Thông tin tài liệu
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Bích Thủy LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, trình hội nhập quốc tế hóa ngày trở nên phổ biến quốc gia khác giới, hoạt động xuất nhập mở rộng phát triển hết mức với du nhập hoạt động dịch vụ, nhằm phục vụ đẩy mạnh cho việc phát triển hoạt động ngoại thương nhanh chóng dễ dàng Trên thực tế, hầu hết hoạt động XNK thực thông qua người Giao nhận (Forwarder) - nhân vật trung gian người Xuất người Nhập Trong hoạt động giao nhận hàng hoá XNK, giao nhận vận tải đường hàng không dù chiếm tỷ trọng nhỏ tính ưu việt tốc độ vận tải tính an tồn cao nên vận tải hàng khơng giữ vai trị quan trọng Là Cơng ty có uy tín lĩnh vực giao nhận hàng hố xuất nhập đường không, công ty bước củng cố phát triển hoạt động kinh doanh để đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng, cạnh tranh để tồn tại, đứng vững kinh tế thị trường góp phần phục vụ cho hoạt động kinh tế đối ngoại đất nước Nhận thức tầm quan trọng hoạt động giao nhận đường hàng không phát triển kinh tế đất nước nói chung VNF nói riêng, qua thời gian trực tiếp tìm hiểu hoạt động kinh doanh nghiệp vụ giao nhận hàng không VNF, em chọn đề tài: “Quy trình nhận hàng nhập đường hàng khơng chi nhánh công ty cổ phần Vinafreight Hà Nội” Bài luận văn em trình bày cách rõ ràng quy trình nghiệp vụ giao nhận chi nhánh cơng ty cổ phần VNF để sở đưa số giải pháp Tuy nhiên với kiến thức cịn hạn chế, luận văn em khơng tránh khỏi có sai sót khiếm khuyết Em mong thầy cô bạn thông cảm đưa ý kiến đóng góp để luận văn em hoàn chỉnh Qua em xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô, đặc biệt giáo – T.S Nguyễn Bích Thủy bảo, hướng dẫn tận tình, giúp đỡ em hồn thành khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn đến anh/chị chi nhánh công ty cổ phần VNF Hà Nội nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp tài liệu q báu để em hồn thành khố luận cách tốt khả SVTH: Phạm Thị Oanh i Lớp: K47E5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Bích Thủy MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU i MỤC LỤC ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “QUY TRÌNH NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN VINAFREIGHT HÀ NỘI” .1 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu 1.2Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục đích nghiên cứu .2 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG 2.1 Khái niệm chung nghiêp vụ giao nhận 2.1.1 Khái niệm phạm vi hoạt động 2.1.2 Vai trò trách nhiệm người giao nhận 2.1.3 Nguồn luật điều chỉnh nghiệp vụ giao nhận đường hàng khơng 2.2 Quy trình nghiệp vụ nhận hàng nhập đường hàng không 13 2.2.1 Hàng giao theo phương thức “Door to door” 13 2.2.2 Hàng giao theo phương thức “Airport to airport” 15 Chương 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VIỆC NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY VINAFREIGHT HÀ NỘI 17 3.1 Giới thiệu công ty Vinafreight 17 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 17 3.1.2 Tổ chức máy công ty 18 3.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 19 SVTH: Phạm Thị Oanh ii Lớp: K47E5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Bích Thủy 3.2 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty .20 3.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh chi nhánh công ty Vinafreight năm 2011-2014 20 3.2.2 Cơ cấu giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng chi nhánh công ty Vinafreight Hà Nội 21 3.3 Phân tích thực trạng qui trình nhận hàng nhập đường hàng không chi nhánh công ty Vinafreight Hà Nội .24 3.3.1 Thực trạng qui trình: 24 3.4 Đánh giá hoạt động nhận hàng nhập đường hàng không chi nhánh công ty Vinafreight Hà Nội .29 3.4.1 Thành công 29 3.4.2 Những tồn nguyên nhân 30 CHƯƠNG 4: BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY VINAFREIGHT HÀ NỘI 34 4.1 Những định hướng phát triển cơng ty quan điểm hồn thiện quy trình nhận hàng nhập đường hàng không 34 4.1.1 Những định hướng phát triển công ty thời gian tới 34 4.1.2 Quan điểm hồn thiện quy trình nhận hàng nhập đường hàng không 36 4.2 Các giải pháp kiến nghị 37 4.2.1 Các giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ nhận hàng nhập đường hàng không chi nhánh công ty Vinafreight Hà Nội .37 4.2.2 Kiến nghị 40 KẾT LUẬN 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO .1 SVTH: Phạm Thị Oanh iii Lớp: K47E5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Bích Thủy DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Hà Nội .19 Bảng 3.1: Doanh thu hoạt động kinh doanh Chi nhánh VNF Hà Nội giai đoạn 2012-2014 20 Biểu đồ 3.1: Cơ cấu tỷ trọng lượng hàng hoá xuất nhập tổng lượng hàng mà Công ty tiến hành giao nhận vận chuyển năm 2014 21 Bảng 3.2 : Cơ cấu doanh thu hoạt động GNVC hàng XNK đường hàng không chi nhánh VNF giai đoạn 2012-2014 22 Bảng 3.3: Cơ cấu lượng hàng hóa XNK giao nhận đường hàng không chi nhánh VNF giai đoạn 2012-2014 22 Bảng 3.4:Cơ cấu tỷ trọng mặt hàng giao