TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
Thế giới đang trải qua nhiều biến động về kinh tế, chính trị, xã hội và khoa học công nghệ, và Việt Nam cũng không ngoại lệ Sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ đã tạo ra một thị trường ngày càng sôi động và cạnh tranh khốc liệt Do đó, các doanh nghiệp Việt Nam cần phải đổi mới và lựa chọn những phương pháp kinh doanh phù hợp để tồn tại và phát triển.
Thương hiệu là yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp, giúp khách hàng nhận diện và tin tưởng vào sản phẩm mới Việc xây dựng và quảng bá thương hiệu không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn tạo dựng lòng tin của người tiêu dùng Thương hiệu có nhiều loại, bao gồm thương hiệu sản phẩm, thương hiệu doanh nghiệp và thương hiệu quốc gia Mỗi doanh nghiệp thường dành khoảng 20% doanh thu cho các hoạt động quảng bá thương hiệu, nhằm phát triển hình ảnh của mình trong lòng khách hàng, theo khảo sát từ Forbes Việt Nam tháng 8/2017.
Xây dựng thương hiệu mạnh giúp doanh nghiệp tạo dựng hình ảnh sản phẩm và uy tín, từ đó thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa và nâng cao khả năng cạnh tranh.
Xây dựng một thương hiệu mạnh mang lại lợi thế cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp, không chỉ tạo dựng hình ảnh sản phẩm mà còn nâng cao uy tín và thúc đẩy tiêu thụ Người tiêu dùng sẽ tin tưởng và tự hào khi sử dụng sản phẩm, từ đó gia tăng sự trung thành và ổn định lượng khách hàng Hơn nữa, thương hiệu mạnh thu hút thị trường mới, giúp doanh nghiệp mở rộng và thu hút khách hàng tiềm năng, kể cả từ đối thủ cạnh tranh Điều này đặc biệt có lợi cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa, giúp họ giải quyết bài toán thâm nhập và mở rộng thị trường.
Một thương hiệu mạnh giúp doanh nghiệp có vị thế vững chắc trong cạnh tranh thị trường, từ giá cả, phân phối sản phẩm đến thu hút đầu tư và nhân tài Đầu tư vào doanh nghiệp chưa có tên tuổi mang rủi ro cao Hơn nữa, khi nhãn hiệu thương mại được đăng ký, doanh nghiệp sẽ được pháp luật bảo vệ khỏi tranh chấp thương mại và hàng giả từ đối thủ.
Thương hiệu không chỉ là tài sản của doanh nghiệp mà còn là tài sản quốc gia, ảnh hưởng đến hình ảnh quốc gia khi thâm nhập thị trường quốc tế thông qua nhãn hiệu và chỉ dẫn địa lý Số lượng thương hiệu nổi tiếng của một quốc gia càng nhiều, khả năng cạnh tranh kinh tế càng cao, củng cố vị thế quốc gia trên trường quốc tế Điều này tạo điều kiện cho sự phát triển văn hóa-xã hội, hợp tác giao lưu quốc tế và hội nhập kinh tế toàn cầu Chẳng hạn, khi nhắc đến Samsung, người ta ngay lập tức nghĩ đến Hàn Quốc, và khi nói về Apple, hình ảnh nước Mỹ hiện lên trong tâm trí.
Việc xây dựng, quảng bá và phát triển thương hiệu ngày nay người ta thường chú trọng đến Online Marketing và Offline Marketing.
Nhận thức rõ tầm quan trọng của việc quảng bá thương hiệu, Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ Nam Vượng, chuyên về máy hàn điện tử công nghệ cao, luôn chú trọng đến việc xây dựng hình ảnh thương hiệu trong mắt người tiêu dùng Công ty đã lập kế hoạch chi tiết cùng các chiến lược cụ thể, đồng thời dành một nguồn ngân sách nhất định cho hoạt động quảng bá thương hiệu điện tử Sau thời gian thực tập và làm việc tại đây, tôi đã quyết định chọn đề tài này.
Quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử cho công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Nam Vượng”
CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Mục tiêu chính của nghiên cứu là khám phá cách quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử cho công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Nam Vượng Các mục tiêu cụ thể trong đề tài bao gồm việc xác định các chiến lược hiệu quả để nâng cao nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mục tiêu.
- Cơ sở lý thuyết về thương hiệu và quảng bá thương hiệu
Công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Nam Vượng đang tích cực triển khai các hoạt động quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử nhằm nâng cao nhận thức và giá trị thương hiệu trên thị trường Việc áp dụng các chiến lược marketing số hiệu quả đã giúp công ty tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng và hiệu quả Đánh giá thực trạng cho thấy Nam Vượng cần cải thiện một số khía cạnh trong việc tối ưu hóa nội dung và tăng cường tương tác với khách hàng để củng cố vị thế thương hiệu.
Để khắc phục những ưu nhược điểm trong quá trình quảng bá hình ảnh thương hiệu của công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Nam Vượng, cần áp dụng các giải pháp dựa trên lý thuyết marketing hiện đại và phân tích thực trạng Việc tăng cường sự hiện diện trực tuyến thông qua các kênh truyền thông xã hội và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) sẽ giúp nâng cao nhận diện thương hiệu Đồng thời, công ty cần chú trọng vào việc xây dựng nội dung chất lượng, phù hợp với nhu cầu của khách hàng, nhằm tạo dựng niềm tin và sự kết nối lâu dài Việc đánh giá thường xuyên hiệu quả của các chiến dịch quảng bá cũng là yếu tố quan trọng để điều chỉnh chiến lược kịp thời, từ đó tối ưu hóa nguồn lực và gia tăng giá trị thương hiệu.
CÁC CÂU HỎI ĐẶT RA TRONG QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU
Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện khóa luận, có một số câu hỏi được đặt ra như sau:
- Xây dựng và quảng bá hình ảnh thương hiệu có vai trò gì đối với một doanh nghiệp ?
- Thuận lợi và khó khăn khi phát triển thương hiệu doanh nghiệp tại Việt Nam hiện nay
- Thực trạng thương hiệu điện tử của công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Nam Vượng tại thị trường Việt Nam
Để khắc phục những khó khăn trong việc quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ Nam Vượng, cần tập trung vào việc xây dựng chiến lược marketing số hiệu quả, tối ưu hóa website và nội dung SEO, đồng thời tăng cường sự hiện diện trên các nền tảng mạng xã hội Việc tạo ra nội dung chất lượng và tương tác với khách hàng cũng là yếu tố quan trọng giúp nâng cao nhận diện thương hiệu Hơn nữa, việc phân tích dữ liệu và phản hồi từ thị trường sẽ hỗ trợ công ty điều chỉnh chiến lược kịp thời, từ đó nâng cao hiệu quả quảng bá hình ảnh thương hiệu.
- Triển vọng phát triển thương hiệu công ty trong 3 năm tiếp theo ?
KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Bài viết bao gồm các phần như lời cảm ơn, mục lục, danh mục từ viết tắt, danh mục bảng, danh mục hình, phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo và các phụ lục Nội dung chính của đề tài được chia thành 3 chương.
Chương 1 trình bày các lý thuyết cơ bản liên quan đến việc quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ Nam Vượng Chương 2 giới thiệu phương pháp nghiên cứu và phân tích thực trạng về quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử của công ty, cung cấp cái nhìn sâu sắc về hiệu quả và thách thức mà công ty đang đối mặt.
Chương 3: Các kết luận và đề xuất giải pháp với vấn đề nghiên cứu của công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Nam Vượng
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VẤN ĐỀ QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ NAM VƯỢNG
MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN
Thương hiệu là một khái niệm quan trọng trong marketing hiện đại, ảnh hưởng sâu sắc đến nhận thức kinh doanh và mở rộng mục tiêu trong nhiều lĩnh vực Tại Việt Nam, thương hiệu được ứng dụng chủ yếu trong kinh doanh sản phẩm tiêu dùng Theo quan điểm của chúng tôi, thương hiệu là tập hợp các dấu hiệu giúp nhận biết và phân biệt sản phẩm hoặc doanh nghiệp, đồng thời tạo ra hình tượng trong tâm trí công chúng Khách hàng nhận biết thương hiệu qua tên, slogan và nhạc quảng cáo, từ đó ghi nhớ sản phẩm và nâng cao khả năng tiếp nhận thông tin về chúng một cách cụ thể và chi tiết hơn.
