Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu nhạc của tui của công ty cổ phần NCT

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - LÂM LƯƠNG BÌNH HỒN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU NHẠC CỦA TUI CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN NCT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - LÂM LƯƠNG BÌNH HỒN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU NHẠC CỦA TUI CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN NCT Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẨN KHOA HỌC: TS NGÔ THỊ ÁNH LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố công trình khác Những số liệu, liệu, tham khảo đƣợc trích dẫn nguồn cách đầy đủ ghi nguồn cụ thể danh mục tài liệu tham khảo Tác giả luận văn LÂM LƢƠNG BÌNH MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ BIỂU ĐỒ DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƢƠNG HIỆU VÀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƢƠNG HIỆU 1.1 THƢƠNG HIỆU 1.1.1 Lịch sử thƣơng hiệu 1.1.2 Khái niệm thƣơng hiệu 1.1.3 Phân biệt thƣơng hiệu nhãn hiệu 10 1.1.4 Chức thƣơng hiệu 12 1.1.4.1 Chức nhận biết phân biệt 12 1.1.4.2 Chức thông tin dẫn 12 1.1.4.3 Chức tạo cảm nhận tin cậy 13 1.1.4.4 Chức kinh tế 14 1.1.5 Vai trò thƣơng hiệu 14 1.1.5.1 Vai trò thƣơng hiệu khách hàng 14 1.1.5.2 Vai trò thƣơng hiệu doanh nghiệp 16 1.2 HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƢƠNG HIỆU 19 1.2.1 Khái niệm hệ thống nhận diện thƣơng hiệu 20 1.2.2 Phân biệt hệ thống nhận diện thƣơng hiệu hình ảnh thƣơng hiệu 21 1.2.3 Chức hệ thống nhận diện thƣơng hiệu 22 1.2.4 Các khía cạnh hệ thống nhận diện thƣơng hiệu 23 1.2.4.1 Thƣơng hiệu nhƣ biểu tƣợng 23 1.2.4.2 Thƣơng hiệu nhƣ sản phẩm 25 1.2.4.3 Thƣơng hiệu nhƣ tổ chức 27 1.2.4.4 Thƣơng hiệu nhƣ ngƣời 28 TÓM TẮT CHƢƠNG 30 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƢƠNG HIỆU NHẠC CỦA TUI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NCT 31 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NCT 31 2.1.1 Lịch sử hình thành 31 2.1.2 Những kiện bật 32 2.1.3 Giá trị cốt lõi 33 2.1.4 Tầm nhìn mục tiêu phát triển 34 2.1.5 Các dịch vụ công ty cung cấp 34 2.2 THỰC TRẠNG VỀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƢƠNG HIỆU NHẠC CỦA TUI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NCT 35 2.2.1 Quan điểm thƣơng hiệu nhƣ biểu tƣợng 35 2.2.1.1 Tên thƣơng hiệu Logo 35 2.2.1.2 Slogan thƣơng hiệu Nhạc Của Tui 38 2.2.1.3 Hình tƣợng nhân vật Mr Tui Ms Tui 41 2.2.2 Quan điểm thƣơng hiệu nhƣ sản phẩm 43 2.2.3 Quan điểm thƣơng hiệu nhƣ tổ chức 54 2.2.4 Quan điểm thƣơng hiệu nhƣ ngƣời 58 2.3 CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG VÀ QUẢNG BÁ THƢƠNG HIỆU NHẠC CỦA TUI .59 2.3.1 Quảng cáo thƣơng hiệu trực tuyến Internet 59 2.3.2 Quảng cáo thƣơng hiệu nhà trời 61 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƢƠNG HIỆU NHẠC CỦA