(Luận văn Đại học Thương mại) BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM HÀI HÒA

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ PHẦN MỀM HÀI HỊA Sinh viên thực : Nguyễn Thị Ngọc Dung Mã sinh viên : 17D190185 Lớp : K53S4 HÀ NỘI - 2020 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THỰC TẬP: 1.1.Thông tin chung doanh nghiệp: 1.1.1.Quá trình thành lập phát triển: 1.1.2 Cơ cấu tổ chức 1.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh 1.1.4 Chiến lược phát triển 10 1.1.5 Lĩnh vực hoạt động ngành nghề thực 10 1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh năm gần 10 II THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CNTT VÀ HTTT CỦA CÔNG TY 12 2.1 Tình hình ứng dụng CNTT HTTT 12 2.1.1 Thiết bị phần cứng 12 2.1.2 Phần mềm ứng dụng 13 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng ứng dụng CNTT HTTT 14 2.2.1 Phân tích, đánh giá qua tài liệu 14 2.2.2 Phân tích, đánh giá dựa khảo sát thực tế 17 2.2.3 Phân tích, đánh giá qua vấn trực tiếp 20 III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 21 KẾT LUẬN 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO 23 PHỤ LỤC 24 Phiếu điều tra khảo sát công ty Cổ phần công nghệ phần mềm Hài Hòa 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Tên bảng biểu, sơ đồ Thứ tự Tra ng Sơ đồ 1.1 Tổ chức máy công ty Bảng 1.1 Các đơn vị trực thuộc công ty Bảng 1.2 Tình hình kinh doanh HarmonySoft từ năm 2017 đến 2019 11 Bảng 2.1 Các thiết bị phần cứng sử dụng HarmonySoft 12 Bảng 2.2 Khái quát thiết bị phần cứng sử dụng 13 HarmonySoft Bảng 2.3 Các phần mềm ứng dụng phịng lập trình 13 Bảng 2.4 Các phần mềm ứng dụng cho nghiệp vụ đặc thù 13 Bảng 2.5 Bảng phân tích ưu nhược điểm thiết bị phần cứng 15 Bảng 2.6 Bảng phân tích ưu nhược điểm số phần mềm ứng dụng 16 Bảng 2.7 Kết điều tra mức độ đầy đủ trang bị CNTT 18 Bảng 2.8 Kết điều tra mức độ hài lòng ứng dụng CNTT 18 Bảng 2.9 Kết điều tra mức độ quan tâm tới ứng dụng CNTT 16 Biểu đồ 1.1 Chất lượng nhân công ty Biểu đồ 1.2 Doanh thu HarmonySoft từ năm 2016 đến 2019 11 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TT Từ viết tắt Viết đầy đủ CB, NV Cán bộ, nhân viên CNTT Công nghệ thông tin HTTT Hệ thống thông tin XH Xã hội AWS Amazon Web Services VNĐ Việt Nam Đồng TNHH Trách nhiệm hữu hạn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Thực tập tổng hợp học phần quan trọng nằm chương trình đào tạo khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử trường Đại học Thương Mại Thực tập tổng hợp đem lại cho sinh viên hiểu biết chuyên ngành mình, cầu nối gắn kết lý thuyết chuyên ngành với kỹ thực tế, tiền đề cho việc thực khóa luận tốt nghiệp Làm việc môi trường thực tế giúp sinh viên ngày hồn thiện kiến thức kỹ năng, kinh nghiệm sống, qua phần giúp sinh viên tự tin lĩnh Trong trình thực tập, sinh viên thiết lập mối quan hệ nghề, điều hữu ích bạn trường Và nhiều trường hợp, sinh viên tìm việc làm trình thực tập Đợt thực tập với vị trí “thực tập sinh Marketing”, sinh viên chủ yếu hướng dẫn quy trình phân phối triển khai sản phẩm đến khách hàng cách trực tiếp Ngoài ra, sinh viên tham gia hoạt động giới thiệu công ty, trải nghiệm phong cách làm việc thực tế, tham gia hoạt động ngoại khóa Để có thông tin số liệu phục vụ cho báo cáo, bạn sinh viên không sử dụng công cụ điều tra xã hội học bảng câu hỏi, vấn… Điều tra xã hội học phương pháp khoa học để thu thập thông tin xã hội phục vụ chủ đề nêu lên chương trình nghiên cứu Bằng việc sử dụng phương pháp này, bạn có tri thức xác, khách quan, thêm hiểu biết cơng ty mà thực tập Trong nhiều trường hợp, điều tra xã hội học nguồn cung cấp số liệu thống kê mà khơng