1.1.2 Khái niệm thương mại điện tử
Thương mại điện tử có phạm vi rộng lớn, bao trùm hầu hết các lĩnh vực kinh tế, trong đó việc mua bán hàng hóa và dịch vụ chỉ là một trong nhiều ứng dụng Theo cách hiểu hẹp, thương mại điện tử chỉ bao gồm các hoạt động thương mại diễn ra trên mạng máy tính mở như Internet.
Thương mại điện tử, theo định nghĩa của UNCITRAL, là một khái niệm rộng, bao gồm mọi quan hệ thương mại, không phụ thuộc vào sự tồn tại của hợp đồng Nó bao trùm các giao dịch như cung cấp hàng hóa và dịch vụ, thỏa thuận phân phối, đại lý thương mại, cho thuê, xây dựng, tư vấn, ngân hàng, bảo hiểm, và nhiều hình thức hợp tác khác Trong khi đó, Ủy ban Châu Âu định nghĩa thương mại điện tử là hoạt động kinh doanh qua phương tiện điện tử, dựa trên xử lý và truyền dữ liệu điện tử dưới dạng văn bản, âm thanh và hình ảnh Thương mại điện tử bao gồm việc mua bán hàng hóa và dịch vụ trực tuyến, giao nhận nội dung kỹ thuật số, chuyển tiền điện tử, đấu giá, và các hoạt động tiếp thị trực tiếp đến người tiêu dùng.
Theo Tổ chức Thương mại Thế giới, thương mại điện tử là quá trình bao gồm sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm qua Internet Các sản phẩm này được mua bán và thanh toán trực tuyến, nhưng sẽ được giao nhận một cách hữu hình, bao gồm cả sản phẩm vật lý và thông tin số hóa thông qua mạng Internet.
Thương mại điện tử, theo định nghĩa của Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế Liên Hợp Quốc, là các giao dịch thương mại được thực hiện thông qua việc truyền dữ liệu qua các mạng truyền thông, đặc biệt là Internet.
Trên thực tế, chính các hoạt động thương mại thông qua mạng Internet đã làm phát sinh thuật ngữ Thương mại điện tử.
1.1.3 Khái niệm thương hiệu điện tử
Thương hiệu điện tử, theo PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh, là thương hiệu được hình thành và thể hiện thông qua các hoạt động trên internet Điều này bao gồm việc xây dựng và tương tác với khách hàng trực tuyến, nhằm tạo dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ trong môi trường số.
Thương hiệu điện tử gắn liền với internet, được xây dựng qua tên miền, giao diện, nội dung và khả năng tương tác của website Nó còn phụ thuộc vào các liên kết trên mạng thông tin toàn cầu và các kết nối khác.
Thương hiệu điện tử là một hình thức đặc thù của thương hiệu, bao gồm các yếu tố tương tự như thương hiệu truyền thống và có mối liên hệ chặt chẽ với chúng.
Hoàn toàn không nên tách rời thương hiệu điện tử với thương hiệu thông thường.
Thương hiệu điện tử không chỉ là một phần của doanh nghiệp mà còn là cách mà thương hiệu đó được thể hiện qua tên miền Nó đại diện cho sự hiện diện và tồn tại của thương hiệu trên mạng thông tin toàn cầu.
MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ VẤN ĐỀ CỦA VẤN ĐỀ QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ (E-BRAND)
1.2.1 Khái niệm E-Brand a) Khái niệm
Theo bài giảng của PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh “Thương hiệu điện tử là thương hiệu được xây dựng, tương tác và thể hiện thông qua internet ”
Thương hiệu điện tử, hay còn gọi là E-brand, được định nghĩa là sự thể hiện của thương hiệu thông qua tên miền của doanh nghiệp Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng một tên miền phù hợp để nâng cao nhận diện thương hiệu trong môi trường trực tuyến.
“E-brand là thương hiệu thể hiện sự tồn tại trên mạng thông tin toàn cầu” b) Thành tố của thương hiệu điện tử
Thương hiệu điện tử bao gồm :
- Khẩu hiệu của thương hiệu
- Các yếu tố khác c) Các dạng thương hiệu điện tử
E- brand có thể tồn tại dưới các dạng:
- Thương hiệu điện tử tồn tại độc lập và riêng biệt trên Internet: là loại thương hiệu hình thành và chỉ tồn tại trên Internet.
Ví dụ: Lazada.vn, shopee.vn,…
Thương hiệu điện tử được thể hiện qua tên miền, nơi doanh nghiệp xây dựng hình ảnh và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình Tuy nhiên, website này không thực hiện hoạt động mua bán trực tiếp.
Ví dụ: Jejucomestic.com.vn, thegioison.com…
Thương hiệu điện tử phát triển đồng thời với thương hiệu thông thường, tạo nên sự thống nhất trong nhận diện và giá trị thương hiệu Việc xây dựng thương hiệu điện tử không chỉ hỗ trợ mà còn nâng cao sự hiện diện của thương hiệu truyền thống trên thị trường.
Ví dụ: innisfree.com, mayboutique.vn…
1.2.2 Đặc điểm và vai trò của thương hiệu điện tử trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp a) Đặc điểm của thương hiệu điện tử
Thương hiệu điện tử bao gồm các đặc điểm sau:
- Gắn liền với mạng Internet: Thương hiệu điện tử được xây dựng trên Internet thông qua các website do vậy nó gắn liền với mạng Internet
- Phụ thuộc tính duy nhất của tên miền: Mỗi thương hiệu điện tử lại có tên miền riêng thể hiện tính đặc trưng và duy nhất.
- Không tách rời thương hiệu thông thường: Thương hiệu điện tử được xây dựng và phát triển song song với thương hiệu thông thường
Tên miền được đăng ký để đảm bảo tính duy nhất và được bảo hộ pháp lý, tạo ra sự khác biệt trong môi trường trực tuyến E-brand đóng vai trò quan trọng trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, giúp xây dựng thương hiệu, nâng cao nhận diện và tạo lòng tin với khách hàng Việc sở hữu tên miền độc đáo không chỉ bảo vệ quyền lợi hợp pháp mà còn góp phần tăng cường giá trị thương hiệu trong thị trường cạnh tranh.
* Gia tăng đối thoại thương hiệu doanh nghiệp
Người tiêu dùng thường lựa chọn hàng hóa dựa trên cảm nhận cá nhân, và khi một thương hiệu mới xuất hiện, nó cần thời gian để định vị trong tâm trí khách hàng Ebrand đã tận dụng website và các hoạt động hỗ trợ trực tuyến như email, hòm thư góp ý và ý kiến phản hồi để tăng cường nhận biết thương hiệu và khả năng tương tác Chẳng hạn, khi L’oreal ra mắt sản phẩm mới, khách hàng có thể truy cập website www.loreal.com để tìm hiểu về đặc điểm, công dụng và thành phần sản phẩm, cũng như xem phản hồi từ những người đã sử dụng và trò chuyện trực tuyến với nhân viên tư vấn để có thêm thông tin.
* Thiết lập kênh riêng phát triển doanh nghiệp
E-brand đã trở thành một kênh quảng bá quan trọng trong môi trường Internet, giúp khách hàng dễ dàng tìm hiểu về sản phẩm Thông qua các hoạt động quảng bá trực tuyến, như đặt banner trên các website khác và xây dựng website với tính năng tương tác cao, E-brand cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ Nhờ đó, E-brand không chỉ là kênh quảng bá mà còn là công cụ xúc tiến bán hàng và truyền thông tương tác thương hiệu hiệu quả.
