LỜI CẢM ƠN Qua 4 năm học tập và rèn luyện tại trường Trường Đại học Thương Mại, được sự chỉ bảo và giảng dạy nhiệt tình của quý thầy cô, đặc biệt là quý thầy cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế và Thươ[.]
LỜI CẢM ƠN Qua năm học tập rèn luyện trường Trường Đại học Thương Mại, bảo giảng dạy nhiệt tình quý thầy cô, đặc biệt quý thầy cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử truyền đạt cho em kiến thức lý thuyết thực hành suốt thời gian học trường Và thời gian thực tập Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Nam Vượng em có hội áp dụng kiến thức học trường vào thực tế công ty, đồng thời học hỏi nhiều kinh nghiệm thực tế công ty Cùng với nỗ lực thân, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp mình.Từ kết đạt này, em xin chân thành cám ơn: Quý thầy cô trường Trường Đại học Thương Mại, truyền đạt cho em kiến thức bổ ích thời gian qua Đặc biệt, cô Vũ Thị Thúy Hằng tận tình hướng dẫn em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Phịng Marketing cơng ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Nam Vượng tạo điều kiện thuận lợi cho em thời gian thực tập Do kiến thức thời gian hạn hẹp nên không tránh khỏi thiếu sót cách hiểu, lỗi trình bày Em mong nhận đóng góp ý kiến quý thầy cô để đạt kết tốt Em xin chân thành cảm ơn! Luan van MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ v PHẦN MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU CÁC CÂU HỎI ĐẶT RA TRONG QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP .3 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VẤN ĐỀ QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ CHO CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ NAM VƯỢNG .5 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.2 Khái niệm thương mại điện tử 1.1.3 Khái niệm thương hiệu điện tử 1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ VẤN ĐỀ CỦA VẤN ĐỀ QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ (E-BRAND) 1.2.1 Khái niệm E-Brand .7 1.2.2 Đặc điểm vai trò thương hiệu điện tử chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.2.3 Chiến lược quảng bá thương hiệu điện tử 1.2.4 Xúc tiến quảng bá bảo vệ hình ảnh E-Brand 1.2.5 Quá trình hình thành thương hiệu điện tử 10 1.2.6 Giá trị thương hiệu điện tử .10 1.2.7.Vai trò tầm quan trọng thương hiệu .12 1.2.8 Công cụ quảng bá thương hiệu điện tử 14 1.3 TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU .15 1.3.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước 15 1.3.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu giới 17 Luan van CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ NAM VƯỢNG 18 2.1 HỆ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 2.1.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 18 2.1.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng .19 2.2 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN VẤN ĐỀ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ NAM VƯỢNG 19 2.2.1 Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Nam Vượng 20 2.2.2 Ảnh hưởng yếu tố mơi trường bên ngồi đến vấn đề nghiên cứu công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Nam Vượng 22 2.2.3 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên đến vấn đề nghên cứu công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Nam Vượng 29 2.3 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG LIÊN QUAN ĐẾN QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ NAM VƯỢNG 35 CHƯƠNG CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỚI VẤN ĐỀ QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ NAM VƯỢNG .39 3.1 CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU 39 3.1.1 Đánh giá kết hoạt động công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Nam Vượng 39 3.1.2 Những tồn hoạt động công ty 41 3.1.3 Nguyên nhân tồn 42 3.1.4 Những hạn chế quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử cho công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Nam Vượng .42 3.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ NAM VƯỢNG 43 Luan van 3.2.1 Dự báo triển vọng phát triển vấn đề quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử cho công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Nam Vượng 43 3.2.2 Định hướng phát triển công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Nam Vượng 43 3.3 CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ VỚI VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ NAM VƯỢNG 43 3.3.1 Đối với công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Nam Vượng 43 3.3.2 Đối với quan cấp nhà nước 45 3.3.3 Đối với tổ chức hiệp hội có liên quan 46 KẾT LUẬN 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO .1 Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 2.