thể tìm sổ sách hay báo cáo trước Để hồn thành tốt đợt thực tập lần này, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo Nguyễn Quang Trung – phó khoa HTTT kinh tế TMĐT, cô giáo – Thạc sĩ Nguyễn Thị Hội thầy cô giáo khoa Em xin cảm ơn anh chị phịng Hành – Nhân sự, anh chị bên Marketing nói riêng công ty Cổ phần công nghệ phần mềm Hài Hịa nói chung tạo điều kiện, cung cấp tài liệu, tận tình hướng dẫn giúp đỡ Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THỰC TẬP: 1.1 Thông tin chung doanh nghiệp: 1.1.1 Quá trình thành lập phát triển: Cơng ty cổ phần cơng nghệ phần mềm Hài Hịa (HarmonySoft) thành lập vào tháng 05 năm 1994 với trụ sở tầng 2, tịa nhà Technosoft Building, khu Cơng nghiệp, phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội - Mã số thuế: 010685617 - Đại diện pháp luật: Võ Thanh Tùng - Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty Cổ phần - Số lượng công ty thành viên: - Trạng thái: Đang hoạt động - Vốn điều lệ: 100 tỷ Việt Nam Đồng, có khả cung cấp nguồn vốn 350 tỷ VNĐ - Tổng nhân lực: 500 - Điện thoại: (024) 35563483 - Số Fax: (024) 35563481 - Email: info@harmonysoft.com.vn - Website:www.harmonysoft.com.vn Cơng ty Hài Hịa thành lập với định hướng nghiên cứu sản xuất phần mềm ứng dụng phục vụ lĩnh vực xây dựng, qui hoạch, môi trường nước Trải qua 20 năm xây dựng trưởng thành, Hài Hòa phát triển thành hệ thống gồm nhiều công ty thành viên chuyên nghiệp lĩnh vực nghiên cứu, phát triển phân phối giải pháp, sản phẩm phần mềm nước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Từ thành lập tới nay, Harmonysoft có tin tưởng đồng hành nhiều doanh nghiệp khách hàng, công ty liên tục nhận giải thưởng, khen Đây dấu mốc quan trọng cho phát triển cơng ty: • Năm 1994 - 1995 - 1996: Phát triển phân phối phần mềm đóng gói cho khách hàng • 1997: Hợp tác với ViaNova (Nauy) phát triển phần mềm thiết kế hạ tầng • 1998: Tham gia ADN (Autodesk Developer Network) • 2001: Nhận chứng ISO 9001:2000 (nay ISO 9001:2008) sản xuất cung cấp phần mềm ứng dụng • 2002: Thành lập liên doanh ViaNova System Vietnam (liên doanh với Nauy) • 2002: Cúp vàng CNTT cho phần mềm xuất • 2003: 2005: Thành lập Công ty BHTech, Công ty Cổ phần Cơng nghệ phần mềm Hài Hịa (Harmonysoft); Cơng ty liên doanh HSD (liên doanh với Philippin, New Zealand) • 2007: Hợp tác nghiên cứu phát triển phần mềm với COADE (thuộc Intergraph, Mỹ) • 2008: Khởi cơng xây dựng Technosoft Building, trụ sở công ty Cầu Giấy; • 2009: Triển khai dịch vụ mơ hình hóa liệu 3D cho đối tác nước ngoài; Phát triển giải pháp ứng dụng CNTT Quản lý dự án đầu tư theo cơng nghệ PLM • 2010: Khánh thành Technosoft Building • 2011: Ra mắt dịng sản phẩm Quản lý dự án SmartBid, SmartBuild, SmartIPM, SmartCPM … • 2013: Nghiên cứu phát triển, triển khai giải pháp ERP cho ngành xây dựng; giải pháp GIS 3D, BIM phục vụ quản lý qui hoạch đô thị, thiết kế sở hạ tầng, môi trường … • 2014: Hình thành Harmony Network • 2016: Thành lập Cơng ty TNHH giải pháp doanh nghiệp Hài Hịa dựa phận phát triển giải pháp Quản lý điều hành doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  1.1.2 Cơ cấu tổ chức Sơ đồ 1.1 Tổ chức máy công ty (Nguồn: Tài liệu nội HarmonySoft) Các đơn vị trực thuộc công ty HarmonySoft bao gồm: STT Đơn vị Tên đơn vị Công ty thành viên Công ty TNHH Hệ thống thơng tin Hài Hịa Cơng ty thành viên Cơng Ty TNHH Giải Pháp Tích Hợp Cad Hài Hịa Công ty thành viên Công ty TNHH Giải pháp doanh nghiệp Hài Hịa Cơng ty thành viên Cơng Ty TNHH Hài Hồ Viết tắt Hicas Chức phịng ban  Phịng Hành nhân sự: Tham mưu cho Ban lãnh đạo công ty vấn đề liên quan đến nhân sự, công văn, hợp đồng, quy chế áp dụng công