* Là cam kết của doanh nghiệp đối với khách hàng
Cảm nhận của khách hàng về sản phẩm phụ thuộc vào các thuộc tính của hàng hóa, dịch vụ đi kèm, cũng như uy tín và hình ảnh của doanh nghiệp Khi người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm, họ đã thể hiện sự chấp nhận và tin tưởng vào sản phẩm đó.
E-brand cam kết mang đến những thông điệp hấp dẫn trong các hoạt động trực tuyến và quảng bá công chúng, nhằm thu hút khách hàng Nội dung này không chỉ kích thích sự quan tâm mà còn thể hiện sự đảm bảo về chất lượng sản phẩm từ phía doanh nghiệp.
Tài sản có giá của doanh nghiệp thường được thể hiện qua sức mạnh thương hiệu Người tiêu dùng có xu hướng ưu tiên sản phẩm từ các thương hiệu nổi tiếng, và sự tin tưởng từ khách hàng trung thành có thể thu hút thêm nhiều khách hàng mới Một thương hiệu mạnh không chỉ nâng cao giá trị thương hiệu mà còn gia tăng giá trị doanh nghiệp Thực tế cho thấy, giá trị chuyển nhượng thương hiệu có thể vượt xa tổng giá trị tài sản mà doanh nghiệp sở hữu.
1.2.3 Chiến lược quảng bá thương hiệu điện tử
Để nâng cao nhận thức của khách hàng về sản phẩm, doanh nghiệp cần xây dựng một chiến lược quảng bá cụ thể, xác định mục tiêu và tầm nhìn cho thương hiệu điện tử trong tương lai Việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng như chính trị, pháp luật và văn hóa xã hội giúp doanh nghiệp nhận diện cơ hội và thách thức Đồng thời, phân tích môi trường nội bộ như nhân lực, tài chính và danh tiếng sẽ giúp doanh nghiệp xác định điểm mạnh và điểm yếu, từ đó giải quyết các vấn đề tồn đọng Chiến lược quảng bá cần phù hợp với doanh nghiệp, thực hiện đúng thời gian và đạt được các mục tiêu đã đề ra, đồng thời dự kiến các vấn đề về nhân lực và nguồn tài chính để triển khai các hoạt động quảng bá hiệu quả.
1.2.4 Xúc tiến quảng bá và bảo vệ hình ảnh E-Brand
* Xúc tiến quảng bá hình ảnh E-Brand
Thương hiệu của doanh nghiệp được thể hiện rõ nét qua sản phẩm, vì vậy việc nâng cao khả năng nhận biết thương hiệu trong công chúng là vô cùng quan trọng Mức độ nhận biết thương hiệu càng cao thì mức độ thành công càng lớn Để thúc đẩy hình ảnh E-Brand, chúng ta cần triển khai các chiến lược quảng bá hiệu quả.
- Quảng cáo ngoài trời với các địa chỉ web nổi bật
- Quảng cáo qua Pop-up, baner, đặt logo tại các trang web nổi tiếng liên quan đến ngành hàng kinh doanh của doanh nghiệp
- Quảng cáo trên trang của công ty
- Đăng kí bảo hộ các yếu tố liên quan: tên, logo, tên miền, quyền sáng chế, quyền tác giả…
- Đăng kí bao vây tên miền
- Tự bảo vệ bằng cách nâng cấp website, nâng cao chất lượng sản phẩm…
1.2.5 Quá trình hình thành thương hiệu điện tử
Khi tìm hiểu thông tin về sản phẩm và dịch vụ trên website, người tiêu dùng không nên chỉ dựa vào các từ ngữ giới thiệu từ các phương tiện truyền thông Đánh giá chất lượng sản phẩm và dịch vụ chính xác nhất đến từ trải nghiệm trực tiếp của người tiêu dùng hoặc từ ý kiến của những khách hàng đã sử dụng trước đó Điều này tạo nền tảng vững chắc để tiếp nhận thương hiệu một cách khách quan.
Tương tác và tiếp xúc với nhân viên qua website là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến ấn tượng của người tiêu dùng Thái độ phục vụ, hướng dẫn dịch vụ và cách cư xử của đại diện thương hiệu trong các tương tác trực tuyến không chỉ tạo cảm giác tích cực mà còn xây dựng nhận thức và đánh giá thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
Trong thời đại Internet kỹ thuật số, công nghệ viễn thông di động đang ngày càng vượt trội hơn so với các phương thức quảng bá truyền thống Các thương hiệu hiện nay tập trung vào việc xây dựng nhận thức, tạo dựng hình ảnh và tạo cảm giác tin tưởng trong lòng người tiêu dùng, nhằm phát triển bền vững.
1.2.6 Giá trị thương hiệu điện tử
Sau thành công rực rỡ của đội tuyển bóng đá Việt Nam tại AFF Cup và màn trình diễn ấn tượng ở vòng chung kết Asian Cup, nhiều tuyển thủ đã trở thành mục tiêu chuyển nhượng của các CLB Những nỗ lực vượt bậc trong giải đấu đã nâng cao giá trị cầu thủ Việt, giúp thương hiệu của họ nhanh chóng được định hình và gia tăng đáng kể.
Giá trị thương hiệu gồm có các yếu tố cấu thành:
- Sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu điện tử
- Việc khách hàng nhận ra thương hiệu điện tử một cách mau chóng
- Chất lượng sản phẩm hay dịch vụ cung cấp trong nhận thức của khách hàng
- Những liên tưởng của khách hàng khi nghe hoặc nhìn thấy thương hiệu điện tử
Những thương hiệu dẫn đầu
TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU
Luận văn đại học của Lê Ngọc Tuyền, sinh viên lớp DH5KD, khoa kinh tế đối ngoại, Đại học An Giang, nghiên cứu ứng dụng thương mại điện tử trong việc quảng bá thương hiệu của Công ty cổ phần công nghệ An Giang Tác giả sử dụng lý thuyết và các công cụ nghiên cứu để phân tích tình hình ứng dụng thương mại điện tử trong xây dựng và phát triển thương hiệu Dựa trên dữ liệu thu thập được, tác giả đề xuất các giải pháp nhằm thúc đẩy sự phát triển của công ty trong tương lai.
*Luận văn đại học “Quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử cho Công ty cổ phần công nghệ ETEK”
Luận văn của Bùi Ngọc Nghi, dưới sự hướng dẫn của PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh, giúp người đọc nắm vững các khái niệm mới và hiểu rõ về công ty ETEK Tác giả cũng đưa ra các đề xuất và giải pháp nhằm thúc đẩy sự đổi mới và phát triển cho công ty.
* Sách Quản trị thương hiệu- Danh tiếng và lợi nhuận của tác giả Lê Anh Cường xuất bản 2004.
Cuốn sách bao gồm những nội dung:
Thương hiệu và tầm quan trọng của thương hiệu Mối quan hệ giữa thương hiệu với sản phẩm, dịch vụ.
Sự hình thành giá trị thương hiệu Kỹ năng thiết kế và tạo dựng một thương hiệu mạnh và có giá trị.
Các chiến lược quản trị và phát triển thương hiệu Kinh nghiệm của các công ty, tập đoàn nổi tiếng trên thế giới về vấn đề này.
Cách thức quảng bá và sử dụng các phương tiện truyền thông nhằm tạo dựng thương hiệu có giá trị.
Các đối tượng sở hữu công nghiệp, khái niệm và trình tự thủ tục xác lập quyền sở hữu độc quyền tại Việt Nam.
Cuốn sách này rất có giá trị cho doanh nghiệp, nhà quản lý, cán bộ nghiên cứu, giảng dạy và những ai quan tâm đến vấn đề quan trọng này.
* Sách Quản trị thương hiệu, chủ biên TS Phạm Lan Hương xuất bản năm 2014
Sách cung cấp một hệ thống kiến thức toàn diện về quản trị thương hiệu, bao gồm nhiều ví dụ thực tế sinh động Nội dung kết hợp giữa chiến lược và hướng dẫn cụ thể về quy trình, giúp người học dễ dàng áp dụng kiến thức vào thực tế.