TUI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NCT 63 2.4.1 Những thành tựu đạt đƣợc 63 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 64 2.4.3 Đánh giá chung hệ thống nhận diện thƣơng hiệu Nhạc Của Tui công ty cổ phần NCT 66 TÓM TẮT CHƢƠNG 68 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƢƠNG HIỆU NHẠC CỦA TUI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NCT 69 3.1 ĐỊNH HƢỚNG HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƢƠNG HIỆU NHẠC CỦA TUI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NCT 69 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƢƠNG HIỆU NHẠC CỦA TUI 70 3.2.1 Nhóm giải pháp hồn thiện biểu tƣợng hệ thống nhận diện thƣơng hiệu Nhạc Của Tui 70 3.2.2 Nhóm giải pháp hồn thiện đặc điểm sản phẩm thƣơng hiệu Nhạc Của Tui 72 3.2.3 Nhóm giải pháp hồn thiện đặc điểm tổ chức thƣơng hiệu Nhạc Của Tui 75 3.2.4 Nhóm giải pháp hồn thiện đặc điểm nhƣ ngƣời thƣơng hiệu Nhạc Của Tui 77 3.3 NHÓM GIẢI PHÁP VỀ TRUYỀN THÔNG VÀ QUẢNG BÁ THƢƠNG HIỆU NHẠC CỦA TUI 77 TÓM TẮT CHƢƠNG 79 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Tiếng Việt: NCT: Nhạc Của Tui Tiếng Anh: 3G: Third Generation technology IFPI: International Federation of the Phonographic Industry SEO: Search Engine Optimization VUG: Vietnam University Game WIPO: World Intellectual Property Organization DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ BIỂU ĐỒ Bảng 1.1 Định nghĩa thƣơng hiệu nhãn hiệu……………………………… …… 10 Bảng 1.2 Phân biệt thƣơng hiệu nhãn hiệu………………………………….…… 11 Bảng 2.1 Bảng xếp hạng website nghệ thuật giải trí Việt Nam 08/2016…… 46 Bảng 2.2 Tỷ lệ khách hàng đánh giá sản phẩm website nghe nhạc trực tuyến www.nhaccuatui.com 47 Bảng 2.3 Số lƣợt truy cập website phim ảnh/ show truyền hình 08/2016 48 Bảng 2.4 Tỷ lệ khách hàng đánh giá sản phẩm website video v.nhaccuatui.com 49 Bảng 2.5 Tỷ lệ khách hàng đánh giá sản phẩm ứng dụng Nhạc Của Tui………….51 Bảng 2.6 Tỷ lệ khách hàng đánh giá phận hỗ trợ khách hàng………… …… 52 Bảng 2.7 Ấn tƣợng sản phẩm mang thƣơng hiệu Nhạc Của Tui……………… …53 Bảng 2.8 Các hoạt động quảng bá thƣơng hiệu trực tuyến Nhạc Của Tui………….…60 Bảng 2.9 Các TVC giới thiệu sản phẩm……………………………………… ….….60 Biểu đồ 2.1 Tỷ lệ ngƣời dùng nhận biết tên thƣơng hiệu Nhạc Của Tui ………….36 Biểu đồ 2.2 Tỷ lệ nhận biết ngƣời dùng Logo Nhạc Của Tui………………….37 Biểu đồ 2.3 Tỷ lệ nhận biết Slogan thƣơng hiệu Nhạc Của Tui………………… 39 Biểu đồ 2.4 Tỷ lệ nhận biết hình tƣợng Mr Tui ……………………………… …… 42 Biểu đồ 2.5 Tỷ lệ khách hàng sử dụng sản phẩm ………………………… … 44 Biểu đồ 2.6 Số phiên truy cập trung bình tháng www.nhaccuatui.com 45 Biểu đồ 2.7 Số phiên truy cập trung bình tháng ứng dụng Nhạc Của Tui… 50 Biểu đồ 2.8 Số lƣợng nhân viên công ty…………………………………………… 55 Biểu đồ 2.9 Cơ cấu nhân theo trình độ…………………………………………… 55 Biểu đồ 2.10 Số lƣợng ngƣời biết công ty cổ phần NCT………………………… 57 Biểu đồ 2.11 Tỷ lệ ngƣời dùng đánh giá công ty cổ phần NCT…………… …….57 Biểu đồ 2.12 Tỷ lệ ngƣời dùng đánh giá tính cách thƣơng hiệu Nhạc Của Tui……58 Biểu đồ 2.13 Hình thức nhận biết thƣơng hiệu Nhạc Của Tui…………………….