánh

 Thu thập thông tin qua thực tế thực tập, phiếu điều tra

 Phương pháp chuyên gia

CHƯƠNG 2

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN

NHÂN LỰC 2.1 Nội dung của quản trị nhân sự

2.1.1 Nội dung của quản trị nhân sự

Môn học quản trị nhân sự (QTNS) bao gồm nhiều nội dung khác nhau nhưng nói chung nó gồm:

 Kế hoạch nguồn nhân sự: nghiên cứu các hoạt động dự báo nhu cầu về nhân lực của tổ chức và hoạch định những bước tiến hành để đáp ứng số lượng, chất lượng lao động cần thiết đáp ứng kịp thời các kế hoạch kinh doanh

 Thiết kế và phân tích công việc: Vạch rõ những nhiệm vụ và trách nhiệm thuộc về công việc và mối quan hệ của nó đối với những công việc khác, kiến thức và kỹ năng cần thiết, những điều kiện làm việc cần thiết để hoàn thành

nó

 Tuyển mộ, tuyển chọn, biên chế nhân lực: Nghiên cứu viêc thu hút, sắp xếp,

bố trí người lao động vào các vị trí làm việc khác nhau trong doanh nghiệp

 Tạo động lực trong lao động: Vạch rõ các yếu tố tạo động lực về phía nội tại người lao động cũng như về phía tổ chức, xã hội và các phương hướng tạo động lực cần quan tâm

 Quan hệ lao động: nghiên cứu những vấn đề về quyền, quyền lợi nghĩa vụ của người sử dụng lao động và người lao động thông qua hợp đồng lao động và thỏa ước lao động tập thể

 Bất bình và kỷ luật lao động: thủ tục giải quyết các bất bình có hiệu quả để bảo vệ người lao động cũng như các nguyên tắc, hình thức tiến hành kỷ luật đối với người lao động

 An toàn và sức khỏe cho người lao động: Chương trình an toàn để loại trừ các tai nạn sẽ xảy ra và các chương trình sức khỏe cho người lao động

 Tổ chức hệ thống QTNL: Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của phòng QTNL

và của nhân viên quản lý

2.1.2 Khái niệm, đối tượng, mục tiêu và tầm quan trọng của Quản trị nhân lực

2.1.2.1 Khái niệm

Bất cứ một tổ chức nào cũng đều được tạo thành bởi các thành viên là con người hay nguồn nhân lực Do đó có thể nói nguồn nhân lực của một tổ chức bao gồm tất cả những người lao động làm việc trong tổ chức đó, còn nhân lực được hiểu

là nguồn lực của mỗi con người và nguồn lực này gồm có thể lực và trí lực

 Thể lực là sức khỏe của thân thể phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khỏe của từng con người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc và

Có rất nhiều khái niệm về quản trị nhân sự nhưng nói chung thì: “Quản trị nhân

lực là tất cả các hoạt động của một tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo toàn và giữ gìn một lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc của tổ chức về mặt số lượng và chất lượng”

2.1.2.2 Đối tượng của quản trị nhân lực

Đối tượng của Quản trị nhân lực (QTNL) là người lao động với tư cách là những cá nhân cán bộ, công nhân viên trong tổ chức và các vấn đề liên quan đến họ như công việc và các quyền lợim nghĩa vụ của họ trong tổ chức

2.1.2.3 Mục tiêu của QTNL

Mục tiêu cơ bản của bất cứ tổ chưc nào cũng là sử dụng một cách có hiệu quả nguồn nhân lực để đạt được mục tiêu của tổ chức đó QTNL nhằm củng cố và duy trì đầy đủ số lượng và chât lượng lao động cần thiết cho tổ chức để đạt được mục tiêu đề ra QTNL giúp tìm kiếm và phát triển những hình thức, những phương pháp tốt nhất để người lao động có thể đóng góp nhiều sức lực cho việc đạt được các mục tiêu của tổ chức, đồng thời cũng tạo cơ hội để phát triển không ngừng chính bản thân người lao động

2.1.2.4 Vai trò của QTNL

Không một tổ chức nào mang lại hiệu quả nếu thiếu “ Quản Trị nhân lực “ QTNL là bộ phận cấu thành và không thể thiếu của quản trị kinh doanh QTNL thường là nguyên nhân của thành công hay thất bại trong các hoạt động sản xuất kinh doanh

Thực chất của QTNL là công tác quản lý con người trong phạm vi nội bộ một

tổ chức, là sự đối xử của tổ chức đối với người lao động Nói cách khác, QTNL chịu trách nhiệm về việc đưa con người vào tổ chức giúp cho họ thực hiện công việc, thù lao cho sức lao động của họ và giải quyết các vấn đề phát sinh

QTNL đóng vai trò trung tâm trong việc thành lập các tổ chức và giúp doanh

nghiệp tồn tại và phát triển trên thị trường Tầm quan trọng của QTNL trong các tổ

chức xuất phát từ tầm quan trọng của con người Con người là yếu tố cấu thành nên

tổ chức, vận hành tổ chứcm và quyết định sự thành bại của tổ chức Nguồn nhân lực

là một trong những nguồn lực không thể thiếu được của tổ chức nên QTNL chính là một lĩnh vực quan trọng của quản lý trong mọi tổ chức Mặt khác quản lý các nguông lực khác nhau cũng sẽ không có hiệu quả nếu tổ chức không quản lý tốt nguồn nhân lực, vì suy cho cùng mọi hoạt động quản lý đếu thực hiện bởi con người

Trong sự cạnh tranh ngày càng gay gắt như ngày nay ta cang thấy sự quan trọng của việc quản trị nhân sự Một tổ chức muốn tồn tại và phát triển buộc phải cải tổ tổ chức của mình theo hướng tinh giảm gọn nhẹ, năng động trong đó yếu tố con người mang tính quyết định Bởi vậy việc tìm hiểu đúng người phù hợp để giao đúng việc, đúng cương vị đang là vấn đề đáng quan tâm đối với mọi loại hình tổ chức hiện nay

Nghiên cứu về QTNL sẽ giúp cho các nhà quản trị học được cách giao tiếp với người khác, biết cách đặt câu hỏi và biết cách lắng nghe, biết cách tìm ngôn ngữ chung với nhân viên của mình và biết cách nhạy cảm với nhu cầu của nhân viên say

mê với công việc và tránh được các sai lầm trong việc tuyển chọn, sử dụng lao động

để nâng cao chất lượng thực hiện công việc và nâng cao hiệu quả của tổ chức

2.1.3 Các hoạt động chủ yếu của Quản trị nhân lực

2.1.3.1 Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực

Bao gồm các hoạt động đảm bảo cho tổ chức có đủ nhân viên về số lượng và chất lượng Muốn vậy tổ chức cần tiến hành: kế hoạch hóa nhân lực, phân tích thiết

kế công việc, biên chế nhân lực, tuyển mộ, tuyển chọn, bố trí nhân lực

 Kế hoạch hóa nhân lực: là quá trình đánh giá nhu cầu của tổ chức về nguồn nhân lực phù hợp với mục tiêu chiến lược, các kế hoạch của tổ chức và xây dựng các giải pháp nhằm đáp ứng nhu cầu đó