Cuốn sách cung cấp khá đầy đủ những kiến thức có giá trị và được cập nhật theo xu hướng quản trị marketing hiện đại trên thế giới
* Sách Thương mại điện tử hiện đại – Lý thuyết và tình huống ứng dụng của các công ty Việt Nam của tác giả Lưu Đan Thọ xuất bản năm 2015
Cuốn sách này được biên soạn để cung cấp kiến thức nền tảng về e-business và e-marketing cho sinh viên quản trị kinh doanh, đặc biệt là những sinh viên chuyên ngành thương mại điện tử và e-marketing Nó không chỉ giới thiệu các khái niệm và lý thuyết một cách tổng quát mà còn phân tích và giải thích chi tiết từng khái niệm, lý thuyết để làm rõ vấn đề.
Cuốn sách này cung cấp những thí dụ minh họa về tình huống e-business và e-marketing điển hình, giúp người đọc hiểu rõ hơn về lý thuyết thương mại điện tử và e-marketing Các lý thuyết được trình bày một cách cô đọng và phân tích sâu sắc, từ đó phát triển kỹ năng thực hành cần thiết Độc giả sẽ lĩnh hội kiến thức không chỉ về mặt lý thuyết mà còn về thực hành, phản ánh tính chất khoa học và nghệ thuật của lĩnh vực này.
1.3.2 Tổng quan về tình hình nghiên cứu trên thế giới
* Sách Brand Royalty của tác giả Matt Haig dịch và xuất bản năm 2012
Brand Royalty là một cẩm nang độc đáo và hữu ích trong thời đại ngày nay, cung cấp những câu chuyện thành công nổi bật của các thương hiệu xuất sắc nhất Quyển sách này không chỉ là tài liệu tham khảo mà còn là nguồn cảm hứng cho những ai muốn hiểu sâu về hành trình xây dựng thương hiệu.
"Brand Royalty" là một cuốn sách tuyệt vời, cung cấp những bài học quý giá cho doanh nhân, quản lý và bất kỳ ai muốn khám phá bí quyết thành công của các công ty hàng đầu thế giới Cuốn sách này dựa trên những câu chuyện có thật, mang lại cái nhìn sâu sắc và thực tế, thay vì lý thuyết suông.
*Sách 22 Immutable law in branding tác giả Al và Laura Ries xuất bản năm 2014
Cuốn sách "Immutable Law in Branding" cung cấp những kiến thức ngắn gọn, dễ hiểu và thực tiễn về xây dựng thương hiệu, với những ví dụ từ các thương hiệu thành công toàn cầu như Rolex, Volvo và Heineken Độc giả sẽ được tiếp cận kinh nghiệm và bí quyết từ các chuyên gia Marketing nổi tiếng như Al và Laura Ries, mang đến cái nhìn sâu sắc về quy trình phát triển thương hiệu hiệu quả.
Để thành công trong thị trường hiện nay, việc xây dựng sản phẩm hoặc dịch vụ thành một thương hiệu thực sự là điều cần thiết.
Cuốn sách này mang đến hướng dẫn chi tiết từng bước cho những ai muốn xây dựng thương hiệu mạnh mẽ Đây là tài liệu marketing thiết yếu cho mọi doanh nghiệp và những người đam mê phát triển thương hiệu.
* Sách Invest in Brand Image Strategy của tác giả Richard Moore xuất bản năm 2011
Cuốn sách "Invest in Brand Image Strategy" được phát hành song ngữ với nội dung bằng tiếng Việt và tiếng Anh, kèm theo hơn 130 hình ảnh minh họa sinh động và phần chú giải chứa hơn 50 thuật ngữ liên quan đến thương hiệu.
Cuốn sách này cung cấp thông tin phong phú về kiến thức thương hiệu, trở thành tài liệu quý giá cho các doanh nghiệp và nhà tư vấn truyền thông.
Đối với những ai đã quen thuộc với thương hiệu cũng như những người mong muốn tìm hiểu một cách hệ thống và đầy đủ về chủ đề này, việc nắm bắt kiến thức liên quan là rất quan trọng.
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN
HỆ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu định tính
Nghiên cứu định tính là một phương pháp điều tra phổ biến trong nhiều lĩnh vực khoa học, nhằm thăm dò, mô tả và giải thích các yếu tố như kinh nghiệm, nhận thức, động cơ, hành vi và thái độ Phương pháp này giúp xây dựng giả thuyết và cung cấp những giải thích sâu sắc về các hiện tượng xã hội.
* Phương pháp tổng quan tài liệu:
- Nội dung: Thu thập các dữ liệu liên quan đến thương hiệu và quảng bá thương hiệu điện tử
Để tiến hành nghiên cứu, cần tìm hiểu từ các nguồn tài liệu bên ngoài như công trình nghiên cứu khoa học, tạp chí, sách báo và luận văn có liên quan Sau khi thu thập thông tin đầy đủ, hãy phân loại sơ bộ các tài liệu này Từ đó, đưa ra kết luận, xem xét và bổ sung thông tin Khi đã đủ dữ liệu, tiếp tục với bước xử lý dữ liệu.
- Sử dụng trong mục 1.3 tổng quan tình hình nghiên cứu của đề tài.
2.1.1.2 Phương pháp phân tích dữ liệu định tính
Dữ liệu định tính thường được biểu đạt dưới dạng chữ, phản ánh các tính chất và đặc điểm, cũng như sự khác biệt giữa các yếu tố Đặc biệt, giá trị trung bình không thể được tính toán từ dữ liệu định tính.
Nghiên cứu định tính liên quan đến mô tả giải thích và có yếu tố chủ quan của người nghiên cứu
Nghiên cứu định tính là phương pháp hữu hiệu để giải đáp những câu hỏi mà nghiên cứu định lượng chưa thể trả lời Mặc dù phương pháp này có vẻ dễ thực hiện, nhưng việc thuyết phục người khác về tính chính xác của nó lại không đơn giản, vì điều này phụ thuộc nhiều vào trình độ lý luận và năng lực của người nghiên cứu.
Phương pháp tổng hợp – quy nạp là cách trình bày và giải thích dữ kiện trước khi đưa ra kết luận chung Ưu điểm của phương pháp này là cung cấp cái nhìn tổng quát, giúp người đọc dễ dàng theo dõi và đưa ra đánh giá nhanh chóng và chính xác.
Nhược điểm: Sai lệch trong quá trình tổng hợp có thể dẫn đến những hiểu lầm hoặc cái nhìn chưa chính xác về vấn đề nghiên cứu.
Phương pháp diễn dịch là cách tiếp cận từ một quan điểm hoặc vấn đề cụ thể để đưa ra ví dụ minh họa, nhằm giải thích rõ ràng hơn về vấn đề đó Ưu điểm của phương pháp này là giúp làm sáng tỏ và tăng tính dễ hiểu cho nội dung Tuy nhiên, nhược điểm là có thể dẫn đến việc không bám sát nội dung chính, gây ra hiểu lầm hoặc cái nhìn sai lệch về vấn đề nghiên cứu.
2.1.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng
2.1.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu định lượng
Nghiên cứu định lượng là phương pháp phân tích hiện tượng thông qua các số liệu có thể đo lường, thường áp dụng cho các hiện tượng có thể biểu diễn bằng con số Phương pháp này được sử dụng phổ biến trong nhiều lĩnh vực như khoa học, y học và kinh tế.
Bài viết này sử dụng dữ liệu từ các báo cáo kinh doanh và tài liệu thống kê của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ Nam Vượng để phân tích và đưa ra những thông tin quan trọng.