ty; lên kế hoạch tuyển dụng phát triển nguồn nhân lực; lưu trữ hồ sơ, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com văn bản, giấy tờ quan trọng; soạn thảo tài liệu hành lưu hành nội gửi cho khách hàng; đón tiếp khách hàng, đối tác; quản lý bảo dưỡng tài sản công ty; tổ chức, quản lý theo dõi kiểm tra công tác liên quan đến trật tự, phòng cháy chữa cháy…  Phịng Tài - kế tốn: Xây dựng hệ thống kế toán doanh nghiệp, cập nhật nắm bắt luật, loại thuế, sách thuế ban hành nhằm đáp ứng theo quy định pháp luật; quản lý chi phí; báo cáo tình hình tài chính; giải chế độ lương thưởng, thai sản…; toán hợp dồng, tham gia đàm phán hợp đồng kinh tế  Trung tâm lập trình phần mềm: Tiếp nhận xử lý yêu cầu khách hàng, tạo sản phẩm phần mềm với mục đích, u cầu nghiệp vụ, quy trình định  Trung tâm kinh doanh: Nghiên cứu thông tin thị trường, lập hồ sơ thị trường dự báo doanh thu; khảo sát hành vi, xu hướng khách hàng tiềm năng; phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu; xây dựng thực kế hoạch, chiến lược marketing, chiến lược triển khai sản phẩm…  Trung tâm chăm sóc-hỗ trợ khách hàng: Tham mưu, giúp việc hội đồng thành viên, Tổng Giám đốc lĩnh vực chăm sóc, hỗ trợ khách hàng; giới thiệu, tư vấn sản phẩm dịch vụ; tham gia nghiên cứu, khảo sát thị trường, quảng bá chương trình khuyến mãi, marketing công ty thông qua kênh trung tâm…  Trung tâm đào tạo: Trực tiếp đào tạo nguồn nhân lực cho công ty từ thực tập sinh đến nhân viên có kinh nghiệm; hỗ trợ tuyển dụng nhân việc lựa chọn nhân tiềm  Trung tâm truyền thông: Chịu trách nhiệm truyền tải thông điệp liên quan đến thương hiệu cách quán, nâng cao độ nhận diện thương hiệu, nhận thức sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Đảm bảo độ phủ sóng tồn diện, liên tục phương tiện truyền thông thương hiệu  Chất lượng nhân sự: Đội ngũ nhân chất lượng cao, đào tạo ngồi nước, nhiệt tình, u nghề, giỏi chun mơn có nhiều năm kinh nghiệm thực tiễn lĩnh vực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Biểu đồ 1.1 Chất lượng nhân công ty (Nguồn: Báo cáo phịng Hành chính- nhân HarmonySoft)  Cơng tác đào tạo nhân sự: 100% nhân tham gia đào tạo thường xuyên công ty trung tâm đào tạo uy tín thị trường đào tạo hãng công nghệ lớn Việt Nam giới Trong tổng số 300 nhân viên có vị trí, nhiệm vụ đặc thù phịng ban, 38% lập trình viên, kỹ sư CNTT, chuyên gia công nghệ, 75% nhân viên 30 tuổi 1.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh Tồn hệ thống Hài Hịa thành viên không ngừng phấn đấu để xây dựng phát triển Hài Hòa trở thành nhà cung cấp hàng đầu Việt nam giải pháp tích hợp sản phẩm phần mềm lĩnh vực quản lý dự án (PLM), tự động hóa thiết kế, tạo lập khai thác sở liệu GIS sở sáng tạo, áp dụng linh hoạt giải pháp công nghệ tiên tiến, gắn liền với chuyên môn nghiệp vụ khách hàng Qua đó, Hài Hịa tin tưởng đem lại cho khách hàng hài lòng, tin cậy chất lượng sản phẩm, hiểu biết trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao; sống phong phú vật chất tinh thần cho tồn thể cán cơng nhân viên Khẩu hiệu cơng ty: Cùng Hài Hịa Phát Triển Ngày nay, giới kỷ nguyên số việc tăng trưởng hài hịa ln mục tiêu quốc gia, tổ chức Hài Hòa mong muốn song hành đường xây dựng phát triển khách hàng nghiệp phát triển CNTT nói chung Việt Nam, trở thành đối tác tin cậy khách hàng suốt trình xây dựng triển khai ứng dụng CNTT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.1.4 Chiến lược phát triển Nhà cung cấp giải pháp CNTT hàng đầu Việt Nam lĩnh vực sau: - Phát triển triển khai ứng dụng GIS, GIS 3D quản lý qui hoạch đô thị, sở hạ tầng, môi trường - Triển khai hệ thống PLM-ERP phục vụ quản lý dự án Việt