 Thiết kế và phân tích công việc: là quá trình xác định, xem xét, khảo sát những nhiệm vụ và những hành vi liên quan đến một công việc cụ thể Thiết kế và phân tích việc thường sử dụng để xây dựng chức năng nhiệm vụ và yêu cầu về trình độ kỹ thuật của công việc làm cơ sở cho công tác tuyển mộ, tuyển chọn, đào tạo, thù lao…

 Biên chế nhân lực: là quá trình thu hút người có trình độ vào tổ chức lựa chọn người có khả năng đáp ứng yêu cầu công việc trong những ứng viên xin việc rồi sắp xếp hợp lý nhân viên vào các vị trí khác nhau trong tổ chức

2.1.3.2 Nhóm chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Nhóm chức năng này chú trọng các hoạt động nhằm nâng cao năng lực của nhân viên, đảm bảo cho nhân viên trong tổ chức có các kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết để hoàn thành công việc được giao và tạo điều kiện cho nhân viên phát triển tồi đa năng lực cá nhân Bên cạnh đó việc đào tạo mới còn có các hoạt động đào tạo lại nhân viên mối khi có sự thay đổi về nhu cầu sản xuất kinh doanh hay quy trình kỹ thuật, công nghệ đổi mới

2.1.3.3 Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực

Nhóm này chú trọng duy trì và sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực trong tổ chức Nhóm chức năng này bao gồm 3 hoạt động: đánh giá thực hiện công việc và thù lao lao động cho nhân viên, duy trì và phát triển các mối quan hệ lao động tốt đẹp trong doanh nghiệp

Thông qua hệ thống thù lao lao động và phúc lợi một mặt thúc đẩy nhân viên làm việc hăng say, tận tình, có ý thức trách nhiệm Mặt khác đây là biện pháp hữu hiệu để thu hút và duy trì được đội ngũ lao động lành nghề cho doanh nghiệp

2.2 Những vấn đề cơ bản về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Ngày nay mỗi xã hội, mỗi tổ chức muốn tồn tại và phát triển đều cần đến các nguồn lực khác nhau Các nguồn lực như nguồn lực tài chính, khoa học công nghệ, nguồn lực con người… đều cần được huy động và sử dụng có hiệu quả nhằm đảm bảo và duy trì một xã hội phát triển Trong các nguồn lực đó, nguồn lực con người hay nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng hàng đầu, đây là nguồn lực đóng vai trò quyết định trong việc khai thác có hiệu quả các nguồn lực còn lại Đặc biệt trong thời đại ngày nay, với sự phát triển không ngừng của khoa học công nghệ càng đòi hỏi nguồn nhân lực đảm bảo về số lượng và chất lượng Không nằm ngoài quy luật

đó, trong các doanh nghiệp thì nguồn lực con người cũng ngày càng đóng vai trò to lớn Với các doanh nghiệp, thế mạnh về nguồn nhân lực chính là thế mạnh rất lớn trong cạnh tranh, vì con người sẽ quyết định tới việc doanh nghiệp đó có sử dụng hiệu quả nguồn lực tài chính hay máy móc công nghệ không? Đặc biệt là nguồn lực con người ảnh hưởng rất lớn tới những sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp đó Tuy nhiên, nguồn nhân lực để đáp ứng các nhu cầu đó không thể tự nhiên xuất hiện

mà phải qua quá trình dài học tập lao động mới có thể đáp ứng các nhu cầu của doanh nghiệp Quá trình học tập của những người lao động phải trải qua nhiều quá trình, một trong những quá trình đào tạo của người lao động chính là quá trình đào tạo trong doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phải đào tạo người lao động vì rất nhiều

lý do: Người lao động mới cần có sự đào tạo để có thể quen với công việc trong một môi trường lao động hoàn toàn mới, qua đó họ mới có thể hòa nhập nhanh

chóng và có hiệu quả trong công việc Còn với những lao động đang làm việc trong doanh nghiệp thì việc học tập của họ nhằm nâng cao những khả năng cần thiết để hoàn thành ngày càng tốt công việc mà họ đang đảm nhiệm hoặc công việc đòi hỏi

kỹ năng cao hơn trong tương lai

Đào tạo và phát triển các hoạt động để duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức, là điều kiện quyết định để các tổ chức có thể đứng vững và thắng lợi trong môi trường cạnh tranh Do đó trong các tổ chức, công tác đào tạo và phát cần phải được thực hiện một cách có tổ chức và có kế hoạch

2.2.1 Đào tạo nguồn nhân lực

Đào tạo là các hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động có thể thực hiện có hiệu quả hơn chức năng, nhiệm vụ của mình Đó chính là quá trình học tập làm cho người lao động nắm vững hơn về công việc của mình, là những hoạt động học tập để nâng cao trình độ, kỹ năng của người lao động để thực hiện nhiệm vụ lao động có hiệu quả hơn

2.2.2 Phát triển nguồn nhân lực

Phát triển là các hoạt động học tập vươn ra khỏi phạm vi công việc trước mắt của người lao động, nhằm mở ra cho họ những công việc mới dựa trên cơ sở những định hướng tương lai của tổ chức

2.2.3.Mục tiêu, ý nghĩa đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đóng vai trò hết sức quan trọng trong mỗi doanh nghiệp, nó góp phần đáp ứng nhu cầu hoạt động và phát triển của cả doanh nghiệp và những người lao động trong doanh nghiệp đó

Mục tiêu chung của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là nhằm sử dụng tối

đa nguồn nhân lực hiện có và nâng cao tính hiệu quả của tổ chức thông qua việc giúp đỡ cho người lao động hiểu rõ hơn về công việc, nắm vững hơn về nghề nghiệp của mình và thực hiện chức năng, nhiệm vụ của mình một cách tự giác hơn,

đó làm cho vai trò của đào tạo và phát triển là không thể thiếu trong việc giúp các doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu đó

Đào tạo và phát triển là một trong những giải pháp chiến lược nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường Đây là điều tất yếu nếu như một doanh nghiệp muốn nâng cao khả năng cạnh tranh và vị thế của mình trên thị trường

Đào tạo và phát triển là một trong những điều kiện quan trọng để có thể áp dụng tiến bộ của khoa học công nghệ vào trong doanh nghiệp Việc áp dụng khoa học công nghệ vào trong sản xuất kinh doanh là đòi hỏi tất yếu đối với các doanh nghiệp ngày nay, và việc áp dụng khoa học công nghệ vào sản xuất kinh doanh chỉ

có thể được thực hiện khi có đội ngũ nhân lực đủ trình độ thực hiện Đội ngũ lao động đó chỉ có thể có được thông qua quá trình đào tạo và phát triển, không chỉ trong trường lớp mà còn cả ở trong doanh nghiệp thì những người lao động đó mới

có thể đáp ứng nhu cầu được đặt ra

Đào tạo và phát triển giúp nâng cao năng suất lao động, nâng cao khả năng thực hiện công việc Người lao động được học tập đào tạo sẽ tạo điều kiện cho họ

có thể thực hiện công việc nhanh chóng với nhiều sáng kiến hơn, như vậy là đồng nghĩa với việc năng suất lao động tăng và hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp ngày càng được nâng cao