2.1.2.1 Phương pháp phân tích dữ liệu định lượng
Nghiên cứu định lượng liên quan đến lượng và số
Sử dụng mô hình toán và các mô hình kinh tế lượng là bắt buộc khi sử dụng phương pháp này
Các phương pháp thu thập dữ liệu có thể sử dụng là cân đo, sử dụng bảng câu hỏi để khảo sát
Trong đề tài này được sử dụng tại mục 2.3
TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN VẤN ĐỀ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ NAM VƯỢNG
2.2.1 Giới thiệu tổng quan về công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Nam Vượng
2.2.1.1 Giới thiệu chung về Công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Nam Vượng
- Tên đầy đủ: Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Công Nghệ Nam Vượng
- Tên giao dịch: Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Công Nghệ Nam Vượng
- Tên tiếng anh: NAM VUONG TECHNOLOGY DEVOLOPMENT AND INVESTMENT JOIN STOCK COMPANY
- Tên viết tắt: NAM VUONG TECH.,JSC
- Địa chỉ: Số 104, Nhà M7, Tập thể Văn Công Quân Đội , Phố Mai Dịch , Phường Mai Dịch ,Quận Cầu Giấy , Thành Phố Hà Nội, Việt Nam
- Slogan: “Chất lượng cao hơn doanh số”
Sứ mệnh kinh doanh của chúng tôi là xây dựng văn hóa doanh nghiệp với những giá trị mới, giúp mỗi cá nhân phát triển tối đa những thế mạnh của bản thân Chúng tôi tin rằng việc tạo ra sự gắn kết trong công việc không chỉ nâng cao hiệu suất cá nhân mà còn góp phần làm nên sức mạnh của tập thể.
Môi trường làm việc không chỉ là nơi thực hiện công việc mà còn là không gian để mỗi thành viên thể hiện giá trị tinh thần lao động, thể hiện phẩm chất, sự sáng tạo và năng động, góp phần quan trọng vào việc xây dựng và phát triển doanh nghiệp ngày càng vững mạnh.
Việt Nam đang nỗ lực không ngừng để thu hẹp khoảng cách công nghệ với các quốc gia phát triển, đóng góp quan trọng vào việc biến đất nước thành trung tâm gia công kim loại và lưu chuyển công nghệ toàn cầu.
2.2.1.2 Quá trình thành lập và phát triển của công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Nam Vượng
Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ Nam Vượng được thành lập vào ngày 29 tháng 8 năm 2007 Sau hơn 10 năm hoạt động và phát triển, công ty đã ghi dấu ấn mạnh mẽ trong nền kinh tế thông qua nhiều hoạt động đa dạng.
Bảng 2.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và
Phát Triển Công Nghệ Nam Vượng
NĂM SỰ KIỆN TIÊU BIỂU
2007 Thành lập Công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Nam
Giữa năm 2008 và 2010, Vượng đã cung cấp máy hàn CO2/MIG/MAG 500A cho công ty Doosan Vina, góp phần vào việc xây dựng nhà máy lọc nước biển tại công trình lọc dầu Dung Quất.
2011-2013 Nam Vượng cung cấp máy hàn bu lông 19, đinh chốt 19 cho thi công sàn DECK của Nhà máy SamSung Thái Nguyên.
2014 Hội chợ công nghệ Việt - Xô
2015 Cung cấp máy hàn cho tập đoàn Vingroup để sản xuất dòng xe Vinfast
2016 Triển lãm công nghệ tại trung tâm hội nghị quốc gia
2017 Hợp tác nghiên cứu robot hàn với học viện kỹ thuật quân sự
2018 Đồng hành cung cuộc thi EXPO 2018 FM ( Hội thi tay nghề thợ hàn)
(Nguồn: Báo cáo thường niên 2018)
2.2.1.3 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Nam Vượng
Công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Nam Vượng, theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0102356164, được đăng ký lần đầu vào ngày 28/09/2007 và thay đổi lần 1 vào ngày 17/01/2014, chuyên nhập khẩu và phân phối máy móc cùng các thiết bị hàn cắt kim loại tại Hà Nội.
Nam Vượng chuyên cung cấp và phân phối đa dạng các loại máy hàn như máy hàn que, Tig (Ar), CO2/MIG/MAG Chúng tôi cũng cung cấp các vật tư và linh kiện điện tử thay thế cho thiết bị hàn cắt và các dây chuyền sản xuất tự động.
- Dịch vụ cho thuê máy hàn: Máy hàn Que, máy hàn CO2/MAG, máy hàn CO2/MAG – 500A (Panasonic -Nhật Bản), Máy hàn CO2/MAG
- Sửa chữa máy hàn, phục hồi các loại máy cắt và nâng cấp các loại máy cũ cho khách hàng có nhu cầu
Công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Nam Vượng đang có sự phát triển mạnh mẽ với hệ thống chi nhánh trải dài từ Bắc vào Nam Đội ngũ chuyên gia và kỹ thuật viên hàng đầu, cùng với sự tận tâm và uy tín, cam kết mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo trước và sau khi mua hàng, đảm bảo sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
Một số thành tựu mà công ty đạt được trong những năm qua
- Cung cấp màn hàn bu long cho thi công sàn DECK của LG tại Hải Phòng.
- Cung cấp máy hàn bu lông 19, đinh chốt 19 cho thi công sàn DECK của Nhà máy SamSung Thái Nguyện.
- Cung cấp máy hàn que, máy hàn TIG 300-500A để xây dung đường ống của nhà máy nhiệt điện Nghi Sơn
- Cung cấp máy hàn bu long 10, đinh chốt 10 cho thi công lò nhiệt của công trình Nhiệt điện Mông Dương Quảng Ninh.
- Nam Vượng cung cấp trọn gói thiết bị thi công hàn bao gồm hàn bu long, hàn đinh chốt cho cầu vượt nút giao Kim Mã Deawoo.
Nam Vượng đã khẳng định vị thế là một trong những đơn vị hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực cung cấp máy hàn và máy cắt Với tiềm lực tài chính mạnh mẽ, năng lực chuyên môn cao và kinh nghiệm dày dạn, chúng tôi cung cấp các thiết bị tiên tiến, chất lượng tốt với giá cả cạnh tranh, đáp ứng nhu cầu sử dụng đa dạng của các thành phần kinh tế trên toàn quốc.
2.2.2 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài đến vấn đề nghiên cứu của công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Nam Vượng
2.2.2.1 Môi trường vĩ mô a Các yếu tố chính trị, luật pháp
Yếu tố chính trị và pháp luật đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành và khai thác cơ hội kinh doanh cũng như thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp Sự ổn định chính trị là điều kiện tiên quyết cho hoạt động kinh doanh, trong khi những thay đổi chính trị có thể ảnh hưởng tiêu cực đến doanh nghiệp Hệ thống pháp luật hoàn thiện và việc thực thi nghiêm minh sẽ tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh, giúp ngăn chặn gian lận và buôn lậu, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững cho các doanh nghiệp.
Mức độ ổn định chính trị và pháp luật của một quốc gia là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp đánh giá rủi ro trong môi trường kinh doanh Việc nghiên cứu các yếu tố này là cần thiết để Nam Vượng có thể tham gia hiệu quả vào thị trường.
- Về chính trị : Chính trị Việt Nam tương đối ổn định tạo ra sự thuận lợi cho các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
Hiện nay, nhà nước đã ban hành Luật sở hữu trí tuệ cùng với các quy định về đăng ký bản quyền thương hiệu và Bộ Luật doanh nghiệp, nhằm bảo vệ quyền lợi và bản quyền thương hiệu cho các doanh nghiệp.
Các yếu tố kinh tế đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến sức mua và sự thay đổi nhu cầu tiêu dùng tại Nam Vượng Những yếu tố này bao gồm thu nhập của người tiêu dùng, tỷ lệ lạm phát, và tình hình việc làm, tất cả đều góp phần định hình xu hướng phát triển kinh tế của khu vực.
- Hoạt động ngoại thương : Xu hướng nền kinh tế có ảnh hưởng các cơ hội phát triển của doanh nghiệp
- Sự thay đổi về cơ cấu kinh tế ảnh hưởng đến chiều hướng phát triển của doanh nghiệp
Tốc độ tăng trưởng kinh tế phản ánh xu hướng phát triển chung của nền kinh tế, liên quan đến khả năng mở rộng hoặc thu hẹp quy mô kinh doanh của các doanh nghiệp.