Nam - Ứng dụng CAD/BIM thiết kế cơng trình hạ tầng kỹ thuật - Cung cấp dịch vụ ofshore/outsoure, gia công liệu 3D, tư vấn xây dựng hệ thống thông tin … - Nghiên cứu, phát triển công nghệ liên quan PLM-ERP, GIS, GIS 3D, BIM … 1.1.5 Lĩnh vực hoạt động ngành nghề thực - Bán bn máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm - Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm thiết bị viễn thông cửa hàng chuyên doanh - Xuất phần mềm (trừ hoạt động xuất phẩm) - Lập trình máy vi tính - Tư vấn máy vi tính quản trị hệ thống máy vi tính - Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin dịch vụ khác liên quan đến máy vi tính - Khắc phục cố máy vi tính cài đặt phần mềm - Xử lý liệu, cho thuê hoạt động liên quan - Cổng thông tin (trừ hoạt động báo chí) - Hoạt động kiến trúc tư vấn kỹ thuật có liên quan 1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh năm gần Là công ty phần mềm chuyên nghiệp lĩnh vực dịch vụ cơng, HarmonySoft ngày khẳng định vị trí với nhiều năm liên đạt mức tăng trường cao doanh thu 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CNTT VÀ HTTT CỦA CƠNG TY 2.1 Tình hình ứng dụng CNTT HTTT 2.1.1 Thiết bị phần cứng Công ty Cổ phần cơng nghệ phần mềm Hài Hịa với nhiệm vụ phát triển phần mềm, đưa sản phẩm tốt cho tổ chức, cá nhân Ngồi ra, cơng ty cịn có nhiệm vụ hỗ trợ dịch vụ phần mềm cho cơng ty phát hành, phòng ban, phận với đặc thù riêng có thiết bị hỗ trợ Cụ thể: Hệ thống server: có vai trị lưu trữ, cung cấp xử lý liệu hệ thống nội chuyển đến máy trạm liên tục 24/7 Máy chủ vận hành liên tục tắt có cố cần bảo trì Thiết bị hỗ trợ cán bộ, nhân viên: thiết bị hỗ trợ cho cán bộ, nhân viên công ty thời gian làm việc, công tác Đối với thiết bị hỗ trợ phân theo nhóm công việc Đối tượng Thiết bị hỗ trợ Nhân viên kỹ thuật Máy tính xách tay DELL (Chip i5, Ram 8GB, ổ cứng SSD 250) Chuột Điện thoại IP Nhân viên kinh doanh Máy tính xách tay DELL (Chip i3, Tam 4GB, ổ cứng HHD 500) Chuột Điện thoại IP Nhân viên phát triển phần Máy tính xách tay DELL (Chip i5, Ram mềm 8GB, ổ cứng SSD 250) Chuột Điện thoại IP Máy tính bàn DELL (Chip i5, Ram 16GB, ổ cứng SSD 250) Nhân viên tài Máy tính xách tay DELL (Chip i3, Ram 4GB, ổ cứng HHD 500) Chuột 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Điện thoại IP Các thiết bị hỗ trợ khác Máy in Canon Máy photocopy Máy Scan Máy chấm cơng Camera Bàn phím hỗ trợ Màn hình hỗ trợ Bảng 2.1 Các thiết bị phần cứng sử dụng HarmonySoft (Khảo sát trực tiếp) Cụ thể: Thiết bị Số lượng Dòng/hãng Máy chủ Dell Poweredge R440 Máy để bàn 300 Dell Máy tính xách tay 500 Dell Máy in 14 Canon LBP 6650dn Máy photocopy Canon Máy Scan Canon Bảng 2.2 Khái quát thiết bị phần cứng sử dụng HarmonySoft (Khảo sát trực tiếp) 2.1.2 Phần mềm ứng dụng Cũng giống phần cứng phần mềm sử dụng cơng ty phụ thuộc vào đối tượng nhân viên Cụ thể sau: Đối với nhân viên kỹ thuật, phát triển phần mềm: TT Tên phần mềm Nguồn cung cấp Jira Công ty phần mềm Hỗ trợ đẩy cơng việc, Atlassian Vai trị lỗi phần mềm lên hệ thống để quản lý ExpressVNP ExpressVNP Ltd Cung cấp mạng VN Visual Studio 2017 Microsoft Hỗ trợ lập trình SQL sever 2016 Microsoft Quản trị CSDL 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Android Studio Google & JetBrains Cung cấp giao diện để tạo ứng dụng xử lý công cụ quản lý file TeamViewer TeamViewer GmbH Truy cập máy tính từ xa Untraviewer Untravewer Việt Nam Điều khiển máy tính từ xa 10 E-Invoice HarmonySoft Lập gửi hóa đơn cho khách hàng 11 Amazon EC2 Quản lý chất lượng hỗ AWS trợ, số lượng điện thoại… 12 AnyON HarmonySoft Lưu trữ thông tin, cập nhật tiến độ công việc Bảng 2.3 Các phần mềm ứng dụng phịng lập