Nâng cao hiệu quả thực hiện công việc sẽ góp phần làm giảm bớt sự giám sát của doanh nghiệp, như vậy cũng làm giảm bớt áp lực với người lao động Cả người lao động và doanh nghiệp đều có lợi, người lao động được tự chủ hơn trong công việc còn doanh nghiệp có điều kiện để giảm bớt nhân lực ở bộ máy giám sát và đưa vào thực hiện những công việc đang đòi hỏi nhiều nhân lực hơn

Đào tạo và phát triển giúp cho doanh nghiệp có cơ hội nâng cao tính ổn định và

sự năng động của mình Sự ổn định của doanh nghiệp được quyết định bởi nhiều nhân tố, trong đó nguồn nhân lực là nhân tố có ảnh hưởng rất lớn tới sự ổn định của toàn bộ doanh nghiệp Vì nguồn nhân lực chính là nhân tố giúp các nhân tố khác có thể hoạt động một cách nhịp nhàng, thông suốt qua đó làm cho hoạt động của doanh nghiệp không gặp cản trở đồng thời tạo nên tình ổn định trong hoạt động của doanh nghiệp

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực không những nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp mà còn đáp ứng nhu cầu của người lao động đó là nhu cầu được học tập và nâng cao trình độ bản thân Đây là nhu cầu tất yếu của người lao động nhằm nâng cao giá trị cũng như vị thế của họ trong doanh nghiệp cũng như trong xã hội Qua đó cải thiện được đời sống vật chất và tinh thần của người lao động trong doanh nghiệp

Việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực giúp cho doanh nghiệp:

 Nâng cao năng suất lao động, hiệu quả thực hiện công việc

 Nâng cao chất lượng thực hiện công việc

 Giảm bớt sự giám sát vì người lao động được đào tạo là người có khả năng

tự giám sát

 Năng cao tính ổn định và năng động của tổ chức

 Duy trì và nâng cao chất lượng của nguồn nhân lực

 Tạo điều kiện cho áp dụng tiến bộ kỹ thuật và quản lý vào doanh nghiệp

 Tạo ra được lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp

Đối với người lao động

 Tạo ra sự gắn bó giữa doanh nghiệp và người lao động

 Tạo ra tính chuyên nghiệp của người lao động

 Tạo ra sự thích ứng giữa người lao động và công việc hiện tại cũng như

tương lai

 Đáp ứng nhu cầu và nguyện vọng phát triển của người lao động

 Tạo cho người lao động có cách nhìn, cách tư duy mới trong công việc của

họ là cơ sở để phát huy tính sáng tạo của người lao động trong công việc

2.3 Các phương pháp đào tạo trong doanh nghiệp

Có rất nhiều phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Mỗi phương pháp có cách thức thực hiện, ưu nhược điểm riêng mà các tổ chức cần cân nhắc dể lựa chọncho phù hợp với điều kiện công việc, đặc điểm về lao động và về nguồn tài chính của mình Sau đây là một số phương pháp cơ bản trong đào tạo và phát triển nguồn nhân lực:

2.3.1 Đào tạo trong công việc

Đào tạo trong công việc là các phương pháp đào tạo trực tiếp tại nơi làm việc, trong đó người học sẽ học được những kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc thông qua thực tế công việc và thường dưới sự hướng dẫn của những người lao động lành nghề hơn Nó bao gồm các phương pháp như sau:

2.3.1.1 Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc

Đây là phương pháp đào tạo đơn giản và phù hợp với nhiều loại lao động khác nhau, phương pháp này có thể áp dụng với lao động trực tiếp sản xuất và cả với một

số công việc quản lý Với phương pháp này quá trình đào tạo được thực hiện bằng cách người dạy hướng dẫn học viên về công việc bằng cách chỉ bảo, quan sát người học việc sau đó cho làm thử công viêc cho tới khi thành thạo Phương pháp này có mặt mạnh là làm giản thời gian cho người học việc, gắn kết người lao động với nhau đồng thời đưa lại cho người dạy thêm một khoản thu nhập Tuy nhiên, phương pháp này cũng có những hạn chế Đó là người học việc không được học lý thuyết

có hệ thống, có thể học cả thao tác đúng và thao tác không cần thiết của người dạy

họ, người dạy không có kỹ năng sư phạm Đồng thời phương pháp này không giảng dạy được cho số lượng học sinh lớn

2.3.1.2 Đào tạo theo kiểu học nghề

Với phương pháp này học viên đã được học lý thuyết trên lớp, sau đó người học sẽ được đưa xuống cơ sở để làm việc trong một thời gian dưới sự hướng dẫn của người lao động lành nghề hơn cho đến khi người lao động thành thạo công việc

 Kèm cặp bởi người lãnh đạo trực tiếp

 Kèm cặp bởi người cố vấn

 Kèm cặp bởi người có kinh nghiệm hơn

Phương pháp kèm cặp được thực hiện rất nhanh ít tốn thời gian, tiết kiệm được chi phí đào tạo Thông qua đó có thể học tập được những kinh nghiệm của người hướng dẫn Đồng thời phương pháp này có nhược điểm là không chú trọng vào lý thuyết mà tập trung vào kinh nghiệm làm việc, do đó có thể làm cho người được đào tạo không được trang bị lý thuyết chắc chắn Đồng thời người lao động dễ bị ảnh hưởng bởi tư tưởng tiêu cực của người hướng dẫn

2.3.1.4 Phương pháp luân chuyển và thuyên chuyển công việc

Với phương pháp đào tạo này người được đào tạo sẽ chuyển lần lượt làm các công việc khác nhau trong cùng một lĩnh vực hay các lĩnh vực khác nhau Với phương pháp này người được đào tạo sẽ có thể tích lũy những kiến thức và kinh nghiệm khác nhau trong các lĩnh vực, do đó họ có thể thực hiện các công việc sau quá trình đào tạo với khả năng cao hơn Có ba cách đào tạo là:

 Chuyển đổi người lao động sang một bộ phận khác trong tổ chức nhưng vẫn giữ chức năng và quyền hạn cũ

2.3.2 Đào tạo ngoài công việc

Với nhóm phương pháp này thì người lao động được tách khỏi công việc thực tế trong khi được đào tạo Nhóm phương pháp này bao gồm:

2.3.2.1 Phương pháp lớp tổ chức cạnh tranh doanh nghiệp

Phương pháp này nhằm đào tạo cho những công việc và những nghề khá phức tạp, mang tính chất đặc thù Để thực hiện phương pháp này thì doanh nghiệp cần phải trang bị đầy đủ cở sở vật chất phục vụ cho việc giảng dạy Với phương pháp giảng dạy này thì khóa học được chia làm hai phần, phần thứ nhất người học sẽ được trang bị khung lý thuyết từ những giáo viên là người lao động ngay tại doanh nghiệp hoặc giáo viên được thuê từ bên ngoài Sau khi học xong lý thuyết thì người lao động được thực hiện trực tiếp tại các xưởng thực tập

Với phương pháp này rõ ràng người học được trang bị kiến thức một cách có

hệ thống hơn, người lao động có nhiều cơ hội để tham gia vào khóa học Hạn chế của phương pháp này là kinh phí ban đầu để mở các lớp học này là rất tốn kém, việc xây dựng được chương trình học cho khóa học phức tạp