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Công Nghệ Nam Vượng .21 Bảng 2.2 So sánh đối thủ cạnh tranh Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Nam Vượng 26 Bảng 2.3 Số lượng nhân viên phòng ban Nam Vượng năm 2017 .33 Hình 2.3.1.Hình thức nhận biết website cơng ty .35 Hình 2.3.2.Mức độ hài lịng sử dụng website cơng ty .38 Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh Nam Vượng (2015-2017) .40 Luan van PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Thế giới có nhiều biến động mặt: kinh tế, trị, xã hội, khoa học cơng nghệ… Việt Nam khơng nằm ngồi xu hướng Đặc biệt với phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ khiến cho thị trường ngày sôi động khắc nghiệt doanh nghiệp Việt Nam phải đổi mình, lựa chọn phương pháp kinh doanh phù hợp để tồn phát triển Thương hiệu yếu tố quan trọng định thành công doanh nghiệp Nó giúp khách hàng nhận diện sản phẩm tin tưởng vào công ty cho mắt sản phẩm mới, thương hiệu có vị trí tiềm thức khách hàng Ngoài việc nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm, xây dựng quảng bá thương hiệu cách tốt để tạo dựng lòng tin người tiêu dùng Thương hiệu phân thành loại: thương hiệu sản phẩm, thương hiệu doanh nghiệp, thương hiệu quốc gia … Mỗi doanh nghiệp dành khoản định để phát triển quảng bá thương hiệu nhằm xây dựng phát triển hình ảnh tới khách hàng Theo kết khảo sát tháng 8/2017 từ Fobers Việt Nam, Mỗi doanh nghiệp trung bình chi 20% doanh thu cho hoạt dộng quảng bá thương hiệu Xây dựng thương hiệu mạnh mang đến cho doanh nghiệp lợi to lớn, không tạo hình ảnh sản phẩm doanh nghiệp mà cịn có ý nghĩa quan trọng việc tạo uy tín cho sản phẩm, thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hố vũ khí sắc bén cạnh tranh Xây dựng thương hiệu mạnh mang đến cho doanh nghiệp lợi to lớn, khơng tạo hình ảnh sản phẩm doanh nghiệp mà cịn có ý nghĩa quan trọng việc tạo uy tín cho sản phẩm, thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hố vũ khí sắc bén cạnh tranh Một thương hiệu mạnh, người tiêu dùng có niềm tin với sản phẩm doanh nghiệp, yên tâm tự hào sử dụng sản phẩm, trung thành với sản phẩm tính ổn định lượng khách hàng cao Hơn nữa, thương hiệu mạnh có sức hút lớn với thị trường mới, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp việc mở rộng thị trường thu hút khách hàng tiềm năng, chí cịn thu hút khách hàng doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh Điều đặc biệt có lợi cho doanh nghiệp nhỏ vừa, thương hiệu giúp Luan van doanh nghiệp giải toán hóc búa thâm nhập, chiếm lĩnh mở rộng thị trường Với thương hiệu mạnh, doanh nghiệp có đứng vững cạnh tranh khốc liệt thị trường giá, phân phối sản phẩm, thu hút vốn đầu tư, thu hút nhân tài Rõ ràng việc đầu tư vào doanh nghiệp chưa có tên tuổi, chỗ đứng thị trường có xác suất rủi ro cao Ngồi ra, nhãn hiệu thương mại doanh nghiệp thực đăng ký đặt bảo hộ pháp luật chống lại tranh chấp thương mại đối thủ cạnh tranh làm hàng “nhái”, hàng giả Thương hiệu không tài sản doanh nghiệp mà tài sản quốc gia, thâm nhập thị trường quốc tế thương hiệu hàng hóa thường gắn với hình ảnh quốc gia thơng qua nhãn hiệu, dẫn địa lý, đặc tính sản phẩm Một quốc gia có nhiều thương hiệu tiếng khả cạnh tranh kinh tế cao, vị quốc gia củng cố trường quốc tế tạo điều kiện cho việc phát triển văn hoá-xã hội, hợp tác giao lưu quốc tế hội nhập kinh tế giới … Thương hiệu mang lại tính biểu tượng cho quốc gia điển nhắc đến Sam Sung ta nghĩ tới Hàn Quốc, nhắc đến Apple ta nghĩ tới Mỹ Việc xây dựng, quảng bá phát triển thương hiệu ngày người ta thường trọng đến Online Marketing Offline Marketing Hiểu tính cấp thiết việc quảng bá thương hiệu, công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Nam Vượng- công ty lĩnh vực máy hàn điện tử công nghệ cao trọng vào việc quảng bá thương hiệu người tiêu dùng.Cơng ty ln có kế hoạch chi tiết, chiến lược cụ thể, nguồn ngân sách định dành cho việc quảng bá thương hiệu điện tử công ty Sau thời gian thực tập làm việc công ty, lựa chọn đề tài :” Quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử cho công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Nam Vượng” CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Mục tiêu xuyên suốt đề tài nghiên cứu tìm hiểu vấn đề quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Nam Vượng Các mục tiêu cụ thể cần giải đề tài là: - Cơ sở lý thuyết thương hiệu quảng bá thương hiệu Luan van - Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử cúa