nhận hàng đường hàng không VNF qua năm 2012-2014 23 Sơ đồ 3.2: Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường hàng khơng 24 Bảng 3.5: Số lượng hợp đồng sai sót khâu chuẩn bị chứng từ khai báo hải quan: 27 SVTH: Phạm Thị Oanh iv Lớp: K47E5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Bích Thủy DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt tiếng Việt Nghĩa đầy đủ XNK Xuất nhập GNVT Giao nhận vận tải VNF Công ty cổ phần Vinafreight Việt Nam PTVT Phương thức vận tải VND Việt Nam Đồng VPĐD Văn phòng đại diện VTĐPT Vận tải đa phương thức STT Từ viết tắt tiếng Anh Nghĩa tiếng Anh Nghĩa đầy đủ FLC Full container loaded Hàng nguyên container LCL Less than container load Hàng lẻ D/O Delivery order Lệnh giao hàng C/O Certificate original Giấy chứng nhận xuất xứ SVTH: Phạm Thị Oanh v Lớp: K47E5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Bích Thủy CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “QUY TRÌNH NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN VINAFREIGHT HÀ NỘI” 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Ngày nay, trình hội nhập quốc tế hóa ngày trở nên phổ biến quốc gia khác giới, hoạt động xuất nhập mở rộng phát triển hết mức với du nhập hoạt động dịch vụ, nhằm phục vụ đẩy mạnh cho việc phát triển hoạt động ngoại thương nhanh chóng dễ dàng Để xây dựng đất nước giàu mạnh phát triển, xem nhẹ hoạt động ngoại thương đảm bảo giao lưu hàng hố, thơng thương với nước bè bạn năm châu, giúp khai thác có hiệu tiềm mạnh nguồn lực bên bên ngồi sở phân cơng lao động chun mơn hố quốc tế Nhưng nhắc đến hoạt động xuất nhập hàng hố khơng thể khơng nói đến dịch vụ giao nhận vận tải hàng hố quốc tế Đây hai hoạt động không tách rời nhau, chúng có tác động qua lại thống với Qui mô hoạt động xuất nhập tăng lên nhanh chóng năm gần nguyên nhân trực tiếp khiến cho giao nhận vận tải nói chung giao nhận vận tải hàng khơng nói riêng phát triển mạnh mẽ Trong năm gần với sách mở cửa đổi kinh tế, với ngành kinh tế khác, ngành vận tải nói chung vận tải hàng khơng nói riêng có bước tiến nhảy vọt Mạng lưới vận tải hàng khơng nội địa phủ kín, nhiều đường bay quốc tế mở rộng nâng cấp Nhờ khối lượng hàng hố xuất nhập đường khơng tăng lên đáng kể, kim ngạch buôn bán Việt Nam nước ngày tăng nhanh, thị trường mở rộng, thương mại quốc tế ngày phát triển Tuy nhiên, hoạt động dịch vụ giao nhận phát triển khẳng định vị trí thị trường dịch vụ, nên khơng tránh khỏi số hạn chế, khó khăn trước mắt trình độ quản lý cịn yếu kém, hoạt động lộn xộn, không tuân theo nguyên tắc đặc biệt xuất số tiêu cực đội ngũ cán nhân viên Cho nên vấn đề đặt cho doanh nghiệp làm để nâng cao quy trình nghiệp vụ, đảm bảo chất lượng hàng hoá thời gian SVTH: Phạm Thị Oanh Lớp: K47E5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Bích Thủy làm thủ tục nhanh chóng, kịp tiến độ giao hàng cho khách hàng Nắm bắt tình hình đó, Cơng ty cổ phần Vinafreight trở thành doanh nghiệp nhà nước đầu lĩnh vực giao nhận Việt Nam với nhiều thành tựu Vinafreight bước hoàn thiện củng cố hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, để vươn cao tình hình đầy cạnh tranh gay gắt nay, Cơng ty cần có giải pháp thực tế, linh hoạt nhạy bén với thị trường để thúc đẩy hoạt động có hiệu Trong thời gian thực tập tìm hiểu Vinafreight với kiến thức sinh viên khoa Thương Mại Quốc Tế trường Đại học Thương Mại, với mong muốn đóng góp phần nhỏ vào phát triển Công ty, em chọn đề tài: “Quy trình nhận hàng nhập đường hàng khơng chi nhánh công ty cổ phần Vinafreight Hà Nội” 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Sau tìm hiểu đề tài em thấy nhiều cơng trình nghiên cứu tương tự như:luận văn “Quy trình giao nhận xuất nhập hàng hóa quốc tế cơng ty trách nhiệm hữu hạn vận tải giao nhận nhanh Alpha Việt Nam” Đỗ Thị Huế.Song luận văn đưa phân tích tương đối rộng nghiệp vụ giao nhận hàng hóa,đồng thời hầu hết kể tên chứng từ mà không sâu phân tích cách thực nghiệp vụ đó.Do viết phân tích sâu quy trình nhận hàng nhập đường hàng khơng chi nhánh công ty cổ phần Vinafreight Hà Nội 1.3 Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài hoạt động nhận hàng nhập đường hàng không chi nhánh Công ty cổ phần Vinafreight Hà Nội Dựa sở nghiên cứu thực tiễn tình hình hoạt động nhận hàng nhập đường hàng không biện pháp, quy trình mà Cơng ty VNF thực nhằm khắc phục số yếu kém, để từ đánh giá, đưa nhận định đắn, phân tích tổng hợp khả thúc đẩy hoạt động nhận hàng nhập đường hàng không phát triển Đồng thời từ đưa số giải pháp khả thi sát với thực tiễn hơn.Cụ thể là: SVTH: Phạm Thị Oanh Lớp: K47E5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Bích Thủy Tìm hiểu thực tế quy trình nhận hàng nhập đường hàng không chi nhánh công ty Vinafreight Hà Nội Đưa giải pháp nhằm hồn thiện quy trình nhận hàng nhập đường hàng không chi nhánh công ty Vinafreight Hà Nội 1.4 Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu quy trình nhận hàng nhập đường hàng không 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.5.1.Phạm