2.3.2.2 Cử đi học tại các trường chính quy

Doanh nghiệp cử những người được đào tạo đi học tại những trường chính quy như các trường dạy nghề, trường cao đẳng, đại học… Như vậy, rõ ràng với phương pháp này người lao động được đào tạo bài bản hơn, có sự kết hợp giữa lý thuyết và

cả thực hành Tuy nhiên hạn chế của phương pháp này chính là kinh phí đào tạo cao, có thể mất nhiều thời gian, ngoài ra phương pháp này đòi hỏi người được cử đi học phải là người có đủ năng lực để có thể tiếp thu kiến thức trong quá trình học tập Do đó, phương pháp này thường đươc áp dụng để đào tạo những người lao động trẻ, có trình độ

2.3.2.3 Các bài giảng, các hội nghị hoặc các hội thảo

Doanh nghiệp tổ chức các buổi hội thảo để người học có thể thảo luận về những chủ đề mà doanh nghiệp mong muốn dưới sự hướng dẫn của người có kinh nghiêm và có chuyên môn Những buổi hội thảo này có thể được tổ chức tại doanh nghiệp hoặc ở ngoài doanh nghiệp, do đó có tính cơ động và tức thời Đồng thời các buổi hội thảo này có thể được ghép với các chương trình khác, do đó có thể cung cấp cho người học những kiến thức và kinh nghiệm cần thiết để thực hiện công việc Có thể thấy là với phương pháp đào tạo này thì kiến thức và kỹ năng của người lao động được cập nhật một cách nhanh chóng và thức thời, tuy nhiên phương pháp này tồn tại nhược điểm là khó có thể xắp xếp những buổi thảo luận đầy đủ các thành phần tham gia cũng như phương pháp này là tốn kém chi phí

2.3.2.4 Đào tạo theo kiểu chương trình hóa, với sự trợ giúp của máy tính

Với sự phát triển của máy tính hiện này thì người lao động có thể học tập, trang

bị thêm kiến thức cho mình thông qua hệ thống bài giảng được chương trình hóa trên máy tính Người học cần thực hiện theo những bài giảng đã được viết sẵn trên máy tính Phương pháp này có thể đào tạo được nhiều người, đồng thời có thể giúp doanh nghiệp giảm bớt chi phí đào tạo Tuy nhiên, với việc đào tạo qua sự trợ giúp của máy tình thì người được đào tạo phải có trình độ hiểu biết nhất định về máy tính Ngoài ra người được đào tạo cũng có thể không hiểu sâu được vấn đề do không có giáo viên hướng dẫn

2.3.2.5 Phương pháp đào tại từ xa

Đây là phương pháp đào tạo dưới sự trợ giúp của các phương tiện trung gian như các tài liệu học tập, các loại băng hình, đĩa CD, VCD, và đặc biệt là sự trợ giúp của internet Thông qua sự trợ giúp này mà người được đào tạo có thể tiếp xúc với người giảng dạy từ khoảng cách xa mà không cần gặp nhau trực tiếp Phương pháp đào tạo này giúp người học chủ động trong việc lựa chọn địa điểm và thời gian học, không cần tập trung nhiều người mới có thể thực hiện được công việc giảng dạy

Rõ ràng cùng với sự phát triển ngày nay của công nghệ thông tin, đặc biệt là sự phát triển của mạng internet thì phương pháp này nên được áp dụng phổ biến vì tính thuận tiện của nó Tuy nhiên để có thể thực hiện phương pháp này thì cần có phương tiện học tập, cần có sự chuẩn bị mang tính chuyên nghiệp cao Đồng thời phương pháp này đòi hỏi người học phải có tính tự giác cao

2.3.2.6 Đào tạo theo kiểu phòng thí nghiệm

Để người học có khả năng xử lí các tình huống trên thực tế thì doanh nghiệp có thể sử dụng những buổi hội thảo có sử dụng những trò chơi, vở kịch, bài tập mô phỏng để giải quyết vấn đề Qua đây người học có thể thực hành những tình huống giả định nhằm có thể xử lý những tình huống tương tự xảy ra trong khi làm việc

2.3.2.7 Mô hình hóa hành vi

Phương pháp này cũng dùng các vở kịch nhằm giả định các tình huống thực tế, tuy nhiên những vở kịch này đã được dàn dựng sẵn để mô hình lại các tình huống

đó

2.2.2.8 Đào tạo kỹ năng xử lí công văn giấy tờ

Người học sẽ được giao các loại giấy tờ và ghi nhớ những báo cáo, lời dặn dò của người lãnh đạo cùng các thông tin khác nhau để từ đó rèn luyện khả năng ra những quyết định đúng đắn và nhanh chóng

2.4 Các phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

và thiếu những trình tự hợp lý Nếu thực hiện không theo những trình tự hợp lý và

có khoa học thì công tác đào tạo nguồn nhân lức không những không đạt hiệu quả mong muốn mà còn gây ra những lãng phí do quá trình đào tạo đó, từ đó làm giảm hiệu quả hoạt động chung của doanh nghiệp Vì vậy, để thực hiện tốt công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực thì doanh nghiệp nên thực hiện theo 7 bước sau đây:

Hình 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Mừng Quý

2.4.1.1 Xác định nhu cầu đào tạo

Để thực hiện công tác đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp một cách hiệu quả thì việc xác định nhu cầu đào tạo là việc đầu tiên mà người làm công tác đào tạo trong doanh nghiệp cần phải quan tâm Đây là khâu trọng yếu trong toàn

bộ quá trình đào tạo, xác định nhu cầu đào tạo đúng thì mới có thể tạo hiệu quả cao trong việc thực hiện các bước tiếp theo của quá trình đào tạo Doanh nghiệp cần phải biết nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực của tổ chức mình là ở đâu, ở bộ phận nào, tại thời điểm nào trong năm Những kỹ năng và loại lao động nào được đào tạo Do vậy, doanh nghiệp cần phải thực hiện các công việc phân tích cụ thể để xác định đúng nhu cầu đào tạo của mình Các công việc bao gồm: phân tích nhu cầu tổ chức,

Xác định nhu cầu đào tạo

Xác định mục tiêu đào tạo

Lựa chọn đối tượng đào tạo

Xác định chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo

Lựa chọn và đào tạo giáo viên

Dự tính chi phí đào tạo

Thiết lập quy trình đánh giá

kiến thức, kỹ năng của công việc đòi hỏi và phân tích nhu cầu tổ chức, kiến thức,

kỹ năng hiện có của người lao động

Việc xác định nhu cầu đào tạo phụ thuộc vào nhiều yếu tố như hiệu quả sản xuất kinh doanh, các vấn đề liện quan đến ý thức lao động, năng suất lao động…

Do đó, để xác định được nhu cầu đào tạo thì người làm công tác đào tạo phải dựa trên các cơ sở sau:

Phân tích mục tiêu tổ chức: Bao gồm các vấn đề như phân tích các mục tiêu như doanh thu, lợi nhuận, chi phí, quy mô lao động… Để từ đó đưa ra các mục tiêu cho nguồn nhân lực nhằm thực hiện mục tiêu chung đã đề ra của doanh nghiệp Ngoài ra việc phân tích này còn để phân tích nội bộ cơ cấu tổ chức của toàn doanh nghiệp qua đó thấy được điểm mạnh và yếu và từ đây xác định được kế hoạch cho đội ngũ lao động gồm có các công việc sau đây:

Phân tích công việc: là sự phân tích những yêu cầu để thực hiện công việc

trong tổ chức, phân tích công việc phải chú trọng đến những công việc có tính chất quan trọng và trọng tâm Công việc được phân tích phải chỉ ra được những kỹ năng

và kiến thức gì mà người lao động chưa làm được từ đó xác định được những gì cần phải đào tạo

Phân tích người lao động: đây là quá trình gắn liền với việc phân tích công

việc, sau khi phân tích công việc thì phải phân tích người lao động đang làm hoặc

sẽ có thể làm công việc đó trong tương lai đang có trình độ như thế nào Từ đây mới có thể xác định được cần phải đào tạo gì, và cần chú trọng đào tạo chọ người lao động hơn vào những kỹ năng và kiến thức nào trong quá trình thực hiện công việc

Để xác định nhu cầu đào tạo và phát triển có thể sử dụng nhiều phương pháp khác nhau như:

 Phương pháp tính toán căn cứ vào tổng hao phí thời gian lao động kỹ thuật cần thiết cho từng loại sản phẩm và quỹ thời gian lao động của loại cán bộ công nhân viên tương ứng

KTi =

H Q

T

i i

i

.

Trong đó:

KTi.Nhu cầu nhõn viờn thuộc nghề i

Ti: Tổng hao phớ thời gian lao động kỹ thuật thuộc nghề i cần thiết để sản xuất

Qi: Quỹ thời gian lao động của một nhõn viờn thuộc nghề i

Hi: Khả năng hoàn thành vượt mức kỳ vọng của nhõn viờn kỹ thuật thuộc nghề i

 Phương phỏp tớnh toỏn căn cứ vào số mỏy múc, thiết bị kỹ thuật cần thiết cho quỏ trỡnh sản xuất, mức đảm nhiệm của một cỏn bộ cụng nhõn viờn kỹ thuật

và hệ số ca làm việc của mỏy múc thiết bị

SM: Số lượng mỏy múc thiết bị kỹ thuật cần thiết ở kỳ triển vọng

Hca: Hệ số ca làm việc của mỏy múc trang thiết bị

N: Số lượng mỏy múc trang thiết bij do cụng nhõn viờn kỹ thuật phải tớnh

 Phương phỏp chỉ số: dựa vào số tăng sản phẩm, số tăng cụng nhõn viờn, chỉ

số tăng năng suất của kỳ kế hoạch

2.4.1.2 Xỏc định mục tiờu đào tạo

Mục tiờu đào tạo là kết quả cần đạt được của chương trỡnh đào tạo Mục tiờu đào tạo được xỏc định thụng qua nhu cầu đào tạo, trước khi đào tạo một loại lao động nào đú thỡ cần biết được quỏ trỡnh đào tạo sẽ trang bị được những gỡ cho người

lao động và doanh nghiệp thu được gì qua quá trình đào tạo đó như: kỹ năng cần đạt được là gì, số lượng đào tạo là bao nhiêu, thời gian đào tạo trong bao lâu…

2.4.1.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo

Lựa chọn đối tượng đào tạo cũng là một bước rất quan trọng Bước này có sự liên quan chặt chẽ đến việc xác định nhu cầu đào tạo Thông qua nghiên cứu động

cơ và nhu cầu, khả năng của người được đào tạo mà doanh nghiệp có thể biết được quá trình đào tạo có thể có tác dụng như thế nào đối với người lao động Qua đó doanh nghiệp có thể lựa chọn những lao động phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp và bản thân người lao động

2.4.1.4 Xây dựng chương trình đào tạo và phương pháp đào tạo

Đây là khâu mang tính trọng yếu của quá trình đào tạo, nó có vai trò rất lớn trong việc quyết định tới sự hiệu quả của quá trình đào tạo Chương trình đào tạo bao gồm một hệ thống các môn học, bài học và trình tự giảng dạy cũng như thời lượng giảng dạy cho người được đào tạo Chương trình đào tạo sẽ thể hiện những mục tiêu đào tạo của tổ chức như kỹ năng, kiến thức nào cần được dạy trong quá trình đào tạo người lao động Sau khi xây dựng được chương trình đào tạo thì cần phải xác định được phương pháp đào tạo nào được áp dụng vào giảng dạy nhằm thu được hiệu quả Các phương pháp đào tạo lao động trong doanh nghiệp có rất nhiều phương pháp khác nhau, mỗi phương pháp có những đặc điểm riêng đòi hỏi doanh nghiệp phải áp dụng linh hoạt vào trong công tác đào tạo của tổ chức mình nhằm thu được hiệu quả đào tạo cao nhất Tùy theo yêu cầu doanh nghiêp có thể lựa chọn hai nhóm phương pháp đào tạo để thực hiện việc đào tạo trong doanh nghiệp của mình Đó là nhóm phương pháp đào tạo trong doanh nghiệp và nhóm phương pháp đào tạo ngoài doanh nghiệp

2.4.1.5 Dự tính chi phí đào tạo

 Chí phí dành cho những người tham gia đào tạo

 Chi phí tiền lương cho những người tham gia giảng dạy

 Chi phí cho trang thiết bị giảng dạy

 Chi phí cho việc thuê địa điểm giảng dạy nếu phải có địa điểm giảng dạy ngoài công ty

 Chi phí ngừng việc trong quá trình học của người lao động…

2.4.1.6 Lựa chọn và đào tạo giáo viên

Với bất cứ chương trình đào tạo nào thì giáo viên giảng dạy là yếu tố rất quan trọng Do vậy, doanh nghiệp khi tổ chức đào tạo cần phải hết sức quan tâm tới điều này Việc lựa chọn giáo viên phụ thuộc rất nhiều vào phương pháp giảng dạy mà doanh nghiệp lựa chọn Với nhóm phương pháp đào tạo trong doanh nghiệp thì giáo viên chính là những người quản lý, những người lao động lâu năm và thành thạo trong công việc Còn với nhóm phương pháp đào tạo ngoài doanh nghiệp thì giáo viên thường được thuê từ bên ngoài Với mỗi nhóm phương pháp đào tạo là có những hình thức giáo viên phù hợp riêng Với giáo viên trong doanh nghiệp thì có lợi thế là họ có kinh nghiệm trong nghề, hiểu biết về doanh nghiệp và những công việc mà doanh nghiệp đang cần đào tạo Tuy nhiên giáo viên từ trong doanh nghiệp lại không được trang bị kiến thức giảng dạy một cách vững vàng và có hệ thống do vậy sẽ hạn chế khả năng truyền đạt kiến thức và tiếp thu của người học Còn với giáo viên từ bên ngoài thì một mặt họ có hệ thống kiến thức và khả năng sư phạm tốt, do đó có thể làm người học tiếp nhận tốt và hiểu sâu về vấn đề được giảng dạy Nhưng giáo viên bên ngoài có thể không hiểu rõ về doanh nghiệp nên có thể dẫn tới

tình trạng bài giảng không gắn với thực tế nếu không có chương trình giảng dạy chặt chẽ