… 62 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Phân biệt nhận diện thƣơng hiệu hình ảnh thƣơng hiệu……………… 21 Hình 1.2 Biểu tƣởng hữu hình Nike CocaCola……………………………… 24 Hình 2.1 Logo thƣơng hiệu Nhạc Của Tui…………………………………………….36 Hình 2.2 Cách trí Slogan gian hàng Nhạc Của Tui…………… ………… 40 Hình 2.3 Hình tƣợng nhân vật Mr Tui Ms Tui……………………………………41 Hình 2.4 Sơ đồ tổ chức cơng ty cổ phần NCT ……………………………………… 54 Hình 2.5 Chƣơng trình từ thiện Sóc Xồi – Bình Phƣớc 9/2016………………… 56 Hình 2.6 Các chƣơng trình quảng cáo thực tế thƣơng hiệu………………………61 Hình 2.7 Quà tặng khuyến thƣơng hiệu Nhạc Của Tui………………… …61 Hình 2.8 Mơ hình mức độ quan tr ng – mức độ thể hiện…… ………………… …66 Dẫn đầu lĩnh vực bảo vệ quyền âm nhạc Việt Nam Có nhiều hoạt động cộng đồng, nhân đạo xã hội Khơng có liên tƣởng tổ chức Câu hỏi tiêu chí ngƣời (Tính cách thƣơng hiệu) hệ thống nhận diện thƣơng hiệu Nhạc Của Tui Theo anh/chị khảo sát tiêu chí ngƣời (tính cách thƣơng hiệu) hệ thống nhận diện thƣơng hiệu Nhạc Của Tui câu hỏi câu trả lời sau phù hợp hay chƣa? Anh/ Chị cho thƣơng hiệu Nhạc Của Tui thƣơng hiệu: Luôn sáng tạo đổi không ngừng để ngày hồn thiện Ln có phong cách trẻ trung/ động Cung cấp sản phẩm âm nhạc, phim ảnh với chất lƣợng tốt đáng tin cậy để sử dụng Cung cấp sản phẩm âm nhạc, phim ảnh giúp Anh/ Chị khẳng định cá tính thân (bằng việc nghe phát nhạc, phim ảnh, chia sẻ sở thích với m i ngƣời) Đóng vai trị ngƣời bạn thân thiết giúp ích cho việc giải trí thân Khơng có cảm nhận đặc biệt sản phẩm mang thƣơng hiệu Nhạc Của Tui Góp ý thêm bảng khảo sát: Anh/chị có góp ý thêm cho bảng câu hỏi khảo sát hay khơng? Phụ lục 2: Tổng kết ý kiến chuyên gia Danh sách chuyên gia tham gia vấn: • Nguyễn Thị Khánh Ly SĐT: 0906949421 • Nguyễn Thị Ng c Hân SĐT: 0909103665 • Lê Huyền Trang SĐT: 0942836673 • Phạm Đức Quyền SĐT: 0903027370 • Cao Thăng Tiến SĐT: 0906825909 • Trần Minh Khôi SĐT: 0933875861 Câu hỏi biểu tƣợng hình thức nhận biết thƣơng hiệu Nhạc Của Tui: Ý kiến chuyên gia: Về mặt câu hỏi, câu hỏi hội tụ đủ mặt cần hỏi mặt biểu tƣợng thƣơng hiệu Nhạc Của Tui Tuy nhiên phần câu trả lời, câu trả lời mức độ “Nhớ lại đƣợc nhắc nhở/nhìn thấy…” “Nhớ nhắc đến…” gần giống nhau, gây nhầm lẫn khó hiểu cho đáp viên Cần sửa lại thành dạng câu trả lời sau: “Chỉ nhớ đến đƣợc nhắc nhở/nhìn thấy…” “Nhớ nhắc đến…” Câu hỏi sản phẩm mang thƣơng hiệu Nhạc Của Tui: Ý kiến chun gia: Về phía câu trả lời chúng tơi có ý kiến cách dùng từ “Trung dung” gây khó hiểu cho đáp viên lựa ch n câu trả lời, kiến nghị sử dụng từ “Khơng có ý kiến” thay cho từ “Trung dung” Về mặt câu hỏi theo chúng tơi giao diện bố cục website/apps phần giao diện, nên gộp lại thành câu hỏi chung Ngoài ra, sử dụng dịch vụ tƣơng tự dịch vụ nghe nhạc/video, quan tâm thƣờng là: Giao diện, tốc độ nghe nhạc/xem