vi nghiên cứu thời gian Khóa luận sâu tìm hiểu nghiên cứu quy trình nhận hàng nhập chuyên chở đường hàng không chi nhánh công ty Vinafreight Hà Nội từ 2011 đến 1.5.2.Phạm vi nghiên cứu không gian Đề tài giới hạn việc nhận hàng nhập đường hàng không chi nhánh công ty cổ phần Vinafreight Hà Nội 1.6 Phương pháp nghiên cứu Trong đề tài này, tác giả sử dụng phương pháp so sánh số liệu, thống kê, tổng hợp phân tích số liệu đồng thời vận dụng số quy trình, thủ tục Nhà nước quy định để làm rõ nội dung nghiên cứu chuyên đề 1.7 Kết cấu khóa luận Ngồi lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, chuyên đề kết cấu theo chương sau: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài “Quy trình nhận hàng nhập đường hàng không chi nhánh công ty cổ phần Vinafreight Hà Nội” Chương 2: Cơ sở lý luận quy trình nhận hàng nhập đường hàng khơng Chương 3: Phân tích thực trạng việc nhận hàng nhập đường hàng không chi nhánh công ty cổ phần Vinafreight Hà Nội Chương 4: Biện pháp nhằm hồn thiện quy trình nhận hàng nhập đường hàng không chi nhánh công ty cổ phần Vinafreight Hà Nội SVTH: Phạm Thị Oanh Lớp: K47E5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Bích Thủy Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG 2.1 Khái niệm chung nghiêp vụ giao nhận 2.1.1 Khái niệm phạm vi hoạt động 2.1.1.1 Khái niệm Giao nhận - dịch vụ giao nhận theo điều 163, Luật Thương mại Việt Nam “những hành vi thương mại, theo người làm dịch vụ giao nhận hàng hoá nhận hàng từ người gửi, tổ chức việc vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục giấy tờ dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo uỷ thác chủ hàng, người vận tải người làm dịch vụ giao nhận khác (gọi chung khách hàng)” Dịch vụ giao nhận theo “Quy tắc mẫu FIATA dịch vụ giao nhận” “bất kỳ loại dịch vụ liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hố dịch vụ tư vấn hay có liên quan đến dịch vụ trên, kể vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, toán, thu thập chứng từ liên quan đến hàng hoá” Ngày nay, với phát triển thương mại quốc tế ngành vận tải, khái niệm “dịch vụ giao nhận” (Freight forwarding service) hiểu theo nghĩa rộng “dịch vụ Logistics” “Logistics” hệ thống cung ứng, phân phối vật chất bao gồm bốn yếu tố: vận tải, marketing, phân phối, quản lý; đó, vận tải chiếm vai trị quan trọng Người kinh doanh dịch vụ giao nhận gọi người giao nhận Theo Luật Thương mại Việt Nam điều 164, người làm dịch vụ giao nhận hàng hố thương nhân có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hoá Trước đây, người giao nhận thường làm đại lý thực số công việc nhà xuất nhập uỷ thác như: xếp dỡ hàng hoá, lưu kho, chuẩn bị giấy tờ, Nhưng với khái niệm giao nhận ngày mở rộng vai trò người kinh doanh logistics nay, người giao nhận cịn cung cấp dịch vụ trọn gói tồn q trình vận tải phân phối hàng hố Vì thế, người giao nhận khơng cịn biết đến đại lý (agent) trước mà người gom hàng (consolidator), người chuyên chở (principal carrier), SVTH: Phạm Thị Oanh Lớp: K47E5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Bích Thủy Hoạt động giao nhận vận tải, với vai trò nó, khâu khơng thể thiếu quy trình xuất nhập hàng hố Nó đảm trách phần cơng việc q trình lưu thơng hàng hoá Do vậy, hoạt động giao nhận ngày đóng vai trị quan trọng thiết yếu hoạt động thương mại quốc tế Kéo theo vai trị trách nhiệm người giao nhận ngày lớn mối quan hệ với người gửi hàng người nhận hàng 2.1 1.2 Phạm vi hoạt động Khi mà khái niệm “dịch vụ giao nhận” hiểu theo nghĩa rộng phạm vi hoạt động người giao nhận mở rộng Tuỳ theo uỷ nhiệm người gửi hàng (hay người nhận hàng), người giao nhận tham gia nhiều tác nghiệp quy trình thực hợp đồng Thơng thường, người giao nhận trực tiếp hồn thành cơng việc uỷ thác cho người thứ ba hay đại lý thực Trong năm gần đây, người giao nhận cung cấp dịch vụ vận tải đa phương thức, họ đóng vai trị MTO (Multimodal Transport Operator) phát hành chứng từ vận tải đa phương thức Những dịch vụ mà người giao nhận thường đảm nhận là: - Chuẩn bị hàng hoá như: gom hàng; nhận hàng từ chủ hàng, giao cho người chuyên chở;, nhận kiểm tra chứng từ cần thiết liên quan đến vận động hàng hoá, - Tổ chức chuyên chở hàng hoá phạm vi ga, cảng; làm tư vấn cho chủ hàng việc chuyên chở hàng hoái, - Lập chứng từ cần thiết trình gửi hàng, nhận hàng, toán - Tổ chức xếp dỡ hàng hoá - Làm thủ tục Hải quan, kiểm nghiệm, kiểm dịch - Mua bảo hiểm cho hàng hóa - Thu xếp chuyển tải hàng hố - Thanh tốn cước phí, chi phí xếp dỡ, lưu kho, lưu bãi, thu đổi ngoại tệ, - Thông báo tổn thất với người chuyên chở - Giúp chủ hàng việc khiếu nại đòi bồi thường Ngồi ra, người giao nhận cịn cung cấp dịch vụ đặc biệt theo yêu cầu chủ hàng vận chuyển máy móc thiết bị cho cơng trình xây dựng lớn, vận SVTH: Phạm Thị Oanh Lớp: K47E5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Bích Thủy Sau tháng thử nghiệm vào cuối năm 2012, Cơng ty thức đưa vào sử dụng ổn địnhphần mềm nghiệp vụ FAST để tối đa hóa hiệu suất làm việc phòng ban nghiệp vụ Trong năm 