trình Ngồi ra, phịng ban khác với nhiệm vụ hỗ trợ nghiệp vụ đặc thù: quản lý nhân sự, kế toán… TT Tên phần mềm MISA Nguồn cung cấp SME.NET MISA Loại phần mềm Phần mềm kế toán 2017 AnyON Harmonysoft Phầm mềm lưu trữ thông tin AMIS MISA Phần mềm quản lý nhân Bảng 2.4 Các phần mềm ứng dụng cho nghiệp vụ đặc thù (Khảo sát trực tiếp) 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng ứng dụng CNTT HTTT 2.2.1 Phân tích, đánh giá qua tài li ệu 2.2.1.1 Phân tích, đánh giá phần cứng Các phần cứng HarmonySoft lựa chọn mang đặc tính riêng Có thể phân tích ưu nhược điểm thiết bị thông qua tài liệu giới liệu hãng, công ty cung cấp: 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ưu điểm Tên thiết bị Nhược điểm Máy chủ DELL Có kết hợp hiệu suất mật độ Tùy chọn lưu trữ POWEREDGR triển khai HPC cơng nghệ web với khó hiểu tính đặt kích cỡ cho mơi CSHT quy mơ lớn Các tảng tính tốn đại dễ dàng mở rộng quy mô tận dụng cơng nghệ để tối đa hóa hiệu suất sử dụng Máy cung cấp nhiều lượng cho ứng dụng hiệu xuất với hỗ trợ cho xử lý 28 lõi, ổ NVMe kết nối mạng tốc độ cao Máy tính bàn Giá hợp lý, vận hành ổn định tuổi Khó nâng cấp thọ cao nhờ sản xuất theo linh kiện tính DELL chuẩn mực kích thước, tản nhiệt, điện tương thích Máy tính xách Gọn nhẹ, độ bền cao, xử lý tốc độ Hoạt động ồn với tay DELL nhanh, điều chỉnh theo nhu cầu, dễ quản tản nhiệt, dàng nâng cấp hệ thống, thời lượng pin thiết kế có phần tốt, cấu hình ổn định, tính đa dạng thơ sơ, cứng cáp, trọng lượng nặng, lỗi máy tính khó tự sửa chữa Máy Canon in Laser Có thể in đảo mặt in qua mạng, công Chỉ in trắng đen suất in cao Bảng 2.5 Bảng phân tích ưu nhược điểm thiết bị phần cứng (Nguồn: internet) 2.2.1.2 Phân tích, đánh giá phần mềm 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.1.3Các phần mềm HarmonySoft lựa chọn bên cạnh phần mềm hỗ trợ phổ biến cho lập trình, quản trị CSDL phần mềm hỗ trợ hoạt động nghiệp vụ đặc thù: Tên phần mềm Ưu điểm Nhược điểm Phần mềm kế Giao diện đơn giản, dễ sử dụng; cập nhật Địi hỏi cấu hình liệu linh hoạt; xử lý hầu hết máy toán MISA tương đối nghiệp vụ phát sinh; cho phép tạo nhiều cao, tốc độ xử lý CSDL; cập nhật liên tục nhanh chóng luật, thơng tư, nghị định; bảo mật cao liệu chậm, phân hệ tính giá thành chưa nhà sản xuất ý phát triển Phần mềm quản Dễ sử dụng, đáp ứng đầy đủ nghiệp vụ Chi phí cao lý nhân quản trị nhân sự; kết nối kế thừa liệu nghiệp vụ Kế tốn – Hành chính, AMIS hoạt động nhiều tảng Phần mềm khai Dễ dàng thao tác sử dụng, tối ưu chi phí, Cài đặt phức tạp báo hải quan hỗ trợ đầy đủ tính phân tích ECUS kiểm tốn số liệu, phù hợp với tất loại hình doanh nghiệp xuất nhập Phần mềm hóa Tự động cập nhật phiên có đơn điện tử E- thay đổi nghiệp vụ, sách Invoice quan thuế; tự động kết nối để lấy thông tin doanh nghiệp từ mã số thuế để đề xuất hóa đơn tránh gây sai sót Phần mềm Jira Dễ dàng lựa chọn nhiều loại dự án với cách mục đích khác nhau; lọc Jira Query Language giúp tìm kiếm nhanh chóng; có 950 add-on mang đến tính 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nâng cao; giao diện thân thiện, dễ thao tác Phần mềm Xây dựng biến thể tạo nhiều tập Android Studio APK; hỗ trợ tích hợp Google Cloud Platform, App Engine Phần mềm EC2 Một máy chủ sẵn sàng hoạt động vòng phút cụm Linux 64 vào hoạt động vịng phút; cung cấp chức tính tốn mạng di động, hệ thống triển khai, máy học… Phần mềm Dễ dàng thao tác, tạo mới, báo cáo công AnyON việc cách dễ dàng, đơn giản Bảng 2.6 Bảng phân tích ưu nhược điểm số phần mềm ứng dụng (Nguồn: internet) 2.2.1.4 Khả ứng dụng HarmonySoft công ty chuyên phát triển phần mềm nên việc ứng dụng CNTT thiếu Khi lựa chọn thiết bị