video, chất lƣợng âm thanh/hình ảnh, số lƣợng nhạc/video mà dịch vụ cung cấp, website/apps có cập nhật thƣờng xuyên nội dung hay khơng Các tiêu chí đầu chúng tơi hoàn toàn đồng ý với bảng câu hỏi khảo sát sơ nhiên bảng câu hỏi thiếu tiêu chí cập nhật nội dung, cần phải có thêm câu hỏi cho tiêu chí Ngồi mặt sản phẩm dịch vụ, việc đƣa câu hỏi hỗ trợ khách hàng cần thiết, câu hỏi giúp ích cho thƣơng hiệu biết đƣợc phần hỗ trợ khách hàng thƣơng hiệu hoạt động tốt hay chƣa, chƣa tốt đƣa giải pháp cải thiện Chúng tơi hồn tồn đồng ý với bảng câu hỏi có thêm câu hỏi hỗ trợ khách hàng ấn tƣợng sản phẩm Câu hỏi tiêu chí tổ chức hệ thống nhận diện thƣơng hiệu Nhạc Của Tui: Ý kiến chuyên gia: Phần câu hỏi câu trả lời tiêu chí tổ chức phù hợp, không cần thay đổi thêm Câu hỏi tiêu chí ngƣời (Tính cách thƣơng hiệu) hệ thống nhận diện thƣơng hiệu Nhạc Của Tui Ý kiến chuyên gia: Phần câu hỏi câu trả lời bảng câu hỏi khảo sát phù hợp, không cần thay đổi thêm Góp ý thêm bảng khảo sát: Ý kiến chuyên gia: Về mặt sản phẩm cơng ty có dịng sản phẩm trang web nghe nhạc trực tuyến www.nhaccuatui.com, trang web xem phim/Show truyền hình v.nhaccuatui.com ứng dụng NhacCuatui thiết bị di động, nhiên ngƣời dùng sử dụng tất sản phẩm trên, bảng câu hỏi khảo sát cần phải có thêm câu hỏi để xác định xem đáp viên sử dụng sản phẩm tốt Ngồi ra, câu hỏi cần phải có thêm phần ghi xem câu cần đáp án câu ch n nhiều đáp án Phụ lục 3: Bảng câu hỏi khảo sát hoàn thiện Xin chào anh chị! Tơi tên Lâm Lƣơng Bình, h c viên cao h c K24 trƣờng Đại h c Kinh tế TP.HCM thực luận văn thạc sĩ với đề tài: “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thƣơng hiệu Nhạc Của Tui công ty cổ phần NCT” Để có thơng tin phục vụ cho việc nghiên cứu, kính mong anh/chị vui lịng dành thời gian để điền thông tin vào mẫu khảo sát bên dƣới Tôi xin cam kết thông tin Anh/Chị cung cấp đƣợc dùng để phục cho mục đích nghiên cứu, ngồi khơng dùng vào mục đích khác Rất mong đƣợc hợp tác Anh/Chị Xin chân thành cảm ơn Phần 1: Thông tin đối tƣợng khảo sát Giới tính Anh/Chị: Nam Nữ Độ tuổi Anh/Chị: < 20 tuổi 20 – 30 tuổi > 30 tuổi Trình độ h c vấn cao Anh/Chị: Cao đẳng Đại h c Sau đại h c Mức thu nhập Anh/Chị: < triệu – 20 triệu > 20 triệu Phần 2: Thông tin chung Anh chị sử dụng sản phẩm mang thƣơng hiệu Nhạc Của Tui? (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) Có Khơng Anh chị sử dụng sản phẩm sau đây? (Có thể ch n nhiều đáp án) Website nghe nhạc www.nhaccuatui.com Website phim ảnh/Show truyền hình v.nhaccuatui.com Ứng dụng Nhạc Của Tui thiết bị di động Hiện không sử dụng sản phẩm Phần 3: Đánh giá thƣơng hiệu Nhạc Của Tui I/ Biểu tƣợng hình thức nhận biết thƣơng hiệu Nhạc Của Tui 1/ Anh chị có biết đến tên thƣơng hiệu Nhạc Của Tui? (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) Hồn tồn khơng biết đến thƣơng hiệu Nhạc Của Tui Chỉ nhớ đến đƣợc nhắc nhở tên thƣơng hiệu Nhớ nhắc đến dịch vụ nghe nhạc