Theo báo cáo tình hình kinh tế xã hội năm 2015 của Tổng cục thống kê Việt Nam
Từ đầu năm đến ngày 15/12/2015, đầu tư trực tiếp nước ngoài tại Việt Nam đã thu hút 2013 dự án mới được cấp phép, với tổng vốn đăng ký đạt 15,58 tỷ USD So với cùng kỳ năm 2014, số dự án tăng 26,8%, trong khi số vốn đăng ký giảm 0,4%.
KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG LIÊN QUAN ĐẾN QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ NAM VƯỢNG
BÁ HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU
TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ NAM VƯỢNG
Sử dụng dữ liệu kết quả khảo sát khách hàng từ Công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Nam Vượng thực hiện vào tháng 1/2019
Google và các trang tìm kiếm các sản phẩm của công ty Trang thương mại điện tử Bạn bè và người thân Facebook
Hình 2.3.1.Hình thức nhận biết website của công ty (Nguồn: Khảo sát của Công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Nam Vượng)
Theo điều tra của công ty, nguồn khách hàng biết đến website mayhannamvuong.com chủ yếu qua Google (36%), tiếp theo là sản phẩm của công ty (22%), bạn bè và người thân giới thiệu (9%), trang thương mại điện tử (15%), Facebook của công ty (11%), và các nguồn khác (7%).
Adwords là phương thức quảng cáo hiệu quả nhất để tiếp cận khách hàng nhanh chóng, mang lại lợi ích vượt trội so với các mô hình quản trị khác Không có phương án marketing nào có thể đạt được kết quả nhanh và cụ thể như Adwords.
Phòng marketing của Nam Vượng thực hiện chiến dịch Adwords và SEO website hiệu quả, giúp trang web mayhannamvuong.com luôn nằm trong top 5 kết quả tìm kiếm khi khách hàng tìm kiếm từ khóa liên quan đến máy hàn Nội dung bài viết phong phú và đa dạng trên trang web không chỉ cung cấp thông tin sâu sắc về ngành cơ khí hàn mà còn giới thiệu rõ nét về công ty Nam Vượng.
Trên website mayhannamvuong.com, giá sản phẩm không được công khai, khiến khách hàng phải để lại thông tin để được tư vấn Điều này gây bất tiện cho khách hàng, nhưng do tính cạnh tranh trong ngành hàn, giá cả thường phụ thuộc vào yếu tố “thuận mua vừa bán” Không chỉ Nam Vượng, mà các công ty khác như Hồng Ký và Phong Dủ cũng không công khai giá sản phẩm trên trang web của họ.
Công ty Nam Vượng cung cấp một loạt sản phẩm đa dạng, bao gồm máy hàn, kính hàn và các phụ kiện hàn, tất cả đều được dán tem nhãn chứa thông tin chi tiết về công ty Nhờ đó, nhiều khách hàng đã biết đến Nam Vượng qua việc sử dụng sản phẩm của công ty, được mua từ các đại lý phân phối và bán lẻ không trực thuộc.
Với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm thấy mọi sản phẩm, bao gồm cả máy hàn Gian hàng Máy Hàn Nam Vượng trên các trang thương mại điện tử cung cấp đầy đủ thông tin về công ty và địa chỉ website mayhannamvuong.com, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và lựa chọn sản phẩm chất lượng.
Với đặc thù sản phẩm cơ khí lớn và nặng, khách hàng thường không đặt hàng qua các trang thương mại điện tử Thay vào đó, họ tìm thông tin từ các nền tảng này và truy cập website mayhannamvuong.com để được tư vấn trực tiếp Chỉ một số sản phẩm nhỏ như mối hàn, kính hàn, và mũ hàn được đặt trực tiếp trên gian hàng thương mại điện tử Tuy nhiên, do hạn chế của các trang này, thông tin về sản phẩm không đầy đủ và chi tiết như trên website chính thức.
Sản phẩm của Nam Vượng đang trở nên phổ biến trên thị trường nhờ vào sự hợp tác độc quyền với các tập đoàn lớn như Vingroup và tham gia vào các dự án quốc gia quan trọng như nhiệt điện Nghi Sơn, nhà máy lọc dầu Dung Quất, và tuyến đường sắt Cát Linh - Hà Đông Thương hiệu máy hàn Nam Vượng đã thu hút được sự chú ý của nhiều khách hàng, trong đó có 9% khách hàng biết đến thương hiệu thông qua sự giới thiệu từ bạn bè và người thân.
Facebook là mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam với khoảng 35 triệu người dùng, tương đương hơn 1/3 dân số Đây là một kênh hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng Tuy nhiên, người dùng Facebook chủ yếu là giới trẻ từ 15-25 tuổi, không phải là đối tượng mục tiêu của Nam Vượng.
Khoảng 11% khách hàng biết đến website mayhannamvuong.com thông qua Facebook Trang chính thức của công ty Nam Vượng trên Facebook chủ yếu tập trung vào việc giới thiệu công ty mà không cung cấp nhiều thông tin về sản phẩm.
Tất cả các kênh quảng bá thương hiệu điện tử và bán hàng của Nam Vượng đều hướng khách hàng truy cập vào website, vì ngành cơ khí hàn chủ yếu cung cấp các sản phẩm lớn với nhiều thông tin chi tiết Sự hạn chế về kí tự trên các trang thương mại điện tử và Facebook không thể truyền tải đầy đủ thông tin về sản phẩm Do đó, việc truy cập vào website là cách hiệu quả nhất để khách hàng tìm hiểu kỹ lưỡng về sản phẩm Hơn nữa, việc để lại thông tin trên website giúp nhân viên kinh doanh dễ dàng tổng hợp và tư vấn cho khách hàng hơn.
Không hài lòng Hài lòng Rất hài lòng
Hình 2.3.2.Mức độ hài lòng khi sử dụng website của công ty (Nguồn: Khảo sát của Công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Nam Vượng)
Theo hình ảnh, 15% khách hàng bày tỏ sự không hài lòng với website của công ty Những phản hồi chủ yếu xoay quanh việc giao diện khó sử dụng, màu sắc quá chói và đặc biệt là việc không công khai giá cả.
Website mayhannamvuong.com đã góp phần quan trọng vào việc quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử cho Nam Vượng, với 62% khách hàng hài lòng và 23% rất hài lòng khi tương tác qua trang web Các ưu điểm nổi bật như giao diện khoa học, hỗ trợ tin nhắn nhanh, tư vấn kỹ càng và thông tin đầy đủ đã tạo nên trải nghiệm tích cực cho người dùng.
CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỚI VẤN ĐỀ QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ NAM VƯỢNG
CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU
3.1.1 Đánh giá kết quả hoạt động của công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Nam Vượng
* Đánh giá hoạt động chung của doanh nghiệp
- Thành tích và 1 số hoạt động nổi bật:
+ Nam Vượng cung cấp máy hàn bu lông 19, đinh chốt 19 cho thi công sàn DECK của Nhà máy SamSung Thái Nguyên
+ Nam Vượng cung cấp trọn gói thiết bị thi công hàn bao gồm máy hàn bu lông, hàn đinh chốt cho Cầu vượt nút giao Kim Mã Deawoo
+ Nam Vượng cung cấp máy hàn que, máy hàn TIG 300-500A để xây dựng đường ống của nhà máy nhiệt điện Nghi Sơn
Nam Vượng đã cung cấp máy hàn CO2/MIG/MAG 500A cho công ty Doosan Vina nhằm hỗ trợ xây dựng nhà máy lọc nước biển tại dự án nhà máy lọc dầu Dung Quất Bên cạnh đó, công ty cũng đã được cấp bằng sáng chế độc quyền cho máy cắt CNC và Romot.
Công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Nam Vượng đã nhận nhiều bằng khen và giấy khen từ các cơ quan chức năng trong nước, đồng thời đạt nhiều giải thưởng quốc tế cao quý Những thành tích này ghi nhận nỗ lực của công ty trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm vì lợi ích của xã hội và cộng đồng Đặc biệt, công ty cũng được cấp chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng vào năm 2012.