phần cứng phần mềm, HarmonySoft hướng tới nhiều tiêu chí dễ sử dụng, an tồn, khả tích hợp, hiệu cao… Chính điều này, CB, NV dễ dàng thích nghi việc sử dụng hiệu Đối với nhân viên mới, HarmonySoft ln có khóa đào tạo từ kỹ chun mơn đến kỹ ứng dụng CNTT doanh nghiệp Tất CB, NV HarmonySoft sử dụng thành thạo phần mềm có liên quan Các bạn sinh viên thực tập giới thiệu, hướng dẫn sử dụng số phần mềm hỗ trợ trình tham gia dự án thực tế cơng ty 2.2.2 Phân tích, đánh giá dựa khảo sát thực tế 2.2.1.1 Phân tích, đánh giá qua phiếu điều tra Số phiếu phát ra: 50 phiếu Số phiếu thu về: 50 phiếu Cơ cấu người tham gia điền phiếu: 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Trưởng phận marketing - Nhân viên triển khai phần mềm - Nhân viên sale - Nhân viên phận đào tạo dự án - Giám đốc sản phẩm Một số bảng kết đánh giá thu được: Kết điều tra mức độ đầy đủ trang thiết bị CNTT - Mức độ Số phiếu chọn % tương ứng Rất đầy đủ 35/50 70% Khá đầy đủ 10/50 20% Đầy đủ 5/50 10% Kém đầy đủ 0/50 0% Không đầy đủ 0/50 0% Bảng 2.7 Kết điều tra mức độ đầy đủ trang bị CNTT (Nguồn: phiếu khảo sát) Nhận xét: Trang thiết bị CNTT ứng dụng công ty mức độ đầy đủ để hỗ trợ thực hoạt động, nghiệp vụ công ty Là doanh nghiệp công nghệ phần mềm, HarmonySoft thực quan tâm, đầu tư cho việc ứng dụng CNTT - Kết điều tra mức độ hài lòng ứng dụng CNTT Mức độ Số phiếu chọn % tương ứng Rất hài lòng 10/50 10% Hài lịng 32/50 64% Bình thường 8/50 16% Khơng hài lịng 0/50 0% Rất khơng hài lịng 0/50 0% Bảng 2.8 Kết điều tra mức độ hài lòng ứng dụng CNTT 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com (Nguồn: phiếu khảo sát) Nhận xét: Các nhân viên hài lòng thiết bị phần cứng, phần mềm mà công ty HarmonySoft lựa chọn Điều cho thấy, công ty cân nhắc cẩn thận việc lựa chọn - Kết điều tra mức độ quan tâm tới việc ứng dụng CNTT Mức độ Số phiếu chọn % tương ứng Rất quan tâm 35/50 70% Quan tâm 15/50 30% Bình thường 0/50 0% Không quan tâm 0/50 0% Rất không quan tâm 0/50 0% Bảng 2.9 Kết điều tra mức độ quan tâm tới ứng dụng CNTT (Nguồn: phiếu khảo sát) Nhận xét: Các nhân viên quan tâm với việc ứng dụng CNTT Viện Điều cho thấy, doanh nghiệp phát triển phần mềm, ứng dụng CNTT vô quan trọng Chúng hỗ trợ nhiều cho nhân viên việc hồn thành tốt cơng việc - Kết mức độ quan tâm việc xây dựng phần mềm quản lý công việc Mức độ Số phiếu chọn % tương ứng Rất quan tâm 38/50 76% Quan tâm 12/50 24% Bình thường 0/50 0% Khơng quan tâm 0/50 0% Rất không quan tâm 0/50 0% Bảng 2.10 Kết điều tra mức độ quan tâm xây dựng phần mềm quản lý công việc (Nguồn: phiếu khảo sát) 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhận xét: Các CB, NV quan tâm với việc ứng dụng CNTT cơng ty Điều cho thấy, công ty phát triển phần mềm, ứng dụng CNTT vô quan trọng Chúng hỗ trợ nhiều cho CB, NV việc quản lý, sản xuất 2.2.3 Phân tích, đánh giá qua vấn trực tiếp Kết phòng vấn trực tiếp anh Đỗ Việt Hưng – Trưởng phịng Marketing cơng ty HarmonySoft - Câu hỏi 1: Ngoài việc phát triển, phần phối phần mềm liên tốn tới dịch vụ cơng xây dựng, quy hoạch, mơi trường…, HarmonySoft có định hướng phát triển, phân phối phần mềm khác không? Trả lời: Hiện nay, HarmonySoft có định hướng phát triển loại phần mềm khác mà cụ thể tiến hành thực xây dựng phần mềm quản lý tác vụ, quản lý bán hàng - Câu hỏi 2: HarmonySoft mạnh việc mở rộng xây dựng, phân phối phần mềm liên quan đến quản lý tác vụ hay bán hàng? Trả lời: Ưu điểm lớn trình độ, kỹ nhân viên công ty Hiện này, công ty tiếp nhận bạn sinh viên thực tập, có kỹ lập trình khả phân tích thiết kế triển khai phần mềm Việc bạn hỗ trợ, xây dựng hiểu hướng phát triển HarmonySoft hội lớn cho bạn sau trường - Câu hỏi 3: Công ty mong muốn cách bạn thực tập sinh lĩnh vực phát triển phần mềm, phân tích thiết kế, triển khai phần mềm đóng góp việc xây dựng phần mềm quản lý tác vụ hay bán hàng? Trả lời: Cơng ty Harmony nói chung văn phịng lập trình nói riêng mong muốn bạn sinh viên khẳng định khả việc phân tích thiết kế, hay lập trình lên trang web có liên quan đến quản lý tác vụ, bán hàng Qua sản phẩm bạn, cơng ty đánh giá lực đồng thời tài liệu quan trọng hỗ trợ cho việc phát triển công ty Nhận xét: Qua trao đổi với anh Hưng, trưởng phòng Marketing, thấy HarmonySoft cố gắng chuyển với bước Việc xây dựng phần mềm liên quan tới quản lý tác vụ, quản lý bán hàng vừa có ưu điểm vừa có thách thức định Đây hội cho bạn thực tập sinh thể kiến thức có 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Cơng ty Cổ phần cơng nghệ Hài Hịa cung cấp phần mềm ứng dụng phục vụ lĩnh vực xây dựng, qui hoạch, môi trường Bên cạnh thành công đạt năm qua, cơng ty cịn tồn khó khăn vấn đề cần đươc giải vào thời điểm tương lai Về khó khăn, HarmonySoft cịn chưa tập trung trọng nhiều tới vấn đề an toàn bảo mật Điều gây ảnh hưởng lớn tới công ty trường hợp đánh cắp, lưu liệu, công hệ thống nội bộ… Bên cạnh thấy HarmonySoft có định hướng phát triển phần mềm liên quan đến quản lý kho bãi, bán hàng Định hướng nhiều gặp khó khăn Trước đây, lĩnh vực chủ yếu HarmonySoft phần mềm liên quan tới dịch vụ công xây dựng, qui hoạch … Khi đặt mục tiêu mới, HarmonySoft phải đối diện với cạnh tranh khốc liệt cơng ty phần mềm mạnh lĩnh vực này, địi hỏi HarmonySoft phải có bật, khác lạ, mang lại hiệu trội Bởi lựa chọn phần mềm để sử dụng, khách hàng e dè sản phẩm mắt, thuộc công ty chưa thực có thương hiệu lĩnh vực Đây thách thức vô lớn HarmonySoft Tuy nhiên, việc mở rộng, phát triển thành cơng mang lại nhiều lợi ích cho cơng ty đồng thời doanh nghiệp có thêm lựa chọn việc sử dụng phần mềm để quản lý kho, bán hàng đặc biệt công ty doanh nghiệp chuyên lĩnh vực sản xuất Từ thực tiễn công ty, em xin đề xuất hai đề tài khóa luận: Đề tài 1: Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng cho công ty HarmonySoft Đề tài 2: Phân tích thiết kế phần mềm quản lý tác vụ cho công ty HarmonySoft 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Như vậy, cơng ty Cổ phần cơng nghệ phần mềm Hài Hịa công ty trọng tới việc ứng dụng CNTT, HTTT để hỗ trợ, nâng cao chất lượng sản phẩm theo thời gian Chính vậy, HarmonySoft đối tác, khách hàng tin tưởng đồng hành, trở thành động lực vô to lớn giúp công ty ngày phát triển khẳng định vị trí Với kỹ giảng dạy trung tâm đào tạo công ty, HarmonySoft ln có hệ nhân trẻ tiềm Chính thuận lợi lực cạnh kinh tế thị trường, công nghệ phát triển Trong trình thực tập cơng ty, em hướng dẫn học hỏi nhiều kiến thức chuyên ngành, kiến thức marketing thông qua dự án nhỏ giao Đồng thời, qua khảo sát trực tiếp, điều tra bảng hỏi, vấn CB, NV công ty, em thu thập tài liệu hữu ích phát định hướng phát triển công ty mong muốn mà cơng ty hướng tới bạn thực tập sinh đáp ứng để tiến xa cơng ty Đó hướng phát triển phần mềm lĩnh vực quản lý tác vụ, bán hàng Ngoài ra, nay, HarmonySoft chưa trọng nhiều vào giải pháp đảm bảo an tồn bảo mật thơng tin doanh nghiệp để phòng ngừa rủi ro Trong tương lai, HarmonySoft trọng vào vấn đề Công ty Cổ phần công nghệ phần mềm Hài Hòa ngày trở thành đối tác đáng tin cậy có cơng ty, doanh nghiệp khác 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] – Các tài liệu nội công ty Cổ phần Công nghệ phầm mềm Hài Hịa + Báo cáo tài + Hồ sơ quản lý nhân + Hồ sơ quản lý sở vật chất, trang thiết bị [2] – Bài viết báo điện tử + FPT Soft (2018), “Đánh giá ưu nhược điểm