2013, Công ty tiếp tục thành công việc giữ vững khách hàng Philips VN/Singapore / Korea lợi nhuận năm 2013 từ khách hàng tăng 189% so với năm 2012,hiệu sử dụng vốn (lợi nhuận/chiphí) 275% Năm 2014: Các sách điều hành Chính phủ dần phát tín hiệu hồi phục kinh tế Ngành Logistics Việt Nam đánh giá tăng trưởng gấp lần so với tốc độ tăngtrưởng kinh tế, đồng thời hạ tầng ngành trọng phát triển Thương hiệu Vinafreight khách hàng đối tác tin cậy đánh giá cao chất lượngdịch vụ Tiềm phát triển Cơng ty cịn lớn đa dạng hóa dịch vụ sản phẩm tiềm Mạng lưới công ty rộng với nhiều đơn vị thành viên, hỗ trợ Cơng ty việc tìm kiếm kháchhàng cung cấp dịch vụ 3.4.2 Những tồn nguyên nhân 3.4.2.1 Những tồn Sản lượng hàng hóa NK đường hàng khơng thách thức lớn hoạt động củaCơng ty • Hoạt động chi nhánh Hà Nội chưa đáp ứng yêu cầu kinh doanh BGĐ đề • Khách hàng sử dụng dịch vụ chưa ổn định, khách hàng nhỏ lẻ Hệ thống đại lý số khu vực giới chưa mạnh nên giá khó cạnh tranh • Hệ thống kho bãi khơng nằm vị trí thuận tiện, phương tiện bốc xếp giới lại thiếu nên công ty gặp khó khăn việc chào bán chuỗi cung ứng dịch vụ khép kín Thêm vào đó,tình hình tự nhiên không thuận lợi (do kho nằm vị trí bị đe dọa triều cường)cũng ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh kho bãi SVTH: Phạm Thị Oanh 30 Lớp: K47E5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Bích Thủy • Trong năm 2014, cơng ty tiếp tục đối diện với giá thuê đất tăng cao, lại phát sinh thêm khoản thuế sử dụng đất phi nơng nghiệp (Hiện cơng ty hồn chỉnh hồ sơ pháp lý hợpđồng thuê đất kho) • Mức lãi gộp đơn vị sản phẩm dịch vụ giảm chi phí tăng • Nhân : khó tuyển người giỏi, chức danh nhân viên phát triển kinh doanh • Vẫn cịn tồn số nợ khó địi khả toán khách hàng khách hàng ngưng kinh doanh bỏ trốn • Ngành Logistics Việt Nam cịn qui mơ nhỏ, chi phí dịch vụ Logistics cao (chiếm 15% GDP),gây khó khăn việc cạnh tranh với cơng ty nước ngồi, đặc biệt doanh nghiệp trẻ Vinafreight • Kinh tế Việt Nam dự báo cịn khó khăn năm 2014 • Cạnh tranh thị trường vận chuyển hàng khơng thêm khốc liệt có thêm số hãng hàng khơng chuẩn bị vào Việt Nam • Có cân đáng kể cung (tải hàng khơng) cầu (sản lượng hàng hóa) thị trường vận chuyển hàng khơng • Cơng tác quản lí chi phí chưa tốt, chi phí từ dịch vụ thuê tăng cao ảnh hưởng đến kết kinh doanh • Chưa thực đầu tư nghiên cứu, đầu tư cộng nghệ đại điều chỉnh chiến lược kinh doanh tập trung chất lượng dịch vụ cạnh tranh giáKhó khăn lớn Cơng ty cạnh tranh gay gắt Công ty tổ chức cá nhân kinh tế nhiều thành phần tham gia vào lĩnh vực giao nhận hàng khơng Các đối thủ cạnh tranh VNF VIETRANS, Transimex…và số Công ty khác Trong số có nhiều đơn vị đạt tiêu chuẩn đại lý IATA VIETRANS chẳng hạn, họ Cơng ty có nhiều điền kiện, kinh nghiệm cơng tác giao nhận hàng hố quốc tế với đội ngũ cán lành nghề, biết tường tận nghiệp vụ xuất nhập giao nhận hàng khơng, chưa kể đến Công ty giao nhận tư nhân tuỷ nhỏ kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng không AT.Co…Các Công ty liên doanh 100% vốn nước ngồi NISSHIN Nhật Bản…là Cơng ty kinh doanh vận tải Ngoại thương hàng đầu giới tiến vào thị trường Việt Nam cách thâu tóm dịch vụ SVTH: Phạm Thị Oanh 31 Lớp: K47E5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Bích Thủy hàng hố nước ngồi vào Việt Nam cơng ty này, họ có ưu lớn thủ tục, họ định cơng việc, tận dụng hội kinh doanh Bên cạnh Công ty nói trên, cịn có Cơng ty VINATRANS, COSCO…là Công ty trước vốn kinh doanh giao nhận đường biển, lại bắt đầu lao vào kinh doanh giao nhận hàng khơng • Cơ sở vật chất trang thiết bị phục vụ cho hoạt động giao nhận hàng khơng cịn ít, ý nâng cấp chưa thường xuyên chưa đủ để đáo ứng nhu cầu ngày cao hoạt động giao nhận Hiện tại, Cơng ty cịn thiếu thiết bị xe đặc biệt dùng để chở hàng đặc biệt hàng cồng kềnh…Các trang thiết bị văn phòng phục vụ cho công tác quản lý chưa đáp ứng cách tốt yêu cầu nhiệm vụ quản lý Trong đó, Cơng ty nước ngồi cạnh tranh lại có đầy đủ phương tiện vật chất, trang thiết bị đại nhiều Hơn nữa, lô hàng đường không vấn đề cốt yếu thời gian nên yếu tố hạ tầng sở vô quan trọng Hiện nay, Công ty phải đầu tư mua trang thiết bị, phương tiện vận tải để phục vụ kinh doanh tốt • Phương thức tổ chức quản lý VNF chưa phù hợp Phòng giao nhận hàng không chung với giao nhận đường biển đồng thời phòng Marketing gọi chung phịng giao nhận vận tải Điều tạo nên không chuyên sâu nghiệp vụ cán phịng, địi hỏi cơng việc (việc nhiều, việc cán phịng làm thay cho ) Và VNF gặp phải vướng mắc hoạt động giao nhận hàng khơng, có lơ hàng địi hỏi tính chun mơn cao cộng với kinh nghiệm nghệ thuật giao nhận 3.4.2.2 Nguyên nhân Trong năm 2014, tiếp tục đà suy thoái năm 2013 trở trước, kinh tế giới Việt Nam cịn nhiều khó khăn tiềm ẩn bất ổn, kinh tế vĩ mơ có nhiều diễn biến tiêu cực,nợ xấu ngân hàng, khó khăn doanh nghiệp tiếp cận vốn vay tìm kiếm đầu ra, kinh tế phục hồi chậm dù có số dấu lạc quan Trong bối cảnh Hội ĐồngQuản Trị phối hợp chặt chẽ với Ban Giám đốc công ty, sát cánh