công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Nam Vượng - Đề xuất giải pháp khắc phục ưu nhược điểm trình quảng bá hình ảnh thương hiệu dựa sở lý thuyết thực trạng công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Nam Vượng ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử cho công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Nam Vượng - Vấn đề nghiên cứu: Quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử cho cơng ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Nam Vượng - Phạm vi nghiên cứu: + Thời gian: Đề tài sử dụng số liệu báo cáo trình hoạt động công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Nam Vượng từ 1/2015- 12/2017 Thời gian tìm hiểu, điều vấn 22/2/2019- 22/3/2019 + Không gian: hoạt động công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Nam Vượng khu vực miền Bắc CÁC CÂU HỎI ĐẶT RA TRONG Q TRÌNH NGHIÊN CỨU Trong q trình nghiên cứu thực khóa luận, có số câu hỏi đặt sau: - Thương hiệu gì? - Xây dựng quảng bá hình ảnh thương hiệu có vai trị doanh nghiệp ? - Thuận lợi khó khăn phát triển thương hiệu doanh nghiệp Việt Nam - Thực trạng thương hiệu điện tử công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Nam Vượng thị trường Việt Nam - Giải pháp khắc phục khó khăn trình quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Nam Vượng - Triển vọng phát triển thương hiệu công ty năm ? KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Luan van Ngoài lời cảm ơn, mục lục, danh mục từ viết tắt, danh mục bảng, danh mục hình, phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục Đề tài kết cấu gồm chương sau: Chương 1: Một số lý thuyết quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử cơng ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Nam Vượng Chương 2: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng vấn đề quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử cơng ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Nam Vượng Chương 3: Các kết luận đề xuất giải pháp với vấn đề nghiên cứu công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Nam Vượng Luan van CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VẤN ĐỀ QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ NAM VƯỢNG 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Khái niệm thương hiệu Thương hiệu khái niệm hệ thống kiến thức marketing đại, làm thay đổi nhiều nhận thức kinh doanh, mở rộng mục tiêu khái niệm kinh doanh marketing sang lĩnh vực khác sống.Tại Việt Nam, thương hiệu giới chuyên môn nắm bắt ứng dụng trước tiên lĩnh vực kinh doanh sản phẩm tiêu dùng Đã có nhiều khái niệm khác nói thương hiệu, đề tài ta tiếp cận khái niệm thương hiệu theo quan điểm: “ Thương hiệu tập hợp dấu hiệu để nhận biết phân biệt sản phẩm, doanh nghiệp, hình tượng sản phẩm tâm trí cơng chúng” Khách hàng nhận biết thương hiệu thông qua tên thương hiệu qua slogan, qua nhạc quảng cáo…Từ dấu hiệu đó, khách hàng ghi nhớ sản phẩm, nâng cao khả tiếp nhận thông tin hiểu sản phẩm cách cụ thể chi tiết 1.1.2 Khái niệm thương mại điện tử Phạm vi Thương mại điện tử rộng, bao quát hầu hết lĩnh vực hoạt động kinh tế, việc mua bán hàng hóa dịch vụ hàng ngàn lĩnh vực áp dụng Thương mại điện tử Theo nghĩa hẹp thương mại điện tử gồm hoạt động thương mại tiến hành mạng máy tính mở Internet Thương mại điện tử theo nghĩa rộng định nghĩa Luật mẫu Thương mại điện tử Ủy ban Liên Hợp quốc Luật Thương mại Quốc tế (UNCITRAL): “Thuật ngữ Thương mại cần diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát vấn đề phát sinh từ quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay khơng có hợp đồng Các quan hệ mang tính thương mại bao gồm giao dịch sau đây: giao dịch thương mại cung cấp trao đổi hàng hóa dịch vụ; thỏa thuận phân phối; đại diện đại lý thương mại, ủy thác hoa hồng; cho thuê dài hạn; xây dựng cơng trình; tư vấn; kỹ thuật cơng trình; đầu tư; cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai thác tô nhượng; liên doanh Luan van ... tài quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử cho công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Nam Vượng - Vấn đề nghiên cứu: Quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử cho công ty cổ phần đầu tư phát triển. .. VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ NAM VƯỢNG 43 Luan van 3.2.1 Dự báo triển vọng phát triển vấn đề quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử cho công ty cổ. .. dành cho việc quảng bá thương hiệu điện tử công ty Sau thời gian thực tập làm việc công ty, lựa chọn đề tài :” Quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử cho cơng ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