+ Top 10 nhà cung cấp uy tín khu vực phía Bắc năm 2014 + Bằng khen huân chương lao động hạng ba năm 2015 + Cúp vàng hội nhập doanh nghiệp
Bảng 3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Nam Vượng (2015-2017)
Các chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
4 Thuế thu nhập doanh nghiệp 3,10 4,28 6,02
(Nguồn: Báo cáo tài chính phòng Kế toán Tài chính 2017)
Năm 2015, tổng doanh thu của Nam Vượng đạt 252,53 tỷ đồng, tăng 60,3% so với cùng kì năm trước, lợi nhuận sau thuế đạt 10,76 tỷ đồng, tăng 59,6% so với cùng kỳ.
Năm 2016, tổng doanh thu của Nam Vượng đạt 446,13 tỷ đổng, tăng 76,67% so với cùng kỳ năm trước, lợi nhuận sau thuế đạt 15,78 tỷ đồng, tăng 46,47% so với cùng kỳ
Năm 2017, tổng doanh thu của Nam Vượng đạt 663,40 tỷ đồng, tăng 48,7% so với cùng kỳ năm trước, lợi nhuận sau thuế đạt 22,07 tỷ đồng, tăng 39,8% so với cùng kỳ.
Trong nửa đầu năm 2018, công ty Nam Vượng đã đạt doanh thu 445,70 triệu đồng, tăng 43% so với cùng kỳ năm 2017 Kết quả này cho thấy công ty đã hoàn thành 51,6% chỉ tiêu doanh thu và 59,2% chỉ tiêu lợi nhuận theo kế hoạch đề ra cho năm 2018.
*Đánh giá kết quả hoạt động liên quan đến quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử
Hình ảnh thương hiệu điện tử của Nam Vượng đã khẳng định vị trí riêng trên thị trường nhờ vào sự phát triển của các kênh quảng bá liên kết chặt chẽ Điều này không chỉ nâng cao khả năng nhận biết của công chúng mà còn tạo ra sự đối thoại hiệu quả giữa thương hiệu và khách hàng, trở thành tài sản quý giá của doanh nghiệp Đặc biệt, website mayhannamvuong.com nổi bật là kênh quảng bá thương hiệu tốt nhất, trong khi hệ thống gian hàng thương mại điện tử và trang Facebook đã giúp kết nối khách hàng tiềm năng với công ty.
3.1.2 Những tồn tại trong hoạt động của công ty
- Doanh thu tăng trưởng tốt
- Mức độ nhận diện thương hiệu ngày càng cao
Công ty hiện chưa có bộ phận nghiên cứu thị trường, dẫn đến tình trạng nhập hàng không hợp lý, vừa thừa vừa thiếu Mặc dù phòng Marketing đã nỗ lực đảm nhiệm công việc này, nhưng vẫn không đủ nhân lực để thực hiện hiệu quả.
Việc khai thác tài sản cố định chưa triệt để và hiệu quả sử dụng vốn chưa cao đã dẫn đến tình trạng nguồn vốn nhập hàng quá lớn, gây khó khăn trong việc xoay vòng vốn kịp thời.
+ Đội ngũ nhân lực tay nghề chưa đồng đều, bị thiếu nhân sự.
Quảng bá thương hiệu điện tử gặp nhiều thách thức, bao gồm việc website đôi khi không truy cập được, gây khó khăn cho người dùng Hơn nữa, sự kết nối giữa phòng Marketing và phòng kinh doanh còn hạn chế, ảnh hưởng đến hiệu quả chiến lược quảng bá Bên cạnh đó, các gian hàng trên trang thương mại điện tử chưa được khai thác tối đa, dẫn đến việc chưa thúc đẩy tiêu dùng của khách hàng một cách hiệu quả.
Công ty cổ phần đầu tư và phát triển Công nghệ Nam Vượng đã thực hiện các hoạt động quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử thành công nhờ vào nhiều yếu tố quan trọng, bao gồm giao diện trang web trực quan và dễ sử dụng, khả năng giao tiếp tốt với người dùng, chiến lược SEO hiệu quả và hình thức thanh toán nhanh chóng.
Công ty hiện đang gặp một số hạn chế, bao gồm việc cung cấp quá nhiều thông tin về sản phẩm trên một dòng, gây khó khăn cho người xem trong việc theo dõi Bên cạnh đó, hình thức ưu đãi dành cho khách hàng mua sắm trực tuyến còn hạn chế.
- Doanh nghiệp có những chuyên gia máy móc, kỹ thuật hàng đầu trong và ngoài nước.
- Có mối quan hệ kinh doanh tốt với hầu hết các nhà phân phối máy hàn và các thiết bị phụ kiện hàn.
- Hoạt động chăm sóc, phục vụ khách hàng trọn gói, chất lượng cao.
- Có khả năng giảm lợi nhuận trong tương lai
- Rủi ro từ sự phụ thuộc quá lớn vào sản phẩm.
-Các sản phẩm kinh doanh chưa đa dạng và phong phú.
- Thị trường máy hàn, máy CNC vẫn còn tăng trưởng tốt trong ngắn hạn.
- Thị trường bán lẻ sản phẩm về máy hàn và CNC tại các tỉnh vẫn còn nhiều tiềm năng.
- Đối thủ tiềm ẩn: các cửa hàng cung cấp máy hàn bán lẻ
- Đối thủ lớn cạnh tranh trong ngành cơ khí: có rất nhiều công ty Hàn, Nhật đã và đang lấn sang thị trường Việt Nam
3.1.3 Nguyên nhân của những tồn tại
Ngành hàn yêu cầu có xưởng sản xuất rộng lớn, cách xa khu dân cư để giảm thiểu tiếng ồn, do đó bộ phận sản xuất và phòng kinh doanh được đặt tại Bắc Ninh để quản lý hàng hóa hiệu quả Trong khi đó, phòng Marketing nằm ở Hà Nội nhằm tạo ra môi trường làm việc năng động hơn, dẫn đến việc phối hợp giữa phòng kinh doanh và Marketing gặp khó khăn Đội ngũ nhân lực trong ngành hàn đang thiếu hụt do tính chất độc hại và vất vả của công việc, mặc dù thu nhập cao nhưng nhiều người vẫn ngần ngại theo đuổi nghề này.
- Nguyên nhân chủ quan Không xoay vòng vốn kịp là do sự tính toán không chính xác của bên kinh doanh
Chế độ đãi ngộ chưa hợp lý nên nhiều người bỏ việc tìm đến công ty khác dẫn đến thiếu nhân sự.
3.1.4 Những hạn chế của quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử cho công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Nam Vượng
- Nhân lực cho hoạt động quản bá thương hiệu điện tử của công ty chưa được đào tạo nhiều
- Công ty chưa có đầy đủ kết quả đo lường chính xác về hoạt động quảng bá thương hiệu điện tử cho công ty
- Công ty chưa sử dụng công cụ quảng bá thích hợp
- Ngân sách cho hoạt động quảng bá còn ít
DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG
3.2.1 Dự báo triển vọng phát triển về vấn đề quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử cho công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Nam Vượng
Với sự phát triển mạnh mẽ của Internet, doanh nghiệp có cơ hội tận dụng các công cụ để nâng cao thương hiệu điện tử của Nam Vượng Hệ thống pháp luật ngày càng chặt chẽ không chỉ bảo vệ thương hiệu mà còn bảo vệ lợi ích của khách hàng, giúp việc quảng bá thương hiệu điện tử trở nên dễ dàng hơn và gia tăng niềm tin của khách hàng vào sản phẩm trực tuyến.