sản phẩm DELL”, truy cập ngày 07 tháng 02 năm 2020 < http://fptshop.com.vn > + Kieu Nguyen (2015), “Đánh giá phần mềm kế toán MISA”, truy cập ngày 11 tháng 02 năm 2020 < http://academia.edu > + Bài viết: “Giới thiệu công ty Cổ phần phầm mềm Hài Hòa” < http://www.harmonysoft.com.vn/> [3] – Văn pháp luật + Nghị định 119/2018/NĐ-CP, Thủ tướng Chính phủ ban hành ngày 12 tháng 09 năm 2018 + Thơng tư 32/2011/TT-BTC, Bộ tài ban hành ngày 14 tháng 03 năm 2011 + Quyết định 08/2015/QĐ-TTg, Thủ tướng Chính phủ ban hàng ngày 09 tháng 03 năm 2015 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Phiếu điều tra khảo sát công ty Cổ phần cơng nghệ phần mềm Hài Hịa Lưu ý: Cam kết giữ bí mật thơng tin riêng cơng ty dùng thông tin cung cấp phiếu điều tra cho mục đích khảo sát tổng hợp hệ thống thông tin công ty HarmonySoft Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấu X vào ô ( ) [ ] tương ứng Dấu ( ): Chỉ chọn MỘT câu trả lời; Dấu [ ]: NHIỀU HƠN MỘT câu trả lời I Thông tin công ty Tên công ty: …………………………………… Địa trụ sở chính: …………………………… Điện thoại: ……………………………………… Fax: …………………………………………… Website:………………………………………… Email: ………………………………………… Năm thành lập: ………………………………… Số công ty con, chi nhánh:……………………… Số lượng nhân viên: …………………………… 10 Vốn điều lệ (VNĐ): ( ) Dưới 20 tỷ ( ) Từ 80 đến 100 tỷ ( ) Từ 20 đến 50 tỷ ( ) Trên 100 tỷ ( ) Từ 50 đến 80 tỷ 11 Loại hình doanh nghiệp: ( ) Cơng ty TNHH thành viên ( ) Cơng ty TNHH có từ hai thành viên trở lên ( ) Doanh nghiệp nhà nước ( ) Cơng ty cổ phần ( ) Loại hình khác (Xin ghi cụ thể dưới) + ………………………………… 12 Lĩnh vực hoạt động [ ] Thương mại điện tử [ ] Xây dựng lắp đặt hệ thống [ ] Cung cấp phần mềm, dịch vụ [ ] Khác (Xin ghi cụ thể dưới) 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + ………………………………… 13 Thị trường kinh doanh [ ] Trong nước [ ] Ngoài nước II CNTT HTTT công ty Công ty có áp dụng CNTT HTTT vào hoạt động kinh doanh khơng? ( ) Có ( ) Khơng Anh/chị đánh giá mức độ đầy đủ việc ứng dụng CNTT HTTT công ty ( ) Rất đầy đủ ( ) Không đầy đủ ( ) Khá đầy đủ ( ) Kém đầy đủ ( ) Đầy đủ Anh/chị đánh giá mức độ hài lòng việc ứng dụng CNTT HTTT cơng ty ( ) Rất hài lịng ( ) Khơng hài lịng ( ) Hài lịng ( ) Rất khơng hài lịng ( ) Bình thường Anh/chị có quan tâm tới việc ứng dụng CNTT HTTT công ty không? ( ) Rất quan tâm ( ) Không quan tâm ( ) Khá quan tâm ( ) Rất khơng quan tâm ( ) Bình thường Cơng ty có định hướng phát triển phần mềm cách lĩnh vực khác ngồi xây dựng, quy hoạch khơng? ( ) Khơng xác định ( ) Khơng ( ) Có (Xin ghi cụ thể) + ……………………………………… III Về xây dựng, triển khai phần mềm cho công ty Mức độ quan tâm việc xây dựng phần mềm liên quan tới lĩnh vực khác xây dựng, quy hoạch? ( ) Rất quan tâm ( ) Không quan tâm ( ) Khá quan tâm ( ) Rất không quan tâm ( ) Bình thường Theo anh/chị việc phát triển phần mềm định hướng phát triển lĩnh vực khác có thực cần thiết mang lại hiệu quả? ( ) Có Cảm ơn anh chị hợp tác! ( ) Không 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... chức máy công ty (Nguồn: Tài liệu nội HarmonySoft) Các đơn vị trực thuộc công ty HarmonySoft bao gồm: STT Đơn vị Tên đơn vị Công ty thành viên Công ty TNHH Hệ thống thơng tin Hài Hịa Cơng ty thành... luanvanchat@agmail.com II THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CNTT VÀ HTTT CỦA CÔNG TY 2.1 Tình hình ứng dụng CNTT HTTT 2.1.1 Thiết bị phần cứng Công ty Cổ phần công nghệ phần mềm Hài Hòa với nhiệm vụ phát triển phần mềm, đưa... sát công ty Cổ phần công nghệ phần mềm Hài Hòa Lưu ý: Cam kết giữ bí mật thơng tin riêng cơng ty dùng thông tin cung cấp phiếu điều tra cho mục đích khảo sát tổng hợp hệ thống thông tin công ty