Ban Giám đốc nắm sát tình hình kinh doanh thực tế tình hình thị trường nhằm kịp thời đề chủ trương, SVTH: Phạm Thị Oanh 32 Lớp: K47E5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Bích Thủy sách giải pháp linh hoạt kế hoạch kinh doanh, đảm bảo tăng trưởng ổn định công ty Sự suy thoái, lạm phát bất ổn kinh tế khiến chi phí đầu vào quan trọng (như giá điện,giá nhiên liệu, chi phí vận tải ) liên tiếp có mức tăng đáng kể Bên cạnh đó, tham gia mạnh mẽ vào thị trường nội địa doanh nghiệp logistics nước đẩy mạnh tính cạnh tranh ngành Trước khó khăn vậy, Cơng ty vững vàng vượt khó hoàn thành kế hoạch kinh doanh thực nội dung đề Nghị Đại hội đồng cổ đông năm 2014 - Một số nguyên nhân khách quan ảnh hưởng đến hoạt động VNF Đó số sách Nhà nước thiếu quán, cụ thể biểu thuế áp mã số thuế, thủ tục hải quan cửa Việt Nam nhiều thời gian, chi phí ngồi sổ sách, khơng hố đơn chứng từ nhiều Chính vậy, chi phí giao nhận Việt Nam thường cao so với nước khác Do số khách hàng giao nhận Việt Nam biết điều chọn Cơng ty giao nhận nước để uỷ thác giao nhận lơ hàng xuất nhập Đây lý khiến VNF khó cạnh tranh cách đích thực với Cơng ty giao nhận nước ngồi Trong tình hình kinh tế, xã hội nay, khơng riêng VNF mà Cơng ty hoạt động lĩnh vực nói chung phải đối mặt với nhiều khó khăn Để tồn phát triển VNF cần phải đưa phương hướng, giải thích hợp, thoả đáng Song khó khăn đó, khơng thể giải thời gian ngắn mà để giải khó khăn phức tạp, Cơng ty cần có thời gian cơng sức tìm tịi suy nghĩ để liên kết tạo phối hợp nhịp nhàng, ăn khớp phòng ban toàn thể nỗ lực toàn cán công nhân viên Công ty SVTH: Phạm Thị Oanh 33 Lớp: K47E5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Bích Thủy CHƯƠNG 4: BIỆN PHÁP NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY VINAFREIGHT HÀ NỘI 4.1 Những định hướng phát triển cơng ty quan điểm hồn thiện quy trình nhận hàng nhập đường hàng không 4.1.1 Những định hướng phát triển công ty thời gian tới Năm 2014 năm có nhiều thay đổi sách, ảnh hưởng Luật Đầu tư, Luật chứng khoán Luật doanh nghiệp VNF khơng ngừng cải thiện để thích ứng với thị trường, đưa sách đối nội đối ngoại năm - Ổn định nhân đồng thời nâng cao trình độ nghiệp vụ, cử cán đào tạo, xây dựng máy làm việc gọn nhẹ, hiệu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng tốt đòi hỏi ngày khắt khe khách hàng - Duy trì mối quan hệ với khách hàng truyền thống, hãng hàng không then chốt, chiến lược nhằm lấy giá tốt để cung cấp cho khách hàng - Triển khai hoạt động dịch vụ mà Cơng ty có kế hoạch thực Bên cạnh kế hoạch kinh doanh năm VNF định hướng cho hoạt động năm tiếp theo, cụ thể sau: Dựa vào nêu tình hình hoạt động VNF thời gian qua để phát triển ngang tầm với yêu cầu thời đại, Công ty cần xây dựng phương hướng phát triển thích hợp đưa giải pháp cụ thể để thực phương án Trong thời gian trước mắt, mục tiêu tồn Cơng ty, củng cố hoạt động tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển kinh doanh Ban Giám đốc Công ty chủ trương kết hợp hài hoà tạo điều kiện hỗ trợ lẫn loại hình dịch vụ sở lấy nghiệp vụ giao nhận làm nòng cốt Song song với việc giữ vững thị trường có, tìm biện pháp thích hợp để mở rộng hoạt động dịch vụ, vươn xa thị trường nước : Cụ thể để nâng cao hiệu hoạt động Công ty chuẩn bị sở cho phát triển lâu dài ổn định thời gian tới, Công ty cần tập trung vào số nhiệm vụ sau : SVTH: Phạm Thị Oanh 34 Lớp: K47E5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Bích Thủy a) Tiếp tục mở rộng quan hệ giao dịch đối ngoại với tổ chức giao nhận quốc tế, thông qua hiệp hội giao nhận kho vận Vietnam (VIFFAS) b) Giữ vững mối quan hệ đại lý, khách hàng hợp đồng ký kết, loại bỏ mối quan hệ đại lý công tác viên không đủ lực, không đủ tin cậy, bê bối cơng nợ… Đồng thời tích cực tìm kiếm bạn hàng mới, tìm hiểu thơng tin, nắm khả năng, u cầu uỷ thác khách hàng nước c) Phát triển kinh doanh dịch vụ giao nhận phải gắn liền với đẩy mạnh công tác giao nhận, vận tải bảo quản nước, củng có lực nước vững mạnh tổ chức, giỏi nghiệp vụ d) Không ngừng nâng cao sức cạnh tranh Cơng ty nhằm giữ vững thị trường có khai thác thị trường tiềm thông qua việc phát huy “lợi so sánh” tương doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác e) Tăng cường quản lý, thống mơ hình tổ chức tồn cơng ty đồng thời thống mơ hình tổ chức tồn Cơng ty, đồng thời thống đạo thực dịch vụ trọn gói ngồi nước, đảm bảo giao dịch thơng tin mối tính tốn đến hiệu cuối kinh doanh, tránh cạnh tranh Cục dẫn đến phá vỡ quan hệ nội bộ, dẫn đến tín nhiệm khách hàng f) Tăng cường nghiên cứu ứng dụng công nghệ Marketting chiến lược kinh doanh với trụ cột chiến lược sản phẩm (dịch vụ) mới, chiến lược giá mềm dẻo, linh hoạt, có thương lượng thương vụ phù hợp với đối tượng khách hàng thương vụ phù hợp với đối tượng khách hàng với dịch vụ, chiến lược tiếp thị, xúc tiến kinh doanh…Tăng cường công tác thông tin quảng cáo, giới thiệu VNF với bạn hàng nước giới, (trước hết với doanh nghiệp xuất nhập thuộc ngành địa phương không thuộc hệ thống Bộ Thương mại