trực tuyến 2/ Anh chị có biết đến Logo Nhạc Của Tui? (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) Không biết Logo Nhạc Của Tui Chỉ nhớ đến nhìn thấy Logo bên Nhớ đến logo nhắc đến thƣơng hiệu Nhạc Của Tui 3/ Anh/ chị có biết Slogan Nhạc Của Tui: “Nghe nhạc m i lúc m i nơi” ? (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) Không biết Slogan thƣơng hiệu Nhạc Của Tui Chỉ nhớ đến đƣợc nhắc nhở câu Slogan “Nghe nhạc m i lúc m i nơi” Nhớ đến Slogan nhắc đến thƣơng hiệu Nhạc Của Tui 4/ Anh/ chị có biết hình tƣợng nhân vật Mr Tui Ms Tui thƣơng hiệu Nhạc Của Tui? (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) Khơng biết hình tƣợng Mr Tui Ms Tui Chỉ nhớ đến nhìn thấy hình ảnh bên Nhớ đến hình tƣợng Mr Tui Ms Tui nhắc đến thƣơng hiệu Nhạc Của Tui 5/ Anh/ chị biết thƣơng hiệu Nhạc Của Tui thơng qua: (Có thể ch n nhiều đáp án) Google Facebook Youtube Tờ rơi Các chƣơng trình tài trợ Các viết trang báo điện tử Ngƣời quen Sử dụng dịch vụ Đồng phục nhân viên Quà tặng khuyến II/ Sản phẩm Website nghe nhạc www.nhaccuatui.com 6/ Tên miền www.nhaccuatui.com dễ nhớ (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) Hoàn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý 7/ Website có giao diện đẹp, bố cục thân thiện, dễ sử dụng (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 8/ Tốc độ nghe nhạc/xem video âm nhạc website nhanh (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 9/ Chất lƣợng âm thanh/hình ảnh nghe nhạc/xem video âm nhạc website tốt (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý 10/ Website có nhiều loại nhạc/video âm nhạc với nội dung phong phú phù hợp với nhu cầu sử dụng Anh/ Chị (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý 11/ Website ln cập nhật nội dung thƣờng xuyên theo thị hiếu sử dụng ngƣời tiêu dùng (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý Website Phim ảnh/Show truyền hình v.nhaccuatui.com 12/ Tên miền v.nhaccuatui.com dễ nhớ (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý 13/ Website có giao diện đẹp, bố cục thân thiện, dễ sử dụng (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý 14/ Tốc độ xem phim/show truyền hình website nhanh (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý 15/ Chất lƣợng âm thanh/hình ảnh xem phim/show truyền hình website tốt (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý 16/ Website có nhiều loại phim/show truyền hình với nội dung phong phú phù hợp với nhu cầu sử dụng Anh/ Chị (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý 17/ Website ln cập nhật nội dung thƣờng xuyên theo thị hiếu sử dụng ngƣời tiêu dùng (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý Ứng dụng (Apps) Nhạc Của Tui thiết bị di động 18/ Anh chị dễ dàng tìm kiếm cài đặt ứng dụng Nhạc Của Tui (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý 19/ Ứng dụng có giao diện đẹp, bố cục thân thiện, dễ sử dụng (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) Hoàn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 20/ Tốc độ nghe nhạc/xem video ứng dụng Nhạc Của Tui nhanh (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý 21/ Chất lƣợng âm thanh/hình ảnh nghe nhạc/xem video ứng dụng Nhạc Của Tui tốt (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 22/ Ứng dụng Nhạc Của Tui có nhiều loại nhạc/video với nội dung phong phú phù hợp với nhu cầu sử dụng Anh/ Chị (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 23/ Ứng dụng Nhạc Của Tui cập nhật nội dung thƣờng xuyên theo thị hiếu sử dụng ngƣời tiêu dùng (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Hỗ trợ khách hàng ấn tƣợng sản phẩm: 24/ Anh chị dễ dàng liên lạc, góp ý cho phận chăm sóc khách hàng cơng ty (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 25/ Anh/ Chị đƣợc hỗ trợ nhiệt tình làm việc với phận hỗ trợ khách hàng (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý 26/ Anh/ Chị đánh giá cao sản phẩm mang thƣơng hiệu Nhạc Của Tui (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý 27/ Anh/ Chị ln lựa ch n thƣơng hiệu Nhạc Của Tui cho nhu cầu giải trí (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý III/ Tổ chức 28/ Anh/ Chị có biết đến NCTCorp, đơn vị chủ quản Nhạc Của Tui: (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) Khơng biết NCTCorp Có biết NCTCorp Biết nhiều thơng tin NCTCorp 29/ Trong tâm trí Anh/ Chị đơn vị chủ quản Nhạc Của Tui, NCTCorp tổ chức: (Có thể ch n nhiều đáp án) Sáng tạo Năng động/Trẻ trung Dẫn đầu công nghệ Dẫn đầu lĩnh vực bảo vệ quyền âm nhạc Việt Nam Có nhiều hoạt động cộng đồng, nhân đạo xã hội Khơng có liên tƣởng tổ chức IV/ Tính cách thƣơng hiệu (Thƣơng hiệu nhƣ ngƣời) 30/ Anh/ Chị cho thƣơng hiệu Nhạc Của Tui thƣơng hiệu: (Có thể ch n nhiều đáp án) Luôn sáng tạo đổi không ngừng để ngày hồn thiện Ln có phong cách trẻ trung/ động Cung cấp sản phẩm âm nhạc, phim ảnh với chất lƣợng tốt đáng tin cậy để sử dụng Cung cấp sản phẩm âm nhạc, phim ảnh giúp Anh/ Chị khẳng định cá tính thân (bằng việc nghe phát nhạc, phim ảnh, chia sẻ sở thích với m i ngƣời) Đóng vai trị ngƣời bạn thân thiết giúp ích cho việc giải trí thân Khơng có cảm nhận đặc biệt sản phẩm mang thƣơng hiệu Nhạc Của Tui ... CÔNG TY CỔ PHẦN NCT 69 3.1 ĐỊNH HƢỚNG HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƢƠNG HIỆU NHẠC CỦA TUI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NCT 69 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƢƠNG HIỆU NHẠC... Tui công ty cổ phần NCT Từ mặt hạn chế hệ thống nhận diện thƣơng hiệu Nhạc Của Tui ngun nhân hạn chế • Đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thƣơng hiệu Nhạc Của Tui công ty cổ phần NCT. .. thƣơng hiệu Chƣơng 2: Phân tích thực trạng hệ thống nhận diện thƣơng hiệu Nhạc Của Tui công ty cổ phần NCT Chƣơng 3: Giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thƣơng hiệu Nhạc Của Tui công ty cổ phần