Nhƣ đã nêu trong phần lý thuyết, quan điểm thƣơng hiệu nhƣ một tổ chức phân tích thƣơng hiệu dƣới góc nhìn là các thuộc tính của tổ chức. Các thuộc tính này có thể là: sự sáng tạo, dẫn đầu về chất lƣợng, tiên phong trong lĩnh vực bảo vệ môi trƣờng đƣợc tạo ra bởi con ngƣời, văn hóa, giá trị tổ chức và các hoạt động của tổ chức…
Hình 2.4 Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần NCT
(Nguồn: Thông tin nội bộ công ty NCT) Xét về cấu trúc, cơng ty cổ phần NCT gồm 4 phịng ban chính:
• Technical: chịu trách nhiệm về vấn đề kỹ thuật, hệ thống của tồn cơng ty • Product: vận hành sản phẩm, chịu trách nhiệm về nội dung và thiết kế sản phẩm
• Business: bộ phận kinh doanh, chịu trách nhiệm về doanh thu của cơng ty • Operation: bộ phận hỗ trợ cho hoạt động của tồn cơng ty.
Ngồi ra, trong cơ cấu tổ chức cịn có cơng ty Sky Music là công ty con trực thuộc công ty cổ phần NCT chịu trách nhiệm về bản quyền, tác quyền âm nhạc.
Biểu đồ 2.8 Số lƣợng nhân viên công ty
(Nguồn: Thông tin nội bộ công ty NCT)
Thông tin trong biểu đồ ta có thể thấy đƣợc lƣợng nhân viên cơng ty đang có chiều hƣớng gia tăng, cơng ty đang trong đà mở rộng và phát triển.
Biểu đồ 2.9 Cơ cấu nhân sự theo trình độ
(Nguồn: Thơng tin nội bộ cơng ty NCT)
Về cơ cấu nhân sự theo trình độ, hiện nay đa phần thành viên của cơng ty đều có trình độ đại h c trở lên. Nhân viên của công ty đa phần có độ tuổi từ 18-39 tuổi, đây là
độ tuổi khá trẻ, đam mê nhiệt huyết và sáng tạo. Công ty luôn tạo điều kiện để nhân viên làm việc với nhau nhƣ một gia đình, bên cạnh nhau khích lệ nhau cùng tiến bộ, sáng tạo ra nhiều tính năng sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng của thế hệ trẻ.
Ngồi ra cơng ty ln khuyến khích nhân viên tham gia các hoạt động từ thiện, công ty có một nguồn ngân quỹ để mua nƣớc giải khát phục vụ cho nhân viên công ty. Khi sử dụng tủ nƣớc giải khát này, mỗi nhân viên cơng ty đƣợc khuyến khích phải bỏ ra 5.000VND cho một phần nƣớc, số tiền này đƣợc quyên vào quỹ từ thiện của công ty. Hàng năm vào dịp trung thu, cơng ty ln có chƣơng trình từ thiện về các vùng miền khó khăn, tổ chức trung thu noel cho các trẻ em nghèo, tặng quà cho các hộ nghèo khó khăn.
Hình 2.5 Chƣơng trình từ thiện tại Sóc Xồi – Bình Phƣớc 9/2016
(Nguồn: news.nctcorp.vn)
Cơng ty luôn đƣợc xem là đơn vị tiên phong trong việc bảo vệ bản quyền âm nhạc tại Việt Nam. Năm 2011, ông Nhan Thế Luân, giám đốc công ty cổ phần NCT đã đặt bút ký vào bản hợp đồng âm nhạc quốc tế với hai đơn vị Universal Music và Sony Music dƣới sự điều phối chính của Hiệp hội cơng nghiệp ghi âm quốc tế (IFPI). Dƣ luận cũng nhƣ báo chí trong nƣớc đánh giá đây là một hành động tích cực của cơng ty cổ phần NCT trong việc tơn tr ng những bản ghi âm đình đám thuộc sở hữu của hai đơn vị này. Ngồi ra, Nhạc Của Tui cịn làm việc và ký kết hợp đồng với hàng trăm ca sĩ trong cả nƣớc cũng nhƣ các trung tâm ghi âm tại Việt Nam.
Biểu đồ 2.10 Số lƣợng ngƣời biết về công ty cổ phần NCT
(Nguồn: Khảo sát tác giả)
Theo thông tin khảo sát, hiện tại số lƣợng ngƣời dùng biết nhiều thông tin về công ty cổ phần NCT chiếm tỷ lệ rất ít chỉ 5% trong các khảo sát viên. Số lƣợng ngƣời dùng có biết, nghe nói đến cơng ty cổ phần NCT chiếm tỷ lệ 48%. Số lƣợng ngƣời dùng khơng biết gì về cơng ty cổ phần NCT cịn khá nhiều, ở mức hơn 47%.
Biểu đồ 2.11 Tỷ lệ ngƣời dùng đánh giá về công ty cổ phần NCT (%)
(Nguồn: Khảo sát tác giả)
Về mặt đánh giá của ngƣời dùng về công ty cổ phần NCT, theo khảo sát của tác giả, 51,11% ngƣời dùng cảm nhận rằng NCT là một tổ chức năng động trẻ trung. Điều này khá dễ hiểu vì đa phần nhân viên của cơng ty đều là ngƣời trẻ, ngồi ra các sản phẩm của cơng ty cũng dành cho giới trẻ là chính, tƣ duy của tổ chức có xu hƣớng năng động trẻ trung. 21,11% ngƣời dùng đánh giá công ty cổ phần NCT là một tổ chức
sáng tạo, NCT tập trung rất nhiều đội ngũ kỹ sƣ trẻ tuổi, giàu kinh nghiệm, sáng tạo là một yếu tố cần thiết và đƣợc khuyến trong tổ chức. 12,78% ngƣời dùng nhận thấy NCT là tổ chức dẫn đầu trong lĩnh vực bảo về bản quyền âm nhạc Việt Nam. 5% cho rằng tổ chức đang dẫn đầu về công nghệ trong lĩnh vực giải trí trực tuyến. Chỉ 2,78% cho rằng cơng ty có nhiều hoạt động cộng đồng, nhân đạo xã hội. Có đến 42,78% ngƣời dùng khơng có cảm nhận gì đặc biệt về tổ chức.
Kết quả của việc đánh giá này là do truyền thơng thƣơng hiệu của tổ chức hiện nay vẫn cịn chƣa thực sự tốt, đa phần ngƣời dùng chỉ biết đến tổ chức nhƣng chƣa có nhiều thơng tin về tổ chức để có thể hiểu đƣợc tổ chức. Hơn nữa, tổ chức vẫn chƣa chủ động đầu tƣ tạo ra các sản phẩm mang đặc tính riêng của tổ chức, các đặc tính hiện tại là các đặc tính tự động sinh ra trong quá trình hoạt động của tổ chức.