quản lý) g) Thực phương châm vừa học vừa làm, kết hợp đào tạo ngắn hạn dài hạn đội ngũ cán để đáp ứng yêu cầu phát triển kinh doanh trước mắt lâu dài Trước hết cần ưu tiên bồi dưỡng đào tạo đội ngũ cán kinh doanh tinh thông nghiệp vụ kho vận ngoại thương, hiểu biết sâu rộng địa lý kinh tế, luật lệ tập quán quốc tế có liên quan, nắm ngoại ngữ (đặc biệt Tiếng SVTH: Phạm Thị Oanh 35 Lớp: K47E5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Bích Thủy Anh) để phục vụ đắc lực cho hoạt động giao dịch đàm phán có hiệu quả, tránh sơ hở thua thiệt ký hợp đồng h) Dần dần củng cố tăng cường sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho công tác giao nhận vốn ngân sách, vốn tự có, vốn liên doanh liên kết i) Ổn định mức chi phí tiền lương khâu kinh doanh dịch vụ giao nhận Có thể nói tiềm phát triển dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế Việt Nam lớn Không thuận lợi ngành vận tải đường biển dịch vụ giao nhận vận tải biển mà kéo theo phát triển giao nhận hàng không Đặc biệt với mạng lưới đường đường sắt, đường hàng không nối liền với nước cho phép tạo điều kiện thuận lợi để vận tải đa phương thức phát triển 4.1.2 Quan điểm hồn thiện quy trình nhận hàng nhập đường hàng không Ở Việt Nam năm gần đây, Nhà nước ngày quan tâm đến hoạt động kinh tế đối ngoại nên lượng hàng hoá xuất nhập ngày gia tăng tạo đà thuận lợi cho dịch vụ giao nhận nói chung dịch vụ giao nhận hàng khơng nói riêng phát triển Một mặt đòi hỏi cấp thiết việc giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu, mặt khác kinh doanh dịch vụ giao nhận nói chung dịch vụ giao nhận hàng hàng khơng nói riêng có vốn ban đầu khơng lớn mà làm tố lợi nhuận đem lại cao Chính mà hàng loạt tổ chức ngồi nước đổ xơ vào kinh doanh lĩnh vực làm cho thị trường giao nhận trở nên cạnh tranh gay gắt Hiện có 40 Cơng ty tư nhân Nhà nước, 50 Cơng ty nước ngồi (kể liên doanh) cạnh tranh lĩnh vực giao nhận hàng khơng Trước tình hình này, để tồn phát triển thân VNF phải cập nhật thông tin, không ngừng tiếp xúc, trao đổi để nắm bắt điểm mạnh, ưu điểm cách thức thực Công ty hoạt động kinh doanh lĩnh vực SVTH: Phạm Thị Oanh 36 Lớp: K47E5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Bích Thủy 4.2 Các giải pháp kiến nghị 4.2.1 Các giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ nhận hàng nhập đường hàng không chi nhánh công ty Vinafreight Hà Nội 4.2.1.1 Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường Nền kinh tế Việt Nam đà phát triển, hoạt động xuất nhập ngày gia tăng Điều đồng nghĩa với việc VNF cần tăng cường nghiên cứu thị trường để ngày nâng cao hiệu hoạt động giao nhận vận tải nói chung hoạt động giao nhận vận tải đường hàng khơng nói riêng Việt Nam nước có nhiều lợi để phát triển ngành vận tải đường không dịch vụ giao nhận vận tải đường không Với ba sân bay quốc tế Hà Nội, Đà Nẵng thành phố Hồ Chí Minh, vị trí trung chuyển cho nhiều đường vận tải quốc tế giúp cho VNF phát triển mạnh dịch vụ giao nhận, vận tải ngoại thương Với mạng lưới đường bộ, đường sắt, đường biển cho phép nối liền với nước khơng khối ASEAN mà cịn nước khác giới - Quản lý nước có hoạt động giao nhận vận tải phát triển theo hướng tập trung, có hệ thống thơng tin thơng suốt, tính tập trung doanh nghiệp cao, lý VNF không ngừng nỗ lực học hỏi - Nghiên cứu Trung Quốc Singapore thực tế cho thấy có số doanh nghiệp giao nhận vận tải lớn số doanh nghiệp nằm tổ chức, hiệp hội hoạt động môi trường pháp lý chặt chẽ Đây đặc điểm mà VNF cần học tập, doanh nghiệp Việt Nam hoạt động riêng lẻ, không tổ chức, phối hợp khăng khít với - Các doanh nghiệp nước trọng đến sở hạ tầng Cơ sở vật chất kỹ thuật họ lớn vốn công nghệ VNF không trọng đầu tư trước mắt mà phải đảm bảo phát triển bền vững 4.2.1.2 Hoàn thiện dịch vụ phục vụ khách hàng * Để hoàn thiện dịch vụ phục vụ khách hàng: - Nâng cấp sở hạ tầng nhằm cung cấp cho khách hàng với phương tiện đáng tin cậy phân phối, đa dạng hoá tuỳ chọn dịch vụ để khách hàng có lựa chọn phù hợp với nhu cầu họ SVTH: Phạm Thị Oanh 37 Lớp: K47E5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Bích Thủy - Đào tạo nguồn nhân lực chuyên nghiệp hơn, để cung cấp dịch vụ thân thiện, chu đáo, xác, hiệu nhằm xây dựng quan hệ đối tác lâu dài với khách hàng - Việc phân cấp quản lý, trình giao nhận hợp lý với chất lượng dịch vụ cao, phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế - Lắng nghe ý kiến quý báu khách hàng để hoàn thiện dịch vụ chưa hoàn thiện phát huy tốt dịch vụ hoàn hảo 4.2.1.3 Áp dụng sách cước phí linh hoạt Trong kinh doanh cần giữ vững chất lượng dịch vụ, tiêu chuẩn hoá tác nghiệp Đây khâu then chốt định cho thành bại công ty Một dịch vụ tốt khơng phải có chất lượng tốt đáp ứng u cầu khách hàng mà cịn phải có mức giá cước hợp lý, linh hoạt Cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu tác động lớn đến ngành kinh tế VN Trong xuất bị ảnh hưởng nặng nề Do sức mua thị trường giảm làm sản lượng hàng hoá giá bị giảm Trong giai đoạn mà DN xuất tham gia hội nhập thị trường giới