3.2.2 Định hướng phát triển của công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Nam Vượng
Nam Vượng đã đặt mục tiêu doanh thu thuần hợp nhất năm 2018 đạt 86.390 triệu đồng, tăng trưởng 30% so với năm trước, và lợi nhuận sau thuế đạt 2.603 triệu đồng, tăng 18% Đến năm 2020, công ty phấn đấu trở thành Tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực bán máy hàn và máy CNC, đồng thời mong muốn trở thành nhà cung cấp dịch vụ cho thuê và sửa chữa uy tín nhất tại Việt Nam.
CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ VỚI VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU CỦA CÔNG
3.2.1 Dự báo triển vọng phát triển về vấn đề quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử cho công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Nam Vượng
Với sự phát triển mạnh mẽ của Internet, doanh nghiệp có nhiều cơ hội để nâng cao thương hiệu điện tử của Nam Vượng Hệ thống pháp luật ngày càng chặt chẽ không chỉ bảo vệ thương hiệu mà còn đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, từ đó giúp quảng bá thương hiệu điện tử trở nên dễ dàng hơn và gia tăng niềm tin của khách hàng vào sản phẩm trên Internet.
3.2.2 Định hướng phát triển của công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Nam Vượng
Nam Vượng đặt mục tiêu doanh thu thuần hợp nhất năm 2018 đạt 86.390 triệu đồng, tăng trưởng 30% so với năm trước, và lợi nhuận sau thuế đạt 2.603 triệu đồng, tăng 18% Đến năm 2020, công ty phấn đấu trở thành Tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực bán máy hàn và máy CNC, đồng thời mong muốn trở thành nhà cung cấp dịch vụ cho thuê và sửa chữa uy tín nhất tại Việt Nam.
3.3 CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ VỚI VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ NAM VƯỢNG
3.3.1 Đối với công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Nam Vượng
3.3.1.1 Xây dựng chiến lược quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử trong dài hạn
Hiện nay, các hoạt động quảng bá của công ty chủ yếu mang tính tạm thời và theo xu hướng thị trường, thiếu một chiến lược quảng bá dài hạn Để phát triển bền vững, việc xây dựng một chiến lược kinh doanh cụ thể là điều cần thiết.
Vượng cần xây dựng kế hoạch chi tiết cho hoạt động quảng bá, xác định mục tiêu và tầm nhìn rõ ràng Dựa vào tình hình công ty, cần tính toán chi phí và nhân lực cho các hoạt động này Đồng thời, cần thiết lập các tiêu chí đo lường hiệu quả của từng chiến lược để đánh giá, rút kinh nghiệm, phát hiện nhược điểm và điều chỉnh chiến lược kịp thời khi cần thiết.
3.3.1.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho hoạt động quảng bá thương hiệu điện tử cho công ty
Phòng marketing của công ty chủ yếu tập trung vào marketing truyền thống, với chỉ 2 nhân viên thành thạo công cụ marketing online, dẫn đến việc thiếu hụt nhân lực cho khối lượng công việc lớn Để khắc phục tình trạng này, công ty cần tăng cường đào tạo kỹ năng cho nhân viên, nâng cao khả năng nắm bắt thị trường và khuyến khích tham gia các khóa học về quản trị thương hiệu điện tử Đồng thời, công ty cũng cần tuyển dụng và đào tạo thêm nhân viên có kiến thức về thương hiệu để xử lý hiệu quả các vấn đề liên quan đến hàng giả và hàng nhái, bảo vệ chất lượng thương hiệu của công ty.
Mặc dù nhân viên đã nhận thức được vai trò của thương hiệu công ty và quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử, nhưng họ vẫn chưa thực sự coi trọng vấn đề này và chưa nhận ra hết tầm quan trọng mà thương hiệu mang lại cho công ty Vì vậy, cần nâng cao nhận thức của từng nhân viên về giá trị của thương hiệu để tạo động lực và cải thiện hình ảnh công ty.
3.3.1.3 Sử dụng hợp lý các công cụ quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử trong từng thời điểm thích hợp
Việc chọn lựa công cụ quảng bá hiệu quả và tiết kiệm chi phí là rất quan trọng cho doanh nghiệp Doanh nghiệp cần tận dụng tối đa các tính năng mà Internet mang lại để đạt được hiệu quả quảng cáo tốt nhất.
Để quảng bá thương hiệu điện tử hiệu quả, doanh nghiệp cần xây dựng một website đầy đủ tính năng và thông tin cần thiết Việc đầu tư vào thiết kế giao diện website là rất quan trọng, vì vậy nên thành lập một ban phụ trách cung cấp thông tin cho trang web Website cần tích hợp các tính năng như đặt hàng trực tuyến và liên kết với ngân hàng để hỗ trợ thanh toán trực tuyến cho khách hàng Ngoài ra, cần giới thiệu đầy đủ thông tin về công ty, bao gồm chính sách bán hàng, dịch vụ, giá cả, sản phẩm và các đối tác Doanh nghiệp cũng có thể cho phép các website khác đặt quảng cáo trên trang của mình để tăng cường hiệu quả marketing.
Quảng cáo qua banner là một phương pháp hiệu quả để tăng cường nhận diện thương hiệu Doanh nghiệp cần thiết kế banner hấp dẫn và cung cấp đầy đủ thông tin, sau đó đặt trên các trang tin tức lớn như kenh14.vn hoặc dantri.com để quảng bá hình ảnh công ty một cách hiệu quả.
3.3.1.4 Sử dụng nguồn nhân lực bên ngoài khi cần thiết
Do hạn chế về trình độ nhân lực trong quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử, công ty nên xem xét việc thuê ngoài dịch vụ để nâng cao hoạt động này Việc hợp tác với các công ty chuyên thiết kế website sẽ giúp quản lý nội dung hiệu quả và tạo ra giao diện website đẹp mắt, dễ sử dụng Hiện nay, các dịch vụ này rất phổ biến; công ty chỉ cần cung cấp từ khóa và thông tin sản phẩm, các chuyên gia sẽ xây dựng nội dung và tối ưu hóa website để nâng cao thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm như Google và Yahoo Nhờ đó, khách hàng sẽ dễ dàng tìm thấy sản phẩm và trang web của công ty hơn.
Nếu công ty không có đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp, họ có thể thuê dịch vụ từ các công ty thiết kế để tạo ra những banner hấp dẫn và phù hợp Đối với các chương trình quảng bá tại hội chợ và triển lãm, việc hợp tác với công ty chuyên tổ chức sự kiện là lựa chọn lý tưởng, vì họ sẽ cung cấp đầy đủ các vật dụng và nhân sự cần thiết cho hoạt động triển lãm.
3.3.1.5.Tăng cường giao tiếp nội bộ công ty
Phòng Kinh doanh và Phòng Marketing cần tăng cường sự tương tác trong việc thực hiện và xây dựng chiến lược kinh doanh Tại Nam Vượng, hai bộ phận này hoạt động ở hai khu vực khác nhau, dẫn đến sự giao tiếp bị hạn chế Công ty nên xem xét việc di chuyển các bộ phận về cùng một khu vực để giảm thiểu nguy cơ lộ thông tin trong quá trình trao đổi công việc Việc này không chỉ giúp cải thiện khả năng giao tiếp nội bộ mà còn xóa bỏ khoảng cách giữa các nhân viên, tăng cường sự đoàn kết trong nội bộ.
3.3.2 Đối với cơ quan cấp trên và nhà nước
Nhà nước cần đẩy mạnh tuyên truyền để nâng cao nhận thức của doanh nghiệp về tầm quan trọng của thương hiệu và quảng bá thương hiệu điện tử Cạnh tranh chỉ dựa vào chất lượng sản phẩm và giá cả là không đủ; các doanh nghiệp cần chú trọng phát triển thương hiệu của riêng mình Điều này sẽ giúp doanh nghiệp nhận thức rõ hơn về việc bảo hộ thương hiệu của mình.
Nhà nước cần chú trọng vào việc xây dựng và quảng bá thương hiệu quốc gia trên thị trường toàn cầu Việc bảo trợ doanh nghiệp trong hoạt động quảng bá và kinh doanh sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp mở rộng ra thị trường quốc tế.