2.4.1.7 Đánh giá chương trình và kết quả đào tạo

Việc đánh giá chương trình đào tạo là rất cần thiết sau mỗi quá trình đào tạo Điều này giúp doanh nghiệp có thể thấy thu được điều gì và những gì chưa được qua quá trình đào tạo, từ đó rút ra kinh nghiệm cho những lần đào tạo tiếp theo Để đánh giá kết quả đào tạo thì doanh nghiệp có thể dùng rất nhiều chỉ tiêu như: chỉ tiêu về hiệu qua kinh tế đạt được sau quá trình đào tạo, chỉ tiêu về chi phí đào tạo so với lợi nhuận thu được từ đào tạo, hay đánh giá thông qua ý thức của người lao động… Đánh giá hiệu quả đào tạo phải được thực hiện theo những chu kỳ phù hợp

để đem lại kết quả chính xác nhất, đó có thể là giữa hoặc cuối kỳ đào tạo hay theo chu kỳ do doanh nghiệp lựa chọn

2.5 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

2.5.1 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp

Ngày nay trong các doanh nghiệp thì đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là nhu cầu tất yếu, đòi hỏi này xuất phát từ cả lí do khách quan và chủ quan của doanh nghiệp Lí do khách quan là doanh nghiệp luôn phải chịu áp lực cạnh tranh và các nhu cầu của thị trường Khi một doanh nghiệp tiến hành đào tạo để nâng cao khả năng cạnh tranh của họ thì doanh nghiệp khác không thể đứng ngoài cuộc mà họ cũng phải tiến hành việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực để có thể tạo nên ưu thế trên thị trường Còn lý do chủ quan là các doanh nghiệp luôn cần đào tạo và phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu của chính doanh nghiệp mình Đó là đào tạo người mới vào cho quen với thực tế sản xuất kinh doanh, những người đã làm việc lâu thì cần đào tạo thêm để nâng kiến thức Nói chung mục đích của doanh nghiệp là cần đào tạo để nâng cao năng suất của người lao động, nhằm giảm giá thành, nâng cao khả năng cạnh tranh và làm cho doanh nghiệp nâng cao lợi nhuận

2.5.2 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Mừng Quý

Mới được thành lập từ năm 2006 nên khả năng về vốn, nhân lực của công ty vẫn còn rất hạn chế, quy trình bộ máy quản lý của công ty còn nhiều xáo chộn cần có sự củng cố, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đảm bảo lực lượng lao động cho quá kinh doanh lâu dài của công ty Cũng như những doanh nghiệp khác trong nền kinh tế thị trường, công ty phải tìm cách để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của mình Đặc biệt công ty TNHH là công ty kinh doanh thương mại, và dịch vụ sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt, sản phẩm công ty kinh doanh ngày càng đa dạng và phong phú trên thị trường vì vậy yêu cầu đối với công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty sao cho phù hợp với những đặc điểm kinh doanh vốn có mà lại có thể mang lại hiệu quả cao trong kinh doanh Do đó việc tìm hiểu về thực trạng công tác đào tạo và phát triển tại công ty TNHH Mừng Quý là một yêu cầu đang đặt ra nhằm tìm những ưu

điểm để phát huy và những hạn chế còn tồn tại để khắc phục Từ đây có thể nâng cao hiệu quả đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cũng như hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Mừng Quý

CHƯƠNG 3 THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

TẠI CÔNG TY TNHH MỪNG QUÝ

3.1 Khái quát về công ty TNHH Mừng Quý

3.1.1 Tên công ty, địa chỉ của công ty TNHH Mừng Quý

 Tên công ty viết bằng tiếng Việt: CÔNG TY TNHH MỪNG QUÝ

 Tên nước ngoài: MUNG QUY COMPANY LIMITED

 Tên công ty viết tắt: MUNG QUY CO; LTD

 Địa chỉ trụ sở chính: Thị Tứ Bô Thời, xã Hồng Tiến, huyện Khoái Châu, tỉnh Hưng Yên

Nơi đăng ký hộ khẩu thường trú: Hồng Tiến- Khoái Châu – Hưng Yên

3.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Công ty TNHH Mừng Quý trước khi thành lâp khoảng từ năm 2001đến 2006

là đại lý cấp 1 của công ty nhựa Tiền Phong trong khoảng thời gian này Mùng Quý

đã gặt hái được khá nhiều thành công nhất là trong lĩnh vực chuyên phân phối các sản phẩm phục vụ ngành nước Do nắm bắt được nhu cầu thị trường, tâm lý người tiêu dùng, các thị trường tiềm năng

Quá trình phát triển ngày càng nhanh, tháng 5/2006 chủ đại lý Phan Ngọc Mừng quyết định thành lập công ty TNHH Mừng Quý chủ yếu kinh doanh các thiết

bị phục vụ ngành nước dựa trên nền tảng sẵn có Kể từ khi thành lập đến nay công

ty đã rất nhiều thành công đăc biệt là giai đoạn năm 2008, 2009

Năm 2008 đây là giai đoạn khó khăn với kinh tế toàn cầu, rất nhiều tâp đoàn lớn rơi vào tình trạng phá sản nhưng Mừng Quý vẫn đứng vững không nhưng đủ chi trả các khoản nợ mà còn sinh lời và chi trả đầy đủ cho các thành viên trong công

ty giúp công ty thoát khỏi thời kỳ khủng hoảng Năm 2009 khi vừa thoát khỏi cơn khủng hoảng công ty đã có được mức tăng trưởng gấp hơn 2 lần so với năm 2008

và vượt cả doanh thu năm 2007

Trong khoảng cuối năm 2009 và những tháng đầu năm 2010 doanh ngiệp vẫn đang có mức độ tăng trưởng tương đối tốt, đăc biệt là đã xuất hiện nhiều hơn những đơn hàng lớn và những khách hàng mới tìm đến doanh nghiệp

 Phụ tùng u.pvc

 Phụ tùng PE80

 Phụ tùng PPR

 Bình Pro ,Star, Ti, TiPro

 Và một số sản phẩm khác như ( máy bơm nước, các loại van, ông kẽm vvv )

3.1.4 Đặc điểm cơ cấu tổ chức của công ty

Cơ cấu tổ chức của công ty được tổ chức theo hình thức công ty TNHH gồm

có các phòng ban: Phòng Giám Đốc, Phòng kinh Doanh, Phòng kế Toán Tài chính,

TOÁN

PHÒNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ

NG

XƯỞNG LẮP RÁP GIÁM ĐỐC

PHÓ GIÁM ĐỐC

p_-Với đặc điểm kinh doanh của công ty ( công ty thương mại và dịch vụ ) và vẫn

là một công ty nhỏ vừa, mới được hình thành ( năm 2006 ) thì cơ cấu công ty vẫn còn tương đối nhỏ và được bố trí tương đối đơn giản Sau đây là nhiệm vụ của từng phong ban trong công ty:

 Giám đốc ( ông Phan Ngọc Mừng ): Giám đốc doanh nghiệp là được chủ sở

hữu doanh nghiệp có quyền điều hành doanh nghiệp theo chế độ một thủ trưởng, chịu trách nhiệm về các hành vi của mình, cũng như kết quả công việc của công ty Là người chủ sở hữu cao nhất trong công ty Giám đốc có nhiệm vụ hoạch định lên các chính sách kinh doanh trong lâu dài., vạch ra các mục tiêu mang tính chiến lược, đưa ra các quyết định cho cấp dưới thực hiện công việc, phân cấp, phân quyền cho cấp dưới Là người ra các chỉ thị,

mệnh lệnh mà mọi người trong doanh nghiệp phải chấp hành, tổ chức bộ máy quản trị đủ về số lượng, mạnh về chất lượng quản trị viên đảm bảo quan

hệ bền vững trong tổ chức, hoạt động ăn khớp, nhịp nhàng hoàn thành tôt

nhiệm vụ đề ra, quan hệ với khách hàng, nhà cung cấp

 Phó giám đốc (2 người ): Thay mặt giám đốc làm các công việc được giám

đốc giao và ủy quyền Là người có quyền hạn sau giám đốc, chịu trách nhiệm về các nhiệm vụ mình làm dưới sự ủy quyền của giám đốc Phó giám đốc phối hợp với giám đốc nhằm điều hành công ty thực hiện các chiến lược

kinh doanh trong lâu dài, giúp công ty phát triển

 Phòng kinh doanh có nhiệm vụ:

 Phân phối sản phẩm

 Dự báo nhu cầu từng loại sản phẩm

 Tư vấn, giới thiệu sản phẩm, chăm sóc khách hàng

 Mở rộng, tìm kiếm thị trường

 Nhận và xử lý đơn hàng

 Điều hành các hoạt động kinh doanh khác của doanh nghiệp

 Lắp đặt sửa chữa các thiết bị, sản phẩm của công ty

 Phòng tài chính kế toán có nhiệm vụ:

 Điều tiết tình hình tài chính của doanh nghiệp

 Tính toán giá thành sản phẩm

 Thanh toán và tính toán các khoản nợ

 Báo cáo tình hình tài chính của doanh nghiệp từng quý

 Quản lý nhân viên của công ty

 Quản lý giờ giấc và chấm công cho nhân viên

 Lập kế hoạch và lên danh sách khen thưởng, kỷ luật

 Tổ chức các cuộc họp

 Bố trí nhân viên cho phù hợp với công việc của công ty

 Lập kế hoạch và lên danh sách khen thưởng kỷ luật

 Hoạch định các kế hoạch, tổ chức, chỉ huy và kiểm soát nhằm thu hút,

sử dụng và phát triển nhân viên trong công ty

 Tuyển mộ, tuyển chọn, phát triển, sử dụng, động viên và cung cấp các

tiện nghi cho nhân viên trong công ty

 Tạo động lực lao động

 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu hoạt động và phát triển của cả doanh nghiệp và những người lao động trong doanh

nghiệp

 Lên kế hoạch chiến lược để phát triển nguồn nhân lực trong công ty

 Lên kế hoạch đảm bảo số nhân viên trong công ty có đủ cả về số lượng

và chất lượng nhằm duy trì hoạt động của công ty, giúp công ty ngày

càng phát triển

3.1.5 Chức năng và nhiệm vụ của công ty TNHH Mừng Quý

 Là công ty phân phối các sản phẩm độc quyền các thiết bị phục vụ ngành nước cho toàn tỉnh Hưng Yên Công ty TNHH Mừng Quý là công ty chuyên nhập khẩu trực tiếp các thiết bị, các sản phẩm thuộc ngành nước, các thiết bị

điện về phân phối cho các đại lý, các cửa trong tỉnh và ngoài tỉnh

 Lắp ráp và sửa chữa các thiết bị điện, các thiết bị phục vụ ngành nước

 Cho thuê các thiết bị, nhà xưởng

3.1.6 Đặc điểm sản phẩm và thị trường tiêu thụ

3.1.6.1 Thị trường tiêu thụ sản phẩm

Là doanh nghiệp chuyên kinh doanh, phân phối và lắp ráp các thiết bị phục vụ ngành nước nhưng nhờ đã có chiến lược kinh doanh hợp lý, cùng với khả năng quan hệ của Giám đốc thì công ty đã có được mạng lưới cửa hàng, các đại lý phân phối sản phẩm của công ty là tương đối rộng Sau đây là một số cửa hàng và các đại

lý phân phối sản phẩm cho công ty:

Các đại lý, cửa hàng phân phối sản phẩm của công ty

Bảng 1: Một số cửa hàng và đại lý của công ty TNHH Mừng Quý

1 Cửa hàng Hoà Bình Văn Giang, Hưng Yên

2 Cửa hàng Đại Minh 76 Lê Hồng Phòng, Nam Định

3 Cửa hàng Việt Cường Phủ Lý, Hà Nam

4 Cửa hàng Bình Sơn Phủ Lỗ, sóc Sơn, Hà Nội

5 Cửa hàng Phúc Lợi Kim Bôi, Hòa Bình

6 Cửa hàng Tuấn Lợi Giếng Đáy, Hạ Long, Quảng Ninh

7 Của hàng Phan Ánh Ngô Quyền, TP Hải Phòng

8 Cửa hàng Nghĩa Hưng Kinh Môn, Hải Dương

9 Cửa hàng Hạnh Vân Từ Sơn Bắc Ninh

10 Cửa hàng Lan Tốt Thi Trấn Lục Lam Bắc Giang

11 Nhà phân phối Thiên Phú Gia Lâm Hà Nội

12 Nhà phân phối Phúc Sơn Ngô Quyền Thành Phố Thái Nguyên

Các khu vực thị trường của công ty năm 2009

Bảng 2: Phân phối sản phẩm khu vực thị trường năm 2009

KV4: Hải Dương, Hải Phòng, Quảng Ninh

KV5: Một số khách hàng quen của công ty ở các tỉnh ,Thanh Hóa, Sơn La,Yên Bái

3.1.6.2 Đặc điểm sản phẩm của công ty

Công ty TNHH Mừng quý chuyên phân phối một số sản phẩm phục vụ ngành nước Các sản phẩm của công ty là tương đối đa dạng và phong phú, có đủ kích thước và mẫu mã được phân phối rộng rãi trong toàn tỉnh và các tỉnh lân cận ( ở 5 khu vực thị trường ) Sau đây em xin giới thiệu một số sản phẩm của công ty đang phân phối ( Phụ lục 1 )

3.1.7 Đặc điểm nguồn nhân lực tại công ty TNHH Mừng Quý

3.1.7.1 Số lượng lao động trong công ty

Bảng 3: Quy mô lao động của công ty TNHH Mừng Quý

Số

Số người %

lý vì công ty TNHH Mừng Quý kinh doanh trong lĩnh vực thương mại và dịch vụ Cùng với việc công ty ngày càng mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh thì lực lượng lao động trực tiếp trong công ty cũng ngày một tăng lên để đáp ứng đòi hỏi của hoạt động kinh doanh điều này thể hiện rõ ở tỷ trọng lao động trong công ty qua các năm Nhìn vào bảng ta cũng thấy rằng số lượng lao động của công ty là tăng dần qua các năm qua đó có thể suy luận ra sự lớn mạnh dần về quy mô của công ty Như vậy với đặc điểm kinh doanh của mình thì số lượng lao động trong các ngành kinh doanh của công ty là hợp lý Lực lượng lao động được phân bố như trên

là thuận lợi để công ty có thể phát triển mở rộng thị trường, tuy nhiên kéo theo

những thuận lợi ấy là những thách thức cho công ty khi thực hiện công tác đào tạo

nguồn nhân lực của mình Đội ngũ lao động của công ty có sự chênh lệch về độ

tuổi, trình độ, giới tính, thâm niên trong nghề do vậy nên có sự đòi hỏi với công tác

đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong công ty là phải có kế hoạch và chương

trình đào tạo hợp lý, cũng như phải thực hiện được việc đánh giá và xác định nhu

cầu đào tạo phải chính xác đầy đủ Như vậy mới đem lại hiệu quả cao đối với công

tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong công ty

Trong công ty thì tỷ lệ giữa lao động trực tiếp và gián tiếp có xu hướng giảm

trong những năm vừa qua, tỷ lệ lao động gián tiếp năm 2007 là 13,58% tới năm

2009 là 12,95% Tuy nhiên điều này là khá hợp lý vì công ty vừa được thành lập

chưa lâu, bộ máy tổ chức của công ty là chưa ổn định, cần có thời gian trước giành

cho việc ổn định về bộ máy quản lý, cần tuyển lao động trực tiếp để mở rộng quy

mô cùng với đó là tăng cường chi phí cho việc nâng cao chất lượng lao động

3.1.7.2 Cơ cấu tuổi của lao động trong công ty TNHH Mừng Qúy

Bảng 4: Cơ cấu tuổi và giới tính của lao động tại công ty TNHH Mừng quý

số người

Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính công ty TNHH Mừng Quý

Một đặc điểm dễ thấy trong công ty là lực lượng lao động trong công ty còn

khá trẻ và được duy trì trong những năm qua Qua bảng 2 thấy rằng năm 2009 lao

động trong độ tuổi từ 18 đến 30 của công ty có tỷ lệ cao nhất chiếm 57,55%, sau đó

là lao động trong độ tuổi 31 đến 45 chiếm 29,5%, cuối cùng là lao động trong độ

tuổi 46-60 chiếm tỷ trọng thấp nhất là 12,45% Lực lượng lao động trẻ trong công

Trong quá trình thực hiện công tác đào tạo thì công ty TNHH Mừng Quý cũng

đã nhận thức được điều này và đã thực hiện việc đào tạo bằng nhiều hình thức để phát huy khả năng của các nguồn lực này, đó là việc công ty thực hiện các khóa đào tạo bồi dưỡng kiến thức cho nhân viên phục vụ, thực hiện phương pháp đào tạo tại chỗ thông qua sự hướng dẫn của lao động có kinh nghiệm…

Bảng 5: Cơ cấu tuổi của lao động được đào tạo tạicông ty TNHH Mừng Quý năm 2009

Đơn vị : người

Số lượng

Đào tạo tại chỗ 50 35,97 15 10,72 15 10,79 80

Nguồn : Phòng tổ chức hành chính công ty TNHH Mừng Quý

Do đặc điểm của công ty là công ty thương mại và dịch vụ, sửa chữa và lắp đặt các thiết bị ngành nước Cùng với đó công ty vừa được thành lập năm 2006 công ty cần có một chiến lược đào tạo hợp lý, cần có sự lựa chọn các hình thức đào tạo.Có thể thấy kết quả của công tác đào tạo và phát triển của công ty khi thực hiện theo hướng như trên được thể hiện thông qua bảng 6 Qua quá trình đào tạo thì lượng lao động được đào tạo năm 2009 chủ yếu là từ 18-30 chiếm 57,55% tiếp đó là độ tuổi

từ 31-45 chiếm 18,64% và cuối cùng là độ tuổi 46-60 chiếm 12,95% Qua bảng trên cũng có thể thấy rằng với mỗi độ tuổi khác nhau thì công ty tập trung vào đào tạo theo những kỹ năng khác nhau Với độ tuổi từ 18-30 thì công ty tập trung đào tạo lại và đào tạo tại chỗ thông qua các hình thức như mở lớp cạnh doanh nghiệp, đào tạo về kỹ năng lao động và các vấn đề về an toàn Còn với những người ở độ tuổi từ 31-60 nhất là ở độ tuổi 31-45 đang sung sức và đã chín chắn trong nghề nghiệp thì công ty tập trung đào tạo nâng cao thông qua các lớp học ngắn ngày ví dụ như các lớp đào tạo về quản lý, về kỹ năng làm việc … Như vậy có thể thấy công ty đã có

sự lựa chọn đối tượng đào tạo khá kỹ càng và hợp lý…

3.1.7.3 Cơ cấu giới tính tại công ty TNHH Mừng Quý

Qua bảng 4 ở trên có thể thấy rằng cơ cấu giới tính ở công ty TNHH Mừng Quý có sự tăng lên của nữ giới năm 2007 là 66,67% đến năm 2009 là 62,59%, sự tăng lên ở tỷ trọng của nữ giới là do công ty đã tuyển thêm một số lượng nhân viên phục vụ cho việc bán hàng, cho các đại lý, công ty của công ty Nhưng công ty cũng tăng về số nhân viên nam trong công ty chủ yếu là phục vụ cho xưởng lắp ráp

và sửa chữa các thiết bị của công ty

Bảng 6: Cơ cấu giới tính chia theo lao động gián tiếp và lao động trực tiếp năm

2009 của công ty TNHH Mừng Quý

Nguồn : Phòng tổ chức hành chính công ty TNHH Mừng Quý

Hiện nay trong công ty TNHH Mừng Quý có sự chênh lệch giữa giới nam và

nữ, nhưng sự chênh lệch này không đồng đều trong cả công ty Tại khối lao động trực tiếp thì tỷ trọng giới nam cao hơn so với giới nữ và ngược lại ở khối lao động gián tiếp Tuy nhiên trong cùng khối lao động trực tiếp thì lại có sự phân chia về tỷ trọng giới Giới nữ chiếm tỷ trọng cao hơn ở trong các bộ phận kinh doanh, kế toán, bán hàng và marketing, còn giới nam lại tập trung nhiều tại các xưởng lắp ráp và sửa chữa Điều này được quyết định do đặc thù đào tạo và kinh doanh của công ty

là bộ phận bán hàng, maketing thường sử dụng nhân viên nữ trong công việc phục

vụ, còn ở các xưởng lắp ráp thường tập trung công nhân là nam giới do tính chất công việc nặng nhọc hơn, đòi hỏi có kỹ thuật máy móc nhiều Mỗi giới đều có những đặc điểm khác nhau làm ảnh hưởng tới khả năng lao động, nữ giới thì thường là phù hợp hơn với những công việc đòi hỏi tính cần cù tỉ mẩn đồng thời nữ giới cũng phù hợp hơn với những công việc cần sự tinh tế, cẩn thận và nhẹ nhàng Trong khi đó thì nam giới lại thích hợp với những công việc có tính năng động sáng tạo, kỹ thuật, sự hấp dẫn

Do đó để đem lại hiệu quả trong thực hiện công việc thì công tác đào tạo của công ty cần phải được thực hiện rất kỹ càng đặc biệt là công tác đánh giá và xác định nhu cầu đào tạo của người lao động để tránh tình trạng xuất hiện mâu thuẫn giữa những người được đào tạo và người không được đào tạo trong công ty Điều