thời gian ngắn nên kinh nghiệm tiềm tài cịn hạn chế Việc khách hàng thông báo giảm đơn hàng 30 – 40%; đồng thời đề nghị giảm giá hàng từ 10 – 30% giai đoạn khiến nhiều DN trụ vững thiếu hỗ trợ Nhà nước 4.2.1.4 Tăng cường hoạt động đào tạo nguồn nhân lực Trong công việc cần nâng cao nghiệp trình độ nghiệp vụ chuyên mơn cho nhân viên, tạo tính tự tin, đốn, xử lý công việc cách độc lập hiệu Rèn luyện tính kỷ luật, nghiêm túc cơng việc cho nhân viên Đây yếu tố quan trọng định đến chất lượng cơng việc hiệu kinh doanh công ty Đối với nhân viên đặc biệt nhân viên nghiệp vụ cần phải nắm vững bay, lịch trình hãng hàng khơng đồng thời phải báo xác giá cho khách hàng để vừa tạo thuận lợi cho khách hàng việc làm hàng vừa tránh sai sót lập vận đơn địa giao hàng SVTH: Phạm Thị Oanh 38 Lớp: K47E5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Bích Thủy Phịng hàng khơng cần lập phận Marketing chuyên trách để tách riêng công việc nghiệp vụ với công tác khai thác thị trường, vừa tránh cho người phải làm nhiều việc vừa phát huy khả người lĩnh vực mà họ có khả Giao nhận lĩnh vực hoạt động phức tạp liên quan đến nhiều vấn đề như: Luật pháp, hải quan, tài chính…cho nên dù sai sót nhỏ gây tốn nhiều cơng sức mà kết đạt không mong đợi khách hàng Do vậy, hiểu biết lĩnh vực giao nhận, vận tải hàng hố cịn địi hỏi cán làm công tác giao nhận phải am hiểu cách rộng rãi, giỏi ngoại ngữ, thông thạo tục lệ nhiều nước Để nâng cao nghiệp vụ cho cán công nhân viên tăng cường trách nhiệm nhân viên hàng hố, cơng ty áp dụng biện pháp sau : - Tạo điều kiện cho nhân viên công ty tham gia khoá học ngoại ngữ, vi tính, luật pháp đặc biệt khố học nghiệp vụ xuất nhập - Qua hiệp hội mà công ty làm thành viên (Toll Priority DPEX Worldwide ) đối tác liên doanh nước để cử cán nước học hỏi kinh nghiệm Trên thực tế, phịng ban Cơng ty trang bị hệ thống máy vi tính, máy fax, điện thoại…tuy nhiên máy thường cũ hay gặp trục trặc Vì vậy, để đạt kết cao kinh doanh, Công ty phải trang bị mạng vi tính đại phạm vi tồn Cơng ty, điều giúp phận phòng ban, chi nhánh phối hợp hoạt động nhịp nhàng hiệu Đối với cán thường xuyên phải hoạt động bên ngoài, việc trang bị máy điện thoại di động máy tính xách tay cần thiết, đảm bảo cho cán cơng ty hồn thành cơng việc tốt đặc biệt trường hợp có sai sót nhầm lẫn chứng từ Để nâng cao vốn kiến thức kinh nghiệm cho cán nhân viên, VNF nên đặt tài liệu chuyên nghành có liên quan như: Tạp chí VOSA, Tạp chí Hải quan, pháp luật, cập nhật thông tin thị trường XNK Việt nam giới, thông tin đối thủ cạnh tranh chủ trương sách Đảng Nhà nước SVTH: Phạm Thị Oanh 39 Lớp: K47E5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Bích Thủy 4.2.2 Kiến nghị 4.2.2.1 Nhà nước cần có thay đổi mặt sách thủ tục để giúp Cơng ty thoát khỏi chế cứng Một khó khăn mà VNF gặp phải “cơ chế cứng”, mâu thuẫn việc thực chế độ sách tình hình Là doanh nghiệp hoạt động lãnh đạo trực tiếp Bộ thương mại thực theo luật định chế độ sách Nhà nước Bộ quy định, Nhà nước đưa số thay đổi nhỏ sách đem lại biến chuyển lớn việc hạch tốn kinh doanh Cơng ty Thí dụ như, theo nghị định 59/CP Chính phủ chi phí lớn 50000 đồng phải có hố đơn đỏ VNF có nhiều khâu tác nghiệp, phải qua nhiều cửa chi phí hải quan, cơng an, cầu cảng, kiểm hố … khơng thể có chứng từ (gọi chi phí khơng chứng từ) cần phải có định mức chi cho nghiệp vụ Đây vấn đề tế nhị mà VNF Công ty giao nhận khác mong cấp xem xét giúp Công ty thuận lợi việc hạch toán hợp lý, hợp lệ, đảm bảo pháp luật - Nếu Nhà nước cải cách đổi hoạt động hải quan tạo thuận lợi cho hoạt động ngoại thương, tạo tiền đề lưu thơng hàng hóa quốc tế vào lãnh thổ Việt Nam dễ dàng nhằm thúc đẩy nhanh chóng tiến trình tự hóa thương mại nhanh chóng hội nhập Việt Nam vào kinh tế quốc tế 4.2.2.2 Hỗ trợ mặt tài Hiện nay, VNF cần trợ giúp Nhà nước mặt tài ưu đãi thuế, cho vay với lãi suất thấp để Cơng ty có điều kiện đầu tư trang bị sở vật chất kỹ thuật đào tạo đội ngũ cán Đây điều kiện để VNF nhanh chóng hội nhập vào phát triển chung ngành giao nhận quốc tế cạnh tranh với Công ty giao nhận nước với tiềm lực kinh tế hùng hậu bề dày kinh nghiệm hàng trăm năm SVTH: Phạm Thị Oanh 40 Lớp: K47E5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Bích Thủy 4.2.2.3 Nhà nước cần có sách hợp lý đầu tư xây dựng, nâng cấp phát triển hệ thống sở hạ tầng phục vụ cho công tác giao nhận hàng không Đây biện pháp hỗ trợ mang tính chất tầm vĩ mơ Nó khơng giúp cho phát triển dịch vụ giao nhận hàng khơng mà cịn có tác dụng toàn kinh tế quốc dân nói chung Cụ thể : Nhà nước cần đầu tư thích đáng để xây dựng sở vật chất cho việc vận chuyển hàng hố đường hàng khơng xây dựng mở rộng sân bay, đại hoá thiết bị xếp dỡ vận chuyển hàng hoá, kho tàng sân bay… Ngoài ra, Nhà nước cần đầu tư để mở rộng tuyến đường sắt cho đạt tiêu chuẩn quốc tế, nâng cấp tu sửa hệ thống đường bộ, cầu cống… để với vận tải hàng khơng, người giao nhận thực vận tải hàng hoá đa phương thức cách thuận tiện, dễ dàng đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng 4.2.2.4 Hồn thiện hệ thống sách thuế - tín dụng - Hiện nay, sách thuế doanh nghiệp giao nhận vận tải mục đích tăng nguồn thu vào Ngân sách Nhà nước, chống thất thu thuế mà phải tạo điều kiện thuận lợi khuyến khích cho doanh nghiệp Trong bối cảnh kinh tế nay, doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp giao nhận vận tải quốc tế nói riêng cho loại thuế cao, vậy, Nhà nước cần phải có số biện pháp sau: Đối với công ty giao nhận nước, Nhà nước cần có sách ưu đãi giảm thuế VAT thuế thu nhập với mức ưu đãi tương ứng với tỉ lệ hàng hóa chở phương tiện nước mà Cơng ty đạt theo tỉ lệ cước phí chuyên chở Đối với chủ hàng xuất nhập giảm thuế VAT, thuế thu nhập với tỉ lệ giảm tùy thuộc vào lượng hàng hay cước phí mà họ trả để chở phương tiện nước - Thuế nhập số mặt hàng cao mã thuế hàng nhập quy định cịn thiếu rõ ràng, dẫn đến tình trạng mặt hàng áp nhiều mức thuế Ngồi ra, giá tối thiểu tính thuế với số mặt hàng chưa hợp lí chưa điều chỉnh theo biến động thị trường - Nhà nước cần có biện pháp xử lí thỏa đáng bình đẳng quan hải quan áp sai mã thuế gây thiệt thòi cho doanh nghiệp SVTH: Phạm Thị Oanh 41 Lớp: K47E5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Bích Thủy KẾT LUẬN Ngành giao nhận vận tải hàng hố quốc tế Việt Nam đóng vai trị to lớn nghiệp ổn định phát triển kinh tế - xã hội; cầu nối Việt Nam với bên Trong năm kháng chiến cứu nước nghiệp xây dựng đất nước, ngành giao nhận vận tải hàng hoá quốc tế Việt Nam vượt qua nhiều khó khăn thử thách để hồn thành tốt nhiệm vụ Để đáp ứng nhu cầu nghiệp cơng nghiệp hố đại hố đất nước chế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa, đòi hỏi ngành giao nhận vận tải hàng hố quốc tế Việt Nam cần phải khơng ngừng phấn đấu vươn lên Là doanh nghiệp chuyên ngành xuất nhập khẩu, năm qua, Công ty VNF thực tốt vai trị dịch vụ vận tải hàng khơng Nhờ uy tín lực Công ty khẳng định lĩnh vực xuất nhập Việt Nam.Nhờ có phát triển mạnh mẽ ngành dịch vụ mà kinh tế Việt Nam, công tác đối ngoại ngoại thương Việt Nam năm gần tăng trưởng vượt bậc, GDP năm sau tăng lên tương đối so với vài năm trước Nhu cầu xã hội tăng dẫn đến việc giao thương, buôn bán quốc gia giới ngày mở rộng, điều tiền đề để giúp cho VNF đạt mục đích nhiệm vụ cơng ty đề Chun đề tổng hợp vấn đề lý luận, quan điểm dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế nói chung Cơng ty VNF nói riêng, từ phân tích tác động hiệu hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế, đặc biệt giao nhận hàng hóa đường hàng khơng, đánh giá hội thách thức mà kinh tế đem đến cho VNF Từ phân tích ưu điểm, nhược điểm công ty, chuyên đề đề xuất số kiến nghị giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động giao nhận hàng hóa đường hàng khơng cơng ty Qua kết chuyên đề, ta thấy ngành giao nhận vận tải quốc tế Việt Nam đóng vai trị quan trọng nghiệp cơng nghiệp hố đại hố đất nước, đồng thời góp phần thực chiến lược kinh tế hướng ngoại, thúc đẩy nhanh tiến trình Việt Nam hồ nhập vào xu tồn cầu hố lĩnh vực kỷ 21 Trong thời đại này, việc thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ tạo dựng SVTH: Phạm Thị Oanh 42 Lớp: K47E5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Bích Thủy lòng tin khách hàng cần thiết Chính vậy, VNF cần có biện pháp thích hợp, nhạy cảm với thị trường chiến lược kinh doanh vững để cạnh tranh thắng lợi trình kinh doanh dịch vụ giao nhận SVTH: Phạm Thị Oanh 43 Lớp: K47E5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Bích Thủy TÀI LIỆU THAM KHẢO - Báo cáo tổng kết cuối năm năm,Phịng Tài – Kế tốn,Chi nhánh cơng ty cổ phần Vinafreight thành phố Hà Nội - GS TS Nguyễn Thành Độ - TS Nguyễn Ngọc Huyền: Giáo trình Quản trị khinh doanh, NXB Lao động – Xã hội 2004 - Lịch sử hình thành phát triển cơng ty cổ phần Vinafreight - http://vinafreight.com/ - http://vinafreight.com/thong-tin-dau-tu/bao-cao-tai-chinh.html - http://vinafreight.com/thong-tin-dau-tu/bao-cao-thuong-nien.html - Nghị định phủ số 57/1998/NĐ-CP ngày 31 tháng năm 1998 quy định chi tiết thi hành luật thương mại hoạt động xuất khẩu, nhập khẩu, gia công đại lý mua bán hàng hố với nước ngồi - Ts Đào thị bích hịa: Kỹ thuật thương mại quốc tế, NXB thống kê 2003 - Thông tư số 112/2005/TT-BTC ngày 15/12/2005 hướng dẫn thủ tục hải quan, kiểm tra, giám sát hải quan SVTH: Phạm Thị Oanh Lớp: K47E5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... hàng nhập đường hàng không chi nhánh công ty cổ phần Vinafreight Hà Nội Chương 4: Biện pháp nhằm hồn thiện quy trình nhận hàng nhập đường hàng không chi nhánh công ty cổ phần Vinafreight Hà Nội. .. tế quy trình nhận hàng nhập đường hàng khơng chi nhánh công ty Vinafreight Hà Nội Đưa giải pháp nhằm hồn thiện quy trình nhận hàng nhập đường hàng không chi nhánh công ty Vinafreight Hà Nội. .. ? ?Quy trình nhận hàng nhập đường hàng không chi nhánh công ty cổ phần Vinafreight Hà Nội? ?? Chương 2: Cơ sở lý luận quy trình nhận hàng nhập đường hàng khơng Chương 3: Phân tích thực trạng việc nhận
Ngày đăng: 21/10/2022, 14:50
Xem thêm:
